UNIVERSITATEA CRESTINA DIMITRIE CANTEMIR

MASTERAT ADMINISTRAREA SI NEGOCIEREA AFACERILOR

CERCETAREA PRIVIND STUDIEREA

COMPORTAMENTULUI DE CUMPARARE/CONSUM A
UNUI PRODUS

BAUTURI RACORITOARE COCA-COLA

BUCURESTI
2014
 CUPRINS

Capitolul I
Introducere si prezentare produs………………………………………………………pag.3

Capitolul II
Elaborarea metodologiei de realizare a cercetarii ………………………………….pag.5

Capitolul III
Prezentarea si prelucrarea informatiilor obtinute. Tabele cu cifre absolute si relative,
grafice cu rezultate………………………………....................…………………….…pag.10

Capitolul IV
Rezultatele cercetarii……………………………......……………….………………pag.20

Concluzii…………………………………………………………………pag.24

Bibliografie………….……………………………………………………pag.26

2
 Capitolul I

Introducere
Prima retea Coca-Cola a fost inventata în Columbus, Georgia, de catre John Stith
Pemberton, initial ca un cocawine numit Pemberton's French Wine Coca în 1885. El se poate
sa fi fost inspirat de succesul formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo
Mariani, Vin Mariani. Primele vanzari au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8
mai, 1886. A fost vanduta initial ca un medicament brevetat pentru cinci centi. Pemberton a
sustinut că bautura Coca-Cola a vindecat multe boli, inclusiv dependenta de morfina,
dispepsia, neurastenia, durerile de cap si impotenta. Pemberton a publicat prima reclama
pentru bautura pe 29 mai a aceluiasi an, in Atlanta Journal. In primele opt luni doar noua
băuturi au fost vandute zilnic. In 1888 au existat pe piata trei versiuni de Coca-Cola vandute
separat de trei firme. Astfel, Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton în 1887 si a
incorporat-o în 1888 în Coca-Cola company. In acelasi an, din cauza dependentei de morfina,
Pemberton isi vinde drepturile a doua oara altor patru afaceristi: J.C. Mayfield, A.O.
Murphey, C.O. Mullahy si E.H. Bloodworth. In acelasi timp, fiul alcoolic al lui Pemberton,
Charley Pemberton a inceput sa vanda propria versiune a produsului.
Coca-Cola a fost vanduta in sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894. Cutiile de
Coke au aparut pentru prima data in 1955. Prima imbuteliere de Coca-Cola a avut loc in
Vicksburg, Mississippi, la Biedenharn Candy Company în 1891. Proprietarul acesteia era
Joseph A. Biedenharn. Sticlele originale au fost sticlele Biedenharn, foarte diferite de
modelul „hobble-skirt” de mai tarziu care este acum atat de familiar.
In prezent The Coca-Cola Company este cea mai mare companie producatoare de
bauturi racoritoare din lume.

Prezentare produs
Coca-Cola este un tip de racoritoare carbogazoasa vanduta in magazine, restaurante si
masini automate de vanzare in mai mult de 200 de tari. Aceasta este produsa de The Coca-
Cola Company si este adesea mentionata pur si simplu Coke. Initial conceputa ca un
medicament brevetat, atunci cand a fost inventata la sfarsitul secolului 19 de catre John
Pemberton, Coca-Cola a fost cumparata de catre omul de afaceri Asa Griggs Candler, ale
carui tactici de comercializare au condus Coke la domininatia pietei bauturilor racoritoare in
secolul al 20-lea.
Compania produce concentrat, care este apoi vandut la diversi imbuteliatori de Coca-
Cola licentiati, din intreaga lume. Imbuteliatorii, care detin contracte teritoriale exclusive cu

