Introducere 1.

1 Preambul Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Republica Moldova (n continuare - Strategia) are drept scop crearea unei baze adecvate pentru dezvoltarea turismului intern i internaional n Republica Moldova ntr-un mod integrat, echilibrat i durabil, astfel nct s aduc beneficii culturale i socioeconomice considerabile rii i comunitilor ei. Strategia a fost elaborat de ctre Departamentul Dezvoltarea Turismului, cu asistena Proiectului "Dezvoltarea durabil a turismului" PNUD Moldova n conformitate cu prevederile Legii turismului nr.798-XIV din 11 februarie 2000 i ale Concepiei de dezvoltare a turismului n Republica Moldova pn n anul 2005, aprobat prin Hotrrea Guvernului Republicii Moldova nr.912 din 8 octombrie 1997. 1.2 Introducere Turismul este un sector important al economiei mondiale i are o tendin de cretere permanent la nivel internaional. Industria turismului cuprinde o gam variat de ntreprinderi publice i private, generatoare de beneficii economice i sociale, de noi locuri de munc pentru diferite categorii de angajai, oferind oportuniti de angajare mai cu seam pentru femei. Republica Moldova trebuie s se promoveze eficient ca o destinaie turistic pe pieele turistice internaionale. Industria turismului este extrem de fragmentat, fiind constituit din diferite ntreprinderi mici i mari, att din sectorul public, ct i din cel privat. Evoluarea ei necesit coordonare, investiii, instruire i marketing, ceea ce determin coordonarea dintre Guvern, autoritile administraiei publice locale, ntreprinderile comerciale i comuniti. Turismul constituie o activitate economic ce se rsfrnge asupra majoritii sectoarelor sociale. Acest moment urmeaz a fi contientizat de instituiile vizate i de ntreaga populaie. A devenit iminent faptul de a demonstra c turismul nu se refer doar la unele persoane, care i petrec anual vacanele, ci, prin serviciile prestate, poate avea un impact pozitiv asupra ntregii societi. Necesitatea dezvoltrii economice durabile relev i mai mult importana elaborrii i aprobrii unei strategii, al crui obiectiv final rezid n faptul ca potenialul turistic natural i antropic al Republicii Moldova s nu fie afectat negativ de turism, ci s fie protejat spre binele generaiilor viitoare. Prezenta Strategie identific deficienele existente n oferta turistic a Republicii Moldova i determin direciile strategice de nlturare a lor, precum i organizaiile responsabile de realizarea scopurilor scontate. 1.3. Principiile i obiectivele turismului durabil Definiia dezvoltrii durabile a fost formulat la Conferina Comisiei Mondiale pentru Mediul nconjurtor i Dezvoltare din anul 1987. Ea a fost aprobat de Agenda 21 din cadrul Summitului Mondial privind Dezvoltarea Durabil, care a avut loc la Rio de Janeiro, n 1992, i acceptat, de asemenea, la Conferina Mondial privind Turismul Durabil, ce i-a inut lucrrile n Lanzarote, n anul 1995. Organizaia Mondial a Turismului a dat urmtoarea definiie turismului durabil: "Dezvoltarea durabil a turismului satisface necesitile actuale ale turitilor i ale regiunilor de primire, protejnd i sporind oportunitile pentru viitor. Managementul tuturor resurselor trebuie s se efectueze ntr-un mod care ar permite s fie satisfcute necesitile economice, sociale i estetice, meninndu-se integritatea cultural, procesele ecologice eseniale, diversitatea biologic i sistemele de suport ale vieii." Dezvoltarea turismului trebuie s fie durabil sub aspect ecologic, viabil i rentabil sub raport economic i echitabil din punct de vedere etic i social pentru populaia local. La nivel de comunitate, turismul urmeaz a se dezvolta n context cu turismul regional, naional i internaional. Pentru ca turismul s poat contribui la o dezvoltare durabil a economiei, el trebuie s integreze mediul natural, cultural i uman, s respecte echilibrul fragil, caracteristic multor destinaii turistice. Dezvoltarea durabil a turismului are urmtoarele aspecte: durabilitatea ecologic, care garanteaz o dezvoltare adecvat n condiii de respectare a diversitii biologice i a resurselor biologice; durabilitate social i cultural, care contribuie la dezvoltarea i protejarea valorilor culturale; durabilitate economic, ce garanteaz o dezvoltare a societii n condiii de gestiune adecvat a resurselor cu obinerea unor efecte economice att pentru prezent, ct i pentru viitor. Realizarea prezentei Strategii este posibil n condiiile respectrii urmtoarelor principii: planificarea, amenajarea i exploatarea turistic, la nivel local, ca parte integrant a strategiei dezvoltrii durabile a turismului la nivel naional; participarea diferitelor autoriti publice, a sectorului privat, a asociaiilor de protecie a mediului i a populaiei la procesul de planificare a turismului; gestionarea i planificarea durabil a turismului, inndu-se cont de protecia mediului natural i uman n zonele de primire; repartizarea echitabil a avantajelor i a cheltuielilor ntre promotorii turismului i populaia din zonele de primire; informarea, educarea, ncurajarea i atragerea populaiei locale n procesul de amenajare turistic; evaluarea prealabil a proiectelor de amenajare turistic i a eventualelor impacturi de la derularea proiectelor; participarea populaiei locale la elaborarea unor programe de colaborare n scopul optimizrii activitii turistice.

