Sunteți pe pagina 1din 55

HOTRRE cu privire la aprobarea Strategiei de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova n anii 2003-2015 nr. 1065 din 02.09.

2003
Monitorul Oficial al R.Moldova nr.196-199/1118 din 12.09.2003

***
Not: n hotrre cuvintele Agenia Agroindustrial Moldova-Vin se substituie prin cuvintele Ministerul Agriculturii i Industriei Alimentare conform Hot.Guv. nr.793 din 02.12.2009, n vigoare 04.12.2009

ntru realizarea Legii turismului nr.798-XIV din 11 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.54-56, art.357) i n scopul crerii unei baze adecvate pentru dezvoltarea turismului internaional i intern n Republica Moldova, Guvernul Republicii Moldova HOTRTE: 1. Se aprob Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova n anii 2003-2015 (se anexeaz). 2. Departamentul Dezvoltarea Turismului va ntreprinde msurile de rigoare n vederea ndeplinirii i monitorizrii activitilor prevzute n strategia nominalizat. 3. Se stabilete c instituiile responsabile de realizarea strategiei menionate vor prezenta Guvernului, n termen de o lun, valoarea estimativ a aciunilor prevzute la pct.6 al Strategiei. 4. Ministerele i departamentele, autoritile administraiei publice locale (consiliile raionale, municipale, oreneti, Consiliul Executiv al U.T.A. Gguzia) vor informa semestrial Guvernul despre realizarea msurilor prevzute n numita strategie la compartimentele ce in de competenele lor. 5. Controlul asupra realizrii prevederilor prezentei hotrri se pune n sarcina ministrului economiei.
PRIM-MINISTRU AL REPUBLICII MOLDOVA Contrasemnat: Viceprim-ministru, ministrul agriculturii i industriei alimentare Ministrul economiei Ministrul transporturilor i comunicaiilor Ministrul culturii Ministrul ecologiei, construciilor i dezvoltrii teritoriului Ministrul afacerilor externe Ministrul educaiei Ministrul sntii Ministrul muncii i proteciei sociale Ministrul finanelor Ministrul justiiei Chiinu, 2 septembrie 2003. Vasile TARLEV

Dmitrii Todoroglo Marian Lupu Vasile Zgardan Veaceslav Madan Gheorghe Duca Nicolae Dudu Valentin Beniuc Andrei Gherman Valerian Revenco Zinaida Greciani Vasile Dolghieru

Nr.1065.

Aprobat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.1065 din 2 septembrie 2003 STRATEGIA de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova n anii 2003-2015 1. IMPACTUL DEZVOLTRII DURABILE A TURISMULUI 1.1 Preambul Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova (n continuare Strategia) are drept scop crearea unei baze adecvate pentru dezvoltarea turismului intern i internaional n Republica Moldova ntr-un mod integrat, echilibrat i durabil, astfel nct s aduc beneficii culturale i socioeconomice considerabile rii i comunitilor ei. Strategia a fost elaborat de ctre Departamentul Dezvoltarea Turismului, cu asistena Proiectului "Dezvoltarea durabil a turismului" PNUD Moldova n conformitate cu prevederile Legii turismului nr.798-XIV din 11 februarie 2000 i ale Concepiei de dezvoltare a turismului n Republica Moldova pn n anul 2005, aprobat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.912 din 8 octombrie 1997. 1.2 Introducere Turismul este un sector important al economiei mondiale i are o tendin de cretere permanent la nivel internaional. Industria turismului cuprinde o gam variat de ntreprinderi publice i private, generatoare de beneficii economice i sociale, de noi locuri de munc pentru diferite categorii de angajai, oferind oportuniti de angajare mai cu seam pentru femei. Republica Moldova trebuie s se promoveze eficient ca o destinaie turistic pe pieele turistice internaionale. Industria turismului este extrem de fragmentat, fiind constituit din diferite ntreprinderi mici i mari, att din sectorul public, ct i din cel privat. Evoluarea ei necesit coordonare, investiii, instruire i marketing, ceea ce determin coordonarea dintre Guvern, autoritile administraiei publice locale, ntreprinderile comerciale i comuniti. Turismul constituie o activitate economic ce se rsfrnge asupra majoritii sectoarelor sociale. Acest moment urmeaz a fi contientizat de instituiile vizate i de ntreaga populaie. A devenit iminent faptul de a demonstra c turismul nu se refer doar la unele persoane, care i petrec anual vacanele, ci, prin serviciile prestate, poate avea un impact pozitiv asupra ntregii societi. Necesitatea dezvoltrii economice durabile relev i mai mult importana elaborrii i aprobrii unei strategii, al crui obiectiv final rezid n faptul ca potenialul turistic natural i antropic al Republicii Moldova s nu fie afectat negativ de turism, ci s fie protejat spre binele generaiilor viitoare. Prezenta Strategie identific deficienele existente n oferta turistic a Republicii Moldova i determin direciile strategice de nlturare a lor, precum i organizaiile responsabile de realizarea scopurilor scontate. 1.3. Principiile i obiectivele turismului durabil Definiia dezvoltrii durabile a fost formulat la Conferina Comisiei Mondiale pentru Mediul nconjurtor i Dezvoltare din anul 1987. Ea a fost aprobat de Agenda 21 din cadrul Summitului Mondial privind Dezvoltarea Durabil, care a avut loc la Rio de Janeiro, n 1992, i acceptat, de asemenea, la Conferina Mondial privind Turismul Durabil, ce i-a inut lucrrile n Lanzarote, n anul 1995.

Organizaia Mondial a Turismului a dat urmtoarea definiie turismului durabil: "Dezvoltarea durabil a turismului satisface necesitile actuale ale turitilor i ale regiunilor de primire, protejnd i sporind oportunitile pentru viitor. Managementul tuturor resurselor trebuie s se efectueze ntr-un mod care ar permite s fie satisfcute necesitile economice, sociale i estetice, meninndu-se integritatea cultural, procesele ecologice eseniale, diversitatea biologic i sistemele de suport ale vieii." Dezvoltarea turismului trebuie s fie durabil sub aspect ecologic, viabil i rentabil sub raport economic i echitabil din punct de vedere etic i social pentru populaia local. La nivel de comunitate, turismul urmeaz a se dezvolta n context cu turismul regional, naional i internaional. Pentru ca turismul s poat contribui la o dezvoltare durabil a economiei, el trebuie s integreze mediul natural, cultural i uman, s respecte echilibrul fragil, caracteristic multor destinaii turistice. Dezvoltarea durabil a turismului are urmtoarele aspecte: durabilitatea ecologic, care garanteaz o dezvoltare adecvat n condiii de respectare a diversitii biologice i a resurselor biologice; durabilitate social i cultural, care contribuie la dezvoltarea i protejarea valorilor culturale; durabilitate economic, ce garanteaz o dezvoltare a societii n condiii de gestiune adecvat a resurselor cu obinerea unor efecte economice att pentru prezent, ct i pentru viitor. Realizarea prezentei Strategii este posibil n condiiile respectrii urmtoarelor principii: planificarea, amenajarea i exploatarea turistic, la nivel local, ca parte integrant a strategiei dezvoltrii durabile a turismului la nivel naional; participarea diferitelor autoriti publice, a sectorului privat, a asociaiilor de protecie a mediului i a populaiei la procesul de planificare a turismului; gestionarea i planificarea durabil a turismului, inndu-se cont de protecia mediului natural i uman n zonele de primire; repartizarea echitabil a avantajelor i a cheltuielilor ntre promotorii turismului i populaia din zonele de primire; informarea, educarea, ncurajarea i atragerea populaiei locale n procesul de amenajare turistic; evaluarea prealabil a proiectelor de amenajare turistic i a eventualelor impacturi de la derularea proiectelor; participarea populaiei locale la elaborarea unor programe de colaborare n scopul optimizrii activitii turistice. Turismul durabil poate fi definit ca un tip-model de dezvoltare economic orientat spre: ameliorarea calitii vieii n regiunile receptoare; prestarea unor servicii de prim calitate vizitatorilor; meninerea calitii mediului att pentru vizitator, ct i pentru comunitatea receptoare. Turismul durabil: favorizeaz nelegerea i contientizarea efectelor pe care le poate genera turismul asupra mediului natural, cultural i uman; asigur o just repartizare a avantajelor i a cheltuielilor; demonstreaz importana resurselor naturale i culturale pentru bunstarea economic i social a comunitii i contribuie la prezervarea acestor resurse; supravegheaz, evalueaz i gestioneaz propriile efecte, determinnd astfel responsabilii pentru mediu. Aceste principii urmeaz a fi respectate sub toate aspectele dezvoltrii turismului n Republica Moldova, ele fiind o parte integrant a prezentei Strategii. 1.4 Importana turismului pentru economia mondial

Turismul mondial este valorificat n mod tradiional prin sosirile turistice internaionale i ncasrile de la turismul internaional. Evoluia acestor indicatori demonstreaz tendina permanent de cretere n cadrul industriei turistice mondiale. Tradiional, expansiunea turismului internaional a nceput cu anii '60 ai secolului XX, cnd fenomenul turismului capt o amploare global, cu un numr de sosiri turistice internaionale de peste 50 de milioane, iar dup anii '60 - '70 caracteristicile turismului de mas pe plan mondial, ritmul de cretere n turismul internaional au dimensiuni spectaculoase (diagrama 1.4.1). Diagrama 1.4.1 - Evoluia sosirilor turistice internaionale n cadrul turismului internaional (mil. sosiri)

Sursa: OMT

n ultimii 40 de ani ai secolului XX numrul vizitatorilor n cadrul turismului internaional, a sporit aproape de 14 ori, atingnd n anul 2002 o cifr record de 715 milioane sosiri. Ritmul mediu anual de cretere a numrului de sosiri turistice internaionale cu 4,3%, remarcat dup anul 1990 pn n anul 2000 reflect viabilitatea i rezistena turismului internaional n faa fluctuaiilor economice (diagrama 1.4.2). Diagrama 1.4.2 - Evoluia ritmului anual de cretere a sosirilor turistice internaionale (n % fa de anul precedent)

Sursa: OMT

Cu prere de ru, evenimentele tragice din 11 septembrie 2001 din SUA au avut efecte negative asupra circulaiei turistice internaionale n toate regiunile de pe glob. n anul 2001 sosirile de turiti internaionali au atins cifra de 692 milioane, n comparaie cu 697 milioane n anul 2000 (-0,6%). Turismul internaional reprezint o parte integrant a procesului de specializare internaional, alturi de alte servicii i de producia de mrfuri, iar circulaia turistic internaional este bazat pe specializarea internaional n turism i evolueaz n urma accenturii i extinderii acestei specializri. n ultimele decenii turismul a devenit una dintre cele mai vaste i mai dinamice industrii mondiale. Conform estimrilor Consiliului Mondial de Turism i Cltorii (WTTC), n anul 2001 turismului i-au revenit 10,7% din PIB-ul mondial, iar n urmtorii zece ani, conform previziunilor, ponderea turismului va crete pn la 11%. n Uniunea European aceste cifre snt de 12,2% i, respectiv, 12,9% pentru aceleai perioade de referin (cifrele exprim impactul direct i indirect al turismului). Turismul se numr printre primele cinci poziii de export global pentru 80% din rile lumii, n special din Europa, Orientul Mijlociu i SUA. Ponderea turismului n exportul mondial de mrfuri i servicii este de 12,8%, iar ponderea turismului n exportul european - de 13,6% (datele pe anul 2001). Turismul este un domeniu generator de noi locuri de munc. Conform estimrilor WTTC, n anul 2001 n turismul mondial au fost angajai 8,2% din totalul salariailor, ceea ce reprezint o persoan din fiecare 12 persoane angajate. Prognozele pentru anul 2011 demonstreaz c numrul angajailor n turism va constitui 9,0% din numrul total al angajailor pe plan mondial. n Uniunea European ponderea celor angajai n turism n anul 2001 este mai mare dect cea mondial, constituind 12,3% din total, respectiv 1 persoan din fiecare 8 persoane angajate. Pentru anul 2011 se presupune o cretere a acestui indicator pn la 14%. Contribuia turismului la utilizarea braelor de munc i crearea noilor locuri de munc denot importana socialeconomic a acestui sector. Creterea investiiilor capitale n turism vorbete, de asemenea, despre importana economic a acestui domeniu pe plan mondial. Astfel, n anul 2001 ponderea turismului n investiiile totale mondiale a constituit 9%, iar n Uniunea European - 10%. Din totalul sosirilor turistice mondiale 60% reprezint cltoriile de vacan, iar 30% cltoriile de afaceri.

Conform previziunilor OMT, evoluia turismului internaional va fi n continu ascensiune. Astfel, ritmul mediu anual de cretere a sosirilor turistice internaionale va fi de 4,2% pn n anul 2010 i 4,5% n perioada anilor 2010-2020. Datele sus-menionate demonstreaz, de asemenea, importana economic i social a turismului pe plan mondial. Concluzia este urmtoarea: nu putem ignora acest domeniu puternic i dinamic al economiei mondiale i nici nu putem s rmnem n afara dezvoltrii turistice mondiale. 1.5 Evoluia turismului n Republica Moldova n prezent aportul turismului n economia naional este relativ nesemnificativ. Nivelul calitativ sczut al capacitilor de cazare i venitul obinut din activitatea turistic plaseaz Republica Moldova printre rile n care turismul este slab dezvoltat. n ultimii 10 ani, evoluia circulaiei turistice n Republica Moldova manifest o tendin relativ de reducere a numrului de vizitatori, ca rezultat al efectelor negative din sfera economico-social a rii (diagrama 1.5.1). Diagrama 1.5.1 - Evoluia circulaiei turistice n Republica Moldova n cadrul turismului organizat (mii vizitatori)

n pofida faptului c numrul total al vizitatorilor s-a redus de la 140,4 mii n anul 1993 pn la 115,9 mii n anul 2002, se observ totui o tendin de cretere a acestui indicator ncepnd cu anul 1999. Astfel, numrul turitilor n anul 2002 a crescut cu 55,5 mii n comparaie cu anul 1998. Evoluia circulaiei turistice n cadrul turismului internaional organizat reflect aceeai tendin. n perioada anilor 1995-2002 att sosirile, ct i plecrile de vizitatori, snt n descretere (diagrama 1.5.2). Diagrama 1.5.2 - Evoluia turismului internaional organizat n Republica Moldova (mii vizitatori)

Sursa: Departamentul Statistic i Sociologie

Datele din diagrama 1.5.2 relev tendina de descretere a numrului de vizitatori strini n Republica Moldova, de la 104,1 mii de vizitatori n anul 1995 pn la 71,8 mii n anul 2002, iar raportul plecrilor i sosirilor de vizitatori confirm faptul c Republica Moldova se manifest constant ca ar emitent n cadrul turismului internaional. De remarcat, totui, tendina de cretere a numrului de vizitatori n cadrul turismului intern n perioada anilor 1995-2002 (diagrama 1.5.3). Diagrama 1.5.3 - Evoluia numrului de vizitatori nregistrai n turismul organizat n Republica Moldova, inclusiv turismul intern (mii vizitatori)

Numrul de vizitatori n cadrul turismului intern organizat a sporit de la 16,4 mii n anul 1995 pn la 44,1 mii n anul 2002, iar ponderea n totalul vizitatorilor s-a majorat de la 13,6% n anul 1995 pn la 38,1% n anul 2002. Aceast tendin reflect creterea cererii populaiei pentru oferta turistic intern. Valorificarea activitii turistice prin volumul ncasrilor provenite din activitatea turistic ne permite s urmrim contribuia relativ a turismului la dezvoltarea economiei naionale (diagrama 1.5.4).

Diagrama 1.5.4 - Evoluia ncasrilor din activitatea turistic a titularilor de licene de turism din Republica Moldova n perioada anilor 1995-2002 (mii lei)

Sursa: Departamentul Statistic i Sociologie

Analiznd evoluia ncasrilor turistice n Republica Moldova n ultimii 8 ani, putem remarca o tendin pozitiv, caracteristic dup anul 1998, cnd volumul total al ncasrilor turistice s-a majorat de la 20,9 milioane lei pn la 98,6 milioane lei n anul 2002, dei volumul total al ncasrilor turistice n anul 2001 a reprezentat doar 0,3% din PIB. De menionat c lipsete informaia referitoare la vizitatorii Republicii Moldova care se deplaseaz n mod individual. Datele analizate anterior se refer doar la cltoriile organizate de firmele turistice din Republica Moldova pentru turitii locali i cei strini. Datele din tabelul 1.5.5 reflect numrul sosirilor de vizitatori n Republica Moldova din diferite ri cu care republica noastr are regim de viz.
Tabelul 1.5.5 Numrul vizelor de intrare n Republica Moldova eliberate n anii 2000-2002 ara n care au fost eliberate 2000 Nr. de vize Ponderea n total (%) 663 1,5 888 2,0 1024 2,3 1495 3,3 1261 2,8 284 0,6 1075 2,4 4674 10,5 3110 7,0 1382 3,1 73 0,2 1737 3,9 524 1,2 2001 Nr. de vize Ponderea n total (%) 794 1,7 1091 2,3 1226 2,6 1499 3,2 875 1,8 255 0,5 1112 2,4 4533 9,6 3784 8,0 1593 3,4 807 1,7 1582 3,3 690 1,5 2001/2000 2002 Diferena Nr. de vize Ponderea (%) n total (%) +0,2 638 1,3 +0,3 905 1,9 +0,3 1347 2,8 -0,1 1695 3,5 -1,0 304 0,4 -1,0 322 0,7 0 915 1,9 -0,9 4502 9,4 +1,0 3375 7,1 +0,3 1332 2,8 +1,5 1037 2,2 -0,6 1486 3,0 +0,3 326 0,7 2001/2002 Diferena (%) -0,4 -0,4 +0,2 +0,3 -1,4 +0,2 -0,5 -0,2 -0,9 -0,5 +0,5 -0,3 -0,8

Austria Belarus Belgia Bulgaria China Elveia Frana Germania Israel Italia Polonia Romnia Rusia

Turcia Ucraina Ungaria SUA Uzbekistan Eliberate la frontier Total

7381 657 293 3595 62 14456 44634

16,5 1,5 0,7 8,1 0,1 32,4 100

5069 634 533 3345 36 17860 47318

10,7 1,3 1,1 7,1 0,1 37,7 100

-5,8 -0,2 +0,4 -1,0 0 +5,3 +6,0

4465 611 690 3403 10 20713 48076

9,3 1,3 1,4 7,1 0,1 43,1 100

-1,4 0 +0,3 0 0 +5,4 +1,6

Sursa: Ministerul Afacerilor Externe

Conform datelor din tabelul 1.5.5, numrul vizelor de intrare n anul 2001 s-a majorat cu 6% n comparaie cu anul precedent, iar n anul 2002 - cu 1,6% fa de anul 2001. Aceast cretere se datoreaz, n mare msur introducerii regimului de vize pentru rile centraleuropene. rile respective, n cadrul ndeplinirii procedurilor formale legate de aderarea la Uniunea European, au stabilit regimul de vize pentru cetenii Republicii Moldova i, n consecin, Republica Moldova a introdus, pe baz de paritate, acelai regim. Totodat, n perioada anilor 1999 - 2002 se observ o cretere a traficului de pasageri prin Aeroportul Internaional Chiinu (tabelul 1.5.6).
Tabelul 1.5.6 Evoluia numrului de pasageri transportai prin Aeroportul Internaional "Chiinu" n perioada anilor 1998-2002 Anul 1998 1999 2000 2001 2002 Pasageri transportai (mii) mbarcai Debarcai 132904 133003 116457 116812 126249 128034 133257 140518 144290 150325 Sursa: Departamentul de Statistic i Sociologie Ritmul fa de anul precedent Total 265907 233269 254283 273775 294615 -6,0 -12,3 +9,0 +7,7 +7,6

Datele din tabelul 1.5.6 demonstreaz creterea numrului de vizitatori n cadrul turismului internaional. Modificrile ce au intervenit n rutele aeroportului, divizate pe ri, snt i mai semnificative: n anul 1998 existau 15 rute n rile C.S.I., care s-au redus pn la 10 n anul 2000. n anul 1998 ponderea traficului de pasageri pe rutele C.S.I. n totalul traficului prin aeroport a constituit 44%, iar n anul 2001 numrul pasagerilor s-a redus de circa 2 ori fa de anul 1998 i a constituit 23% din totalul traficului. Aceast descretere a fost compensat de o majorare important a traficului de pasageri spre/din Vest. Una dintre cauzele reducerii numrului de vizitatori sosii n Republica Moldova a fost generat de schimbrile conjuncturale pe pieele turistice i de lipsa investiiilor n infrastructura turistic a rii. Marketingul a fost, de asemenea, neglijat, Republica Moldova nefiind astfel promovat eficient pe pieele turistice internaionale. n anul 2002 numrul de vizitatori s-a majorat ca urmare a modernizrii Aeroportului Internaional Chiinu, creterii capacitilor de primire, a numrului de rute i companii aeriene. 2. REPUBLICA MOLDOVA - DESTINAIE TURISTIC. POTENIALUL EXISTENT Republica Moldova, ca destinaie turistic, dispune de un bogat potenial pentru vizitatorii si. Turismul are toate ansele de a ameliora balana de pli a statului prin majorarea exportului de servicii turistice. Produsul turistic al rii reprezint un ansamblu complex de mediu, att natural, ct i creat de oameni (patrimoniu, cultur, activiti, servicii pentru vizitatori).

Cadrul natural - resurse naturale Republica Moldova dispune de un valoros potenial turistic natural, care se impune prin atracii de un pitoresc deosebit, constituind unul dintre cele mai bogate resurse turistice. Elementele reprezentative ale potenialului natural, care pot conferi o calitate necesar dezvoltrii turismului, snt: relieful republicii, reprezintnd o cmpie deluroas nclinat de la nord-vest spre sud-est, cu altitudinea medie de 150 m; clima temperat continental moderat, cu regim termic reconfortant i favorabil practicrii diferitelor forme de turism; potenialul turistic hidrografic ce reprezint o reea hidrografic destul de dezvoltat: peste 3000 de ruri i rulee, cele mai mari fiind fluviul Nistru, cu lungimea pe teritoriul republicii de 660 km, Prutul - 695 km, Rutul - 286 km, Coglnicul - 243 km i altele. Exist patru lacuri naturale: Manta, Dracele, Bc i Beleu, care formeaz nucleul rezervaiei tiinifice "Prutul de Jos" i un numr considerabil de obiecte acvatice artificiale - iazuri i lacuri de acumulare: Dubsari (pe Nistru) i Costeti (pe Prut). Apele minerale se ntlnesc pe tot teritoriul republicii, cu debite diferite n diverse localiti. Resursele de ape minerale pot contribui la practicarea turismului balnear. n stadiul actual de cercetare hidrogeologic i balneo-medical snt cunoscute peste 30 de puncte i localiti cu resurse de ape minerale; vegetaia i fauna. Vegetaia este specific de step i silvostep n cmpii n Podiul Moldovei de Nord, la care se suplimenteaz pdurile de stejar i de fag de pe dealurile nalte. Pdurile ocup spaii mai mari n partea central deluroas a Republicii Moldova (Dealurile Codrilor Podiului Central Moldovenesc i Dealurile Tigheciului) i n Dealurile Prenistrene. Suprafaa pdurilor constituie 9,6% din teritoriul rii. Dintre speciile ierboase de step i silvostep o valoare deosebit prezint plantele rare endemice, de interes tiinific, localizate att n rezervaii, ct i n spaiile naturale din afara acestora. Speciile rare de plante, la fel ca i cele de animale snt monumente ale naturii, inclusiv plantele medicinale, folosite pentru tratamentul balnear n complexele sanatoriale; relief i geologie. Prin formaiunile sale geologice Republica Moldova dispune de forme de relief i de aspecte peisagistice variate i atractive pentru turism: aspectele peisagistice i relieful carstic i calcaros din Toltrele Prutene, Dealurile Nistrului i ale Rutului, cu stnci recifale, chei carstice i calcaroase, praguri i cascade, peteri i grote; defileul Nistrului i defileele afluenilor Prutului cu peisajele sale atractive, cascade, praguri, peteri; peisajele colinare, cu pduri i o bogat vegetaie, ale Dealurilor Moldovei Centrale i Tigheciului; peisajele stepice colinare din nordul i sudul Republicii Moldova; peisajele pitoreti i de mare varietate din lunca Prutului; ariile naturale protejate. Conform Legii privind fondul ariilor naturale protejate de stat (1998), n Republica Moldova se delimiteaz 12 categorii de arii naturale protejate, 178 de rezervaii i 130 de monumente ale naturii. La categoria "Monumente ale naturii" se raporteaz, de asemenea, 433 de arbori seculari, 269 de specii de plante i 203 specii de animale. Cadrul natural al Republicii Moldova reprezint numeroase sectoare naturale, formaiuni geologice, forme de relief, specii faunistice i de flor de mare valoare tiinific, supuse unui regim special de protecie. n prezent 126 de specii de plante i 116 specii de animale snt incluse n cea de a doua ediie a Crii Roii a Republicii Moldova (2001). n republic snt delimitate 5 rezervaii tiinifice: "Codru", "Plaiul Fagului", "Iagorlc", "Prutul de Jos" i "Pdurea Domneasc". Dintre monumentele naturii care au o real valoare ecologic, tiinific, cultural i istoric i care reprezint i importante obiective de interes turistic putem meniona urmtoarele: petera "Emil Racovi", complexul Racov, cheile Buteti, defileul Duruitoarea, reciful "Stnca Mare", recifele Brnzeni, defileurile Buzdugeni, Burlneti, Trinca, Feteti;

monumente ale naturii - hidrologice. n total snt declarate monumente ale naturii 31 de obiective hidrologice, cu o suprafa de circa 100 ha, izvoarele de la Cotova, izvorul din satul Horodite, izvorul din satul Plop, izvorul din satul Bursuc, izvoarele din Mndc; monumente ale naturii - botanice. Snt protejate 13 sectoare de pdure - monumente ale naturii, cu o suprafa de 125,2 ha. Cele mai reprezentative snt: pdurile Lipnic, Hrjauca Sipoteni, Cuhureti, Caracueni, Rudi .a. rezervaiile naturale - pe lista ariilor naturale protejate figureaz 63 de rezervaii naturale, dintre care rezervaiile silvice: Sadova, Condria, Vadul lui Isac .a.; rezervaiile de plante medicinale: Rosoeni, Cernoleuca, Logneti, Srata Galben, Selite .a.; rezervaiile peisagistice care au o valoare deosebit pentru turism: Rudi - Arioneti, Clreuca, Valea Adnc, Saharna, La Castel, Feteti, Suta de Movile i Trebujeni. n total, n Republica Moldova au fost identificate 144 de monumente ale patrimoniului natural care reprezint un semnificativ potenial pentru turiti. Patrimoniul cultural Republica Moldova dispune de un bogat patrimoniu cultural, care poate fi cu succes valorificat n turism. Cele mai timpurii monumente ale patrimoniului cultural snt aezrile getodace i fortificaiile romane, or, acestea nu prezint interes special i nici nu constituie o atracie spectaculoas pentru turistul de rnd. Oricum, vestigiile fortificaiilor medievale, complexele arheologice, ca Orheiul Vechi, mnstirile rupestre, conacele boiereti i casele rneti ofer o diversitate de atracii pentru turiti. Exist o varietate bogat de biserici i mnstiri cu lucrri de art, un ir de locuri istorice, muzee, care pot prezenta un anumit interes pentru turism. n total au fost identificate 140 de monumente ale patrimoniului cultural care pot fi incluse n circuitul turistic, ns valorificarea acestora n turism nu este posibil ntr-o perioad scurt de timp, deoarece multe dintre ele necesit renovare i lucrri de restaurare. n Chiinu exist un numr impuntor de monumente ale patrimoniului cultural, exemple reprezentative ale arhitecturii locale din secolele XIX i XX, care pot deveni obiecte turistice. Multe cldiri istorice de un interes arhitectural deosebit au supravieuit att n Chiinu, ct i n alte orae, iar multe au fost restaurate, atribuindu-li-se o funcie nou. Muzee n Republica Moldova funcioneaz mai multe muzee subordonate Ministerului Culturii, autoritilor administraiei publice locale i altor instituii. Aceste muzee au un contingent special de vizitatori, ns, cel puin 20 dintre ele pot fi propuse publicului larg. Majoritatea muzeelor din Republica Moldova snt amplasate n cldiri de o importan arhitectural deosebit i dispun de colecii bogate de exponate. Turismul cultural O component a produsului turistic naional o constituie varietatea culturilor din diverse zone ale rii, precum i activitile culturale distincte. Republica Moldova reprezint un amalgam de naionaliti i culturi, cu multe tradiii, limbi vorbite, folclor, buctrie etc. Toate acestea formeaz un element al bogatei surse de motivaii pentru a ne vizita ara. O importan major pentru dezvoltarea turismului o are artizanatul naional, att ca valoare cultural, ct i ca obiecte de vnzare. n republic exist circa 880 de grupuri folclorice, multe dintre care reflect tradiii caracteristice regiunii i originii lor etnice. Performanele artistice atinse de colectivele teatrale, orchestrale, de balet i de circ, att n Chiinu, ct i n restul rii, din punctul de vedere al profesionalismului, corespund standardelor internaionale. Muli scriitori cu renume (strini i naionali), au locuit n acest spaiu n diferite perioade istorice. Printre acetia pot fi menionai Pukin, Donici etc. Itinerarele literare constituie un potenial turistic i pot servi ca motivaie pentru admiratorii creaiei literare. Turismul rural Turismul rural se bucur de o popularitate deosebit. Mediul rural din Republica Moldova, cu comunitile agricole i satele sale pitoreti, constituie o surs important pentru:

prestarea serviciilor de cazare tradiional de tip rural; oferirea unor posibiliti pentru vizitatori de a se ncadra n activitile i preocuprile rurale; familiarizarea cu folclorul, distraciile i tradiiile locale; prezentarea meteugurilor cu posibilitatea de participare la procesul de lucru ca atare; oferirea unor posibiliti de procurare a produselor meteugreti. n mediul rural din Republica Moldova exist multe cldiri construite n stil tradiional, care, dup o eventual reconstrucie, ar putea fi utilizate pentru cazarea turitilor. Turismul vitivinicol Podgoriile constituie, de asemenea, un important obiectiv turistic din sectorul rural. Vinurile produse n Republica Moldova se bucur, prin calitatea lor, de o bun reputaie pe plan internaional. n republic funcioneaz 142 fabrici de vinuri, 21 dintre care dispun de experien n primirea vizitatorilor. Aici turitii au posibilitatea de a studia tehnologia de producere a vinurilor, a urmri mbutelierea vinului i, desigur, a degusta produsul finit. Republica Moldova, ca ar vitivinicol, ofer vizitatorilor anse de a-i alege rutele preferate: beciuri i orae subterane, vinoteci, ntreprinderi de prelucrare primar a vinului, de producere a ampaniei, divinului, heresului, balsamurilor etc. Numrul vizitatorilor este relativ mic, ns exist posibilitatea de primire a unui numr mult mai mare de vizitatori. Fabricile de vinuri, n ansamblu, cu podgoriile aferente, fcnd parte din ruta turistic "Drumul vinului n Republica Moldova", reprezint o motivaie esenial de a vizita ara. Ele constituie un mijloc de promovare a celui mai bun produs turistic autohton. Turismul de sntate i frumusee Republica Moldova dispune de un potenial bogat i variat pentru dezvoltarea turismului de sntate i frumusee. Att n sanatorii, ct i n staiunile de odihn exist condiii necesare pentru turismul de sntate i frumusee. Izvoarele cu ape minerale curative din Republica Moldova constituie, de asemenea, o surs important pentru tratamentul balnear. Staiunile balneoclimaterice din Republica Moldova ar putea deveni un substanial produs turistic balneoclimateric de nivel internaional cu condiia crerii unei infrastructuri adecvate. Transportul La promovarea rii noastre ca destinaie turistic internaional va contribui i dezvoltarea diferitelor tipuri de transport, serviciile de transport reprezentnd o parte integrant a produsului turistic. Republica Moldova este o destinaie turistic uor accesibil practic pentru toate rile ce constituie piee-int pentru turismul naional. Accesul n ara noastr este facilitat de numrul mare al punctelor de trecere a frontierei de stat, att cu Ucraina, ct i cu Romnia, precum i de legturile feroviare internaionale. Aeroportul Internaional Chiinu corespunde standardelor internaionale i deservete o reea semnificativ de linii aeriene. Exist un potenial considerabil pentru a spori numrul acestor linii. Frecvena i amploarea reelei interne de drumuri publice i a serviciilor feroviare snt la nivelul cuvenit, dei ar fi binevenit o modernizare a echipamentului existent. Reeaua rutier este vast, cuprinznd 3669,4 km de drumuri naionale i 6834 km de drumuri locale. Au fost, de asemenea, instituite servicii de nchiriere a mijloacelor de transport i se preconizeaz extinderea acestora, ntruct vizitatorii prefer cltorii individuale n scopul exploatrii sectorului rural al rii. Dei snt necesare aciuni de modernizare, starea general a reelei rutiere este satisfctoare, existnd capacitatea de extindere a frecvenei pentru satisfacerea cererii clienilor. Cazarea n Republica Moldova funcioneaz circa 60 de structuri de cazare care ofer 5479 de locuri pentru vizitatori.

Reeaua hotelier din mun.Chiinu este destul de variat. n ultimii ani o parte din hoteluri au fost supuse modernizrii, au fost deschise un ir de hoteluri mici. Structurile de cazare amplasate n afara capitalei urmeaz a fi modernizate. De menionat i funcionarea unei reele eficiente de nchiriere a apartamentelor private. n spaiul rural exist un excelent potenial de dezvoltare a structurilor private de cazare. Resursele umane Turismul reprezint o industrie a serviciilor care creeaz noi locuri de munc n diverse sectoare, att prin angajare direct, ct i indirect. Angajarea direct include fora de munc n sectoarele cu profil turistic evident (hoteluri, agenii turistice, restaurante, transport de pasageri), pe cnd angajarea indirect utilizeaz fora de munc n scopul prestrii i al asigurrii cu servicii i bunuri necesare sectorului turistic (agricultura, muzeele, vnzrile cu amnuntul). Dintre toate serviciile turistice de baz, cele mai intensive, sub aspectul utilizrii forei de munc, snt serviciile hoteliere i de restauraie. n Republica Moldova viitorii specialiti n domeniul turismului snt pregtii n unele instituii de nvmnt superior, precum i instituii la nivel de colegiu. Pe lng acestea, un ir de coli profesionale polivalente asigur pregtirea iniial n sfera deservirii. Industria turistic rmne deocamdat a fi slab dezvoltat, iar unul dintre aspectele determinante viznd dezvoltarea turismului ine de resursele umane. Se impune o extindere i eficientizare a sistemului de instruire turistic, pentru a asigura o mai bun pregtire profesional, snt necesare reciclri, cursuri de instruire continu pentru toate sectoarele acestei industrii. Turismul pentru cumprturi (shopping) Cumprturile snt una dintre preocuprile preferate ale turitilor. Republica Moldova dispune de multe piee cu o gam bogat de produse atractive pentru vizitatori. n afar de acestea, mai exist un ir de posibiliti pentru cumprturi - magazine specializate de mrfuri autohtone, buticuri moderne i centre comerciale. Turitii caut n special s cumpere produse ale meterilor populari locali. Nivelul cantitativ al produselor de artizanat este sczut, din cauza numrului redus de magazine ce comercializeaz aceste produse. 3. SCOPURI A promova pe plan internaional Republica Moldova ca destinaie turistic. A dezvolta turismul ntr-un mod integrat i echilibrat, astfel nct el s aduc beneficii culturale i socioeconomice considerabile rii i comunitilor ei. A integra politica de dezvoltare a turismului n politica i n modelele generale de dezvoltare a rii, incluznd turismul n calitate de catalizator pentru alte sectoare ale economiei naionale. A asigura dezvoltarea turismului ntr-o manier durabil, astfel nct atraciile turistice de valoare s fie pstrate pentru generaiile viitoare. A recunoate prioritatea turismului pentru economia naional, ca generator de noi locuri de munc. A proteja i a conserva patrimoniul naional de valoare turistic, spre a promova i a facilita accesul vizitatorilor. A oferi vizitatorilor produse turistice de nalt calitate. A primi vizitatorii cu amabilitate, oferindu-le informaia adecvat i ajutndu-i s se orienteze i s aprecieze destinaia vizitat. A extinde procesul de contientizare de ctre populaia din Republica Moldova a importanei atraciilor turistice ale rii, familiariznd cu aceste atracii vizitatorii strini. A menine un statut instituional adecvat instituiei publice de domeniu, pentru a asigura reglementarea i coordonarea eficient a activitii turistice, precum i promovarea turistic a Republicii Moldova. 4. SARCINI

A lansa aciuni eficiente de promovare a produsului turistic naional pe pieele externe prioritare. A majora volumul ncasrilor valutare obinute din turism. A mri numrul locurilor de munc n industria turismului, sporind n special nivelul de ncadrare a femeilor - fapt specific acestei industrii. A ncuraja fluxul investiiilor n ntreprinderile turistice existente i cele noi. A mbunti infrastructura turistic ntru beneficiul vizitatorilor i al populaiei locale. A extinde i a mbunti colectarea i analiza datelor statistice, conform standardelor internaionale. A crea reele de informaie turistic pentru vizitatorii interni i cei strini. A ridica calitatea instruirii i a diversifica domeniile de specializare, conform cerinelor sectorului turistic, inclusiv ale celui de deservire. A facilita la maximum accesul vizitatorilor strini n ar, prin reducerea unor bariere birocratice la trecerea frontierei de stat. A asigura o colaborare i un parteneriat eficient ntre reprezentanii aceluiai sector i ntre reprezentanii diferitelor sectoare din industria turismului, pentru a ncuraja dezvoltarea i promovarea produsului turistic. A asigura un parteneriat ntre sectorul public, cel privat i ONG n ceea ce privete dezvoltarea turismului. 5. CARACTERISTICI. DEFICIENE. DIRECII STRATEGICE 5.1 Transporturile 5.1.1 Caracteristici Transportul aerian. Calea aerului devine o modalitate dintre cele mai preferate pentru turitii strini care viziteaz ara. Companiile aeriene ale Republicii Moldova, mpreun cu companiile strine, presteaz servicii de transport pasageri prin curse regulate i charter, asigurnd legturi directe cu circa 20 de destinaii, iar cu transbordri - cu majoritatea rilor lumii. n ultimii ani s-a observat o reducere a numrului de destinaii i de curse ctre rile C.S.I., ns este evident tendina de cretere a numrului de destinaii i servicii prestate rilor din Europa de Vest i de Sud. Transportul feroviar. Republica Moldova dispune de rute feroviare internaionale ctre: Rusia (Moscova i Sankt Petersburg), Belarus (Minsk), Ucraina (Kiev, Odesa, Nikolaev, Cernui, Herson, Ivano-Frankovsk, Krivoi Rog etc.), Romnia (Bucureti, Iai, Braov, Cluj, Constana etc.), Turcia (Istambul), Bulgaria (Sofia), Republica Ceh (Praga) i Germania (Berlin). Multe dintre rute snt zilnice. Transportul auto. Reeaua rutier public din Republica Moldova este de 10503 km, dintre care 94% - cu mbrcminte rigid. Din acest total 3669 km formeaz drumurile naionale, iar 6834 km - drumurile locale, calitatea lor, ns, nu corespunde standardelor internaionale. Pe reeaua rutier a republicii circul circa 17 mii de autobuze i microbuze, nmatriculate n ar, dintre care 35% au o durat de exploatare de peste 10 ani. Ele asigur deplasarea pasagerilor att n curse regulate, ct i specializate. Transportul naval (fluvial). n Republica Moldova doar fluviul Nistru este navigabil. Pe Nistru se realizeaz excursii, inclusiv turistice, pn la Odesa, unde circul vapoare de capacitate medie (200-400 de locuri) i diferite nave rapide i alupe. 5.1.2 Deficiene O mare parte a reelei rutiere se afl ntr-o stare neadecvat, inclusiv drumurile ce servesc drept puncte de acces spre atraciile turistice. Indicatoarele rutiere nu snt ntreinute corespunztor i nu snt plasate pe ntreaga reea de drumuri. Lipsesc indicatoarele rutiere destinate turitilor, care indic att ruta, ct i atraciile turistice. Parcul de autobuze este nvechit.

