Sunteți pe pagina 1din 66

ETICA N AFACERI Etica, reprezint un sistem de principii morale i de metode pentru aplicarea acestora.

Astfel, etica furnizeaz instrumentele pentru a elabora judeci morale. Ea cuprinde limbajul, concepiile i metodele care dau capacitatea individului de a efectua decizii morale. Desigur, raionamentele i judecile etice mature nu sunt totdeauna uor de fcut. Faptele reale ale situaiei nu sunt totdeauna limpezi, n aceast situaie, principiile sau criteriile etice ce trebuie folosite nu ntrunesc totdeauna acordul sau consensul, nici mcar al specialitilor. De aici etica pare, pentru cei mai muli oameni de afaceri, s fie ceva subiectiv, amorf, ru definit i, n consecin, nici folositor. Aceast lips de ncredere n etic este, desigur, un fapt nefericit, deoarece fr un acord comun asupra principiilor etice, etica rmne a fiecruia pentru el nsui i ncrederea, care este baza tuturor afacerilor, este subminat. Astzi, muli universitari (americani) consider c etica a czut inexplicabil din poziia sa nalt, exclusiv, din programele de nvmnt ale colegiilor i universitilor. ntr-adevr, astzi numai o mic minoritate din absolvenii colegiilor i facultilor au urmat un curs de etic. Sunt chiar puini care cunosc limbajul etic i conceptele pe care le conine acesta, precum utilitarism, justiie, drepturi sau bun sim. Dar sunt cteva principii cluzitoare de bun sim care pot ajuta managerii n considerarea implicaiilor etice ale deciziilor i comportamentele manageriale: 1. Supunerea n faa legii. O tez a responsabilitii sociale i a eticii manageriale e supunerea fa de lege, de preferat att n privina literei, ct i a spiritului ei. 2. S se spun adevrul. Spunerea adevrului e important n constituirea ncrederii n interesaii relevani. 3. S se arate respect pentru oameni. Tratarea cu respect al oamenilor are adnci rdcini n studiul eticii. 4. Utilizarea i respectarea Regulii de aur. Tradus n condiiile lumii afacerilor, aceast regul nseamn tratarea indivizilor corect i cinstit, aa cum managerii ar dori s fie tratat afacerea dac aceasta ar fi un individ. 5. nainte de orice s nu pgubeti pe cineva, s nu faci ru. Acest principiu n realitate prima regul a eticii medicale este considerat de unii cercettori americani a fi linia de baz a oricrei considerri etice i totodat una uor de aplicat n afaceri.

6. Participarea activ fr paternalism. Acest principiu a intit la nvarea privind nevoile interesailor relevani, mai mult dect deciderea a ceea ce este mai bine pentru ei. 7. Totdeauna s acionezi cnd ai responsabilitate. Managerii au responsabilitatea de a iniia o aciune sau de a lua o decizie de cte ori au capacitatea sau resursele de a proceda aa, sau oricnd cei apropiai sunt n nevoie i managerul este singurul care poate oferi ajutor. Nu este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea rspunderii sociale i a eticii aciunilor pentru organizaiile lor. Binele sau efectele scontate nu vin din proclamare. ntreaga cultur organizaional trebuie s sprijine rspunderea social i totodat trebuie s recompenseze i s ntreasc aciunile etice. Dac managerii de vrf proclam dezirabilitatea comportamentului etic i apoi stabilesc obiective ce nu pot fi atinse fr ntreprinderea unor activiti ilicite, ei nu i vor atinge responsabilitile lor etice. Ei trebuie s dezvolte mijloace de planificare, implementare i control a rspunderii sociale i a comportamentului etic exact aa cum stabilesc cotele de vnzri i marja de profit. Este important ca organizaiile s aib un proces bine stabilit pentru a evalua relevana deciziilor importante fa de dimensiunile lor etice i de responsabilitate social. n ultim instan, ntrebrile, problemele responsabilitii i sensibilitii sociale organizaionale depind de standardele etice ale managerilor care desfoar i conduc afacerile sau alte tipuri de organizaii.

NORMELE ETICII I COMPETITIVITATEA Expresiile etica n business" i coduri de conduit n afaceri" se refer mai mult la corporaiile multinaionale, care snt fora motrice n practicile comerciale social responsabile. Dar n ultimii ani se vorbete tot mai frecvent despre elaborarea i respectarea unor standarde etice i de ctre ntreprinderile mici i mijlocii. Companiile mari pot juca un rol important n mbuntirea practicilor comerciale pe scar larg, stabilind un climat general al responsabilitii n afaceri i promovnd standarde i acorduri internaionale, ns ntreprinderile mai mici pot juca un rol substanial n dezvoltarea comunitilor locale n care ele activeaz.

Companiile multinaionale pot ncerca s rmn transparente i responsabile, ns n cazul, n care furnizorii i partenerii lor locali din rile n tranziie ignoreaz bunele practici n afaceri, aceste eforturi snt, pur i simplu, risipite. n ultimul timp conducerea multor ntreprinderi mici i mijlocii a nceput s neleag importana respectrii i implementrii unor standarde etice pentru a supravieui i ai fortifica poziiile: ei snt preocupai nu numai de afacerile din prezent, ci i pentru planificarea i perspectiva celor din viitor. Aici un rol important l are codul etic i de conduit n afaceri al companiei (cod de conduit). Businesmenii contientizeaz c respectarea normelor de conduit etic poate conduce la majorarea veniturilor i sporirea competitivitii ntreprinderii pe un termen lung. Aplicarea unui cod etic i de conduit n afaceri favorizeaz ntreprinderile mici i mijlocii prin mbuntirea reputaiei i a imaginii mrcii comerciale, prin acces sporit la capital, prin abilitate sporit pentru a atrage angajai nalt calificai, prin moravuri i angajamente mbuntite, prin riscuri i costuri comerciale reduse i prin performan financiar sporit". Numeroase studii arat c, ntr-adevr, consumatorii pun pre pe ncrederea lor n ntreprinderi. Ei snt gata s plteasc o prim pentru onestitatea i angajamentul companiei fa de promisiunile sale. ntreprinderile, la rndul lor, contientizeaz efectele benefice pentru afacere ale unui interes sporit al consumatorilor n imaginea companiilor. Astfel, ele cheltuiesc resurse considerabile nu numai pentru crearea unei reputaii bune, ci i pentru meninerea acesteia. Pe scurt, compania poate pierde ncrederea investitorilor i a publicului general peste noapte, ns rectigarea acestei ncrederi dureaz foarte rnult timp. Respectarea unor norme de conduit etic, ns, poate duce, n consecin, la profit i competitivitate pe termen lung. Un cod de conduit eficient reduce costurile i sporete profiturile, deoarece reduce incidentele de corupie, fraud i alte nclcri, reduce situaii de conflict de interese. Totodat, acest cod sporete ncrederea clienilor, furnizorilor i contractanilor, credibilitatea cumprtorilor i agenilor de vnzare, precum i loialitatea angajailor i bunvoina ntreprinderii. Importana unei reputaii bune pentru performana continu a ntreprinderii duce la un alt avantaj al practicilor de afaceri etice ( responsabile mbuntirea poziiei pe pletele de credit, n modesenial, companiile social responsabile i care respect standarde etice pot atrage mai mult