Turismul durabil poate fi definit ca un tip-model de dezvoltare economic orientat spre: ameliorarea calitii vieii n regiunile receptoare; prestarea unor servicii de prim calitate vizitatorilor; meninerea calitii mediului att pentru vizitator, ct i pentru comunitatea receptoare. Turismul durabil: favorizeaz nelegerea i contientizarea efectelor pe care le poate genera turismul asupra mediului natural, cultural i uman; asigur o just repartizare a avantajelor i a cheltuielilor; demonstreaz importana resurselor naturale i culturale pentru bunstarea economic i social a comunitii i contribuie la prezervarea acestor resurse; supravegheaz, evalueaz i gestioneaz propriile efecte, determinnd astfel responsabilii pentru mediu. Aceste principii urmeaz a fi respectate sub toate aspectele dezvoltrii turismului n Republica Moldova, ele fiind o parte integrant a prezentei Strategii. Turismul n economia mondial 1.4 Importana turismului pentru economia mondial Turismul mondial este valorificat n mod tradiional prin sosirile turistice internaionale i ncasrile de la turismul internaional. Evoluia acestor indicatori demonstreaz tendina permanent de cretere n cadrul industriei turistice mondiale. Tradiional, expansiunea turismului internaional a nceput cu anii '60 ai secolului XX, cnd fenomenul turismului capt o amploare global, cu un numr de sosiri turistice internaionale de peste 50 de milioane, iar dup anii '60 '70 caracteristicile turismului de mas pe plan mondial, ritmul de cretere n turismul internaional au dimensiuni spectaculoase (diagrama 1.4.1). Diagrama 1.4.1 - Evoluia sosirilor turistice internaionale n cadrul turismului internaional (mil. sosiri)

Sursa: OMT n ultimii 40 de ani ai secolului XX numrul vizitatorilor n cadrul turismului internaional, a sporit aproape de 14 ori, atingnd n anul 2002 o cifr record de 715 milioane sosiri. Ritmul mediu anual de cretere a numrului de sosiri turistice internaionale cu 4,3%, remarcat dup anul 1990 pn n anul 2000 reflect viabilitatea i rezistena turismului internaional n faa fluctuaiilor economice (diagrama 1.4.2). Diagrama 1.4.2 - Evoluia ritmului anual de cretere a sosirilor turistice internaionale (n % fa de anul precedent)

