Universitatea Petrol-Gaze Ploiesti

Facultatea de Stiinte Economice

Specializarea: Contabilitate si informatica de gestiune

Anul I Grupa 50422

Studiu 1:
Impactul componentelor micromediului si
macromediului la Coca-Cola

Coordonator:
Profesor universitar doctor inginer economist Buzoianu Daniela Angela
Lector universitar doctor Mihai Maria Valia Autori
Nitu Nicoleta Claudia
Dumitru Mirela Andreea
Manea Monica Mihaela
Popa Elena Madalina
 Cuprins

1. CAPITOLUL I. IMPACTUL COMPONENTELOR MICROMEDIULUI......................................................4

1.1 FURNIZORII DE MĂRFURI,.......................................................................................................4
1.2 PRESTATORII DE SERVICII,.......................................................................................................6
1.3 FURNIZORII FORŢEI DE MUNCĂ,.............................................................................................6
1.4 CLIENŢII,..................................................................................................................................8
1.5 CONCURENŢA,........................................................................................................................8
1.6 ORGANISMELE/INSTITUȚIILE PUBLICE..................................................................................11
2. CAPITOLUL II. IMPACTUL COMPONENTELOR MACROMEDIULUI..................................................12
2.1 FACTORII ECONOMICI...............................................................................................................12
2.2 FACTORII TEHNICI, TEHNOLOGICI.............................................................................................13
2.3 FACTORII DE MANAGEMENT....................................................................................................13
2.4 FACTORII SOCIO-CULTURALI.....................................................................................................16
2.5 FACTORII ECOLOGICI NATURALI...............................................................................................17
2.6 FACTORII POLITICI.....................................................................................................................19
2.7 FACTORII DEMOGRAFICI...........................................................................................................20
2.8 FACTORII JURIDICI....................................................................................................................20

2
 INTRODUCEREA FIRMEI

Coca-Cola este o băutură răcoritoare, carbogazoasă, produsă de The Coca-Cola Company,

cu sediul în Atlanta, Georgia. Este vândută în magazine, restaurante și aparate în peste 200 de
țări. Pe continentul american este denumită simplu, Coke (o marcă a The Coca-Cola Company
în Statele Unite ale Americii din 27 martie, 1944) sau (în Europa și America) cola sau popular
Coca-Cola a fost inventată la sfârșitul secolului al XIX-lea (1886) de John Pemberton, un
farmacist din Atlanta. Inițial a fost brevetată ca medicament. Mai târziu, licența a fost
cumpărată de omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de acesta
au condus produsul spre dominarea pieței băuturilor răcoritoare în secolul al XX-lea.
Aroma distinctivă de „cola” provine în principal din amestecul de zahăr, ulei de portocală,
ulei de lămâie și vanilie, restul ingredientelor având doar contribuții minore. Firma
producătoare, Coca-Cola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de
vanilie din lume.
Compania produce concentrat, care este apoi vândut la diverși îmbuteliatori de Coca-Cola
licențiați, din întreaga lume. Îmbuteliatorii, care dețin contracte teritoriale exclusive cu
societatea, fabrică produsul finit în cutii și sticle, din concentrat în combinație cu apă filtrată și
îndulcitori. Îmbuteliatorii apoi vând, distribuie și comercializează Coca Cola în cutii și sticle
în magazinele de vânzare cu amănuntul și prin mașinile automate de vânzare. Coca-Cola
Company vinde de asemenea concentrat pentru vânzări la dozator, către marile restaurante și
distribuitorii de servicii alimentare.
Coca-Cola Company a introdus și prezentat ocazional și alte băuturi de tip cola sub
numele brandului Coke. Cea mai comună dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea,
există și altele, inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla
Coke și edițiile speciale cu lămâie și chiar cu cafea.
În toate țările în care este prezentă, compania funcționează în cadrul unui „Sistem Coca-
Cola”. Acesta este format, pe de o parte, din The Coca-Cola Company, iar, pe de altă parte,
din mai mulți îmbuteliatori care au exclusivitate pe o anumită arie geografică în privința
îmbutelierii și distribuției produselor finale.
În România, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola România (filială a The Coca-Cola
Company) și Coca-Cola HBC România, care asigură îmbutelierea, distribuția, vânzarea și
marketing-ul operațional pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC România este membră
a Grupului Coca-Cola Hellenic, unul dintre cei mai mari îmbuteliatori la nivel global din
cadrul Sistemului.
În Republica Moldova, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola Îmbuteliere Chișinău, care
asigură importarea, distribuția și vânzarea pentru produsele Coca-Cola, producerea și
îmbutelierea fiind realizate de fabricile din România și Ucraina, după închiderea fabricii din
Chișinău în anul 2014.
Coca-Cola a lansat, exclusiv în Romania, Coca-Cola Specialty. Cu o combinație de arome
de fructe și extracte de plante: caise și pin, mure și ienupăr, mere și soc. Cele trei băuturi au
ambalaj de colecție, prin readucerea pe piață a sticlei folosite pentru îmbuteliere acum mai
bine de un secol, la începutul anilor 1900.

