CAPITOLUL I

I.Prezentarea agenţiei de turism Icar Tours. Obiectul de activitate

Agentia de turism Icar Tours a fost fondata in anul 1997 in acest moment se ocupa de planurile
de afaceri ale clientilor din Constanta, Iasi, Mangalia Medgidia, Tulcea si din intreaga lume, ceea
ce i-a dat ocazia sa creasca rapid si sa devina unul dintre cei mai importanti tour-operatori din
Romania.

Cu o experienta de 18 ani in ticketing, agentii ICAR Tours rezerva bilete de avion la companii
de linie si low-cost in timp real si la cel mai mic tarif. Sistemul lor de ticketing permite
consultarea tarifelor a peste 400 de companii de linie si low-cost, totul pentru a asigura o
calatorie pe placul clientului.

Domeniul de activitate inscris in Certificatul de Inregistrare la Registrul Comeitului nr.

J13/2552/18.11.1998.

Agentia de turism Icar Tours are ca obiect de activitate : organizarea de programe turistice
in tara si in strainatate ;turism de tip business travel, consfatuiri cu oamenii de afaceri si
specialisti din diverse domenii ; organizarea de vacante exotice, programme de
weekend, tururi in orase, turism educational sau enologic.

Are un colectiv dinamic, bine pregatit, mereu disponibil, iar consultantii lor va stau la dispozitie
pentru serviciile oferite la Icar Tours.
II. Forma de proprietate

Ca forma de proprietate, agentia de turism Icar Tours este o societate cu raspundere limitata (
SRL)

III. Sediul agentiei Icar Tours

Sediul Vega Turism este localizat in centrul Constantei, Bd. Tomis, Nr. 130, nr. tel
(004)0241.553.790/ (004)0728.028.888, e-mail: constanta@icar.ro, intr-o foarte
accesibila.Programul agentiei este:

Luni - Vineri

09:00 - 18:00

Sambata

10:00 - 14:00

Duminica Inchis

IV. Oferta firmei

Societatea de turism Icar Tours organizeaza in beneficiul clientilor sai pachete de servicii
turistice pe care le comercializeaza atat prin agentiile proprii cat si prin agentii de turism
revanzatoare.

Oferta de programe turistice a agentiei Vega Turism se adreseaza turismului international in

scopul cunoasterii altor valori si culturi.Oferta agentiei de turism Icar Tours este foarte
diversificata , destinata satisfacerii celor mai exigente gusturi. Serviciile oferite de Icar Tours
sunt destinate unei clientele bine segmentate clientilor cu venituri mari si peste medie.

Icar Tours este o agentie specializata in:

 Vanzarea biletelor de calatorie

 Cu o experienta de 18 ani in ticketing, agentii ICAR Tours rezerva bilete de avion la companii
de linie si low-cost in timp real si la cel mai mic tarif pentru dumneavoastra.Sistemul lor de
ticketing permite consultarea tarifelor a peste 400 de companii de linie si low-cost.

 Cazare

Oferta de cazare este vasta si realizata astfel incat sa satisfaca toate gusturile.

 Rent a car

ICAR Tours ofera servicii de Rent-a-car in Constanta, Iasi si in alte orase mari din tara.
Tarifele variaza in functie de tipul vehiculului si destinatie. Agentii nostri optimizeaza
bugetul pentru transfer la si de la aeroport.

De asemenea ofera mai multe tipuri de servicii si pachete turistice.Excursiile externe se

organizeaza pe tot parcursul anului, iar la ocazii speciale sunt oferite vacante tematice.

Preturile agentiei difera in functie de sezon, de tipul de cumparatori, adica din ce categorie fac
parte cumparatorii, dar nu in ultimul rand si de pozitia geografica a zonei turistice alese ca
destinatie.

V. Piata firmei Icar Tours

Avand in vedere numarul mare de agentii de turism care actioneaza pe piata romaneasca, si mai
ales in Constanta unde este o concentrare maxima a numarului de agentii de turism din Romania,
putem afirma ca agentia Icar Tours isi desfasoara activitatea in cadrul unei piete cu concurenta
acerba, unde numai cei buni, bine pregatiti pot reusi.

Comercializarea produselor turistice trebuie sa se faca cu respectarea anumitor reguli, care

poarta denumirea de conditii de comercializare.Conditiile de comercializare pot fi de doua tipuri:

1.Conditiile de comercializare cu caracter general – suntstabilite de Ministerul Turismului si

vizeaza urmatoarele elemente:

2.Conditii de comercializare stabilite de tour-operatori

Conditiile de vanzare cuprind informatii privind

-inscrierea

-preturile

-tipul de asigurare inclus in pret, asigurari optionale, posibilitati de anulare a voiajului, termenele
de avizare a anularii sau termenele de avizare ale modificarilor intervenite.
Peste 2000 de firme romanesti detin licente de turism, iar dintre acestea functioneaza
aproximativ 1200.In Constanta numarul agentiilor de turism este mai mare decat in celelalte
orase din tara existand deja agentii ce s-au impus pe piata si si-au format o clientela fidela.Este
foarte important de stabilit cine este concurenţa. Pe langa concurentii directi care produc acelasi
produs sau unul asemanator, trebuie luate în considerare si intreprinderile care folosesc acelasi
proces tehnologic de fabricatie si care ofera astfel substitute ale produsului respectiv. Delimitarea
pietelor concurentiale se realizeaza pe baza produselor si serviciilor, precum si după criterii de
spatiu. Raportul fata de concurenta pe baza diferitelor criterii prezentate mai jos poate fi stabilit
apoi. Criteriile sunt: imagine firmei, sediul, domeniul de activitate, capacitatea de productie,
activitati de cercetare si dezvoltare, stategie de marketing pe mix de marketing, reclama, reteaua
de distributie, situatia profitului, directii de dezvoltare.

VI. Forme de turism derulate prin firma

Deoarece agentia este situata intr-o zona centrala, activitatea acesteia s-a orientat in organizarea
de programe turistice pentru diferite categorii de clienti, rezervarea si vanzarea serviciilor de
cazare si masa, transport, asistenta turistica, inchirierea de mijloace de transport la care se adauga
oferirea de servicii pe segmente variate de piata:

-Businnes Travel

Serviciul Business Travel este creat special pentru organizarea calatoriilor in interes de
serviciu, intalnirilor sau programelor incentive pentru angajati. Datorita partenerilor de incredere,
va este asigurata o gama larga de servicii personalizate, de la calatoria cu avionul, transferul,
cazarea, pana la inchirierea unei masini si incheierea asigurarii de sanatate.

-Turism de placere

In functie de preferintele dumneavoastra, puteti alege un sejur de neuitat in orice colt din lume,
un circuit daca va incanta vizitarea unor locuri noi sau o croaziera.

Daca doriti sa explorati un singur loc, sejurul este alegerea potrivita, in timp ce un circuit sau o
croaziera sunt raspunsul perfect la dorinta de a vedea cat mai multe intr-un timp nu foarte lung.

-Turism educational

Oferta ICAR Tours pentru turism educational include tabere in tara si in strainatate si excursii
scolare. Descoperiti bucuria calatoriei impreuna cu elevii si construiti traseul pe care vi-l doriti!
-Turism ecologic

“Vinul este bautura zeilor, iar noi va impartasim din secretele acesteia. impreuna cu partenerii
nostri va invatam arta degustarii vinului in cadrul unor evenimente deosebite. in functie de
preferintele dumneavoastra, organizam degustari de vinuri in toata Dobrogea si in zona
Moldovei.”

Organigrama: