Cetatea Sorocii

Coordonatori:

Conf.dr.Oana Țugulea
Dr.Ioana Guțu
Elaborat de Condorachi Daria
Macovețchi Cristina
Stamatin Nicoleta
Hîrjău Vladimir

Bălți 2020
Cuprins :
Introducere…………………………………………………………………………………………..3
Brief de agenție ……………………………………………………………………………...…...…4
Capitolul 1 ……………………………………………………………………………………….…6
1.1 Prezentarea produsului ales……………………………………………………….................…...6
1.2 Mixul de marketing …………………………………………………………………...................6
1.3 Motivul pentru care am ales să promovăm acest obiectiv touristic ………………………….….8
1.4 Obiectivele promovării ……………………………………………………………………….…8
1.5 Segmentarea pieței ……………………………………………………………………….……..10
1.6 Concurența …………………………………………………………………………….........…..10
1.7 Audiența ………………………………………………………………………………………..11
1.8 Mesajul către audiență ……………………………………………………………………….…12
Capitolul 2 ………………………………………………………………………………………...14
2.1 Metodologia cercetării …………………………………………………………….……...…..14
2.2 Cercetarea calitativă ……………………………………………………………................…..14
2.3 Cercetarea cantitativă ……………………………………………………………...............…18
Concluzii............................................................................................................................................24
Bibliografie …………………………………………………………………………………….......25
Anexe ……………………………………………………………………………....…...................26

2
 Introducere
Turismul istoric este inclus în categoria face parte din turismul cultural şi este reprezentat
de moştenirea, de vestigii istorice şi arheologice care vin în complectarea ofertei clasice de turism
constituindu-se în puncte de mare atracţie pentru întreg teritoriu. 1 Este o parte integrantă a
turismului cultural, definit prin evenimentele, simbolurile marilor momente din istorie, care
cuprinde vestigiile şi cetăţile medievale, monumente istorice şi de artă medievală, monumente de
artă şi arhitectură în stil tradiţional, romanic, gotic şi neogotic cît şi monumente de artă plastică,
instituţii de cultură şi artă, elementele etnografice şi folclor vechi.
Spre bucuria admiratorilor istoriei există posibilitatea de a vedea cetăţile care ne-au
apărat neamul de invaziile duşmanilor, locuinţele în care şi-au petrecut viaţa şi sau sacrificat
patriotismului marii luptători pentru libertate, monumentele care ne fac cunoştinţă cu personalitaţile
timpurilor trecute.
Astfel, în lucrarea noastră am decis să promovăm așa un obiectiv touristic precum Cetatea
Sorocii, deoarece anume acest monument are o istorie deosebită și este unic. Iar prin ce este
reprezentată unicitatea acestuia ve-ți putea urmări mai jos.

1
PLATON, Nicolae. Abordări conceptuale în clasificarea turismului din Republica Moldova. In: Administrarea Publică.
2014, nr. 2(82), pag. 84
3
 Brief de agenție
Cetatea Sorocii reprezintă un monument de importanță istorică unică care este prezentă în
arhitectura construcţiilor defensive ale Moldovei medievale. În timpul domniei lui Petru Rareș,
cetatea a fost reconstruită din piatră și s-a păstrat în aceeași formă până în zilele noastre. Între anii
2013-2015 a fost realizată prima restaurare a cetății prin intermediul programului transnational
“Bijuterii medievale”, program finanțat de Uniunea Europeană, la care au participat de comun acord
Republica Moldova, România și Ucraina. Oficial, cetatea și-a redeschis porțile pentru vizitatori
începand cu ziua Internațională a Muzeilor în anul 2015, fiind gazda și a unui festival medieval.

Audiența
Audiența este formată din 2 categorii de persoane. Prima e reprezentată de cei din țară. Iar a
doua de turiștii din afara țării. Din prima categorie fac parte persoanele care deja au vizitat această
destinație și continuă să viziteze pentru a arăta copiilor sau prietenilor care încă nu au vazut cetatea,
persoanele care au locuința în regiuni mai îndepărtate de orașul Soroca și doar au auzit despre cetate
sau au vazut în mediul online informații, copiii cu cadrele didactice care organizează regulat
excursii și vârstnicii care pur și simplu iubesc acea atmosferă și își petrec astfel timpul liber. Din a
doua categorie fac parte turiștii care vizitează intenționat această destinație după îndemnul
prietenilor din Moldova sau a rudelor de aici și turiștii care în traseul deja planificat au găsit timp
pentru vizitarea cetății, sau au aflat despre această atracție turistică deja aflandu-se în Moldova.

Piaţa ţintă
În accepţiunea sa cea mai largă, piaţa turismului şi călătoriilor este formată din totalitatea
persoanelor care au dorinţa şi nevoia de a călători şi care au şi resursele necesare pentru a-şi
satisface această dorinţă. Piaţa ţintă a turismului istoric sunt oamenii care sunt interesaţi atât de
patrimoniul cultural şi de istoria obiectivelor care le vizitează, cât şi de frumuseţile sale naturale. La
fel şi oamenii care caută oportunităţi de a întâlni alţi oameni cu aceleaşi interese ca şi ei, de a
călători fără stres şi la un preţ mai redus faţă de celelalte tipuri de turism. Piaţa ţintă din Republica
Moldova o pot constiui şi turiştii care vin de peste hotare şi sunt doritori să afle istoria ţării noastre.
Piața destinației turistice pe care am ales să o promovăm, Cetatea Sorocii, este constituită în
mare parte de locuitorii orașului în care este amplasată. Soroca are aproximativ 22,1 mii de
persoane care au vizitat cel puțin odată această zonă.
Piața țintă este axată pe persoanele începînd cu vîrsta şcolară, şi crescător în vîrstă pentru
toate persoanele. Hotelul se axează pe personane cu venituri mijlocii și mari, oameni de afaceri,
companii, grupuri de copii, turiștii de peste hotare, familii.

Obiective de promovare
Pe parcursul anilor ce au trecut de la ziua deschiderii Cetății Soroca, el a fost vizitat de mai
mult de patru milioane de oameni din diferite țări ale lumii.

4
 Promovarea poate fi executată sub diferite forme precum: panouri publicitare, flyere,
publicitate la radio și în mass-media ( facebook, Instagram) urmărind obiectivul de bază, de a crește
numărul vizitatorilor monumentului turistic și fidelizarea acestora.
Pentru a promova Cetatea Sorocii ne-am propus următoarele obiective :
 constă în informarea tinerilor de existenţa produsului turistic “Cetatea Soroca” achitând 30 de
lei pe zi pentru publicitate în instagram, cunaoștem cu toții că astăzi acesta este unul dintre cele
mai utilizate rețele.
 atragerea interesului studenţilor asupra produsului turistic “Cetatea Sorocii”, în perioada 1 mai
- 30 mai 2020, prin intermediul pliantelor
 de a stârni interesul persoanelor de vârsta a 3 cu privire la produsului turistic “Cetatea Sorocii”
în lunile iunie, iulie, august, prin intermediul publicității în ziare și panouri publicitare.
 creşterea vânzărilor cu 20-25 %, în perioada 1mai–30septembrie2020

