1.1. Scurt istoric 1.2. Obiect de activitate 1.3. Organigrama 1.4. Gradul de implicare in activitatea logistica
Capitolul 2: Analiza activitatii de asigurare si distributie
2.1. Principalele categorii de resurse materiale 2.2. Tipul si gama marfurilor oferite 2.3. Aria teritoriala vizata 2.4. Canale de distributie 2.5. Logistica de distributie. 2.6. Concurenta
Capitolul 3: Concluzii si propuneri
2
Capitolul 1: Prezentarea societatii comerciale
1.1. Scurt istoric
Coca-Cola HBC Romania reprezinta cea mai mare companie din industria bauturilor non- alcoolice din Romania si imbuteliator francizat al Companiei Coca-Cola.
Compania deserveste aproximativ 22 milioane de oameni. Aceasta produce si distribuie un portofoliu unic de marci comerciale de calitate, realizand cu pasiune activarile de marketing de pe piata si demonstrand leadership in responsabilitatea sociala corporativa. Compania noastra Coca-Cola HBC Romania si-a inceput operatiunile in Romania in anul 1991.
Sediul social este pozitionat in Voluntari, Sos. Bucuresti Nord nr. 10, Cladirea O23, et. 1, Jud. Ilfov, numar de ordine in Registrul Comertului J23/2300/2009, cod unic de inregistrare 474152, atribut fiscal RO. DE asemenea se regasesc si trei fabrici de mbuteliere pe teritoriul tarii, distributia produselor de pe teritoriul Romaniei fiind asigurata prin intermediul a 14 depozite si centre de distributie.
In Romania, Coca-Cola HBC Romania imbuteliaza o gama larga de produse Coca-Cola, de la bauturi racoritoare carbonatate (Coca-Cola, Fanta, Sprite, Schweppes), necarbonatate (Cappy Tempo), nectaruri (Cappy Nectar), pana la ceaiuri (Nestea), apa (Dorna, Dorna-Izvorul Alb, Poiana Negri), bauturi energizante (Burn) si cafea Ready to Drink (Illy). Produsele Coca-Cola sunt imbuteliate in fabrici pozitionate strategic in diferite regiuni ale tarii: Ploiesti, Timisoara si Vatra Dornei. In prezent, compania are aproximativ 1.900 de angajati.
Prezenta Coca-Cola HBC pe piata din Romania se traduce prin produse si servicii de cea mai buna calitate oferite consumatorilor si partenerilor companiei. Totodata, s-a incercat ca prin activitatea de zi cu zi sa se transmita romanilor principiile si valorile Coca-Cola HBC, si anume: inovatia, pasiunea, intregritatea si atitudinea de lider.
Pe scurt, Coca-Cola HBC Romania inseamna:
23 ani pe piata din Romania 1.900 de angajati Peste 70.000 de clienti in Romania Fabrici in Ploiesti, Timisoara si Dorna Cea mai moderna tehnologie de imbuteliere a bauturilor racoritoare Sistemul de management al calitatii (ISO 9001:2008) Sistemul de management al calitatii, standard de referinta ISO 9001:2008 Sistemul de management al sigurantei alimentelor, standard de referinta ISO 22000:2005 Sistemul de management de mediu, standard de referinta ISO 14001:2004 Sistemul de management al sanatatii si securitatii ocupationale, standard de referinta OHSAS 18001:2007 Certificare a sistemelor de calitate prin Lloyd's Register Quality Assurance
Asadar, un job la Coca-Cola HBC Romania inseamna sa faci parte dintr-o afacere de succes care aduce bucurie pentru milioane de romani care consuma produsele noastre.
3
1.2. Obiect de activitate
Coca-Cola produce, distribuie si vinde o gama larga de bauturi non-alcoolice, inclusiv trei dintre cele mai bine vandute marci din lume: Coca-Cola, Fanta si Sprite.
