UIVERSITATEA DUNAREA DE
 JOS,GALATI
FACULTATEA DE ECONOMIE SI
 ADMINISTRAREA AFACERILOR

Indrumator 
Student:
DR.Lector: Munteanu Mihaela
 Andronache Luiza Andreea
 

 
 Anul III, ECTS

Cuprins

Capitolul I Agentia de turism

1.1 Prezentare generala
1.2 Amplasarea agentiei 
1.3 Obiectivele propuse
1.4 Relatii cu mediul extern(oferta, cerere)

Capitolul II Structura organizatorica si intocmirea fiselor de

 post 
2.1 Agent de turism
2.2 Agent de ticketing
2.3 Ghid turistic
2.4 Manager agentie

Capitolul III Tipologie produselos turistice cu exemplificarea

fiecarui tip de produs touristic comercializat de agentie

Capitolul IV Contracte utilizate in domeniul comercializarii 

 produselor turistice ale agentiei 
 

Capitolul V Documente care insotesc vanzarea unui produs

turistic

Capitolul VI Asigurarea medicala

Capitolul VII Modalitati de promovare a produselor turistice

comercializate

Capitolul VIII Realizarea bugetului de venituri si cheltuieli 

 pentru primul an de activitate

BIBLIOGRAFIE

  Capitolul I: Agentia de
turism

1.1 Prezentare generala

De-a lungul anilor, conţinutul noţiunii de turism s-a modificat, s-a
îmbogăţit continuu.Unul dintre specialiştii consacraţi în cercetarea
fenomenului turistic, a cărui opinie a fost îmbrăţişată de un număr mare
de teoreticieni, este profesorul elveţian W. Hunziker. El defineşte
turismul prin „ansamblul relaţiilor şi fenomenelor ce rezultă din
deplasarea şi sejurul persoanelor în afara locului de reşedinţă, atâta timp cât 
sejurul şi deplasarea nu sunt motivate de o stabilire permanentă sau o
activitate lucrativă oarecare”.
 

Agentia de turism SC Amerilu Travel SRL este o agentie de tip

turoperatoare si are ca obiectiv de activitate organizarea si vanzarea pe
cont propriu a pachetelor de servicii turistice.
Pntru a putea opera pe piata turistica, agentia trebuie sa fie
licentiate. Asadar pentru obtinerea licentei de turism, agentia a
transmis reprezentantului zonal al Autoritatii Nationale pentru Turism
urmatoarele documente:
- Cerere de eliberare a licentei de turism

- Certificate constatator de la Registrul comertului din care sa rezulte

urmatoarele informatii:obiectul de activitate al societatii,
structura actionarului, datele de identificare ale societatii ce se
inscriu in certificatul de inmatriculare si sediul unde se infiinteaza
agentia.
- Copie dupa brevetul de turism al persoanei care conduce agentia

- Copie dupa contractual de munca al persoanei care detine brevetul 

de turims
- Dovada achitarii contravalorii taxei pentru eliberarea licentei 

Pentru a conduce agentia de turism managerul trebuie sa detina

brevet de turi, iar pentru obtinerea acestuia
sunt necesare urmatoarele documente:
- Cerere de eliberare a brevetului 

- Dovada privind detinerea permisului de

munca in Romania in cazul cetatenilor 
straini 
- Curriculum vitae

- Copie dupa actul de identitate

- Copie dupa actele care atesta pregatirea

 profesionala
- Copie dupa documentele de atestare a
 perioadei lucrate in turism
 

-  Atestat de limba straina de circulatie international, cu excepia

directorului agentiei de turism
-  Atestat de limba romana pentru straini 

- Certificate cazier judiciar 

- Dovada achitarii contravalorii prestatiei effectuate

Aceste documente se transmit reprezentantului teritorial al 

M.T.C.T.+ Autoritatea Nationala pentru Turism, pe care le verifica si 
elibereaya brevetul.

1.2  Amplasarea agentiei de turism 

 Agentia SC Amerilu Travel SRL este o agentie privata infiintata in
ianuarie 2011 in judetul Galati, Str.Brailei nr. 177, avand initial un
capital de 90.000 de euro si 22 de angajati.

1.3 Obiective propuse

Obiectivul principal al agentiei il repreyinta cresterea cifrei de afaceri 
cu 30% in anul 2012, crearea unor parteneriate de lunga durata cu
agentii de turism detailiste din tara dar si stabilirea unor relatii de
afaceri in strainatate. Astfel agentia doresteste:
- Sa-si asigure un loc sigur pe piata turistica romaneasca

- Sa acopere un segment semnificativ al acesteia, care sa permita

mentinerea, la un standard calitativ de nivel European
- O dezvoltare a afacerii, exclusive prin eforturi proprii 

- Includerea in oferta a unor destinatii noi 

1.4 Relatii cu mediul extern

Oferta
 

 Activitatea Amerilu Travel se bazeaza in proportie de 70%, pe vanzarea

de pachete turistice,30% din venituri fiind aduse de vanzarea de bilete
de avion. Portofoliul de produse al agentiei cuprinde excursii in
strainatate( programe de grup si individuali),litoralul romanesc, odihna
si tratament in statiunile balneo-climaterice,pachete de week-end,
destinatii de lux, croaziere in Marea Mediterana si caraibe. Totodata
aceasta agentie ofera aceste produse ca produse IT(Inclusive Tours,
alcatuite din servicii de transport, cazare, de agrement, facilitati, toate
ca un pachet la pret forfetar).

Cererea

Produsele si serviciile turistice ale agentiei se adreseaza unei arii 

extinse de consumatori, intervalul de varsta variaza, fiind inclusi atat 
tinerii, adultii, familiilecat si cei de varsta a treia atat din Galati cat si 
din restul tarii.Astfel clientela turistica se segmernteaza pe baza a trei 
motivatii turistice si anume:vacante de vara/iarna, scurte sejururi de
agrement si turism de afaceri. Cererea de produse turistice este mai 
mare in perioada sarbatorilor de iarna, de Paste, 1Mai dar si in
vacantele de vara.

  Capitolul II: Structura organizatorica si 

intocmirea fiselor de post 

Structura organizatorica a agentiei turoperatoare Amerilu Travel care

opereaza in turismul intern si international poate sa cuprinda
departamente, oficii si birouri care participa direct sau inlesnesc
desfasurarea calitatica a activitatii turistice.

  Organigrama agentiei de turism Amerilu Travel 

 

Agentia de turism va fi condusa de un manager care va avea ca

responsabilitati elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a
turismului, intocmirea de baze de date, agtragerea de programe si 
finantari in vederea cresterii calitatii turismului etc. Totodata, agentia
este alcatuita din 2 reprezentanti ai Consiliului de administratie si 2
secretare care se vor ocupa cu efectuarea lucrarilor de secretariat,
inregistrarea corespondentei si repartizarea acesteia destinatarilor,
instruirea si coordonarea curierilor si comisionarilor.
Departamentul economic este format din compartimentul financiar 
contabilcondus de un contabil.
Departamentu de turism este alcatuit din cinci birouri si anume:
turism, ticketing, dezvoltare, marketing, transporturi fiecare birou fiind 
condus de o persoana angajata de agentie.
Departamentul de resurse umane este format din doua compartimente
de recrutare si salarizare.Fiecare din acestea sunt conduse de agentul 
de recrutare sic el de salarizare care sunt subordonati directorului de
resurse umane.