Obiective de marketing
Pe parcursul anilor cetatea Sorocii a devenit unul dintre cele mai vizitate obiective turistice
din Moldova, și acest factor se datorează faptului că aceasta reprezintă monument istoric. Unul din
obiectivele de marketing este promoțional. Acesta vizează promovarea bunurilor și serviciilor
oferite și prezentate de cetate. Prin acest obiectiv ne așteptăm la conștientizarea produsului,acesta
făcînd parte din strategia generală. Astfel, ne propunem să creăm o identitate cu imagini, mesaje
extinse în social media. Un alt obiectiv de marketing este Creșterea conștientizării. Pe lîngă faptul
că este un obiectiv general, acesta include reclame de difuzare și reclame de tiparire care ilustrează
imaginea cetății. Întregul obiectiv este de a deveni cunoscută și a rămâne în memoria publicului.
Deasemenea urmărim și menținerea conștientizării pentru ca vizitatori sa dorească să se reîntoarcă
la cetatea

5
 Capitolul 1
1.1 Prezentarea produsului turistic ales
Cetatea Sorocii reprezintă un monument de importanță istorică unică care este prezentă în
arhitectura construcţiilor defensive ale Moldovei medievale. Este unica cetate întâlnită atât la nivel
regional cât şi naţional din secolul XV-lea ridicată de Ştefan cel Mare zidită din lemn şi pămint pe
locul unei vechi fortăreţe genoveze. Cetatea de piatră care s-a păstrat pînă în zilele noastre a fost
construită pe timpul domniei lui Petru Rareş de un grup de zidari din Transilvania2.
Cetatea are o formă circulară, cu un diametru de 31 de metri și 5 turnuri cu aplasare egală
intre acestea, iar înălțimea zidurilor fiind de 21 de metri. Dimensiunile mici ale cetăţii, cu un
diametru interior egal cu 100 paşi, încadrează cetatea Sorocii în lista realizărilor remarcabile ale
arhitecturii medieval din Europa, fiind un exemplu al experienței meşterilor ei în arta construirii
cetăților.
Între anii 2013-2015 a fost realizată prima restaurare a cetății prin intermediul
programului transnational “Bijuterii medievale”3, program finanțat de Uniunea Europeană, la care
au participat de comun acord Republica Moldova, România și Ucraina. Este unica cetate de pe
teritoriul Republicii Moldova care și-a reîntors stema inițială, capul de bour. Oficial, cetatea și-a
redeschis porțile pentru vizitatori începand cu ziua Internațională a Muzeilor în anul 2015, fiind
gazda și a unui festival medieval.

1.2 Mixul de marketing

Mixul de marketing presupune stabilirea celor 4 dimensiuni:

o Produs
o Preț
o Promovare
o Distrubuție
Produs

Produsul nostru constă în vizitarea Cetății Sorocii și crearea unei călătorii prin istorie pentru
toți doritorii de a cunoaște istoria țării și de a vedea cu ochii proprii un monument istoric unic în
arhitectura construcţiilor defensive ale Moldovei medievale. Dimensiunile şi forma cetăţii Soroca
sînt foarte importante pentru înţelegerea originii şi locului ei în sistemul de apărare al Moldovei
medievale. Cetatea Sorocii este contemporană relizărilor Renașterii italiene, ea comportă trăsături
asemănătoare cu multe dintre cetățile din nordul Italiei (în special cu castelul Caprarola), dar există
și destule elemente care le deosebesc. Dimensiunile mici ale cetăţii, diametrul interior egal cu 100
paşi, plasează cetatea Sorocii printre realizările remarcabile ale arhitecturii europene, fiind o
mărturie a experienței meşterilor ei în arta construcţiilor. Cetatea are o formă rotunjită, cu diametrul
2
Sergiu Musteață, Cetatea Soroca – istorie, memorie și tradiții secular, Editura ARC, Chișinău, 2015
3
Sorina Ștefârță, Europenii reînvie cetatea Sorocii, Obiectiv Europea, Editura „Universul”, februarie 2015, nr 9
6
de 38 de metri.În interiorul acestuia sunt situate la 5 turnuri cu trei nivele.Inaltimea cetatii este de
20-25 metri.4 Produsul oferit include: intrarea în cetate, vizitarea cetății, excursie prin cetate,
servicii foto/video. La destinație putem ajunge nu doar pe drumul clasic Chișinău-Soroca, dar și pe
alte rute, de exemplu, de la Edineț prin Drochia, unde turiștii pot face un popas sau încadra și alte
monumente într-un traseu turistic captivant. În orașul Soroca sunt organizate diverse festivale și
sărbători, cum ar fi Festivalul Mărului, Ziua orașului Soroca, Sărbătoarea Mărțișor, turiștii având
posibilitatea atunci nu doar să viziteze cetatea, dar și să se informeze despre tradițiile și cultura
noastră, să savureze din culinaria și gastronomia moldovenească.

Preț

Prețul de intrare pentru copii este de 3 lei MD, iar pentru adulți de 5 lei MD, este o plată
obligatorie care trebuie achitată până a intra în cetate. Odata ce turiștii au achitat intrarea, la
dispoziția lor este un ghid și în dependepță de grupul, numărul turiștilor și limba de comunicare
prețul pentru excursia prin interiorul cetății începe de la 50 lei MD. Pentru a putea filma în
interiorul cetății există o plată de 10 lei MD, iar pentru a face poze – 3 lei MD, de asemenea, în
Republica Moldova, există tradiția de a organiza o șesdință foto atmosferică la intrarea și în
interiorul cetății. Prețul pentru acest serviciu este 50 de lei MD. De asemenea, aici puteți cumpăra
diverse suvenire, pentru a duce acasă o amintire despre locurile vizitate.

Promovare

Diversificarea instrumentelor de promovare turistică va conține elaborarea unei politici de

promovare a potențialului turistic şi a planurilor de marketing, elaborarea, editarea şi difuzarea
materialelor promoţionale: spoturi publicitare, hărţi, ghiduri turistice, organizare de evenimente cu
caracter turistic, utilizarea mărcii obiectivului turistic – Cetatea Sorocii în materiale promoționale,
participarea la expoziții de pofil în ţară şi peste hotare etc. Elaborarea și editarea de plianturi și
flayere care vor informa despre monumentul unic de pe teritoriul Republicii Moldova. Aceste
flayere vor conține informații concise despre produsul turistic, despre prețurile și oportunitățile
ofertei. De asemenea, vom regiza un filmuleț despre Cetatea Sorocii, în care va fi prezentată
succinct istoria și festivalele care au loc în incinta acestea, pentru a interesa potențialii clienți.
Colaborarea cu diaspora pentru promovarea imaginii localității şi atragerea turiştilor străini se va
realiza prin promovarea activa pe rețelele de socializate, organizarea, în comun cu reprezentanţii
diasporei, a acţiunilor de promovare a imaginii cetății medievale din Republica Moldova. Astfel,
vom crea o pagină de socializare, în care va fi prezentată informația despre cetate și cele mai
importante oportunități. De asemenea, vom include Cetatea Sorocii în trasee turistice, pe care lafel
le vom promova ca primordiale obiective turistice care trebuie vizitate pentru a afla despre istoria
țării și cultura noastră.