Sursa: OMT Cu prere de ru, evenimentele tragice din 11 septembrie 2001 din SUA au avut efecte negative asupra circulaiei turistice internaionale n toate regiunile de pe glob. n anul 2001 sosirile de turiti internaionali au atins cifra de 692 milioane, n comparaie cu 697 milioane n anul 2000 (-0,6%). Turismul internaional reprezint o parte integrant a procesului de specializare internaional, alturi de alte servicii i de producia de mrfuri, iar circulaia turistic internaional este bazat pe specializarea internaional n turism i evolueaz n urma accenturii i extinderii acestei specializri. n ultimele decenii turismul a devenit una dintre cele mai vaste i mai dinamice industrii mondiale. Conform estimrilor Consiliului Mondial de Turism i Cltorii (WTTC), n anul 2001 turismului i-au revenit 10,7% din PIB-ul mondial, iar n urmtorii zece ani, conform previziunilor, ponderea turismului va crete pn la 11%. n Uniunea European aceste cifre snt de 12,2% i, respectiv, 12,9% pentru aceleai perioade de referin (cifrele exprim impactul direct i indirect al turismului). Turismul se numr printre primele cinci poziii de export global pentru 80% din rile lumii, n special din Europa, Orientul Mijlociu i SUA. Ponderea turismului n exportul mondial de mrfuri i servicii este de 12,8%, iar ponderea turismului n exportul european - de 13,6% (datele pe anul 2001). Turismul este un domeniu generator de noi locuri de munc. Conform estimrilor WTTC, n anul 2001 n turismul mondial au fost angajai 8,2% din totalul salariailor, ceea ce reprezint o persoan din fiecare 12 persoane angajate. Prognozele pentru anul 2011 demonstreaz c numrul angajailor n turism va constitui 9,0% din numrul total al angajailor pe plan mondial. n Uniunea European ponderea celor angajai n turism n anul 2001 este mai mare dect cea mondial, constituind 12,3% din total, respectiv 1 persoan din fiecare 8 persoane angajate. Pentru anul 2011 se presupune o cretere a acestui indicator pn la 14%. Contribuia turismului la utilizarea braelor de munc i crearea noilor locuri de munc denot importana social-economic a acestui sector. Creterea investiiilor capitale n turism vorbete, de asemenea, despre importana economic a acestui domeniu pe plan mondial. Astfel, n anul 2001 ponderea turismului n investiiile totale mondiale a constituit 9%, iar n Uniunea European - 10%. Din totalul sosirilor turistice mondiale 60% reprezint cltoriile de vacan, iar 30% - cltoriile de afaceri. Conform previziunilor OMT, evoluia turismului internaional va fi n continu ascensiune. Astfel, ritmul mediu anual de cretere a sosirilor turistice internaionale va fi de 4,2% pn n anul 2010 i 4,5% n perioada anilor 20102020. Datele sus-menionate demonstreaz, de asemenea, importana economic i social a turismului pe plan mondial. Concluzia este urmtoarea: nu putem ignora acest domeniu puternic i dinamic al economiei mondiale i nici nu putem s rmnem n afara dezvoltrii turistice mondiale. Pronosticuri ale dezvoltrii turismului n perioada anilor 2003-2015 8.1 Turismul n anii 2003-2015 - Prognozri de ordin general Conform pronosticului din raportul Organizaiei Mondiale a Turismului (OMT) "Turismul - Viziune 2020", numrul de sosiri ale turitilor internaionali va crete de la 697 de milioane n anul 2000 pn la 1 miliard n anul 2010, iar n anul 2020 va atinge numrul de 1,6 miliarde. Acest pronostic corespunde ratei medii de cretere anual de 4,2%

pentru anii 2000 - 2010 i 4,5% pentru perioada anii 2010-2020. Rata medie de cretere anual variaz n diferite regiuni ale lumii. Rata ateptat de cretere a numrului vizitatori internaionali pentru anii 2000 - 2020 (pe regiuni)

