Drepturile turoperatorilor i ageniilor de turism

Turoperatorii i ageniile de turism au dreptul:

a) s presteze servicii turistice n conformitate cu legislaia;
b) s reclame de la turiti i parteneri repararea prejudiciului cauzat de acetia;
c) s beneficieze de asisten metodologic i informaional n domeniul turismului din partea
Ministerului Culturii i Turismului;
d) s participe la aciunile de promovare a imaginii Republicii Moldova ca destinaie turistic
i s fie inclui/incluse n cataloage, ghiduri i alte mijloace de lansare a ofertei turistice
naionale;
e) s fie inclui/incluse, la solicitare, n programele de pregtire profesional iniiate de
Ministerul Culturii i Turismului;
f) s beneficieze de nlesnirile acordate n condiiile legii;
g) s creeze asociaii profesionale n conformitate cu legislaia.
Obligaiile turoperatorilor i ageniilor de turism
(1) Turoperatorii i ageniile de turism au obligaia:
a) s obin de la Camera de Liceniere licena pentru activitate turistic ca turoperator sau
agenie de turism;
b) s asigure atragerea n ar a turitilor strini: turoperatorii - minimum 100 de persoane
anual, iar ageniile de turism - minimum 50 de persoane anual, ncepnd cu al treilea an de
activitate;
c) s ncheie contracte de colaborare n exclusivitate cu structurile de primire turistic
clasificate;
d) s ncheie contracte de servicii turistice conform modelului aprobat i s elibereze vouchere
turistice;
e) s presteze n totalitate serviciile prevzute n contractul de servicii turistice;
f) s elaboreze, din punct de vedere metodologic, cel puin o rut turistic intern i s o
asigure cu materiale ilustrativ-publicitare;
g) s pun la dispoziia turitilor informaii exhaustive privind programul turistic propus,
procedurile consulare, drepturile i obligaiile turitilor, condiiile de asigurare, modul de
reparare a prejudiciilor i condiiile de renunare la servicii;
h) s pun la dispoziia turitilor informaii complete i obiective privind ara de aflare
temporar: legislaia acesteia, obiceiurile i tradiiile locale i alte particulariti, a cror
cunoatere este necesar pentru cultivarea respectului fa de valorile culturale naionale;
i) s repare prejudiciile cauzate turitilor n cazurile de nclcare a clauzelor contractului de
servicii turistice;
j) s ntocmeasc o list a serviciilor turistice i s o afieze la un loc accesibil;
k) s pstreze confidenialitatea numelor i adreselor clienilor lor, cu excepiile prevzute de
legislaie;
l) s asigure exploatarea durabil i conservarea patrimoniului turistic, precum i protecia
mediului;
m) s prezinte organelor de statistic i Ministerului Culturii i Turismului dri de seam
statistice i financiare n termenele stabilite prin lege