4
„Cetatea Soroca – istorie, memorie și tradiții seculare“, conferință (Soroca; 2014). Cetatea Soroca – istorie, memorie
și tradiții seculare: Materialele conferinței, 4-5 aprilie 2014, Soroca / coordonator: Sergiu Musteață. – Chișinău: Arc,
2015
7
 Distribuția

Distribuția se va realiza prin mai multe lanțuri de agenții de turism ieftine și larg accesibile
de pe teritoriul Republicii Moldova, de unde toți doritorii de a cunoaște istoria țării și a afla și
vedea mai multe lucruri noi, cu venituri de la mic la mare, indiferent de genul, vârsta, statutul
social, vor putea ușor afla informațiile necesare despre produsul turistic. De asemenea, informațiile
necesare le vor putea afla prin intermediul paginilor de socializare, spoturilor publicitare realizate,
filmulețului creat și difuzat la televizor. Pentru turiștii veniți de peste hotare, vor fi pregătite ghiduri
turistice, în traseul turistic fiind inclusă în primul rând Cetatea Soroca și descrisă succinct
informația, istoria și modalitatea de a ajunge la destinație.

1.3 Motivul pentru care am ales să promovăm acest obiect turistic

Am ales să promovăm Cetatea Sorocii, deoarece reprezintă un obiectiv turistic de importanță
națională majoră, fiind un obiectiv ce se asemuiește cu trecutul Moldovei și ca o parte esențială a
defensivei acesteia. Vrem să creștem notorietatea acesteia nu numai la nivelul țării noastre, dar să
atragem atenția turiștilor internaționali care apreciază istoria medievală. Turiștii pot contempla o
construcție ce din punct de vedere ingineric întrece timpurile sale, prin utilizarea ideilor inovatoare
ce țin de defensivă.
Pe lângă arhitectura medievală, cetatea reprezintă și un punct cu însemnătate arheologică
majoră. În interiorul cetății fiind găsite urmele unei cetăți mult mai vechi, astfel cetatea Sorocii este
o continuare a altei cetăți sau castel distrus anterior. Ceea ce doar îi sporește valoarea, dar și
curiozitatea din partea turiștilor. Ne propunem să dezvoltăm spiritul patriotic prin prezentarea
istoriei cetății (cu ajutorul ghidului) și familiarizarea tinerilor cu istoria lor.

1.4 Obiectivele promovării

Promovarea este o formă de comunicare între cumpărător și vânzător. Vânzătorul încearcă
să convingă cumpărătorul să cumpere bunurile sau serviciile sale prin intermediul promoțiilor.
Ajută oamenii să devină conștienți de un produs, serviciu sau companie. De asemenea, ajută la
îmbunătățirea imaginii publice a unei companii și produce, de asemenea, clienți fideli.
Promovarea poate fi executată sub diferite forme precum: panouri publicitare, flyere,
publicitate la radio și în mass-media ( facebook, Instagram) urmărind obiectivul de bază, de a crește
numărul vizitatorilor monumentului turistic și fidelizarea acestora.
Pentru a promova Cetatea Sorocii ne-am propus următoarele obiective :
 constă în informarea tinerilor de existenţa produsului turistic “Cetatea Soroca” achitând 30 de lei
pe zi pentru publicitate în instagram, cunaoștem cu toții că astăzi acesta este unul dintre cele mai
utilizate rețele.

8
 Piaţa ţintă este constituită din tinerii din toată republica, cu vârstele cuprinse între 11-28 ani,
care sunt interesati de istoria meleagurilor noastre, cu un venit mediu cuprins între 400-1000 lei şi
care au un stil de viaţă activ.

Bugetul pentru publicitate este de 900 lei , publicitatea va fi activă timp de 30 de zile, în
perioada 1 iunie – 30 iunie 2020, aceasta va apărea mereu pe fundalul fiecărui cont.

Mesajul publicitar este “Descopera istoria neamului !” Este un mesaj care stârneşte
curiozitate , interes și dorință de implicare în spiritul patriotic. De asemenea, mesajul promoţional
este credibil, logic, având în vedere legenda Cetatății Soroca, exprimat într-un limbaj corect şi uşor
de înţeles.

 atragerea interesului studenţilor asupra produsului turistic “Cetatea Sorocii”, în perioada 1 mai -
30 mai 2020, prin intermediul pliantelor

Bugetul alocat pentru pliante este de: 600 lei. Pliantele vor fi într-un număr de 200 pe
regiuni precum Bălți, Edineț, Sângerei, Telenești, Soroca, Chișinău, Ialoveni etc. Acestea vor fi
distribuite de către câțiva reprezentanți care se ocupă de promovarea obiectivului.

Piaţa ţintă este constituită din studenţii din aceste orașe, cu vârstele cuprinse între 18-24 ani,
care sunt fascinați de istorie cu un venit mediu cuprins între 400-1000 lei şi care au un stil de viaţă
activ.

Mesajul publicitar este “Descoperă istoria neamului !”. Este un mesaj care stârneşte
interesul, spiritul de patriotism, curajul și aventură.

 de a stârni interesul persoanelor de vârsta a 3 cu privire la produsului turistic “Cetatea Sorocii”

în lunile iunie, iulie, august, prin intermediul publicității în ziare și panouri publicitare.

Bugetul pentru panourile publicitare este de 550 € (realizarea a două panouri publicitare: 200
€/bucată şi costul expunerii unui panou publicitar pe lună este de 50 €). Panourile vor fi amplasate
pe strada Puskin 38 şi pe strada Stefan cel Mare 37 în lunile iulie în orașul Bălți, august-septembrie
în orașul Chișinău,.

Mesajul publicitar este “Descoperă istoria neamului !”. Este un mesaj care stârneşte
interesul, spiritul de patriotism, curajul si aventura turistilor.

 creşterea vânzărilor cu 20-25 %, în perioada 1mai–30septembrie2020.

Metoda de promovare a vânzărilor este reducerea de preţ, aceasta fiind de 10 %, dacă produsul
turistic este achiziţionat în perioada 1 maie – 30 septembrie 2020.

 creşterea faimii şi a imaginii faţă de produsul Cetatea Sorocii în perioada lunilor 1 mai-30
septembrie 2020.

9
Mijlocul de desfăşurare a campaniei vizează publicul intern (personalul agenţiei de turism) cărora
le vom trimie o scrisoare de informare şi publicul extern (studenţii), cărora le vom organiza un
comunicat de presă.
Implementarea se face în data de 15 mai 2020, la Sala de Festivitati ai Universitatea de Stat „Alecu
Russo” unde vom realiza comunicatul de presă și în data de 22 mai 2020, la Sala de Festivități ai
Universității de Stat a Moldovei în Chișinău.
Bugetul alocat pentru scrisorile de informare este de 250 lei, iar pentru comunicatul de presă este de
1500 lei. Totalul bugetului este de 1750 lei.

