ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCUREŞTI

Facultatea de Cibernetică, Statistică şi Informatică Economică

Specializare: Informatică Economică

Proiect la Marketing
Analiza Mixului de Marketing al companiei Coca – Cola în
România

Bucureşti
2018
 2

Cuprins
1. Prezentarea companiei................................................................................................... 3
2. Obiectul de activitate..................................................................................................... 4
3. Principalii concurenţi..................................................................................................... 5
4. Avantajul concurenţial................................................................................................... 5
5. Prezentarea mixului de marketing.................................................................................. 6
5.1 strategii de produs.................................................................................................... 7
5.2 strategii de preţ......................................................................................................... 7
5.3 strategii de distribuţie............................................................................................... 8
5.4 strategii de promovare.............................................................................................. 9
5.5 Personalul Companiei Coca – Cola în România...................................................... 10
6. Concluzii si propuneri.................................................................................................... 11
7. Bibliografie............................................................................................................... 12
 3

1. Prezentarea companiei
Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca-Cola Company, cu
sediul în Atlanta, Georgia. Este vândută în magazine, restaurante și aparate în peste 200 de țări. Este
denumită simplu, Coke (o marcă a The Coca-Cola Company în Statele Unite ale Americii din 27 martie,
1944) sau (în Europa și America) cola sau pop. Coca-Cola a fost inventată la sfârșitul secolului al XIX-
lea de John Pemberton, un farmacist din Atlanta. Inițial a fost brevetată ca medicament. Mai târziu,
licența a fost cumpărată de omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de
acesta au condus produsul spre dominarea pieței băuturilor răcoritoare în secolul al XX-lea.
Aroma distinctivă de "cola" provine în principal din amestecul de zahăr, ulei de portocală, ulei de
lămâie și vanilie, restul ingredientelor având doar contribuții minore. Firma producătoare, Coca-Cola
Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume.
Compania produce concentrat, care este apoi vândut la diverși îmbuteliatori de Coca-Cola
licențiați, din întreaga lume. Îmbuteliatorii, care dețin contracte teritoriale exclusive cu societatea,
fabrică produsul finit în cutii și sticle, din concentrat în combinație cu apă filtrată și îndulcitori.
Îmbuteliatorii apoi vând, distribuie și comercializează Coca Cola în cutii și sticle în magazinele de
vânzare cu amănuntul și prin mașinile automate de vânzare. Coca-Cola Company vinde de asemenea
concentrat pentru vânzări la dozator, către marile restaurante și distribuitorii de servicii alimentare.
În toate țările în care este prezentă, compania funcționează în cadrul unui “Sistem Coca-Cola”.
Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company, iar, pe de altă parte, din mai mulți
îmbuteliatori care au exclusivitate pe o anumită arie geografică în privința îmbutelierii și distribuției
produselor finale.
În România, sistemul este reprezentat de Coca-Cola România (filială a The Coca-Cola
Company) și Coca-Cola HBC România, care asigură îmbutelierea, distribuția, vânzarea și marketing-ul
operațional pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC România este membră a Grupului Coca-Cola
Hellenic, unul dintre cei mai mari îmbuteliatori la nivel global din cadrul Sistemului.
Prima rețetă Coca-Cola a fost inventată în Columbus, Georgia, de către John Stith Pemberton,
inițial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate să fi fost inspirat de
succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani.
Coca-Cola a fost vândută în sticle, pentru prima dată pe 12 martie 1894. Cutiile de Coke au
apărut pentru prima dată în 1955. Prima îmbuteliere de Coca-Cola a avut loc în Vicksburg, Mississippi,
la Biedenharn Candy Company în 1891. Proprietarul acesteia era Joseph A. Biedenharn. Sticlele
originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de modelul „hobble-skirt” de mai târziu, care este
acum atât de familiar1.