capital i pot lua mprumuturi la un cost total mai mic. De aceea, investiiile social responsabile snt n cretere n ntreaga lume. Potrivit organizaiei Social Investmenl Forum" (Washington), n 2003 mai mult de $2 trilioane de capital (activ, bunuri) n portofoliile administrate profesional din SUA erau investiii social responsabile, ceea ce reprezint o cretere de 80% din 1997 - o realizare remarcabil, lund n consideraie decderea economic substanial din aceast perioad. Un studiu n materie din Europa arat tendine similare ale creterii investiiilor social responsabile n ultimii ani. Sondajul CSR Project on Managing and Communicating CSR for Value", realizat printer managerii de fonduri europene, analiti financiari i responsabilii pentru relaiile cu investitorii arat c 50% din investitorii de baza privesc consideraiunile sociale i ale mediului ambiant ca devenind trsturi semnificative ale principalelor decizii investiionale n urmtorii ani. Riscurile non-financiare snt privite tot mai mult ca fiind importante n procesul investiional, puin mai mult de 50% din respondeni declarnd c profesionitii investiionali deja iau sistematic n consideraie aspectele privind guvernarea corporativ, managementul riscurilor, relaiile cu consumatorii/clienii. Cu alte cuvinte, n cazul companiilor responsabile n managementul financiar al resurselor lor, reputaia prezint valoare nu numai pentru investitori, ci i pentru creditori. Aadar, experii consider c pentru a supravieui i a concura pe piaa economic naional i global, ntreprinderile mici i mijlocii din Moldova trebuie s adopte strategii mai eficiente n vederea administrrii riscului reputaiei i eticii afacerilor, precum i s elaboreze ele singure norme i proceduri pentru aprarea integritii, inclusiv coduri de conduit, care ar consolida angajamentul ntreprinderilor pentru etica global, respect i justiie. Despre perspectiva pozitivismului economic asupra eticii afacerilor tiina economic a dezvoltat n ultimul secol un instrument teoretic special dedicat analizei comportamentului economic al indivizilor, anume teoria alegerii raionale. Date fiind tehnicitatea i fineea metodei alegerii raionale, ct i succesul i recunoaterea de care se bucur aceast abordare teoretic, consider c inclusiv discuia despre etica afacerilor trebuie s in cont de procedeele utilizate i de rezultatele la care a ajuns teoria alegerii raionale n nelegerea conduitei indivizilor implicai n afaceri. Voi ncepe prin urmare prin prezentarea elementelor 4

fundamentale pe care le furnizeaz perspectiva teoriei alegerii raionale asupra domeniului economic. Teoria alegerii raionale opereaz cu un sens tehnic al conceptului de raionalitate. Raional semnific acel tip de comportament care este motivat i coordonat numai de atingerea unui scop deja propus. Alegerea scopurilor nu intr n scopul analizei teoriei alegerii raionale, ns numai anumite tipuri de scopuri sunt luate n discuie: anume scopurile egoiste. Presupoziia fundamental a teoriei alegerii raionale este c toate scopurile umane se pot reduce la sau interpreta n termeni de scopuri egoiste n consecin, comportamentul raional este cel care urmrete n mod adecvat (adic n urma calculelor cost/beneficiu) i continuu atingerea scopurilor egoiste. Din acest punct de vedere, comportamentul omului de afaceri este justificat numai atunci cnd scopul principal urmrit este ctigul pecuniar, iar activitatea economic este raional ntruct aduce profit personal individului implicat n afaceri. Ar fi iraional implicarea ntr-o activitate care, prin definiie, are ca scop obinerea de bani, dac scopul individului nu ar fi tocmai obinerea acestora Din aceast cauz, n termeni economici ar fi contradictorie intenia (sincer i nestrategic) a unui om de afaceri de a considera interesele economice ale angajailor, partenerilor, clienilor, comunitii sau statului n care i desfoar activitatea ca fiind egale cu sau chiar mai importante dect ale sale. Dar ideea c un om de afaceri trebuie s aib ca scop profitul nu este o recomandare de natur etic, ci una care provine fie din consistenii ce in de consistena logic (i.e., aciunile unui individ raional trebuie s nu se contrazic ntre ele) fie din analiza cost/beneficiu (i.e., o afacere neorientat ctre profit ori dispare n cele din urm, ori nceteaz s mai fie o afacere propriu-zis). n continuare, voi desemna aceast poziie drept perspectiva pozitivismului economic asupra eticii afacerilor. ntr-o lucrare care a strnit dezbateri aprinse, Milton Friedman susine c urmrirea cu obstinaie a profitului este i o datorie moral (cu minima condiie ca profitul s fie realizat pe ci legale). Este o datorie moral att pentru oamenii de afaceri, ct i pentru manageri, i aceasta din trei motive. Friedman afirm c nesocotirea obinerii de profit drept scop principal al activitii economice 1) ncalc drepturile indivizilor, este 2) inechitabil i 3) nedemocratic.

n momentul n care un om de afaceri sau un manager decide c obinerea de profit nu este scopul principal al firmei sale, subordonndu-l altor interese (indiferent de valoarea etic sau dezirabilitatea acestor interese), acest lucru va avea n cele din urm ca efect scderea rentabilitii firmei n cauz. Scderea rentabilitii firmei implic fie scderea veniturilor patronilor, ceea ce echivaleaz cu cheltuirea banilor lor; fie scderea salariilor, ceea ce echivaleaz cu cheltuirea banilor angajailor; fie scumpirea produselor, ceea ce echivaleaz cu cheltuirea banilor clienilor. n consecin, desconsiderarea profitabilitii economice se traduce n privarea unor categorii de persoane de drepturile lor financiare. Fenomenul, spune Friedman, este identic cu impunerea unei taxe ilegale asupra cuiva. n ultim instan, acest lucru nseamn furtul sumei respective de la beneficiarii de drept. Evitarea acestei situaii imorale presupune focalizarea strict asupra profitabilitii economice din partea oamenilor de afaceri sau managerilor. Pe de alt parte, chiar dac renunarea la o parte din profit ar fi justificat sau agreat de ctre toate prile afectare, iar scopul pentru care s-a fcut aceast renunare este unul etic sau dezirabil, pentru Friedman aceast atitudine ar fi profund inechitabil. n primul rnd, firmele nu au viziunea de ansamblu necesar pentru a opera schimbri benefice pentru societate, fiindu-le tehnic imposibil s determine care este categoria defavorizat care are cea mai mare nevoie de ajutor. Datorit scderii eficienei economice a firmei, taxele care vor fi vrsate statului se vor diminua, aprnd astfel riscul ca adevraii defavorizai s primeasc, ca urmare a aciunilor de binefacere ale firmei, mai puin. n al doilea rnd, dac o firm are n vedere alte scopuri dect simpla profitabilitate economic, un efect posibil este ca prin scderea rentabilitii ei firma s dea natere unor categorii noi de nedreptii (proprii angajai sau patroni). Cealalt posibil consecin este simpla transferare a unor probleme de la un grup social la altul (e.g., dac o firm urmrete n mod independent scopul moral i dezirabil scderea preurilor la produsele sale sau evitarea scumpirii lor pentru a combate fenomenul inflaiei, aceast iniiativ risc s nu fac altceva dect s transfere fenomenul inflaionist n alt parte, prin lsarea la dispoziia consumatorilor o sum mai mare de bani dect s-ar fi ateptat). Prin urmare, urmrirea strict a profitabilitii economice este expresia exigenei etice de i trata pe indivizi n mod echitabil. Din punct de vedere principial, utilizarea resurselor unei firme n interes public (cum ar fi oferirea unor burse pentru studeni, sau implicarea ntr-o campanie privat pentru protecia mediului) nseamn c firma i arog funcii care sunt rezervate statului. Prin utilizarea conform 6

unei liste de prioriti decis n mod privat a unor fonduri care altminteri ar fi devenit fonduri publice se produce scderea fondurilor pe care le au la dispoziie instituiile publice. n momentul n care lista de prioriti privat este diferit de lista de prioriti public, mecanismul decizional care duce la cheltuirea respectivelor resurse nu mai este sub controlul procesului politic i nu mai respect standardele democratice de luare a deciziilor. n cazul oamenilor de afaceri i a managerilor, respectul pentru democraie se traduce prin urmrirea strict a sporirii profitului firmelor lor, ntruct acest lucru duce la sporirea sumelor pe care le au la dispoziie instituiile publice pentru a furniza serviciile solicitate n mod democratic de ceteni. Statutul moral al profitului comercial Afacerile nu au fost dintotdeauna considerate drept ocupaii respectabile. Spre exemplu, pentru Aristotel comerul se mprea n comer dus n vederea meninerii unei gospodrii i cel dus n vederea exclusiv a profitului. Dac cel dinti tip de comer era considerat esenial pentru existena unei societi ct de ct complexe, cel de al doilea tip de comer era considerat unul parazitar. Cu toate acestea, n Grecia antic nu se poate vorbi de o marginalizare unanim a activitilor orientate strict ctre profit. Despre primul filosof grec, Thales din Milet, Aristotel a pstrat o relatare referitoare la modul n care i-a ctigat respectul concitadinilor. Cum oamenii l criticau pe Thales, reprondu-i srcia i spunndu-i c filosofia este o ndepetnicire nefolositoare, Thales i-a dat seama, pe baza calculelor sale astrologice, c se va produce o recolt abundent de msline, i chiar n timpul iernii, dispunnd de o sum de bani, a nchiriat toate presele de ulei existente n Milet ct i n Chios, fr ca nimeni s-l concureze. Cnd a sosit momentul recoltei i cnd toat lumea cuta de zor prese, Thales le-a nchiriat pe cele arvunite de el n condiiile pe care le dorea, ctignd o sum important de bani. Totui, activitile economice au fost mult vreme considerate, mai ales sub influen cretin, dac nu ntru totul parazitare, cel puin neonorabile. Nu toate practicile comerciale au fost n mod egal sancionate de morala vremurilor, ci n special activitile vzute ca neproductive. n general, activitile de cmtrie au fost privite dezaprobator pn chiar n secolul XX, cnd evreii au avut de suferit, n parte, i datorit oprobriului public care se manifesta fa de activitile lor de