Infrastructura autogrilor i a grilor feroviare principale nu este dotat cu utilaje moderne pentru pasageri. Staiile auto nu difuzeaz informaie explicit cu privire la rute/orar i nu se reactualizeaz informaia de pe panouri, derutndu-i astfel att pe vizitatorii strini, ct i pe cei locali. Posibilitile de nchiriere a autovehiculelor snt limitate. Starea tehnic a liniilor de cale ferat nu corespunde standardelor europene. Parcul de trenuri este nvechit i nu corespunde cerinelor internaionale. Transportul naval (fluvial) nu este valorificat n msur deplin. 5.1.3 Direcii strategice A identifica principalele drumuri ce servesc drept puncte de acces ctre atraciile i destinaiile turistice, pentru a le acorda prioritate n programul naional de dezvoltare a drumurilor. A identifica principalele atracii i rute turistice, a instala indicatoare-cluze conform standardelor internaionale. A elabora i implementa un program de renovare a principalelor autogri i gri feroviare, prevznd faciliti pentru vizitatori. A instala n principalele autogri panouri de orientare i a mbunti asigurarea cu informaii privind rutele, orarul i preurile. A ncuraja activitatea de nchiriere a autovehiculelor de pasageri. A revizui programele de ntreinere a infrastructurii reelei feroviare i a parcului de trenuri. A dezvolta transportul naval (fluvial). 5.2 Structuri de cazare 5.2.1 Caracteristici Actualmente n Republica Moldova presteaz servicii de cazare cca 60 de structuri, majoritatea dintre care se afl n municipiul Chiinu. Unele hoteluri din mun.Chiinu au fost renovate, fapt ce a contribuit la alinierea lor la criteriile de calitate, conform standardelor internaionale, dar aceste progrese snt nesemnificative, din cauza lipsei surselor de finanare. n anul 2002 a fost dat n exploatare hotelul de lux "Dedeman" cu o capacitate de cazare de 143 camere. n prezent se constat o reducere a capacitilor de cazare n general pe ar, i majoritatea hotelurilor nregistrnd indici sczui de ocupare. Pe cnd hotelurile moderne mici i cele care au fost reconstruite pentru a corespunde cerinelor contemporane nregistreaz indici mai ridicai de ocupare. Cu toate acestea, majoritatea structurilor de cazare nu corespund criteriilor internaionale de calitate. n principiu, n afara perimetrului mun.Chiinu, n toate localitile din republic se observ o insuficien a structurilor de cazare ce presteaz servicii de calitate la preuri libere. Numrul de apartamente private folosite n scopuri de cazare nu este cunoscut. 5.2.2 Deficiene Insuficiena de hoteluri n oraele republicii, cu excepia capitalei, sau nealinierea celor existente la standardele internaionale. Structurile de cazare care percep tarife reduse (hoteluri de 1-2 stele) nu corespund standardelor internaionale. Majoritatea structurilor de cazare nu corespund categoriilor de clasificare. Renovarea hotelurilor decurge ncet din cauza lipsei de investiii capitale i de surse financiare. Nu exist faciliti de acces n structurile de cazare pentru persoane cu handicap, i aceasta nici nu reprezint o cerin obligatorie pentru construcia de noi hoteluri. n sectorul hotelier nu este respectat Regulamentul cu privire la brevetarea activitii turistice. Personalul hotelier, n majoritate, nu cunoate limbile de circulaie internaional. Lipsesc condiiile de pregtire iniial, profesional, de perfecionare i recalificare pentru personalul hotelier.

Prezentarea datelor cu privire la rata de ocupare a unitilor de cazare este incomplet i este efectuat doar anual. n majoritatea hotelurilor materialul publicitar i activitatea de marketing snt de o calitate neadecvat. 5.2.3 Direcii strategice Efectuarea clasificrii structurilor de primire turistic cu funcii de cazare i servire a mesei, conform legislaiei n vigoare, i supravegherea corespunderii acestor structuri criteriilor minime de clasificare. Realizarea unui studiu geografic al necesitilor de dezvoltare a structurilor de cazare, pe categorii, tipuri i localiti. Completarea legislaiei n vigoare (care reglementeaz procesul de proiectare a construciilor noi) cu prevederi ce ar acorda faciliti pentru vizitatorii cu handicap. Avizarea obligatorie de ctre Departamentul Dezvoltarea Turismului a proiectelor privind construciile noi din sectorul de cazare, conform legislaiei n vigoare. Brevetarea turistic obligatorie a personalului hotelier. Colectarea informaiei lunare viznd capacitatea i ocuparea structurilor de cazare, ncasrile i numrul salariailor. Elaborarea i difuzarea pe larg a unui ghid cu privire la structurile de cazare din Republica Moldova. 5.3 Patrimoniul construit 5.3.1 Caracteristici Patrimoniul construit al Republicii Moldova cuprinde o gam vast de obiective, ncepnd cu aezri din perioada preistoric pn la cldiri din secolul XX. El include monumente preistorice, ceti medievale, localuri rupestre, arhitectur public, cldiri cu destinaie industrial i religioas. Unele obiective s-au pstrat sub form de ruine, cu un divers grad de conservare, altele snt case de locuit, muzee etc. Pn n prezent pe teritoriul Republicii Moldova au fost identificate peste 15000 monumente de istorie i cultur din diverse epoci istorice, reprezentnd practic 90% din marile culturi care s-au perindat n Europa. Dintre acestea n Registrul monumentelor oficial ocrotite de stat snt nscrise doar 5698 de obiective, inclusiv 891 de edificii ecleziastice, 2 ceti medievale (Tighina i Soroca), 17 conace-parcuri i circa 700 de monumente de arhitectur urban i popular, celelalte fiind monumente arheologice de importan european, regional i local. Prima evaluare a sus-numitelor obiective a identificat circa 115 obiective ale patrimoniului naional, care au o valoare turistic major. 5.3.2 Deficiene Insuficiena de indicatoare spre obiectivele ce in de patrimoniu pe drumurile principale, n orae i localiti rurale. Cile de acces spre unele obiective snt neadecvate, nu exist locuri destinate parcrilor de autobuze i autoturisme. Lipsesc condiii elementare pentru primirea turitilor: chiocuri cu materiale promoionale, suvenire i articole de artizanat. Nu exist structuri de alimentaie public, grupuri sanitare. Ghizii comunitilor religioase nu au instruire corespunztoare n domeniul comunicrii cu vizitatorii i nu posed limbi de circulaie internaional. Lipsesc, practic, panourile informaionale care ar conine schemele obiectivelor, cu delimitarea localurilor i a terenurilor ce pot fi vizitate de turiti. Nu exist materiale promoionale i pliante pentru autoghidaj. n multe mnstiri lipsesc structuri de cazare pentru pelerini. Insuficiena facilitilor fiscale pentru agenii economici, care sponsorizeaz sau investesc n restaurarea monumentelor i a obiectivelor de art. 5.3.3 Direcii strategice A identifica principalele obiective ale patrimoniului spre a fi dezvoltate.

A prevedea n lucrrile de restaurare a fiecrui obiectiv aciuni de renovare a localurilor, reparaie a drumurilor de acces, crearea infrastructurii pentru vizitatori. A acorda o atenie deosebit asigurrii securitii turitilor. A stabili o colaborare eficient ntre proprietarii sau administratorii obiectivelor turistice i autoritile locale pentru instalarea indicatoarelor, facilitarea accesului, amenajarea suprafeelor de parcare i a structurilor de primire a vizitatorilor. A elabora i implementa un program de training pentru ghizi. A organiza training-uri pentru proprietarii obiectivelor turistice privind tehnicile de interpretare - panouri, indicatoare, brouri, audio; autoghidaj. A organiza editarea materialelor promoionale n cteva limbi de circulaie internaional. A organiza, cu suportul Departamentului Dezvoltarea Turismului, cursuri de training privind tehnicile i elementele de baz ale designului materialelor promoionale turistice. 5.4 Muzee 5.4.1 Caracteristici n Republica Moldova exist o reea de 66 de muzee, care dispun de colecii arheologice, etnografice, de art, istorice i naturale sau snt comemorative. n muzeele naionale se pstreaz circa 700000 de piese ce in de patrimoniul naional. Dintre toate muzeele circa 20 prezint interes major pentru un numr mai mare de vizitatori. Majoritatea personalului din muzee are o calificare nalt, dar puini dintre angajaii de aici dispun de o instruire special n domeniul managementului vizitatorilor i al marketingului muzeal. Practic, toate muzeele necesit investiii solide pentru activiti de renovare a edificiilor n care snt amplasate, de conservare a exponatelor i organizare a expoziiilor, de reconstrucie capital a infrastructurii aferente. Exist probleme ce in i de interpretarea obiectelor expuse. De menionat c, dei muzeele din Republica Moldova reprezint o parte integrant i important a patrimoniului turistic naional, prezenta Strategie nu poate reflecta toate problemele cu care se confrunt actualmente acest sector i, respectiv, nu poate propune soluii exhaustive de nlturare a lor conform necesitilor sectorului vizat. 5.4.2 Deficiene Multe dintre cldirile n care snt amplasate muzeele, n special ariile publice aferente, se afl sub nivelul cerinelor. Lipsesc, de regul, panouri/scheme informaionale. La intrare n unele muzee snt plasate anunuri comerciale ce nu in de activitatea muzeal, iar personalul de deservire nu ntotdeauna este amabil. Prezentarea exponatelor are un caracter demodat, ceea ce dezavantajeaz interaciunea cu potenialii vizitatori. Lipsesc cataloage ale exponatelor n limbile de circulaie internaional. Adesea ghidajul depinde de disponibilitatea ghizilor i de cunoaterea de ctre acetia a limbilor de circulaie internaional. Personalul muzeelor nu este instruit sub aspectul comercial al managementului muzeelor. Marketingul coleciilor permanente i al expoziiilor specializate este sub nivelul adecvat al calitii. Puine muzee dispun de magazine de comercializare a suvenirelor, iar acolo unde acestea exist, sortimentul articolelor de artizanat este, de regul, limitat. Lipsesc sau snt ntr-o stare neadecvat grupurile sanitare, magazinele de suvenire, servicii de restauraie. 5.4.3 Direcii strategice A elabora o strategie de dezvoltare a muzeelor, care s prevad n special i operarea unor modificri n legislaie, n scopul ncurajrii investiiilor n acest sector. A acorda o atenie deosebit managementului, instruirii personalului i marketingului privind muzeele ce prezint un interes major pentru turism.

A elabora i a implementa proiecte-pilot cu privire la prezentarea coleciilor muzeelor i instruirea personalului. A introduce taxe difereniate de vizitare a muzeelor de ctre cetenii din ar i vizitatorii strini. A asigura editarea n limbi strine a unor materiale autoghidaj: pliante, casete audio etc., accesibile pentru a fi nchiriate sau cumprate n incinta muzeului. A dezvolta n continuare website-ul "Muzeele Moldovei" i a instrui un link la site-ul www.turism.md, sau de a include website-ul "Muzeele Moldovei" n website-ul www.turism.md. A continua editarea pliantelor promoionale pentru muzee prin atragerea unor finanri de la publicitate sau sponsorizri. A asigura colaborarea ntre muzeele relevante i Uniunea Meterilor Populari, n scopul promovrii i vnzrii obiectelor de artizanat. 5.5 Cultur i art 5.5.1 Caracteristici Republica Moldova dispune de un variat potenial cultural care, prin valoarea sa, prezint interes pentru activitatea turistic i poate atrage, fluxuri turistice. Potenialul cultural-turistic al Republicii Moldova, pe lng vestigiile i monumentele sale istorice, n numr de peste 15 mii, se suplimenteaz cu instituiile de cultur i art, cu colectivele de creaie etnografic i de folclor, cu arhitectura popular i centrele artizanale i meteugreti. Actualmente snt cunoscui peste 10 mii de meteri poteniali, dintre care 250 snt membri ai Uniunii Meterilor Populari. Folclorul muzical are o valoare deosebit, fiind prezentat de 270 de ansambluri etnofolclorice de maturi i 320 de ansambluri etnofolclorice de copii, de circa 880 de orchestre de muzic popular. Colectivele de creaie se ntrunesc la diferite festivaluri. Toate acestea, n ansamblu, pot fi valorificate cu succes n turism. 5.5.2 Deficiene Imperfeciunea sistemului de ocrotire a patrimoniului cultural; ca rezultat, multe obiective culturale (monumente de arhitectur, monumente istorice, obiecte de art, teatre, palate de cultur) se afl ntr-o stare de degradare i nu pot fi incluse n circuitul turistic. Lipsa panourilor informaionale n apropierea acestor obiective. Lipsa sistemului de publicitate a monumentelor. Lipsa accesului amenajat pentru vizitatori spre cele mai importante monumente i situri culturale. Lipsa capacitilor de primire pentru vizitatori n zonele cu o deosebit atracie cultural. Lipsa spaiilor amenajate adecvat pentru organizarea activitii meterilor populari. Lipsa sistemului de magazine destinate comercializrii obiectelor de artizanat. Lipsa modalitii de stimulare economic a tinerilor pentru antrenarea lor n domeniul artizanatului. Lipsa oportunitilor de formare iniial profesional n domeniul meteugurilor i artizanatului. 5.5.3 Direcii strategice Perfecionarea i dezvoltarea activitilor de protecie i restaurare a obiectivelor patrimoniului cultural. Instalarea panourilor informaionale n apropierea celor mai importante obiective culturale. Elaborarea unui sistem de publicitate a monumentelor. Amenajarea cilor de acces spre diferite obiective culturale. Construcia i amenajarea capacitilor de cazare a vizitatorilor n zonele cu un deosebit potenial cultural. Facilitarea crerii i funcionrii atelierelor specializate pentru artizanat i meteuguri populare, i includerea acestora n circuitul turistic. Facilitarea vnzrii obiectelor de artizanat prin diferite reele de magazine.

