Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
2
3
Guy Serraf
M. Baker
Silvia Muhcina Aspecte Privind Activitatea de Marketing, 2000 pag.36
Firmele cu care Compania Coca- Cola colaboreaz sunt n principal furnizori locali.
Excepie face firma Varoise de Concentres, Frana i Leventis, Belgia care asigur
principalele materii prime: concentratul i zahrul.
- VAROISE DE CONCENTRES, FRANA- Concentrat
- BUSE PRODGAZ, PITETI- Bioxid de carbon
- LEVENTIS, BELGIA- Zahr
- NOVIS, CLUJ- Etichete, Afie, Postere, Brouri
- CROWN INTERNATIONAL, IAI- Capse
- 3P ROMNIA, IAI- Navete
- STIMET, SIGHIOARA- Sticle
- GMH, SUCEAVA- Carton.
De asemenea, firma lucreaz cu muli furnizori externi de materiale publicitare:
- DIMOLAS & CO, GRECIA;
- HELGE & HOLGEBERG, SUEDIA;
- CURVER, UNGARIA;
- FOTINOUPOULOS, GRECIA;
- PAUL FLAM, SUA,
dar, majoritatea sunt furnizori locali:
- TH INVEST, IAI;
- 3P ROMNIA, IAI;
- EXCLUSIV SIGNIS, IAI;
- METALCO, IAI;
- MULTICOLOR, IAI;
- PRINT COLOR, IAI;
- ELTIRX, BUCURETI;
- SMAPLAST, BOTOANI.
Clientii companiei
10
n ultimii ani, firmele trebuie s fac fa unei concurene crescnde. Acestea pot face
fa concurenei dac trec de la politica bazat pe produs i vnzri la o politic bazat pe
client i pe marketing, pe cunoaterea i satisfacerea nevoilor consumatorilor.
Succesul Companiei Coca-Cola se datoreaz faptului c politica sa este ndreptat
ctre client, oferindu-i o calitate superioar. Specializarea n crearea clientelei i sprijinirea
acesteia reprezint puncte eseniale n succesul obinut. Clientul i consumatorul ocup un loc
foarte important printre obiectivele i deciziile ce urmeaz a fi luate, firma asigurnd servicee
i asisten de specialitate.
Tipuri de clieni existeni :
BUSINESS TYPE 1 definete clienii din piaa direct, cei la care distribuia
produselor este fcut de COCA COLA COMPANY.
BUSINESS TYPE 2 definete clienii din piaa indirect, cei la care distribuia
produselor este fcut de DISTRIBUITORII cu care lucreaz COCA COLA
COMPANY.
BUSINESS TYPE 3 definete COMPANIILE COCA COLA.
BUSINESS TYPE 4 definete clienii pick up (cei care i ridic singuri marfa de la
fabric, sau de la depozitele COCA COLA), precum i punctele de vnzare ale
companiei.
Concurena
Politica urmat de ctre concurenii firmei, n special n materie de lansare de
produse, a fixrii preurilor sau a campaniilor promoionale, are o mare influen asupra
vnzrilor firmei.
Cunoaterea concurenei joac un rol hotrtor n planificarea de marketing. Firma
trebuie s compare constant produsele, preurile, canalele de distribuie i aciunile de
promovare cu cele ale concurenei. Astfel ea poate identifica avantajele i dezavantajele pe
care le are n lupta cu aceasta, lansnd atacuri mai precise asupra concurenei i aprndu-se
mai bine de atacurile acesteia.
Compania Coca-Cola analizeaz periodic strategiile concurenilor si i aceasta pentru
c aceti concureni dau dovad de mult imaginaie i fonduri financiare nebnuite i i
revizuiesc strategiile periodic.
Coca-Cola se detaeaz de concuren prin:
calitatea serviciilor,
Compania Coca-Cola este Compania cu cea mai mare vnzare de buturi rcoritoare
din zona de activitate, ea demonstrnd c poate fi competitiv n orice condiii.
Firma se confrunt cu o cretere a competiiei pe piaa romneasc de buturi
rcoritoare, n primul rnd datorit propriului succes care atrage noi investitori.
Pe piata din Romania se situeaza de asemenea pe nr. 1, fiind urmat indeaproape de
concurentii sai directi: Pepsi si Frutti Fresh.Conform studiilor lunare efectuate de compania
Synovate, cea mai mare parte a romanilor (70%) care consuma bauturi racoritoare beau CocaCola. De asemenea, conform studiului Synovate publicat recent de revista Biz , brandul
Coca-Cola are cea mai mare notorietate printre romani, fiind singurul brand din categoria sa
in primele zece branduri de impact din Romania.
De asemenea, Coca Cola se confrunta si cu concurenta la nivel de industrie, prin
sucurile naturale (din care trebuie mentionat Prigat) si apele imbuteliate (Borsec)
comercializate pe piata.
Intermediari
Intermediari -brokeri, jobberi, curieri, comisionari, societati de transport, agentii de
publicitate.