oferire de mprumuturi cu dobnd practici care sunt astzi perfect onorabile i care stau la baza activitii economice contemporane. Pentru gndirea contemporan, afacerile i-au ctigat respectabilitatea, iar orientarea ctre profit este recunoscut ca o motivaie pertinent din punct de vedere moral. Totui, afacerile sunt nc de multe ori taxate din start drept imorale ntruct se judec nu att ce sunt efectiv aceste activiti, ci numai o imagine deformat i redus a ceea ce nseamn o afacere. Principalele stereotipuri care sunt puse pe seama activitilor comerciale sunt catalogate de Solomon ca fiind mitul urmririi exclusive a profitului, mitul junglei i mitul atomismului individualist. Mitul urmririi exclusive a profitului este prejudecata c afacerile urmresc profitul i nimic altceva, indiferent de modul n care acesta este obinut. Aceast prejudecat conduce la ideea c derularea unei afaceri este o activitate murdar, imoral, deseori degradant. A susine o astfel de opinie nseamn a susine n primul rnd c patronii i angajaii lor sunt nite fiine unidimensionale, care au un singur el i o singur motivaie n via. Evident, acesta este un sofism, iar lucrurile nu stau deloc aa. Patronii, investitorii, directorii de firme, angajaii, micii comerciani sunt persoane cu personaliti normale, cu motivaii, interese i valori complexe. Pe lng obinerea de profit, ei sunt interesai i urmresc i alte scopuri n via, cum ar fi reuita n via, afirmarea propriei valori, o via mai bun, etc. Muli dintre cei implicai n afaceri contribuie la acte caritabile, sau sunt interesai de prerea pe care o are opinia public fa de practicile lor comerciale. Pentru alii obinerea de profit poate fi doar un epifenomen al unei activiti pe care o desfoar din pur pasiune, sau din motivaii non-pecuniare. n al doilea rnd, a susine c scopul afacerilor sunt numai i numai banii, nseamn a ignora utilitatea social pe care o au acestea. Afacerile sunt cele care furnizeaz cele mai multe dintre bunurile i serviciile de care se bucur ntreaga societate. Fr aceste activiti comerciale multe dintre nevoi ar rmne n mare parte nesatisfcute. n plus, prin varietatea ofertei, practicile comerciale ne asigur mediul n care ne putem exercita nestingherii libertatea de a alege (de ex., serviciile de telecomunicaii, automobilele, programele de calculator, .a.m.d.). n al treilea rnd, de existena afacerilor depind veniturile majoritii oamenilor. Afacerile ofer locuri de munc, iar prin taxele pe care le pltesc asigur finanarea programelor de asisten social, funcionarea instituiilor vitale ale societii, i producerea multora dintre bunurile i serviciile indispensabile unei viei moderne i confortabile (de ex., construcia de strzi, ziarele). 8

O alt prejudecat care d seama de imaginea deformat a afacerilor este aceea care consider c lumea afacerilor este o lume a junglei, n care nu exist nici un fel de reguli, singurul lucru care conteaz fiind obinerea profitului. n primul rnd, am vzut mai nainte c profitul nu este singurul scop al afacerilor. n al doilea rnd, a considera c n afaceri este permis orice, c predomin legea junglei, a lui care pe care, a clcrii peste cadavre - este, din nou, o eroare. Fr ndoial, lumea afacerilor este una competitiv, n care rezist numai cei care reuesc s se adapteze cel mai bine pieei. Dar trebuie subliniat, n primul rnd, c aceast competiie se desfoar dup nite reguli, unele stabilite prin lege, altele cutumiare. Afacerile nu se pot desfura dect ntr-un cadru social, i de cele mai multe ori relaiile de afaceri (fie cu partenerii de afaceri, fie cu clienii sau angajaii) se bazeaz pe cooperare. n plus, firmele sau comercianii care ncalc n mod repetat i grosier regulile mprtite de ctre societatea n care i desfoar activitatea ajung s fie eliminate de pe pia, fie datorit reticenei partenerilor de a mai colabora cu ei, fie datorit oprobriului public, fie datorit interveniei instituiilor ndrituite s impun respectarea legilor practicilor comerciale. n al doilea rnd, nu putem presupune c toi cei care sunt implicai n afaceri sunt lipsii de scrupule. Muli dintre ei doresc i reuesc s obin profit avnd conduite ireproabile din punct de vedere moral. Obinerea succesului economic nu depinde de neltorie, practici neloiale sau de eliminarea complet a concurenei. Existena competiiei i a nevoii obinerii de profit nu se afl n contradicie logic cu un comportament corect i cu respectarea standardelor etice. Prejudecata atomismului individualist induce ideea c n afaceri fiecare i urmrete numai interesul propriu, fr s-i pese de ceilali. Aceast prere vine s ntreasc credina c lumea afacerilor este una egoist, n care profitul cu orice pre este singura norm. n primul rnd, am artat c profitul cu orice pre este departe de a fi legea n afaceri. n al doilea rnd, presupoziia atomismului individualist la nivel economic ignor faptul c afacerile sunt o practic social, care nu se poate desfura ntre indivizi complet izolai. Orice activitate economic implic cooperare i un set de valori i reguli comun mprtite, fie ele explicite sau implicite. Atomismul social este un model teoretic depit, iar dezvoltarea unei preri negative asupra afacerilor pornind de la aceast presupoziie este un sofism. IMPACTUL GLOBALIZRII ASUPRA ETICII AFACERILOR

Marea majoritate a celor care se opun unei analize etice a globalizrii afacerilor susin c aceasta nu este fezabil ntruct la nivel global nu sunt ntrunite o sum de cerine eseniale pentru a se putea vorbi de un sistem etic credibil. n contrast, la nivel local ar fi ntrunite urmtoarele condiii care fac posibil o discuie etic articulat: membrii au o identitate socio-cultural comun, exist un cadru de obiective i soart comune, exist o structur instituional care protejeaz i reprezint comunitatea, iar membrii mprtesc o structur comun de drepturi i obligaii. Held i McGrew consider c aceste argumente sunt simple nenelegeri ale globalizrii, ntruct s-ar putea argumenta la fel de uor c aceste dificulti se regsesc i la nivel local. Ei apreciaz c identitatea comun nu este niciodat un dat, ci este rezultatul eforturilor de construcie politic; mai mult, n nici o comunitate nu exist un consens cu privire la valorile mprtite. Mult mai important dect identitatea locului naterii este identitatea pe care fiecare individ intenioneaz s i-o creeze. De asemenea, identitatea fiecruia este constituit dintr-o sum de identificri cu diversele medii cu care individul interacioneaz, inclusiv cu medii exterioare comunitii locale. O prim concluzie a lui Held i McGrew este c argumentul absenei identitii la nivel global este un sofism. De asemenea, existena unui cadru de obiective i soart comune se bazeaz pe aderarea superficial la anumite proceduri sociale comune, i este perfect coerent cu acest fapt s observm c obiectivele i soarta unor asociaii trans-locale sunt mai importante pentru indivizi dect cele locale. De exemplu, comunitatea medical mprtete obiective mult mai omogene dect cele mprtite de membrii unui stat. Mai mult, structura instituional care protejeaz i reprezint comunitatea este astzi n mod decisiv influenat de evenimentele i economia din afara ei. Ideea c statul reprezint cetenii este erodat de faptul c politica unui stat depinde astzi de piaa global i de activitatea corporaiilor strine. Un ultim contra-argument la scepticismul n faa analizei etice a fenomenelor globale este sublinierea faptului c msura n care membrii unei comuniti mprtesc o structur comun de drepturi i obligaii se datoreaz, din nou, unui efort de construcie social. Pentru Held i McGrew, dezvoltarea unei structuri de drepturi i obligaii globale nu face altceva dect s continue exact aceeai tradiie care a generat aceste structuri la nivel local.[61] n msura n care aceste elemente sunt posibile, analiza etic a afacerilor n context global este i ea plauzibil. Globalizarea aduce complicaii suplimentare pentru problemele eticii afacerilor deja discutate, de exemplu prin faptul c prile interesate ntr-o firm sunt mult mai greu de localizat,