Figura nr. 1 – Evolutia profitului brut în perioada 2004-2008 pentru Coca ColaHBC România

1
https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
 4

2. Obiectul de activitate

Obiectul de activitate al Companiei Coca-Cola HBC îl constituie producerea, distribuirea și

vinderea unui sortiment variat de băuturi non-alcoolice carbonate sau necarbonate cum ar fi:
 sucuri și nectaruri;
 ape minerale naturale;
 ceaiuri și cafea;
 băuturi sportive și băuturi energizante;
 băuturi îmbogățite cu vitamine și minerale.
Cele mai bine vândute produse ale Companiei Coca-Cola sunt: Coca-Cola, Fanta și Sprite. În
România, Coca-Cola HBC îmbuteliaza o gamă largă de produse marca Coca-Cola, de la băuturi
răcoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate(Cappy Tempo), nectaruri
(Cappy Nectar), până la ceaiuri (Nestea), apă (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), băuturi
energizante (Burn) și cafea Ready to Drink (Illy).Produsele Coca-Cola sunt îmbuteliate în fabrici
poziționate strategic în toate regiunile țării: Ploiești, Timișoara și Vatra Dornei.

Pentru a avea o imagine de ansamblu asupra Coca Cola România, s-a recurs la analiza SWOT:
Puncte tari (S)
 notorietate mondială
 tradiţie
 bautura preferată în toata lumea
 preţ accesibil
 gamă variată de produse
 inovaţii
 reţea puternică de distribuţie
 campanii atractive, reinnoite periodic
Puncte slabe (W)
 costuri relativ egale cu ale produselor
Pepsi
 costuri mult mai mari decat ale
produselor European Drinks
 spoturi publicitare cu personaje
anonime (Pepsi foloseşte vedete în spoturi)
 puţine produse pe bază de Cola, care să
placă publicului (Cola Vanilla a fost un esec
faţă de Pepsi Twist care place publicului, şi
este nr. 1 în Europa şi nr. 3 în lume ca volum
de vânzări)
 Coca Cola, Coca Cola Vanilla şi Coca
Cola Light sunt singurele produse Coca Cola,
în timp ce Pepsi „se laudă” cu Pepsi Max,
Light, X, Twist şi Twist light
Oportunităţi (O)
 consumatorii români au
posibilitatea de a se identifica cu cei
americani
 potenţialul crescut al pieţei
 trendul ascendent al pieţei
Ameninţări (T)
 Pepsi, concurând aproximativ pe
toată gama de produse, fiind mult mai
variat din acest punct de vedere (Fanta
vs. Mirinda, 7up vs. Sprite, Cappi vs.
Prigat, Ice Tea vs. Nestea şi mai nou
venitele Dorna vs. Roua). Pepsi este
principalul concurent pe produs
 Frutti Fresh, principalul concurent
din România la nivel de preţ
 Frutti Fresh si Prigat, concurenţii
pe linia de sucuri naturale (Cappy vs.
Frutia)
 ameninţarea ce vine din partea
concurenţei de industrie (sucuri naturale,
ape imbuteliate)

