Sunteți pe pagina 1din 10

COMPORTAMENTUL E-TURISTULUI.

TENDINE I EXPERIENE
Maseranzi: Colibanu Ctlina
Tudor Ana-Maria
Anul I
Grupa 3 AAT
I nternetul reprezinta sursa
principal pentru colectarea
informaiilor, cuprinde o mare
varietate de servicii online din
moment ce peste tot gsim
nouti cu privire la turism.

Caracteristicile e-turistului
Principalul motiv pentru care turitii folosesc
internetul este posibilitatea achiziionrii unor
servicii atractive care le ofer preuri mai mici
pentru zboruri, hoteluri, nchirieri de maini. Site-
urile e-turism ofer servicii funcionale la preuri
mai sczute dect oferta ageniilor de turism.



Se vor distinge trei segmente de
consumatori online:
I nfidelii care folosesc un maxim de site-uri. Criteriile
lor sunt legate de gsirea celui mai mic pre care
corespunde exact cererii lor i care se constituie ntr-o
ofert special;
Curioii care cerceteaz numeroase site-uri i care fac
rezervri numai n legtur cu ceea ce cunosc mai
bine;
Fidelii care caut i fac rezervri numai de pe un
singur site.


Tendine n domeniul ateptrilor
consumatorilor


Exigenele crescnde ale clienilor i
presiunea schimbrilor diferitelor
categorii de actori susin n permanen
inovaia.
Top 10 tendine ale
consumatorilor n 2014
1. Immersive experiences
2. Do you speak visual?
3. The age of impatience
4. Mobile as a gateway to opportunity
5. Telepathic Technology
6. The end of anonymity
7. Raging against the machine
8. Remixing traditions
9. Proudly imperfect
10. Mindful Living



S-au identificat anumii factori
pentru incidena consumul turistic
Fragmentarea familiilor;

Rolul crescnd al femeilor n decizia de cumprare a
unei cltorii;

mbtrnirea populaiei europene;

Internaionalizarea monedei Euro;

Suprapunerea timpului de munc i al celui de
loisir.
Ateptrile consumatorilor
o cerere n cretere a soluiilor personalizate;

cutarea de soluii globale;

nevoia de legtura;

nivelurile diferite de maturitate n funcie de
fiecare ar.

Concluzii
Dup toate infomaii prezentate se poate vedea c n
momentul de fa sunt disponibile din ce n ce mai
multe referine n legtur cu obiceiurile i nevoile
consumatorilor sau ale profesionitilor n domeniul
inovaiei tehnologice n sectorul turismului. Trebuie
s se nceap de la client i nu de la avansurile
tehnologice, de la nevoile clientului, de la dorinele
acestora deoarece clientul este cel care determin
ritmul de difuzare.
V
multumim!!!