10

avnd n acelai timp interese mult mai diverse dect cele considerate anterior. Cu toate acestea, Bowie nu consider c etica afacerilor n context global se deosebete de (ceea ce am putea denumi) etica afacerilor n context local din cauza acestei situaii noi cu privire la prile interesate, situaie aprut datorit globalizrii. Aceasta se ntmpl ntruct argumentele de natur etic rmn neschimbate, iar simpla complexitate tehnic superioar a punerii lor n practic nu le afecteaz n nici un fel. Bowie susine c etica afacerilor n contextul globalizrii economice are ca domeniu de interes numai acele probleme noi, care nu fuseser abordate anterior datorit simplului fapt c nu aveau cum s apar n context local. Un astfel de caz este conduita pe care ar trebui s o adopte firmele atunci cnd opereaz n piee al cror climat etic (i valoric) este diferit de cel al culturii din care provin. n funcie de poziia pe care o adopt n faa diferenelor de ordin etic a pieelor n care sunt prezente, Hirst i Thompson catalogheaz companiile implicate n procesul de globalizare economic drept multinaionale, internaionale sau transnaionale. Companiile multinaionale sunt extrem de sensibile la diferenele locale sau naionale n care opereaz, calibrndu-i practicile comerciale n consecin. n general, companiile multinaionale produc bunuri i servicii conform standardelor locale, pentru piaa local (e.g., Renault). Companiile internaionale utilizeaz modelul practicii comerciale al companiei mam, i impun aceleai standarde indiferent de comunitatea n care acioneaz. Ele produc bunuri i servicii unice indiferent de pia, respectnd aceleai standarde pretutindeni, iar transferul de valori i experien este unidirecional, numai dinspre piaa de origine (e.g., McDonalds). Companiile transnaionale sau globale i disperseaz activitile n funcie de oportunitile oferite de pieele n care activeaz, producnd bunuri care nu sunt n mod necesar destinate pieei n care sunt produse. Standardele comerciale folosite sunt o combinaie ntre standardul companiei mam i cele locale, transferul de valori i experien fiind n general multidirecional (e.g., Nike). Problema etic care se pune este care dintre aceste tipuri de companii adopt o poziie corect sau cel puin sustenabil. Bowie consider c rspunsul la ntrebarea Cnd eti n Roma, trebuie s te compori sau nu precum romanii? trebuie s porneasc de la constatarea c practicile etice difer de la o cultur la alta. Relativismul cultural este o stare de fapt, pentru care antropologia a furnizat date empirice suficiente pentru a fi acceptat. ns acceptarea relativismului cultural nu implic n mod automat acceptarea relativismului moral. La o examinare mai atent se 11

observ c principiile morale nu variaz de la o cultur la alta, ci numai modul (sau practicile morale) n care acestea sunt puse n practic. Dup Bowie, date fiind situaiile diferite care au creionat culturile, ar fi fost surprinztor ca practicile morale s fie identice, chiar dac se conduc dup aceleai consideraii etice. Cum nu are sens s discutm despre obligaiile morale specifice firmelor care acioneaz la nivel global (i care se adaug obligailor lor tradiionale) dect n msura n care exist nite diferene relevante din punct de vedere etic ntre contextul tradiional de analiz etic i contextul global, nseamn c putem vorbi de obligaii specifice afacerilor globale atunci cnd exist diferene ntre principiile morale. Dac diferenele sesizate sunt numai diferene ntre practicile morale, acest lucru semnific faptul c nu avem de a face cu obligaii morale diferite. Explicaia const n faptul c principiile morale care se aplic n noile contexte rmn aceleai, singurul lucru modificat fiind modul lor de aplicare datorat circumstanelor factuale diferite. Spre exemplu, obligaia moral a unei firme de a lua n considerare interesele tuturor prilor interesate atunci cnd ia decizii comerciale se traduce, n Europa, n permisiunea comercializrii laptelui praf pentru copii, pe cnd aceeai obligaie se traduce, n Nigeria, n interzicerea comercializrii aceluiai produs. Diferena const n faptul c n Europa apa este potabil, pe cnd n Nigeria nu. Principiul moral i obligaia corespunztoare a unei firme se conserv, deosebit fiind numai forma pe care o iau acestea datorit circumstanelor diferite. Cnd principiile morale ale noilor piee difer de cele ale pieelor din care provin firmele, atunci ntrebarea Cnd eti n Roma, trebuie s te compori sau nu precum romanii? este consistent i poate duce la stabilirea unor obligaii noi pentru afaceri. n condiiile n care relativismul etic nu este o poziie teoretic acceptat, faptul c seturile de principiile morale difer se poate datora fie faptului c unul dintre seturile de principii morale nu este justificat, fie c fiecare dintre seturile de principii morale este complementar celorlalte seturi morale, dnd natere urmtoarelor cazuri posibile. i. n cazul n care principiile sunt diferite dei sunt justificate moral, nseamn c principiile morale ale noii pieei sunt complementare celor din piaa de provenien. n acest caz, firmele strine au obligaia moral s se comporte n Roma precum romanii, nefcnd rabat nici de la obligaiile morale pe care le aveau deja. ii. n cazul n care principiile morale ale noii piee nu sunt justificate, atunci firmele strine au obligaia moral ca atunci cnd sunt n Roma, s nu se comporte precum romanii. iii. n cazul n care principiile pieei gazd sunt 12

singurele justificate, atunci companiile strine au obligaia moral de a face numai precum romanii, eventual nu numai n Roma ci i n celelalte piee n care sunt prezente. iv. Exist posibilitatea ca att principiile morale ale pieei din care provin ct i cele ale gsite n spaiul economic gazd local s nu fie justificate, caz n care rspunsul la ntrebarea cum s te compori la Roma? este evident: nu ca romanii. Neajunsul acestui tip de non-relativism moral n afaceri este c poate fi acuzat de imperialism etic. Pentru Werhane, a refuza imperialismul etic nu nseamn a afirma existena unor sisteme etice alternative, ci a sublinia faptul c interpretrile unor termeni fundamentali difer n mod profund de la un context cultural la altul. Dac Bowie susinea c n timp ce principiile morale sunt fixe, numai forma practic pe care o iau acestea difer de la o cultur la alta, Werhane principiile morale nsele trebuie s fie interpretate n funcie de diversele contexte culturale. Concret, termenii de autonomie, egalitate, sau proprietate privat pot fi lipsii de sens n anumite comuniti, pot avea un neles diferit sau pot provoca probleme grave de natur moral. Cel mai clar exemplu este furnizat de ctre Taka, care atrage atenia c n Japonia ideea de proprietate are cu totul alte conotaii dect cele din cultura de sorginte european. Pentru mediul cultural japonez, proprietatea privat este neleas n primul rnd ca un mijloc de a promova interese publice, non-egoiste, i numai n ultimul rnd ca deservind interesele egoiste ale posesorilor. n cazul n care o companie se confrunt cu dificulti financiare, prima msur luat de manageri este reducerea propriului salariu, urmat de reducerea dividendelor datorate acionarilor, i abia apoi de reducerea veniturilor angajailor. n situaia n care nici aceste aciuni nu-i dovedesc eficiena, se trece la vnzarea activelor firmei, iar concedierea angajailor este resortul ultim la care se apeleaz. Se observ c dreptul de proprietate (n neles europocentrist) este nclcat de dou ori de managerii japonezi, prima dat prin reducerea veniturilor cuvenite acionarilor, iar a doua oar prin vnzarea proprietii acestora n folosul conservrii locurilor de munc ale angajailor. Etica afacerilor n contextul globalizrii se confrunt cu teme noi, care nu intr n sfera de interes al eticii afacerilor tradiional. Se observ c dincolo de consideraiile metodologice (cum ar fi discuia despre relativism), sunt necesare analizele locale, adaptate particularitilor fiecrui caz. n acelai timp, trebuie luate n calcul i consideraii ce in de dreptatea la nivel global. Spre exemplu, rspunsul la ntrebarea Cnd eti n Roma, trebuie s te compori sau nu precum 13