In plus, portofoliul de produse include o mare varietate de alte bauturi carbonatate si necarbonatate, precum:
sucuri si nectaruri ape minerale naturale ceaiuri si cafea bauturi sportive si bauturi energizante bauturi imbogatite cu vitamine si minerale
Scopul obiectului de activitate este acela de a oferi consumatorilor o varietate de bauturi racoritoare care sa indeplineasca cele mai ridicate standarde de calitate. Coca-Cola Hellenic este unul dintre cei 300 de parteneri imbuteliatori care formeaz Sistemul Coca-Cola, cel mai mare sistem de distributie a bauturilor din lume. Activitatile Coca-Cola HBC Romania joaca un rol strategic in cadrul Sistemului Coca-Cola. In Romania, Sistemul Coca-Cola este format din Coca-Cola HBC Romania si Coca-Cola Romania, o subsidiara a The Coca-Cola Company.
Coca-Cola Romania este responsabila cu implementarea strategiilor de marketing, administrarea marcilor inregistrate, strategia de ambalare, promovarea in randul consumatorilor, publicitatea, relatiile publice si cercetarea de piata.
Coca-Cola HBC Romania achizitioneaza concentratele, bazele pentru bauturi si siropurile necesare prepararii bauturilor racoritoare conform contractului de franciza cu The Coca-Cola Company. In plus, compania este responsabila de comercializarea produselor, administrarea relatiilor cu marile retele comerciale, implementarea promotiilor si distributia produselor. Lucrand indeaproape cu partenerul global, The Coca-Cola Company, folosindu-se de abilitatile si activele pentru a isi satisface clientii si consumatorii, comapia imbunatateste in acelasi timp, calitatea vieii comunitatilor in care opereaza.
Coca-Cola HBC Romania este unicul imbuteliator din Romania care produce si distribuie produsele Coca-Cola.
4
1.3. Organigrama
Compania Coca-Cola are mai multe departamente:
Departamentul Comercial este format din : - departamentul de vanzari - departamentul de marketing - departamentul de distributie.Departamentul de logistica;
Departamentul Logistica preia productia de la linie si o stocheaza in depozitele de fabrica. Acestea sunt in numar de patru (Ploiesti fabrica si Ploiesti High-Bay, Dorna si Timisoara). Depozitul High-Bay a fost construit in 2009 si este o initiativa de ultima generatie folosind cele mai recente tehnologii, care preiau productia direct de la linie prin intermediul unor conveioare, si o transporta in mod complet automatizat, prin intermediul unor macarale, in depozitul imens cu 11 etaje, reusind astfel sa stocheze de 6-7 ori mai mult decat un depozit normal.
5
Capitolul 2: Analiza activitatii de asigurare si distributie.
2.1. Principalele categorii de resurse materiale
In fabrica, productia incepe cu tratarea apei, siropul, concentratul sau cu baza bauturii pentru prepararea produselor finite care sunt ambalate in butelii PET, sticle, cutii de aluminiu sau carton. Clientii si consumatorii se asteapta ca bauturile produse sa aiba in mod constant un nivel inalt de calitate, iar compania isi doreste sa le indeplineasca asteptarile si chiar sa le depaseasca. Acest angajament este sustinut de sistemul de management al calitatii si sigurantei alimentelor, certificat in conformitate cu standardele internationale ISO 9001 si ISO 22000, dar si de propriilepolitici privind Calitatea si Siguranta Alimentelor si de standardele globale ale The Coca-Cola Company. Coca-Cola HBC Romania monitorizeaza indeaproape procesele de productie si detine programe specifice de testare pentru toate etapele procesului de imbuteliere, precum si echipamente performante de control si monitorizare pentru parametrii cheie ai proceselor. De exemplu, pe toate liniile de imbuteliere pentru ambalajele de sticla returnabila sunt montate echipamente electronice de inspectie a sticlelor. Acestea pot identifica si cel mai mic corp strain care ar putea ajunge in produsul finit.