Reselleri
angrosistii,
detailistii,
micii comercianti,
agentii
de vinzari maximizarea gradului in care produsele sale satisfac consumatorul
final;
12
cladirile ca resurse ale firmei, suport fizic pentru divese maini, utilaje,
echipamente, etc.
Publicitate negativ
Oportuniti (opportunities)
Ameninri (threats)
Comtetiie intens
Dependen de partenerii de mbuteliere
Punctele slabe
Se numr imaginea tot mai proast pe care o au buturile cu un coninut mare de
zahr i cafein. Coca Cola incearca s gseasc soluii pentru a schimba aceast imagine
negativ, care poate conduce la o posibil scdere a vnzrilor.
sau lung) i suscit meninerea permanent a unui nivel ridicat al consumului. Cu clienii
produselor sale, ntreprinderea nu caut s realizeze simpla desfacere a mrfurilor, ci
urmrete s stabileasc o relaie permanent, s declaneze reflexe de fidelitate i ncredere
n produsele oferite. Aceast relaie ntreprindere-client nu este rigid i fix, odat pentru
totdeauna clientela trebuie rennoit permanent, propunndu-i produse noi.
n concluzie, ca obiect, marketingul este un instrument al lurii de decizii i orientarea
politicii economice a ntreprinderii pe termen mediu sau lung, n vederea realizrii unor
beneficii maxime, prin satisfacerea n condiii optime a consumatorului.
Scopul principal al planului este promovarea brandului Coca-Cola. Obiectivele
planului sunt:
Atragerea unui numar cat mai mare de clienti din cadrul acestei piete tinta
Fidelizarea clientilor
Figura 3.1 evolutia profitului brut pentru compania COCA-COLA HBC ROMANIA
SRL in perioada 2008 - 2012.
Coca-Cola a alocat pentru publicitatea n SUA doar 16,5% din media sa msurat de
2,67 mld. dolari, dar a cheltuit aproape de trei ori mai mult n Europa.
17
folosind un personal format din oameni cu nalt calificare, pentru a ncuraja i ajuta locurile
unde Coca-Cola se vindea la pahar n vnzarea i servirea corect a buturii, la sticl.
Cu ajutorul mbuteliatorilor de frunte, conducerea companiei a stabilit standarde de
calitate pentru fiecare faz a operaiei de mbuteliere. Woodruff a vzut un potenial uria
pentru afacerea cu sticle de Coca-Cola aa c suportul, constnd n publicitate i marketing a
fost sporit substanial.
Compania Coca-Cola a fost prima care a introdus inovaia cartonului cu ase sticle
Coca-Cola n primii ani ai deceniului al treilea, permind astfel consumatorului s transporte
mai uor Coca-Cola acas. Cutia simpl de carton cu ase sticle, descris ca un ambalaj
pentru cas, un maner ca o invitaie, a devenit unul dintre cele mai puternice instrumente de
comercializare ale industriei de buturi rcoritoare. n 1929, cartonului i s-a alturat un alt
progres revoluionar, rcitorul de metal cu capac, care a fcut posibil servirea buturilor
Coca-Cola rece ca gheaa la locurile de vnzare cu amnuntul. Rcitorul a fost apoi
mbuntit cu refrigerare mecanic i acionare automat cu ajutorul monedelor. n felul
acesta fabricile, birourile i multe alte instituii au devenit locuri de desfacere pentru buturile
rcoritoare. La fel ca i sticla contur, n 1929 a fost adaptat un pahar standard special pentru
dozatoare, care a ajutat campania publicitar Coca-Cola.
Expansiunea internaional a firmei Coca-Cola a nceput n 1900 cnd Charles
Howard Candler, fiul cel mare al fondatorului companiei, a luat cu el un borcan de sirop ntro vacan n Anglia. A urmat o comand modest la Atlanta, de cinci galoane de sirop.
n acelai an, Coca-Cola a ajuns n Cuba i Puerto Rico. n primii ani ai secolului
trecut s-au construit fabrici de mbuteliat Coca-Cola n Cuba, Panama, Puerto Rico, Filipine
i Guam. n 1920 a nceput mbutelierea ntr-o fabric din Frana, primul mbuteliator de
Coca-Cola de pe continentul european. Compania a iniiat o relaie de parteneriat cu Jocurile
Olimpice, relaie care trecea dincolo de graniele culturale.
Coca-Cola i Jocurile Olimpice i-au nceput asocierea n vara anului 1928, atunci
cnd un vas american a sosit n Amsterdam transportnd echipa olimpic a Statelor Unite i
1000 de navete de Coca-Cola. Patruzeci de mii de spectatori care au umplut stadionul au
asistat la dou premieri: aprinderea pentru prima oar a flcrii olimpice i prima vnzare de
Coca-Cola la o olimpiad. mbracai n haine i epci inscripionate cu marca Coca-Cola,
vnztorii au satisfcut setea fanilor.