Organizarea instruirii i a formrii profesionale a specialitilor n acest domeniu prin intermediul colilor polivalente. Promovarea i desfurarea evenimentelor culturale n incinta muzeelor. 5.6 Turismul rural 5.6.1 Caracteristici Mediul rural cu comunitile sale, cu o bogat cultur i tradiii populare, desfurnd activiti agricole specifice, reprezint elemente eseniale pentru dezvoltarea turismului rural. n Republica Moldova practicarea acestei forme de turism poate s aduc beneficii directe comunitilor rurale, unde salariile populaiei snt sub nivelul mediu, crend noi locuri de munc i venituri suplimentare pentru fermieri. Stenii pot oferi servicii de cazare n gospodriile proprii. De menionat, ns, c nu exist nici o eviden a acestor structuri de cazare i nu este elaborat cadrul legislativ necesar pentru a ncuraja dezvoltarea turismului rural. 5.6.2 Deficiene Numrul redus al structurilor de cazare n mediul rural, precum i lipsa unui cadru legislativ ce ar reglementa dezvoltarea acestora. Nivelul redus de contientizare de ctre populaia rural i autoritile din teritoriu a necesitii dezvoltrii turismului rural i a avantajelor acestuia pentru ara noastr. Lipsa unei pregtiri adecvate a populaiei din mediul rural pentru a primi vizitatori din ar i de peste hotare. Lipsa cunotinelor despre valoarea real a patrimoniului turistic rural i valorificarea insuficient a acestuia. Lipsa de investiii n infrastructura rural. Insuficiena dotrii tehnico-edilitare (canalizare, alimentarea cu ap, energie electric, gazificare etc.) n mediul rural necesare turismului rural i problema nhumrii deeurilor. Absena unor rute rurale trasate (itinerare pentru automobiliti, cicliti, drumei etc.). Lipsa informaiei despre diferite evenimente culturale din mediul rural (hramul satului, srbtori tradiionale, festivaluri etc.). Lipsa facilitilor turistice n imediata apropiere a atraciilor rurale (servicii de ghidaj i interpret, alimentaie i comer cu suvenire, grupuri de asisten medical etc.). Indiferena, uneori vdit, a comunitilor locale fa de degradarea patrimoniului rural. Starea nesatisfctoare a cilor de acces spre obiectivele turistice amplasate n localitile rurale. 5.6.3 Direcii strategice Elaborarea i implementarea cadrului legislativ necesar cu privire la turismul rural. Efectuarea clasificrii structurilor de primire a turitilor n localitile rurale. Identificarea comunitilor rurale n care exist posibiliti pentru implementarea unor proiecte-pilot n domeniul turismului rural. Crearea n teritoriu a serviciilor de specialitate n domeniul turismului. Crearea bazei informaionale, editarea de ghiduri i cataloage privind oferta de turism rural. Elaborarea i promovarea proiectelor investiionale pentru crearea, repararea i modernizarea infrastructurii generale i a celei turistice. Implementarea unui program de instruire la nivelul autoritilor administraiei publice locale i al populaiei. 5.7 Turismul ecologic1 ______________
"Turismul ecologic" sau "ecoturismul" presupune dezvoltarea tuturor formelor de turism, management i marketing turistic care s respecte integritatea natural, social i economic a mediului prin explorarea resurselor naturale i culturale n interesul generaiilor viitoare.
1

5.7.1 Caracteristici

Republica Moldova dispune de un patrimoniu natural bogat, care este ocrotit de stat. Suprafaa total luat sub protecia statului constituie 66467,3 ha sau 1,96% din teritoriul rii. Conform estimrilor ecologitilor, este necesar ca suprafaa ariilor naturale protejate s ajung n anul 2010 la cel puin 5% din teritoriul rii. Actualmente, n structura fondului ariilor naturale protejate rezervaiile peisagistice cuprind 34200 ha sau 51,5% din cadrul acestui fond (Trebujeni, care include i oraul medieval Orheiul-Vechi, pova, Saharna, Climui, Holonia, RudiArioneti, Naslavcea, Corjeui, Brnzeni, Feteti, Buteti etc.) i 19378 ha sau 29,4% rezervaii tiinifice cu un regim special de protecie. Celelalte categorii de arii naturale protejate constituie: rezervaii naturale - 8009 ha, rezervaii de resurse - 523 ha, arii cu management multifuncional - 1030 ha, grdini botanice - 104 ha, monumente de arhitectur peisager - 191,1 ha. Cel mai reprezentativ patrimoniu natural face parte din fondul de arii naturale protejate, dar se poate meniona c exist multe alte teritorii care pot fi ncadrate n perimetrul i n criteriile valorilor naturale reprezentative. Arealele de baz din republic care pot constitui, prin cadrul lor natural i antropic, o adevrat i atractiv ofert pentru turismul ecologic snt: arealul Codrilor, arealul "Toltrele Prutului", arealul Nistrului de Mijloc i Inferior, arealul Tigheci. n Republica Moldova o mare parte a regiunilor de la ar - terenurile agricole, pdurile, parcurile, rurile, aflate att n proprietatea statului, ct i private, dei nu au statut de arii naturale protejate, formeaz un segment al ofertei ecoturistice. 5.7.2 Deficiene Lipsa unui act legislativ care ar stabili parametrii juridici ai ecoturismului. Legislaia ecologic naional nu conine prevederi ce ar corespunde standardelor internaionale n domeniul ecoturismului. Interesul sczut al autoritilor locale pentru promovarea activitilor ecoturistice. Lipsa total a managementului zonelor ecoturistice (lipsa cunotinelor elementare n domeniul ecoturismului i administrrii zonelor ecoturistice). Nivelul sczut sau lipsa total a infrastructurii rutiere n zonele de interes turistic. Lipsa studiilor de marketing al pieei ecoturistice. Lipsa unui program naional i local de promovare i educaie ecoturistic. Practicarea turismului "slbatic" n fondul ariilor naturale protejate compromite ncrederea n turismul durabil, inclusiv n ecoturism. 5.7.3 Direcii strategice Elaborarea Legii ecoturismului sau completarea legislaiei n vigoare cu un capitol separat despre ecoturism. Armonizarea legislaiei ecologice n vigoare conform standardelor internaionale. Implementarea unui program de contientizare la nivelul autoritilor locale i al populaiei. Instruirea populaiei n domeniul ecoturismului. Elaborarea unor programe locale, naionale i regionale de cooperare n domeniul ecoturismului. Respectarea strict a legislaiei de mediu i elaborarea unui sistem modern, ecologic de primire a turitilor n zonele de mare atractivitate. Elaborarea i implementarea unui program de marketing al ecoturismului pe baza unor studii de pia. Elaborarea unor materiale promoionale viznd oferta Republicii Moldova n domeniul ecoturismului. Extinderea fondului ariilor protejate de stat la nivel local, judeean i naional. 5.8 Turismul de sntate i frumusee 5.8.1 Caracteristici n Republica Moldova funcioneaz staiuni balneoclimaterice i de odihn care ofer prestaii n cadrul turismului de sntate i frumusee. Ele snt amplasate n locuri atractive pitoreti, oferind diferite servicii de tratament. n aceste staiuni se odihnete populaia autohton i un numr nensemnat de clieni permaneni din strintate.

De menionat cele mai importante staiuni: a) balneoclimaterice: "Nufrul Alb" (Cahul); "Codru" (Ungheni, Hrjauca); "BucuriaSind"; "Nistru" (Vadul lui Vod) etc.; b) de odihn i recreere: "Victoria" (Soroca); "Albinua" (Ungheni); "Codru" (Ungheni, Bahmut); "Dumbrava Alb" (Bli); "Albasadorf" (Taraclia, Albota) etc. Cele mai solicitate snt staiunile din perimetrul zonelor acvatice: Vadul lui Vod, Ghidighici i Costeti, unde exist un potenial eficace de dezvoltare i a turismului internaional. Republica Moldova deine n proprietate i un ir de staiuni balneoclimaterice i de recreere amplasate pe teritoriul Ucrainei (Truskave, Sergheevka, Odesa, Koblevo, Zatoka etc.). Particularitile climaterice favorabile ale Republicii Moldova permit aplicarea n staiunile balneoclimaterice a diferitelor metode de tratament: helioterapia, aeroterapia, talasoterapia, terencuroterapia, ampeloterapia, peloidoterapia, balneoterapia etc. Izvoarele cu ape minerale din Republica Moldova (peste 47), dispunnd de nalte caliti curative, reprezint un factor determinant de dezvoltare a turismului balnear. 5.8.2 Deficiene Nu exist o coordonare i reglementare la nivel de stat a activitii instituiilor balneoclimaterice. Spaiile de cazare nu snt, n majoritatea lor, amenajate n stil modern i nu corespund exigenelor pentru turismul internaional. Utilajul medical i mobilierul snt nvechite. Personalul nu posed limbi de circulaie internaional. Starea tehnic a cldirilor i infrastructura aferent snt deplorabile. Nu exist ofert pentru agrement adiional (bazine de not, terenuri de tenis etc.). Lipsesc posibilitile pentru o alimentaie diversificat conform exigenelor turitilor. Nu exist materiale promoionale de calitate editate n limbi de circulaie internaional. 5.8.3 Direcii strategice A elabora un program guvernamental privind dezvoltarea turismului balnear. A efectua acreditarea staiunilor balneoclimaterice, a bazelor de odihn i recreere, a clasifica structurile de primire turistic din cadrul acestor staiuni. A efectua analiza resurselor de ape minerale din Republica Moldova i a calitii acestora din punct de vedere balneoclimateric i a elabora proiecte investiionale spre a fi promovate pe piaa internaional. A asigura implementarea unui program de training pentru managerii staiunilor i unitilor relevante n vederea unui management i marketing turistic eficient. A implementa un program de marketing n general pe republic i n particular pentru staiuni. A include n sistemul de cercetri statistice n domeniul turismului rapoarte statistice ale staiunilor balneoclimaterice i staiunilor de odihn i recreere. A amenaja zonele de odihn i recreere n conformitate cu standardele internaionale. 5.9 Turismul de interes special 5.9.1 Caracteristici n Republica Moldova exist multe oportuniti pentru practicarea turismului de interes special, inclusiv: ornitologie, botanic, vntoare, pescuit, speologie, zboruri cu deltaplanul etc. Exist posibiliti pentru dezvoltarea sectorului cinegetic (vnatul) i transformarea lui ntro activitate comercial ce poate atrage vizitatori (vntori) strini. Pentru dezvoltarea turismului de vntoare, se impune ntreprinderea unor msuri de administrare a faunei slbatice, protejare a mediului nconjurtor din cadrul habitatelor animalelor, reglementare i inere la un control strict a acestui sector. 5.9.2 Deficiene Susintorii turismului de interes special, cluburile i asociaiile nu mediatizeaz suficient activitile pe care le organizeaz.

Turoperatorii nu elaboreaz i nu implementeaz tururi specializate n domeniul turismului de interes special. Lipsete cadrul legislativ ce ar reglementa dezvoltarea turismului de interes special. Organizaiile sportive nu colaboreaz cu reprezentanii industriei turismului. Administrarea inadecvat a habitatului animalelor slbatice (faunei slbatice) conduce la micorarea fondului cinegetic. Un numr mic de gospodrii cinegetice care organizeaz itinerare pentru vntoare i pescuit. 5.9.3 Direcii strategice Identificarea activitilor de interes special pentru a oferi produse i servicii de calitate. Antrenarea turoperatorilor n elaborarea pachetelor turistice de interes special. Elaborarea i implementarea cadrului normativ necesar privind turismul de interes special. Asigurarea colaborrii dintre organizatorii turismului de interes special i turoperatori, pentru realizarea unor strategii comune de marketing privind promovarea acestui tip de turism. Elaborarea unui program naional privind dezvoltarea i administrarea fondului cinegetic. Elaborarea programelor regionale de dezvoltare a turismului de vntoare, inclusiv a celui de trofee i de pescuit sportiv, integrate n programul naional de dezvoltare a fondului cinegetic. Crearea gospodriilor cinegetice care vor organiza itinerare specializate de vntoare i pescuit sportiv. 5.10 Turismul vitivinicol 5.10.1 Caracteristici Republica Moldova este recunoscut pe plan internaional ca o ar vitivinicol dezvoltat. Arta de producere a vinului este cunoscut pe aceste meleaguri din timpurile strvechi. ara noastr dispune la ora actual de circa 142 mii de hectare cultivate cu vi de vie (107 mii hectare vii de producie marf) i 110 de ntreprinderi de prelucrare a strugurilor. Anual se produc circa 12-14 milioane de decalitri de vinuri brute. Produsele vinicole moldoveneti se bucur de o faim binemeritat i snt apreciate n multe ri ale lumii. O adevrat carte de vizit a Republicii Moldova snt vinurile ce au obinut distincii nalte la prestigioase concursuri internaionale. n staiunile balneoclimaterice se aplic pe larg tratamentul cu struguri i sucuri naturale din struguri (uvoterapia). Vinotecile, centrele expoziionale, slile de degustare cu o arhitectur excepional, oraele i cavernele subterane, diversitatea produciei (vinuri, ampanie, divinuri, balsamuri, heres, vinuri aromatizate etc.), magazinele specializate reprezint un potenial considerabil pentru promovarea turismului vitivinicol n Republica Moldova, constituind motivaii superbe care pot plasa la justa valoare produsul turistic vitivinicol al republicii n circuitul turistic internaional. 5.10.2 Deficiene Cile de acces se afl ntr-o stare neadecvat pentru organizarea turismului. Infrastructura aferent ntreprinderilor pentru primirea vizitatorilor nu corespunde standardelor internaionale. Amenajarea teritorial necesit o mbuntire esenial. Ghidajul acordat nu corespunde cerinelor pentru organizarea unor rute turistice de rang internaional. La formarea excursiilor nu se iau n considerare factorii de interes, precum snt ara de origine, vrsta i interesul profesional al grupurilor de turiti. Serviciile de alimentaie i vesela existent nu corespund exigenelor vizitatorilor. Unele sli de degustare nu snt dotate n mod corespunztor. Personalul antrenat n primirea i deservirea turitilor nu cunoate limbi de circulaie internaional. Nu se desfoar activiti de marketing turistic i, n majoritatea cazurilor, nu exist materiale promoionale n limbi strine. Foarte puine ntreprinderi vinicole dispun de magazine specializate aflate n incinta acestora pentru desfacerea ntregului sortiment de producie.

Nu exist flexibilitate la formarea pachetelor turistice pentru diferite categorii de vizitatori (strini/autohtoni; aduli/copii; excursii/tururi complete etc.). Programele de lucru se limiteaz doar la zilele de lucru, astfel zilele de odihn, crora, de obicei, le revine o bun parte din cererea turistic, snt scoase din circuit. 5.10.3 Direcii strategice Elaborarea unui program naional "Drumul vinului n Republica Moldova", ce va include subprograme de renovare a cilor de acces i a zonelor publice aferente ntreprinderilor vitivinicole, incluse n circuitul turistic internaional. Stabilirea unei gestionri corporative a rutei turistice internaionale "Drumul vinului n Republica Moldova". Stabilirea unui parteneriat ntre ntreprinderile vitivinicole, Ministerul Agriculturii i Industriei Alimentare, Departamentul Dezvoltarea Turismului, autoritile administraiei publice locale i ntreprinderile industriei turismului pentru implementarea i promovarea programului naional "Drumul vinului n Republica Moldova". Elaborarea unui program de marketing general pe ar i separat pe instituii. Crearea n cadrul ntreprinderilor a unor sectoare/secii de marketing turistic. Elaborarea i promovarea, pentru ntreprinderile vitivinicole, a unor proiecte investiionale ce in de infrastructura turistic a acestora. Crearea unui regim facilitar investiional pentru investitorii care doresc s participe la finanarea acestor proiecte. Implementarea unui program de training pentru personalul antrenat n primirea i deservirea turitilor, n special cursuri de ghidaj i somelrie. 5.11 Conferine i expoziii 5.11.1 Caracteristici Conferinele i ntrunirile snt unele dintre cele mai profitabile elemente ale turismului. n medie, participanii la conferine cheltuiesc de 2,5 ori mai mult pe zi dect un turist obinuit. ncperile pentru conferine snt folosite de organizaiile din sectorul public i de cele din sectorul privat. Actualmente, n Republica Moldova se organizeaz diferite conferine att la nivel naional, ct i la nivel internaional. Numrul de participani la aceste conferine este relativ limitat. Ele se desfoar, de obicei, n hoteluri, n Palatul Republicii i n alte localuri. Republica Moldova se poate specializa n organizarea unor conferine, mici (pn la 400 de participani). Organizarea unor conferine mari nu este posibil din cauza insuficienei capacitilor de primire a participanilor. n acest sens, aciunile vor fi orientate spre renovarea i dotarea tehnic respectiv a cldirilor existente, spre dezvoltarea localurilor pentru conferine din hoteluri. Aceste aciuni trebuie s fie suplimentate de un program de marketing. Pe lng localurile pentru conferine, Republica Moldova ofer posibiliti de organizare a expoziiilor. Centrul Internaional de Expoziii "Moldexpo" reprezint unul dintre cele mai importante centre de organizare a trgurilor i expoziiilor din Republica Moldova. El ocup o suprafa de 7000 m2 dintre care 4000 m2 - spaiu nchis i 3000 m2 - spaiu deschis. Calendarul expoziional anual al Centrului include peste 20 de expoziii i trguri specializate naionale i internaionale. 5.11.2 Deficiene Majoritatea localurilor pentru conferine din sectorul public i cel privat, precum i slile de conferine din hoteluri, nu corespund cerinelor actuale i nu dispun de posibiliti tehnice i mobilier modern necesare pentru desfurarea unor asemenea aciuni. n multe dintre aceste localuri nu snt create condiii de servire a mesei sau a buturilor rcoritoare pentru participanii la ntruniri. Nu exist materiale publicitare privind localurile destinate organizrii conferinelor. Nu exist o coordonare a ofertelor pentru organizarea conferinelor regionale i internaionale. Lipsesc organizatori profesioniti pentru desfurarea conferinelor n Republica Moldova.

Nu este elaborat o concepie de dezvoltare a activitii expoziionale n Republica Moldova. Promovarea insuficient a potenialului de expoziii al Republicii Moldova. Insuficiena resurselor financiare destinate promovrii produselor autohtone n strintate. Lipsa unui parteneriat eficient n promovarea expoziional a ofertei turistice naionale peste hotarele rii. Dotarea tehnic neadecvat a slilor expoziionale. 5.11.3 Direcii strategice Renovarea Palatului Republicii pentru a utiliza mai flexibil slile de conferine, a procura i dota cu echipament modern slile de conferine i buctria. Elaborarea unui ghid ntitulat "Conferine n Republica Moldova", n care vor fi incluse toate localurile pentru conferine din mun.Chiinu i din alte pri ale republicii, menionnd capacitatea acestora i amenajarea lor tehnic. Formarea unui club "Republica Moldova - destinaie pentru conferine", care va ntruni reprezentani ai tuturor localurilor mari pentru desfurarea conferinelor i ai altor ofertani de conferine, pentru implementarea unui plan comun de aciuni, cu scopul organizrii conferinelor regionale i internaionale n Republica Moldova. Instruirea operatorilor din domeniul turismului n calitate de organizatori profesioniti de conferine, precum i participarea acestora la cursurile anuale de instruire ale Asociaiei Internaionale a Organizatorilor Profesioniti de Conferine (AIOPC). Elaborarea i adoptarea concepiei de dezvoltare a activitii expoziionale n Republica Moldova. Difuzarea materialelor promoionale privind potenialul expoziional al Republicii Moldova. Crearea unui fond de susinere a agenilor economici, n scopul promovrii produselor autohtone pe piaa internaional, inclusiv a serviciilor turistice. Modernizarea localurilor expoziionale i dotarea lor cu tehnica necesar. 5.12 Ageni economici care practic activitatea de turism 5.12.1 Caracteristici Reglementarea activitii de turism n Republica Moldova se efectueaz de ctre Departamentul Dezvoltarea Turismului. De menionat c, la 1 august 2003, n Republica Moldova au fost nregistrai 220 de ageni economici, titulari de licene pentru activitatea de turism. Personalul acestor agenii este constituit din 720 de angajai care dispun de brevet de turism. Un segment relevant pe piaa turistic (cca 37% din numrul total de firme turistice titulare de licene) l formeaz productorii serviciilor turistice (turoperatorii). n Republica Moldova majoritatea pachetelor turistice pot fi delimitate n trei grupe: pachete turistice care ofer odihn pe teritoriul Republicii Moldova (Vadul lui Vod, Cahul, Clrai etc.); pachete turistice n diferite staiuni de odihn care presteaz servicii la preuri moderate (Ucraina, Romnia, Bulgaria etc.); pachete turistice care ofer odihn n ri exotice cu tarife majore (Turcia, Cipru, Egipt, Croaia, Muntenegru, Grecia etc.). Un rol important pe piaa turistic a Republicii Moldova (circa 60% din numrul total de firme turistice titulare de licene) revine ageniilor de turism care achiziioneaz produsele turistice formate de ctre turoperatori i le comercializeaz turitilor. n ianuarie 2002, n ara noastr a fost creat Asociaia Naional a Ageniilor de Turism (ANAT), al crei scop rezid n reprezentarea intereselor firmelor turistice la nivel naional i internaional. La momentul actual membri fondatori ai ANAT snt 40 firme turistice. n perioada anilor 1998-2002 volumul total al ncasrilor turistice acumulate de firmele de turism s-a majorat de la 20,9 mil.lei pn la 98,6 mil.lei. Aceast majorare reflect tendina de cretere a cererii turistice n Republica Moldova.