  Intocmirea siselor de post 

2.1 Agent de turism

Nume si prenume: Popa Andreea
Functia: Agent de turism
Compartimentul: Turism
Specificatiile postului:
-studii de calificare in domeniu
-experienta de minim 1 an in domeniul 
touristic
 

-cunoasterea pietei de produse turistice si a particularitatilor ei 

-cunoasterea avansata a limbilor engleza, franceza si/sau germane
-abilitati foarte bune de comunicare si negociere
-abilitati organizatorice, dynamism, seriozitate, initiative
-disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari 
-permis de conducere categoria B
Relatii:
a)Ierarhice: este subordonat sefului compartimetului Turism
b)Functionale: cu toate compartimentele functionale
c)De colaborare: cu toate persoanele aflate in cadrul intreprinderii 
aflate pe acelasi nivel ierarhic
d)De reprezentare: in limita sarcinilor si atributiilor de serviciu
 Atributii, lucracri si sarcini:
a)Generale:
-asigura toate infomatiile solicitate de turisti 
-asigura publicitatea si reclama produsului turistic in punctual de
desfasurare a activitatii, expune si difuzeaza material 
-sondeaza preferintele turistilor siface propuneri pentru imbunatatirea
si diversificarea programelor turistice
-rezolva operativ solicitatile turistilor 
-ofera si valorifica programele turistice conform reglementarilor si 
instructiunilor primate
-intocmeste programe turistice precum si analize de prêt conform
solicitarilor turistilor 
-intocmeste formalitatile pentru organizarea si asigurarea serviciilor 
turistice
 

-raspunde de respectarea instructiunilor si legalitatii in intocmirea

documentelor 
-ridica si gestioneaza avansuri pentru asigurarea serviciilor turistice
effectuate la prestatori 
-incaseaza contravaloarea actiunilor sau serviciilor turistice valorificate
-raspunde de depunerea zilnica a sumelor incasate din serviciile
turistice prestate, de corecta intocmire a tututror documentelor precum
si de colectarea si predarea lor la termenele stabilite
-primeste de la compartimentele de resort notele de la serviciul pentru
turistii individual ice urmeaza a sosi cu vouchere
b)Sarcini specific
-executa orice alte sarcini primate de la sefii ierarhici conform pregatirii 
sale

DIRECTOR SEF
SERVICIU
Cristea Gabriel 
 Am luat la cunostinta,
Salariat, Popa Andreea

DATA: 25.04.2011

2.2 Agent de ticketing

Nume si prenume: Mandrescu Alexandru
Functia: Agent de ticketing
Compartimentul: Ticketing
 

Specificatiile postului:
-cunostinte foarte bune de operare PC
-cunoasterea limbii engleze la nivel avansat 
-cunoasterea limbii germane constituie un avantaj 
-experianta de minim 1 an in activitatea de ticketing
-persoana prezentabila, dinamica
-sociabilitate
-capacitate de comunicare
Descrierea postului:
-rezervari bilete de avion pe toate companiile aeriene in sistem
 Amadeus
-emitere bilete de avion
-emitere de facturi in sistem automat si incasare
-intocmirea decontului lunar 
-urmarirea incasarilor 
-evidentierea ofertelor special 
-preluare si efectuare rezervari bilete de avion, emitere documente
fiscale si bilete de avion, asigurari de calatorie etc.
-elaborarea situatiilor post vanzare
-relatia si comunicarea cu liniile aeriene
Conditii de munca:
-lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zonele turistice
 promovate in care exista contracte aflate in derulare
-program de lucru prelungit 
 
 Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta,
 

Director General 
Cristea Gabriel 
Data:25.04.2011

1.3 Ghid turistic

Nume si prenume: Gafton Gabriel 
Functia: Ghid turistic
Compartiment: Turism
Specificatiile postului:
-studii de calificare in domeniu
-experienta de minim 1 an in domeniul touristic si/sau pe un post de
ghid 
-cunostinte avansate de geografie
-excelente cunostinte privind piata de produse turistice si 
 particularitatile ei 
-cunostinte avansate de limba engleza,franceza si/sau germane
-abilitati foarte bune de comunicare si negociere
-calitati organizatorice, dinamism, seriozitate, initiative
-discurs elegant si documentat rafinament 
-prezenta carismatica, atitudine convingatoare, rabdare consistent 
-disponibilitate pentru program flexibil si pentru deplasari 
-permis de conducere categoria B
Relatii functionale: cu angajatii departamentului financiar-contabil,
marketing, administrative, servicii 
 

Scopul postului: titularul postului are rolul de a asigura planificarea,

organizarea si coordonarea programelor turistice care i-au fost 
incredintate.
 Activitatile principale:
-onoreaza cu maxim de eficenta contractele pe care le accepta
-se informeaza permanent si in detaliu asupra traseelor si obiectivelor 
turistice
-concepe si prezinta seturi complete si conrecte de informatii turistice
 pentru client 
-cunoaste si aplica promp masurile de prim ajutor in caz de accidente
-promoveaza toate programele, ofertele si pachetele turistice ale
agentiei catre clienti 
-participa la organizarea si coordonarea diferitelor evenimente speciale
-solutioneaza eficient toate solicitarile clientilor 
Sarcini si indatoriri specific:
-stabileste relatii optime cu clientii si cu reprezentantii hotelurilor 
-prospecteaza piata de profil in vederea optimizarii continue a
serviciilor 
Responsabilitati ale postului 
-raspunde pentru desfasurarea si finalizarea cu success a contractelor 
turistice preluate/asumate
-raspunde pesntru siguranta clientilor pe parcursul desfasurarii 
 programului touristic
 Autoritatea postului:
-planifica, organizeaza si coordoneaza programele turistice care i-au
fost incredintate prin contract 
Conditii de lucru:
-lucrul se desfasoara la sediul companiei si in zinele turistice promovate
in care exista contracte aflate in derulare
 

-program de lucru prelungit 

 Agentia SC Amerilu Travel SRL Am luat la cunostinta,

Director General, Cristea Gabriel 
Data: 25.04.2011
2.4 Manager agentie
Nume si Prenume: Andronache Luiza Andreea
Functie: Manager agentie
Compartiment: Biroul agentiei 
Specificatiile postului:
-studii de specialitate: studii superioare de lunga durata in turism/ 
economie/ marketing
-cunostinte de operare pe calculator 
-limbi straine:engleza, o alta limba de circulatie international 
-carnet de conducere categoria B
-initiativa si creativitate
-disponibilitate pentru munca de teren
 Atributii:
-elaborarea si implementarea strategiei de dezvoltare a turismului 
-intocmirea unei baze de date cu agentii economici 
-organizarea si participartea la targuri si expozitii nationale si 
internationale de turism
-furnizarea de informatii administratorului paginii de internet a agentiei 
 pentru imbunatatirea si actualizarea permanenta a acesteia
-recrutarea de noi membrii si pastrarea legaturii cu actualii membrii 
 