1.5 Segmentarea pieței

Piaţa ţintă a turismului istoric sunt oamenii care sunt interesaţi atât de patrimoniul cultural şi
de istoria obiectivelor care le vizitează, cât şi de frumuseţile sale naturale. La fel şi oamenii care
caută oportunităţi de a întâlni alţi oameni cu aceleaşi interese ca şi ei, de a călători fără stres şi la un
preţ mai redus faţă de celelalte tipuri de turism. Piaţa ţintă din Republica Moldova o pot constiui şi
turiştii care vin de peste hotare şi sunt doritori să afle istoria ţării noastre.
Cetatea Sorocii este un obiectiv turistic cu o istorie foarte bogată ce captivează atît locuitorii
din preajma Sorocii, dar şi pe cei din toată republica.
Piața destinației turistice pe care am ales să o promovăm, Cetatea Sorocii, este constituită în
mare parte de locuitorii orașului în care este amplasată. Soroca are aproximativ 22,1 mii de
persoane care au vizitat cel puțin odată această zonă.
Vizitatorii acestui monument vin cu un scop, ei doresc să meargă la Cetatea Sorocii pentru a
se relaxa, a învăţa ceva nou din istoria cetăţii, a personalităţilor care au construit istoria acestei
cetăţi. Turiştii aleg ca destinaţie turistică Cetatea Sorocii pentru recreere, odihnă, oportunitatea de a
întâlni alte persone, de a lega prietenii, a vedea frumuseţile naturii.
Există o segmentare după avantajele căutate ale turiştilor, aceştia fiind: iubitorii de cultură
şi istorie, care sunt atraşi de patrimoniul cultural şi de istoria Cetăţii Soroca. Este vorba despre
familii cu copii, şcolari, tineri. Aceștia sunt atraşi de preţuri mici, distracţie şi viaţă de noapte pe
malul Nistrului. Acest segment este format din studenţi. Şi mai există clienţii care vin mereu în
Soroca, se cazează la hoteluri, iau masa la restaurante.
De obicei comportamentul clienţilor este definit de trei criterii, acestea fiind comportamentul
înainte de rezervare, pe parcursul voiajului şi după întoarcerea din călătorie. Dacă este să analizăm
după criteriul de segmentare a clientelei înainte de momentul rezervării acesta presupune experienţa
anterioară a turiştilor (dacă turistul a vizitat Cetatea Sorocii sau merge pentru prima dată) şi sursele
de informaţii utilizate (dacă turiştii apelează la cunoştinţe, rude, prieteni care au vizitat cetatea,
agenţii de turism, broşuri, mass-media).
Analizând piața după criteriul de segmentare a clientelei în timpul sejurului vom face acest
lucru:
10
 - în funcţie de facilităţile pe care le oferă destinația, unii turişti preferă să se cazaze fie la
hoteluri, fie la pensiuni. Unii turişti sunt atraşi de atracţiile naturale( peisaje, parcuri naţionale,
rîuri).
-în funcţie de nivelul cheltuielilor există turişti care cheltuiesc foarte mult şi turişti care
cheltuiesc cât mai puţin posibil.
-în funcţie de compoziţia şi mărimea gruprurilor de turişti la Cetatea Sorocii pot veni
cupluri, familii cu copii, grupuri de prieteni, clase de elevi de la şcoală, studenţi.
Analizând după durata de şedere, majoritatea turiştilor preferă să stea o zi fără a înnopta, alţi
turişti optează pentru cel puţin o înnoptare pentru a avea timp suficient de vizitare a împrejurimilor
dar şi pentru odihnă, iar alţi turişti preferă să petreacă mai mult timp cazându-se pe o perioadă de
mai multe zile. După loialitatea faţă de destinaţia turistică Cetatea Sorocii unii turişti preferă să
viziteze în fiecare an această destinaţie, să stea la acelaşi hotel, pensiune. După modalitatea de
transport: unii turiştii vin la cetate cu maşina personală, cu trenul sau cu autocarul.

Analizând piața după criteriul de segmentare a clientelei după întoarcerea din voiaj, putem
afirma că turiştii comunică impresia călătoriei, dacă a fost o experienţă plăcută sau neplăcută
prietenilor, cunoştinţelor şi rudelor, astfel aceste impresii și induc la promovarea verbală a
obiectivului, și această promovare poate fi mai efectivă deoarece informația primită de la o
persoană apropiată este mai credibilă și intrigantă.

Urmărind caracteristicile demografice, sociale, economice şi geografice putem segmenta

piața:
- în funcţie de venituri. Ne adresăm în mare parte turiştilor cu condiţii medii (care formează
majoritatea clientelei, dispuşi să cheltuiască o anumită sumă de bani pe diverse servicii).
- în funcție de nivelul de educaţie. Ne adresăm tuturor, care preferă turismul și sunt conduși
de dorinţa de a se odihni, distra și de a vizita împrejurimi fascinante.
- în funcție de religie. Turiştii care vizitează Cetatea Sorocii pot fi ortodocşi, catolici sau de
orice altă religie, pentru a evita discriminarea.
O variabilă cheie în procesuld e segmentare a pieței turistice este sensibilitatea la preț. O
mare parte din consumatori de turism reacționează diferit la schimbările de preț, cât pozitiv atât și
negativ. Astfel există turişti sensibili la preţ care au un buget de cheltuieli redus, şi turişti care nu
sunt sensibili la preţ, aceştia având un buget de cheltuieli mai ridicat.

1.6 Prezentarea concurenței

Cetatea Sorocii, find un monument istoric medieval , are o arhitectură unică și este practic
cea mai mare atracție turistică din zona nordică a Republicii Moldova. Însă, ca și pentru orice alt
produs turistic există concurență. Pentru Cetatea Sorocii aceasta o reprezintă locațiile chiar din
orașul Soroca.

11
 Deci, pe plan local concurenții sunt5:

1. Lumânarea recunoștinței, cunoscută pentru cele 600 de trepte pentru a ajunge la ea, si pentru
priveliștea nemaipomenită la râul Nistru. De fapt, este al doilea cel mai vizitat de turiști loc din
Soroca după cetate.

2. Muzeul de istorie și Etnografie reînființat după distrugerea lui în timpul celui de-al Doilea Război
Mondial. Acesta atrage datorită colecției sale de aproximativ 30 mii de articole ce denotă vechimea
acestor locuri, printre care și obiecte găsite în urma săpăturilor arheologice. Deși, Cetatea Sorocii și
Lumânarea Recunoștinței se consideră că se află în componența acestui muzeu, pragul acestuia este
des trecut de turiști.

3. Podul plutitor este o altă atracție de divertisment pentru turiști. Cu pașaportul și 5 lei în buzunar
turiștii pot savura o plimbare prin debarcader și să treacă pe celălalt mal, în Țechinovca, sat
ucrainean.

Pe plan național această atracție turistică are următorii concurenți:

1. Cetatea Orhei(cândva), astăzi orașul Orhei, a fost o veche cetate moldovenească, la momentul
actual din construcția dată rămânând doar câteva intrări subterane. 6 Însă orașul e cunoscut datorită
complexului muzeal din valea Răutului, din cadrul căruia fac parte peștere, ruinele unor fortificații,
lăcașuri de cult, mănăstiri rupestre etc.

2. Cetatea Tighina, redenumită de turci Bender, construită din lemn și pământ, care din 1991 se află
sub controlul Transnistriei și a fost restaurată în 2008-2012. Pe teritoriu cetății se găsește Muzeul
instrumentelor medievale de tortură.

1.7 Prezentarea audienței

Audiența este formată din 2 categorii de persoane. Prima e reprezentată de cei din țară.
Iar a doua de turiștii din afara țării. Din prima categorie fac parte persoanele care deja au vizitat
această destinație și continuă să viziteze pentru a arăta copiilor sau prietenilor care încă nu au vazut
cetatea, persoanele care au locuința în regiuni mai îndepărtate de orașul Soroca și doar au auzit
despre cetate sau au vazut în mediul online informații, copiii cu cadrele didactice care organizează
regulat excursii și vârstnicii care pur și simplu iubesc acea atmosferă și își petrec astfel timpul liber.
Din a doua categorie fac parte turiștii care vizitează intenționat această destinație după îndemnul
5
Ghidul turistic al raionului Soroca https://www.undp.org/content/dam/moldova/docs/Ghit%20turistic_Soroca
%20v15%20(Interactiv)%2096.pdf
6
Cetatea Orheiului în strategia lui Ştefan cel Mare Tyragetia, serie nouă, vol. I [XVI], nr. 2, Istorie. Muzeologie Chișinău,
2007
12
prietenilor din Moldova sau a rudelor de aici și turiștii care în traseul deja planificat au găsit timp
pentru vizitarea cetății, sau au aflat despre această atracție turistică deja aflandu-se în Moldova.
Ceea ce ii unește pe acești oameni in vizitarea acestui loc este interesul pentru istoria țării si
arhitectura medievală pentru că trecutului mereu stârnește interesul. Luând decizia de a descoperi
istoria acestei cetăți, ambele categorii ce fac parte din audiență sunt atrase de istorioarele auzite
despre această cetate, despre cât de fascinante sunt încăperile și obiectele aflate acolo, de arhitectură
și de posibilitatea de a cunoaște istoria unei țări străine(în cazul turiștilor din afara țării) și a propriei
țări.

