ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,

FACULTATEA DE MANAGEMENT

CAMPANIE DE RESPONSABILITATE
SOCIALĂ

Profesor coordonator: Alexandra Vițelaru

1
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

CAMPANIE DE RESPONSABILITATE SOCIALĂ

IKEA

A. Analiza situației companiei

1. Produse

Toate produsele clasificate după funcție:

Mobilier pentru exterior,
Accesorii pentru masă, birouri, oglinzi,
Produse pentru bebeluşi & copii, totul pentru gătit,
Depozitare pentru baie, paturi și
saltele, scaune,
Accesorii de depozitare pentru
haine,
Decoraţiuni,
Electrocasnice & corpuri de
bucătărie,
Textile & covoare,
Mobilier media & TV,
Canapele & fotolii,
Organizatoare mici,
Corpuri de iluminat,
Delicatese Suedeze.

2. Servicii :

Sisteme de planificare Ikea : proiectează-ţi singur mobilierul folosind instrumentele de planificare

Ikea
Serviciul de livrare: iţi stăm la dispoziţie şi pentru a-ţi transporta cumpărăturile acasă
Serviciul de asamblare și instalare
Servicii pentru copii: loc de joacă
Garanţia Ikea: 25 ani
Serviciul de măsurare.

3. Istoric

Rândurile ce urmează conţin povestea magazinului înfiinţat în zona pădurilor sudice ale Suediei,
care s-a transformat în decursul a peste 60 de ani într-o experienţă comercială de mobilă cunoscută
în mare parte din lume.

Fondatorul companiei IKEA, Ingvar Kamprad, s-a născut în 1926 în Småland, sudul Suediei. Creşte
la Elmtaryd, o mică fermă de lângă satul Agunnaryd. Încă de mic, Ingvar ştia că vrea să
construiască o afacere.
2
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

Anii 20 : La vârsta de 5 ani, Ingvar Kamprad începe să vândă chibrituri vecinilor din apropiere şi,
până la vârsta de 7 ani, ajunge şi la clienţii care locuiau mai departe de casa lui, mergând cu
bicicleta. Când descoperă că poate cumpăra chibrituri mai ieftine dacă le ia en-gros din Stockholm,
începe să le vândă cu bucata la un preţ mic, reuşind totuşi să obţină profit. De la vânzarea
chibriturilor trece la vânzarea seminţelor de flori, apoi la felicitări, la decoraţiuni pentru pomul de
Crăciun şi, mai târziu, la creioane şi pixuri.
Anii 40-50:
• Iniţial, IKEA vindea stilouri, rame de fotografii, şervete pentru masă, ceasuri, bijuterii şi şosete
de nailon, satisfăcând nevoile clienţilor datorită preţurilor accesibile.
• Încep să se răspândească reclame prin ziare pentru a promova noul serviciu de comandă prin
poştă
• Mobila este adăugată portofoliului IKEA
• Este publicat primul catalog IKEA
• Se deschide primul showroom de mobilă în Almhult, Suedia
• Se deschide primul magazin IKEA din Suedia
Anii 60-70:
• Primul restaurant IKEA
• IKEA ajunge în Norvegia, Danemarca, Elveția, Australia, Austria, Olanda
• Cel mai mare magazin IKEA se deschide în Stockholm, Suedia
Anii 80-90:
• IKEA se extinde pe noi pieţe precum SUA, Italia, Franţa şi Anglia. Apar noi produse ce vor
deveni reprezentative pentru gama IKEA, cum ar fi: KLIPPAN, LACK şi MOMENT. IKEA
începe să semene cu ceea ce este astăzi.
• Secţiunea IKEA pentru copii este introdusă în gama de produse şi o atenţie deosebită este
acordată soluţiilor de mobilare a casei pentru familiile cu copii. Se formează Grupul IKEA, iar
responsabilitatea faţă de oameni şi de mediul înconjurător devine o condiţie pentru durabilitatea
afacerii.
Anii 2000:
IKEA se extinde pe şi mai multe pieţe, cum ar fi Japonia şi Rusia. Toate produsele pentru dormitor
şi bucătărie sunt amănunţit cercetate şi încep să fie prezentate în camere inspiraţionale amenajate în
cadrul magazinului. Aceasta perioadă este prolifică şi pentru proiectele sociale şi de protecţie a
mediului înconjurător.

Sursa: http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about_ikea/the_ikea_way/history/

4. Evoluții

Evolutie Profit net

14000000

7000000 3

0
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

Evoluția Ikea 2007-2015 ,,IKEA la al 10-lea catalog”

Cum au evoluat prețurile?