Regiunea receptoare Europa Europa Central n lume

Anii 2000-2010 3,2% 3,9% 4,5%

Anii 2010-2020 3,1% 4,0% 4,4%

Consiliul Mondial de Cltorii i Turism (WTTC) prevede c cheltuielile vizitatorilor internaionali vor crete de la 565 miliarde dolari SUA n anul 2000 pn la 1,1 trilioane n anul 2010, cu o rat anual de cretere de 4,8%. Aceste rate globale de cretere au fost luate drept baz la efectuarea prognozrilor pentru Republica Moldova. 8.2 Creterea ateptat pentru Republica Moldova Cifrele de baz privind numrul sosirilor de turiti n Republica Moldova i cheltuielile acestora n interiorul rii cifre utilizate pentru prognozele ce urmeaz - snt destul de conservatoare i pot fi subestimate considerabil. Este important deci s fie analizate n particular ratele ateptate de cretere, care reprezint cel mai important indicator. Odat cu apariia datelor statistice mai relevante, prognozrile pot fi revzute. 8.2.1 Prognoza vizitelor turitilor Datele statistice disponibile privind numrul de sosiri n cadrul turismului internaional receptor i turismului intern al Republicii Moldova nu snt exhaustive. Analiza diferitelor date referitoare la sosirile vizitatorilor strini, fcut de expertul OMT n Republica Moldova (numrul vizelor eliberate, pachetele turistice vndute de turoperatori, numrul de pasageri transportai prin Aeroportul Internaional Chiinu etc.), demonstreaz c n anul 2000 Republica Moldova a fost vizitat de 105 mii - 115 mii de vizitatori strini. Pentru prognozarea ratei de cretere a fost utilizat ca baz cifra de 110000 de sosiri de vizitatori strini n Republica Moldova. Lipsesc date privind numrul de vizite efectuate de populaia autohton n interiorul rii. Acest sector important nu este inclus n prognozrile de cretere. Turismul intern insereaz, probabil, un numr cu mult mai mare de vizitatori dect turismul receptor, dar n cadrul turismului intern cheltuielile pe cap de locuitor snt mai mici. De menionat c totui contribuia, sub aspect economic, a turismului intern este fundamental pentru viabilitatea multor agenii de turism. Au fost prognozate trei tipuri diferite de cretere: 1. Cretere joas - ca rezultat al investiiilor i al promovrii limitate, creterea anual ateptat a numrului de vizite din strintate va fi de 2,5% pn n anul 2010 i de 3% anual pentru perioadele ulterioare. 2. Cretere medie - corespunde ateptrilor pentru destinaiile central-europene ca rezultat al creterii moderate a volumului investiiilor i al promovrii - o cretere medie anual de 3,9% pn n anul 2010 i de 4% anual pentru perioadele ulterioare. 3. Cretere optim - ca rezultat al implementrii integrale a recomandrilor din Strategie - o cretere anual ateptat a numrului vizitelor din strintate de 7% pn n anul 2010 i de 8% anual pentru perioadele ulterioare. Trebuie luate n considerare urmtoarele aspecte referitoare la sus-numitele prognozri: Turismul nu evolueaz de la sine, concurena fiind puternic. Nu are temei supoziia c Republica Moldova va atinge automat nivelul de cretere ateptat pentru Europa Central. S-a prognozat c n perioada analizat nu va avea loc nici un dezastru natural sau provocat de om, care ar putea afecta dezvoltarea turismului. S-a considerat c durata medie de edere a vizitatorilor va rmne la nivelul de 4,5 zile, cu toate c exist tendine generale de reducere a acesteia. S-a prognozat fr a se ine cont de creterea anticipat a ponderii traficului pe pieele cu un venit mai ridicat.

Ratele de cretere optim snt cu mult mai nalte dect media ateptrilor. Actualmente turismul din Republica Moldova se afl la un nivel foarte jos. n anii apropiai pot fi ateptate niveluri mai nalte de cretere, cu condiia c vor fi iniiate activiti de mbuntire a infrastructurii. Vizite n Republica Moldova - Prognoza pn n anul 2015 2000 2010 2015 163240 196210 317940 % de cretere 2000-2010 28,0 46,6 96,7

Cretere joas 110000 140800 Cretere medie 110000 161270 Cretere optim 110000 216390 Sursa: Estimrile DDT conform prognozelor OMT Recomandri 6.1 Parteneriat