1.8 Mesajul pe care dorim să îl transmitem audienței prin promovarea

acestui obiectiv turistic
Promovând acest obiectiv turistic dorim să reamintim băștinașilor că niciodată nu e tîrziu
pentru a studia istoria neamului. Și chiar vizitarea repetată a cetății poate deschide noi orizonturi în
cunoașterea acestei istorii, cu ajutorul ghizilor acest studiu fiind interactiv și extrem de captivant.
Chiar și cercetarea de sine stătătoare a cetății iți poate trezi emoții nemaipomenite de fiecare dată.
Cât pentru cei de peste hotarele țării, care plănuiesc o călătorie în Moldova, am dori să
conștientizeze că Cetatea Sorocii reprezintă un "moment" cheie în descoperirea acestui colțișor de
pământ. Și fără vizitarea acestuia, și a multor alte locuri istorice, nu se poate crea o imagine
completă a acestui popor. Deci, îndemnul nostru e să vă adunați familia sau grupul de prieteni și să
vizitați Cetatea Sorocii, fiind gata de o călătorie captivantă în istoria trecutului țării.

Concluzii:
În concluzie putem afirma că cetatea Sorocii reprezintă un element de bază în istoria
Republicii Moldova, atracție turistică pe care dorim să o promovăm ca o parte a neamului nostru. În
urma analizării pieței am constatat existența unui numar mare de potențiali turiști, care trebui atrași
prin intermediul promovării constante atât pe rețele de socializare cât și prin intermediul unui
filmuleț de prezentare.

Capitolul 2
13
2.1 Metodologia cercetării
I. Context general
Cercetarea privind situatia turistică la moment a monumentului istoric cetatea Sorocii are ca scop :
Analiza obiectivului turistic si a preferințelor vizitatorilor acestuia pentru lansarea ulterioară a unui
nou produs turistic in baza acestui obiectiv și promovarea lui atât pe plan național cât și
internațional.
II. Obiective:

 Cunoașterea profilului vizitatorilor ;

 Identificarea oportunităților de îmbunătățire a interacțiunii cu vizitatorii;
 Determinarea unei posibile relații între vârsta audienței și importanța anumitor caracteristici
ai produsului turistic pentru aceștia ;
 Identificarea concurenței pe plan local și național ;

III. Organizarea cercetării

Această cercetare are la bază un chestionar format din 15 întrebări aplicat pe un eșantion de
150 persoane.
IV. Modalitatea de colectare a datelor
Datele au fost colectate de către reprezentanții echipei în mediul online pe platforma Google
Forms în perioada 16-20 aprilie 2020 si prelucrate în perioada 22-23 aprilie
2020.Cercetarea calitativă

2.2 Cercetarea calitativă

Cercetarea calitativă contribuie la evidențierea fenomenelor, dar rămâne la un nivel
descriptiv. Există trei tipuri de metode calitative: observația, interviul calitativ și focus group7.
În cele ce urmează, ve-ți putea urmări cercetarea calitativă prin metoda observației
neparticipative unde am urmărit și descris sistematic comportamentul turiștilor ce a avut loc în urma
vizitării obiectivului turistic Cetatea Sorocii.
Feedback-urile colectate le puteți urmări în Anexa 1.

Tabel 2.2.1 Rezultatele recenziilor colectate

7
M. Popa – APIO - Metodologia cercetării (note de curs): 11_Noțiuni de cercetare calitativă
14
Nr Data +/- Nume Gen Vârst Locație Ocupație Tip Pasiuni
. a călătorie

15
1 04.2012 - oliviapetracoman F 37 ani Brașov blogger Cu Sport, haine,
prietenii animale, istorie
2 02.2013 - viktorkulikov M 40 ani Yaroslavl Blogger, În cuplu Istoria
turoperator
3 07.2014 + Alexander- M 30 ani Mytishchi, Vânzări Cu mașini
Podyachev Russia auto prietenii
4 24.08.201 + Viorica Ataman F 28 ani Republica jurnalist În familie -
5 Moldova
5 09.2015 + Olga K F 38 ani Moscow, Blogger, Singură Călătorii,
Russia lucrează în autostop
turism
6 06.2016 + Sergei K M 29 ani Moscow, freelance În cuplu călătorii
Russia
7 15.07.201 + Veronica Ionescu F 47 ani România Învățătoare Cu familia
7
8 09.2017 - AndrejaKo M - Maribor, face În cuplu operator radio
Slovenia software de amator
dezvoltare
medicală.
9 30.07.201 + Gina U F 28 ani Republica Bucătar În familie Istoria neamului
8 Moldova
10 31.11.201 + Alasmith4 F 38 ani Regatul Contabil În familie Arhitectura veche
8 Unit
11 03.2018 - Anfrist M - București - Cu Călătorii
prietenii
12 07.02.201 + Petr Petrov M 52 ani Ialoveni Polițist În cuplu Natura, Istoria
9
13 02.05.201 + Francien2015 M 41 ani Olanda Consultant În familie Călătoriile și
9 agenție de locurile ce au în
turism spate o istorie
14 06.05.201 - Sergiu Prisăcari M 29 ani Telenești Bancher În familie Istoria
9
15 11.07.201 + Nicolai Rascu M 41 ani Soroca Constructor În familie Arhitectura
9
16 01.12.201 + Anastasia F 32 ani Bălți Șomeră În familie Călătoriile
9
17 15.12.201 + Alexandr Vrabii M 35 ani Chișinău Administra În cuplu Împrejurimile
9 tor interesant
18 Mai 2019 + Arman Jayson M - Armenia - În cuplu -
19 12.10.201 + Constantin V M 28 România Șofer singur Călătoriile
9
20 02.01.202 + Denis Demidov M 26 ani Bălți Electrician În cuplu Arta
0
21 09.03.202 + Alexandr Botsul M 56 ani Republica Pensioanar În familie -
0 Moldova
Analiza datelor recenziilor colectate
Diagrama 2.2.1 Impresia lăsată în urma vizitării Cetății Soroca

16
 Impresia bună sau rea
bună rea

33%

67%

În urma colectării și analizei recenziilor am determinat că turiștii ce vizitează cetatea sorocii

răman în mare parte cu o impresie bună față de experiența trăită.
Diagrama 2.2.2 Impresia lăsată în urma experienței avute în dependență de anul vizitării

Impresia după ani

8
7
6
5 bună
rea
4
3
2
1
0
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

După câte putem observa din recenziile colectate, tot mai multe impresii pozitive au primit
în ultimii ani turiștii din călătoria la Cetatea Sorocii. Dacă până la renovarea din 2015, am găsit
numeroase recenzii care spuneau despre starea rea a cetății ce necesită o îngrijire și o atârnare mai
serioasă față de un monument istoric atât de important, după a urmat o perioadă în care vizitatorii
scriau despre lipsa informației necesare. Spre exemplu, un turist internațional a scris că a nimerit la
Cetate în perioada unui festival, când era multă lume, însă așa și nu a înțeles ce fel de festival avea
loc și nu a putut găsi informația necesară. Din anul 2018, putem găsi recenzii cu o atitudine
mulțumintă atât asupra stării cetății, cât și informației despre cetate și festivalurile care au loc. Mulți
mențioaneză măreția și splendoarea cetății, arhitectura, dar și capacitățile ghidului.