romanii?, este determinat i de implicaiile pe care comportamentul din Roma al unei firme l are asupra ne-romanilor. S-ar putea ca o soluie care pare suficient justificat n termeni relativism/non-relativism, s fie caduc din perspectiv global. Este ceea ce mi propun s punctez n seciunea care urmeaz. ETICA AFACERILOR O NECESITATE Din punctul de vedere al Dictionarului Explicativ al Limbii Romane, etica este definita ca fiind, printre altele, totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare ideologiei unei anumite societati sau organizatii. Contextualizata astfel, discutia despre etica porneste de la ipoteza ca afacerile ar trebui sa contina si acea dimensiune numita responsabilitate sociala. Sustinatorii acestei idei cred ca atat marile corporatii, cat si firmele mici au obligatii si fata de societate, obligatii care se situeaza deasupra celei de maximizare a profitului. Unul dintre argumentele aduse in discutie este acela ca, fiind atat de puternice, corporatiile au datoria sa-si asume responsabilitati sociale. Corporatiile trebuie conduse in beneficiul tuturor celor care au interese in respectivele firme, (clientii lor, furnizorii, angajatii si comunitatile locale) la fel ca si fata de proprietari. Conducerea corporatiei este incarcata cu o responsabilitate bazata pe credibilitate fata de toti cei implicati. Argumentatia anterioara prezinta aceeasi valoare de adevar si in cazul in care este aplicata organizatiilor de dimensiuni mai reduse. De aceea, putem considera provocarile legate de etica organizationala din mai multe perspective: - cum putem genera o cultura a organizatiei care sa fie caracterizata de schimbare, flexibilitate, imbunatatire continua, si sa mentinem in acelasi timp un sentiment de stabilitate si siguranta? - cum facem ca oamenii si cultura sa se alinieze la strategie, in asa fel incat fiecare om din organizatie sa fie la fel de devotat strategiei si nu ale imbunatatirii cer a si vietii, continue nici in nu chiar daca ca si cei care au formulat-o? cinici, astfel presiuni obositi, de si dezamagiti? resurse? crize? - cum pot toti oamenii (de la toate nivelurile organizatiei) sa adopte principiile calitatii maxime sunt - cum eliberam creativitatea, talentul si energia vastei majoritati a angajatilor, ale caror posturi recompenseaza permanentelor - cum realizam si pastram un echilibru intelept si mereu reinnoit intre zona profesionala si cea personala mijlocul

14

- cum putem crea o echipa ai carei membri se completeaza reciproc, bazata pe respect mutual, in conditiile in care putini oameni pretuiesc diversitatea si pluralismul? in ultimii ani, organizatiile tind sa devina din ce in ce mai constiente la nivel global de responsabilitatile lor fata de totalitatea celor pe care activitatile operationale si nu numai ii implica. intr-o prima faza, aceasta se manifesta prin elaborarea si aplicarea unui plan de masuri menit a imbunatati comunicarea dintre organizatie si toti reprezentantii grupurilor de interese cu care ele vin in contact, permanent sau incidental. Desi nu exista o formula universala pentru a rezolva dilemele etice, un anumit cadru de organizare a gandirii este absolut necesar. Analiza pozitiei tuturor celor implicati ofera uneltele de care este nevoie pentru a putea analiza diferitele elemente si a formula o decizie. Este necesara intocmirea unei liste a tuturor partilor ce pot fi afectate de respectiva decizie de afaceri, urmand a fi totodata evaluate daunele si beneficiile acestei actiuni asupra tuturor celor implicati. Urmatorul nivel de analiza determina drepturile si responsabilitatile fiecareia dintre partile afectate. De aici si pana la elaborarea unui cod etic mai este doar un pas. Unul nu tocmai usor de facut pentru toata lumea. Costurile in bani si alte resurse ce trebuie alocate dezvoltarii unui program formal de etica pot fi prohibitive pentru anumite organizatii de dimensiuni reduse. Dar o politica privitoare la etica bine definita de-a lungul liniilor directoare privind regulile de conduita va conduce la crearea unui cadru general etic si la un comportament moral in cadrul companiei, contribuind prin aceasta la indeplinirea datoriei de responsabilitate sociala individuala, pentru un mai bine colectiv. Mai mult sau mai putin, resursele si noile deschideri catre o etica organizationala sunt asumate ca fiind un bun universal. Se poate astfel concluziona ca, in construirea valorii, etica afacerilor si responsabilitatea sociala organizationala pot avea un rol major in dezvoltarea unei organizatii.

ETICA PROFESIONAL VERSUS RESPONSABILITATEA SOCIAL

15

n ultimii ani se observ c n mediul de afaceri romnesc implicarea firmelor n rezolvarea problemelor comunitii a devenit o constant. Ray Kroc, fondatorul companiei McDonalds, a adoptat nc din anii 50 principiul potrivit cruia trebuie s dai ceva napoi comunitii din care faci parte, principiu care a devenit o moral de afaceri a companiilor din ntreaga lume. n acest context, eforturile firmei orientate n direcia cunoaterii clienilor actuali i viitori pentru satisfacerea nevoilor i dorinelor acestora i avnd n vedere obinerea profiturilor ateptate se cer continuate prin aciuni care s aduc rezolvarea unor probleme sociale ale comunitii. Un studiu realizat la nivel european de ctre MORI (Market Opinion Research International) relev faptul c 70% din consumatorii europeni prefer produsele sau serviciile unei firme care este implicat n rezolvarea unor probleme sociale sau de mediu. Acelai studiu arat c aproape jumtate din aceti consumatori ar fi dispui s plteasc mai mult pentru privind atitudinea produsele/serviciile unei firme responsabile pe plan social. Un studiu subiectul fiind nou pentru romni. Conceptul de responsabilitate social a firmelor este un concept relativ nou pe piaa romneasc, care privete implicarea firmelor n nevoile societii, o anumit atitudine etic a acestora dincolo de afacerile curente i devine realitate printr-un parteneriat ntre comunitile locale, autoriti i organismele internaionale. n Romnia, abordarea implicrii sociale a firmelor se refer mai degrab la dimensiunile acestei implicri, la catalizatorii fenomenului i barierele mpotriva acestuia i la rspndirea acestui tip de comportament, n special n rndul firmelor autohtone, precum i n firmele mai mici i la nivel local. Experiena romneasc arat un stadiu de construcie, de experimentare n domeniul implicrii n comunitate a firmelor. n aceast etap incipient, folosirea ca instrument de promovare a activitii firmei prin abordarea responsabilitii sociale de orice firm indiferent de forma de proprietate, dimensiuni sau domeniu de activitate al acesteia ar reprezenta o modalitate de dezvoltare ulterioar a unui climat i a unei culturi de implicare social. Terminologia folosit este nc vag, iar aria de acoperire a termenilor se suprapune uneori. Examinnd multiple definiii, se poate ajunge la un set de concepte, care s permit utilizarea acestui instrument de marketing de firmele care vor dori s-i promoveze o atitudine responsabil n comunitate. Cteva definiii dintre cele mai sugestive ale responsabilitii sociale a companiilor sunt:

consumatorilor romni fa de responsabilitatea social a firmelor nu s-a desfurat n ara noastr,