-convocarea sedintelor cu Adunarii Generale a membrilor si consiliului 

director 
-atragerea de programe si finantari in vederea cresterii calitatii 
turismului 
-initierea si desfasurarea de proiecte in domeniul turismului 
-crearea unor parteneriate cu asociatii din tara si strainatate, care
 promoveaza scopul agentiei 
-organizarea si desfasurarea de activitati ce promoveaza turismul 
-initierea si desfasurarea unor programe attractive si utile in domeniul 
turismului 
-organizarea de mese rotunde , seminarii, conferinte
Sfera relationala:
Intern: a)relatii de subordonare: Consiliul director al agentiei 
b)relatii de colaborare: membrii agentiei 
Extern:a) relatii de reprezentare in limitele stabilite de Consiliul director 
al agentiei 
 
Intocmit : SC Amerilu Travel SRL
Nume si prenume:Cristea Gabriel 
Semnatura Cristea Gabriel Data: 21.04.2011
Luat la cunostinta de ocupantul postului 
Nume si prenume: Andronache Luiza Andreea
Semnatura Andronache Luiza Andreea Data: 25.04.2011

  Capitolul III: Tipologia produselor 

turistice
 

Produsul touristic reprezinta un ansamblu de bunuri materiale si 

servicii capabile sa satisfaca nevoile de turism a unei persoane intre
momentul plecarii si momentul sosirii in locul de plecare.
Produsele utilizate de agentia SC Amerilu Travel SRL sunt cele
forfetare, acestea incluzand transportul dus intors, cazare, masa,
agreement, anumite facilitati precum si sejururile in sistem pensiune
complete, toate la un pret forfetar.

Agentia comercializeaza urmatoarele tipuri de produse si servicii 

turistice:

1.Vacante in strainatate- aici fiind incluse sejururi, chartere, circuite,

croaziere, destinatii exotice, aceste vacante pot fi de grupe sau
individuale
-Sejururi in Franta, Grecia, Spania, Austria, Turcia, Maroc, Malta,
Tenerife
-Chartere pe perioada sezonului estival catre Egipt, Franta, Spania,
Malta, Tenerife, Tunisia, Palma de Mallorca, Ibiza, Maldive, Dubai.
-Circuite care se pot efectua atat cu avionul cat si cu autocarul catre
Budapesta-Viena-Praga, Austria-Bavaria, Tunisia, Dubai, New York 
-Croaziere in Egipt la Piramide, Alexandria, pe Mediterana de Est,
Costa de Est, Miami Beach
-Destinatii exotice cum ar fi sejur in Belize, Malaezia, Bahamas,
Costa Rica

2. Vacante in tara aici fiind sejururi, vacante pentru tratamente balneo-

climaterice, circuite, vacante la munte agroturism, Delta Dunarii 
-Sejur pe litoralul romanesc Mamaia , Saturn, Neptun, 1Mai, dar si in
orase precum Brasov, Timisoara, Sibiu, Targu Mures, Suceava
 

-Vacante pentru tratamente in statiuni balneo-climaterice cum ar fi 

 Amara, Baile Felix, Baile Herculane, Slanic Moldova, Tusnad 
-Circuite cum ar fi la mananstirile din Bucovina
-Sejururi la munte catre Vatra Dornei, Predeal, Sinaia, Busteni, Borsec
-Agroturism catre Bran, Borsa, Gura Humorului, Maramuresului 
-Delta Dunarii 

Rezervari la hoteluri in tara dar si in strainatate

-bilete de avion (Tarom, Air France, Alitalia, British Airways, KLM)
-bilete autocar (Atlassib, Neoplan)
-totodata se pot inchiria asigurari medicale pentru calatoriile in
strainatate

Capitolul IV: Contracte utilizate in domeniul 

comercializarii produselor turistice ale agentiei 
  CONTRACT DE COLABORARE
Încheiat între:
SC AMERILU TRAVEL SRL cu sediul in Galati, Str. Brailei , nr.177, jud.
Galati,inregistrata la Reg. Com Galati sub nr J/12/4164/2011 CUI
18173152, Tel. /Fax: 0264- 450291, email office@amerilutravel.ro,
 posesoarea licentei de turism tip Tour-Operatoare, nr.3828 pentru
agentia AMERILU TRAVEL, asigurata la Societatea de Asigurare ARDAF,
 prin polita de asigurare nr. 208782 si avind contul bancar in RON
RO61BTRL01301202893944XX si in EURO
RO10BRTL01304202893944XX, deschise la banca Transilvania sucursala
Galati, reprezentata legal de d-nul Cristea Gabriel , în calitate de
director, numita in continuare TOUR OPERATOR
Si 
SC SICORA TRAVEL SRL,cu sediul in Iasi, str Stefan cel Mare ,nr 
17,înregistrata la Registrul Comertului cu nr J22/345/2008, cod unic de
 

înregistrare 14008950 ,conturi bancare nr 401001069000 deschise la

banca Comerciala ‘’ION TIRIAC’’ Iasi, Tel................... , email 
office@sicoratravel.ro, posesoarea licentei de turism tip revanzatoare,
reprezentata de dl./d-na Cristina Bardas în calitate de Director General,
numita în continuare AGENTIE revanzatoare.
I. OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul contractului îl constituie comercializarea de catre AGENTIA
revanzatoare a programelor turistice sau componente ale acestora
organizate de TOUR OPERATOR în tara sau strainatate.
DREPTURILE SI OBLIGATIILE PARTILOR
DREPTURILE SI OBLIGATIILE TOUR OPERATORULUI
a) Are dreptul sa comercializeze prin intermediul agentiei de turism
detailista pachete de servicii turistice sau componente ale acestora,
întara sau strainatate.
b) Sa puna la dispozitia AGENTIEI revanzatoare toate informatiile si 
documentele necesare comercializarii programelor turistice ce fac
obiectul prezentului contract;
c) Sa cedeze AGENTIEI revanzatoare comisionul stabilit de comun acord,
în conformitate cu prevederile prezentului contract;
d) Sa informeze în timp util AGENTIA revanzatoare cu privire la toate
modificarile ce intervin în programele oferite pentru comercializare.
e) Sa trimita confirmarea rezervarilor în cel mai scurt timp dupa
efectuarea platii de catre AGENTIA revanzatoare.
f) Sa asigure asistenta turistica prin reprezentanti ai agentiei si/sau
ghizi de turism calificati, pe perioada desfasurarii programelor turistice
de grup.
g) Sa refuze cazarea si/sau transportul turistilor pentru care agentia
revanzatoare nu a achitat catre touroperator contravaloarea pachetului 
turistic
h) Agentia turoperatoare este raspunzatoare fata de agentia
revanzatoare pentru buna executare a pachetului/pachetelor de servicii 
turistice conform ofertei 
2.DREPTURILE SI OBLIGATIILE AGENTIEI REVANZATOARE
a) Sa promoveze si sa comercializeze programele turistice puse la
dispozitie de TOUR OPERATOR;
b) Sa înscrie turistii pe programele TOUR OPERATORULUI numai pe baza
de comanda de rezervare scrisa, detailata, din care sa reiasa clar tipul 
de servicii si prestatia solicitata, în vederea facturarii corecte a acestor 
servicii.
c) Sa încaseze contravaloarea programelor turistice comercializate la
tarifele stabilite de TOUR OPERATOR, virând în contul acestuia sumele
încasate in termen de 48 de ore de la incasare, mai putin comisionul 
stabilit prin contract, si nu mai putin cu 5 zile înainte de data plecarii;
 AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar cu turistul la plata
contravalorii pachetului turistic catre TOUR OPERATOR sau a
 penalitatilor in caz de retragere dupa cum urmeaza
 