Diagrama 2.2.3 Genul și tipul călătoriei preferat

17
 8
7
6
5
4 F
M
3
2
1
0
cu prieteni în cuplu cu familia singur

Preponderent au fost colectate recenzii lăsate de genul masculin. După câte putem observa în
grafic bărbații preferă să călătorească și să viziteze cetatea în cuplu, îar femeile împreună cu
familia. Mai puțin turiștii sunt dispuși să călătorească cu prietenii și singuri.
Din tabel putem observa că ocupația și pasiunile turiștilor este foarte diverse, însă mulți din
ei ai ca hobby bloggingul de unde am și selectat recenziile despre obiectivul nostru turistic și un
factor asemănător pe care l-am întâlnit la mai mulți vizitatori este pasiunea pentru istorie sau
călătorii. Așa deci putem spune că oamenii ce au scris feedback-urile date sunt turiști entuziasmați,
ce au vizitate multe obiective turistice în decursul vieții.
Diagarama 2.2.4 Țara de origine a vizitatorului

10
9
8
7
6 Rusia
5 Moldova
4 România
Alte țări
3
2
1
0
Turiști

După câte putem observa cele mai multe recenzii colectate sunt a vizitatorilor din Republica
Moldova, Rusia și România și nu e de mirare, întrucât conform statisticilor cel mai mare număr de
turiști veniți la noi în țără sunt din Rusia și România.
În urma colectării și analizei recenziilor, putem spune că în ultimii ani situația s-a
îmbunătățit,. Astfel, odată cu finisarea renovării în 2015, cetatea are un aspect mai bun, mai îngrijit,
ceea ce au observat-o și turiștii, iar în ultimii ani informațiile despre Cetatea Sorocii au devenit mai
disponibile, au apărut locuri de unde turiștii pot procura suvenire, sunt organizate mai mult excursii,

18
cetatea fiind inclusă diferite în traseuri turistice, ghidul are o bună pregătire și impreonează
vizitatorii prin istorioarele sale, povestind într-un mod atractiv despre istoria cetății și a țării noastre.

2.3 Cercetarea cantitativă

Cercetarea cantitativă permite evaluarea cu precizie a anumitor factori existente pe piață.
Prin utilizarea unor tehnici de cercetare riguroase, care combină merketingul cu statistica și
matematica, obținem date concrete cu privire la astfel de indicatori pe piață ca, de exemplu cota dee
clienți fideli, marja de cheltuieli pentru un anumit grup de produse sau servicii admise în bugetul
unei familii.
Astfel, în cele ce urmează ve-ți putea urmări rezultate în cifre exacte și valori procentuale a
analizei pe care am întocmit-o prin intermediul chestionarului, în urmă căreia vom putea îmbunătăți
produsul turistic.
Chestionarul îl puteți urmări în Anexa 2.
În acest studiu de caz am chestionat 150 de persoane. Rezultatele le puteți urmări în cele ce
urmează mai jos.
Diagarama 2.3.1

1.Cu ce cuvânt vi se asociază atunci când auziți despre Cetatea

Sorocii?
Nistru
Istorie
5% Arhitectură
18% Lumânarea recunoștinței
17%
Odihnă
Distracție
17% Excursie
15% Cuvântul Vechi

8%
14% 6%

În urma prelucrării datelor am determinat că în mare parte cetatea Sorocii oamenii asociază
cu istoria, excursie, Nistru, distracție și odihnă. Acest lucru este de așteptat din cauza localizării
cetății si însemnătății acestui monument pentru vizitatori.

19
Diagarama 2.3.2

2. Ați vizitat vreodată Cetatea Sorocii?

o dată
de 2 ori
14% 20%
de peste 3 ori
niciodată
29%
37%

Diagarama 2.3.3

 3. Din ce surse de informare ați fost motivați să vizitați

Cetatea Sorocii?
Rețele de socializare
Mass-Media
În școală
28% 18% Portaluri de turism
9% Prieteni/Cunoștințe

23% 22%

Din cele 2 întrebări de mai sus putem înțelege că doar 14% din eșantion nu au vizitat cetatea
niciodată, pe când majoritatea au vizitat cetatea de 2 sau mai multe ori. Cel mai mult aceștia au fost
motivați să viziteze datorită prietenilor sau cunoscuților, portalurilor de turism și rețelelor de
socializare. Deasemenea o bună parte din participanți au fost motivați încă din școală.
Diagarama 2.3.4

4. În ce componență preferați să vizitați Cetatea Sorocii?

2%10% Singur
În cuplu
29% Cu membrii familiei
Cu prietenii
33% Alte grupuri turistice

26%

20
Diagarama 2.3.5

5.  În ce perioadă a anului preferați să călătoriți la Cetatea

Sorocii?
40%
35%
30%
25%
20% 36%
15% 35% 5.  În ce perioadă a anului preferați să
10% călătoriți la Cetatea Sorocii?
18%
5% 11%
0%
tie ni
e ie ie
ar iu br br
- em em
-m i e
pt
ie ril ec
uar Ap -s
e - d
n lie ie
Ia Iu br
m
to
Oc

Putem observa că cel mai mult vizitează cetatea cuplurile și prietenii si familiile. Iar
perioada preferată de vizită este primăvara-vara.
Diagarama 2.3.6

6. În ce măsură călătoriți la Cetatea Sorocii pentru următoarele

motive?
25% 22%
30% 31% 32% 38%

39% 40%
32% 30% 33%
30%

25% 20% 21%

23% 22% 20%
12% 11% 18% 12% 10% 13%
1% 2% 1% 1% 2% 4%
Odihnă Recreere Agrement Curiozitate Dorința de Distracție
cunoaștere

Deloc Puțin Mediu Mult Foarte mult

Din această diagramă putem face concluzia că cel mai mult vizitatorii aleg Cetatea Sorocii pentru
dorința de cunoaștere,curiozitate și agrement. Deasemenea o mare parte vizitează cetatea pentru
recreere și odihnă.

21
Diagarama 2.3.7

7.     Care sunt factorii care v-au determinat să vizitați Cetatea

Sorocii?
Frumusețea peisajului
Accesibilitatea zonei
Prețurile practicate
10% 12% Renumele zonei
Manifestările tradiționale
24% 24% Diversificarea serviciilor din zonă

19% 11%

Foarte multe persoane vizitează cetatea pentru manifestările tradiționale ca ziua orașului
care se organizează de obicei în apropierea cetății sau diferite concerte, pentru accesibilitatea
zonei ,în mare parte pentru ca se află în apropierea altor obiective turistice interesante, și pentru ca
zona e renumită.
Diagarama 2.3.8

8. În ce măsură sunteți mulțumiți de accesibilitatea destinației

turistice?

25% 30% 31% 32% 38%

39% 32% 30% 33% 30%

23% 25% 20% 22% 20%

12% 11% 18% 12% 10%
1% 2% 1% 1% 2%
Disponibilitatea Accesul ușor la Disponibilitatea Calitatea infrastructurii Infrastructura de
locurilor de parcare destinația turistică informațiilor de de transport semnalizare a
călătorie obiectivelor turistice

Foarte nemulțumit Nemulțumit Parțial mulțumit Mulțumit Foarte mulțumit

Aproape în mod egal oamenii sunt foarte mulțumiți de accesul la destinația turistică,
disponibilitatea informațiilor de calatorie, calitatea infrastructurii de transport și de semnalizare a
obiectivelor turistice.doar 20~25% sunt parțial nemulțumiți de aceste caracteristici.
Diagarama 2.3.9

22
 9.     Ce v-ar determina să călătoriți mai des la Cetatea Sorocii?

Organizarea de evenimente
8% Divertisment
28% Îmbunătățirea infrastructurii
20%
Timpul liber mai mult
Altele

18%
26%

Organizarea evenimentelor, îmbunătățirea infrastructurii si disponibilitatea timpului ar

determina mai multe persoane se viziteze mai des Cetatea Sorocii.
Diagarama 2.3.10

10.     Din ce surse de promovare ați dori să aflați despre

produsul turistic?
Flyere
Spoturi publicitare
Ghiduri turistice
1%11% Panouri publicitare
24% Festivaluri
14%
Rețele de socializare
Alte surse
16%
25%
9%

În mare parte oamenii sunt cel mai receptivi la sursele de promovare ca festivaluri, rețele de
socializare și spoturi publicitare.77 % din 150 au rămas satisfăcuți de vizita la cetatea Sorocii.
Diagarama 2.3.11

11.Per ansamblu, cât de satisfăcătoare a fost experiența

vizitelor la Cetatea Sorocii?
Nesatisfăcător
Satisfăcător
23% Foarte satisfăcător
38%

39%

23
Din graficul de mai sus putem observa că cel mai mare procent îi revine experienței satisfăcătoare și
minime sunt experiențele nesatisfăcătoare, acest fapt confirmă cu certitudine că vizitele la Cetatea
Sorocii provoacă emoții mult mai pozitive decât negative.
Diagarama 2.3.12

12. Care este sexul dvs?

Masculin
Feminin
47%
53%

Din graficul de mai sus putem observa că bărbații prevalează procentul de gen, fapt ce poate
confirma că bărbații sunt un pic mai cointeresați, sau chiar ei sunt inițiatorii unei călătorii deoarece
sunt tată și doresc sî-ți satisfacă copii, sau este prieten și dorește să îți satisfacă iubita, pe când
femeile nu ai nici ele un procent mic, practic sunt la egalitate.
Diagarama 2.3.13

13.Care este vârsta dvs?

Sub 18 ani
5% 18-30 ani
20% 25% 31-45 ani
46-65 ani
Peste 65 ani
21%
29%

Diagarama 2.3.14

14.Care este ocupația dvs?

30% 14. Care este ocupația dvs?

20%
28% 32%
10% 21%
11% 8%
0%
Elev Student Angajat Pensionar Șomer

24
 Din graficele de mai sus putem observa că un procent major le revin persoanelor cu vârsta
cuprinsă între 31-45 ani deoarece aceste persoane au deja familii cu care doresc să petreacă timpul
frumos și util, și desigur au un job decis unt angajați, și îți pot permite astfel de călătorii. Pe locul
doi sunt persoanele cu vârsta sub 18 ani deoarece în Republica Moldova se practică foarte mult
excursiile planificate pentru elevi din școli pentru ca aceștia să poată cunoaște mai bine istoria
neamului său.
Diagarama 2.3.15

15.În ce categorie de venit vă încadrați?

50%
40% 15. În ce categorie de venit vă
încadrați?
30%
20% 41% 46%

10%
13%
0%
500-1500 lei 1500-3000 lei Peste 3000 lei

Din graficul de mai sus putem observa că majoritatea persoanelor care vizitează cetatea
Sorocii sunt angajați cu salarii cuprinse între 1500-3000 lei moldovenești, acestora le revin 46% și
41% le revin persoanelor cu un venit de 500-1500 lei moldovenești. Putem afirma cu certitudine că
nu este un punct minim dacă procentul persoanelul cu venituri de pe 3000 de lei este asa de mic,
deoarece la cetate nu ai nevoie de mulți bani pentru a putea petrece timpul frumos și util.
Concluzii generale:
În concluzie putem spune că doar analizând părerile și preferințele vizitatorilor putem lansa
un produs turistic de succes, care ar atrage turiști nu doar naționali dar și internaționali. Putem
menționa că cetatea reprezintă un punct de atracție puternică pentru turiștii internaționali care sunt
încântați de istoria acesteia, de peisajele ce se deschid de la înălțime și starea în care s-a păstrat
cetatea. Punctele slabe ale acesteia sunt organizarea proastă și lipsa expozițiilor, dar și organizarea
evenimentelor ce nu se asociază cu cetatea Sorocii, a sesiunilor foto pentru nunți, care deranjează
vizitatorii.

25
Bibliografie:
1. Nicolae Platon, Abordări conceptuale în clasificarea turismului din Republica Moldova. In: Administrarea
Publică. 2014, nr. 2(82), pag. 84

2. Sergiu Musteață, Cetatea Soroca – istorie, memorie și tradiții secular, Editura ARC, Chișinău, 2015

3. Sorina Ștefârță, Europenii reînvie cetatea Sorocii, Obiectiv Europea, Editura „Universul”, februarie 2015,
nr 9

4. Cetatea Soroca – istorie, memorie și tradiții seculare“, conferință (Soroca; 2014). Cetatea Soroca – istorie,
memorie și tradiții seculare: Materialele conferinței, 4-5 aprilie 2014, Soroca / coordonator: Sergiu Musteață.
– Chișinău: Arc, 2015

5. Ghidul turistic al raionului Soroca https://www.undp.org/content/dam/moldova/docs/Ghit

%20turistic_Soroca%20v15%20(Interactiv)%2096.pdf

6. Cetatea Orheiului în strategia lui Ştefan cel Mare Tyragetia, serie nouă, vol. I [XVI], nr. 2, Istorie.
Muzeologie Chișinău, 2007

7. M. Popa – APIO - Metodologia cercetării (note de curs): 11_Noțiuni de cercetare calitativă

8.https://www.google.com/search?
q=cetatea+sorocii&rlz=1C1GCEA_enMD884MD885&oq=cetatea+sorocii&aqs=chrome..69i57j0l7.6510j0j7
&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lrd=0x40ccea098ceb98bf:0xa43b7cd18f3a2973,1,,,

9. https://www.facebook.com/cetatesoroca/

10. https://www.tripadvisor.com/Restaurant_Review-g304009-d8305646-Reviews-Cetatea_Veche-
Soroca_Soroca_District.html

11. http://travelblog.md/ce-le-a-placut-copiilor-in-calatoria-de-la-soroca/?
fbclid=IwAR2OfLmFNb5jas_cyrdOq0hydzypHzvYpv4_1xHKuz4N2BqDkr241HxhlqE

12. https://www.youtube.com/watch?
v=XzKzxJb0Sto&feature=share&fbclid=IwAR0lfWqBw7_I1dsFeLXCJSxIk5SDql7NG5s30gjz5fxgk8qnHY
Vp7mnWekQ