5.12.2 Deficiene Un numr limitat de agenii de turism care organizeaz i promoveaz produse turistice naionale. Nu exist posibilitatea de a efectua recalificarea i reciclarea cadrelor. Departamentul Dezvoltarea Turismului, conform legislaiei n vigoare, nu dispune de mecanisme reale de control al calitii serviciilor prestate de ctre agenii economici titulari de licene pentru activitatea de turism. Lipsete un mecanism de sancionare a firmelor turistice ce nu respect legislaia. Nu exist sistem de parteneriat i cooperare ntre sectorul public i cel privat. Costuri majorate la produsele turistice naionale, condiionate de preurile nalte ale prestaiilor, costul ridicat al vizei de intrare n Republica Moldova i comisioanele ridicate ale ageniilor de turism. 5.12.3 Direcii strategice Eliberarea difereniat a licenelor pentru firmele turoperatoare i ageniile de turism, n scopul stimulrii formrii i promovrii produselor turistice naionale. Elaborarea unui sistem facilitar de lung durat pentru firmele turistice - poteniali investitori, n scopul crerii infrastructurii turistice naionale. Antrenarea firmelor turistice n amenajarea, promovarea i finanarea rutelor turistice interne. Elaborarea unui program de formare profesional continu a personalului din firmele turistice n cadrul Centrului Naional de Instruire Continu n Turism, creat pe lng Departamentul Dezvoltarea Turismului.
[Pct.5.12.3 modif. prin Hot.Guv. nr.1059 din 27.09.04, n vigoare 01.10.04]

5.13 Controlul de frontier i securitate 5.13.1 Caracteristici Republica Moldova dispune de 88 de puncte de trecere a frontierei, dintre care 78 snt amplasate la grania cu Ucraina i 7 - cu Romnia. Celelalte se afl n Aeroportul Internaional Chiinu, n aeroportul din Bli i aeroportul din Cahul. n prezent ara noastr are regim de vize cu majoritatea statelor din lume. Excepie fac Romnia, Federaia Rus, Ucraina, Republica Belarus, Republica Uzbekistan, Republica Krgzstan, Republica Tadjikistan, Republica Azerbaidjan, Georgia i Armenia. Cetenii strini care solicit obinerea vizei de intrare-ieire n/din Republica Moldova se pot adresa att misiunilor diplomatice i consulare ale Republicii Moldova, ct i oficiilor consulare amplasate n incinta aerogrii Chiinu i la punctele de trecere a frontierei de stat Cahul, Leueni i Sculeni. Oficiile consulare de la aerogar i Leueni funcioneaz n regim non stop, iar cele de la Cahul i Sculeni - de la 08:00 pn la 19:00. Conform legislaiei n vigoare, evidena circulaiei turitilor la frontiera de stat revine Departamentului Trupelor de Grniceri. Actualmente, din cauza unor deficiene tehnice, aceast eviden este inut doar pentru turismul organizat. 5.13.2 Deficiene Costurile nalte pentru viza de intrare n Republica Moldova i procedura dificil de aplicare a vizei reprezint o barier serioas pentru potenialii vizitatori. Nu este inut evidena circulaiei turitilor individuali. Procedurile vamale dureaz mult din cauza lipsei coridoarelor verzi i roii. Sistemul de colectare a taxelor i plilor de frontier este birocratic, neunificat i prezint incomoditi, n mod special pentru punctele de trecere auto a frontierei. Comportamentul neprietenos al personalului creeaz o impresie negativ. Este complicat sistemul de plat a taxelor pentru autoturisme la trecerea frontierei. 5.13.3 Direcii strategice

A revedea politica de vize. A simplifica procedura de obinere a vizelor i a reduce cuantumul taxelor consulare. A urgenta punerea n funciune a Concepiei i a Regulamentului cu privire la Sistemul informaional automatizat de eviden i control al persoanelor, mijloacelor de transport i mrfurilor (ncrcturilor) care trec frontiera de stat i/sau vamal "Frontiera", ceea ce va permite a ine o eviden strict a ntregului flux de vizitatori la intrare/ieire. A deschide un numr mai mare de oficii consulare la punctele de trecere a frontierei. A introduce un regim nonstop pentru oficiile consulare amplasate la frontiera de stat. A instrui personalul organelor de frontier n probleme ce in de regulile de comunicare i comportament fa de vizitatorii strini. A instala sistemul de coridoare verzi i roii. 5.14 Statistic i investigaii 5.14.1 Caracteristici Datele statistice din domeniul industriei turismului snt colectate de ctre Departamentul Statistic i Sociologie. Cercetrile statistice actuale ofer o informaie util, dar insuficient, pentru elaborarea planurilor de dezvoltare i de marketing. Acest volum de informaie nu corespunde criteriilor statistice internaionale. ncepnd cu anul 2002, la frontiera de stat se ine evidena circulaiei turitilor n turismul organizat (cu excepia frontierei de est a republicii). 5.14.2 Deficiene Nu este valorificat impactul turismului asupra economiei naionale i nu este pus n valoare contribuia turismului la PIB. Cercetrile statistice cuprind doar datele cu privire la turismul organizat i nu reflect cltoriile individuale. Respectiv, nu se obine o imagine real a fluxului total de turiti. Lipsesc datele complete despre fluxul turitilor n Republica Moldova pe ri de reedin, luna vizitei, tipul transportului, durata sejurului, scopul vizitei, cheltuieli, vrst, sex etc. Informaia cu privire la gradul de ocupare a hotelurilor i cminelor este prezentat doar anual. Datele incluse n ea nu reflect variaiile sezoniere i ara de origine a vizitatorilor. Cercetrile statistice reflect doar datele despre numrul angajailor din ageniile de turism i din structurile de cazare. Astfel, nu se monitorizeaz informaia cu privire la numrul angajailor din alte sectoare ce in de industria turismului. Cercetrile statistice efectuate nu corespund criteriilor statistice internaionale. Evidena circulaiei turitilor, inut la punctele de trecere a frontierei, nu corespunde cerinelor statistice din industria turismului. Lipsete informaia privind fluxul turitilor la frontiera de est a republicii. Lipsete un studiu de evaluare a pieei turistice, care s reflecte cererea turistic i procesul de prognozare a ei. 5.14.3 Direcii strategice A elabora un sistem de indicatori statistici care ar permite calcularea impactului turismului asupra economiei naionale i a contribuiei industriei turismului la formarea PIB. A extinde evidena circulaiei turistice la frontiera de stat asupra turismului individual, n scopul obinerii unei informaii unitare despre fluxul vizitatorilor. A urgenta implementarea Sistemului informaional automatizat de eviden i control al persoanelor, mijloacelor de transport i mrfurilor (ncrcturilor) care trec frontiera de stat i/sau vamal, conform cruia se va ine i evidena circulaiei turistice (S.I.A. "Frontiera"). A extinde cercetrile, pe baza unor sondaje, pentru evaluarea fluxului de turiti la frontiera de est a republicii. A extinde cercetrile statistice privind evaluarea numrului de vizitatori n toate structurile de primire. A determina domeniile economiei naionale cu caracter turistic i nivelul angajrii n aceste domenii pentru elaborarea unei statistici anuale a turismului.

A eficientiza cercetrile turistice la trecerea frontierei de stat, cu elaborarea lunar a statisticii turismului emitent i receptor, n conformitate cu criteriile internaionale. A efectua sondaje selective n rndurile vizitatorilor strini la plecarea acestora din ar, pentru a determina motivul vizitei, sursa de informare, procesul de planificare a vizitei i gradul de satisfacie n urma vizitei efectuate etc. A spori eficiena cercetrilor adiionale n domeniul statisticii turismului spre crearea condiiilor de implementare a Contului Satelit n Turism (TSA) pentru Republica Moldova. 5.15 Instruire i training 5.15.1 Caracteristici Actualmente, Republica Moldova nu dispune de un studiu analitic privind numrul de angajai n activitile aferente industriei turismului. n anul 2002, n activitatea hotelier i n restaurante, transporturi, la depozitare i n comunicaii numrul populaiei ocupate era de 83000 de persoane. Aceasta reprezint 5,5% din numrul total al populaiei ocupate. Datele statistice citate mai sus nu reflect situaia ntregului sector turistic. Conform estimrilor efectuate de Organizaia Mondial a Turismului, la nivel mondial, n medie, unul din 12 angajai este implicat n industriile aferente turismului. Procentul echivalent pentru Republica Moldova rmne necunoscut, dar, la sigur, acesta este mult mai mare dect estimrile pentru sectorul hotelier, ageniile turistice i transporturi. 5.15.2 Deficiene Inexistena posibilitilor de recalificare i perfecionare a angajailor din industria turismului. Formarea iniial realizat n cadrul colilor polivalente nu corespunde exigenelor unei industrii moderne a turismului. Lipsa unui sistem integral de pregtire profesional pentru sectorul turistic. Pregtirea profesional insuficient a formatorilor din turism. Insuficiena unui echipament i materiale didactice n instituiile de nvmnt i aducerea lent a acestora n conformitate cu standardele internaionale de instruire a angajailor din industria turismului. Insuficiena de instruire general a personalului de "prim linie" n relaiile cu clienii. Insuficiena cadrelor care cunosc limbile de circulaie internaional. Insuficiena bazelor pentru practica de producie n procesul de formare profesional. 5.15.3 Direcii strategice A nfiina i asigura funcionarea Centrului Naional de Instruire Continu n Turism, aflat n subordonarea Departamentului Dezvoltarea Turismului. A elabora un sistem de pregtire profesional continu a angajailor din industria turismului. A organiza sistemul de training pentru formatorii din turism. A asigura parteneriatul n problemele pregtirii profesionale a angajailor din industria turismului la toate nivelurile sistemului de nvmnt. A efectua specializarea nvmntului turistic n instituiile de nvmnt superior pornind de la necesitile i direciile de dezvoltare a industriei turismului. A promova produsele turistice naionale n sistemul nvmntului turistic. A organiza pregtirea profesional a personalului turistic de "prim linie" n colile polivalente profesionale, conform standardelor internaionale. A nfiina o instituie specializat pentru pregtirea personalului hotelier. A adapta planurile i programele de nvmnt la standardele internaionale prin colaborarea cu instituiile de nvmnt din strintate. A ajusta procesul de training din turism i structurile de primire turistic la necesitile industriei, prin: evaluarea necesitilor de instruire i pregtire profesional pentru industria turismului din ar, att la nivel operaional, ct i la cel de conducere;

revizuirea tipurilor, standardelor i volumului instruirii i pregtirii profesionale existente n sectorul privat i cel public; elaborarea propunerilor privind ntocmirea planurilor i programelor de nvmnt pentru asigurarea unui training adecvat ce ar satisface necesitile rii; ncurajarea instituiilor de training pentru ca acestea s accepte propuneri de colaborare. A introduce cursuri de training de scurt durat pentru personalul de "prim linie" n relaiile cu clienii. 5.16 Contientizarea importanei turismului 5.16.1 Caracteristici n prezent problema privind contientizarea importanei turismului este deosebit de actual, deoarece turismul adeseori este perceput ca o activitate neesenial pentru dezvoltarea economic. La etapa iniial se impune tot mai imperios necesitatea contientizrii acestei probleme la nivel instituional, ceea ce ar asigura o mai bun nelegere i percepere a necesitilor dezvoltrii turismului la nivelul instituiilor guvernamentale (ministere, departamente). Este necesar, de asemenea, contientizarea importanei turismului la nivelul autoritilor administraiei publice locale, precum i al populaiei. 5.16.2 Deficiene Lipsa de nelegere a importanei turismului n dezvoltarea economic i social. Lipsa informaiei necesare pentru contientizarea importanei turismului. Lipsa unor programe naionale de contientizare a importanei turismului. 5.16.3 Direcii strategice Antrenarea mass-media n promovarea potenialului turistic natural i antropic al Republicii Moldova, cu anunarea de concursuri i publicitate. Elaborarea unui program naional de contientizare a importanei turismului, care va include diferite aciuni pentru ntreaga societate. Introducerea n programele de nvmnt, n licee, coli polivalente, colegii i instituii de nvmnt superior a unor cursuri ce in de contientizarea importanei patrimoniului turistic naional, inclusiv excursii cu caracter instructiv. Antrenarea societii civile din sectorul neguvernamental n programele de contientizare a importanei turismului. 5.17 Promovarea investiiilor 5.17.1 Caracteristici Legea cu privire la investiiile strine n Republica Moldova constituie o baz juridic temeinic pentru investitorii strini n vederea promovrii investiiilor n condiiile economiei de pia. Ea conine, ns, un ir de neajunsuri i necesit completri. n industria turismului exist un climat investiional ineficient, generat de instabilitatea macroeconomic i contientizarea insuficient a importanei turismului. De menionat c nsui caracterul investiiilor n turismul durabil presupune angajamente de lung durat, iar mediul n care vor fi utilizate ulterior investiiile joac un rol extrem de important. Republica Moldova are anumite avantaje n ceea ce privete atragerea investiiilor strine: amplasarea geografic favorabil; raportul dintre nivelul de salarizare i pregtirea forei de munc; posibilitatea cofinanrii din partea instituiilor financiare internaionale; existena zonelor economice libere i a parcurilor industriale; preurile accesibile la mrfurile i serviciile pentru strini etc. n cadrul industriei turismului activeaz 19 companii turistice i dou hoteluri cu capital strin. Pn n prezent, la nivel de stat, nu au fost ntreprinse nici un fel de msuri speciale pentru ncurajarea investiiilor strine n domeniul turismului.

Exist necesitatea extinderii investiiilor strine, nu numai din motive financiare, dar i pentru contientizarea internaional a potenialului de dezvoltare a produsului turistic moldav. Experiena internaional demonstreaz c aplicarea unor stimulente financiare specifice domeniului investiional (investiii solide) nu este totalmente eficace i poate provoca distorsiuni n cadrul pieei. n aceast ordine de idei se impune eliminarea barierelor birocratice. O atare opiune nu reflect activitatea ntreprinderilor mici i mijlocii. 5.17.2 Deficiene Legea cu privire la investiiile strine nu corespunde prevederilor legislaiei turistice. O atitudine inegal fa de investitorii locali i cei strini. Un ritm lent de privatizare i succese modeste la privatizarea obiectivelor aferente industriei turismului. Existena unor bariere birocratice pentru investitori. Lipsa unei agenii specializate pentru atragerea i promovarea investiiilor, n particular, n industria turismului. 5.17.3 Direcii strategice A revizui Legea cu privire la investiiile strine, cu luarea n considerare a recomandrilor din raportul "Sinteza cercetrii condiiilor din Republica Moldova pentru investiiile strine", elaborat de Serviciul Consultativ pentru Investiiile Strine (FIAS), Agenia Multilateral pentru Garantarea Investiiilor (MIGA), Corporaia Financiar-Internaional (IFC) i Banca Mondial. A elabora mecanisme de susinere financiar a dezvoltrii i renovrii ntreprinderilor mici i mijlocii din mediul rural. A stabili termene de creditare pe termen lung pentru dezvoltarea turismului rural. A elabora un program pentru identificarea, specificarea i promovarea oportunitilor de investiii n industria turismului. 5.18 Cadrul normativ 5.18.1 Caracteristici Reglementrile juridice trebuie s asigure promovarea unor acte normative care s genereze un mediu economic stimulativ pentru dezvoltarea turismului prin oferirea de faciliti specifice domeniului. Aceste reglementri vor contribui la dezvoltarea infrastructurii turistice, la crearea unor noi locuri de munc, la majorarea defalcrilor la bugetul de stat i n bugetele locale, precum i la promovarea imaginii pozitive a Republicii Moldova ca destinaie turistic. 5.18.2 Deficiene Lipsa armonizrii legislaiei turistice cu legislaia Uniunii Europene n domeniu. Absena amendamentelor la actele legislative privind armonizarea legislaiei turistice cu alte prevederi legale, iniiate anterior sau n alte domenii conexe. Lipsa unor acte normative care s contribuie, prin diferite faciliti, la dezvoltarea turismului. 5.18.3 Direcii strategice Armonizarea legislaiei turistice cu legislaia Uniunii Europene. Corelarea legislaiei turistice cu alte prevederi legale din: Codul apelor, Codul silvic, Legea privind spaiile verzi ale localitilor urbane i rurale, Legea privind ocrotirea monumentelor, Legea privind Fondul ariilor naturale protejate de stat, Legea privind principiile urbanismului i amenajrii teritoriului, Legea privind protecia consumatorilor etc. Elaborarea de acte normative care ar contribui la crearea unui mediu economic stimulativ pentru dezvoltarea diferitelor forme de turism n Republica Moldova, precum i la atragerea investiiilor n proiectele de infrastructur turistic (turism rural, turism balnear, turism vitivinicol, turism ecologic etc.). 5.19 Informaia turistic i rezervrile turistice 5.19.1 Caracteristici Informaia cu privire la amplasarea atraciilor turistice, la serviciile i produsele turistice, precum i la modalitatea rezervrilor pentru serviciile solicitate constituie o prim cerin a

vizitatorilor. O astfel de informaie trebuie s fie disponibil n diferite etape ale cltoriei: de planificare a vizitei, la momentul sosirii n ar i n decursul vizitei. Lipsa sau accesul limitat la informaie pot determina decizia de a renuna la vizit. De asemenea, multe produse nu se cumpr din cauz c vizitatorii nu snt informai sau nu cunosc posibilitile de procurare a acestora. n Republica Moldova asigurarea cu informaie turistic se afl ntr-un stadiu incipient. Multe dintre structurile industriei turismului - hoteluri, uniti de atracii, uniti de agrement, de transport - nu utilizeaz nici cel mai simplu material informaional. Situaia se explic prin costul nalt de editare i lipsa reelelor eficiente de distribuie. 5.19.2 Deficiene Lipsa brourilor cu descrierea produselor i serviciilor individuale n limbile de circulaie internaional. Lipsa ghidurilor generice pentru produse - structuri de cazare, restaurante, activiti i evenimente culturale, muzee, atracii turistice, vntoare, excursii, itinerare etc. Inaccesibilitatea la informaia ce ine de orarul deplasrii transportului de pasageri spre Republica Moldova, din Republica Moldova i prin Republica Moldova, n special pentru vizitatorii strini. Lipsa de informaie turistic despre Republica Moldova n rile de reedin ale vizitatorilor, n punctele de trecere a frontierei de stat i n structurile de cazare. Lipsa unui centru informaional pentru turiti n Aeroportul Internaional Chiinu sau n centrul municipiului Chiinu. Misiunile diplomatice, reprezentanele comercial-economice ale Republicii Moldova, precum i oficiile companiilor aeriene care se afl peste hotare snt slab echipate pentru a oferi informaie turistic necesar. Website-ul oficial www.turism.md este nc n proces de dezvoltare i puin cunoscut. Posibiliti limitate ale sistemului de rezervri electronice. Absena presei n domeniul turismului ca surs de informare. 5.19.3 Direcii strategice Editarea de ctre reprezentanii sectorului turistic a brourilor sau a buletinelor informative privind serviciile turistice prestate, n limbile de circulaie internaional. Este necesar organizarea unor cursuri de instruire ce in de designul elementar al materialelor promoionale. Elaborarea unor ghiduri informaionale anuale n care vor fi specificate toate structurile de cazare, restaurantele de calitate, evenimentele i activitile culturale, muzeele i alte obiective ale patrimoniului turistic, vinriile, diferite itinerare turistice, hri turistice etc. Toate acestea vor fi coordonate de ctre Departamentul Dezvoltarea Turismului i finanate pe baz de parteneriat ntre sectorul public i cel privat. Instituirea n gri, autogri i aerogri a unor panouri ce vor conine o informaie explicit i reactualizat cu privire la orarul circulaiei mijloacelor de transport. Editarea n mai multe limbi i distribuirea orarelor circulaiei mijloacelor de transport de pasageri. Dotarea misiunilor diplomatice i reprezentanelor comercial-economice ale Republicii Moldova, precum i a oficiilor companiilor aeriene amplasate n strintate cu pachete informaionale, pe baz de autoservire. Personalul urmeaz s fie instruit n probleme ce in de distribuirea i difuzarea informaiei turistice. Instalarea la Aeroportul Internaional Chiinu i n punctele de trecere a frontierei a unor standuri ce ofer pachete informaionale pe baz de autoservire. Crearea unor birouri de informare turistic: n centrul capitalei; la Aeroportul Internaional Chiinu. Perfecionarea metodei de prezentare a informaiei turistice i a rezervrilor electronice prin:

crearea bazelor de date computerizate ale produselor turistice i ale prestatorilor din domeniul turistic. Aceste baze de date vor include programul de lucru, preurile, procedurile de rezervare etc.; dezvoltarea n continuare i promovarea website-ului www.turism.md; introducerea sistemului de solicitare a serviciilor turistice prin website. 5.20 Marketing 5.20.1 Caracteristici Promovarea Republicii Moldova ca destinaie turistic constituie o responsabilitate comun a Guvernului, a Departamentului Dezvoltarea Turismului i a diferitelor instituii din industria turismului. Republica Moldova are o sarcin primordial n domeniul promovrii turistice. ncepnd cu anul 1991, a fost nregistrat un declin substanial al vizitelor n Republica Moldova din rile C.S.I. i cele nvecinate. Pe noile piee posibile din vest, republica noastr este practic necunoscut ca destinaie turistic. De aici rezult i necesitatea evident a crerii i promovrii unei imagini turistice a Republicii Moldova pe plan internaional. Din momentul instituirii sale, Departamentul Dezvoltarea Turismului, n limita resurselor sale disponibile, i-a concentrat atenia asupra realizrii unor activiti de marketing. Vom meniona, n aceast ordine de idei, crearea Registrului turismului i instituirea Fondului special pentru promovarea i dezvoltarea turismului. Faptul n cauz a condus la determinarea produselor turistice de calitate i la monitorizarea informaiei referitoare la acestea. 5.20.2 Deficiene Promovarea insuficient a Republicii Moldova ca destinaie turistic i a logo-ului turistic al rii. Lipsa de resurse bugetare creeaz dificulti n implementarea eficient a Planului de marketing la nivel de ar. Reeaua de distribuie a materialelor promoionale este slab dezvoltat. Contribuiile financiare actuale snt limitate, i, respectiv, nu permit implementarea unui program de marketing sistematic i de lung durat. Nu exista alocaii anuale de la buget pentru activitile de marketing. 5.20.3 Direcii strategice A stimula folosirea pe o scar mai larg a logo-ului i a sloganului turistic ale Republicii Moldova de ctre agenii economici care ofer servicii turistice. A perfeciona nivelul angajailor Departamentului Dezvoltarea Turismului prin training-uri specializate. A elabora programe de briefing viznd promovarea turismului pentru personalul misiunilor diplomatice, al reprezentanelor comercial-economice ale Republicii Moldova i al oficiilor companiilor aeriene n afara hotarelor rii. A perfeciona accesul la informaia turistic i la rezervrile electronice prin: crearea bazelor de date computerizate ale produselor, serviciilor turistice i ale prestatorilor din domeniul turistic. Aceste baze de date vor include programul de lucru, preurile, procedurile de rezervare etc.; dezvoltarea n continuare i promovarea website-ului www.turism.md; introducerea sistemului de rezervare a serviciilor turistice prin website; aprobarea i finanarea de la bugetul de stat a activitilor de marketing ale Departamentului Dezvoltarea Turismului, conform devizelor de cheltuieli anuale. 6. RECOMANDRI I PLANUL DE ACIUNI 6.1 Parteneriat Prezenta Strategie a fost elaborat cu concursul i prin consultri intense cu numeroase structuri ale sectorului public i celui privat, ONG-uri i mass-media. Procesul de elaborare a demonstrat clar c multe sectoare ale societii i ale economiei au tangen cu turismul i beneficiaz de el, chiar dac acesta nu reprezint un interes major pentru sectoarele respective.

n scopul dezvoltrii n continuare a industriei turismului, n Republica Moldova este necesar de a crea i a susine un parteneriat eficient formal i neformal. n aceast colaborare vor fi implicate ministerele i departamentele, autoritile administraiei publice locale, asociaiile i uniunile profesionale, ONG, precum i mass-media de profil. O importan deosebit va avea parteneriatul dintre Departamentul Dezvoltarea Turismului i ntreprinderile turistice, att cele publice, ct i cele private. 6.2 mbuntiri structurale Planul de aciuni presupune un lucru enorm n vederea implementrii Strategiei. n aceast ordine de idei un rol aparte revine Departamentului Dezvoltarea Turismului. n scopul ndeplinirii obiectivelor trasate, se recomand meninerea/avansarea n viitor a statutului juridic al Departamentului Dezvoltarea Turismului. 6.3 Recomandri de baz Deficienele identificate n industria turismului din Republica Moldova au determinat necesitatea elaborrii unor aciuni detaliate, care urmeaz a fi ndeplinite ntr-o perioad de timp scurt i mediu. Planul de aciuni detaliat de la punctul 6.4 determin direciile strategice menionate n capitolul 5. Aciunile detaliate ale planului au fost grupate n urmtoarele categorii de activiti. 6.3.1 Asigurarea tiinific i metodologic Dezvoltarea durabil a turismului n Republica Moldova necesit o asigurare tiinific i metodologic. Prognozarea i planificarea turismului presupune o mbuntire esenial a sistemului de eviden statistic. n acest sens se recomand ajustarea surselor i a formelor statistice la standardele internaionale. Aceasta implic: determinarea indicatorilor valorici i fizici i tendinele evoluiei lor; identificarea necesitilor pentru dezvoltarea produsului turistic; identificarea locurilor de munc generate de industria turistic i determinarea cererii de angajare pentru personalul instruit; efectuarea cercetrilor de marketing; prognozarea dezvoltrii turismului; evaluarea efectului multiplicator al turismului; evaluarea impactului turismului asupra mediului nconjurtor. Este necesar realizarea unor investigaii speciale privind evaluarea pieelor turistice efective i poteniale. Aceste studii vor identifica cerinele de dezvoltare, investiii, instruire i marketing. Republica Moldova poate avea succes n turism prin crearea unor produse noi n cadrul urmtoarelor forme de turism, pe care le considerm prioritare: turismul rural, turismul ecologic, turismul vitivinicol, turismul de sntate i frumusee, turismul cultural, turismul de afaceri. 6.3.2 Dezvoltarea bazei tehnico-materiale a turismului i crearea infrastructurii turistice Actuala infrastructur a turismului n Republica Moldova nu beneficiaz de investiii, ceea ce are un impact negativ asupra turismului. Din aceste considerente snt necesare investiii capitale pentru ameliorarea situaiei create. Un domeniu major care urmeaz a fi dezvoltat n mod prioritar este sectorul de cazare. Renovarea structurilor de cazare existente, precum i construirea n regiuni noi a unor structuri moderne de cazare, impune efectuarea unei analize a evalurii cererii viitoare pe tipuri, categorii i amplasarea teritorial a acestor structuri. ntreinerea multor atracii turistice este insuficient. n acest context urmeaz a fi ntocmit o list a atraciilor majore (n ordine prioritar, conform preferinelor vizitatorilor) care necesit renovare. Se evideniaz, de asemenea, problemele ce in de interpretarea atraciilor turistice i orientarea vizitatorilor. Aceasta este o problem de nivel naional, de aceea se propune s se

introduc sisteme noi de interpretare la cteva atracii turistice, pentru a servi drept exemplu de efectuare a aciunii de acest gen. Snt recomandate proiectele-pilot n domeniul turismului rural i al activitilor de artizanat pentru a ncuraja crearea unor ntreprinderi mici i mijlocii n zonele rurale. Aceste ntreprinderi vor crea, respectiv, locuri noi de munc, contribuind la conservarea patrimoniului cultural. Pentru a stimula investiiile adiionale n proiectele i produsele turistice, se propune introducerea unui sistem de faciliti financiare att pentru investitorii autohtoni, ct i pentru cei strini. 6.3.3 Reglementarea i organizarea activitii turistice Pentru ca turismul n Republica Moldova s prospere, ntreprinderile turistice din sectorul public i cel privat trebuie s opereze cu un minimum de cerine administrative. Reglementarea activitii ntreprinderilor din industria turistic este necesar pentru a asigura: calitatea serviciilor i facilitilor conform standardelor internaionale; protecia i securitatea turitilor; angajarea unui personal calificat. n prezent activitatea turistic se desfoar preponderent n capital. Este binevenit extinderea i dezvoltarea echilibrat a activitilor de turism pe tot teritoriul republicii, ceea ce va genera locuri noi de munc i beneficii socio-economice pentru comunitile locale. Aceasta va necesita msuri de coordonare la nivel local. Departamentul Dezvoltarea Turismului, n calitatea sa de autoritate a administraiei publice de specialitate, reglementeaz activitatea de turism la nivel naional, or, la nivel teritorial, este necesar crearea unor servicii de specialitate suplimentare. Autoritile locale vor fi ncurajate s ia n considerare potenialul turistic din regiunile lor i, n colaborare cu Departamentul Dezvoltarea Turismului, s determine direciile de dezvoltare a turismului la nivel teritorial i s creeze servicii teritoriale de specialitate. Imaginea Republicii Moldova ca ar turistic receptoare poate fi serios afectat dac la sosire vizitatorii vor ntmpina dificulti de trecere a frontierei, birocraie excesiv, taxe i costuri majorate. Primele impresii ale turitilor snt deosebit de importante n acest sens. Se recomand o revizuire a procedurilor, taxelor i facilitilor ce in de trecerea frontierei, fr a pune n pericol securitatea rii i obiectivele controlului vamal. Aceast revizuire trebuie fcut n aa fel, nct procesul de sosire s fie agreabil pentru vizitatori.
[Pct.6.3.3 modif. prin Hot.Guv. nr.1059 din 27.09.04, n vigoare 01.10.04]

6.3.4 Cadrul normativ Legea turismului nr.798-XIV din 11 februarie 2000, precum i alte acte normative n vigoare, constituie cadrul juridic general pentru implementarea prezentei Strategii, ns pentru dezvoltarea anumitor forme de turism (turismul rural, ecologic, vitivinicol, cultural, balnear, social etc.) se impune elaborarea i implementarea unor acte normative adiionale. Se recomand armonizarea legislaiei turistice naionale cu alte prevederi legale din domeniile conexe, precum i ajustarea acesteia la normele internaionale. ndeplinirea acestor recomandri va necesita modificri n Legea bugetului. 6.3.5 Dezvoltarea resurselor umane Turismul este o industrie intensiv care implic utilizarea activ a forei de munc cu diverse niveluri de pregtire profesional, cu vrste i sexe diferite. Pentru formarea personalului de calificare nalt se recomand organizarea unui proces adecvat de instruire i training. Programele i procesul de studii din cadrul sistemului universitar, colegiilor i colilor profesionale polivalente nu cuprind tot spectrul de profesii necesare industriei turismului. Programele de nvmnt trebuie actualizate i extinse, iar profesorii - ncadrai n cursuri de perfecionare. De menionat c nu exist cursuri de recalificare i pregtire de scurt durat pentru angajaii din domeniul turismului. Se recomand a efectua o evaluare a necesitilor de instruire pentru industria turismului sub raport cantitativ i structural. n aceast ordine de idei se propune crearea Centrului Naional

de Instruire Continu n Turism, care va asigura instruirea continu i va organiza cursuri specializate. n cadrul Centrului Naional de Instruire Continu n Turism se recomand instituirea unei coli hoteliere. Pentru contientizarea importanei i beneficiilor turismului, se recomand introducerea n planurile generale de nvmnt la nivel preuniversitar a unei discipline consacrate turismului. 6.3.6 Promovarea produsului turistic naional pe piaa intern i cea extern Politica de promovare a produsului turistic i de marketing n domeniul vizat trebuie s contribuie la crearea unei imagini reale i atractive a Republicii Moldova, menit s genereze cererea turistic intern, regional i internaional. Republica Moldova, ca destinaie turistic, este puin cunoscut n strintate. Este necesar un ajutor considerabil din partea statului la elaborarea i promovarea unor pachete informaionale, care ar face atractiv imaginea rii noastre. Prestatorii individuali nu dispun de cunotine sau de mijloace financiare pentru a ntreprinde aciuni eficiente de marketing i promovare a produsului turistic. Departamentul Dezvoltarea Turismului a elaborat planuri de marketing i a ntreprins msuri de promovare a imaginii turistice. Dar lipsa de resurse financiare nu permite desfurarea unei campanii de marketing extensive multimedia a Republicii Moldova ca destinaie turistic. Se recomand a acorda Departamentului Dezvoltarea Turismului resurse financiare necesare pentru implementarea unor programe integrate de marketing pe pieele turistice-int. Pentru promovarea imaginii turistice a Republicii Moldova, activitile de marketing trebuie s aib un caracter continuu.
PLANUL DE ACIUNI Nr. d/o Scopul Aciunea Instituiile responsabile Perioada Priori2003 2006- 2011- ta2010 2015 tea 2005 5 6 7 8 1 Valoarea estimativ (mii lei) Guv Do- Pri- Total . nri vate RM 9 10 11 12

1 2 3 1 TRANSPORT 1.1 A determina A efectua un studiu modul prioritar pentru identificarea de mbuntire drumurilor folosite a drumurilor pentru deplasarea folosite n cadrul turitilor circulaiei turistice

A insera rezultatele studiului ntr-un plan de dezvoltare a drumurilor internaionale, naionale i locale 1.2 A instala A identifica rutele i indicatoare obiectivele turistice turistice standard majore pentru rutele i

Departamentul * Dezvoltarea Turismului (DDT), n comun cu Ministerul Transporturilor i Comunicaiilor, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului i autoritile administraiei publice locale Ministerul * Transporturilor i Comunicaiilor, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului DDT, n comun cu * Ministerul Transporturilor i Comunicaiilor,

obiectivele turistice majore

1.3

1.4

1.5

1.6

Ministerul Culturii i autoritile administraiei publice locale A defini necesitile ce DDT, n comun cu * in de indicatoarele Ministerul turistice, locul de Transporturilor i plasament al acestora Comunicaiilor i i a executa designul autoritile indicatoarelor turistice administraiei n conformitate cu publice locale standardele internaionale A procura i instala DDT, n comun cu * indicatoare Ministerul Transporturilor i Comunicaiilor i autoritile administraiei publice locale A mbunti A elabora programe de Ministerul * aspectul i renovare a Transporturilor i infrastructura principalelor gri i Comunicaiilor, n grilor i autogri, conform comun cu Ministerul autogrilor cerinelor Ecologiei, internaionale Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului A implementa Ministerul * programele de Transporturilor i renovare Comunicaiilor, n comun cu primriile i autoritile administraiei publice locale A mbunti A instala panouri Ministerul * asigurarea cu simple sau electronice Transporturilor i informaie a de Comunicaiilor cltorilor la gri orientare,informaional i autogri e, cu orare i preuri n principalele gri i autogri A ncuraja A crea o gam de DDT, n comun cu * creterea itinerare motorizate i a companiile care numrului de le promova vizitatorilor nchiriaz maini, cu cltori prin ar reali i celor poteniali operatorii de linii cu utilizarea aeriene i agenii mijloacelor de economici care transport practic activitate de individuale turism A mbunti A efectua un studiu al Ministerul * reeaua feroviar necesitilor/costurilor Transporturilor i i parcul de de dezvoltare a reelei Comunicaiilor, n trenuri feroviare i a parcului comun cu exploatate pe de trenuri S.A."Calea Ferat rutele din Moldova" internaionale, ca A implementa Ministerul * acestea s programe de Transporturilor i corespund mbuntire pe Comunicaiilor standardelor termen lung europene

1.7 A aduce transportul aerian folosit pe rutele internaionale n conformitate cu standardele internaionale 1.8 A mbunti accesul aerian spre/dinspre destinaii noi 1.9

A implementa un program de modernizare a parcului de aeronave ale companiilor aeriene naionale

Companiile aeriene * din Republica Moldova, n comun cu Administraia de Stat a Aviaiei Civile

2 2.1

2.2

2.3

Companiile aeriene * din Republica Moldova, n comun cu Administraia de Stat a Aviaiei Civile A dezvolta A efectua un studiu al Ministerul transportul naval necesitilor/costurilor Transporturilor i (fluvial) de dezvoltare a Comunicaiilor, transportului naval Ministerul Economiei i instituiile private din domeniu A identifica reeaua Ministerul fluvial de porturiTransporturilor i cheie, debarcadere Comunicaiilor, n comun cu Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului CAZARE A extinde A implementa sistemul DOT, n comun cu * clasificarea de clasificare a Departamentul asupra tuturor structurilor de primire Standardizare i tipurilor de cu funciuni de cazare Metrologie structuri de primire cu funciuni de cazare A identifica A efectua un studiu DDT, autoritile * necesitile privind necesitile de administraiei viitoare de cazare, pe regiuni, publice locale, cazare tipuri i categorii primriile mun.Chiinu i Bli A aduce la cunotin DDT, n comun cu * rezultatele acestui Ministerul Afacerilor studiu potenialilor Externe (prin investitori misiunile diplomatice), Ministerul Economiei (prin reprezentanele comercialeconomice n strintate), Agenia pentru Promovarea Exportului (MEPO) A ncuraja A elabora i DDT, n colaborare * dezvoltarea implementa un sistem cu Asociaia sectorului de de credite prefereniale Bncilor din primire cu pentru spaiile rurale Republica Moldova funciuni de

A mri frecvena zborurilor i/sau numrul rutelor spre Europa de Vest

cazare 2.4 A asigura posibiliti de cazare suficiente pentru vizitatorii cu handicap