2.2. Tipul si gama marfurilor oferite
In Romania se pune la dispozitia consumatorilor nostri o larga varietate de bauturi carbonatate si necarbonatate, precum si ape minerale naturale. Bauturi carbonatate Bauturile carbonatate, precum bradurile Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite si Fanta, fac parte din gama traditionala de produse oferite de Coca-Cola HBC Romania. Bauturile racoritoare carbonatate reprezinta un segment important si in continua extindere, oferindu-le consumatorilor o solutie satisfacatoare pentru mentinerea unui bun nivel de hidratate, esential unui stil de viata activ fizic si psihic. Efervescenta bauturilor racoritoare este obtinuta printr-o metoda de carbonatare care imita procesul natural ce are ca rezultat acelasi efect prezent in unele izvoare minerale. Metoda presupune introducerea dioxidului de carbon (CO 2 ). Dioxidul de carbon este un gaz inofensiv, care nu are miros si nici culoare si este prezent in atmosfera. Acesta confera bauturilor racoritoare un gust putin intepator si o senzatie revigoranta. Se inearca oferirea consumatorilor posibilitatea de a alege dintr-o varietate de produse: bauturi carbonatate cu zahar, cu un continut redus de zahar precum si optiunea fara zahar, intr-o gama tot mai mare de ambalaje create special pentru a satisface diverse oportunitati de consum. 6
Coca-Cola este cea mai populara si cea mai bine vanduta bautura racoritoare din istorie si de asemnea cel mai cunoscut produs din lume.
Coca-Cola light, bautura racoritoare ce contine doar 1 kcal, este liderul mondial de necontestat al segmentului de bauturi light.
Coca-Cola Zero bautura racoritoare cu acelasi gust Coca-Cola de neinlocuit, dar cu Zero zahar. In anul 2006 a fost lansata cu succes in 28 de tari din intreaga lume.
Fanta vine mereu in intampinarea gusturilor tinerilor din intreaga lume cu un numar impresionant de arome, forme si idei noi de promovare.
Lansat in anul 1961, Sprite este liderul mondial al bauturilor racoritoare carbogazoase cu aroma de lamaie si lime.
Schweppes, bautura racoritoare carbonatata un pic intepatoare.
7
Bauturi necarbonatate
Sucuri de fructe Sucurile si nectarurile pe care le producem ofera consumatorilor vitaminele, nutritia si lichidele necesare mentinerii unui nivel optim de hidratare, a unei sanatati excelente si a unui stil de viata echilibrat.
Gama de sucuri si nectaruri poate fi clasificata astfel:
Suc din fructe, obtinut din simpla presare a fructelor, cu continut de vitamine refacut, daca exista pierderi ale acestora in procesul de productie Sucuri din fructe pe baza de concentrat, obtinut prin evaporarea continutului de apa din sucul initial si inlocuirea acesteia in timpul procesului de productie. Nectarul, un suc sau o bautura pe baza de pulpa la care au fost adaugate apa si zahar, in proportii diferite, in functie de fructul in cauza Bauturi pe baza de fructe, bauturi racoritoare ce contin cantitati variate de suc de fructe, apa, zahar sau indulcitori. In medie, acestea au un continut de suc de fructe ce variaza intre 5 si 12 de procente. Pot fi bauturi racoritoare carbonatate sau necarbonatate.
Cappy Toata Portocala o bautura inovativa care contine pe langa sucul frunctului si pulpa, miezul si invelisul alb, surse suplimentare de nutrienti. Cappy 100% iti ofera ce e mai bun de la natura: placerea gustului de fructe precum si beneficiile nutritionale ale acestora. Cappy iti aduce cele mai indragite si gustoase fructe si combinatii de fructe. Cappy Tempo imbina aromele fructelor preferate in bauturi racoritoare si savuroase.
