CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

ELIBERAREA LICENTELOR SI BREVETELOR DE TURISM

2010

Licenta si brevetul de turism se elibereaza de catre Autoritatea Nationala pentru Turism - Directia Generala de Autorizare. Persoana de contact: - pentru licente - Eugenia Budulac, tel. 021 / 202.51.54, fax.021 / 202.52.97 - pentru brevete - Mihaela Codreanu, tel. 021 / 202.51.54 1. Documentatia pentru eliberarea licentei de turism: a) cerere de eliberare a licentei de turism; b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului din care sa rezulte urmatoarele informatii: obiectul de activitate al societatii, structura actionariatului, datele de identificare a societatii ce se nscriu n certificatul de nmatriculare si sediul punctului de lucru unde se ntiinteaza agentia de turism*); c) copie de pe brevetul de turism al persoanei care conduce agentia de turism; d) copie de pe contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism; *) Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate. 2. Documentatia schimbarea sediului agentiei de turism: a) cerere; b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului privind noul sediu*); c) licenta de turism eliberata anterior, n original; *) Agentul economic poate furniza informatiile respective si prin prezentarea copiilor de pe actele oficiale ale societatii, din care rezulta informatiile sus-mentionate.

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

2010

3. Documentatia pentru ncrierea filialei unei agentii de turism: a) cerere; b) certificat constatator de la oficiul registrului comertului privind sediul filialei*); c) licenta de turism a agentiei de turism, n copie; d) brevetul de turism si contractul de munca, n copie, al persoanei care conduce filiala din alta localitate decct agentia de turism sau copie de pe documentul de calificare ca agent de turism si contractul de munca al 4. Documentatia pentru vizarea, din 3 n 3 ani a licentei pentru agentia de turism si filiala acesteia: a) cerere; b) licenta de turism, n original, pentru agentie si, respectiv, anexa licentei pentru filiala; c) brevetul de turism al persoanei care conduce agentia, n copie; d) contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism, n copie; 5. Documentatia pentru radierea agentiei de turism si, respectiv, a filialei acesteia: a) cerere; b) licenta de turism si, respectiv anexa licentei de turism, n original. 6. Documentatia pentru eliberarea brevetului de turism: a) cerere; b) curriculum vitae cu precizarea expresa a pregatirii profesionale si a experientei profesionale, precum si cu urmatoarea declaratie: "Declar pe propria raspundere ca datele cuprinse n prezentul ncris sunt reale, iar n cazul n care se constata contrariul, sa mi fie anulat brevetul de turism".; c) copie de pe actul de identitate; d) copii de pe actele care atesta pregatirea profesionala; e) copii de pe documentele de atestare a perioadei lucrate n turism; g) atestat de limba straina de circulatie internationala, cu exceptia cabanierului si a directorului agentiei de turism detailiste; h) certificat de cazier judiciar.

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

CAPITOLUL 1 Cum se deschide o agentie de turism ?

2010

1. Firma - in primul rand trebuie sa aveti o fima, care chiar daca are alt obiect de activitate,sa se adauge in statut: agentie de turism. Atentie!.. nu are nici o legatura denumirea firmei cu denumirea agentiei de turism. Firma dvs. se poate denumi intr-un fel, iar agentia in cu totul alt nume pe care il alegeti dvs. Aveti insa grija ca acest nume sa nu existe deja. Cum aflati acest lucru?..intrati pe pagina cu agentii de turism si verificati daca exista numele ales de dvs. Verificati si lista de agentii turism licentiate, pe site-ul Ministerului Turismului Acte (2009): 1. Dosar 2. Cerere de eliberare a licentei de turism. 3. Licenta in orignal - numai la reinoirea / schimbarea licentei. 4. Copie de pe certificatul de inmatriculare in Registrul Comertului [CUI]. 5. Copie dupa cartificatul constator, declarare punct de lucru - numai daca sediul agentiei nu corespunde cu sediul social. 6. Polita de asigurare de 50.000 USD, care costa intre 200 - 300 USD/ an, difera de la o societate la alta. 7. Copie de pe contractul de munca al persoanei care detine brevetul de turism, inregistrat la Directia de munca si protectie sociala - Camera de munca. 8. Copie de pe actul de detinere a spatiului pentru agentia de turism (proprietar sau contract de inchiriere de spatiu). 9. Formularul biletului de turism pentru asigurarea serviciilor. Cu dosarul trebuie sa mergeti la Ministerul Transporturilor [ vis-a - vis de Gara de Nord] la intrarea A de pe partea dreapta a cladirii si mergeti la registratura, de unde veti primi un bon de inregistrare. Program: luni - vineri intre 09.00 si 16.00. Apoi asteptati comisia [formata de obicei din doi inspectori]. Se elibereaza licenta de turism. NU SE PLATESTE NICI O TAXA. Direcia General Control Autorizare, Privatizare; Telefon:+4(021)20.70.723 Fax: +4(021)20.70.721, e-mail: secretariat.control@mturism.ro