În cazul în care turistul renunta la pachetul de servicii turistice care

face obiectul 
 prezentului contract, el datoreaza TOUR OPERATORULUI penalizari dupa
cum urmeaza:
a) 20% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai 
mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecarii;
b) 50% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face în
intervalul 16 - 30 de zile înainte de data plecarii;
c) 100% din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face într-
un interval mai mic de 16 zile înainte de plecare sau pentru
neprezentarea la program.
 AGENTIA revanzatoare este obligata in solidar la plata penalitatilor 
 pentru retragerea turistului doar in cazul in care pretul pachetului 
turistic nu a fost deja achitata TOUR OPERATORULUI
d) Sa respecte conditiile generale de vânzare stabilite de TOUR
OPERATOR si sa informeze consumatorii de servicii turistice în legatura
cu programul oferit, furnizând turistilor informatii corecte si clare care
sa nu permita interpretari echivoce ale acestora;
e) Sa aduca la cunostinta TOUR OPERATORULUI, în timp util, toate
datele referitoare la programele turistice vândute;
f) Sa nu modifice sub nici o forma continutul sau preturile programelor 
turistice si sa pastreze confidentialitatea asupra clauzelor contractuale
fata de terti.
g) Sa elibereze contract de calatorie turistilor care sa integreze
 prevederile prezentului contract.
h) Agentia de turism vanzatoare are dreptul sa cheme in garantie
agentia de turism organizatoare a pachetului de servicii turistice pentru
 plata despagubirilor solicitate de turist ca urmare a neexecutarii 
obligatiilor contractuale din vina organizatorului 
TARIFE, COMISIOANE SI MODALITATI DE PLATA
a) Programele turistice care fac obiectul prezentului contract vor fi 
comercializate de AGENTIA revanzatoare la tarifele stabilite si 
comunicate de TOUR OPERATOR pentru fiecare program sau
componenta a acestuia.
b) TOUR OPERATORUL cedeaza AGENTIEI revanzatoare un comision de
10 % din cazare si transport (comisionul de 10 % din transport se
 plateste doar atunci cind transportul este efectuat de charterele BLUE
TRAVEL)
c) AGENTIA revanzatoare va vira în contul TOUR OPERATORULUI
contravaloarea programelor vândute, mai putin comisionul, în termen
de 48 de ore de la înscrierea turistului, în baza facturii emise de TOUR
OPERATOR, dar nu mai târziu de 5 zile înainte de data începerii 
 programului. Platile se vor efectua în modalitatile de plata agreate,
respectiv în numerar sau ordin de plata (transfer bancar), în valuta sau
în lei la cursul B.N.R. din ziua efectuarii platii la care se adauga un
 

coeficient de risc valutar de 3 %, în conformitate cu precizarile din

 pachetele de servicii turistice.
d) Nerespectarea termenelor de plata de catre AGENTIA revanzatoare
da dreptul TOUR OPERATORULUI sa refuze participarea la programul 
comercializat a turistilor înscrisi.
e) TOUR OPERATORUL va returna AGENTIEI revanzatoare sumele virate
de aceasta în cazul programelor neefectuate din vina exclusiva a TOUR
OPERATORULUI. În celelalte cazuri de anulare sau renuntare la
efectuarea programului turistic, TOUR OPERATORUL retine sumele
 prevazute în contractul de organizare a calatoriei turistice si în bonul de
comanda.
f) La tariful de baza pot fi adaugate taxe (de aeroport, de viza,
asigurare, etc.) pentru care nu se cedeaza comision.
RECLAMATII SI SESIZARI
a) Orice reclamatie ori sesizare va fi formulata în scris catre AGENTIA
revanzatoare, aceasta având obligatia sa o aduca la cunostinta TOUR
OPERATORULUI în termen de 5 zile de la încheierea programului turistic.
Pentru programele optionale desfasurate in Grecia de catre agentiile
 partenere ale TOUR OPERATORULUI, orice reclamatie se depune la
agentiile locale organizatoare, TOUR OPERATORUL nefiind raspunzator 
de desfasurarea acestor programe
b) TOUR OPERATORUL va rezolva eventualele reclamatii în termenele si 
conditiile prevazute de lege.
c) În cazul în care reclamatiile turistilor sunt datorate culpei AGENTIEI
DETAILISTE aceasta va suporta integral daunele rezultate.
DURATA CONTRACTULUI
Prezentul contract se încheie pe o perioada de un an de la data
semnarii, prelunginduse de drept pentru o noua perioada de un an,
daca nu este denuntat de parti.
REZILIEREA SI MODIFICAREA CONTRACTULUI
Contractul poate fi reziliat de oricare din parti, cu un preaviz scris de 30
 zile.
În cazul programelor în derulare la momentul rezilierii, partile
contractante au obligatia sa-si îndeplineasca toate obligatiile asumate,
 pâna la finalizarea actiunilor turistice.
Contractul poate fi modificat numai cu acordul scris al ambelor parti,
 prin act aditional.
RASPUNDEREA CONTRACTUALA
Neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzatoare a obligatiilor 
asumate prin prezentul contract atrage raspunderea partilor.
Pentru fiecare zi de întârziere în executarea de catre AGENTIA
revanzatoare a obligatiilor de plata catre TOUR OPERATOR, AGENTIA
revanzatoare va plati penalitati de 0,5 % din suma neachitata.
Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca, în
conditiile legii.
LITIGII
 

Litigiile dintre parti vor fi rezolvate pe cale amiabila iar în caz de

 persistenta pe calea arbitrajului, partile alegind competenta Arbitrajului 
de pe linga CAMERA DE COMERT SI INDUSTRIE a judetului Cluj.
DISPOZITII FINALE
Prezentul contract a fost încheiat azi ................ în doua exemplare,
câte unul pentru fiecare parte.
 AGENTIE TOUR OPERATOARE AGENTIE revanzatoare BLUE TRAVEL
Director: Cristea Gabriel 

  Contractul de prestari de servicii  

I. PARTILE CONTRACTANTE
S.C. BELVEDERE S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Bacau, str.
Teilor, nr. 50, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr F
08/1063/2009, CUI 19532068, avand contul nr 
RO49RNCB1830000124270001 deschis la BCR Bacau, reprezentata de
UNGUREANU VALENTINA, cu functia de administrator, in calitate de
 prestator , si 

S.C. AMERILU TRAVEL S.R.L., cu sediul social in (localitatea) Galati, str 

Brailei, nr 177, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului 
 J/12/4164/2011, CUI 18173152 , cod fiscal nr . R 14008950, avand contul 
nr RO61BTRL01301202893944XX deschis la banca Transilvania
sucursala Galati , reprezentata de Cristea Gabriel , cu functia de
DIRECTOR GENERAL , in calitate de beneficiar.