3
 Coca-Cola este cea mai mare companie de băuturi răcoritoare din lume, ce oferă
consumatorilor peste 500 de mărci de băuturi răcoritoare, carbogazoase şi necarbogazoase,
și aproape 3.900 de produse. Pornind de la Coca-Cola, recunoscută ca fiind una dintre cele
mai valoroase mărci din lume, portofoliul companiei cuprinde 21 de branduri de miliarde de
dolari, dintre care 19 sunt disponibile și în varianta cu mai puține calorii sau fără calorii.
Printre branduri se numără: Diet Coke, Coca-Cola Zero, Fanta, Sprite, Dasani, VitaminWater,
Powerade, Minute Maid, Simply, Del Valle, Georgia și Gold Peak.

CAPITOLUL I – IMPACTUL MICROMEDIULUI

Micromediul firmei Coca-Cola cuprinde o multime de factori externi care afecteaza in

mod direct intreprinderea si asupra carora se poate exercita un anume control.Influentand
deciziile,strategiile si tacticile de marketing,schimbarile din acest mediu au o deosebita
semnificatie pentru marketeri.

Componentii principali ai micromediului sunt: furnizorii, clientii, intermediarii,

concurentii si alti detinatori de interese (indivizi sau grupuri ce au anumite interese intr-o
intreprindere).

1.1 FURNIZORII DE MARFURI

Sistemul coca-cola are în vedere plasarea de comenzi la un număr de 1,400 furnizori
ucraineni; în rândul acestora se află şi cei activează în industrii importante, ca de exemplu
fabricarea zahărului, realizarea ambalajelor, asigurarea transportului şi prestarea serviciilor
logistice. cota de achiziţii locale reprezintă 72% din totalul achiziţiilor realizate de companiile
Coca-Cola.
Sonlucrăm cu furnizorii noştri pentru a construi un lanţ de aprovizionare durabil.
investim în programe comune prin care se generează valoare, variind de la dezvoltarea unui
climat prietenos în rândul celor care operează instalaţiile de obţinere a băuturilor reci la
sporirea producţiei locale de sfeclă de zahăr. în activitatea noastră, cultivăm o cultură
organizaţională orientată 100% spre calitate aplicăm o politică de toleranţă zero faţă de
nerespectarea standardelor. această abordare se aplică de asemenea şi furnizorilor noştri.
Pentru Compania Coca-Cola Iasi furnizorii de materii prime si materiale reprezinta un
punct cheie atat pentru departamentul aprovizionare, cat si pentru departamentul
marketing. Odata ce a fost stabilita lista furnizorilor importanti, urmeaza un studiu mai mult
sau mai putin detaliat al fiecaruia dintre ei si a ofertei prezentate de acestia.
La nivel global, compania Coca-Cola este furnizorul numărul 1 de băuturi carbogazoase și
necarbogazoase. Având cea mai mare reţea de distribuţie de băuturi răcoritoare din lume,

4
consumatorii din peste 200 de ţări se bucură de băuturile companiei, consumul depăşind 1,9
miliarde de porţii pe zi.
Firmele cu care Compania Coca- Cola Iasi colaboreaza sunt in principal furnizori locali.
Exceptie face firma Varoise de Concentres, Franta si Leventis, Belgia care asigura principalele
materii prime: concentratul si zaharul.
- VAROISE DE CONCENTRES, FRANTA- Concentrat
- BUSE PRODGAZ, PITESTI- Bioxid de carbon
- LEVENTIS, BELGIA- Zahar
- NOVIS, CLUJ- Etichete, Afise, Postere, Brosuri
- CROWN INTERNATIONAL, IASI- Capse
- 3P ROMANIA, IASI- Navete
- STIMET, SIGHISOARA- Sticle
- GMH, SUCEAVA- Carton.
De asemenea, firma lucreaza cu multi furnizori externi de materiale publicitare:
- DIMOLAS & CO, GRECIA;
- HELGE & HOLGEBERG, SUEDIA;
- CURVER, UNGARIA;
- FOTINOUPOULOS, GRECIA;
- PAUL FLAM, SUA,
dar, majoritatea sunt furnizori locali:
- TH INVEST, IASI;
- 3P ROMANIA, IASI;
- EXCLUSIV SIGNIS, IASI;
- METALCO, IASI;
- MULTICOLOR, IASI;
- PRINT COLOR, IASI;
- ELTIRX, BUCURESTI;
- SMAPLAST, BOTOSANI.

1.2 PRESTATORII DE SERVICII

5
 Vanzari:
Vânzările Coca-Cola HBC în România au crescut cu 5,6% anul trecut și au depășit 200
milioane de navete, evoluție sprijinită, în principal, de segmentul băuturilor carbogazoase.
Grupul elen, al doilea mare îmbuteliator Coca-Cola la nivel mondial, a raportat vânzări de
203,5 milioane de navete pe piața românească în 2019, față de aproximativ 193 milioane de
navete vândute în anul precedent. Ritmul de creștere a încetinit însă la 5,6%, comparativ cu
un avans de aproape 9% în 2018.
România a rămas a treia mare piață emergentă pentru Coca-Cola HBC, după Rusia și
Nigeria. În total, vânzările companiei pe piețele emergente au crescut cu 5,7% anul
trecut, la aproape 1,21 miliarde de navete, de la 1,14 miliarde de navete în 2018.
Veniturile în regiune s-au majorat cu 9,6%, de la 2,88 miliarde de euro la 3,15 miliarde de
euro, pe fondul creșterilor din Nigeria, România și Ucraina. Segmentul piețelor
emergente include Armenia, Belarus, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Macedonia de
Nord, Republica Moldova, România, Rusia, Muntenegru, Nigeria, Serbia (inclusiv
Republica Kosovo) și Ucraina. La nivelul întregului grup, vânzările Coca-Cola HBC au
urcat cu 3,3% anul trecut, până la 2,26 miliarde de navete. Veniturile din vânzări au
crescut cu 5,5%, de la 6,65 miliarde de euro la 7,02 miliarde de euro, în timp ce câștigul
net s-a majorat cu 9%, de la 447,4 milioane de euro la 487,5 milioane de euro. Coca-Cola
HBC este cea mai mare companie din industria băuturilor răcoritoare din România și
doua cea mai mare din industria bunurilor de larg consum (FMCG). Compania deține trei
fabrici pe piața locală, la Ploiești, Timișoara și Vatra Dornei, precum și o rețea de 14
centre de distribuție.