2.5

2.6

2.7

2.8

3 3.1

DDT, n colaborare * cu Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, Ministerul Sntii, Ministerul Muncii i Proteciei Sociale, primria, autoritile publice locale A asigura A atrage asisten DDT, n comun cu * funcionarea tehnic extern pentru Ministerul Educaiei Centrului dezvoltarea Centrului i reprezentanii Naional de i asigurarea activitii industriei turismului instruire lui, conform Continu n standardelor Turism n cadrul internaionale; a cruia se va extinde colaborarea cu nfiina o coal instituiile similare de hotelier resort din alte ri (Catedra de Servicii Hoteliere) A elabora i A crea o baz de date a DDT i sectorul de * edita un ghid al tuturor tipurilor de cazare structurilor de primire cu funciuni de primire cu cazare turistic funciuni de A elabora ghiduri n DDT i sectorul * cazare turistic mai multe limbi, n privat din Republica form electronic i Moldova tiprit, i a desfura o campanie larg de distribuie A asigura A asigura brevetarea DDT * angajarea n obligatorie a structurile angajailor acestor turistice cu structuri, conform funciuni de legislaiei n vigoare cazare doar a personalului calificat A aviza n mod A aviza documentaia Departamentul * obligatoriu privind toate Dezvoltarea documentaia construciile noi ale Turismului, n privind structurilor de primire comun cu Ministerul construciile noi cu funciuni de cazare Ecologiei, din domeniul turistic Construciilor i hotelier Dezvoltrii Teritoriului, autoritile administraiei publice locale, primriile PATRIMONIUL CONSTRUIT A identifica A cataloga obiectivele Ministerul Culturii, * obiectivele patrimoniului cultural- n comun cu DDT, principale ale istoric i a identifica Academia de tiine patrimoniului obiectivele prioritare a Moldovei cultural-istoric propuse spre a fi

A ajusta cadrul normativ n domeniul construciilor noi cu prevederi viznd asigurarea accesului i facilitilor pentru persoanele cu handicap

pentru a fi valorificate n turism

3.2 A facilita accesul vizitatorilor la obiectivele turistice

dezvoltate pentru turism A determina mbuntirile necesare la aceste obiective prioritare i a elabora un plan de restaurare, cu includerea facilitilor pentru turiti; a efectua interpretarea obiectivelor, cu includerea istoriei lor n contextul istoriei Europei A desfura o campanie de atragere a finanrii interne i externe nerambursabile pentru mbunti rile necesare A asigura faciliti la toate lucrrile de restaurare a cldirilor din patrimoniu cultural-istoric A implica toate instituiile interesate n planificarea lucrrilor de renovare i dezvoltare a obiectivelor patrimoniului construit

Ministerul Culturii, * n comun cu DDT, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului,Academi a de tiine a Moldovei

Ministerul Culturii n * comun cu DDT

Ministerul Culturii

3.3 A asigura ghidajul calificat la obiectivele turistice din cadrul patrimoniului construit 3.4 A asigura un management avansat al obiectivelor patrimoniului cultural i istoric

A prevedea n programa de studiu a Centrului Naional de Instruire Continu n Turism cursuri de instruire pentru ghizi

Ministerul Culturii, * n comun cu DDT, autoritile administraiei publice locale, proprietarii i administratorii legali ai obiectivelor turistice DDT, n comun cu * Ministerul Culturii i Ministerul Educaiei

A prevedea n DDT, n comun cu * programa de studiu a Ministerul Culturii i Centrului Naional de Ministerul Educaiei Instruire Continu n Turism organizarea unor seminare de instruire n vederea valorificrii i managementului obiectivelor turistice, precum i tehnicile de promovare a acestora A elabora o strategie de Ministerul Culturii i * dezvoltare a muzeelor, Ministerul care va include: Economiei identificarea muzeelor Ministerul Culturii, * cu un potenial turistic n comun cu DDT

4 MUZEE 4.1 A asigura dezvoltarea i finanarea adecvat a muzeelor

4.2

4.3

5 5.1

5.2

major, spre a fi dezvoltate innd cont de atractivitatea i gradul de solicitare a lor completarea legislaiei Ministerul Culturii i n vigoare cu Ministerul prevederi ce ar Economiei permite muzeelor s atrag i s gestioneze sponsorizri directe, s desfoare activiti comerciale adecvate A dezvolta A organiza cursuri de Ministerul Culturii, * principiile management cu n comun cu DDT comerciale de invitarea unor experi management al din strintate n muzeelor domeniul activitilor comerciale ale muzeelor A perfeciona A include n programa Ministerul Culturii, * activitile de de studiu a Centrului n comun cu DDT promovare, Naional de Instruire publicitate a Continu n Turism muzeelor i de organizarea unor interpretare a seminare de instruire n coleciilor domeniul operrii i acestora pentru managementului vizitatori obiectivelor turistice, precum i al tehnicilor de promovare a acestora CULTURA I ARTA A conserva A elabora i nainta Ministerul Culturii, * patrimoniul Guvernului spre Mitropolia cultural-istoric examinare Strategia de Moldovei, considerat conservare a Mitropolia prioritar pentru patrimoniului cultural, Basarabiei, dezvoltarea punnd accentul pe Episcopia Romanoturismului potenialul turistic al Catolic i alte obiectivelor ce in de administraii ale acest patrimoniu, confesiunilor inclusiv cel comercial religioase din Moldova, n comun cu Departamentul Dezvoltarea Turismului A contribui la A pregti panouri Ministerul Culturii * contientizarea interpretative i/sau populaiei i materiale valorificarea informaionale ce se adecvat a refer la obiectivele obiectivelor majore ale patrimoniului patrimoniului culturalcultural-istoric istoric A aviza proiectele DDT i autoritile * panourilor administraiei interpretative publice locale A mbunti accesul Ministerul Culturii, * spre aceste obiective Ministerul Transporturilor i

5.3

5.4

5.5

5.6

6 6.1

Comunicaiilor i autoritile administraiei publice locale A asigura A efectua un studiu DDT, n comun cu cazarea vizitatori privind necesitile de autoritile lor n vecintatea cazare n apropierea administrai ei obiectivelor obiectivelor culturale publice locale, culturale Mitropolia Moldovei, Mitropolia Basarabiei, Episcopia RomanoCatolic i alte administraii ale confesiunilor religioase din Moldova A aduce la cunotin Ministerul potenialilor investitori Economiei, rezultatele acestui reprezentanele studiu comerciale n strintate A crea condiii A elabora un plan Ministerul Culturii n * pentru pentru crearea comun cu DDT, activitatea atelierelor Mitropolia Moldovei atelierelor de meteugreti n i Uniunea artizanat regiunile turistice Meterilor Populari deschise pentru majore i sponsorizarea vizitatori acestora A mbunti A amenaja buticuri n Ministerul Culturii n * condiiile de edificiile culturale i n comun cu Mitropolia vnzare a apropierea obiectivelor Moldovei, produselor de turistice Mitropolia artizanat Basarabiei, Episcopia RomanoCatolic i alte administraii ale confesiunilor religioase din Moldova, autoritile administraiei publice locale, Departamentul Dezvoltarea Turismului A conserva i a A introduce cursuri Ministerul Educaiei, * promova specializate de n comun cu tradiiile meteugrit n Ministerul Culturii populare i colegiile profesionale artizanatul A elabora un sistem de Guvernul Republicii * faciliti pentru Moldova, Ministerul deschiderea i Culturii i Uniunea funcionarea Meterilor Populari atelierelor meteugreti accesibile pentru vizitatori TURISMUL RURAL A elabora cadrul A elabora i nainta DDT, n comun cu * normativ cu Guvernului spre Ministerul

privire la turismul rural

6.2

6.3

6.4

6.5

Agriculturii i Industriei Alimentare, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, Agenia de Stat pentru Silvicultur "Moldsilva" etc. A aplica A implementa sistemul DDT * sistemul de clasificare pentru internaional de toate tipurile de clasificare structuri de cazare pentru structurile rurale rurale de primire cu funcii de cazare A elabora A identifica sate i DDT, n comun cu * proiecte (pilot) zone rurale pentru Ministerul Culturii, de dezvoltare a implementarea Ministerul Ecologiei, turismului rural proiectelor pilot Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, autoritile administraiei publice locale A identifica DDT, n comun cu * necesitile i sursele autoritile de finanare a administraiei proiectelor rurale publice locale A implementa DDT, n comun cu proiectele autoritile nominalizate administraiei publice locale, Ministerul Agriculturii i Industriei Alimentare, Ministerul Finanelor, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului A spori A ncuraja autoritile DDT, n comun cu * implicarea locale s creeze servicii Guvernul Republicii autoritilor de specialitate sau s Moldova locale n desemneze funcionari dezvoltarea i responsabili pentru promovarea turism, care s turismului rural colaboreze cu DDT n vederea dezvoltrii produsului turistic A promova A crea o baz de date a DDT, n comun cu * turismul rural produsului turistic rural autoritile administraiei publice locale, Ministerul Agriculturii i Industriei

examinare proiectul Legii turismului rural

A edita i a distribui materiale promoionale cu privire la structurile rurale de primire cu funcii de cazare, activiti, tradiii, evenimente etc. 6.6 A crea condiii A include n programa de instruire de nvmnt a continu a Centrului Naional de personalului Instruire Continu n ncadrat n Turism un curs turismul rural referitor la turismul rural 7 TURISMUL ECOLOGIC 7.1 A implementa A elabora programul n un program cauz n concordan naional de cu planul de activitate dezvoltare i viznd dezvoltarea promovare a turismului rural ecoturismului

Alimentare etc. DDT, n comun cu * ONG specializate, ageni economici din industria turistic, proprietarii agropensiunilor etc.

DDT

DDT, n colaborare * cu Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, A.S.S. "Moldsilva" 7.2 A elabora cadrul A ajusta legislaia n DOT, n comun cu * normativ ce ar vigoare i a elabora Ministerul Justiiei, facilita proiecte de noi acte Ministerul Ecologiei, dezvoltarea normative ce ar facilita Construciilor i ecoturismului i reglementa Dezvoltrii dezvoltarea Teritoriului, ecoturismului, conform Asociaia de Stat standardelor pentru Silvicultur internaionale "Moldsilva" etc. 7.3 A dezvolta A elabora cadrul Ministerul Ecologiei, * turismul normativ pentru Construciilor i ecologic prin funcionarea parcurilor Dezvoltrii crearea naionale Teritoriului, n parcurilor comun cu Ministerul naionale Agriculturii i Industriei Alimentare, Asociaia de Stat pentru Silvicultur "Moldsilva", ONG specializate i autoritile administraiei publice locale 7.4 A informa A organiza o serie de DDT, n comun cu * autoritile seminare ce in de Ministerul Ecologiei, locale i dezvoltarea turismului Construciilor i populaia despre rural i ecologic pentru Dezvoltrii cerinele i autoritile locale i Teritoriului, beneficiile populaie Asociaia de Stat dezvoltrii pentru Silvicultur ecoturismului "Moldsilva", autoritile administraiei publice locale, ONG i organismele internaionale

7.5

7.6

8 8.1

8.2

8.3

DDT, n comun cu * ONG specializate, Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, Asociaia de Stat pentru Silvicultur "Moldsilva" A crea condiii A include n programa DDT * de instruire de nvmnt a continu a Centrului Naional de personalului Instruire Continu n ncadrat n Turism un curs ecoturism referitor la ecoturism A extinde A extinde ariile Autoritile Fondul ariilor protejate n preajma administraiei protejate de stat bazinelor acvatice publice locale, la nivel local, Ministerul Ecologiei, raional i Construciilor i naional Dezvoltrii Teritoriului A extinde ariile Autoritile * forestiere n zonele administraiei suburbane publice locale, Asociaia de Stat pentru Silvicultur "Moldsilva" TURISMUL DE SNTATE I FRUMUSEE A dezvolta i A elabora i nainta Ministerul Sntii, * promova Guvernului spre n comun cu DDT i Republica examinare strategia sindicatele din Moldova pe turismului de sntate Republica Moldova piaa i frumusee, care va internaional ca include propuneri destinaie pentru pentru renovarea turismul de staiunilor sntate i balneoclimaterice frumusee, majore, precum i conform facilitai pentru standardelor investitorii din acest internaionale sector A desfura o DDT, n comun cu * campanie de staiunile marketing pentru balneoclimaterice turismul de sntate i frumusee A introduce un A elabora un sistem de DOT, n comun cu * sistem de clasificare pentru toate Ministerul Sntii clasificare tipurile de structuri de pentru structurile primire turistic din de primire cu staiunile funcii de ca balneoclimaterice zare,alimentare, A implementa DDT * agrement etc, sistemul nominalizat din staiunile balneoclimateric e A organiza A organiza n cadrul DDT * instruirea Centrului Naional de personalului din Instruire Continu n

A distribui pe o scar mai larg materialele de lucru ale seminarelor

9 9.1

9.2

9.3

9.4

staiunile Turism cursuri de balneoclimateric specialitate pentru e n probleme ce personalul din in de utilizarea staiunile i marketingul balneoclimaterice staiunilor balneoclimateric e TURISMUL DE INTERES SPECIAL A optimiza A identifica DDT, n comun cu * posibilitile de principalele activiti Departamentul dezvoltare a de interes special ce Tineret i Sport etc. turismului bazat pot fi practicate n pe activiti de Republica Moldova i interes special care prezint interes internaional A ncuraja agenii DDT * economici care practic activitatea de turism n crearea pachetelor turistice de interes special A elabora aciuni de DDT, n comun cu * promovare a asociaiile de interes turismului de interes special, cluburi, special companii aeriene etc. A organiza A asigura un DDT, n comun cu * aciuni de interes parteneriat ntre agenii Departamentul special n scopul economici care practic Tineret i Sport, atragerii activitatea de turism i Ministerul Culturii vizitatorilor organizatorii etc., cu alte strini activitilor de interes organizaii de interes special pentru a crea i special promova diferite aciuni A elabora i A elabora cadrul DDT, n comun cu * implementa normativ privind Departamentul cadrul normativ turismul de interes Tineret i Sport, n domeniul special, inclusiv Ministerul Culturii turismului de "turismul social" etc., cu alte interes special, organizaii de interes inclusiv special "turismul social" A crea condiii A elabora i a Asociaia de Stat * pentru implementa un cadru pentru Silvicultur dezvoltarea i legislativ eficient, care "Moldsilva", extinderea s stimuleze extinderea Academia de tiine fondului i dezvoltarea fondului a Moldovei cinegetic n cinegetic (Institutul de Republica Zoologie), Moldova Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, asociaiile profesionale de profil A elabora un program Asociaia de Stat * naional privind pentru Silvicultur dezvoltarea i "Moldsilva", administrarea fondului Academia de tiine

cinegetic, de asemenea, a elabora programe regionale de dezvoltare a turismului de vntoare i a pescuitului sportiv, integrate n programul naional

A crea gospodrii cinegetice care vor organiza itinerare specializate de vntoare i pescuit sportiv

a Moldovei (Institutul de Zoologie), Ministerul Ecologiei, Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, asociaiile profesionale de profil Ministerul Ecologiei, * Construciilor i Dezvoltrii Teritoriului, Asociaia de Stat pentru Silvicultur "Moldsilva", Departamentul Tineret i Sport, asociaiile profesionale de profil 1 50,0 50,0

10 TURISMUL VITIVINICOL 10. A elabora i A identifica obiectivele Ministerul * 1 promova vitivinicole pentru a le Agriculturii i Programul include n circuitul Industriei naional turistic Alimentare, n "Drumul vinului comun cu DDT n Republica A asigura necesitile Ministerul * Moldova", att de dezvoltare a acestor Agriculturii i pe piaa obiective pentru Industriei naional, ct i primirea vizitatorilor Alimentare, n pe cea comun cu DDT internaional A instrui n Centrul DDT * Naional de Instruire Continu n Turism personalul ntreprinderilor vitivinicole n problemele ce in de primirea vizitatorilor A desfura o DDT n comun cu * campanie vast de Ministerul marketing Agriculturii i internaional al Industriei Programului "Drumul Alimentare, i vinului n Republica touroperatorii Moldova" 11 CONFERINE I EXPOZIII 11. A reamenaja A renova slile de Guvernul Republicii * 1 Palatul ntruniri i buctriile, Moldova Republicii spre a a instala echipament corespunde portabil i mobil standardelor modern internaionale pentru desfurarea conferinelor 11. A reamenaja A identifica edificiile Guvernul Republicii * 2 edificiile publice prioritare pentru Moldova, autoritile destinate reamenajare administraiei

8000

1300 9300

1000

500 1500

publice locale, primriile A elabora i Ministerul Ecologiei, implementa programe Construciilor i de reamenajare i Dezvoltrii punerea acestora n Teritoriului, circuitul turistic n autoritile baza proiectelor pilot administraiei publice locale 11. A promova A desfura o DDT, n comun cu * 3 Republica campanie de marketing administraia Moldova ca comun pentru localurilor pentru destinaie pentru edificiile destinate conferine i agenii organizarea organizrii economici care conferinelor conferinelor i practic turismul internaionale prestrii de servicii; a edita un ghid al acestora 11. A organiza A participa la cursurile DDT, n comun cu * 4 instruirea de instruire n cadrul administraia organizatorilor IAPCO (Asociaiei localurilor pentru profesioniti de Internaionale a conferine i agenii conferine Organizatorilor economici care Profesioniti de practic turismul Conferine) 11. Adoptarea Elaborarea concepiei Organizatorii de * 5 concepiei de expoziii, instituii pe dezvoltare a baz de concurs activitii Adoptarea i Organizatorii de * expoziionale implementarea expoziii concepiei 11. Promovarea Difuzarea materialelor Organizatorii de * 6 potenialului promoionale expoziii expoziional al Republicii Moldova 11. Stimularea Crearea unui fond de Organizatorii de * 7 promovrii susinere a agenilor expoziii, Ministerele produselor economici pentru i departamentele autohtone pe promovarea produselor interesate piaa autohtone internaional 11. Promovarea Organizarea expoziiei Centrul Internaional * 8 ofertei turistice anuale: Sport, Odihn, de Expoziii naionale prin Turism "Moldexpo", DDT, intermediul ANAT, agenii expoziiilor economici din industria turismului Organizarea trgului Centrul Internaional * anual al foilor turistice de Expoziii "Moldexpo", DDT, ANAT, agenii economici din industria turismului Participarea agenilor Centrul Internaional * economici naionali de Expoziii din industria "Moldexpo", DDT, turismului la ANAT, agenii expoziiile economici din internaionale industria turismului specializate

desfurrii conferinelor conform standardelor internaionale

11. Modernizarea Reconstrucia i Organizatorii * * 9 localurilor dotarea localurilor cu expoziiilor, pentru expoziii echipament tehnic ntreprinderile mobil interesate 12 AGENI ECONOMICI CARE PRACTIC ACTIVITATEA DE TURISM 12. A reglementa A elabora mecanisme Guvernul Republicii * 1 activitatea eficiente de control al Moldova, DDT agenilor calitii serviciilor economici care turistice prestate practic activitatea de turism pentru asigurarea calitii serviciilor turistice prestate 12. A diferenia A elabora criterii de DDT, n comun cu * 2 agenii acordare a licenelor i Camera de economici faciliti difereniate Liceniere i conform pentru agenii Ministerul tipurilor de economici care practic Economiei turism turismul receptor, practicate: emitent i intern receptor, emitent i intern 12. A promova A elabora i desfura DDT, agenii * 3 turismul intern o campanie economici care prin promoional "Vizitai practic activitatea diversificarea mai nti Republica de turism, furnizorii gamei de tururi Moldova" de transport i cazare i excursii prin Republica Moldova 12. A asigura A elabora un program DDT n comun cu * 4 instruirea de instruire continu partenerii din continu n pentru agenii industria turismului industria economici care practic turismului turismul A implementa DDT * susnumitul program n Centrul Naional de Instruire Continu n Turism 13 CONTROLUL DE FRONTIER I SECURITATE 13. A facilita A elimina obstacolele Ministerul Afacerilor * 1 accesul pentru vizitatorii din Externe vizitatorilor rile cu regim de viz strini n prin reducerea costului Republica acesteia i Moldova simplificarea procedurii de aplicare a ei A majora numrul Ministerul Afacerilor * punctelor de trecere a Externe, n comun cu frontierei unde snt Departamentul emise vize de intrare i Trupelor de a stabili un orar de Grniceri lucru de 24/24 A facilita regimul de Ministerul Afacerilor * vize pentru rile Externe membre ale UE, rile