Tabel nr. 1
 5

3. Principalii concurenţi

Politica urmată de către concurenţii firmei, în special în materie de lansare de produse, a fixării
preţurilor sau a campaniilor promoţionale, are o mare influenţă asupra vânzărilor firmei. Cunoaşterea
concurenţei joacă un rol hotărâtor în planificarea de marketing. Firma trebuie să compare constant
produsele, preţurile, canalele de distribuţie şiacţiunile de promovare cu cele ale concurenţei. Astfel ea
poate identifica avantajele şidezavantajele pe care le are în lupta cu aceasta, lansând atacuri mai precise
asupraconcurenţei şi apărându-se mai bine de atacurile acesteia.
Compania Coca-Cola analizează periodic strategiile concurenţilor săi şi aceasta pentru că aceşti
concurenţi dau dovadă de multă imaginaţie şi fondurifinanciare nebănuite şi îşi revizuiesc strategiile
periodic. Coca-Cola se detaşează de concurenţă prin: produse şi servicii superioare, calitatea serviciilor,
dezvoltarea relaţiilor pe termen lung cu clienţii, campanii promoţionale bine gândite şi realizate,calitatea
şi eficienţa procesului tehnologic, încrederea pe care a creat-o în mintea consumatorilor, acţiunile
promoţionale care implică tinerii.
Concurenţii sunt acele organizaţii care încearcă să satisfacă aceleaşi nevoi ale clienţilor şi sunt percepute
de consumatori ca alternative pentru satisfacerea nevoilor lor. Şi aceştia se impart în mai multe tipuri:
 Concurenţii direcţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs pentru aceeaşi nevoie.
Exemplu: American Cola, Pepsi Cola.
 Concurenţii indirecţi sunt acei concurenţi care vând acelaşi produs cu scopul altei nevoi: Sucurile
naturale, neacidulate.
 Înlocuitorii sunt acei concurenţi care modifică produsul dar nevoia este aceeaşi. Nu prea există
concurenţi pe acest segment. Putem vorbi de înlocuitori atunci cand vorbim despre cumpărare
unei maşini de la o anumită firmă şi mai târziu mergem la o firmă de tunning şi o modificăm aşa
cum dorim. În cazul produselor Coca Cola nu există aşa ceva.
 Nou veniţii care doresc să fure clienţii Coca Cola încearcă să producă un produs asemănător la
un preţ mai mic.

4. Avantajul concurenţial

Coca-Cola se detaşează de concurenţă prin: produse şi servicii superioare,calitatea serviciilor,

dezvoltarea relaţiilor pe termen lung cu clienţii, campanii promoţionale bine gândite şi realizate,calitatea
şi eficienţa procesului tehnologic,î ncrederea pe care a creat-o în mintea consumatorilor,acţiunile
promoţionale care implică tineri
Principalul avantaj concurenţial este acela că, cu fiecare dintre mărcile Coca – Cola, compania
oferă varietate, inovaţie şi echilibru în ceea ce priveste opţiunile de consum, astfel încât astăzi
consumatorii se pot bucura de bauturile lor preferate, alegând produsele care li se potrivesc cel mai bine,
în functie de nevoile lor în ceea ce priveşte aportul caloric şi stilul lor de viaţă.
În România, Coca – Cola colaborează îndeaproape cu entitati guvernamentale, ONG-uri şi cu
alti parteneri pentru a aborda cele mai importante probleme ale comunităţii şi alocă anual, la nivel de
sistem, intre 700.000 şi 1.000.000 de euro în programe şi iniţiative dedicate. Se bazează în mare masura
pe contribuţia echipei sale, care se implică în proiecte de voluntariat şi chiar sugerează noi idei de
proiecte (spre exemplu, reabilitarea eco-turistică a zonei cascadei Bigar, implementată în 2016-2017). În
anul 2015, aproximativ 700 de angajaţi au facut voluntariat în diferite acţiuni: au plantat copaci, au
participat la curăţarea râurilor, la maratoane, au susţinut cauze nobile.
 6