13. https://www.youtube.com/watch?
v=hHUSrKcAY7g&feature=share&fbclid=IwAR2gFaj1ou373Biegh052zI1CN0X2Vlexvi3S20XlYJZWH5v
1ITu_dbiCN8

14. https://www.tripadvisor.com/Attractions-g304009-Activities-Soroca_Soroca_District.html

Anexa 1. FEEDBACK-URI
26
Feedback-uri pentru anul 2012  :

Feedback-uri pentru anul 2013

Feedback-uri pentru anul 2014  :

Feedback-uri pentru anul 2015 :

27
Feedback-uri pentru anul 2016  :

Feedback-uri pentru anul 2017  :

15.07.2017
28
Feedback-uri pentru anul 2018  :

31.11.2018

29
 Feedback-uri pentru anul 2019:

07.02.2019

Traducere:

Am fost recent cu familia mea în Soroca, așa că am decis să nu încetez să văd, în general sunt o

mulțime de tarabe cu suveniruri, oameni, copaci în apropiere de fortăreață, autobuze, vehicule pe

două roți se plimbă, în jur. Ei bine, clădirea în sine merită majestuos, pot spune că trebuie să plătiți

intrarea, dar nu atât de mult, dar frumusețea este incredibilă când intri totul atât de vechi, de mare,

30
de piatră, poți să te duci cu gâscă cel puțin toată ziua, este păcat că nu există nici o schimbare, unde

și există mulți oameni, dar dacă ești turist și chiar unul curajos, îți recomand să mănânci, precum

orașul în sine și cetatea, precum și locul în care trăiesc țiganii.

02.05.2019

06.05.2019

Traducere:

Monumentul cultural este uimitor, doar administrația și Ministerul Culturii îi sunt indiferent. Munca

personalului nu este organizată - în sărbători și în weekend fortăreața este închisă. Am vrut să-i

admirăm nu doar pe nepoții mei, ci și pe mulți cetățeni diferiți ai republicii și din străinătate, pe care

i-am cunoscut aici.

31
Aceștia au fost polonezi, ruși, kuraini, care au ajuns în mașinile lor. Este necesar să creăm și să

prezentăm cultura și să nu urlăm despre asta în vârful gâtului și să nu ne plângem de lipsa

drumurilor și a infrastructurii. Nu există indicii elementare pentru monumentul lui Ion Druze -

Lumanarea Recunostintei. Existența vecinătății râpei „Bekirov Yar” (Ripa lui Bechir) a aflat doar

întorcându-se acasă de pe Internet. Indiferența lui Chenush a ministerului și a conducătorului său

este vizibilă.

Dar aceasta nu este doar bogăția noastră neprețuită, ci istoria, cultura, viața noastră. Am pornit să

admirăm obiective străine, dar nu le putem vedea pe ale noastre și nu le arătăm altora. Doamnă

ministru, treceți la treabă și nu vorbiți.

11.07.2019

Traducere:

Am vizitat această fortăreață de la școală. Un loc foarte frumos, cu o istorie foarte bogată. Nu cu

mult timp în urmă, cetatea a fost restaurată, iar zona parcului adiacent, de asemenea.

  Obligatoriu de vizitat, deoarece cetatea este inclusă în lista celor mai vizitate locuri turistice din

Moldova.

  De asemenea, vă sfătuiesc să apelați la serviciile unui ghid, el este deținătorul cetății. Povestitor

grozav !!! Și cu umor, totul este în ordine, explică foarte interesant și accesibil! Nu există un preț

32
fix, totul provine din dorința ta și din capacitățile tale.

12.10.2019

01.12.2019

Traducere:

Copilul a fost încântat, a petrecut o jumătate de zi acolo. Totul este minunat.

15.12.2019

Traducere:

Am fost aici vara cu copii. Le-a plăcut cu adevărat. Dar în zidul cetății am observat două familii de

albine. Acest lucru este periculos pentru cei care sunt alergici la mușcături. Revenind la personal

vreau să spun: „Băieți, găsiți un apicultor experimentat și rezolvați această mică problemă.

Feedback-uri pentru anul 2020 :

33
 02.01.2020

Traducere:

Este un exemplu unic de arhitectură defensivă din secolul al XV-lea. Acest reper al Moldovei la un moment

dat a fost construit pentru a apăra garnizoana și localnicii (Soroki) de invaziile tătare. În fotografie se poate

remarca faptul că astăzi cetatea este în stare bună. Cuprinde 5 turnuri, înălțimea zidurilor este de 21 m,

grosimea este de până la 3 m. O trăsătură caracteristică a cetății Soroca este asemănarea cu cele din nordul

Italiei.

09.03.2020

Traducere:

34
 Anexa 2 CHESTIONAR

Chestionar
1. Cu ce cuvânt vi se asociază atunci când auziți despre Cetatea Sorocii?
........................................................................................................................................................
2. Ați vizitat vreodată Cetatea Sorocii?
a) O dată
b) De 2 ori
c) De peste 3 ori
d) Niciodată

3. Din ce surse de informare ați fost motivați să vizitați Cetatea Sorocii?

a) Rețele de socializare
b) Mass-Media
c) În școală
d) Portaluri de turism
e) Prieteni/Cunoștințe

4. În ce componență preferați să vizitați Cetatea Sorocii?

a) Singur
b) În cuplu
c) Cu membrii familiei
d) Cu prietenii
e) Alte grupuri turistice

5. În ce perioadă a anului preferați să călătoriți la Cetatea Sorocii?

a) Ianuarie-martie
b) Aprilie-iunie
c) Iulie-septembrie
d) Octombrie-decembrie

6. În ce măsură călătoriți la Cetatea Sorocii pentru următoarele motive?

Deloc Puțin Mediu Mult Foarte mult

Odihnă
Recreere
Agrement
Curiozitate
Dorința de cunoaștere
Distracție
7. Care sunt factorii care v-au determinat să vizitați Cetatea Sorocii?
35
 a) Frumusețea peisajului
b) Accesibilitatea zonei
c) Prețurile practicate
d) Renumele zonei
e) Manifestările tradiționale
f) Diversificarea serviciilor din zonă

8. În ce măsură sunteți mulțumiți de accesibilitatea destinației turistice?

Foarte Nemulțumit Parțial Mulțumit Foarte

nemulțumit mulțumit mulțumit
Disponibilitatea
locurilor de parcare
Accesul ușor la
destinația turistică
Disponibilitatea
informațiilor de
călătorie
Calitatea infrastructurii
de transport
Infrastructura de
semnalizare a
obiectivelor turistice

9. Ce v-ar determina să călătoriți mai des la Cetatea Sorocii?

........................................................................................................................................................
10. Din ce surse de promovare ați dori să aflați despre produsul turistic?
a) Flyere
b) Spoturi publicitare
c) Ghiduri turistice
d) Panouri publicitare
e) Festivaluri
f) Rețele de socializare
g) Alte surse

11. Per ansamblu, cât de satisfăcătoare a fost experiența vizitelor la Cetatea Sorocii?
a) Nesatisfăcător
b) Satisfăcător
c) Foarte satisfăcător

12. Care este sexul dvs?

a) Masculin
36
b) Feminin
13. Care este vârsta dvs?
a) Sub 18 ani
b) 18-30 ani
c) 31-45 ani
d) 46-65 ani
e) Peste 65 ani

14. Care este ocupația dvs?

........................................................................................................................................................
15. În ce categorie de venit vă încadrați?
a) 500-1500 lei
b) 1500-3000 lei
c) Peste 3000 lei

37