16

Responsabilitatea social a corporaiilor are trei faete. Prima este respectarea literei i spiritului legii - a fi etic, transparent, obiectiv, integruUn al doilea aspect al responsabilitii sociale este diminuarea sau remedierea oricrui tip de daune pe care le produc operaiunile companiei, n special asupra mediului. Un al treilea aspect al responsabilitii, legat de diminuarea daunelor aduse este dezvoltarea durabil. Responsabilitatea social a corporaiilor este n esen un concept prin intermediul cruia compania decide n mod voluntar s contribuie la o societate mai bun i la un mediu mai curat. Responsabilitatea social a corporaiilor este obinerea succesului comercial ntr-o manier etic, cu respect fa de oameni, comuniti i mediu. Aceasta nseamn a rspunde ateptrilor legale, etice, comerciale sau de alt natur pe care societatea le are fa de companii, i a lua decizii care s pun n balan nevoile celor ce au un rol n viaa companiei. Apreciem c definiia responsabilitii sociale corporative drept obligaia unei firme de a-i maximiza impactul pozitiv i de a-i minimiza impactul negativ asupra societii este cea mai sugestiv, dar sugerm folosirea termenului de responsabilitate social a ntreprinderii (firmei), avnd n vedere promovarea conceptului n mediile locale de afaceri ca premis a dezvoltrii unei adevrate culturi de implicare social n Romnia. n Romnia, exemple de firme care aplic principiile conceptului de responsabilitate social sunt oferite de firme multinaionale i, n mic msur, de firme cu capital romnesc. Cele mai utilizate activiti innd de promovarea unei atitudini responsabile din punct de vedere social sunt donaiile, implicarea personalului firmei, diferite proiecte sociale, acordarea unor faciliti, protecia mediului, Centrele de vizitatori, discursuri publice, relaiile cu presa, Zilele deschise, instruirea. McDonalds a avut o prim aciune caritabil n Romnia n 1995, cnd a deschis primul restaurant. n 1998, compania a pus bazele propriei fundaii dup model occidental, Fundaia pentru Copii Ronald McDonald. Aceasta a instalat n toate restaurantele McDonalds cutii pentru strngerea de fonduri n scopuri sociale i caritabile. Fundaia pentru copii Ronald McDonald ofer cazare gratuit familiilor copiilor cu afeciuni grave pentru care au nevoie de tratament pe termen lung. Suma investit n acest proiect este de 600 000 euro, proiectul desfurndu-se la nivel naional. n 1999, fundaia a derulat primul proiect social de amploare Operation Smile, prin care sa sponsorizat venirea unei echipe internaionale de medici chirurgi plasticieni, care au operat

17

gratuit aproximativ 200 de copii romni cu malformaii congenitale faciale, n spitalul Grigore Alexandrescu din Bucureti. Alt proiect al fundaiei a fost Millenium Dreamers, realizat tot n 1999, mpreun cu Disney. n acest proiect este vorba de un program mondial de responsabilitate social, care a urmrit recompensarea iniiativelor comunitare a aproximativ 2500 de copii din ntreaga lume cu o excursie de 5 zile la Disney World Resort n SUA. Copiii au avut de scris cte un eseu n care prezentau ce au fcut ei pentru comunitatea din care fac parte. Urmtorul proiect al Fundaiei pentru Copii Ronald McDonald a avut loc n 2000, cnd se punea problema amnrii nceperii anului colar din cauza condiiilor precare n care se aflau colile. Fundaia a preluat, la acea dat, din proprie iniiativ, dou coli din sectorul 2 pe care le-a renovat, investiia ridicndu-se la aproape un miliard de lei. n 2001, s-a derulat un alt proiect de mare amploare al fundaiei n colaborare cu Ministerul de Interne, Direcia Poliiei Rutiere. Acest proiect a urmrit educaia rutier a copiilor. Compania a realizat 140 000 de pliante i 6000 de postere care au fost distribuite copiilor. Coca-Cola Romnia ncurajeaz i organizeaz aciuni de voluntariat ale angajailor si. n 2003, firma Coca-Cola Romnia a mobilizat n jur de 250 de angajai n oraele n care are fabrici: Bucureti, Ploieti, Timioara, Oradea i Constana. Voluntarii au lucrat la refacerea unor parcuri, la vopsirea gardurilor, curarea i reamenajarea spaiilor de joac pentru copii. La sfritul anului 2002, firma a pus la dispoziia fiecruia dintre cei 2700 de angajai cte dou pachete coninnd produse alimentare de prim necesitate, lsnd la latitudinea angajailor alegerea persoanei defavorizate creia s-i druiasc pachetul. Compania Coca-Cola a finanat n perioada 2001- 2003 programul E rndul tu s schimbi lumea, program adresat tinerilor i educrii acestora. Programul a constat ntr-o serie de cursuri inute n timpul orelor de dirigenie, n care elevi ai claselor a XI-a din mari orae ale rii au fost iniiai n pregtirea pentru viitoarea carier. Elevii au fost nvai s se autoevalueze, s scrie un CV, s se prezinte la un interviu. Compania Coca-Cola mpreun cu Fundaia Concept i n parteneriat cu Ministerul Educaiei i Cercetrii au implementat n 2003 programul educaional Magia crii, un proiect care utilizeaz metode derivate din artele spectacolului pentru a iniia un demers educaional. Proiectul i propune s formeze gustul pentru lectur al copiilor din nvmntul primar romnesc, clasele III-IV, ncercnd s-i conving c lectura poate s-i ajute s intre mai bine

18

pregtii n via. n cadrul programului s-au utilizat metode participative de dezvoltare personal, au avut loc programe de instruire pentru nvtori i profesori, edine de lucru cu copii, s-au oferit cadouri n cri pentru copii. n parteneriat cu Junior Achivement, Coca - Cola Romnia a lansat prima dezbatere pe teme de etic n afaceri, n cadrul programului educaional Etica- cea mai bun etichet n afaceri. n acest proiect, firma a investit 40 000 USD n care sunt implicate 12 universiti din Romnia i s-a derulat pe parcursul anului universitar 2003-2004. Prima dezbatere desfurat sub titlul S vorbim despre etic la Coca-Cola a avut loc la Academia de Studii Economice Bucureti, fiind susinut de ctre Afzaal Malik, Public Affairs&Communication Director pentru Europa Central, Eurasia i Orientul Mijlociu al companiei. Grupul A&D Pharma, din care face parte firma Sensiblu, a creat n martie 2002 Fundaia Sensiblu. Primul proiect al acesteia este Casa Blu , adresat femeilor i copiilor, victime ale violenei domestice. Echipa de specialiti din cadrul Casei Blu ofer sprijin femeilor din punct de vedere psihologic, social, juridic, financiar. n prezent Casa Blu poate gzdui 4 persoane pe un interval cuprins ntre o lun i 6 luni. Au beneficiat de serviciile Casei Blu 7 copii i 8 femei, care au acum un loc de munc i locuine cu chirie modeste, pe msura veniturilor. Au fost consiliate de asemenea 35 de femei victime ale violenei domestice. Un alt proiect al grupului A&D Pharma este Jumtate Tu, jumtate Sensiblu, proiect prin care se strng fonduri n toate farmaciile Sensiblu din ar ce sunt donate apoi spitalelor i Asociaiei de Sprijin a Copiilor Handicapai Fizic. Clienii farmaciilor Sensiblu pot dona din restul primit la cas orice sum att n urnele special amenajate, ct i pe bonul de cas, suma nregistrndu-se pe acesta. Compania Sensiblu a dublat suma care a fost strns din donaiile clienilor. n 2003, fondurile strnse prin aceast campanie au fost destinate serviciilor de ambulan din oraele n care exist farmacii Sensiblu, o investiie n sntatea comunitii n mijlocul creia i desfoar activitatea compania i un sprijin pentru mbuntirea asistenei primare de urgen. Un proiect demarat anul trecut de A&D Pharma este Sensiblu druiete cu bucurie, care presupune organizarea unei zile speciale dedicate copiilor din centrele de plasament i oferirea unor donaii n medicamente i jucrii.