Disponibilitate:

Îmbuteliatorii, care dețin contracte teritoriale exclusive cu societatea, fabrică

produsul finit în cutii și sticle, din concentrat în combinație cu apă filtrată și îndulcitori.
Îmbuteliatorii apoi vând, distribuie și comercializează Coca Cola în cutii și sticle în
magazinele de vânzare cu amănuntul și prin mașinile automate de vânzare. Coca-Cola
Company vinde de asemenea concentrat pentru vânzări la dozator, către marile
restaurante și distribuitorii de servicii alimentare.

1.3 FURNIZORII FORTEI DE MUNCA

Nr.crt. Denumirea Cerinte Nr. de Varsta

postului angajati Sex
M
F

1 Agent de Studii superioare 10 25-40 4 6

vanzari ani

2 gestionar studii medii 20 35-53 0 11

6
 ani

3 manipulant cursuri de 30 40-55 0 30

marfa specializare ani

4 conductor auto studii medii 70 20-50 0 70

ani

5 director studii superioare 10 38-56 2 8

commercial ani

6 administrator studii superioare 15 30-45 0 15

ani

7 maneger studii superioare 10 35-50 3 7

ani

8 director studii superioare , 5 27-47 0 5

executive master ani

9 femeie de studii medii 15 40-60 15 0

service ani

10 operator studii superioare 15 28-47 0 15

productie ani

11 director studii superioare , 5 25-60 0 5

adjunct master ani

12 muncitori Studii medii 1300 25-54 527 773

necalificati ani

13 sef de sectie Studii medii 10 31-44 0 10

ani

14 electrician cursuri de 30 27-49 0 30

specializare ani

15 sef de studii 16 36-57ani 3 13

laborator superioare ,master

16 secretara studii superioare , 20 22-56 16 4

experienta ani

17 paza cursuri de 30 30-47 0 30

specializare ani

18 director studii 5 40-60 2 3

general superioare,master ani

1.4 CLIENTII

7
 În ultimii ani, firma trebuie să facă faţă unei concurente crescânde. Acestea pot face faţă
concurenţei dacă trec de la politică bazată pe produs şi vânzări la o politică bazată pe client şi pe
marketing, pe cunoaşterea şi satisfacerea nevoilor consumatorilor.
Succesul Companiei Coca-Cola se datorează faptului că politica sa este îndreptată către client,
oferindu-i o calitate superioară. Specializarea în crearea clientelei şi sprijinirea acesteia reprezintă
puncte esenţiale în succesul obţinut. Clientul şi consumatorul ocupă un loc foarte important printre
obiectivele şi deciziile ce urmează a fi luate, firma asigurând service şi asistenţă de specialitate.

Tipuri de clienti existenti:

BASIS include 4 tipuri de clienți:

 BUSINESS TYPE 1
 BUSINESS TYPE 2
 BUSINESS TYPE 3
 BUSINESS TYPE 4

 BUSINESS TYPE 1 defineste clientii din piata directa, cei la care distributia produselor este
facuta de COCA COLA COMPANY

 BUSINESS TYPE 2 defineste clientii din piata indirecta, cei la care distributia produselor este
facuta de DISTRIBUITORII cu care lucreaza COCA COLA

 BUSINESS TYPE 3 defineste COMPANIILE COCA COLA

 BUSINESS TYPE 4 defineste clientii „pick up” (cei care isi ridica singuri marfa de la fabrica
sau de la depozitele COCA COLA), precum si punctele de vanzare ale companiei

In BUSSINESS TYPE 1 si 2 sunt definiti:

1. Clientii activi
2. Clientii desfiintati sau „suppressed”

1. CLIENTII ACTIVI pot fi:

PERMANENTI
OCAZIONALI (W07)
TEMPORARI

2. CLIENTII DESFIINTATI SAU „SUPPRESSED” sunt clientii care nu mai comercializeaza

produse COCA COLA de o perioada mai mica de 2 ani

1.5 CONCURENTA

8
 Coca-Cola se detaseaza de concurenta prin:-produse si servicii superioare-calitatea
serviciilor -dezvoltarea relatiilor pe tremen lung cu clientii.
Cunoasterea concurentei joaca un rol hotarator in planificarea de marketing. Firma
trebuie sa compare constant produsele, preturile, canalele de distributie si actiunile de
promovare cu cele ale concurentei. Astfel ea poate identifica avantajele si dezavantajele
pe care le are in lupta cu aceasta, lansand atacuri mai precise asupra concurentei si
aparandu-se mai bine de atacurile acesteia.
Cei mai importanţi concurenţi „Pe la începutul secolului, COCA-COLA a devenit o stea
datorită succesului său. În 1902, cu un buget de 120.000 de dolari pentru publicitate,
devenise cel mai cunoscut produs din America iar în 1907, 825 din cele 994 de
ținuturi din fostele state confederate renunțaseră la alcool. „Cea mai bună băutură de
temperanță din țară”, clamau panourile publicitare. „Sfânta apa a Sudului”, strigau sudiții
nordiștilor.
Imitatorii răsăreau peste tot în țară (numai în 1916, 153 de impostori au fost
condamnați de tribunal, printre care și Fig-Cola, Cold-Cola, Cay-Ola,
Koca- Nola).În anii douazeci însă COCA-COLA nu mai avea nici un concurent.(Conform
lucrării: ”Politica de marketing – Principalul avantaj competitiv al firmei Coca-Cola” ). Se
știe că cel mai mare concurent al firmei Cola-Cola din toate timpurile este compania
PepsiCola.
Rivalitatea dintre cele două este una legendară. Aceste branduri se luptă pentru
supremaţie și scot la fiecare pas câte un nou “Ace din mâneca”. Totuși fiind prima în
această afacere profitabilă, în momentul înfiinţării Pepsi, Coca-Cola vindea deja un milion
de galoane pe an, ea fiind liderul pe piață la nivel mondial.”(Conform CNN Tees)
Coca Cola v.s. Pepsi

9
 „ În timpul Marii Crize Economice, Pepsi a dobândit popularitate. Vânzările erau
scăzute, dar când prețul a fost redus la doar 5 cenți, acestea au crescut vertiginos. Cu
sticle de 12 uncii (aprox. 340,20 grame) în loc de 6 uncii (aprox. 170,10 grame) cât aveau
sticlele Coca Cola, Pepsi a schimbat diferența de preț, având și un spot publicitar
radiofonic încurajând compararea prețurilor.
În 1936, Pepsi a vândut 500 milioane de sticle, iar în perioada 1936-1938, Pepsi și a
dublat veniturile. La scurt timp Coca-Cola revine; economia întorcându-se împotriva
companiei Pepsi. Pe masură ce creșteau prețurile la zahăr și costurile muncii, la fel
creștea prețul unei sticle de PEPSI (la început 6, apoi 7 centi). „Tot un banuț, dar mai
mult” sloganul inițial al firmei a devenit „de doua ori mai mult și mai bun”. Introducând o
sticlă mai mare sloganul a devenit „Fii sociabil” dar acest lucru nu se credea că va ajuta
prea mult vânzările în acea perioadă.”
Compania Coca-Cola analizeaza periodic strategiile concurentilor sai si aceasta pentru
ca acesti concurenti dau dovada de multa imaginatie si fonduri financiare nebanuite si isi
revizuiesc strategiile periodic.
Coca-Cola se detaseaza de concurenta prin:
-produse si servicii superioare
-calitatea serviciilor
-dezvoltarea relatiilor pe tremen lung cu clientii
-campanii promotionale bine gandite si realizate
-calitatea si eficienta procesului tehnologic
-increderea pe care a creat-o in mintea consumatorilor
-actiunile promotionale care implica tinerii
Puncte slabe în analiza SWOT a Pepsi:
Concurență: are o concurență puternică din partea Coca-Cola în categoria lor de
băuturi răcoritoare. Sunt întotdeauna gât la gât unul cu celălalt. Această competiție oferă
astfel un spațiu pentru o bază de clienți nu atât de loială pentru a schimba rapid marca.
Produse percepute ca nesănătoase: Majoritatea băuturilor răcoritoare ale PepsiCo
sunt percepute ca nesănătoase.
Dependența de produs: sunt prezente numai în industria alimentară și a băuturilor,
care pot fi dăunătoare pe termen lung. Ei trebuie să-și diversifice afacerea către alte
segmente de produse pentru a deveni un lider global.
Produse eșuate: Multe produse eșuate, cum ar fi „Crystal Pepsi”, care afectează
imaginea de marcă a PepsiCo și, prin urmare, oferă concurenței spațiu de creștere.
Ambasadorii mărcii: observații greșite sau performanțe slabe ale celebrelor
personalități / vedete, la rândul lor, ar putea afecta imaginea de marcă a PepsiCo,

10
 deoarece acestea sunt fața organizației. Depășirea dependenței de vedete pentru
aprobări este un risc imens.
Adăugare de valoare: se știe că Pepsi are reclame destinate tinerilor. Cu toate
acestea, nu se știe să afișeze publicitate Value, care este o caracteristică a Coca Cola.
Coca Cola se concentrează mereu pe valorile pozitive ale vieții, ceva ce Pepsi poate
învăța de la ele
Coca Cola Pepsi
Puncte forte (S) Puncte slabe (W) Puncte forte (S) Puncte slabe(W)
Vechime pe piata Efecte negative asupra Generează venituri și Veniturile cam
dintilor cash flow stabil și stagnează în ultimul
relativ predictibil an deceniu
de an
Consum la nivel global Continut ridicat de Pepsi este unul dintre Marjele sunt mai mici
zahar si cofeina cele mai faimoase decât cele ale KO
brand-uri la nivel
internațional, iar
avantajul competitiv
este indiscutabil

Actiuni promotionale Gustul diversificat in Sunt diversificați, Concurență puternică

care imprica tinerii fiecare tara in care având o divizie de din partea Coca-Cola
eset produs snacks-uri și alte în categoria lor de
produse alimentare băuturi răcoritoare
Increderea create in Nu exista concept unic Fac numeroase Majoritatea băuturilor
mintea consumatorilor de economisire a achiziții, iar cele din răcoritoare ale
resurselor ultimii ani încep să își PepsiCo sunt
spună cuvântul percepute ca
nesănătoase