2000-2015 48,4 78,4 189,0

Prezenta Strategie a fost elaborat cu concursul i prin consultri intense cu numeroase structuri ale sectorului public i celui privat, ONG-uri i mass-media. Procesul de elaborare a demonstrat clar c multe sectoare ale societii i ale economiei au tangen cu turismul i beneficiaz de el, chiar dac acesta nu reprezint un interes major pentru sectoarele respective. n scopul dezvoltrii n continuare a industriei turismului, n Republica Moldova este necesar de a crea i a susine un parteneriat eficient formal i neformal. n aceast colaborare vor fi implicate ministerele i departamentele, autoritile administraiei publice locale, asociaiile i uniunile profesionale, ONG, precum i mass-media de profil. O importan deosebit va avea parteneriatul dintre Departamentul Dezvoltarea Turismului i ntreprinderile turistice, att cele publice, ct i cele private. 6.2 mbuntiri structurale Planul de aciuni presupune un lucru enorm n vederea implementrii Strategiei. n aceast ordine de idei un rol aparte revine Departamentului Dezvoltarea Turismului. n scopul ndeplinirii obiectivelor trasate, se recomand meninerea/avansarea n viitor a statutului juridic al Departamentului Dezvoltarea Turismului. 6.3 Recomandri de baz Deficienele identificate n industria turismului din Republica Moldova au determinat necesitatea elaborrii unor aciuni detaliate, care urmeaz a fi ndeplinite ntr-o perioad de timp scurt i mediu. Planul de aciuni detaliat de la punctul 6.4 determin direciile strategice menionate n capitolul 5. Aciunile detaliate ale planului au fost grupate n urmtoarele categorii de activiti. 6.3.1 Asigurarea tiinific i metodologic Dezvoltarea durabil a turismului n Republica Moldova necesit o asigurare tiinific i metodologic. Prognozarea i planificarea turismului presupune o mbuntire esenial a sistemului de eviden statistic. n acest sens se recomand ajustarea surselor i a formelor statistice la standardele internaionale. Aceasta implic: determinarea indicatorilor valorici i fizici i tendinele evoluiei lor; identificarea necesitilor pentru dezvoltarea produsului turistic; identificarea locurilor de munc generate de industria turistic i determinarea cererii de angajare pentru personalul instruit; efectuarea cercetrilor de marketing; prognozarea dezvoltrii turismului; evaluarea efectului multiplicator al turismului; evaluarea impactului turismului asupra mediului nconjurtor. Este necesar realizarea unor investigaii speciale privind evaluarea pieelor turistice efective i poteniale. Aceste studii vor identifica cerinele de dezvoltare, investiii, instruire i marketing. Republica Moldova poate avea succes n turism prin crearea unor produse noi n cadrul urmtoarelor forme de turism, pe care le considerm prioritare: turismul rural, turismul ecologic, turismul vitivinicol, turismul de sntate i frumusee, turismul cultural, turismul de afaceri. 6.3.2 Dezvoltarea bazei tehnico-materiale a turismului i crearea infrastructurii turistice Actuala infrastructur a turismului n Republica Moldova nu beneficiaz de investiii, ceea ce are un impact negativ asupra turismului. Din aceste considerente snt necesare investiii capitale pentru ameliorarea situaiei create.