II. OBIECTUL CONTRACTULUI

 Art.1.Obiec tul contrac tului il constitui e prestarea de servic ii 

turistice de cazare, masa si alte prestatii, potrivit celor specificate in
anexa 1 la prezentul contract.
 Art.2.Prestarea serviciilor se face pe baza de documente emise de
agentia de turism, de tipul:voucher, comanda, billet odihna/tratament.
 Art.3.Documen te le em ise de agentia de turi sm treb uie sa conti na:
date de identificare aleagentiei de turism(nume agentie, adresa,
contacte, numar si tip licenta turism), descrierea
serviciilor platite(num ar persoane, perioada, unitate prestatoare
si categoria de confort a acesteia, tarife cazare,tarife masa,
valoare cazare, valoare masa), stampila societatii care
administreaz a agenti a de turism si semnatura agentului de turism
care a emis documentul.
 

 Art.4.Documen tu l de prestari servicii se remi te prestat orul ui de

catre age ntia de turism in 2exemplare(original+copie).

III. OBLIGATIILE PARTILOR

2.2. Prestatorul se mai obliga sa efectueze:

a. Sa asigure cazarea prompta a turistilor in spatiile contractate, cf.
anexei 1 la prezentul contract,n um a i i n b az a un ei r ez e rv a r i i 
 p re a l a b i l e si d u p a i n c a sa re a i n t re g i i su m e d e b an i d a t or at e
 p e nt r u serviciile turistice comandate.
b. Sa presteze serviciile contractate la nivel calitativ 
corespunzator criteriilor de clasificare acapacitatilor si prestatiilor 
ce fac obiectul prezentului contract.
c. Sa informeze operativ agentia de turism despre orice modificari 
aparute cu privire la clasificareaunitatii prestatoare pe care o
gestioneaza.
d.Sa informeze agentia de turism despre toate taxele locale obligatorii a
fi platite de turisti.
e.Sa informeze beneficiarul in cel mai scurt timp despre modificarile
oricaror date din Anexa 1. 

 Agentia de turism se obliga:

a. Sa faca publicitate serviciilor contractate, pe baza informatiilor 

cuprinse in prezentul contract sic o nf o rm p r op r i e i p ol i t i c i d e
 p ro m ov ar e, i n ve d e re a m a x i m i z ar i i va nz a ri l or a f e re n t e
 p re z en t ul u i contract.
b. Sa respecte tarifele prezentate pe site-ul www.casabelvedere.ro
c. Sa achite avansul de 50 % in termen de 48 h de la efectuarea
rezervarii 
d. Sa achite diferenta de 50% cu minimul de 48 h inainte de prezentare
la cazare a turistilor 
e. Sa informeze corect, complet si precis turistii in legatura cu: calitatea
si cantitatea serviciilor oferite, taxarea copiilor ce insotesc parintii,
serviciile conexe taxabile, despre regulile impuse de catre prestator.
f. Sa anunte prestator ului orice m odificari i n legatura cu
informatiile despre agentia de turismcuprinse in anexa 2 la
 prezentul contract si in legatura cu solvabilitatea sa, despre pretentiile
turistilor, precum si despre orice modificare a structurii grupurilor.
g. Sa nu subcontracteze serviciile ce fac obiectul prezentului contract,
altor agenti economici.

IV.Tarife
 

 Art. 1. Tarifele prestatiilor ce fac obiectul prezentului contract sunt 

confidentiale. Acestea suntcele stabilite prin negocierea intre partile
contractante , respectiv agentiei de turism ii revine 15 % dintarifele
 practicate la receptie de catre prestator.
 Art. 2. Prestatorul garanteaza agentiei de turism
urmatoarele:Beneficiarul va fi anuntat ininte despre orice
modif icare a tarife lor,acestea fiind postat eulterior si pe site-
ul www.casarasnoveana.ro . Nu vor interveni modificari pentru serviciile
 pentru care s-a incasat avansPent ru tu risti de la ag entia de turism
nu se percepe taxa hotel iera ac easta fi ind suportata d e prestator.

V.Modalitati si conditii de plata. Garantii.

 Art.1.Plata si decontarea serviciilor prestate in baza prezentului 
contract se efectueaza pe bazade ordin de plata, prin virament in contul 
 prestatorului.
 Art.2.Dac a be nefi ciarul nu respec ta prevederile cap II, art. 2, lit 
a,b,c,d,e,f,g, prestatorul isi rezerva dreptul de a refuza sa-si 
indeplineasca obligatiile ce ii revin din prezentul contract.

VI.Raspunderea contractuala.
 Art.1 Pe n t ru n ee x ec u t a r ea sa u e xe c u t a r ea
necorespunzatoare a obligatiilor ce decurg din prezentul 
contract, partea in culpa datoreaza celeilalte parti 
 p e na l i t a t i s i d e sp ag ub i ri i n ve d e re a recuperarii prejudiciului 
cauzat .
 Art.2.Nerespectarea obligatiilor se constata de ambele parti si se
consemneaza intr-un processverbal constatator.
 Art.3Neindeplini rea oblig atii lor contract uale din cauza de fort a
majora apara de raspundere partea contractanta care o invoca in
conditiile legii.
 Art.4. Orice divergenta aparuta intre parti se va rezolva pe cale
amiabila. In cazul in care acestlucru nu este posibil, partile vor 
recurge pentru rezolvarea litigiului la instantele competente din
 jud Brasov.

VII.Dispozitii finale
 Art.1. Prezentul contrac t int ra in vigoare la dat a semn arii si este
valabil pentru perioada de 1an calendaristic..
 Art.2. A n ex e l e 1, 2, vo r f i se m n at e s i st a m p i l at e , ac est e a f ac
 p a rt e i nt e g r an t a a p re z e n t ul u i contract ( anexa 1 - fisa societatii 
 prestatoare si anexa 2 – fisa agentiei de turism ).
 Art. 3Prestaorul si agentia de turism isi vor remite unul celuilant copii 
dupa : certificatul deinregistrare la oficiul comertului, autorizatia de
functionare, certificatul de clasificare,licente.
 

PRESTATOR
 AGENTIA DE TURISM

SC BELVEDERE SRL SC
 AMERILU TRAVEL SRL
 ADMINISTRATOR UNGUREANU VALENTINA DIRECTOR
CRISTEA GABRIEL

Semnatura
Semnatura
Ungureanu Valentina Cristea
Gabriel 

VOUCHER
Nr./No 04521

SC AMERILU TRAVEL SRL

Str Brailei, nr, 177,Galati ,Romania
Data/Date : 19.11.2011

Tel/Fax : 0264- 450291 e-mail :office@amerilutravel. ro  Licenta nr…… BCR

Sct.1 Cont :

Prezentul voucher se prezinta la / This voucher must be showed to :

Macovei Alina

……………………………………………………………………………………………………………………
……………

Pe baza acestui document va rugam sa asigurati urmatoarele servicii/Against this

voucher please provide the following services :

4 nopti cazare si transport

……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………
 

Numele turistului /Tourist Name : Nr.de persoane/No.of persons Data sosirii / Check
in

Macovei Alina 47

…………………………………… Adlt. Copii/children Inft Data plecarii / Check out:

21.11.2011

…………………………………… Nr. De nopti/No.of 

nights: 4

Alte servicii in afara celor mentionate in prezentul voucher vor fi platite direct de catre turist. Agent de
 Turism/Travel Agent

Further services,other than specified in this voucher, will be paid by tourist directly.
Andronache Luiza Andreea

  Capitolul V: Documente care insotesc

vanzarea unui produs touristic

CONTRACT-CADRU
de comercializare a pachetelor de servicii turistice
Nr. 20 din 01.10.2011