8
Ceaiuri Ready to Drink
Sub umbrela brandului Nestea se ofera pe piata consumatorilor ceaiuri ready-to- drink intr-o varietate de arome: Lamaie, Piersica, Fructe de Padure, Mango si Ananas. In toate tarile Grupului Coca-Cola Hellenic, ceaiurile gata preparate sunt produse cu o popularitate din ce in ce mai mare in portofoliului de bauturi necarbonatate, atractivitatea lor crescand in ultimii ani, datorita preferintelor consumatorilor. Nestea este o combinatie de extract natural de ceai si suc delicios de fructe, rezultatul fiind un ceai racoritor servit rece care ofera prospetime si un deosebit efect revigorant.
Cafea Ready To Drink
In 2007 a fost lansata prima cafea rece ready-to-drink (RTD), disponibila in Romania in trei variante. Lansarea celor trei arome, Illy Caffe, Illy Cappucino si Illy Latte Macchiato a venit dupa semnarea unui joint venture intre Coca-Cola Hellenic, The Coca-Cola Company si producatorul Italian de cafele premium, Illycaffe SpA. Variantele de cafea gata preparata Illy, exclusiva Sistemului Coca-Cola, sunt oferite in can-uri subtiri, argintii, care au un stil remarcabil si care sunt marcate cu grafice tematice din Italian expresso experience.
Bauturi sport
Bauturile sport precum gama de bauturi oferite sub umbrela brandului Powerade asigura un nivel optim de hidratare si au in compozitita lor carbohidrati si saruri minerale menite sa le inlocuiasca pe cele pierdute in timpul sportului sau al altor activitatilor fizice. In timpul activitatii fizice intense, trei elemente sunt esentiale: apa, carbohidratii si mineralele. O combinatie optima a acestor elemente furnizeaza energie si asigura o hidratare adecvata.
Bauturile sport sunt menite sa ofere: - Apa pentru o rehidratare adecvata. Corpul pierde apa in timpul efortului fizic cu scopul de a regla temperatura generala si pentru a o mentine in parametrii normali. 9
- Carbohidrati: in timpul activitatilor fizice carbohidratii (sau zaharurile) sunt principalul combustibil al corpului nostru. Bauturile pentru sportivi contin cantitatea optima de carbohidrati pentru a conferi energia necesara activitatii musculare. - Sarurile minerale (in special sodiul) sunt menite sa mareasca absorbtia apei si a carbohidratilor si sa compenseze pierderea sodiului prin transpiratie Aceste ingrediente ii ajuta pe consumatori sa atinga performante maxime. Este foarte important ca bauturile pentru sportivi sa aibe un gust placut pentru a incuraja consumul si pentru a asigura astfel hidratarea necesara.
Bauturile energizante
Bauturile energizate, asa cum este Burn, confera consumatorilor activi un plus de energie pentru o viata activa in timpul zilei si in timpul noptii.
Destinate adultilor, bauturile energizante contin in general urmatoarele ingrediente principale: Zahar, o sursa de energie Cofeina, un stimulent usor in combinatie cu zaharul, este cunoscut ca find revigorant si energizant Vitamina B Taurina, glucuronolactoza si inositol
Burn este intotdeauna alaturi de cei care traiesc la maxim fiecare moment al unei vieti hiperactive. Produs in Uniunea Europeana, bautura energizanta Burn a fost lansata in Romania in anul 2001.
10
Apa
Apa este un element vital pentru sanatatea oamenilor. In cadrul Grupului Coca-Cola Hellenic se ofera o gama variata de ape care dau consumatorilor posibilitatea de a alege in siguranta cand doresc sa se racoreasca si sa obtina hidratarea necesara pentru o viata sanatoasa si echilibrata.
Coca-Cola HBC Romania ofera Dorna, Dorna Izvorul Alb si Poiana Negri. In portofoliul de ape include ape minerale naturale, provenite din izvoare subterane, care sunt pure si nu necesita alte tratamente.