Fiind cea mai mare companie din industria de bauturi din România, Coca - Cola contribuie la
dezvoltarea economiei locale, prin taxele pe care le plateşte, valoarea adaugată pe care o creează şi
locurile de muncă pe care le susţine.
Coca – Cola lucrează cu liderii comunităţilor, cu autorităţile şi cu organizaţiile neguvernamentale
(ONG-uri), pentru a dezvolta parteneriate şi programe pe termen lung care să aducă beneficii reale.
Aduce o contribuţie importantă la dezvoltarea economiei şi a comunităţii locale, fiind cea mai
mare companie din industria locală de bauturi. Credem intr-un model sustenabil de crestere, prin care
generam valoare pentru publicurile noastre.
Este cea mai mare companie din industria locală de băuturi non-alcoolice şi cea de-a doua din industria
bunurilor de larg consum (FMCG)2. Produce, vinde şi distribuie o mare varietate de băuturi racoritoare
de cea mai înaltă calitate - inclusiv Coca‑Cola, cea mai cunoscută şi cea mai bine vandută băutură
racoritoare din istorie - Fanta şi Sprite, dar şi sucuri, ape minerale naturale, ceaiuri reci, cafea ready-to-
drink, băuturi energizante şi cafea, într-o gama tot mai diversificată de ambalaje.
Coca – Cola mai iese în evidenţă cu avantajele în comparaţie cu ceilalţi concurenţi prin măsurile
inovative: şi la nivelul ambalajelor şi la nivelul produselor:
 la nivelul ambalajelor: Consecventi cu angajamentul de a reduce cat de mult posibil impactul
nostru asupra mediului inconjurator, în iulie 2014 Coca – Cola a lansat un ambalaj inovator pentru
produsele Dorna: Plant Bottle – fabricat cu până la 30% conţinut din plante.
inovatie la nivelul produselor: prin reţete inovatoare, Coca – Cola îşi doreşte să atingă standardele
consumatorilor, din ce in ce mai atenţi la consumul lor de calorii şi zaharuri. Astfel, de-a lungul anilor,
compania a extins gama de produse cu conţinut redus de zahăr şi calorii din portofoliul ei3.

5. Prezentarea mixului de marketing

Dezvoltarea conceptului de "mix de marketing" poate fi considerată una dintre ideile
dominante în practica şi teoria marketingului modern.
Din punct de vedere conceptual, termenul de "mix de marketing" a fost dezvoltat la bază de către
profesorul Neil H. Borden pentru a descrie combinaţia potrivită, pentru un set particular de
circumstanţe, a 4 elemente cheie, care constituie partea principală a oricărui program de marketing dintr-
o firmă (Wilmshurst şi Mackay, 2002).
În general, termenul de "mix de marketing" se referă la cele 4 elemente sau dimensiuni
principale în jurul cărora se axează activitatea de marketing şi anume:
- produs (product);
- preţ (price);
- promovare (promotion);
- distribuţie (place).
Evident că numărul elementelor care compun mixul de marketing poate fi extins, putând ajunge
după anumiţi specialişti la un număr de 12 elemente: produs, preţ, marcă, distribuţie, vânzare directă,
publicitate, promovarea la locul vânzării, condiţionare, expunere pe rafturi, servicii complementare
produsului, logistică,procurarea informaţiilor. Principala deficienţă a utilizării unui număr mare de
elemente în abordarea mixului de marketing, rezidă în dificultatea mare în a utiliza eficient şi
concomitent aceste elemente.

2
https://en.wikipedia.org/wiki/Fast-moving_consumer_goods - Fast-moving consumer goods (bunuri de consum cu mişcare
rapidă)
3
https://ro.coca-colahellenic.com/ro/
 7

O altă definiţie a conceptului de "mix de marketing" priveşte acest concept ca fiind combinaţia
factorilor endogeni, controlabili de firme, cu care se vor putea obţine pe piaţă efecte
maxime, avându-se în vedere condiţiile date (Verstage, 2005). Definiţia are la bază ideea că dacă mixul
de marketing este în fapt o compoziţie la care recurg firmele, acesta din urmă nu poate opera decât cu
variabile pe care le poate manevra, respectiv pe care le poate controla şi introduce în alcătuirea mixului,
în doze pe care le consideră necesare4.