Părţile contractante
S.C AMERILU TRAVEL SRL, cu sediul în Galati, str. Brailei, cod unic de
înregistrare , titulară a Licenţei de turism nr. J/12/4164/2011 , pentru
 Agenţia de Turism Amerilu Travel, cu sediul în Galati, reprezentată prin
 Andronache Luiza Andreea în calitate de administrator, denumită în
continuare Agenţia, şi turistul/reprezentantul turistului,domnul/doamna
Popa Adriana, domiciliat/domiciliată în Galati, telefon
fix………………..mobil 0758876765, posesor/posesoare al/a
buletinului/cărţii de identitate seria nr. ...........…..., eliberat/eliberată
 

de la data de ...........……......., au convenit la încheierea prezentului 

contract.
I. Obiectul contractului îl constituie vânzarea de către Agenţie a
 pachetului de servicii turistice înscris în voucher, bilet de odihnă
tratament, bilet de excursie, anexat la prezentul contract, şi eliberarea
documentelor de plată.
II. Preţul 
Preţul contractului este ……………………... şi cuprinde costul serviciilor 
turistice efective, comisionul Agenţiei şi T.V.A. Avansul este de......
………...lei, iar plata finală se va face până la data de ...................…..
III. Drepturile şi obligaţiile Agenţiei 
1. În cazul în care Agenţia este nevoită să modifice una dintre
 prevederile esenţiale ale contractului, are obligaţia să informeze
turistul cu cel puţin 15 zile înainte de data plecării.
2. Agenţia poate să modifice preţul contractului, în sensul majorării sau
micşorării, după caz, numai dacă modificarea are loc ca urmare a
variaţiilor costurilor de transport, ale redevenţelor şi ale taxelor 
aferente serviciilor de aterizare, debarcare/îmbarcare în porturi şi 
aeroporturi şi ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar 
aferente pachetului de servicii turistice contractat.
3. În cazul în care, după începerea călătoriei turistice, o parte
importantă din serviciile turistice prevăzute în contract nu este
realizată sau Agenţia constată că nu le va putea realiza, aceasta este
obligată:
a) să ofere turistului alternative corespunzătoare în vederea continuării 
călătoriei turistice fără majorarea preţului, respectiv serviciile turistice
oferite să fie de aceeaşi calitate şi cantitate;
b) să restituie turistului sumele ce reprezintă diferenţa dintre serviciile
turistice achitate şi cele efectiv prestate în timpul călătoriei turistice;
c) în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzătoare
sau acesta nu le acceptă din motive întemeiate, să asigure fără costuri 
suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt 
loc agreat de acesta şi, după caz, despăgubirea pentru serviciile
neprestate.
4. Agenţia este răspunzătoare pentru buna executare a obligaţiilor 
asumate prin contract, cu excepţia următoarelor cazuri:
 

a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasă a obligaţiilor 

asumate prin contract se datorează turistului;
b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datorează unor cauze de forţă
majoră sau unor împrejurări pe care nici Agenţia, nici prestatorii de
servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificări de orar sau de
itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.).
5. Agenţia are obligaţia să furnizeze în scris turistului, în termen de
…..... zile înainte de data plecării, următoarele informaţii:
a) orarele, locurile escalelor şi legăturile, precum şi, după caz, locul ce
urmează să fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport 
incluse în contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon şi de fax ale
reprezentanţei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa
acesteia, un număr de apel de urgenţă care să îi permită contractarea
organizatorului şi/sau a detailistului;
c) pentru călătoriile minorilor neînsoţiţi de părinţi, informaţii care să
 permită părinţilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu
responsabilul de la locul cazării copilului.
IV. Drepturile şi obligaţiile turistului 
1. În cazul în care turistul nu poate să participe la călătoria turistică,
acesta poate să cesioneze contractul unei terţe persoane care
îndeplineşte toate condiţiile aplicabile pachetului de servicii turistice
contractat, cu obligaţia de a anunţa în scris Agenţia cu cel puţin 5 zile
înaintea datei de plecare. În acest caz Agenţia reziliază contractul cu
turistul care cesionează contractul şi încheie un alt contract cu noul 
turist. Pentru călătoriile individuale, în cazul în care mijlocul de
transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai dacă există
 posibilitatea transferării locului de zbor. Turistul care cedează pachetul 
său de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar la
 plata preţului călătoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apărute
cu ocazia acestei cedări.
2. În cazul sejururilor de odihnă şi/sau de tratament, turistul are
obligaţia să respecte programul de acordare a serviciilor în România,
respectiv: în staţiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei 
de intrare şi se termină la ora 12,00 a zilei înscrise pe voucher ori pe
biletul de odihnă şi/sau de tratament; în staţiunile din ţară, altele decât 
 

cele de pe litoral, cazarea se face începând cu ora 12,00 a zilei de

intrare şi se termină cel târziu la ora 12,00 a zilei următoare celei 
înscrise pe bilet.
3. În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste
10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de
către Agenţie a sumelor plătite.
4.1. Turistul este obligat să comunice Agenţiei, în termen de 5 zile
calendaristice de la primirea înştiinţării prevăzute la cap. III pct. 1,
hotărârea sa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului fără plata penalităţilor; sau
b) acceptarea noilor condiţii ale contractului.
4.2. În cazul în care turistul reziliază contractul sau Agenţia anulează
călătoria turistică înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) să accepte la acelaşi preţ un alt pachet de servicii turistice de
calitate echivalentă sau superioară, propus de Agenţie;
b) să accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioară,
 propus de Agenţie, cu rambursarea imediată a diferenţei de preţ;
c) să i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea
contractului.
4.3. În toate cazurile menţionate turistul are dreptul să solicite Agenţiei 
şi o despăgubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului iniţial,
cu excepţia cazurilor în care:
a) anularea s-a făcut datorită nerealizării numărului minim de persoane
menţionat în contract, iar Agenţia a informat în scris turistul cu cel 
 puţin 15 zile calendaristice premergătoare datei plecării;
b) anularea s-a datorat unui caz de forţă majoră (circumstanţe
imprevizibile, independente de voinţa celui care le invocă şi ale căror 
consecinţe nu au putut fi evitate în ciuda oricăror eforturi depuse, în
aceasta nefiind incluse suprarezervările, caz în care responsabilitatea
revine companiei aeriene);
c) anularea s-a făcut din vina turistului.
5. Turistul are dreptul să rezilieze în orice moment, în tot sau în parte,
contractul, iar în cazul în care rezilierea îi este imputabilă, este obligat 
 

să despăgubească Agenţia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepţia

cazurilor de forţă majoră definite conform legii.
Dacă turistul solicită schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a
oricărora dintre servicii, aceasta echivalează cu rezilierea contractului,
cu aplicarea penalităţilor legale la momentul respectiv, şi încheierea
unui nou contract.
6. Turistul este obligat să achite la recepţia unităţii hoteliere taxa de
staţiune, taxa de salubrizare, precum şi alte taxe locale, fără a putea
 pretinde despăgubiri sau returnarea sumelor de la Agenţie.
7. Turistul este obligat să prezinte la recepţia unităţii hoteliere actele
sale de identitate, precum şi documentul de călătorie eliberat (voucher,
bilet de odihnă şi/sau de tratament), în vederea acordării serviciilor 
turistice.
V. Renunţări, penalizări, despăgubiri 
1. În cazul în care turistul renunţă din vina sa la pachetul de servicii 
turistice care face obiectul prezentului contract, el datorează Agenţiei 
 penalizări după cum urmează:
a) ….. din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face cu mai 
mult de 30 de zile calendaristice înainte de data plecării;
b) …. din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face în
intervalul 16-30 de zile înainte de data plecării;
c) ….. din preţul pachetului de servicii, dacă renunţarea se face într-un
interval mai mic de 16 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea
la program.
2. Pentru biletele de odihnă şi/sau de tratament cumpărate prin
organizaţii sindicale, Agenţia va face restituiri numai în baza cererilor 
de renunţare contrasemnate şi ştampilate de reprezentantul 
organizaţiei sindicale.
3. În cazul în care o ambasadă refuză să acorde viza de intrare pentru
efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reţine toate taxele
achitate de Agenţie prestatorilor direcţi, precum şi cheltuielile de
operare proprii acesteia.
4. În cazul în care turistul care a intrat pe teritoriul statului în care se
realizează pachetul de servicii turistice refuză să se mai întoarcă în
România şi autorităţile din ţara respectivă fac cheltuieli de orice natură
 

cu acesta, turistul respectiv are obligaţia de a suporta toate aceste

cheltuieli.
5. Penalizările echivalente cu preţul contractului se aplică şi în cazul în
care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dacă
nu poate pleca în călătorie pentru că nu are actele în regulă sau dacă
este întors de la graniţă de către poliţia de frontieră.
6. Turistul trebuie să depună în scris cererea de renunţare la pachetul 
de servicii turistice, cu număr de înregistrare la Agenţia la care a
achitat serviciile. În caz contrar, cererea de renunţare nu este luată în
considerare.
7. Agenţia va acorda despăgubiri în funcţie de gradul de nerespectare a
obligaţiilor din contract.
VI. Reclamaţii 
1. În cazul în care turistul este nemulţumit de serviciile turistice primite,
acesta are obligaţia de a întocmi o sesizare în scris, clar şi explicit, cu
 privire la deficienţele constatate la faţa locului, legate de realizarea
 pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt 
atât Agenţiei, cât şi prestatorului de servicii turistice (conducerii 
hotelului, restaurantului).
2. Atât Agenţia, cât şi prestatorul de servicii turistice vor acţiona
imediat pentru soluţionarea sesizării. În cazul în care sesizarea nu este
soluţionată sau este soluţionată parţial, turistul va depune la sediul 
 Agenţiei o reclamaţie în scris, în termen de maximum ... zile
calendaristice de la încheierea călătoriei, Agenţia urmând ca, în termen
de .... zile calendaristice, să comunice turistului despăgubirile care i se
cuvin.
VII. Asigurări – Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor 
de repatriere şi/sau a sumelor achitate de el în cazul insolvabilităţii sau
falimentului Agenţiei la Societatea de Asigurare ........................... din
localitatea Galati, str. ......………........ nr. ….., telefon .....…....…….,
fax ......…............. .
Facultativ, turistul are posibilitatea încheierii unui contract de
asigurare, care să acopere taxele de transfer, sau a unui contract de
asistenţă care să acopere taxele de repatriere în caz de accidente, de
boală sau deces, ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.
VIII. Documentele contractului se constituie ca anexă la acesta şi sunt 
următoarele:
 

a) voucherul, biletul de odihnă-tratament, biletul de excursie, după caz;

b) programul turistic, în cazul acţiunilor turistice.
IX. Dispoziţii finale
1. Prezentul contract a fost încheiat în două exemplare, câte unul 
 pentru fiecare parte.
2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face în
conformitate cu prevederile prezentului contract şi cu respectarea
 prevederilor Ordonanţei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de
comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobată cu modificări 
şi completări prin Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.
3. Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt 
înscris, dacă turistul este informat despre aceasta şi dacă documentul 
conţine informaţiile prevăzute de art. 10 alin. (2) din Ordonanţa
Guvernului nr. 107/1999, aprobată cu modificări şi completări prin
Legea nr. 631/2001, cu modificările ulterioare.

 Agenţia,
Turist,
SC AMERILU TRAVEL SRL Numele Popa
Director 
Cristea Gabriel 
Prenumele Adriana

Ştampila
 

  Capitolul VI: Asigurarea medicala

  Polita de asigurare obligatorie de asistenta medicala se

eli be rea za la mo men tul încheierii contractului de asigurare
obligatorie de asistenta medicala. Persoana asigurata
este o b l i g a t a s a p a s t r e z e p o l i t a d e a s i g u r a r e o b l i g a t o r i e d e
as is t en ta me di c al a si sa o p re zi nt e institutiei medicale împreuna
cu actul de identitate, servind drept garantie pentru a beneficia
deservicii medicale.Polita de asigurare medicala
nu este obligatorie dar este recomandata.
Anexa nr. 3la Hotărîrea GuvernuluiRomanieinr. 1432 din 7 noiembrie 2007

PO L I Ţ A DE ASIGURARE OBLIGATORIE DE ASISTENŢĂ

MEDICALĂ

Detinatorul acestei polite are dreptul la asistenta medicala in

volumul prevazut deProgramul unic al asigurarii obligatorii de asistenta
medicala,conform Contractului deasigurare obligatorie de asistenta
medicala Seria 000*Nr.124349 din 01.01.2011 nr.12 cutermen de
valabilitate de la 1.01.2011 pana la 1.01.2012.
Popa Adriana, cod personal 2870404093302 ,nascut la data de
04.04.1987, sexfeminin, domiciliata in Galati, str.Cosbuc, nr.22, bl A3.
scA, judetul Galati, telefon0232/234322.