1.6 ORGANISMELE/INSTITUTIILE PUBLICE

Organizatorul este operatorul de date cu caracter personal (DCP) ale persoanelor vizate.
Societățile comerciale implicate, confrom Regulamentului de organizare și desfășurare a
Campaniilor, au fost desemnate de Organizator să prelucreze datele cu caracter personal în

11
contextul organizării și desfășurării Campaniei, în calitate de persoană împuternicită de
operator.CCHBC și colaboratorii săi se angajează să păstreze confidențialitatea DCP ale
participanților în cadrul Campaniei și să protejeze DCP pe care dvs. ni le furnizați

CCHBC și colaboratorii săi se angajează să păstreze confidențialitatea DCP ale

participanților în cadrul Campaniei și să protejeze DCP pe care dvs. ni le furnizați.

CAPITOLUL II – IMPACTUL MACROMEDIULUI

Macromediul firmei reprezinta ansamblul factorilor (variabilelor)
incorporabili ce constituie climatul general in care acesta isi desfasoara
activitatea.

2.1 FACTORII ECONOMICI

Anul 2020 a adus numeroase provocări, atât pentru întreaga societate, cât și
pentru mediul de afaceri, iar efectele pandemiei de coronavirus s-au resimțit și la
nivelul performanței noastre economice, veniturile înregistrând o scădere comparativ
cu anul 2019. Cu toate acestea, costurile cu salariile și beneficiile angajaților au
crescut, iar investițiile pe care le-am direcționat către societate, într-un context
extrem de greu ce a adus o mobilizare excepțională a societății civile și a mediului
economic, au fost cu 120% mai mari decât în anul anterior.
Factorii economici – vizează factorii specifici precum dinamica factorilor
macroeconomici, preţuri administrate, costul utilităţilor, consumul populaţiei etc.
Luând în considerare previziunile pentru România în 2014, aflăm că PIB-ul României
în 2014 se anunţă afi cel mai mare de după Revoluţie, cu o creştere de 2,2%. În 2014-
2015 deficitul de cont curent este de aşteptat să crească uşor, până la 2,5%,
respectiv, 2,7% din PIB, iar cererea internă va începe să îşi revină. O recesiune mai
îndelungată şi reapariţia unor tensiuni financiare în zona euro ar putea să frâneze
exporturile, să declanşeze o reducere în continuare a investiţiilor străine
şi să accelereze reducerea gradului de îndatorare bancară. Rata şomajului în România
, în formă
ajustată sezonier, a fost estimată la 7,2%, în februarie 2014, în scădere cu 0,1 puncte
procentuale faţă de ianuarie şi la acelaşi nivel din februarie 2013. formatul de tip disc
ountacoperă 9% din cheltuielile gospodăriilor din România pentru bunuri de larg cons
um. Încomparaţie cu anul precedent, se remarcă o creştere de 11% în valoare absolut
ă. Atunci cândmerg la cumpărături în magazinele de tip discount, categoriile preferat
e sunt din zona demâncare şi băuturi (sucuri, cafea, bere, apă).
Coca-Cola se plange de inrautatirea mediului economic din Romania.

12
 Coca-Cola Hellenic, ce imbuteliaza Coca-Cola pe piata romaneasca, anunta ca
inrautatirea climatului economic din Romania, Italia si Ucraina, care a afectat
vanzarile de bauturi, si scumpirea petrolului, ce a majorat costurile, au dus la
revizuirea in jos a obiectivelor.
Compania greceasca si-a redus estimarea de profit pentru 2008 din cauza
conditiilor meteorologice mai putin favorabile vanzarilor de bauturi racoritoare,
cresterii costurilor si grevelor, care au afectat vanzarile din prima parte a acestui an si
au ieftinit actiunile companiei cu o cincime.
Potrivit estimarilor, volumul de vanzari din acest an va creste cu 6% fata de
anul trecut, mai putin cu un procent decat estimase anterior. Si castigul inainte de
dobanzi si impozitare este asteptat sa creasca cu doar 5-7 procente, in loc de 11-13%,
cat fusese anuntat anterior.

2.2 FACTORII TEHNICI, TEHNOLOGICI

Pentru intreprindere mediul tehnologic este important din cauza
urmatoarelor motive:
-Creeaza noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca -
cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun si care nu contine
substante nocive pentru organism sau care are o culoare mai atractiva.
-Identifica diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu in acest sens
poate fii dimensiunea sticlelor care incep de la 0,5l pana la 2,5l.
-Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizati
consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o bomboana, un jeleu sau o
inghetata cu gustul de Coca - Cola.
Pentru intreprindere mediul tehnologic este important din cauza
urmatoarelor motive:
Creeaza noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, astfel, Coca -
cola poate lansa un nou tip de produs care are un gust mai bun si care nu contine
substante nocive pentru organism sau care are o culoare mai atractiva.
Identifica diferite nevoi latente ale consumatorilor. Un exemplu in acest sens
poate fi dimensiunea sticlelor care incep de la 0,5l pana la 2,5l.
Poate ajuta la descoperirea unor noi consumatori, astfel sunt vizati
consumatorii care nu consum suc dar care pot consuma o bomboana, un jeleu sau o
inghetata cu gustul de Coca - cola.
Modificarea naturii concurentei a dus ca intreprinderea sa creeze noi tipuri de
suc cu un gust diferit de cel cunoscut iar dozele sau sticlele se ridica de la tonomat.
1. Pentru intreprindere factorul tehnologic este important din cauza urmatoarelor
motive:
13
o Totalitatea cunostintelor , instrumentelor, proceselor ,sistemelor hardware si
software si a tehnologiilor de transformare disponibile pentru a converti intrarile in
iesiri
o Competitivitatea pe piata se bazeaza pe monitorizarea permanenta a schimbarilor
tehnologice care sunt generate de :
• Accelerarea ritmului schimbarilor tehnologice
• Posibilitati de inovatie nelimitate
• Marirea bugetelor de cercetare
• Inmultirea reglementarilor in domeniul tehnologic