Un domeniu major care urmeaz a fi dezvoltat n mod prioritar este sectorul de cazare. Renovarea structurilor de cazare existente, precum i construirea n regiuni noi a unor structuri moderne de cazare, impune efectuarea unei analize a evalurii cererii viitoare pe tipuri, categorii i amplasarea teritorial a acestor structuri. ntreinerea multor atracii turistice este insuficient. n acest context urmeaz a fi ntocmit o list a atraciilor majore (n ordine prioritar, conform preferinelor vizitatorilor) care necesit renovare. Se evideniaz, de asemenea, problemele ce in de interpretarea atraciilor turistice i orientarea vizitatorilor. Aceasta este o problem de nivel naional, de aceea se propune s se introduc sisteme noi de interpretare la cteva atracii turistice, pentru a servi drept exemplu de efectuare a aciunii de acest gen. Snt recomandate proiectele-pilot n domeniul turismului rural i al activitilor de artizanat pentru a ncuraja crearea unor ntreprinderi mici i mijlocii n zonele rurale. Aceste ntreprinderi vor crea, respectiv, locuri noi de munc, contribuind la conservarea patrimoniului cultural. Pentru a stimula investiiile adiionale n proiectele i produsele turistice, se propune introducerea unui sistem de faciliti financiare att pentru investitorii autohtoni, ct i pentru cei strini. 6.3.3 Reglementarea i organizarea activitii turistice Pentru ca turismul n Republica Moldova s prospere, ntreprinderile turistice din sectorul public i cel privat trebuie s opereze cu un minimum de cerine administrative. Reglementarea activitii ntreprinderilor din industria turistic este necesar pentru a asigura: calitatea serviciilor i facilitilor conform standardelor internaionale; protecia i securitatea turitilor; angajarea unui personal calificat. n prezent activitatea turistic se desfoar preponderent n capital. Este binevenit extinderea i dezvoltarea echilibrat a activitilor de turism pe tot teritoriul republicii, ceea ce va genera locuri noi de munc i beneficii socio-economice pentru comunitile locale. Aceasta va necesita msuri de coordonare la nivel local. Departamentul Dezvoltarea Turismului, n calitatea sa de autoritate a administraiei publice de specialitate, reglementeaz activitatea de turism la nivel naional, or, la nivel teritorial, este necesar crearea unor servicii de specialitate suplimentare. Autoritile locale vor fi ncurajate s ia n considerare potenialul turistic din regiunile lor i, n colaborare cu Departamentul Dezvoltarea Turismului, s determine direciile de dezvoltare a turismului la nivel teritorial i s creeze servicii teritoriale de specialitate. Imaginea Republicii Moldova ca ar turistic receptoare poate fi serios afectat dac la sosire vizitatorii vor ntmpina dificulti de trecere a frontierei, birocraie excesiv, taxe i costuri majorate. Primele impresii ale turitilor snt deosebit de importante n acest sens. Se recomand o revizuire a procedurilor, taxelor i facilitilor ce in de trecerea frontierei, fr a pune n pericol securitatea rii i obiectivele controlului vamal. Aceast revizuire trebuie fcut n aa fel, nct procesul de sosire s fie agreabil pentru vizitatori. [Pct.6.3.3 modif. prin Hot.Guv. nr.1059 din 27.09.04, n vigoare 01.10.04] 6.3.4 Cadrul normativ Legea turismului nr.798-XIV din 11 februarie 2000, precum i alte acte normative n vigoare, constituie cadrul juridic general pentru implementarea prezentei Strategii, ns pentru dezvoltarea anumitor forme de turism (turismul rural, ecologic, vitivinicol, cultural, balnear, social etc.) se impune elaborarea i implementarea unor acte normative adiionale. Se recomand armonizarea legislaiei turistice naionale cu alte prevederi legale din domeniile conexe, precum i ajustarea acesteia la normele internaionale. ndeplinirea acestor recomandri va necesita modificri n Legea bugetului. 6.3.5 Dezvoltarea resurselor umane Turismul este o industrie intensiv care implic utilizarea activ a forei de munc cu diverse niveluri de pregtire profesional, cu vrste i sexe diferite. Pentru formarea personalului de calificare nalt se recomand organizarea unui proces adecvat de instruire i training. Programele i procesul de studii din cadrul sistemului universitar, colegiilor i colilor profesionale polivalente nu cuprind tot spectrul de profesii necesare industriei turismului. Programele de nvmnt trebuie actualizate i extinse, iar profesorii - ncadrai n cursuri de perfecionare. De menionat c nu exist cursuri de recalificare i pregtire de scurt durat pentru angajaii din domeniul turismului. Se recomand a efectua o evaluare a necesitilor de instruire pentru industria turismului sub raport cantitativ i structural. n aceast ordine de idei se propune crearea Centrului Naional de Instruire Continu n Turism, care va asigura instruirea continu i va organiza cursuri specializate. n cadrul Centrului Naional de Instruire Continu n Turism se recomand instituirea unei coli hoteliere. Pentru contientizarea importanei i beneficiilor turismului, se recomand introducerea n planurile generale de nvmnt la nivel preuniversitar a unei discipline consacrate turismului. 6.3.6 Promovarea produsului turistic naional pe piaa intern i cea extern Politica de promovare a produsului turistic i de marketing n domeniul vizat trebuie s contribuie la crearea unei imagini reale i atractive a Republicii Moldova, menit s genereze cererea turistic intern, regional i internaional. Republica Moldova, ca destinaie turistic, este puin cunoscut n strintate. Este necesar un ajutor considerabil din partea statului la elaborarea i promovarea unor pachete informaionale, care ar face atractiv imaginea rii

noastre. Prestatorii individuali nu dispun de cunotine sau de mijloace financiare pentru a ntreprinde aciuni eficiente de marketing i promovare a produsului turistic. Departamentul Dezvoltarea Turismului a elaborat planuri de marketing i a ntreprins msuri de promovare a imaginii turistice. Dar lipsa de resurse financiare nu permite desfurarea unei campanii de marketing extensive multimedia a Republicii Moldova ca destinaie turistic. Se recomand a acorda Departamentului Dezvoltarea Turismului resurse financiare necesare pentru implementarea unor programe integrate de marketing pe pieele turistice-int. Pentru promovarea imaginii turistice a Republicii Moldova, activitile de marketing trebuie s aib un caracter continuu.