19

n septembrie 2002, Sensiblu i Merk Sharp Dohme au iniiat campania Osteoporoza- un pericol ce poate fi depistat din timp, prin care femeile de peste 45 de ani au avut posibilitatea de diagnosticare i de apreciere a riscului de fractur. Philip Morris s-a implicat n programul antifumat Decizia e a mea prin care a ncercat s opreasc copiii s devin dependeni de fumat, iar pe adulii care fumeaz s-i informeze privind riscurile fumatului. n anul 1998, Philip Morris Romnia a nceput investiia n fabrica Otopeni, intrnd n contact prin intermediul autoritilor locale cu problemele cu care este confruntat comunitatea. n acest mod a nceput un parteneriat pe termen lung ntre Philip Morris Romnia i Primria oraului Otopeni, concretizat n realizarea unei cantine a sracilor. Iniial, cantina sracilor a oferit servicii pentru 50 de beneficiari, n prezent fiind inclui 100 beneficiari, alei dintre cei mai sraci membri ai comunitii (btrni cu pensii foarte mici, mame singure cu 3-4 copii minori ce nu au alt surs de venit dect alocaia acestora, persoane cu handicap ce nu pot munci). ncepnd cu anul 2001, Philip Morris Romnia a contribuit prin finanarea anual a unei pri a activitilor Teatrului Naional Bucureti la punerea n scen a unor piese de teatru, precum i la lucrri de ntreinere a cldirii. Printre spectacolele realizate cu colaborarea dintre Philip Morris, Teatrul Naional Bucureti i trupa Vama Veche se poate meniona spectacolul de musichall cu titlul Am s m-ntorc brbat. Procter & Gamble a iniiat n 1999 un proiect de marketing comunitar Un calculator, o ans n plus n viitor, prin care a alocat 3% din vnzrile companiei pe trei luni consecutive n vederea dotrii cu calculatoare a unui numr ct mai mare de coli. Produsele companiei au purtat nsemne care s-l motiveze pe cumprtor s aleag acel produs i n acest mod s contribuie la cauza proiectului. Programul a fost lansat de P&G printr-o donaie de 100 de calculatoare, iar pn la sfritul programului au fost dotate 160 de uniti de nvmnt cu cte cinci calculatoare conectate la Internet. n desfurarea acestui proiect s-au alturat n calitate de parteneri i alte companii i instituii (IBM a oferit o reducere de costuri la achiziionarea calculatoarelor; Xnet a instalat Internet i a oferit acces gratuit pentru prima lun). n iunie 2004, Procter and Gamble a demarat al treilea program nva s schimbi lumea, dezvoltat n parteneriat cu Programul de Dezvoltare al Naiunilor Unite, sub patronajul preediniei Romniei. Este un program de educaie civic destinat copiilor din clasa a aptea i derulat cu scopul de a le stimula iniiativa, a le dezvolta responsabilitatea fa de comunitatea din care fac

20

parte: coala, oraul, cartierul n care triesc i de a-i ncuraja s fie mai activi n comunitatea din care fac parte. Ediia din acest an se extinde la nivel naional, pe lng Bucureti i Timioara au fost incluse dou noi orae: Braov i Iai, numrul total al colilor ajungnd la 31. Unilever South Central Europe a lansat Concursul colii de Art Unilever Internaional prin care a urmrit s stimuleze spiritul creativ al copiilor din colile din ar cu vrsta ntre 6 i 18 ani. Ediia din anul 2003 a avut ca tem principal apa. Creaiile acestor copii au intrat n competiie cu cele ale altor copii din 13 ri din zona central i de sud a Europei. Din totalul de 14 000 de creaii participante la nivel internaional, 9800 au fost ale copiilor din Romnia, constnd n desene, poze, sculpturi, picturi, imagini media. Un alt proiect social al companiei Cel mai curat bloc are loc de trei ani n Ploieti unde Unilever ncearc s implice comunitatea (asociaiile de locatari i studenii din cmine) ntr-un concurs care desemneaz i premiaz Cel mai curat bloc. n 2004, concursul a fost lansat n luna martie, iar premierea a avut loc la Teatrul din Ploieti unde au participat preedintele Unilever i reprezentani ai autoritilor locale. n concurs au fost nscrise 230 de asociaii de locatari i 320 de cmine studeneti. Proiectul se adreseaz oraului Ploieti unde compania Unilever i desfoar activitatea i dorete s se implice n proiectele comunitii pe care o servete. Avon Cosmetics Romnia a lansat n septembrie 2003 campania mpotriva cancerului la sn, prin care i-a propus s informeze femeile de riscurile pe care le presupune aceast boal i, n acelai timp, s strng fonduri pentru mbuntirea serviciilor medicale din domeniu. Componenta campaniei axat pe strngerea de fonduri a constat n lansarea unor produse destinate adunrii de fonduri pentru aceast cauz (produse specifice domeniului: rujuri, produse promoionale: pixuri, tricouri, insigne etc.). Componenta campaniei de informare i contientizare a cuprins un singur produs de promovare, ursuleul de plu, care a fost susinut printr-o campanie TV i prin campanii de advertising n reviste pentru femei. Suma strns de Avon Cosmetics Romnia pe parcursul anului 2003 a fost de 154 000 de dolari i s-au colectat de asemenea fondurile necesare pentru achiziionarea unui detector ganglionar cu raze gamma n valoare de 50 000 de euro. Kraft Foods Romania a dezvoltat un program de marketing comunitar mpreun pentru copii, n anul 2002. Acest proiect a pornit de la un studiu asupra nevoilor prioritare din Romnia i n urma unor consultri cu angajaii i a constat n renovarea i dotarea cu mobilier a unor spitale de pediatrie cu o parte din venitul obinut din vnzrile produselor companiei. La

21

finalul proiectului, n colaborare cu Ministerul Sntii, au fost alese ase spitale de pediatrie din Piteti, Botoani, Sibiu, Brlad, Cluj-Napoca i Iai. Au fost destinai mbuntirii condiiilor de tratament i spitalizare a copiilor din Romnia peste 200 000 USD, provenii din cumprturile de produse purtnd sigla Kraft Foods efectuate de consumatorii romni. Fiecare spital a primit prin acest proiect cte un miliard de lei, sum pe care a folosit-o pentru renovarea i dotarea seciilor de pediatrie. Compania Softwin deruleaz proiectul O zi pentru comunitate, o campanie de responsabilizare social care implic voluntariatul angajailor. Campania se desfoar lunar i provine dintr-o iniiativ de voluntariat a angajailor Softwin care, n acea zi, i dedic timpul i experiena unei cauze caritabile: facilitarea integrrii refugiailor n comunitatea romneasc (prin iniierea lor n folosirea programelor de e-learning a limbii romne), colaborarea cu 11 elevi i studeni care au petrecut ziua de 20 februarie n mijlocul companiei, lucrnd cot la cot cu angajaii. Softwin i RDS (Romania Data Sistems), avnd ca partener media, Prima TV, au realizat un program de responsabilitate social corporativ numit mpreun pentru o educaie mai bun, n valoare de 72 000 USD, cu finanare parial USAID (7% din valoarea programului). Programul a fost menit s contribuie la mbuntirea sistemului educaional din 8 orae: Arad, Cluj, Iai, Craiova, Braov, Constana i Bucureti, prin dotarea a 26 de licee/universiti cu soluii de protecie antivirus din gama BitDeFender i programul de nvare a utilizrii PC-ului RoDactiloproduse de Softwin, ca i spaiu pe serverele RDS pentru pagina web i subdomeniu n cadrul domeniului educatia.ro din Data Center-ul RDS. Proiectul reprezint un parteneriat ntre sectorul public i cel privat i se constituie un factor de coeziune reunind instituii non-profit i nonguvernamentale. Siveco Romnia a realizat proiectul ADLIC reprezentnd un sistem computerizat folosit la nivel naional de centralizare i examinare a rezultatelor de absolvire la nivel gimnazial. Prin intermediul acestui program, pe lng centralizarea datelor se realizeaz i validarea i distribuirea candidailor n licee i coli profesionale. Programul ADLIC 2003 a fost creat de un grup de companii care au avut rol de promoteri i sponsori. Siveco Romnia a structurat, dezvoltat i implementat acest proiect, avnd i rolul de a administra sistemul de soft care permite gestionarea datelor. Firmele Data Group International, Level 7 Software, Idea Design&Print i Stu Art Ambient Design din Timioara reprezint un exemplu al firmelor relativ mici care au programe