13. 2

13. 3

14 14. 1

14. 2

care au ncheiat parteneriate de aderare cu UE, SUA, Canada, Japonia, Elveia, Israel A accelera A introduce la toate Departamentul procedura de punctele de trecere a Vamal trecere a frontierei sistemul frontierei i a informaional obine date automatizat de eviden statistice mai i control al detaliate privind persoanelor, circulaia la mijloacelor de frontier transport i mrfurilor (ncrcturilor), care trec frontiera de stat i/sau vamal "Frontiera" (S.I.A. "Frontiera") A ridica la A organiza n cadrul Departamentul nivelul cuvenit Centrului Naional de Dezvoltarea comunicarea Instruire Continu n Turismului, n dintre personalul Turism cursuri de comun cu toate de frontier i instruire pentru instituiile implicate vizitatori personalul de frontier n problemele ce in de comunicare STATISTIC I INVESTIGAIE A obine A introduce n sistemul Departamentul informaia cu S.I.A. "Frontiera" Trupelor de privire la evidena circulaiei Grniceri, DDT n turismul turistice i comun cu Banca internaional generalizarea Naional a informaiei Moldovei, Departamentul Statistic i Sociologie i alte instituii interesate A efectua sondaj la Departamentul frontiera de est n Dezvoltarea scopul obinerii Turismului, n datelor referitoare la comun cu Banca turismul internaional Naional a Moldovei, Departamentul Statistic i Sociologie i alte instituii interesate A efectua cercetri Departamentul pilot viznd Dezvoltarea cheltuielile turitilor Turismului, n strini i satisfacia de comun cu Banca la vizita n Republica Naional a Moldova Moldovei, Departamentul Statistic i Sociologie i ONG A perfeciona A colecta trimestrial i Departamentul sistemul de a repartiza pe luni Statistic i colectare a datele statistice cu Sociologie, n n datelor statistice privire la frecventarea comun cu DDT

9,7 anual

9,7 anual

privind structurile de primire cu funciuni de cazare turistic

14. 3

14. 4

14. 5

15 15. 1

15.

de ctre rezideni i nerezideni a structurilor de primire cu funciuni de cazare turistic colective A colecta trimestrial i a difuza datele statistice privind capacitatea structurilor de primire cu funciuni de cazare turistic colective, existent la sfritul anului A colecta date A elabora i a lansa o statistice anchet pilot n referitoare la gospodrii pentru cererea turistic stabilirea cererii (rezidenii rii turistice care cltoresc A colecta i a difuza n scopuri de permanent datele vacan sau statistice referitoare la afaceri n cererea turistic interiorul sau n afara rii) A ine evidena A colecta i a furniza forei de munc utilizatorului datele salariate privind numrul angajate n salariailor angajai n industria industria turistic turismului A implementa A extinde investigaiile Sistemul statistice n domeniul Conturilor turismului,pentru a Satelit n Turism corespunde cerinelor (TSA) i a TSA estima A introduce TSA i a contribuia estima impactul industriei industriei turismului turistice la PIB asupra PIB INSTRUIRE I TRAINING A organiza A efectua o analiz a pregtirea necesitailor de profesional de instruire din ntreaga baz i instruirea industrie a turismului continu pentru A perfeciona toate sectoarele coninutul din industria programelor de turismului nvmnt, precum i instruirea profesorilor din instituiile de nvmnt existente A nfiina Centrul Naional de Instruire Continu n Turism A nfiina o coal hotelier specializat n cadrul Centrului Naional de Instruire Continu n Turism A ajusta A stabili relaii de

Departamentul Statistic i Sociologie, n n comun cu DDT

Departamentul Statistic i Sociologie, n comun cu DDT Departamentul Statistic i Sociologie, n comun cu DDT Departamentul * Statistic i Sociologie, n comun cu Ministerul Muncii i Proteciei Sociale Departamentul Statistic i Sociologie, n comun cu DDT Departamentul Statistic i Sociologie, n comun cu DDT DDT, n comun cu * Ministerul Educaiei

335,0

335,0

220,0 anual

220,0 anual

630,0

630,0

Ministerul Educaiei, * n comun cu DDT

Guvernul Republicii * Moldova DDT i Ministerul Justiiei *

Ministerul Educaiei, *

programele de nvmnt turistic la standardele internaionale

15. 3

16 16. 1

16. 2

17 17. 2

17. 2

cooperare ntre n comun cu instituiile de instituiile interesate nvmnt din Republica Moldova i instituiile de profil din strintate A facilita participarea Ministerul Educaiei, * profesorilor la cursuri n comun cu de instruire organizate instituiile interesate n strintate A perfeciona DDT, n comun cu * programele de Ministerul Educaiei nvmnt turistic, i instituiile conform standardelor interesate internaionale A instrui A organiza cursuri de DDT, n comun cu * personalul de scurt durat pentru Guvernul Republicii "prim linie" n personalul de "prim Moldova i toate probleme ce in linie" (personalul instituiile interesate de punctelor vamale, al comportamentul serviciului de imigrare, cu vizitatorii cel din transport, cazare i al obiectivelor de atracie turistic) CONTIENTIZAREA TURISMULUI A susine n A elabora un program DDT, n colaborare * rndurile naional de cu mass-media populaiei din contientizare a Republica importanei turismului, Moldova prin intermediul masscontientizarea media, care va include importanei atraciile i produsele turismului turistice i avantajele atragerii vizitatorilor din strintate A educa tineretul A introduce Ministerul Educaiei, * din Republica discipline/cursuri de n colaborare cu Moldova n turism, n programele DDT i spiritul naionale de nvmnt Departamentul cunoaterii Tineret i Sport valorilor turistice ale rii PROMOVAREA INVESTIIILOR A ncuraja A opera modificri n Ministerul * investiiile n Legea cu privire la Economiei, MEPO i ntreprinderile i investiiile strine, Departamentul construciile din lund n considerare Dezvoltarea domeniul recomandrile stipulate Turismului turismului n raportul "Sinteza cercetrii condiiilor din Republica Moldova pentru investiiile strine" A majora A investiga i a DDT i Ministerul * volumul de promova oportunitile Economiei investiii atrase pentru investiiile n n proiectele din turism sectorul turistic A acorda asisten DDT n colaborare * agenilor economici la cu MEPO elaborarea i promovarea

18 18. 1

18. 2

19 19. 1

19. 2

19. 3

19. 4

19. 5

proiectelor investiionale CADRUL NORMATIV A armoniza A efectua un studiu al Centrul Creaie * cadrul normativ discrepanelor cadrului Legislativ, n n domeniul normativ n domeniul comun cu DDT turismului cu cel turismului n raport cu al Uniunii legislaia Uniunii Europene Europene i a identifica modificrile ce urmeaz a fi operate A introduce DDT, n comun cu * modificrile necesare Ministerul Justiiei n legislaie A corela cadrul A armoniza cadrul DDT, n comun cu * normativ n normativ existent n Ministerul Justiiei domeniul domeniul turismului cu turismului cu alte prevederi alte prevederi normative normative INFORMAIA TURISTIC I REZERVRILE TURISTICE A asigura o A edita anual ghiduri DDT n comun cu * gam vast de informaionale despre instituiile interesate materiale hoteluri, restaurante, promoionale i evenimente i informaionale activiti, atracii, despre produsul itinerare etc. i ale turistic existent distribui pe plan internaional A spori calitatea A organiza seminare DDT * i cantitatea sau cursuri de instruire materialelor n cadrul Centrului promoionale Naional de Instruire turistice Continu n Turism privind tehnicile de producere a materialelor promoionale A asigura A expune pe panouri Ministerul * accesul la informaiile referitoare Transporturilor i informaia la orarele de circulaie Comunicaiilor n privind circulaia din gri, autogri i comun cu DDT mijloacelor de aerogri; a distribui transport aceste orare A crea o reea de A transmite misiunilor DDT n comun cu * informaie diplomatice i Ministerul Afacerilor turistic n reprezentanelor Externe cadrul misiunilor comercial-economice diplomatice i al materiale reprezentanelor informaionale turistice comercialA elabora recomandri DDT n comun cu * economice ale pentru personalul Ministerul Afacerilor Republicii diplomatic privind Externe Moldova informaia turistic A oferi A instala standuri ce DDT n comun cu * informaie vor oferi informaie instituiile interesate turistic turistic pe baz de vizitatorilor autoservire la punctele de trecere a frontierei A crea birouri de DDT n colaborare

19. 6

20 20. 1

20. 2

20. 3

informare turistic n cu Primria centrul Chiinului i Chiinu, n Aeroportul Administraia de Stat Internaional Chiinu a Aviaiei Civile A perfeciona A crea baze de date DDT * distribuirea pe computerizate ale cale electronic produsului i a informaiei informaiei turistice turistice i a A extinde, a DDT * dezvolta sisteme mbunti i promova electronice de pagina web: rezervare www.tirism.md MARKETING A perfeciona A asigura finanarea Guvernul Republicii * managementul corespunztoare a Moldova activitilor de activitii de marketing marketing a DDT A asigura instruirea DDT * profesional a personalului de marketing al DDT A promova A efectua un studiu al DDT * produsul turistic preferinelor populaiei naional rezidente i ale vizitatorilor strini A elabora programe DDT * difereniate de promovare pentru pieele int A ridica nivelul A varia cile de DDT * de contientizare promovare a logo-ului a problemei i sloganului turistic privind imaginea ale Republicii Moldova turistic a Republicii Moldova

7. PROCESUL DE MONITORIZARE I PERFECIONARE N CONTINUARE A STRATEGIEI 7.1 Comisia de supraveghere Pentru implementarea eficient a Strategiei, este necesar crearea unei comisii de supraveghere, compus din reprezentani ai instituiilor majore i ai societii civile, care au participat, au examinat i au vizat proiectul Strategiei n perioada de elaborare a acesteia. Se recomand sus-numitei comisii s se ntruneasc cel puin o dat la ase luni, pentru: evaluarea rezultatelor conform Planului de aciuni; identificarea cauzelor oricror reineri n implementarea stipulrilor Planului; elaborarea recomandrilor spre a fi prezentate Guvernului Republicii Moldova n vederea implementrii prezentei Strategii; elaborarea, la fiece doi ani, a unei versiuni nnoite a Strategiei. 7.2 Comisia naional pentru dezvoltarea turismului Se propune crearea unei comisii guvernamentale cu includerea n ea a experilor naionali i ai societii civile, care va analiza rapoartele i recomandrile propuse de comisia de supraveghere la intervale de ase luni. Comisia n cauz va fi responsabil de asigurarea colaborrii dintre instituiile puterii executive i alte instituii vizate pentru urgentarea implementrii Strategiei. Ea va analiza i alte chestiuni ce in de dezvoltarea turismului la nivel naional. 7.3 Revizuirea Strategiei

Strategia de dezvoltare durabil a turismului va necesita modificri odat cu rezultatele obinute i cu schimbrile condiiilor economice i celor de pia. Este un lucru normal de a avea n sectorul turistic strategii de dezvoltare, rennoite la fiece doi ani, i aceast funcie revenind comisiei de supraveghere, condus de Departamentul Dezvoltarea Turismului. 8. PROGNOZE N CAZUL IMPLEMENTRII /NEIMPLEMENTRII STRATEGIEI 8.1 Turismul n anii 2003-2015 - Prognozri de ordin general Conform pronosticului din raportul Organizaiei Mondiale a Turismului (OMT) "Turismul - Viziune 2020", numrul de sosiri ale turitilor internaionali va crete de la 697 de milioane n anul 2000 pn la 1 miliard n anul 2010, iar n anul 2020 va atinge numrul de 1,6 miliarde. Acest pronostic corespunde ratei medii de cretere anual de 4,2% pentru anii 2000 - 2010 i 4,5% pentru perioada anii 2010-2020. Rata medie de cretere anual variaz n diferite regiuni ale lumii.
Rata ateptat de cretere a numrului vizitatori internaionali pentru anii 2000 - 2020 (pe regiuni) Regiunea receptoare Europa Europa Central n lume Sursa: OMT Anii 2000-2010 3,2% 3,9% 4,5% Anii 2010-2020 3,1% 4,0% 4,4%

Consiliul Mondial de Cltorii i Turism (WTTC) prevede c cheltuielile vizitatorilor internaionali vor crete de la 565 miliarde dolari SUA n anul 2000 pn la 1,1 trilioane n anul 2010, cu o rat anual de cretere de 4,8%. Aceste rate globale de cretere au fost luate drept baz la efectuarea prognozrilor pentru Republica Moldova. 8.2 Creterea ateptat pentru Republica Moldova Cifrele de baz privind numrul sosirilor de turiti n Republica Moldova i cheltuielile acestora n interiorul rii - cifre utilizate pentru prognozele ce urmeaz - snt destul de conservatoare i pot fi subestimate considerabil. Este important deci s fie analizate n particular ratele ateptate de cretere, care reprezint cel mai important indicator. Odat cu apariia datelor statistice mai relevante, prognozrile pot fi revzute. 8.2.1 Prognoza vizitelor turitilor Datele statistice disponibile privind numrul de sosiri n cadrul turismului internaional receptor i turismului intern al Republicii Moldova nu snt exhaustive. Analiza diferitelor date referitoare la sosirile vizitatorilor strini, fcut de expertul OMT n Republica Moldova (numrul vizelor eliberate, pachetele turistice vndute de turoperatori, numrul de pasageri transportai prin Aeroportul Internaional Chiinu etc.), demonstreaz c n anul 2000 Republica Moldova a fost vizitat de 105 mii - 115 mii de vizitatori strini. Pentru prognozarea ratei de cretere a fost utilizat ca baz cifra de 110000 de sosiri de vizitatori strini n Republica Moldova. Lipsesc date privind numrul de vizite efectuate de populaia autohton n interiorul rii. Acest sector important nu este inclus n prognozrile de cretere. Turismul intern insereaz, probabil, un numr cu mult mai mare de vizitatori dect turismul receptor, dar n cadrul turismului intern cheltuielile pe cap de locuitor snt mai mici. De menionat c totui contribuia, sub aspect economic, a turismului intern este fundamental pentru viabilitatea multor agenii de turism. Au fost prognozate trei tipuri diferite de cretere:

1. Cretere joas - ca rezultat al investiiilor i al promovrii limitate, creterea anual ateptat a numrului de vizite din strintate va fi de 2,5% pn n anul 2010 i de 3% anual pentru perioadele ulterioare. 2. Cretere medie - corespunde ateptrilor pentru destinaiile central-europene ca rezultat al creterii moderate a volumului investiiilor i al promovrii - o cretere medie anual de 3,9% pn n anul 2010 i de 4% anual pentru perioadele ulterioare. 3. Cretere optim - ca rezultat al implementrii integrale a recomandrilor din Strategie o cretere anual ateptat a numrului vizitelor din strintate de 7% pn n anul 2010 i de 8% anual pentru perioadele ulterioare. Trebuie luate n considerare urmtoarele aspecte referitoare la sus-numitele prognozri: Turismul nu evolueaz de la sine, concurena fiind puternic. Nu are temei supoziia c Republica Moldova va atinge automat nivelul de cretere ateptat pentru Europa Central. S-a prognozat c n perioada analizat nu va avea loc nici un dezastru natural sau provocat de om, care ar putea afecta dezvoltarea turismului. S-a considerat c durata medie de edere a vizitatorilor va rmne la nivelul de 4,5 zile, cu toate c exist tendine generale de reducere a acesteia. S-a prognozat fr a se ine cont de creterea anticipat a ponderii traficului pe pieele cu un venit mai ridicat. Ratele de cretere optim snt cu mult mai nalte dect media ateptrilor. Actualmente turismul din Republica Moldova se afl la un nivel foarte jos. n anii apropiai pot fi ateptate niveluri mai nalte de cretere, cu condiia c vor fi iniiate activiti de mbuntire a infrastructurii.
Vizite n Republica Moldova - Prognoza pn n anul 2015 2000 Cretere joas Cretere medie Cretere optim 110000 110000 110000 2010 140800 161270 216390 2015 163240 196210 317940 % de cretere 2000-2010 28,0 46,6 96,7

2000-2015 48,4 78,4 189,0

Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor OMT

8.2.2 Cheltuielile ateptate ale turitilor Datele statistice privind cheltuielile vizitatorilor strini snt sumare. Principalul indicator ine de cheltuielile medii pe pachete turistice, care n anul 2000 a constituit 68 dolari SUA (excluznd cheltuielile personale ale vizitatorilor, cumprturile etc.). Cheltuielile medii ale unui vizitator n Europa au fost de cca 650 dolari SUA, n pofida faptului c aceast medie descrete de la o destinaie la alta, ca n cazul Republicii Moldova, unde majoritatea sosirilor snt din rile nvecinate, care au frontiere comune. Ca baz pentru prognozarea cheltuielilor a fost luat cifra de 200 dolari SUA. Drept rezultate, cheltuielile vizitatorilor se estimeaz la 22 milioane dolari SUA n anul 2000. Pentru calcularea cheltuielilor ateptate a fost utilizat rata medie de cretere anual prevzut de WTTC.
Cheltuielile vizitatorilor strini - Prognoza pn n anul 2015 (mii dolari SUA) Anul 2000 Cretere joas Cretere medie Cretere optim 22000 22000 22000 Anul 2010 30694 35159 47176 Anul 2015 36980 44447 72024 % de cretere 2000-2010 39,5 59,8 114,4

2000-2015 68,1 102,0 227,4

Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor Consiliului Mondial de Cltorii i Turism

Ct privete randamentul investiiilor, este oportun de a analiza venitul cumulativ pentru aceast perioad.
Prognoza cheltuielilor cumulative ale vizitatorilor (milioane dolari SUA) Anii 2003-2010 219 240 293 Anii 2011-2015 172 203 306 Anii 2003-2015 391 443 600

Cretere joas Cretere medie Cretere optim

Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor Consiliului Mondial de Cltorii i Turism

La aceste cifre se mai adaug cheltuielile cetenilor Republicii Moldova care practic turismul intern. Aadar, implementarea prezentei Strategii va contribui la majorarea veniturilor din activitatea turistic cu 200 milioane dolari SUA n perioada anilor 2003-2015.