Toate apele care sun produse sunt in deplina conformitate atat cu normele aplicabile la nivelul Uniunii Europene cat si la nivel national.
Obiectivul principal este acela de a satisface consumatorii oferindu-le o varietate de ape care sa se potriveasca stilului fiecaruia de viata, contribuind in acelasi timp la starea lor de sanatate.
Dorna este o apa minerala, natural carbonatata, imbuteliata direct de la sursa, acoperind peste 60% din necesarul zilnic recomandat de calciu al organismului,
Dorna Izvorul Alb este o apa minerala naturala necarbogazoasa, cu un continut sarac de saruri si substante minerale. Conform unui studiu realizat de Institutul pentru Ocrotirea Mamei si Copilului "Alfred Rusescu", cu avizul Institutului de Sanatate Publica Bucuresti si al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, Dorna Izvorul Alb este recomandata pentru prepararea hranei bebelusilor
Poiana Negri este o apa naturala. Are o traditie indelungata, un gust deosebit, un continut bogat de minerale si o carbonatare puternica. Prin aceste calitati, Poiana Negri se asociaza cu mancarea traditionala romaneasca. Se gaseste in doua variante: apa minerala naturala, natural carbogazoasa si apa minerala carbogazoasa, imbogatita cu dioxid de carbon dioxid de origine naturala.
11
2.4. Canale de distributie Din depozitele de fabrica, produsele sunt transportate in centrele de distributie din tara. Executia transportului primar este coordonata de echipa de Haulage. Exista 18 centre de distributie in Romania, dar si 33 de platforme Cross-Dock, unde marfa e transferata din camioane mari in camioane de distributie, fara a exista stoc la sfarsitul zilei. Echipa de Dispatch se asigura de impartirea corecta a transporturilor in functie de comenzile primite, pentru fiecare centru de distributie. De aici, comenzile sunt incarcate in camioane si pleaca de mai multe ori pe zi catre clienti.
Concurenta Principalul concurent pe piata romaneasca este Pepsi Cola. Cele doua companii sunt cele mai mari producatoare de bauturi racoritoare, lider de piata fiind Coca Cola. Faptul ca firma Coca Cola se afla in fata unui concurent de asemenea calibru reprezinta o motivare puternica in intreprinderea actiunilor sale, aceasta antrenare imbunatatind performantele firmei. Aceasta are invedere mentinerea pozitiei de lider pe piata romaneasca. Datorita faptului ca pe piata exista o concurenta acebra, iar in momentul de fata Coca- Cola detine suprematia, se urmareste mentinerea pozitiei de lider si cresterea cotei de piata in defavoarea concurentei principale, Pepsi Cola. Asadar scopul actual al companiei este atragerea unui numar mare de clienti din piata potentiala, axandu-se mai ales pe preluarea clientilor concurentei, dar fara a neglija importanta celor actuali. Totodata, mentinand aceasta pozitie, Coca-Cola isi va consolida puterea financiara la un nivel foarte ridicat,ceea ce va valorifica superior potentialul intreprinderii, reusind in acelasi timp realizarea unui echilibru intrepretul si calitatea produselor. O intreprindere care isi concentreaza atentia doarasupra unei parti a produsului - de exemplu, pretul acestuia neglijand calitatea, este caracterizata de miopie de marketing. In incercarea de a evita aceasta situatie, Coca-Cola se lupta pentru a atinge doua lucruri esentiale intr-o singura lovitura, fara a neglija importantanici unuia dintre acestea : obtinerea de profit si in acelasitimp satisfacerea nevoilor clientilor. In atingerea scopului, Coca-Cola nu uita sa militeze pentru protectia mediului punand un real accent pe reciclarea tuturor ambalajelor lansate pe piata.