Pe unele segmente de produse preţurile au fluctuat semnificativ însă, cu menţiunea că, politica de
preţ a IKEA s-a putut vedea în magazin şi în catalog an de an. Au ales multe produse de valoare
mică, de obicei accesorii, şi câteva produse de valoare mare cărora le-au scăzut preţul de la un an de
catalog de altul. Pentru restul preţul a fluctuat în timp în funcţie de costurile cu materia primă,
transport sau depozitare. Spre exemplu, la lansarea catalogului IKEA 2011, eveniment care a avut
loc în august 2010, compania a anunţat că scade preţurile la aproximativ 47% dintre produse în
medie cu 12%.
"Sunt produse de mobilier, accesorii și decorațiuni pentru toate zonele casei. Prețurile mai mici sunt
rezultatul eforturilor noastre de eficientizare a tuturor activităților", declara atunci Cornel Oprișan,
Retail Manager IKEA România.
Odată cu lansarea Catalogului 2015, peste 200 de produse din magazin au devenit, în medie, cu
18% mai ieftine decât în anul de catalog anterior, iar începând cu 1 septembrie 2015 preţurile vor
scădea în medie cu 20% pentru 320 de produse.

Alte evoluții în anul 2015:

- vânzări în valoare de 424.479.000 lei (fără TVA), în creștere cu 12,37% față de anul de catalog
anterior
- Numărul total de produse cumpărate a fost de 14.167.573 (cu 900.000 mai multe produse față de
anul de catalog 2014)
- 3.248.974 de persoane au trecut pragul magazinului
- 35.354 de comenzi, reprezentând aproximativ 8% din totalul vânzărilor IKEA România
- Îmbunătățirea platformei online, unde produsele pot fi adăugate direct în coș, iar de acum pot fi
comandate online și bucătării
- Introducerea unor noi servicii care pot fi comandate online și care aduc plus valoare comenzilor
clienților IKEA: Serviciul de Asamblare, Serviciul de Instalare, Serviciul de Planificare
Bucătării, Serviciul de Asamblare și Instalare Bucătării

5. Analiza SWOT

IKEA are şi în prezent un singur magazin pe teritoriul României la Bucureşti.

Acesta a fost lansat cu o promovare agresivă pe 21 martie 2007, fiind în acea perioadă “subiectul
zilei” şi a avut vânzări record nu numai în prima zi, dar şi în primele şase luni (au ajuns chiar la
stocuri 0).
Aceeaşi situaţie este şi în prezent, IKEA reprezentând una dintre destinaţiile favorite de shopping.
Extrem de multă lume preferă oferta variată, stilul practic şi preţul accesibil, aspectele promovate
de IKEA: design (funcţional şi estetic) şi un bun raport preţ/calitate.

Puncte forte:
-Management modern.
-Localizare într-un oraş cu o populaţie ridicată (București)
-Ocupă o poziţie importantă la nivel mondial pe piaţa produselor de mobilier.
-Gama diversificată de produse de calitate
-Produse uşor de asamblat/transportat
-Preţuri accesibile prin innovare continuă
-Aspect comercial modern.
4
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

-Site online accesibil

-Forţă de muncă specializată
-Buna organizare în distribuţie.
-Cultură organizaţională puternică
- Diversitatea serviciilor oferite(chiar și restaurant Ikea)

Puncte slabe:
- Un singur punct de desfacere în România
- Accesibilitatea scăzută a magazinului(la marginea orașului)
- Concurența unor firme cu tradiție

Oportunități:
- Creșterea numărului de magazine în București și alte orașe
- Negocierea cu furnizorii și distribuitorii pentru reducerea costurilor, creșterea calității
- Creșterea vizibilității pe piața din România

Amenințări:
- Fluctuațiile monedei naționale față de moneda EURO
- Prețuri concurențiale joase în raport cu calitatea, din partea concurenței
- Extinderea producătorilor de mobilă pe comandă-personalizată

6. Definirea misiunii
Oferirea unei game largi de produse de mobilier, accesorii şi soluţii funcţionale şi cu un design de
calitate, la preţuri atât de scăzute încât cei mai mulţi oameni să şi le poată permite.
7. Definirea viziunii
Viziunea noastră este aceea de a crea o viaţă de zi cu zi mai bună pentru cât mai mulţi oameni.
8. Valorile IKEA:
• voință
• leadership prin exemplu
• îndrăzneala de a fi diferiți
• comunitate
• entuziasm
• Cost-consciousness
• dorința constantă de reînnoire
• acceptare și delegare de responsabilitate

A. Tipul campaniei: Campanie de Responsabilitate Sociala(CSR)

- Voluntariat în comunitate
- Acțiune filantropică
B. Obiective
• reabilitarea a peste 200 de școli și grădinițe din mediul urban sau rural prin mobilarea acestora,
permițând desfășurarea activităților educaționale
• permiterea accesului la educație a peste 2000 de elevi/preșcolari din medii defavorizate
D. Mesajul campaniei
,,De Crăciun, IKEA construieşte educaţia”
E. Strategia companiei-tactici