3
societatea, fabrica produsul finit in cutii si sticle, din concentrat in combinatie cu apa filtrata
si indulcitori. Imbuteliatorii apoi vand, distribuie si comercializeaza Coca Cola in cutii si
sticle in magazinele de vanzare cu amanunt si prin masinile automate de vanzare. Coca-Cola
Company vinde de asemenea concentrat pentru vanzari la dozator, catre marile restaurante si
distribuitorii de servicii alimentare.
Coca-Cola Company a introdus si prezentat ocazional alte bauturi de tip cola sub
numele brandului Coke. Cea mai comuna dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea,
exista si altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla
Coke si editiile speciale cu lamaie si chiar cu cafea.
In toate tarile in care este prezenta, compania functioneaza in cadrul unui “Sistem
Coca-Cola”. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company, iar, pe de alta
parte, din mai multi imbuteliatori care au exclusivitate pe o anumita arie geografica in
privinta imbutelierii si distributiei produselor finale.
In Romania, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola Romania (filiala a The Coca-
Cola Company) si Coca-Cola HBC Romania, care asigura imbutelierea, distributia, vanzarea
si marketing-ul operational pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC Romania este
membra a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari imbuteliatori la nivel global
din cadrul Sistemului.
Piata bauturilor racoritoare a cunoscut o dezvoltare majora in ultimii ani , in special
dupa anul 1990 cand pe piata romaneasca au patruns numeroase firme producatoare de
bauturi racoritoare . Teritoriul geografic in interiorul caruia sunt comercializate produsele
cuprinde , in mare parte toate zonele tarii , dar majoritatea vanzarilor sunt realizate pe piata
urbana , piata rurala ocupand un cadru destul de restrans. La inceputul anului 2004 se poate
vorbi de o extindere a comercializarii bauturilor racoritoare si in zonele rurale , dar vanzarile
inregistrate in aceste zone sunt cu mult inferioare celor din mediul urban .
Compania Coca-Cola este cea mai mare companie producatoare de bauturi racoritoare
din lume , cu o piata de desfacere cuprinzand 200 de tari .Conducerea acestei afaceri de 20
miliarde de dolari este o sarcina extrem de dificila , deoarece un munte de informatii
financiare trebuie procesate pentru a permite derularea operatiunilor zilnice dar cu toate
acestea compania a reusit sa se mentina pe piata cu o cota crescatoare a vanzarilor anuale
fiind situata pe locul intai in cadrul firmelor producatoare de bauturi racoritoare . Principalele
produse comercializate sunt : Coca Cola , Coca Cola Vanilla , Coca-Cola light , Schweppes
bitter lemon , Schweppes kinley

4
 Pentru Coca-Cola, a fost un an in care accentul a cazut, din punct de vedere al
strategiei de marketing abordată, mai mult pe dezvoltarea marcilor deja existente în
portofoliu decat pe introducerea pe piata a unor produse noi. Lansarea la jumatatea anului
trecut a noii campanii publicitare pentru Coca-Cola, “Viata are gust”, campania pentru
Sprite, produsa local in Romania, bazata pe sloganul “Musculosul se intoarce”, produsele
promotiile de Paste si cele din timpul verii, si campania pentru Fanta, sunt principalele
initiative pe care Coca-Cola le-a avut pentru a consolida pozitia brand-urilor din portofoliu.
Promotiile derulate de companie au avut un aer aparte, bazandu-se pe un sistem
diferit de promovare a produselor, cel al implicarii intr-o masura cat mai mare a
consumatorului in derularea promotiei.
Cea mai mare crestere a vanzarilor o cunoaste brandu-ul Coca-Cola in perioada
Craciunului, Mos Craciun, asa cum il ştim noi azi, dolofan si cumsecade, cu barba alba si
deasa, imbracat in rosu, cu sac mare si plin cu daruri in spate, fiind creat la cererea companiei
Coca-Cola, în 1931. Culorile hainelor Mosului au fost alese după cele ale marcii Coca-Cola.
Astazi este marca inregistrata a producatorului de bauturi racoritoare Coca-Cola.
Impletirea dintre politica de distributie si cea de promovare au facut din Coca-Cola,
firma cu cea mai cunoscuta marca de comert, centrul celei mai mari productii si a celui mai
complex sistem de distributie din lume si mai ales cea mai importanta firma din domeniul
bauturilor racoritoare.
Prezenta in Romania, ea a reusit sa atraga atentia prin organizarea structurala
ireprosabila, prin promovarea valorilor autentice, prin oferirea unui mediu stabil de lucru si
de asemenea prin recompensarea pe masura muncii depuse.

5
 Capitolul II

Elaborarea metodologiei de realizare a cercetarii

Scopul cercetarii
Scopul acestei cercetari este acela de a studia preferintele consumatorilor din
Bucuresti fată de produsele Coca-Cola. Se urmareste in primul rand cunoasterea intesitatii
imaginii consumatorilor pentru produsele Coca-Cola şi motivele pentru care consumatorii
prefera aceaste bauturi racoritoare.
Obiectivele cercetarii
Obiectivele cercetarii sunt urmatoarele:
1. Cunoasterea intesitatii imaginii consumatorilor pentru aceasta marca.
2. Identificarea motivelor pentru care consumatorii prefera aceste produse.
3. Identificarea categoriilor de consumatori care doresc sa cumpere aceste produse
dupa varsta si venit.
4. Determinarea gradului de influenta a reclamelor TV in decizia de cumparare a
acestor produse.
Formularea ipotezelor
In ceea ce priveste aceasta cercetare, formulam urmatoarele ipoteze:
1. Intesitatea imaginii Coca-Cola este mare in randul consumatorilor.
2. Majoritatea consumatorilor prefera aceste bauturi racoritoare pentru calitatea şi
numele de marca.
3. Categorii de consumatori care doresc să cumpere aceste produse sunt persoane
cu varsta intre 14 – 60 de ani.
4. Aproape jumatate dintre consumatori sunt influentati de reclamele TV
Colectivitatea cercetata
Colectivitatea cercetata reprezinta colectivitatea indivizilor de la care se culeg
informaţii. Acestă colectivitate este reperezentata de populatia municipiului Bucuresti,plus
persoanele din afara orasului, dar aflate in tranzit la nivelul municipiului la momentul
derularii cercetarii. Ea va constitui baza de esantioanare si totodata multimea asupra careia se
vor extinde rezultatele esantionului.
Unitatea de observare si de sondaj
Unitatea de observare este unitatea care face obiectul investigatiei respectiv cateva
agentii economici de pe raza municipiului Bucuresti, iar unitatea de sondaj este unitatea de
unde se culeg informatii respectiv persoanele care fac obiectul investigatiei.

6
 Elaborarea esantionului
Populatia este reprezentata de persoane fizice cu virste cuprinse intre 14 si 60 de ani,
care au consumat produsele Coca Cola din Bucuresti.
Aria cercetarii este formata de orasul Bucuresti .
Repartizarea punctelor de esantionare: in zone intens circulate (piete si centrele
oraselor) si la iesirea din marile centre comerciale din oras, respectiv (Carrefour, Metro,
Cora).
Dimensiunea esantionului este de 400 de persoane din municipiul Bucuresti
Unitatea de referinta este reprezentata de principalii consumatori ai produsului Coca
Cola.
Unitatea declaranta reprezinta ansamblul persoanele care vor fi supuse
chestionarului,.Vor fi intervievate persoanele cu varsta de peste 14 ani.
Marimea esantionului se determina după urmatoarea relatie:
t 2 p (1  p )
n
2 w
n = numarul persoanelor ce vor intra in alcătuirea esantionului (marimea
esantionului)
t = probabilitatea cu care se garanteaza rezultatele obtinute
p = variatia caracteristicii cercetate (gradul de omogenitate a colectivitatii generale)
w = nivelul de precizie asigurat rezultatelor cercetarii (eroarea limita admisa)

n = 400 ; t = 1,9 ; p = 0,5 ; w =0,05

Elaborarea Chestionarului
Buna ziua,
Suntem studenti si am dori sa ne raspundeti la un chestionar in legatura cu marca de
produse Coca –Cola.
1.Consumati produse ale firmei Coca-Cola?
a) da –se trece la intrebarea 2
b) nu -se incheie chestionarul
2. Ati auzit de produsul Coca-Cola ?
a) da
b) nu
3.Ce marca de bautura racoritoare ati consumat ultima data?
a) Coca-Cola
b) Pepsi
c) Fanta