2.3 FACTORII DE MANAGEMENT

Managementul firmei Sistemul Coca Cola are peste 650.000 de angajati in
intreaga lume reprezentand salarii in valoare de peste 7 miliarde dolari.
Persoanele aflate in posturi de conducere in cadrul Companiei Coca-Cola
Romania sunt cetateni romani, care au ocupat functii mai mici in cadrul Companiei,
dar profesionalismul de care au dat dovada i-a propulsat in functii cu raspundere mai
mare. Managerii aflati in fruntea departamentelor: vanzari, productie, depozit,
personal sunt de asemenea persoane care au avansat pe scara ierarhica datorita
profesionalismului de care au dat dovada. Structura si organizarea firmei este foarte
flexibila, pentru a fi eficienta in situatii diferite. Fiecare manager isi pregateste si
sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa, iar personalul mai
experimentat, tot mai multe decizii, tinand de activitatile zilnice, sunt luate la baza
piramidei.
Elaborarea strategiilor de top management
În ceea ce priveşte mărimea gamei de produse există mai multe strategii:
Diversificare sortimentală.
Creşterea gamei de produse se realizează pe trei direcţii:
- diversificare orizontală : presupune extinderea gamei de produse în
domeniul activităţii de bază;
- diversificare verticală : presupune prelungirea „în amonte” şi/sau „în aval” a
unei linii de produse existente;
- diversificare laterală : presupune extinderea gamei de produse într-un alt
domeniu decât activitatea de bază.
Gradul de noutate al gamei de produse depinde de:

14
 - strategia asimilării de noi produse;- strategia perfecţionării gamei de
produse;
- strategia menţinerii gradului de noutate.
Nivelul calitativ al gamei de produse depinde de (se realizează prin):
- strategia creşterii calitative;
- strategia menţinerii nivelului calităţii;
- strategia de diferenţiere sortimentală calitativă: sintgura strategie de
supravieţuire pe o piaţă puternic concurenţială.
Stabilitate sortimentală.
Selecţia sortimentală: restrângerea gamei de produse. În concepţia clasică
produsul reprezintă un ansamblu de elemente fizice, chimice sau de altă natură
reunite într-un tot unitar şi identificabil şi care îndeplineşte anumite funcţii.
Principalele tipuri de strategii organizaționale:
- de creștere;
- stabilității;
- de descreștere;
- combinate.
Strategia de creștere a firmei Coca-Cola HBC România reprezintă extinderea
semnificativă a volumului de activitate ceea ce determină în mod normal creșterea
cifrei de afaceri. Motivele pentru care firma Coca-Cola HBC România promovează
strategia de creștere:
a) în anumite domenii de afaceri, cu o anumită dinamică a schimbarilor
numai firmele de talie mare pot supraviețui. Firma Coca-Cola HBC România
a reușit să supraviețuiască și mai mult decât atât a devenit cea mai cunoscută firma
care produce băuturi carbogazoase.
b) interesul acționarilor, investitorilor este ca firma să se dezvolte pentru că în
felul acesta crește valoarea capitalului bursier (cotatiei) la bursa și speranța de
recuperare a acestora. Strategia stabilitatii este promovată de firma când este
satisfăcută de situația curentă. Adoptând aceasta strategie firma face puține
schimbări în ceea ce privește produsele, piețele sau metodele sale de producere
sau prestări servicii. Volumul activității ramâne în general același iar dacă
apare o anumită creștere aceasta este lentă și agresiva.
Strategia stabilităţii poate fi aplicată atât pe termen scurt şi este promovată
de toate întreprinderile în alternanţa cu alte strategii de creştere sau ofensive, cât şi
pe termen lung promovată de firme mici, proprietate individuală care sunt