5.1 Strategii de produs

Strategia de produs reprezintă componenta cea mai importantă a mix-ului de marketing. Această
politică are la bază conţinutul produsului şi se concretizează prin formularea unor obiective şi strategii
care vizează produsul în ansamblu şi în cadrul componentelor sale structurale. Produsele de bază oferite
de Coca-Cola sunt reprezentate de băuturile răcoritoare comercializate. Coca-Cola acoperă o gamă largă
de nevoi, de la băuturi carbogazoase la sucuri naturale şi ceaiuri. Coca-Cola produce următoarele mărci:
Coca-Cola, Fanta,Sprite, Schweppes, Cappy Tempo şi Cappy Nectar, Nestea, Dorna, Dorna Izvorul Alb,
Poiana Negri şi Burn. Compana Coca-Cola îşi îmbunătăţeşte continuu procesul de fabricaţie pentru a
satisface cât mai bine nevoile consumatorilor. Design-ul sticlei, ambalajul sunt de asemenea foarte
importante în cadrul procesului de vânzare. Coca-Cola schimbă design-ul ambalajului cu ocazia fiecărei
sărbători: de Crăciun eticheta are un design specific sărbătorilor de iarnă, etc.Calitatea produselor Coca-
Cola este superioară celorlalte băuturi de acest gen.
În România se mai distribuie American Cola, Adria şi alte produse cu o calitate mult mai
scăzută. Coca-Cola încearcă să atragă clienţi prin noul produs Coca-Cola Zero care nu conţine zahăr,
deci este mai puţin nociv. Pentru a evita copierea mărcii şi a ambalajului, în anul 1916 îmbuteliatorii
Coca-Cola au aprobat sticla unică, specifică, proiectată de Root Glass Company of Terre Haute, Indiana.
În anul 1977 forma sticlei contur a fost înregistrată ca marcă la Biroul de Investiţii al Statelor Unite, din
acel moment ramânând neschimbată.
Se poate spune fără teamă că brandul Coca-Cola este unul dintre cele mai cunoscute şi mai
influente mărci din întreaga lume, este, poate, cel mai de succes produs din istoria comerţului. Acest
succes, probabil ca nu ar fi fost la fel de mare fără ajutorul publicităţii, o publicitate care se intinde pe o
perioadă foarte lungă in timp, de la primul anunţ în “ The Atlanta Journal „ în , se pare, anul 1886 şi
pana în zilele noastre; 120 de ani de publicitate realizată unui singur produs, nu este un lucru usor. Coca-
Cola se poate mândri cu cea mai largă gamă de practici publicitare, de la „rudimentarul” anunţ în ziar şi
până la complexele reclame audio-video ce se propagă cu ajutorul internetului şi televiziunii în intreaga
lume. Este un nume ce nu s-a lăsat influenţat de războaie sau regimuri politice.

5.2 Strategii de preţ

Politica de preţ reprezintă cea mai mobilă componentă a mixului de marketing. Nivelul preţului:
este primul luat în calcul de consumator; nivelul final al preţurilor poate fi stabilit:
 pe bază de costuri;
 pe bază de concurenţă;
 pe bază de cerere: luăm în calcul cât ar fi dispusă cererea să plătească pentru acel produs.
Printre strategiile de preţ ale Coca Cola ( pot fi aplicate şi toate trei împreună):
a) preţurile mari (înalte): preţurile de prestigiu (marcă), preţurile de smântânire(preţuri la produsele
noi lansate pe piaţă, care îi fac pe cumpărători să plătească mai mult), preţul umbrelă (preţ de
protecţie a concurenţei);

4
http://www.apubb.ro/wp-content/uploads/2011/02/Marketing_suport_de_curs.pdf
 8

b) preţuri moderate:
 preţuri diferenţiate: preţuri care iau în calcul cantitatea de produsecumpărate, locul, timpul;
 preţuri discrimanatorii: reducere bilet spectacol pentru studenţi;
 preţuri psihologice: preţul magic (se determină în 09 - septembrie), preţuri momeală – au în
vedere orientarea consumatorului spre un anumit produs,nu e promoţie;
c) preţuri joase (de descurajare).