Pn la jumtatea deceniului al aselea, lumea Coca-Cola era definit de sticla contur
sau de paharele n form de clopot pentru dozatoare. Odat ce consumatorii au nceput s
cear varietate, compania a rspuns cu ambalaje noi, tehnologie nou i produse noi. n 1955,
compania a introdus sticlele de 10,12 i 26 uncii (8 uncii=aprox. 240 ml) de format adecvat
consumului unei familii, sticle care au avut un succes imediat.
Cutiile de metal, realizate pentru prima oar pentru forele armate de peste ocean, s-au
gsit pe pia din 1960. Apoi dup ani de cercetri n domeniul sticlelor de plastic pentru
buturi rcoritoare, compania a introdus n anul 1977 ambalajele PET la dimensiunea de doi
19
litri. Compania a introdus de asemenea i noi buturi rcoritoare pentru a satisface un spectru
tot mai larg de gusturi. Nascut n 1960 n Germania, familia de buturi rcoritoare Fanta a
devenit cel de-al treilea sortiment din lume ca cifr de vnzri. Sprite, o butur pe baz de
suc de lmie, a urmat n anul 1961. De-a lungul anilor, melodii, versuri i sloganuri au
imprimat ritmul campaniilor publicitare Coca-Cola. Unul dintre cele mai renumite sloganuri
publicitare, The Pause That Refreshes a aprut pentru prima oar n The Saturday Evening
Post n anul 1929. El a fost susinut de "Its The Refreshing Thing To Do" n 1936 i "Global
High Sign". Anii 50 au produs "Sign Of Good Taste", "Be Really Refreshed" i "Go Better
Refreshed". Au urmat multe alte sloganuri memorabile inclusiv Things Go Better With
Coke n 1963.
Its The Real Thing, folosit pentru prima oar n 1942 a fost readus n 1969 pentru a
susine un nou mod de comercializare pentru Coca-Cola ce a avut un succes remarcabil.
Ilustraii sugestive, realizate de ctre artiti recunoscui apreau n anunuri publicitare pline
de culoare, care proiectau imaginea produsului n reviste importante.
Portretele populare ale lui Mo Crciun realizate de cunoscutul artist Haddon
Sundblom, care au nceput n anii 30, au continuat ca anunuri publicitare de srbtoare n a
doua parte a anilor 50 i n primii ani ai deceniului al aptelea. ncepnd cu jumtatea
deceniului al treilea, radioul a fost cel mai important mijloc de comunicare pentru Coca-Cola.
n anii 60 popularele versuri Things Go Better With Coke au devenit un hit al
spoturilor publicitare radio, folosindu-se grupuri de succes ca The Supremes, The Four
Seasons, Jan And Dean i The Moody Blues.
Reclamele companiei s-au schimbat o dat cu lumea, adresndu-se unor noi grupuri
de consumatori prin intermediul unor noi medii de comunicare, n mod special al televiziunii.
n 1950, de Thanksgiving Day (Ziua Recunotinei), Edgard Bergen i prietenul lui, Charlie
McCarthy au aprut n cadrul primului show live al reelei de televiziune ce a fost sponsorizat
de compania Coca-Cola.
O dat cu evoluia acestui mediu de comunicare de la sponsorizarea programelor la
reclame comerciale care apreau n timpul diferitelor show-uri, multe celebriti au fcut
reclam pentru Coca-Cola.
Printre cunoscuii animatori care au aprut n timpul reclamelor comerciale Coca-Cola
de la televiziune i radio n anii 60 au fost surorile McGuire, Aretha Franklin i Neil
Diamond. n decursul anilor, modul de a face reclam pentru Coca-Cola s-a schimbat n
multe privine, dar mesajul, ca i marca nregistrat, au ramas aceleai.
Campania de lansare a produsului Coca-Cola Zero a avut la baz ideea De ce
majoritatea lucrurilor bune n via trebuie s includ i un compromis? Atunci de ce nu
putem avea acelai gust Coca-Cola cu 0 zahr?.
Mesajele au fost gndite n funcie de canalul de comunicare: pe internet De ce nu
situri cu 0 pop-up-uri?, pe cinema De ce nu filme cu 0 pauze publicitare?, pe panouri
amplasate n intersecii De ce nu ore de vrf cu zero intersecii blocate? sau De ce nu
20
Bibiliografie:
- www.zf.ro (Ziarul Financiar)
- http://standard.money.ro/ (Business Standard)
- http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/939261/coca-cola-hbc-romania-srl/
-http://www.wall-street.ro/articol/Marketing-PR/45277/Coca-Cola-schimbastrategia-de-marketing-pentru-a-economisi-sute-de-milioane-de-dolari.html
- http://heritage.coca-cola.com/
- http://www.zf.ro/companii/vanzarile-coca-cola
- http://aleeda.wordpress.com/2009/01/02/coca-cola-vs-pepsi/
-http://www.businessmagazin.ro/printare/analize/comert/fara-bule-dar-cu-profit4856716
- www.coca-cola.ro/...coca_cola/istoria_companiei/
- http://www.ziare.com/articole/vanzari+coca+cola+romania
- www.google.com
- www.wikepedia.com
22