15
 impulsionate spre creştere de acţionari şi de unele companii mai mari care operează
în domenii de afaceri aflate în stadiul de maturitate.
Strategia de descreștere - vizează reducerea în diverse proporţii a volumului
de activitate sau de operaţii ale firmei în scopul redresării unei tendinţe negative sau
pentru rezolvarea unor situaţii critice în care se află firma. Există mai multe tipuri de
strategii de descreştere posibile. Strategia de descreştere constă în reducerea
parţială a volumului de activitate ce urmăreşte creşterea eficienţei activităţii rămase
prin renunţarea la realizarea unor produse sau prestarea unor servicii mai puţin
rentabile, reduceri de personal, reducerea unor activităţi de marketing, vânzări de
active.
Strategia lichidării - presupune vânzarea / lichidarea întregii firme, decizie
aleasă în mod deliberat sau impusă de împrejurări (faliment, produsele nu mai sunt
cerute pe piaţă).
Strategia captivității - adoptată de o firmă independenţa când această renunţă
la dreptul ei de decizie în anumite domenii că: vânzările, distribuţia, marketingul.
Concepţia produselor în favoarea altor fime în schimbul garanţiei că acestea îi va
cumpără produsele/serviciile la preţuri avantajoase pentru firma captivă.
Strategiile combinate - utilizate de o firmă când această foloseşte în mod
simultan strategii diferite (de creştere, de stabilitate, de descreştere) pentru anumite
sectoare de activitate, subunităţi - de firmele care operează în mai multe domenii de
activitate.
Managementul riscurilor reprezintă o direcție prioritară Grupului Coca-Cola
HBC, care și în 2019 a continuat integrarea programului de Management al Riscurilor
(ERM – Enterprise Risk Management) la nivelul tuturor unităților de afaceri. La nivel
de Grup, programul este coordonat de un Chief Risk Officer (CRO), care are sarcina
de a lucra în strânsă legătură cu responsabilul local – Risk Coordinator, având în
permanență o vedere de ansamblu a tuturor fluxurilor operaționale și riscurilor
asociate cu acestea, dar și a oportunităților emergente, raportând regulat către
structurile de conducere. În timp ce la nivel general, Consiliul Director păstrează
responsabilitatea pentru sistemele de control intern și de gestionare a riscurilor,
Departamentul de Audit Intern evaluează anual programul de administrare a
riscurilor și eficiența acestuia.

2.4 FACTORII SOCIO-CULTURALI

Unele schimbari culturale au avut un impact major asupra intreprinderilor.

Schimbarile survenite in stilul de viata si anume preocuparea crescuta pentru dieta
alimentara fara exces de calorii a dus la aparitia in gama Coca - Cola a sucului Coca-Cola light
care are nu are calorii.

16
 Schimbarea rolului femeii in viata sociala este unul din factorii care au s-a modificat dramatic.
Faptul ca femeile s-au dedicat mai mult carierei profesionale a facut ca lucrurile gospodaresti pe care
ea le facea sa fie inlocuite cu diferite aparate.

Inainte, daca femeia era cea care facea siropuri din diferite fructe pentru a la dilua in apa si a
obtine un „suc”, acum aceasta nu mai face acest lucru ci consuma sucuri facute in fabrici, acest lucru
ducand la cresterea cerintei pentru Coca - Cola.

Coca-Cola semnează contractul de sponsorizare a UEFA EURO 2020

La Coca-Cola HBC Romania, sustinem proiectele si initiativele care coincid cu

prioritatile trasate de strategia noastra de responsabilitate sociala: protejarea apei si
a mediului inconjurator, sustinerea tinerilor, dezvoltarea comunitatii.
Unele schimbari culturale au avut un impact major asupra intreprinderilor.
Schimbarile survenite in stilul de viata si anume preocuparea crescuta pentru dieta
alimentara fara exces de calorii a dus la aparitia in gama Coca - Cola a sucului Coca-
Cola light care are nu are calorii.
Între anii 2010 și 2015, Coca-Cola a finanțat 9 organizații românești din
momentul nutriției și sănătății, iar pediatria a beneficiat de cel mai mare sprijin
financiar. În această perioadă, au fost publicate o serie de articole științifice, iar o
parte dintre acestea au fost aliniate strategiilor de marketing ale companiei
producătoare de băuturi răcoritoare. Mai presus de toate, ei au susținut că principala
cauza a obezității este inactivitatea fizică, punând la îndoială influența băuturilor
răcoritoare zaharoase asupra excesului de greutate.

17
 2.5 FACTORII ECOLOGICI NATURALI
Reducerea impactului pe care il avem asupra mediului inconjurator este pentru noi o
prioritate majora.
In acest scop, implementam sistemul ISO 14001 de management al mediului,
recunoscut pe plan international, si lucram pentru certificarea integrala, la nivelul intregii
companii. In Romania am obtinut pentru prima data ISO14001 in 2004 si l-am mentinut.
Lucram in parteneriate cu agentii guvernamentale, ONG-uri si alte organizatii pentru a
reduce impactul nostru asupra mediului inconjurator, dar si pentru a sustine conservarea
mediului si educarea populatiei in acest sens.
Eforturile noastre dedicate mediului inconjurator se axeaza pe cele trei domenii in care
contributia noastra poate sa aiba cel mai mare impact:

 Administrarea resurselor de apa

 Protejarea energiei si a climei
 Ambalarea si reciclarea

18
 Am stabilit obiective de performanta pentru fiecare dintre aceste prioritati-cheie si ne
raportam anual progresul.

ADMINISTRAREA RESURSELOR DE APA

Pe masura ce populatia globala se extinde iar economia trece prin schimbari importante la
nivel mondial, presiunea asupra resurselor naturale creste si ea. Disponibilitatea apei potabile este,
totodata, puternic afectata de factori precum schimbarile climatice. Operatiunile noastre si
capacitatea noastra de a a ne dezvolta depind de disponibilitatea si calitatea resurselor de apa locale.

De aceea, ne concentram eforturile cu prioritate asupra gestionarii resurselor de apa. Am

adoptat o abordare integrata a acestei resurse critice:

-Optimizarea eficientei: adoptam tehnologii care ne ajuta sa reducem cantitatea de apa

necesara pentru a produce bauturile noastre;

-Parteneriate: pentru a proteja bazinele hidrografice locale si pentru a promova o

administrare sustenabila a apei, dezvoltam un numar tot mai mare de parteneriate.

OPTIMIZAREA SI EFICIENTIZARE

Toate cele trei fabrici, din Ploiesti, Timisoara si Poiana Negrii, au obtinut Medalia de aur din
partea Alliance for Water Stewardship - cea mai importanta certificare pentru companiile care isi
propun performante excelente in reducerea consumului de apa. In toate fabricile noastre tinem o
evidenta stricta a apei pe care o folosim. Pentru a ne imbunatati eficienta in administrarea apei, am

19
decis sa includem tehnologii de economisire a apei in liniile de productie, ceea ce duce la un progres
important in acest sens:

-Folosim o tehnologie de ”lubrifiere uscata” care elimina consumul substantial de apa, prin
folosirea unui gel pentru transportarea PET-urilor pe liniile noastre de imbuteliere;

-Folosim tehnologia cu aer ionizat pent…

ENERGIA SI PROTECTIA CLIMEI

Schimbarile climatice sunt considerate a fi cea mai mare si cea mai urgenta provocare de
mediu cu care se confrunta planeta noastra.

In fabricile noastre, construim unitati combinate de caldura si energie electrica (CHP) si

extindem programele de economisire a energiei. In flota noastra, exploram si extindem utilizarea de
vehicule hibride si de combustibili alternativi. Schimbam, de asemenea, comportamentul soferilor
nostri, prin programul Condus Eco. Totodata, noile noastreechipamente de racire a bauturilor, cu
consum redus de energie, genereaza cu pana la 50% mai putine emisii de CO2 decat in 2004.

2.6 FACTORII POLITICI

 Scopul nostru este sa limitam impactul activitatii noastre asupra bazinelor

hidrografice, sa promovam buna gestionare a resurselor de apa in comunitatile in
care ne desfasuram activitatea si sa ne asiguram ca modul in care utilizam apa
respecta nevoile comunitatilor noastre.
 Ne propunem sa limitam impactul activitatii noastre asupra schimbarilor climatice si
sa desfasuram toate activitatile intr-un mod sustenabil. Credem ca industria are un
rol esential in gasirea de solutii sustenabile la provocarile climatice actuale.
 Incercam sa dezvoltam relatii de colaborare cu furnizori care impartasesc valori
similare cu ale noastre si isi desfasoara activitatea de o maniera etica.
 Ne angajam sa imbunatatim continuu performantele noastre de mediu in domeniul
ambalajelor si al deseurilor de ambalaje.

20
 Codul de conduita in afaceri stabileste angajamentul companiei pentru derularea
afacerilor in concordanta cu valorile noastre, toate legile aplicabile, regulamentele si
standardele din industrie.
 Ne angajam sa avem o conduita etica si sa manifestam zero toleranta fata de
coruptie.
 Ne straduim sa oferim oportunitati egale pentru toti angajatii nostri si nu vom
discrimina in niciun aspect care priveste forta de munca pe fondul rasei, religiei,
culorii a pielii, originii etnice sau nationale, varste, dizabilitatii fizice, orientarii
sexuale, opiniilor politice, al sexului sau al starii civile.
 Ne angajam sa ne desfasuram activitatea in mod responsabil, avand in vedere
impactul asupra mediului inconjurator si performanta sustenabila. Consideram ca
mediul inconjurator reprezinta responsabilitatea tuturor si ca toti angajatii sunt
responsabili pentru performanta ecologica.
 Ne angajam sa potentam reputatia brandurilor pe care le cream si sa mentinem
increderea consumatorilor in produsele noastre, prin dezvoltarea si implementarea
sistemelor, standardelor si practicilor de calitate si siguranta alimentara.

2.7 FACTORII DEMOGRAFICI

In functie de mediul demografic intreprinderea „Coca- Cola ” depinde de
structura populatiei pe grupe de varsta.
Cei care consuma cel mai mult aceasta bautura sunt copiii si adolescentii si
tinerii pana la 30 de ani.

2.8 FACTORII JURIDICI

Pentru a proteja consumatorii, Coca-Cola oferă informaţii corecte despre ceea
ce conţine prin intermediul etichetelor şi despre preţ acesta fiind deseori tipărit pe
produs. Pentru protejarea concurenţei, Coca-Cola nu copiază produsele lansate de
altă întreprindere iar marca acestei întreprinderi este originală nefiind copiată.
Pentru a proteja societatea, Coca-Cola poate face campanii publicitare împotriva
consumului de droguri, de băuturi alcoolice şi de tutun.

CONCLUZIE
Coca-Coca este o bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane
de ori pe zi de oameni de pe tot globul.Forma familiar a sticlei de Coca-Cola si sigla,
sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.

21
 Decursul a peste un secol de schimbari si dintr-o noua era care promite si mai
multe schimbari ,Coca-Cola ramane un simbol fara varsta al bauturilor racoritoarede
calitate .

22
 BIBLIOGRAFIE

file:///%20Raport%20de%20sustenabilitate
%202019pdfdownloadasset_220310_173234.pdf
https://prezi.com/lbpacjz2lwky/coca-cola/
https://www.coca-cola.com/
https://www.coca-colacompany.com/sustainable-business
https://images.app.goo.gl/3Mia4a5xPirWakgY6
https://www.studocu.com/ro/n/14645927?sid=01646855762
https://zdocs.ro/doc/plan-afaceri-coca-cola-01rk0n27d46g
https://ro.scribd.com/document/335923255/Plan-Afaceri-Coca-Cola

23