Figura nr. 2 - Evoluţia preţului mediu al unei doze de Coca-Cola (lei)5

5.3 Strategii de distribuţie

Produsele Companiei Coca-Cola sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum, deci trebuie să
ajungă la consumatori. Prin urmare există un spaţiu şi timp care separă încheierea procesului de
producţie şi intrarea produselor în consum. Pe parcurs se desfăşoară o serie de operaţiuni şi acţiuni ce
sunt definite ca fiind domeniul distribuţiei.
Domeniul distribuţiei cuprinde:
 “calea ” pe care o urmează produsele până ajung la consumator;
 lanţul proceselor operative la care sunt supuse produsele în traseul lor până la cumpărător;
 aparatul tehnic sau reţeaua de unităţi, dotările, personalul specializat care realizează distribuţia.
Dirijarea produselor, mişcarea lor fizică spre consumator este însoţită, precedată sau urmată şi de
alte fluxuri, nu lipsite de importanţă, care leagă între ei participanţii la procesul de ansamblu al
distribuţiei, şi anume:
a) fluxul informaţional, referitor la circulaţia în ambele sensuri a informaţiilor cu privire la
dimensiunile, structura, modalităţile de desfăşurare a activităţilor de distribuţie, a rezultatele
economico-financiare;
În comparaţie cu alţi producători de băuturi răcoritoare care-şi distribuie produsele pe piaţă,
Coca-Cola se distinge prin:
 calitatea materialelor promoţionale pe care le utilizează:- spoturi TV (realizate în SUA)- spoturi
radio (realizate de agenţii de prestigiu)- materiale în magazine (tipărite în Grecia)- panouri
publicitare.
 implicarea tinerilor în acţiuni sportive şi de divertisment, oferindu-le şansade a cunoaşte mai bine
firma şi produsele sale;
 efectuare de vizite în Companie, oferind posibilitatea doritorilor de averifica calitatea finală a
produselor.

5
http://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/evolutia-pretului-mediu-al-unei-doze-de-coca-cola-lei-14602788
 9

Compania Coca-Cola a fost prima firmă care a oferit posibilitatea consumatorilor de a gusta
produsele firmei înainte ca aceştia să le fi putut achiziţionadin magazin, demonstrând calitatea şi gustul
inconfundabil al acestora. În prezentexemplul a fost urmat de mai multe firme care au recurs la
sampling-uri pentru promovarea noilor produse.
Coca-Cola s-a remarcat prin
 diversitatea promoţiilor, susţinând periodic un produs sau ambalaj;
 diversitatea mecanismelor acestor promoţii, oferind atât premii instant, cât şi premii obţinute prin
tragere la sorţi.
 efectuare de vizite în Companie, oferind posibilitatea doritorilor de a verifica calitatea finală a
produselor.
Compania Coca-Cola a fost prima firmă care a oferit posibilitatea consumatorilor de a gusta
produsele firmei înainte ca aceştia să le fi putut achiziţiona din magazin, demonstrând calitatea şi gustul
inconfundabil al acestora. În prezent exemplul a fost urmat de mai multe firme care au recurs la
sampling-uri pentru promovarea noilor produse6.

Fig. nr.3 – distribuţia ambalajelor de 1 l

5.4 Strategii de promovare

Promovarea vânzărilor presupune folosirea mijloacelor şi te hnicilor de stimulare şi creştere a
vânzărilor prin:
 reducerea preţurilor- are un efect psihologic asupra consumatorilor;
 vânzările grupate- vânzarea simultană a două sau mai multe produse prin reducerea preţului sau
oferirea unui premiu;
 concursuri publicitare- creând un interes din partea publicului;
 publicitatea la locul vânzării- prin semnalizarea, atragerea, orientarea şi dirijarea interesului
consumatorilor către un anumit produs, raion sau ofertă. Aceasta se realizează cu ajutorul
afişelor, preţurilor, săgeţilor, etc.
 merchandising-ul folosind o serie de tehnici de comercializare, tehnici care se referă la
prezentarea în cele mai bune condiţii a produselor şi serviciilor oferite pe piaţă;
 cadouri promoţionale- facilităţi pe care producătorul le oferă cumpărătorului: obiecte sau
servicii
Poziţia fruntaşă a băuturii Coca-Cola nu este doar rezultatul unor spoturi publicitare reuşite, ci şi
a unei implicări constante în majoritatea domeniilor de interes ale consumatorilor.