5
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

• În perioada noiembrie-decembrie 2015, 20% din profitul din vânzările Ikea

România va reprezenta bugetul prin care școli și grădinițe vor fi remobilate pentru a permite
accesul la o educație normală și modernă a peste 500 de copii din medii urbane/rurale
defavorizate.
• activitatea efectivă de mobilare va fi desfășurată de angajați-voluntari cu sprijinul
companiei(transport și alte servicii asigurate)
• caravana Ikea ,, Dă șansă viselor copilăriei” va strânge rechizite și jucării ce vor fi donate
asociației ,,Ovidiu Ro”

Număr de școli/grădinițe în funcție de județ:

Arad: 5
Bacău: 5
Brăila: 5
București: 5
Buzău: 5
Constanța: 5
Dolj : 5
Galați: 5
Gorj: 5
Ialomița : 5
Iași: 5
Maramureș: 5
Mehedinți: 5
Mureș: 5
Neamț: 5
Olt: 5
Prahova: 5
Sibiu: 5
Vâlcea: 5
Arges: 5

Publicul țintă:
• persoane fizice: angajați, persoane cu interes față de cauză
• mass-media
• societatea civilă

F. Canale de comunicare:

• Mass-media: afișe, flyer, spoturi radio,

presa scrisă, comunicate de presă
• caravana Ikea ,,Construieşte educaţia
împreună cu Ikea''
• social media: Facebook, Twitter,
Instagram

6
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

G. Calendarul de lucru

Precampanie Perioada

Acțiune Septembrie Octombrie Noiembrie

Formarea echipei
Analiza cauzei sociale
Conceperea strategiei
Aprobarea strategiei
Realizarea planificării
Aprobarea planificării
Realizare spot radio
Aprobare spot radio
Încheiere parteneriat
Școli/grădinițe

Campanie Perioada
1-10 10-30
Acțiune Noiembrie Noiembrie Decembrie
Redactarea comunicatelor
de presă
Aprobarea comunicatelor
de presă

Distribuirea comunicatelor
de presă
Distribuire flyere

7
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

Startul campaniei
Campanie propriu-zisă

Calendar Caravana
Oraș Perioada
Iași 3 decembrie
Cluj 5 decembrie
Timișoara 8 decembrie

Craiova 10 decembrie

București 12 decembrie

H. Buget
Mobilier(instrumente de mobilat) : 500 lei * 100 școli/grădinițe
Transport: 3000 lei
Promovare:
• spot radio: 600 lei
• materiale de promovare: 400 lei

Total: 54000 lei (12000 EUR)

I. Proceduri de evaluare

- Evaluarea planului
- Evaluarea implementării planului: evidenţa numărului de mesaje trimise şi cele preluate de media,
evaluarea calităţii mesajelor
- Evaluarea impactului : se vor urmării părerile media, de pe reţelele de socializare, numarul de
like-uri, distribuiri, creşterea vânzărilor, numarul donaţiilor în cadrul Caravanei Ikea
Se va urmării:
- progresul: gradul de avansare în raport cu obiectivele şi termenele propuse
- costurile: concordanţa/neconcordanţa dintre planificat şi înregistrat (finanţe, timp, dotare)
- calitatea.: nivelul atingerii scopului propus
- performanţele: reperele observabile ale nivelului de realizare a obiectivelor propuse

Bibliografie:

 http://www.ikea.com/ms/ro_RO/about_ikea/the_ikea_way/history/-[Accesat la data de
18.12.2015]
8
 ȘCOALA NAȚIONALĂ DE STUDII POLITICE ȘI ADMINISTRATIVE,
FACULTATEA DE MANAGEMENT

 http://www.ikea.com/ro/ro/about_ikea/newsitem/IKEA_Romania_cea_mai_mar
e_crestere_de_la_intrarea_pe_piata-[Accesat la data de 27.12.2015]

 ANIŞOARA RĂDULEŢ ,,MANAGEMENTUL EDUCAŢIONAL ŞI CAMPANIA DE RELAŢII

PUBLICE”[Online]-Accesat la data de 26.12.2016]
http://www.ccdcluj.ro/vechi/Preuniversitaria/v1,nr1/Lucrari%20Plen/Anisoara%20Radulet.p
df
 [Accesat la data de 28.12.2016] http://www.economica.net/ikea-la-al-10-lea-catalog-cum-
au-evoluat-preturile_105366.html#ixzz3wJEqN66J
 http://doingbusiness.ro/financiar/raport/542242/ikea-romania-srl/-[Accesat la data de
10.01.2016]
 Sursa grafic: http://doingbusiness.ro/financiar/raport/542242/ikea-romania-srl/[Accesat la
data de 10.01.2016]