7
 d) alte marci
4.Care sunt motivele pentru care consumati produsele Coca-Cola?
a) calitatea produselor
b) ambalajul produselor
c) pretul produselor
d) altele
5.Ce va determina sa consumati produsele Coca-Cola?
a) calitatea produsului
b) numele de marca
c) pretul produsului
d) reclama facuta
6. De unde cunoasteti marca Coca-Cola?:
a) reclame TV
b) publicitate mass-media
c) prieteni,familie
7.Va rugam să acordati puncte de la 1 la 6 pentru următoarele produse Coca-Cola în functie
de preferintele dumneavoastra (1 – cel mai puţin, 6 – cel mai mult)
a) Coca-Cola
b) Fanta
c) Sprite
d) Cappy
8.Va rugam sa acordati puncte de la 1 la 5 pentru urmatoarele caracteristici ale produselor
Coca-Cola în functie de preferintele dumneavoastra (1 – cel mai puţin, 5 – cel mai mult)
a) gustul produselor
b) aroma produselor
c) efectul racoritor
d) consistenta produselor
9.Preferati produsele Coca-Cola dietetice?
a) da
b) nu
10.Care din urmatoarele tipuri de ambalaje vi se pare cel mai potrivit pentru produsele Coca-
Cola?
a) sticle
b) cutii de aluminiu
c) cutii de carton aluminizat

8
 d) recipienti din material plastic
11.In ce cantitate doriti sa fie imbuteliate produsele Coca-Cola?
a) 0,33 l
b) 0,5 l
c) 1,5 l
d) 2
12.Cat de frecvent obisnuiti să consumati produsele Coca-Cola?
a) zilnic
b) de 2 – 3 ori pe saptamana
c) o data pe saptamana
d) foarte rar
13. De obicei de unde cumparati produsul Coca-Cola ?
a) din restaurant
b) din supermarketuri
c) in discoteci
d) de la terase
14.In alegerea dumneavoastra publicitatea are o influenta asupra deciziei de cumparare?
a) foarte mare
b) mare
c) mă lasa indiferent
d) mica
e) foarte mica
15.Dupa opinia dumneavoastra, cum apreciati aprovizionarea pietei Bucurestene cu
produsele Coca-Cola?
a) foarte corespunzator
b) corespunzator
c) nu stiu
d) necorespunzator
e) foarte necorespunzator
16.Unde locuiti?
a) in Bucuresti
b) in alt judet
17.In ce categorie de varsta va incadrati?
a) sub 18 ani
b) intre 19 – 30 ani

9
 c) intre 31 – 50 ani
d) peste 51 ani
18.Sexul dumneavoastra ?:
a) masculin
b) feminin
19.Locul dumneavoastra de munca ?:
a) la o institutie bugetara
b) la firma proprie
c) la o firma privata
d) nu lucrez
20.Venitul lunar al dumneavoastra este ?:
a) sub 600 lei
b) intre 601 – 1000 lei
c) intre 1001 – 3 000 lei
d) peste 3 000 lei
Va multumim pentru amabilitate si timpul acordat

10
 Capitolul III

Prezentarea si prelucrarea informatiilor obtinute. Tabele cu cifre absolute si

relative, grafic cu rezultate .
1.Consumati produsele firmei Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 400 94%
b 52 6%

da
nu

2.Ati auzit de produsul Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 388 97%
b 12 3%

da
nu

3. Ce marca de bautura racoritoare ati consumat ultima data?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 208 52%
b 104 26%
c 48 12%
d 40 10%

11
 Coca-Cola
Pe ps i
Fanta
Alte m arci

4.Care sunt motivele pentru care consumati produsele Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 128 32%
b 96 24%
c 140 35%
d 36 9%

Calitatea
Am balajul
Pretul
Altele

5.Ce apreciati cel mai mult la produsele Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 164 41%
b 88 22%
c 56 14%
d 92 23%

Calitatea
Numele
Pretul
Reclama

6.De unde cunoasteti marca Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri
absolute relative
a 208 52%
b 104 26% 12
c 88 22%
 Re clam a TV

Publicitate
Mm
Prie te ni/Fam i
lie

7.Va rugam sa acordati puncte de la 1 la 6 pentru urmatoarele produse Coca-Cola in

functie de preferintele dumneavoastra (1 – cel mai putin, 6 – cel mai mult)