6
BĂRBUNŢOIU I. LUCIA, Universitatea Transilvania din Braşov, referat la disciplina Globalizare şi Competitivitate
 10

La Jocurile Olimpice din 1928, desfăşurate la Amsterdam, Coca-Cola a vândut pentru prima dată
băutura sa răcoritoare unui public larg, şi anume spectatorilor de pe stadion. Aşa se face că în prezent
nu ne putem imagina vizionarea unui film la cinema fără o sticlă de Coca-Cola şi o porţie mare de
floricele
În România, introducerea automatelor Coca-Cola în universităţi, la staţiile de metrou, în locurile
cu flux mare de persoane au făcut din băutura răcoritoare una mai accesibilă, iar plasarea acesteia în
cadrul emisiunilor cu un grad ridicat de rating i-au consolidat calitatea. Până şi în hypermarketuri,
produsele Coca-Cola sunt poziţionate strategic, pentru a atrage atenţia clienţilor în detrimentul
concurenţei.
Mai mult, The Coca-Cola Company a reuşit să se implice în diverse proiecte umanitare, care i-au
asigurat o mare vizibilitate, tocmai datorită valorilor pe care le-a promovat de-a lungul timpului şi care
se potrivesc cu misiunea lor de realiza „o lume mai bună”.
Cel mai profitabil public ţintă nu este cel mai bogat, ci acel segment al populaţiei pe care îl
cunoşti cel mai bine; doar aşa vei reuşi să îţi adaptezi produsul la nevoile acestuia. Coca-Cola reprezintă
doar un exemplu, printre multe altele, de companie care a reuşit să se integreze în viaţa consumatorilor
săi, determinându-i să se ataşeze emoţional de produsul lor prin recursul la experienţele pozitive ale
vieţii7.

6. Personalul Companiei Coca – Cola în România

Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajați în întreaga lume reprezentând salarii în valoare
de peste 7 miliarde dolari și circa 2300 de angajaţi în România. Persoanele aflate în posturi de conducere
în cadrul Companiei Coca-Cola sunt cetățeni români, care au ocupat funcții mai mici în cadrul
Companiei, dar profesionalismul de care au dat dovada i-a propulsat în funcții cu raspundere mai mare.
Managerii aflați în fruntea departamentelor: vânzari, producție, depozit, personal suntde asemenea
persoane care au avansat pe scara ierarhica datorită profesionalismului. Structura și organizarea firmei
este foarte flexibilă, pentru a fi eficientă în situațiidiferite. Fiecare manager își pregatește și susține
înlocuitorii. Cu cât structura devine maicomplexa, iar personalul mai experimentat, tot mai multe decizii
sunt luate la baza piramidei. Compartimentul marketing al Companiei Coca-Cola Bucuresti este direct
subordonat diviziei marketing pentru Romania al The Coca-Cola Company.
Personalul departamentului de marketing are o medie de varsta de 26 ani. Directorul de
marketing coordoneaza activitatea intregului departament ținand legăturacu Coca-Cola Molino și
celelalte fabrici.
De asemenea, ține legatură cu toți furnizorii și clienții importanti. Coordonatorul pentru
evenimete speciale, organizeaza și urmărește desfășurarea înbune condiții a evenimentelor speciale și
sponsorizari efectuate de Coca-Cola, precum, și deacțiunile de sampling (oferirea gratuita a produselor
Coca-Cola pentru a crește încredereaclienților în aceste produse). Are în subordine 3 merchandiseri.
Coordonatorul pentru mijloace fixe monitorizează distribuția mijloacelor fixe în piață:frigidere, lăzi,
rafturi, semne luminoase, coordonând: 2 frigotehnisti care se ocupă de (în funcție de vânzări) a
mijloacelor fixe.

7
https://romaniancopywriter.ro/cum-sa-iti-atragi-clientii/
 11

7. Concluzii şi propuneri

Se poate concluziona că marketingul constă în respectarea unui anumit număr de principii

asigurând buna dozare şi coerenţa acţiunilor de marketing puse în operă încadrul strategiei comerciale.
O primă regulă se referă la asigurarea unei coerenţe bune în acţiunile demarketing (publicitate,
preţ, promovare, canal de distribuţie) şi mediul întreprinderii(mai ales mediul extern care este influenţat
de componenţa legislativă).
A doua regulă presupune asigurarea unei bune coerenţe între acţiunile întreprinderii şi potenţialul
său uman, tehnic, financiar, comercial, logistic. Asigurarea unui bun dozaj şi al unei bune coerenţe a
acţiunilor de marketing între ele reprezintă o a treia regulă pe care marketingul trebuie să o
îndeplinească.
O ultimă regulă vizează asigurarea unei bune coerenţe, legături ale acţiunilor de marketing în
timp. Coca-Cola este băutura răcoritoare a lumii care este savurată de milioane deori pe zi de oameni de
pe tot globul. Forma familiară a sticlei de Coca-Cola şi scrisul frumos al mărcii sale înregistrate sunt
cele mai recunoscute simboluri comerciale din întreaga lume. Cronica Coca-Cola este povestea
produsului cu cel mai mare succes din istoria comerţului şi a oamenilor cărora li se datorează atracţia sa
unică
Istoria Coca-Cola este povestea produsului cu cel mai mare succes din istoria comerţului şi a
oamenilor cărora li se datorează atracţia sa unică.
Din anul 1991, de cand si-a inceput activitatea in România, Coca-Cola a introdus pe piaţă
majoritatea băuturilor răcoritoare cu recunoaştere internaţională, dar a şi creat, special pentru
consumatorii români, mărci dedicate conform preferinţelor locale.
Sistemul Coca-Cola este format din Compania Coca-Cola si îmbuteliatorii săi. Fiecare
componentă adaugă valoare procesului şi contribuie la succesul său Începând cu cele mai înalte
standarde de calitate a produselor şi până la normele etice aplicate cu stricteţe în afaceri, sistemul Coca-
Cola construieşte încredere şi întăreşte relaţia cu toţi partenerii săi.
Principalele propuneri rezultate din această lucrare ar fi că oamenii se aşteaptă să primească mai
multe informaţii referitoare la ingredientele şi conţinutul nuţritional al băuturilor pe care le consumă. În
plus, părinţii şi profesorii doresc să supravegheze dieta şi stilul de viată al copiilor aflaţi în grija lor.
Ca urmare, Coca – Cola ar trebui sa vină cu anumite schimbări la nivel de produs şi de
promovare, ca de exemplu:
- O gamă mai variată de băuturi cu un conţinut caloric scăzut;
- Informaţii nutriţionale referitoare la ingredientele şi conţinutul nutritional al băuturilor pe care le
produce;
- Coca – cola ar trebui să ţină cont de părerile părinţilor şi ale profesorilor pentru a se asigura că
pune la dispoziţia tinerilor băuturi răcoritoare într-o manieră responsabilă;
- Consumatorii din ziua de astăzi sunt din ce in ce mai interesaţi de sănătatea lor şi de o viaţa
echilibrată, iar Coca – cola ar trebui să încurajeze oamenii pentru a avea un stil de viaţă mai acvtiv şi
să facă sport mai des.
 12

8. Bibliografie

1. BĂRBUNŢOIU I. LUCIA, Universitatea Transilvania din Braşov, referat la disciplina

Globalizare şi Competitivitate
2. https://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola;
3. https://en.wikipedia.org/wiki/Fast-moving_consumer_goods - Fast-moving consumer goods
(bunuri de consum cu mişcare rapidă);
4. https://ro.coca-colahellenic.com/ro/;
5. http://www.apubb.ro/wp-content/uploads/2011/02/Marketing_suport_de_curs.pdf
6. https://romaniancopywriter.ro/cum-sa-iti-atragi-clientii/
7. http://www.zf.ro/companii/retail-agrobusiness/evolutia-pretului-mediu-al-unei-doze-de-coca-cola-lei-
14602788