2.5. Logistica de distributie.
n ziua de azi, este destul de dificil pentru companiile care activeaz pe pia s i menin avantajele competitive asupra concurenilor pur i simplu datorit inovrii continue a strategiilor bazate pe cei 4P clasici ai mixului de marketing: produs, pre, promovare i plasament. Din moment ce concurenii pot imita cu uurin oricare dintre avantajele competitive menionate mai sus, multe firme au pus accentul pe dezvoltarea unui sistem logistic eficient, care s asigure un mijloc pertinent de difereniere. 12
Crearea unei anumite armonii ntre eforturile companiei i cele ale furnizorilor i clienilor constituie, n mod evident, una dintre condiiile majore de reuit n lumea afacerilor. n acest sens, Compania Coca-Cola HBC Romnia a neles c dezvoltarea unui sistem logistic eficient reprezint un avantaj competitiv indiscutabil, o surs de competitivitate care vine s completeze calitatea produselor oferite, precum i perseverena oamenilor de marketing din cadrul companiei. Astfel, activitatea sa de logistic se concentreaz n cadrul Departamentului Supply Chain (alctuit din echipa de planning, departamentul de producie, departamentul tehnic, departamentul de logistic), care este responsabil cu fluxul de producie i transport al sticlei de Coca-Cola, de la linia de fabric i pn la raftul din magazin, fiind vorba despre o logistic integrat a lanului de aprovizionare- livrare. Cuvntul cheie n cadrul departamentul supply chain este streamline sau eficientizare, acesta descriind cel mai bine strategia logistic a companiei. Practic, echipa i propune s ating de ct mai puine ori produsul n drumul su de la fabric spre client, minimiznd pe ct posibil costurile aferente interveniei unor intermediari. Astfel, cel mai scurt drum este, pe de o parte, din depozitul ultra-automatizat High-Bay de la Ploieti, unde producia este preluat direct de la linie i ncrcat n camione, ajungnd la marii clieni rapid. Pe de alt parte, cel mai lung drum este n Nord-Estul rii, unde producia din fabric parcurge nc 4 etape pn ajunge n magazin. Detaliind, mixul activitilor logistice n cadrul companiei Coca-Cola HBC Romnia se ncadreaz n limitele clasice ale activitilor de baz i de suinere. Astfel, echipa de Planning deine dou mari funcii : ea preia estimrile de vnzri de la departamentul Comercial, apoi calculeaz planificarea produciei, a necesarului de materii prime i a stocurilor de produs finit din depozite. Materiile prime, cum ar fi zahrul, concentratul de Coca-Cola sau rezina din care se fabric sticlele de PET sunt recepionate de la furnizori i stocate n depozitele de fabric, care sunt apoi folosite n procesul de producie. Departamentul de Producie este responsabil pentru tot procesul de mbuteliere, prin cele trei fabrici. Echipa de Producie contribuie la procesul efectiv de fabricaie, n timp ce echipa de Calitate se asigur c cele mai nalte standarde de calitate, sigurana alimentelor i igiena sanitar sunt respectate. n plus, departamentul de Calitate supravegheaz minimizarea impactului produciei asupra mediului nconjurtor. Departamentul Tehnic lucreaz pentru ca echipamentele de producie s fie ntotdeauna n starea cea mai buna de funcionare, i asigur implementarea investiiilor de mbuntire. Departamentul propriu-zis de logistic (inclus, alturi de echipa de planning, departamentul de producie i departamentul tehnic n departamentul supply chain) este responsabil cu preluarea produciei de la linia de mbuteliere i transportul acesteia pn la destinaia final, consumatorul. Acest lucru este posibil prin colaborarea mai multor echipe. Este vorba, n primul rnd, de Logistica Primar (depozitele de fabric), ce preia producia direct din fabric i apoi o transfer ctre depozitele secundare. Apoi, echipa de Logistic Secundar se asigur c baxurile i navetele de buturi sunt ncrcate i pleac spre client (magazine), iar, n final, oranizarea transporturilor este coordonat de echipa de Haulage. Aadar, el preia producia de la linie i o stocheaz n depozitele de fabric. Acestea sunt n 13
