TEMA

Agentia de turism

1
 Cuprins
Argument……………………………..……………….pag 3
Capitolul 1. Agentia de turism………...............……………….pag 5
1.1Rolul si functiile agentiei de turism………………..pag 5
1.2Definirea conceptual si tipologia……………….….pag 8
Capitolul 2. Licenta de turism si Brevetele de manager …….pag 11
1.1 Licenta………………………………………………pag 11
1.2 Brevetele…………………………………………….pag 15
Bibliografia………………………………………...……pag 21
Anexa 1………………………………………………….pag 22
Anexa 2………………………………………………….pag 23

Argument

2
 Agenţia de turism este întreprinderea, cu scop comercial, care procură şi
furnizează turiştilor sau călătorilor servicii sub formă de sejururi şi deplasări, mai
concret, vânzarea sau distribuirea biletelor de transport, informarea privind
mijloacele de transport, transportul bagajelor şi al autoturismelor, furnizarea
serviciilor hoteliere, rezervarea camerelor, distribuirea cecurilor de călătorie,
organizarea vizitelor şi a excursiilor, servicii de ghizi, traducere, însoţire şi
curierat.
Agenţia de voiaj poate închiria şi revinde locuri la teatru sau cinema,
drepturi de intrare la manifestări sportive, comerciale, artistice, poate efectua
servicii de asigurare de accident sau viaţă, poate reprezenta alte agenţii sau
structuri turistice din străinătate.
Turismul organizat a aparut o data cu manifestarea turismului ca fenomen de
masa.
Turismul organizat se desfasoara pe baza de contracte incheiate intre
prestatorii de servicii turistice si agentiile de turism.
Agentia de turism este principalul distribuitor al produselor turistice. Ea
poate fi definita ca fiind intreprinderea comerciala care are ca scop:
- asigurarea tururor prestarilor de servicii privind transporturile,
hotelurile sau actiunile turistice de orice fel;
- organizarea de calatorii individuale sau colective, la pret forfetar, cu
un program fie stabilit de agentie, fie la libera alegere a clientului.
In literatura de specialitate si in terminologia OMT se foloseste notiunea de
agentie de voiaj.
Agentia de voiaj este o intreprindere independenta sau o retea de filiale
avand ca obiect rezervarea si comercializarea biletelor pentru mijloacele de
transport si vanzarea mijloacelor turistice "fabricate" de catre tour-operatori.
Agentul de voiaj este proprietarul sau managerul unei societati, care
desfasoara acest tip de activitate.
Agentul de turism este salariatul care se afla in relatie directa cu clientela.
In Romania, atat in practica, cat si in legislatie se utilizeaza termenul de
"agentie de turism", care este definita ca fiind o unitate specializata care
organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale
acestora.

CAPITOLUL 1

3
 AGENTIA DE TURISM
1.1 Rolul si functiile agentiei de turism
Rolul agentiilor de voiaj in activitatea turistică.
 crează și comercializeaza produse turistice;
 stimuleaza nevoia si cererea pentru efectuarea calatoriei sau a sejurului;
 orienteaza curente turistice;
 participa la dezvoltarea destinatiilor turistice;
 asigura o retea bogata de puncte de vanzare pentru aranjamentele si
serviciile turistice;
3. Funcția de consultanță a agenției de voiaj.
 presupune oferirea de informatii clientilor cu privire la caracteristicile
serviciilor si produselor turistice precum si sprijin in alegerea celui mai potrivit
aranjament turistic;
Agenția de turism trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
 detinerea unui volum mare de informatii, referinte la serviciile turistice,
prestatori de servicii si destinatii turistice;
 promovarea unui dialog adecvat cu clientii;
 localizare si echipament adecvat;
4. Functia de mediere a agentiei de voiaj.
 presupune gestionarea si intermedierea activitatilor de distributie, de
rezervare, de vanzare a aranjamentelor turistice;
Principalele avantaje ale acestei functii, oferite clientilor sunt:
 mai multe posibilitati de alegere a serviciilor si produselor turistice;
 tarife mai mici;
 este o functie specifica agentiilor detailiste si presupune urmatoarele:
 vanzarea de servicii separate;
 vanzarea de aranjamente turistice fabricate de agentiile tour-operatoare;
 oferirea de servicii complementare;

5. Funcția de producție și comercializare a agenției de voiaj.

4
  este o functie specifica agentiilor tour-operatoare si consta in crearea si
comercializarea de aranjamente turistice;
 comercializarea presupune importante actiuni de promovare, editare de
brosuri, cataloage turistice, activitati de marketing;
6. Tipuri de agenții de voiaj clasificate după activitatea desfasurată
Agenții de voiaj angrosiste:
 desfasoara o activitate complexa, la nivel international;
 creaza marci pentru aranjamente turistice;
 se adreseaza unui numar mare de clienti;
Agentii detailiste:
 au ca obiect de activitate vanzarea de aranjamente turistice;
 pe lângă vînzarea de aranjamente turistice, aceste agentii ofera clientilor si
unele produse turistice proprii dar intr-o varietate mult mai mica decat angrosistii;
Agenții de voiaj cu activitate mixtă:
 desfășoara activitatea de fabricare sau producție a aranjamentelor turistice
cât și de vânzare a acestora;

Tipuri de agentii de turism

Tipuri de agenţii de turism:

a) În funcţie de forma de exploatare:

 agenţii integrate unui lanţ de agenţii de turism aparţinând unui touroperator
sau unei companii internaţionale organizatoare de călătorii turistice;
 agenţii afiliate unuia sau mai multor touroperatori independenţi sau dintr-un
concern;
 agenţii independente care încheie cu diverşi touroperatori parteneriate sau
contracte pe perioade delimitate sau pe anumite pachete turistice.
b) În funcţie de aria de acţiune:

5
  agenţii multinaţionale, cu puncte de lucru deschise în mai multe ţări;
 agenţii naţionale cu reţea de puncte de lucru în ţara de origine;
 agenţii unice care îşi desfăşoară activitatea printr-un singur sediu.
c) În funcţie de conţinutul activităţii desfăşurate:
 agenţii de leisure care activează în sectorul turismului de vacanţă:
 agenţii high-street;
 agenţii de tip holiday-shop;
 agenţii specializate cu ofertă orientată pe anumite tipuri de vacanţe sau arii
geografice.
 agenţii de business care funcţionează în sectorul turismului de afaceri:
 agenţii implant – de obicei filială / punct de lucru a unei agenţii de business,
amplasată chiar în interiorul unei companii, sediu de firma, oferind servicii
turistice strict reprezentativei organizaţii şi angajaţilor ei;
 agenţii de incentiv-uri care se ocupă de planificarea de călătorii de acest tip
sau a team-building-urilor;
 agenţii organizatoare de evenimente: întâlniri de afaceri, conferinţe,
simpozioane
 agenţii cu ofertă de servicii generală, cuprinzând ambele forme de turism.
d) În funcţie de nr. de angajaţi:
 agenţii mici (1-10 angajaţi);
 agenţii medii (10-25 angajaţi)

7.Tipurile de agenții de voiaj clasificate după produsele oferite

1. agentii de voiaj cu servicii complete;

2. agentii de stimulare;
3. agentii comerciale;
4. agentii pentru croaziera;
5. agentii organizatoare de circuite;
6. agentii specializate in voiaje prin posta;
7. agentii specializate;

8. Retele de agentii de voiaj

6
1.Rețele integrate:
- în cadrul acestora, agențiile de vânzare nu au autonomie, ele fiind distribuitoare
de aranjamente turistice, selectate de conducerea retelei;
2.Rețele voluntare:
- fiecare agenție are personalitate juridica, are insemnul ei si beneficiaza de
campanii de promovare si posibilitati de plata;
3.Rețele francizate:
- nu exista o retea in totalitate compusa numai din agentii francizate;
4. Rețele protejate:
- sunt create de tour-operator, care prefera in locul propriilor agenti de vanzare sa-
si caute vanzatori independenti, titulari de licența;

1.2Definirea conceptual și tipologia

7
 Prin agenție de turism trebuie să se înțeleagă o întreprindere comercială
având ca scop:
a. asigurarea tuturor prestatorilor de servicii privind transporturile, hotelurile sau
acțiunile turistice de orice fel;
b. organizarea de calatorii individuale sau colective, la preț forfetar, cu un program
fie stabilit de agenție, fie la libera alegere a clientului.
Agenția de voiaj poate sa exercite numai o parte din aceste activități. De
asemenea, orice persoana care oferă voiajuri cu titlu lucrativ trebuie sa aparțină
personalului unei agenții acreditate sau sa acționeze în calitate de corespondent al
unei agenții, sub responsabilitatea acesteia.
În practica si legislația româneasca se folosește însa mai frecvent termenul
de "agenție de turism". Astfel, în Hotărârea Guvernului României nr. 513 din
august 1998, agenția de turism este definita ca fiind o unitate specializata care
organizează, oferă și vinde pachete de servicii turistice sau componente ale
acestora.
Chiar daca cele doua noțiuni, "agenție de voiaj" si "agenție de turism", nu
sunt similare în totalitate, vom folosi si vom accepta în continuare termenul de
"agentie de turism", aceasta varianta fiind mai apropiata de continutul activitatilor
care fac obiectul sau de activitate.
Conform aceleiași hotărâri de guvern, agențiile de turism din România pot fi
de următoarele tipuri:
a. agenție de turism tour-operatoare, având ca obiect de activitate organizarea si
vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism sau a componentelor
acestora, direct sau prin intermediari;
b. agenție de turism detailistă, care vinde sau oferă spre vânzare, în contul unei
agenții de turism tour-operatoare, pachete de servicii sau componente, contractate
cu acestea.
Dacă o agenție de turism acționează în calitate de intermediar pentru o
agenție tour-operatoare care nu este stabilită în România, aceasta este considerată
ca organizator de calatorii turistice în raporturile cu consumatorii.
Aceste două tipuri de agenții de turism corespund si clasificării europene a
agențiilor de turism. Până în 1998, înființarea, funcționarea si tipologia agențiilor
de turism a fost reglementata prin câteva hotărâri legislative (Ordinul Ministrului
Turismului nr. 207 si 213/1994, H.G. nr. 634/1994 si O.M. nr. 87/1995) care
precizau ca pot fi acordate doua tipuri de licențe (A si B), în funcție de
complexitatea obiectivelor activității. Licențele eliberate conform acestor
reglementari au fost valabile 5 ani, la expirarea termenului fiind necesara
eliberarea unora noi, conforme cu noua legislație în vigoare.
În tarile Uniunii Europene, conform recomandarilor O.M.T., exista, de
asemenea, doua tipuri de agentii de turism:
8
 a. detailista, care furnizeaza publicului informatii asupra posibilitatilor de
voiaj, cazare si asigurare a serviciilor suplimentare, informatii despre tarife si
conditiile de acordare a serviciilor. De asemenea, ele sunt autorizate de catre
furnizorii lor sa vânda respectivele servicii la tarifele precizate. În contractul
de vânzare a produsului turistic (bilet, voucher) se precizeaza de altfel ca
agentiile actioneaza ca intermediar.
b. agrosista (tour-operatoare), care concepe, pregateste si vinde produse
turistice forfetare destinate a fi vândute fie direct prin propriile oficii, fie prin
agentiile detailiste.
Între circa 30.000 de agentii de turism care opereaza în cele 18 tari ale Uniunii
Europene, tipul cel mai întâlnit este acela de mici agentii independente implicate în
special în vânzarea serviciilor turistice en detail.
De asemenea, exista un numar redus de firme mari care opereaza în special în
tarile nordice membre ale Uniunii Europene, firme de turism implicate în crearea
de aranjamente turistice si pachete de vacanta. Acestia sunt tour-operatorii care
ofera serviciile lor direct publicului prin mici agentii detailiste.
Stabilirea numarului agentiilor de voiaj este dificil de realizat. Statisticile indica
pentru Marea Britanie 6.973 si pentru Germania 6.271.
Aceste doua tari sunt urmate de Italia cu 5.163 agentii în 1991.
Grecia, de asemenea, are un numar mare de agentii mici (peste 3.000), desi este
renumita si se ocupa în special cu turismul in-coming. De fapt, Grecia are cel mai
mare numar de agentii raportat la populatie, cu 30 de agentii la 100.000 locuitori,
urmata de 17/100.000 în Luxemburg, aproape 16 în Olanda, mai mult de 12 în
Marea Britanie si 10 în Germania.
Cele mai multe agentii de turism sunt de dimensiuni mici, cu un volum de
afaceri anual de circa 2,6 mil. USD; 66% din agentii au anual o cifra de afaceri sub
2 mil. USD, iar 34%, mai mult de 2 mil. USD; numai 6% din agentiile de turism
depasesc cifra de afaceri de 5 mil. USD.
Exista diferite tipuri de agentii de voiaj care adopta o gama larga de variante de
operare, datorita noilor tehnici si usurintei de intrare în domeniu. Cele mai comune
forme de agentii sunt:
a. agentii cu oferta de servicii complete;
b.agentii de stimulare (incentive);
c. agentii comerciale;
d.agentii pentru croaziere;
e.agentii "implant";
f. agentii organizatoare de circuite;
g.agentii organizatoare de voiajuri prin posta.

9
10
 CAPITOLUL 2

LICENTA SI BREVETELE DE MANAGER

1.1 Licenta de turism

În conformitate cu prevederile H.G. nr. 238/2001, licentele de turism se
elibereaza de catre Directia Generala de Autorizare si Control din cadrul
Ministerului Turismului.
Documentatia necesara obtinerii licentei de turism este urmatoarea:
 cerere de eliberare a licentei de turism;
 certificatul constatator de la Oficiul Registrului Comertului din care sa
rezulte urmatoarele informatii:
 obiectul de activitate al societatii;
 structura actionariatului;
 datele de identificare a societatii ce se înscriu în certificatul de înmatriculare
si sediul punctului de lucru unde se înfiinteaza agentia de turism (agentul
economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de
pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate);
 copie legalizata a brevetului de turism al persoanei care conduce agentia;
 copie de pe contractul de munca al persoanei ce detine brevetul de turism;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate pentru eliberarea licentei.
Documentatia astfel întocmita se transmite reprezentantului teritorial al
Directiei Generale de Autorizare si Control în Turism din cadrul Ministerului
Turismului, care verifica, solicitând eventuale completari. Termenul de solicitare a
cererii este de 30 de zile si curge de la data înregistrarii documentatiei complete.
Eliberarea licentei se face dupa verificarea la fata locului a îndeplinirii criteriilor
minime de catre Directia Generala de Autorizare si control din cadrul Ministerului
Turismului si consultarea cu reprezentantii din teritoriu ai asociatiei profesionale
de profil.
LICENŢA DE TURISM reprezintă documentul eliberat de către instituţia
publică centrală responsabilă în domeniul turismului prin care se atestă capacitatea
unei persoane juridice, titularul licenţei, de a comercializa servicii turistice în
condiţii de calitate şi siguranţă pentru turişti/consumatori finali.
ANEXA LICENŢEI DE TURISM reprezintă documentul eliberat de către
instituţia publică centrală responsabilă în domeniul turismului prin care se atestă
capacitatea unei persoane juridice, titularul licenţei, de a comercializa servicii
turistice în condiţii de calitate şi siguranţă pentru turişti/ consumatori finali, prin
filiale/ sedii secundare, cu sau fără personalitate juridică.

11
 Obligaţia intrării în posesie a licenţei de turism şi/sau anexei licenţei de turism
în format original revine exclusiv operatorului economic titular şi se eliberează
doar la cererea solicitantului, în varianta agreată de acesta, după cum urmează:
a) de la sediul/sediile instituţiei publice centrale responsabile în domeniul
turismului, reprezentantului legal sau prin delegarea scrisă a unui alt reprezentant;
b) prin servicii de curier rapid naţional sau prin alte servicii poştale, la adresa de
destinaţie indicată de solicitant, cu plata ramburs.
Licenţa de turism şi/sau anexa licenţei de turism se eliberează la solicitarea
operatorului economic, în baza documentaţiei complete.
Atunci când se schimba sediul agentiei de turism sau titularul licentei,
agentul economic în cauza va solicita eliberarea unei noi licente, întocmind în acest
sens urmatoarea documentatie:
 cerere;
 certificat constatator de la Oficiul Registrului Comertului privind noul sediu;
 licenta de turism eliberata anterior, în original;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Pentru înscrierea filialei unei agentii de turism se va întocmi urmatoarea
documentatie:
 cerere;
 certificat constatator de la Oficiul Registrului Comertului privind sediul
filialei;
 licenta de turism a agentiei de turism, în copie;
 brevetul de turism si contractul de turism, în copie, al persoanei care
conduce filiala din alta localitate decât agentia de turism si contractul de
munca al persoanei care conduce filiala din aceeasi localitate cu agentia de
turism;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Pentru radierea filialei unei agentii de turism se va prezenta urmatoarea
documentatie:
 cerere;
 licenta de turism, în original;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Pentru vizarea din trei în trei ani licentelor de turism pentru agentiile de turism
si filialele acestora se va întocmi urmatoarea documentatie:
 cerere;
 licenta de turism, în original, pentru agentie, respectiv anexa licentei pentru
filiala;
 copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism;
12
  copie dupa contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.

Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea

copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-
mentionate.
Eliberare a anexei licenţei de turism – În vederea eliberării anexei licenţei de
turism pentru filiala/ sucursala/ reprezentanţa/ sediul secundar al acesteia,
operatorul economic depune la sediul instituţiei publice centrale responsabile în
domeniul turismului o documentaţie cu următorul conţinut:

 declaraţie standardizată dată pe propria răspundere conform modelului

prezentat în anexa nr. 6 la prezentele norme metodologice;
 certificat constatator (forma extinsă) emis de Oficiul Registrului Comerţului
în baza Legii nr. 26/1990 privind registrul comerţului, cu modificările şi
completările ulterioare, din care să rezulte activităţile autorizate a fi
desfăşurate la punctul de lucru şi codul/codurile CAEN corespunzătoare,
pentru tipul agenţiei de turism respective, conform art. 15 din Legea nr.
359/2004;
 copia poliţei valabile de asigurare privind asigurarea rambursării
cheltuielilor de repatriere şi/sau a sumelor achitate de turişti pentru
achiziţionarea serviciilor/pachetelor de servicii turistice, în cazul
insolvabilităţii sau a falimentului agenţiei de turism;
 copia contractului care atestă dreptul de proprietate/alt drept real sau de
folosinţă asupra spaţiului în care se desfăşoară activitatea agenţiei de turism;
 dovada înregistrării contractului de muncă în registrul general de evidenţă a
salariaţilor (extras REVISAL – vizat pentru conformitate de semnatarul
declaraţiei standardizate prevăzute la lit. a) din prezentul alineat) însoţit de
documentul care atestă pregătirea profesională a persoanei care asigură
conducerea operativă a filialei agenţiei de turism;
 copia licenţei de turism.

Suspendarea licentei

Licenta de turism se suspenda de catre Ministerul Turismului, în cazul în care

se constata nerespectarea uneia dintre situatiile prevazute la art. 8 din H.G. nr.
238/2001. Suspendarea se face pe o perioada de pâna la un an.

13
 Licenta de turism este suspendata din oficiu pe perioada în care agentul
economic nu are încheiata polita de asigurare pentru riscul de insolvabilitate a
agentiei sau de faliment.
În cazul în care, cu ocazia verificarilor efectuate în vederea avizarii licentei de
turism, se constata ca nu mai sunt îndeplinite conditiile care au stat la baza
acordarii acesteia, licenta se suspenda pâna la remedierea deficientelor.
Agentul de turism a cărui licenţă de turism a fost retrasă ca urmare a trimiterii
acesteia în scopul utilizării de către un alt operator economic nu mai poate
desfăşura activitate de turism prin agenţia de turism şi/sau prin sediile
secundare/reprezentanţele acesteia timp de doi ani de la data retragerii.
Operatorul economic poate solicita reluarea activităţii, după expirarea
termenului de doi ani, solicitând o nouă licenţă prin depunerea la sediul
administraţiei publice centrale responsabile în domeniul turismului a documentaţiei
necesare.
În situaţia în care la verificările efectuate de reprezentanţii instituţiei publice
centrale responsabile în domeniul turismului se constată că agenţia de turism nu
mai funcţionează la sediul pentru care s-a emis licenţă de turism sau anexă a
licenţei de turism, iar operatorul economic în cauză nu a solicitat încetarea
definitivă a activităţii la sediul respectiv, licenţa de turism/anexa licenţei de turism
se retrage din oficiu, după 15 zile de la notificarea transmisă prin scrisoare
recomandată operatorului economic.

14
 1.2 Brevetele de turism

Conducerea operativa a agentiilor de turism, a filialelor acestora din alte

localitati, a hotelurilor, motelurilor, campingurilor (cu o capacitate de peste 100 de
locuri de cazare), a satelor de vacanta, cabanelor si a unitatilor de alimentatie
pentru turism de categoria I si "Lux", cu o capacitate mai mare de 50 de locuri la
mese, se asigura cu persoane care detin brevet de turism.
În functie de nivelul si de complexitatea pregatirii profesionale si de
îndeplinirea criteriilor minime, se elibereaza brevete de turism pentru urmatoarele
functii:
 manager în activitatea de turism;
 director de agentie de turism tour-operatoare;
 director de agentie de turism detailista;
 director de hotel;
 direct or de restaurant;
 cabanier;
Posesorul brevetului de turism poate ocupa si alte functii decât cele înscrise pe
acesta, astfel:
 managerul în activitatea de turism poate ocupa oricare dintre functiile
mentionate mai sus;
 directorul de agentie de turism tour-operatoare poate ocupa fie functia
înscrisa în brevet, fie functia de director de agentie de turism detailista;
 directorul de hotel poate asigura fie functia înscrisa în brevet, fie conducerea
operativa a activitatilor unui alt tip de unitate de cazare.
În vederea obtinerii brevetului de turism, persoana în cauza trebuie sa prezinte
urmatoarea documentatie:
 cerere;
 dovada privind detinerea permisului de munca în România, în cazul
cetatenilor straini;
 curriculum vitae cu precizarea expresa a pregatirii profesionale si a
experientei profesionale, precum si cu urmatoarea declaratie: "Declar pe
propria raspundere ca datele cuprinse în prezentul înscris sunt reale, iar în
cazul în care se constata contrariul, sa-mi fie anulat brevetul de turism";
 copie dupa actul de identitate;
 copii de pe actele care atesta pregatirea profesionala;
 copii de pe documentele de atestare a perioadei lucrate în turism;
 atestat de limba straina de circulatie internationala (cu exceptia cabanierului
si a directorului de agentie de turism detailiste);
 atestat de limba româna pentru cetatenii straini;
15
  certificat de cazier judiciar;
 dovada achitarii contravalorii prestatiei efectuate.
Licenta de turism se mai suspenda pentru o perioada de pâna la un an de catre
Ministerul Turismului - D.G.A.C., în urmatoarele situatii:
 comercializarea pachetelor de servicii turistice se realizeaza fara respectarea
reglementarilor legale în vigoare;
 neasigurarea de ghizi atestati pentru derularea în bune conditii a programelor
turistice;
 asigurarea de servicii de cazare si alimentatie în structuri de primire turistice
care nu detin certificate de clasificare;
 functionarea agentiei sau a filialei acesteia din alta localitate decât cea în
care este situat sediul agentiei, fara ca persoana are asigura conducerea sa
detina brevet de turism;
 prestarea de servicii turistice prin filiale ale agentiei de turism care nu au
obtinut licenta de turism.
Licenta de turism este suspendata pe perioada în care agentul economic nu mai
are achitata polita de asigurare.
Licenta de turism se retrage de catre Ministerul Turismului în urmatoarele
cazuri:
a.când se repeta una din situatiile de mai sus;
b.când agentul economic comunica Ministerului Turismului, din proprie
initiativa, renuntarea la desfasurarea activitatii de turism;
c. când licenta de turism este transmisa în scopul utilizarii de catre alt agent
economic care nu a obtinut licenta;
d.când agentul economic nu mai îndeplineste criteriile care au stat la baza
eliberarii licentei.
Titularul unei licente de turism retrase, în conditiile prevazute mai sus, literele
a) si c), nu mai are dreptul sa solicite eliberarea unei noi licente de turism timp de
doi ani de la data retragerii.
Brevetul de turism se retrage de Ministerul Turismului în urmatoarele situatii:
 când nu mai sunt îndeplinite criteriile care au stat la baza eliberarii acestuia;
 atunci când, din motive imputabile titularului brevetului, acestuia îi este
anulata licenta de turism sau îi este retras certificatul de clasificare a
structurii de primire pe care o conduce.
Neacordarea sau retragerea licentei sau brevetului de turism, ca si neavizarea
sau suspendarea licentei de turism pot fi atacate la instanta de contencios
administrativ în conditiile legii.

16
I.Brevetul de turism pentru funcţia de manager în activitatea de turism se
eliberează la cerere dacă solicitantul îndeplineşte cel puţin una dintre următoarele
cerinţe:

a) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate cu
specializare turism şi al unui curs de formare managerială/ masterat/
doctorat în domeniul turismului, după caz;
 b) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate cu
specializare turism şi care deţine o vechime în muncă de minimum doi
ani în domeniul turismului, într-o funcţie de conducere sau de
specialitate;
 c) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate şi al
unui curs de formare managerială/ masterat/ doctorat în domeniul
turismului, are o vechime în muncă de minimum doi ani în domeniul
turismului într-o funcţie de conducere şi deţine un atestat de limbă străină
de circulaţie internaţională (după caz);
 d) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate şi are o
vechime de minimum trei ani într-o funcţie de specialitate în cadrul
instituţiei publice centrale responsabile în domeniul turismului;

II. Brevetul de turism pentru director de agenţie de turism se eliberează la cerere

dacă solicitantul îndeplineşte cel puţin una dintre următoarele cerinţe:

a) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate şi al
unui curs de formare managerială specific activităţilor agenţiilor de
turism, are o vechime în muncă de minimum doi ani în domeniul
turismului într-o funcţie de conducere şi deţine un atestat de limbă străină
de circulaţie internaţională (după caz); şi/sau
 b) este absolvent al unui liceu, cu diplomă de bacalaureat, şi al unui curs
de formare managerială specific activităţii agenţiilor de turism, are o
vechime în muncă de minimum trei ani în domeniul turismului într-o
funcţie de conducere sau o vechime în muncă de minimum cinci ani în
domeniul turismului într-o activitate calificată de specialitate şi deţine un
atestat de limbă străină de circulaţie internaţională;

III. Brevetul de turism pentru director de hotel se eliberează la cerere dacă

solicitantul îndeplineşte cel puţin una dintre următoarele cerinţe:

a) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate şi al
unui curs de formare managerială specific activităţii hoteliere, are o
17
 vechime în muncă de minimum doi ani în domeniul turismului într-o
funcţie de conducere şi deţine atestat de limbă străină de circulaţie
internaţională (după caz); şi/sau
 b) este absolvent al unui liceu, cu diplomă de bacalaureat, şi al unui curs
de formare managerială specific activităţii hoteliere, are o vechime în
muncă de minimum trei ani în domeniul turismului într-o funcţie de
conducere sau o vechime în muncă de minimum cinci ani în domeniul
turismului într-o activitate calificată de specialitate şi deţine un atestat de
limbă străină de circulaţie internaţională;

IV. Brevetul de turism pentru director de restaurant se eliberează la cerere dacă

solicitantul îndeplineşte cel puţin una dintre următoarele cerinţe:

a) este absolvent cu examen de licenţă al unei facultăţi acreditate şi al
unui curs de formare managerială specific activităţii de restauraţie, are o
vechime în muncă de minimum doi ani în domeniul turismului într-o
funcţie de conducere şi deţine un atestat de limbă străină de circulaţie
internaţională (după caz);
 b) este absolvent al unui liceu, cu diplomă de bacalaureat, şi al unui curs
de formare managerială specific activităţii de restauraţie, are o vechime
în muncă de minimum trei ani în domeniul turismului într-o funcţie de
conducere sau o vechime în muncă de minimum cinci ani în domeniul
turismului într-o activitate calificată de specialitate şi deţine un atestat de
limbă străină de circulaţie internaţională;

V. Brevetul de turism pentru cabanier se eliberează la cerere, pentru absolvent al

unui liceu, cu diplomă de bacalaureat, care a absolvit un curs de formare
managerială specific activităţii hoteliere.

Constituie contraventie urmatoarele fapte, daca nu sunt comise în astfel de

conditii încât, potrivit legii penale, sa constituie infractiune:
 desfasurarea de activitati turistice specifice agentiilor de turism de
catre agentii economici cu licenta de turism suspendata, neavizata sau
cu viza expirata;
 nerespectarea obiectului de activitate înscris în licenta de turism,
corespunzator tipului de licenta de turism obtinut;
 desfasurarea de activitati turistice în alte sedii decât cele înscrise în
licenta de turism;

18
 neasigurarea conducerii de catre persoane posesoare de brevet de
turism a agentiilor si structurilor de primire turistice pentru care este
stabilita aceasta conditie;
 nerespectarea conditiilor si criteriilor în baza carora s-a eliberat licenta
de turism;
 neafisarea la loc vizibil a licentei de turism.

19
CONCLUZII

Legislatia în domeniul acordarii licentei operatorilor în turism s-a completat,

modificat si adaptat la conditiile impuse de OMT de câteva ori în ultimii ani (HGR
nr. 634/1994 privind acordarea licentelor si brevetelor de turism, Ordonanta M.T.
nr. 207 si 213/1994 pentru aprobarea normelor metodologice privind acordarea
licentelor si brevetelor de turism, HGR nr. 513/1998 privind activitatea de
comercializare a serviciilor turistice si de acordare a brevetelor si licentelor de
turism, Ordonanta M.T. 125/1998 pentru aprobarea normelor metodologice privind
activitatea de comercializare a serviciilor turistice, modificata din ordinul nr.
129/2000 si nr. 235/2001 privind criteriile si metodologia de acordare a licentelor
si brevetelor de turism, Ordonanta nr. 107/1999 privind activitatea de
comercializare a produselor turistice).
În sfârsit, conform hotarârii nr. 238/2001, au intervenit noi precizari privind
licentele si brevetele de turism, iar prin ordinul Ministerului Turismului nr.
170/2001 au fost aprobate normele privind criteriile si metodologia pentru
eliberarea licentelor si brevetelor de turism.
Agentul economic solicita Ministerului Turismului - D.G.A.C. eliberarea
licentei de turism cu minimum 30 de zile înainte de începerea activitatii agentiei
si/sau a filialelor acesteia. În acelasi termen solicita înscrierea în licenta si a
filialelor înfiintate dupa eliberarea licentei.
În termen de 30 de zile de la data înregistrarii cererii agentului economic,
respectiv a persoanei fizice, Ministerul Turismului - O.A.C.T. va efectua
verificarile necesare, va elibera licenta si, respectiv brevetul de turism. În situatia
în care nu sunt îndeplinite criteriile pentru emiterea licentei, respectiv a brevetului
de turism, se va comunica solicitantilor motivul pentru care acestea nu pot fi
eliberate.
Licentele de turism vor fi vizate de D.A.C.T. din 3 în 3 ani. Agentul economic
va solicita vizarea licentei de turism cu cel putin 30 de zile înainte de expirarea
termenului de 3 ani de la emiterea acestuia sau de la ultima viza.

20
 Bibliografie:

1. Editura Economica- Turismul (1998)

2. Editura Uranus-Economia turismului (2004)
3. Editura A.S.E-managetmentul agentiei de turism ( 2001)

21
Anexa 1

22
Anexa 2

23