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

CAPITOLUL 2: SEDIU AGENTIE TURISM

2010

In timp ce asteptati comisia de la Ministerul Turismului, trebuie sa amenajati un sediu. Sediul agentei poate fi un spatiu la parter sau etajul unu sau o casa. Daca doriti sa fie agentie TOUROPERATOARE (obligatoriu spatiu la parter sau etajul unu); etajul doi sau mai sus numai pentru agentii DETAILISTE (nu are voie sa creeze programe turistice,este revanzatoare..).Sediul poate fi proprietate personala sau inchiriat.. Atentie !..cel mai indicat este ca sediul agentiei sa fie intr-o zona centrala sau la intersectia unor drumuri importante si circulate.

CAPITOLUL 3: LICENTA AGENTIE DE TURISM

Comisia formata din cel putin 2 persoane vine in control si in functie de cat de bine a-ti amenajat acest sediu / indepliniti toate criteriile necesare primiti Licenta de turism. Dupa primirea Licentei - obligatoriu trebuie sa afisati la loc vizibil: Brevetul de turism, Licenta, comisionul folosit (o jumatate coala A 4 pe care scrieti "Comisionul agentiei : 0-30 %"..de obicei acesta este comisionul) si pe o alta foaie A4, 2 numere de telefon pentru reclamatii.

CAPITOLUL 4: AMENZI SI SANCTIUNI - AGENTII DE TURISM

Comercializarea serviciilor turistice fara detinerea licentei de turismsau cu licenta de turism dar expirata; Schimbarea destinatiei spatiului care a fost licentiate; Folosirea de ghizi turistici neatestati; Neafisarea la loc vizibil a: brevetului de turism, licentei agentiei, a comisionului folosit si a numerelor de telefon pentru reclamatii : 021- 410.12.95(Ministerul Turismului - Directia Generala de Autorizare si Control - D.G.A.C.) ; 021 - 313.06.90 (Oficiul pentru protectia consumatorului); Prestarea de servicii inferioare fata de cele contractate de catre turisti.

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

2010

CAPITOLUL 5: REALIZAREA / CREAREA PRODUSELOR TURISTICE

Targurile organizate de FPTR de doua ori pe an - numai pentru specialist (targuri de contractari); Oferte culese direct la care se aduga un comision sau cedeaza agentia colaboratoare/ hotelul respective. Oferte interne, oferte externe. Oferte interne: hoteluri Romania, oferta litoral,oferte montane,oferte la pensiuni rurale,oferte de vanatoare,tururi ,tabere pentru elevi si studenti etc. Oferte externe: bilete de avion, asigurari medicale de calatorie, asigurari de bunuri, asigurare masina RCA, carte verde, bilete de autocar cu diverse companii de transport, inchirieri de masini, inchiriere autocar sau microbuz, tur Bucuresti, tur de oras, circuite in tara, mese festive, conferinte, reuniuni si multe altele.