 Agentia SC ASIGURARE MEDICALA SRL

Popa Adriana
L.S
Popa Adriana
Tel.: 0232/238890

Capitolul VII: Modalitati de promovare a

produselor turistice
 

Agentia SC SICORA SRL a ales sa isi promoveze produsele turistice

 prin editarea de materiale publicitare si realizarea de campanii 
 publicitare.
1. Editarea de materiale publicitareProdusele turistice ale agentiei 
sunt comercializate mai usor si simplu cu ajutorul cataloagelor 
si brosurelor. O brosura trebuie sa indeplineasca mai multe criterii :
-sa aiba o fotografie colorata care sa trezeasca interesul pentru a
calatori;
-sa aiba trecut pretul calatoriei pentru a atrage interesul potentialului 
client;
-calitatea grafica sa fie de o foarte buna calitate;
-imaginile de pe brosura trebuie sa fie amplasate strategic in
 pag ina astf el in ca t sa atrag aatentia;
Se spune ca regula conceperii unui material publicitar este
urmatoarea : cu cat o tara este mai putin incantatoare, cu atat 
frumusetea si calitatea fotografiei trebuie sa infrumuseteze realitatea.
Brosurile vor fi distribuite potentialilor clienti in zonele cele mai 
mult frecventate cum ar fimagazinele foarte mari (ex. Carrefour,
Metro), banci, chioscurile de ziare. Se vor realiza aproximativ300.000
de brosuri, numar care credem noi ca va fi suficient pentru a
informa clientii cu privire laofertele noastre.
2. Realizarea de campanii publicitare
Mijloacele de promovare care atrag turistul spre agentie sunt 
reclama, expozi tii , pub lic itate gratuita. Publicitatea se va putea
desfasura si sub forma de :
-afise, pliante aflate la agentiile de turism(afise ce vor fi amplasate in
 zonele frecventatede potentia lii cl ie nti, de ex Fu nd atie sau langa
Mall; pliant ele vor fi im partite pe st rada, tinerilor dar si 
 persoanelor mai in varsta)
-anunturi( acestea vor fi difuzate la radio in timpul orelor de varf 
la posturi precum KissFm, Europa Fm, Info Pro), reportaje,
comunicate de presa( in ziare cum ar fi Libertatea,
 Adevarul,Evenimentul dar si in revistele de specilaitate);
-spoturi publicitare( ce vor fi difuzate la televiziunile importante cum ar 
fi Antena 1, ProTv, Prima Tv, TVR1)
-organizari de conferinta de presa( aici vor fi invitati ziaristi pentru a le
 prezenta oferteledin perioada respectiva, ce produse noi au mai aparut 
 precum si preturile produselor turistice)
-voiaje organizate si platite pentru ziaristi 
-participarea la targuri, saloane( SIV-salon international des
vacances, SMTV- salonmondial tourism et voyages).
Agentia de turism AMERILU TRAVEL organizeaza si desfasoara
cursuri de formare profesionala si management in turism in colaborare
cu SC TOURISM, HOTEL & RESTAURANTC O N SU L T I N G G R O U P S RL
(THR – CG BUCURESTI), furnizor de formare profesionala
 

inturism, autorizat in conformitate cu prevederile OG nr.

129/2000 si HG nr. 52282003 privind formarea profesionala a
adultilor si de catre Ministerul Transportului, Constructiilor si 
Turismului(nr. 337/2001) cu sediul central in BUCURESTI , b-dul 
POLIGRAFIEI nr. 3
1.Cursuri de management pentru obtinerea brevetului de turism:-
Manager in activitatea de turism – studii superioare, 720 ore (6
luni) – 1700 lei – pla tibili in rate pana la data examinarii.
-Director de agentie de turism touroperatoare / detailista / filial / 
sucursala – studii liceale cu b ac al au re at + ca li fi ca re – 72 0 or e (6
luni ) – 1550 lei - – pla tib ili in r ate pana la d ata examinarii.
- Director de hotel / motel / camping / sat de vacant / popas
t ur is ti c – st u di i l ic ea le cu b a c a l a u r e a t + c a l i f i c a r e – 7 2 0
ore (6 luni) – 1550 lei – platibili in rate pana la
dataexaminarii.
- Director de restaurant / berarie / bar de noapte / bar de zi / 
discobar / discoteca / buffet /cofetarie / patisserie - studii liceale cu
bacalaureat + calificare – 720 ore (6 luni) – 1550 lei - platibili in rate
 pana la data examinarii.
2.Cursuri de calificare profesionala:
- Agent de turism – ghid (inclusiv specializarea national), se obtin 2
diplome - studii licealecu bacalaureat – 1080 ore (8 luni) – 1550 lei - –
 platibili in rate pana la data examinarii 
- Technician in hotelarie (receptioner de hotel, lucrator 
consierge, responsabil cazare) -studii liceale cu bacalaureat –
1080 ore (8 luni) – 1550 lei - – platibili in rate pana la
dataexaminarii 

3.Examinarea pentru obtinerea certificatului de competenta

lingvistica in turism – pers /examinare - limba straina – 295 lei,
certificat agreat de catre Minist erul Turismului pentrueliberarea
brevetelor si atestatelor in turism.
 Ac e st e c ur su ri su nt va l a b i l e p en t r u c ei c ar e l u c r ea z a i n
dom en iu si nu au ca li fi ca rea respectiva.
 

  Capitolu VIII:Realizarea bugetului de venituri si

cheltuieli pentru primul an de activitate

Proiect buget de venituri si cheltuieli pentru anul

2011

INDICATORI Preved TRIMESTR

eri UL: II III IV
2008 I
Total,
din
care:
I Venituri 86382 900500 5616500 900500 1220750
Totale, din 50
care:
1 Venituri 38185 850500 866500 880750 1220750
din 00
exploatare,
din care:
a)Venituri 24000 60000 60000 60000 60000
din cotizatii 0
b)Venituri 42900 107250 107250 107250 107250
din 0
proiecte,din
care:
-cercetare 28500 71250 71250 71250 71250
dezvoltare 0
-alte 10900 27250 27250 27250 27250
finantari 0
interne
-finantari 35000 8750 8750 8750 8750
externe
c)Venituri 50000 125000 125000 125000 125000
centru de 0
conferinte
d)Venituri 12000 300000 300000 300000 300000
din chirie 00
spatiu
e)Venituri 70000 17500 17500 17500 17500
din publicatii
 

f)Venituri 20000 50000 50000 50000 50000

din asistenta 0
intreprinzato
ri
g)Venituri 38500 385000
din 0
activitate
topuri
h)Venituri 21600 54000 54000 54000 54000
din 0
evenimente
i)Venituri 31500 78750 78750 78750 78750
informatii de 0
afaceri
 j)Venituri 19650 30000 40000 63250 63250
City Club 3* 0
k)Venituri 21000 3000 9000 9000
pregatire
atreprenoria
la
l)Venituri 10000 25000 25000 25000 25000
din 0
sponsorizari
2.Venituri 47500 4750000
financiare 00
II.Cheltuieli 86190 2277000 2116860 2011860 2211360
Totale, din 80
care:
1.Cheltuieli 86090 2274500 2114360 2009360 2210860
din 80
exploatre-
total,din
care:
a)Cheltuieli 44960 1089000 1131860 1131860 1131860
cu 80
personalul,di
n care:
-salarii brute 38412 930000 970400 970400 970400
00
-contributie 75900 192000 189000 189000 189000
la 0
asigurarile
sociale de
stat
-ajutor 89880 24000 21960 21960 21960
 

somaj
-contributie 26900 68000 67000 67000 67000
la asig.soc. 0
de sanatate
-alte 57000 20000 8500 8500 20000
cheltuieli cu
personalul
b)Cheltuieli 10000 25000 25000 25000 25000
cu de 0
plasarile
c)Tichete de 21500 50000 55000 50000 60000
masa 0
d)Cheltuieli 15000 37500 37500 37500 37500
cu impozite 0
si taxe
e)Cheltuieli 40000 10000 10000 10000 10000
de protocol
f)Cheltuieli 90000 50000 20000 20000
de reclama
si publicitate
g)Chelt. De 38000 95000 95000 95000 95000
exploatre 0
privind
exploatarea
h)Chelt. Cu 15000 450000 300000 300000 450000
energia si 00
caldura
i)Chelt. Cu 16000 40000 40000 40000 40000
posta si 0
telecomunic
atii
 j)Chelt. Cu 70000 175000 175000 175000 175000
material 0
k)Chelt cu 70000 175000 175000 175000 175000
prestari 0
servicii
l)Chelt 78000 78000
privind
investitiile
2.Cheltuieli 10000 2500 2500 2500 2500
financiare

III. 1.Profit 19170

  -
2.Pierdere
 

  BIBLIOGRAFIE

1.www.infotravelromania.ro

2.www.fin.ro