numr de patru (Ploieti fabrica i Ploiesti High-Bay, Dorna i Timioara). Depozitul High- Bay a fost construit n 2009 i este o iniiativ de ultim generaie folosind cele mai recente tehnologii, care preiau producia direct de la linie prin intermediul unor conveioare, i o transport n mod complet automatizat, prin intermediul unor macarale, n depozitul imens cu 11 etaje, reuind astfel s stocheze de 6-7 ori mai mult dect un depozit normal. Din depozitele de fabric, produsele sunt transportate n centrele de distribuie din ar. Execuia transportului primar este coordonat de echipa de Haulage. Exista 14 centre de distribuie in Romania, dar si 33 de platforme Cross-Dock, unde marfa e transferat din camioane mari n camioane de distribuie, fr a exista stoc la sfarsitul zilei. Echipa de Dispatch se asigur de mprirea corect a transporturilor n funcie de comenzile primite, pentru fiecare centru de distribuie. De aici, comenzile sunt ncrcate n camioane i pleac de mai multe ori pe zi ctre clieni. n final, bucla se nchide prin asigurarea unui nivel optim de servicii i meninerea legturii strnse cu clientul, prin echipa de Customer Logistics, care colaboreaz strns cu departamentul Comercial. Schematizat, sistemul logistic al Coca-Cola HBC Romnia se prezint astfel:
14
Dinamica sistemului logistic n cadrul Coca-cCola HBC Romnia Avnd ca principal scop optimizarea operaiunilor logistice i n contextual procesului de reorganizare a serviciilor de distribuie i depozitare pe care compania l-a iniiat nc din 2000, aceasta a dezvoltat ncepnd cu anul 2008, n paralel cu reeaua sa proprie de distribuie/ logistic, numeroase parteneriate cu firme specializate n domeniu, servicii de distribuie i depozitare din Bucureti, Ploieti, Constana, Braov i Iai. n realitate, aceste eforturi rezid din strategia companiei de optimizare a proceselor de dezvoltare i adaptare permanent la schimbrile mediului de afaceri din Romnia, puternic zguduit de impactul crizei economice actuale. Piaa pe care ea i desfoar activitatea este o pia foarte dinamic, puternic concurenial, ceea ce impune reconsiderarea periodic a strategiilor i tacticilor. Astfel, unul dintre contractorii agreai este grupul de firme Edy, cu care se va extinde n aceast manier parteneriatul iniiat acum 14 ani. Grupul de firme Edy este lider n domeniul transportului internaional de mrfuri din Romnia i unul dintre liderii de marc din sud-estul Europei. Parteneriatul i propune s fructifice avantajele rezultate din specializarea grupului Edy, susinut de diversitatea clienilor si, numrul mare de mijloace de transport operate i capabilitile manageriale specifice. n acelai timp, anul 2010 a venit cu o reorganizare a logisticii companiei n ase mari orae din ar, o continuare a proceselor precedente. Astfel, relaiile de parteneriat deja existente s- au extins i n domeniul prelucrrii comenzilor, facturrii, ncasrilor i celorlalte relaii comerciale care vor fi asigurate n continuare de agenii de vnzri ai companiei. Se observ aadar o tendin de externalizare a procesului logistic al companiei, dictat de necesitatea acoperirii unui teritoriu ntins n condiii optime de cost i beneficii. Chiar dac principala surs de sporire a profitabilitii ar fi diminuarea drastic a costurilor de transport, urmat de scderea costurilor generate de meninerea, eficientizarea costurilor determinat de aceste parteneriate rmne sub semnul ntrebrii. Toate aceste activiti de natur logistic, nu se rezum doar la fluxurile de materii prime, materiale i produse finite orientate spre aval, ci includ totodat i fluxurile orientate spre amonte, n special n ceea ce privete preocuprile de protejare a mediului ambiant. Ambalajele joac un rol vital n livrarea produselor ctre clieni i consumatori n condiii de siguran. Dup ce butura din interior a fost consumat, ambalajul poate deveni fie material valoros pentru reciclare sau pentru valorificare n incineratoarele cu captare a energiei, fie poate deveni deeu, fiind depozitat n gropile de gunoi. Cu privire la acestea, compania are o abordare integrat care vizeaz reducerea cantitii de ambalaje utilizate, creterea coninutului de material reciclabil n ambalaje i promovarea reciclrii i valorii. De asemeanea, exist standarde bine determinate n ceea ce privete colaborarea cu furnizorii. De exemplu, exploatarea minorilor i munca forat sunt interzise n mod explicit, n timp ce furnizorii trebuie s asigure angajailor un loc de munc sigur, n care libertatea de asociere este respectat. Aceste principii sunt incluse n contractele de aprovizionare, iar un corp de audit independent evalueaz respectarea acestora de ctre furnizori.