CAPITOLUL 6: PUBLICIATEA "SUFLETUL COMERTULUI"

Publicitate scumpa: spoturi tv, radio, reclame de dimensiuni mari in ziare, reviste de specialitate. Publicitate medie : realizarea unui site ; fluturase facute la xerox, taiate si distribuite pe strada. Publicitate ieftina : inscriere oferte in portaluri de turism, anunturi in ziar ex:"Romania Libera"/"Anuntul telefonic" etc ,inscrierea in diverse cataloage de specialitate(ex:"Ghidul turistic al Romaniei", "PagiTur"; "Tourconsult"). Publitate gratuita: inscriere in divese site-uri si portaluri pe internet( de turism sau generale),oferte lipite chiar pe geamul agentiei de turism, panou stradal cu ofertele agentiei. Inscrierea de oferte turistice se face contra cost, in functie portalul de turism pe care doriti sa va inscrieti. Atentie !..la traficul pe care il are acel portal de turism si mai ales la impact (daca are sau nu rezultate).

CAPITOLUL 7: PERSONALUL AGENTIEI DE TURISM

Aveti nevoie de minim 2 persoane : un director de agentie si un agent de turism.In timp, mai puteti angaja inca 1-2 agenti de turism( unul pentru incoming, unul pentru outgoing..) si un agent ticketing cu brevet IATA.
5

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

Succesul dvs. consta in personalul pe care il veti angaja. Salariu : intre 300 EURO (minim) si 500 EURO /luna. .

2010

CAPITOLUL 8: COSTURI TOTALE ( ESTIMATIV)

Deschiderea firmei : 900 lei / 300 EURO Achizitionare : telefon 150 lei,fax : 150 lei, 2 PC-uri 1.0000 lei/bucata 290/ 300 EURO Chirie spatiu(apartament sau o garsoniera) : 350 EURO/luna Intretinere : 300 lei/luna sau 80 EURO/luna Lumina : 100 lei/ luna sau 35 EURO/luna Telefon : 150 - 1000 lei sau 300 EURO/luna Internet : 5-6 EURO/luna prin cablu .. Salarii personal : 250 EURO/persoana/luna minim. Publicitate : 1500 lei - 5000 lei sau 1.000- 5.000 EURO/luna Papetarie(coli albe,dosare,pixuri,capsator,perforator,pixuri,dosare,bibliorafturi etc):500 lei/luna sau 15 EURO Pentru inceput aveti nevoie de circa : 4.000 EURO Dupa care, in functie de sediu(proprietate sau nu), numarul de angajati si cat vorbiti la telefon ?.. circa 1.500 EURO/luna

CAPITOLUL 9: ASIGURAREA AGENTIEI DE TURISM

Asigurarea turistilor in cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism. Va reamintim ca, in conformitate cu prevederile Ordinului Ministrului Turismului nr. 235/2001, publicat in M.O. nr. 433/02.08.2001, toate agentiile de turism sunt obligate sa incheie polite de asigurare cu societati de asigurare privind asigurarea rambursarii cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de turisti, in cazul insolvabilitatii sau a falimentului agentiei de turism. Polita de asigurare se incheie pe o durata de 1 an, iar suma asigurata este de 50.000 USD pentru agentiile touroperatoare si de 10.000 USD pentru agentiile detailiste. Aceasta variaza intre: 200 USD / an la GERROMA , 300 USD/ an la OMNIASIG

CAPITOLUL 10: VANZARE PACHETE TURISTICE

6

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

2010

Tot ce trebuie sa faceti este sa aveti minim un angajat care sta la birou, raspunde la telefon si prezinta clientilor produsele/ pachetele turistice. Trebuie sa aveti un chitantier si un facturier. A venit turistul .. i se inmaneaza programul turistic, un contract de calatorie , un voucher in doua exemplare [ unul pentru hotel si unul pentru turist] si o chitanta...dupa care urmeaza indosarierea lor in bibliorafturi.

CAPITOLUL 11: CUM SA INSTALATI O LINIE NOUA DE TELEFON ?

Este absolut necesar, pentru ca telefonul dvs. sa nu sune niciodata ocupat sa va instalati 2 - 3 sau mai multe numere de telefon. Cum procedati ?..simplu [fara sa pierdeti timp sau sa faceti drumuri degeaba]. Sunati la 930.Trebuie sa spuneti datele firmei dvs. precum si locatia unde doriti inca un numar de telefon.Vi se da un numar de inregistrare.Veti fi contactat in 3 zile de la data inregistrarii sa va anunte daca este posibila cererea dvs. Daca sunteti de acord, instalarea se face in 5 zile lucratoare din momentul confirmarii. Cat costa instalarea ?..va spunem imediat: 7,80 E fara TVA..adica 8,42 inmultit cu 38.000 lei = 346.500 lei [ la data de 02 octombrie 2003]. Un aparat telefonic compatibil cu toate tipurile de centrale, il puteti cumpara cu 590 773.000 lei de la distribuitori autorizati ROMTELECOM : un prim magazin ar pe Str.Tache Ionescu nr.3 din P-ta Amzei.Tel : 021 - 212.96.36; pe Calea Mosilor nr.199.Tel : 021 212.24.52 si Bd.Nicolae Balcescu (cofetaria Scala).Tel : 021 - 312.21.61. Pentru internet prin ARTELECOM aveti un numar de telefon gratuit : 0800 827835.

CAPITOLUL 12: CUM SA VA DESCHIDETI INCA UN PUNCT DE LUCRU ?

Trebuie sa gasiti o alta locatie, dupa care incheiati un contract de inchiriere cu proprietarul. Se depune un dosar cu acte la registratura generala de la parter - Ministerul Transporturilor, Constructilor si Turismului. Dosarul cuprinde: cerere, licenta de turism( copie xerox), actul constitutiv al societatii (copie xerox), brevet de turism (copie xerox) si contractul de inchiriere unde se va desfasura activitatea punctului de lucru (copie xerox). Primiti un numar de inregistrare.

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

2010

CAPITOLUL 13: CUM SA VA SCHIMBATI DENUMIREA AGENTIEI DE TURISM ?

Depuneti un o cerere + licenta de turism in original la Registratura, intr-un dosar plic, la Ministerul Transporturilor,Constructilor si Turismului[ vis-a - vis de Gara de Nord] la intrarea A de pe partea dreapta a cladirii. Apoi reveniti cu un telefon in 7 - 14 zile.

CAPITOLUL 14: CUM SA COMUNICI GRATUIT VIA INTERNET ?

Descarca acest program si comunici gratuit in orice tara din lume, inclusiv Romania. Conditii: un calculator, conexiune cablu internet, 2 boxe si un microfon. Dupa care se descarca gratuit programul de pe http://www.skype.com si alegeti un user name. Cand toata lumea va avea Skype atunci vom renunta cu toti la serviciile ROMTELECOM .

CAPITOLUL 15: GRESELI

Exista multe agentii care afiseaza oferte dupa care scriu asa

Pret: 200 Euro/ persoana. Cineva trebuie sa le explice ca trebuie sa scrie tarif in loc de pret. De ce ? Pentru ca pret se pune la produse si tarif la servicii, iar excursiile sunt servicii. Va mai trece insa ceva vreme pana cand agentii de turism / personalul din turism va invata acest lucru.

CAPITOLUL 16: ESTE SAU NU PROFITABILA A AGENTIE DE TURISM?

Raspunsul este si DA si NU.Depinde de situatie. Parerea noastra este ca o agentie de turism ca sa fie profitabila trebuie sa realizeze: 1. Volum mare de vanzari (deoarece comisioanele sunt mici !).

CUM SE DESCHIDE O AGENTIE DE TURISM ?

2. Activitatea principala a societatii sa fie alta, care sa relizeze o cifra de afaceri

2010

suficient de mare incat sa sustina agentia atunci cand aceasta nu are clienti (de exemplu in octombrie, februarie si martie); 3. 4. 5. Sa isi desfasoare activitatea intr-un sediu proprietate personala si sa aiba maxim 2 Sa investeasca masiv in publicitate (in special publicitatea pe internet). Sa aiba un hotel, pensiune sau vila (in care sa faca cazarea); microbuz, autocar ca sa angajati;

faca transport de persoane.

CAPITOLUL 17: CUM INCHID AGENTIA DE TURISM?

Adresa / cerere de radiere + Licenta in original se depun la registratura Minister Turism (Bd. Dinicu Golescu, poarta A); Program: luni - joi 9-16.00 si vineri 9-14.00. Domnule Director, Va rugam sa radiati licenta numarul..., din ..... pentru agentia de turism ............., deoarece agentia si-a incetat activitatea incepand cu data de ............... Data: Director agentie: Semnatura