Intrebarea Nr. puncte Nr. puncte

absolute relative
a 896 39%
b 444 19%
c 232 10%
d 736 32%

Coca-Cola
Fanta
Sprite
Cappy

8.Va rugam să acordati puncte de la 1 la 6 pentru urmatoarele caracteristici ale produselor

Coca-Cola în functie de preferinţele dumneavoastră (1 – cel mai puţin, 6 – cel mai mult)

Intrebarea Nr. puncte Nr. puncte

absolute relative
a 844 41%
b 388 19%
c 672 32%
d 168 8%

13
 Gust

Aroma

Efect
Racoritor
Consistent
a

9.Preferati produsele Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 148 57%
b 252 43%

da
nu

10.Care din urmatoarele tipuri de ambalaje vi se pare cel mai potrivit pentru produsele Coca-
Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 84 21%
b 144 38%
c 36 9%
d 128 32%

Sticle

Cutii Al

Cutii carton
Al
Recipient
Plastic

14
11.In ce cantitate doriti sa fie imbuteliate produsele Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 124 31%
b 112 28%
c 36 9%
d 128 32%

0.33l
0.5l
1.5l
2l

12.Cat de frecvent obisnuiti sa consumati produsele Coca-Cola

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 84 21%
b 92 23%
c 180 45%
d 44 11%

Zilnic

2-3 ori
s aptam ana
Saptam anal

Foarte r ar

13.De obicei de unde cumparati produsele Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 56 14%
b 212 53%
c 40 10%
d 92 23%

15
 Restaurant

Supermar
ket
Discoteca

De la
terase

14. In alegerea d-vs, publicitatea are o influenta asupra deciziei de cumparare a produselor
Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 72 18%
b 104 26%
Foarte
c 68 17% mare
d 56 14% Mare
e 100 25%
Ma lasa
indiferent
Mica

Foarte
mica
15. Dupa opinia d-vs., cum apreciati aprovizionarea pietei din Bucuresti cu produse Coca-
Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 108 27%
b 144 36%
c 44 11%
d 84 21%
e 20 5%

Foarte
mare
Mare

Ma lasa
indiferent
Mica

Foarte
mica

16. Unde locuiti ?

16
 Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri
absolute relative
a 252 63%
b 148 37%

Bucure s ti
In alt Jude t

17. In ce categorie de varsta va incadrati?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 48 12%
b 176 44%
c 124 31%
d 52 13%

s ub 18 ani

intre 19-30
ani
intre 31-50
ani
pe s te 51 ani

18. Sexul dumneavoastra ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 172 43%
b 228 57%

Masculin
Fem inin

17
19. Locul dumneavoastra de munca?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 88 22%
b 56 14%
c 212 53%
d 44 11%

institutie
bugetara
firm a
proprie
firm a
privata
nu lucrez

20. Venitul dumneavoastra.lunar este?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 72 18%
b 142 33%
c 164 41%
d 32 8%

s ub 600 le i

intr e 601-
1000 le i
intr e 1001-
3000 le i
pe s te 3001
le i

Capitolul IV

18
 Rezultatele cercetarii

Obiectivele cercetarii sunt urmatoarele:

1.Cunoasterea intesitatii imaginii consumatorilor pentru aceasta marca.
2.Identificarea motivelor pentru care consumatorii prefera aceste produse.
3.Identificarea categoriilor de consumatori care doresc sa cumpere aceste produse
dupa varsta si venit.
4.Determinarea gradului de influenta a reclamelor TV in decizia de cumparare a
acestor produse.
La obiectivul „Cunoasterea intesitatii imaginii consumatorilor pentru aceasta
marca.” avem urmatoarele rezultate:

Ati auzit de produsul Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 388 97%
b 12 3%

da
nu

Consumati produsele firmei Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 400 94%
b 52 6%

19
 da
nu

Ce marca de bautura racoritoare ati consumat ultima data?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 208 52%
b 104 26%
c 48 12%
d 40 10%

Coca-Cola
Pe ps i
Fanta
Alte m ar ci

Se constata o imagine puternica a marci Coca-Cola, 97% dintre cei chestionati

consuma Coca-Cola iar 64% au consumat ultima data acest produs
La obiectivul „Identificarea motivelor pentru care consumatorii prefera aceste
produse” avem urmatoarele rezultate:
Care sunt motivele pentru care consumati produsele Coca-Cola?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 128 32%
b 96 24%
c 140 35%
d 36 9%

20
 Calitate a
Am balajul
Pr e tul
Alte le

Ce apreciati cel mai mult la produsele Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 164 41%
b 88 22%
c 56 14%
d 92 23%

Calitate a
Num e le
Pre tul
Re clam a

Se constata ca 41% dintre cei chestionati prefera Coca-Cola pentru calitatea ei, iar
35% pentru pretul acesteia.

La obiectivul „Identificarea categoriilor de consumatori care doresc sa cumpere

aceste
produse dupa varsta si venit.” avem urmatoarele rezultate:

In ce categorie de varsta va incadrati?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 48 12%
b 176 44%
c 124 31%
d 52 13%

21
 s ub 18 ani

intre 19-30
ani
intre 31-50
ani
pe s te 51 ani

Venitul dumneavoastra.lunar este?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 72 18%
b 132 33%
c 164 41%
d 32 8%

s ub 600 le i

intr e 601-
1000 le i
intr e 1001-
3000 le i
pe s te 3001
le i

Se constata ca 44% dintre cei chestionati care prefera Coca-Cola au intre 19-30 ani,
iar 41% au venitul intre 1001-3000 lei

La obiectivul „Determinarea gradului de influenta a reclamelor TV in decizia de

cumparare a acestor produse” avem urmatorul rezultat.

De unde cunoasteti marca Coca-Cola ?

Intrebarea Nr. raspunsuri Nr. raspunsuri

absolute relative
a 208 52%
b 104 26%
c 88 22%

22
 Re clam a TV

Publicitate
Mm
Prie te ni/Fam i
lie

Se constata ca 52% din cei chestionati cunosc marca Coca-Cola din reclamele TV.

23
 CONCLUZII

In urma intrebarilor din chestionar putem face o serie de aprecieri in ceea ce priveste
preferintele consumatorilor din Bucuresti fata de produsele Coca-Cola.
Se constata o imagine puternica a marci Coca-Cola, 97% dintre cei chestionati consuma
Coca-Cola iar 64% l- au consumat ca un produs racoritor ultima data .
Cei 41% dintre cei chestionati prefera Coca-Cola pentru calitatea ei, iar 35% pentru
pretul acesteia.
Ambalajul produselor este foarte important si majoritatea consumatorilor prefera
produsele ambalate în recipienti din material plastic in sticle si in cutii de aluminiu, iar in
ceea ce priveste cantitatea, ei opteaza pentru 0,5 l, 2 l şi 2,5 l.
In ceea ce priveste frecventa de cumparare putem spune ca mai mult de jumatate din
intervievati consuma produsele Coca-Cola cel putin de 2 ori pe saptamana.
Iar in ceea ce priveste caracteristicile produselor se aprecieaza in mod special gustul si
aroma produsului.
Cei 44% dintre cei chestionati care prefera Coca-Cola au intre 19-30 ani, iar 41% au
venitul intre 1001-3000 lei.
Se mai constata ca 52% din cei chestionati cunosc marca Coca-Cola din reclamele TV.
Calitatea produsului si reclama facuta acestor produse sunt elemente care influenteaza
semnificativ decizia de cumparare.
Aprovizionarea pietei bucurestene cu produsele Coca-Cola este foarte corespunzatoare si
asupra deciziei de cumparare, publicitatea are o influenta foarte mare.
Produsele firmei Coca-Cola se bucura de o apreciere pozitiva si sunt considerate ca fiind
un produs de exceptie care a creat zilnic un moment de placere oameniilor si a devenit cel
mai consumat produs din lume.

24
 BIBILOGRAFIE:

Cercetari de marketing –Tratat, Ed Uranus,Autor I.Catoiu

Comportamentul consumatorului Ed Uranus,Autor I. Catoiu,N. Teodorescu

www.coca-cola.ro

www.wikipedia.com

25