15
Capitolul 3: Concluzii si propuneri
Personal, consider c activitatea logistic a companiei Coca-Cola HBC Romnia se nscrie n tiparele dezirabile ale eficientizrii maxime a acestui proces. Lucrnd cu un personal bine specializat n domeniul logisticii, compania reuete s ofere produsele sale la locul i timpul potrivit, precum i n condiiile cerute de clieni. Mai mult, prin combinarea logisticii cu o politic de marketing adecvat, compania izbutete s creeze o adevrat poveste cu iz de happy ending. Este vorba despre Camionul Fericirii: un camion cu Coca-Cola ce strbate mai multe orae ale rii, oferind Coca-Cola i surprize celor ce doresc s participe o campanie ingenioas care demonstreaz c transportul produselor depete bariera livrrii sticlelor din locul X n locul Y, devenind o adevrat emblem a ntlnirii cu acest brand. n acelai timp, procesul logistic aplicat n cadrul Coca-Cola HBC Romnia dovedete perfect faptul c eficientizarea logisticii presupune corelarea aprovizionrii, activitilor de susinere i distribuiei fizice, n aval i n amonte, printr-o politic de integrare a celor trei arii. n mod evident, compania s-a axat pe aceasta, crend un singur departament care s asigure un flux informaional optim prin diminuarea problemelor de comunicare interdepartamente. Aparinnd aceluiai departament, procesele de procurement i logistic propriu-zis sunt foarte bine adaptate nevoilor de moment ale companiei. Cu toate acestea, presiunea economic i creterea preurilor la materii prime constituie factori ce vor determina schimbri la nivelul acestei funciuni. Din acest punct de vedere, procesul de logistic va deine n continuare un rol esenial i bine integrat n strategia de pia a companiei, asigurnd optimizarea domeniului de activitate specific. n acest sens, a recomanda n principal continuarea investiiilor n sisteme de lucru automatizate (n genul depozitului High Bay de la Ploieti), care au un impact major asupra resurselor umane i temporare folosite, n scopul diminurii acestora, precum i eficientizarea n logistic prin sisteme de outsourcing. Tododat, compania ar trebui s urmreasc mai departe ameliorarea sistemelor de aprovizionare i distribuie ale companiei, n pas cu tendinele pieei. De asemeanea, controlul i gestiunea stocurilor prin aplicarea metodei JIT, atunci i acolo unde este posibil, ar putea aduce un beneficiu considerabil companiei prin reducerea stocurilor la minimun. n concluzie, Coca-Cola HBC Romnia i-a dezvoltat un sistem eficace i eficient deoarece a acoperit aproape toate obiectivele pe care i le-a propus i a continuat s aib succes, reprezentnd un model demn de urmat pentru celelalte firme.