22

sociale clar definite. Astfel, ele i strng angajaii o dat pe an i fac curenie n ora. Prima lor aciune a fost organizat n vara anului 2001, ntr-o pdure din localitatea ag de lng Timioara, cnd au participat 70 de persoane care au adunat mpreun 120 saci de gunoi. Angajaii care nu au vrut s participe au avut o zi liber pltit, pentru c ecologizarea s-a desfurat n timpul programului de lucru. A doua aciune de ecologizare organizat de cele patru firme timiorene a avut loc pe 2 mai 2003 i a vizat malul drept al rului Timi. Etica profesional poate fi definit ca reprezentnd totalitatea principiilor morale care definesc comportamentul corect sau incorect n marketing [4]. Pentru a asigura respectarea standardelor societii de ctre activitile firmei s-au formulat legi i regulamente. Conceptele de responsabilitate social i etic profesional se interfereaz n activitatea firmei, coninndu-se i influenndu-se reciproc. Firma care sprijin att filozofiile morale acceptate social, ct i indivizii care acioneaz etic, cu siguran, va adopta decizii cu un impact pozitiv asupra societii. n scopul rezolvrii problemelor referitoare la responsabilitatea social i comportamentul etic, firma trebuie s iniieze i s menin un dialog permanent cu propriul personal, cu clienii i organismele guvernamentale, genernd astfel ncrederea clienilor i facilitarea consolidrii relaiilor firmei cu mediul su extern. Rspndirea conceptului de responsabilitate social corporativ n tot mai multe firme i companii din Romnia a generat controverse privind caracterul etic al implicrii acestora n viaa comunitii. Una din problemele care i preocup pe managerii romni se refer la ntrebarea dac este corect s i faci cunoscute proiectele sociale n interiorul companiei i printre partenerii de afaceri. O alt ntrebare rezult din faptul c proiectele de responsabilitate social sunt decise i coordonate de manageri, i nu de proprietarii firmelor. Este oare etic s faci gesturi filantropice pe banii altora? Pare o ntrebare retoric, pentru c rolul managerilor este s gestioneze banii companiei, dar trebuie s inem cont de faptul c responsabilitatea social corporativ reprezint un instrument de marketing, care poate aduce profit. O alt controvers vizeaz etica firmelor care aduc prejudicii comunitii sau mediului n care i desfoar activitatea i, n acelai timp, desfoar proiecte de responsabilitate social. ntrebarea este dac aceste companii au dreptul la o imagine pozitiv i la alte beneficii pe care le aduce responsabilitatea social corporativ. Nu exist un rspuns general valabil, deocamdat, la aceast ntrebare, ns fiecare consumator poate decide dac va folosi n continuare acelai produs.

23

n concluzie, firmele nu-i pot permite s obin avantaje necuvenite de la partenerii lor de afaceri. Aceasta este mpotriva principiilor de marketing de a identifica nevoile n mod profitabil, dar i etic. Firmele capabile s gseasc soluii noi, de o manier responsabil din punct de vedere social, vor avea cele mai mari anse de reuit. ETICA RESPONSABILITATII N AFACERI

Geneza si consacrarea economiei de piata constituie un proces complex ce presupune mecanisme si institutii purtatoare de valori, norme si principii adecvate competitiei. Afirmarea pietii ca mecanism al valorizarii sociale este n esenta conditionata de fenomene specific economice cu un mare grad de obiectivitate. Functionarea optima a regulilor pietii este, la rndul sau, determinata de calitatea mediului sociologic, de cultura si valorile morale propuse si exprimate. Cultura si ethosul unei comunitati sunt vector si surse din care se aprovizioneaza comportamentul. Ele definesc, n zona de maxima obiectivitate a economicului, limitele si permisibilitatile, acceptabilul si inacceptabilul, dezirabilul si indezirabilul. De aceea calitatea si functionalitatea normelor si valorilor care regleaza mediile comunitare sunt suporturile producerii si reproducerii unui anumit model de conduita si comportament n afaceri. Fireste, ntr-o societate sunt create structuri si institutii, norme si reguli, n special de natura juridica, solicitate sa promoveze acele valori existentiale care sunt compatibile cu asteptarile oamenilor. Economia de piata este nsa o concurenta deschisa. Finalitatea competitiei este profitul. Regulile de conduita sunt, la limita, conditionate de calcul. ntr-o celebra lucrare intitulata "ETICA PROTESTANTA SI SPIRITUL CAPITALISMULUI", sociologul german MAX WEBER, n secolul al XIX-lea, avertiza asupra riscurilor ca lumea capitalului sa divorteze iremediabil de valorile morale. Sesiznd faptul ca este diferita compatibilizarea afacerii cu lumea valorilor morale, ca urmare a finalitatii diferite dar si a mecanismelor de exprimare, adesea opuse, Weber punea cele doua categorii de activitati umane sub semnul "... a doua precepte fundamentale diferite din punct de vedere etic si indiscutabil contrare". Pe acestea el le numeste "etica convingerilor" (morala) si "etica responsabilitatii" (business-ul). Etica convingerii indica o atitudine autentic morala, n sensul unei morale pure, abstracte, pe baza caruia cel ce actioneaza se supune strict convingerilor sale, fara a se gndi la

24

consecintele actiunii. Etica responsabilitatii este specifica omului de afaceri dator sa prevada nu doar consecintele imediate intentionate, ci si pe cele neintentionate. Desi uneori conceptia lui Weber a fost interpretata ca afirmare a disjunctiei dintre afaceri si morala, n fond pledoaria sa era pentru osmoza business-morala, "caci - spunea autorul - etica responsabilitatii si cea a convingerii (morala ca atare) nu se exclud reciproc, ci se completeaza", doar mpreuna alcatuind omul adevarat, acel om care poate avea vocatia omului de afaceri, a ntreprinzatorului sau antreprenorului autentic. "Paradoxul etic" poate fi pus sub semnul unei grave interogatii pentru omul de afaceri: sa-si asume responsabilitatea si riscurile inerente actiunii sale economice sau sa ramna la judecata morala, abstracta, lipsita de angajare responsabila? Aceasta dilema - responsabilitate/moralitate n sine angajeaza mutarea accentului discursului asupra codului de conduita a omului de afaceri de la "moralism" la etica responsabilitatii. Pentru ca n afaceri o serie de valori morale comune (mila, altruismul, dragostea fata de aproape, filantropia etc.) pot duce la prabusire, la faliment, cu toate consecintele a-morale ce deriva dintr-o catastrofa organizationala. Filosofia afacerii trebuie sa compatibilizeze morala cu finalitatea specifica. Sintagma lui Niccolo Machiavelli "scopul scuza mijloacele" este specifica afacerilor, n masura n care nu depaseste limitele unui model normativ propus de societate. n realitate, orice business este supus unor norme/reguli ce definesc "jocul". Respectarea "regulilor jocului", atunci cnd acestea sunt rationale si stimulative este suficienta pentru a defini responsabilitatea n coordonatele "eticii afacerii". Depasirea limitelor fixate de normele economice si juridice conflictualizeaza comportamentul si pune n discutie responsabilitatea omului de afaceri. Desigur, constrngeri sociologice cum ar fi: excesul de fiscalitate, controlul excesiv al statului, slaba putere de cumparare, voluntarismul, coruptia, etc. pot conduce la denegarea responsabilitatii. Stabilirea unui "decalog managerial" inspirat de o filosofie a firmei ce reface unitatea dintre morala si business pare a fi un demers oportun. Dealtfel, un asemenea "decalog managerial" au elaborat japonezii. Filosofia companiei MATSUSHITA ELECTRIC codifica responsabilitatea firmei sub forma urmatoarelor cerinte: 1). sa contribuie la bunastarea societatii; 2). sa realizeze armonia si cooperarea n cadrul firmei; 3). sa-si mbunatateasca continuu activitatea;

25

4). sa manifeste curtoazie si umilinta; 5). sa realizeze un serviciu national; 6). sa manifeste onestitate n actiuni si comportament; 7). sa lupte pentru rezultate din ce n ce mai bune; 8). sa realizeze corectii si asimilari de noi elemente (inovare); 9). sa exprime gratitudinea ori de cte ori este cazul; 10). sa manifeste respect si loialitate pentru firma.

Etica afacerilor defineste un sistem de principii, valori, norme si coduri de perceptie si conduita, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd obligativitatea exprimarii lor. n buna masura codurile cognitive si de comportament si integreaza valorile morale ca atare, desi, acestea devin functionale si credibile numai n masura n care sunt asociate obiectivelor socialmente valide ale afacerii. Specificul si particularitatile exprimarii valorilor morale n afaceri deriva tocmai din asumarea, ca principiu si practica, a responsabilitatii fata de succesul firmei. ntr-o afacere care esueaza nu poate fi vorba de responsabilitate, exceptnd situatii limita, cu totul independente de patronat si management. Refuzul responsabilitatii evacueaza orice referentialitate la principiile si valorile morale. n alti termeni, n domeniul afacerii normativitatea morala presupune axiologia afacerii, adica, definirea valorilor desirabile si a modului/masurii exprimarii lor. n acest plan, responsabilitatea - ca nucleu dur al eticii afacerii prezinta o tripla deschidere/raportare: spre sine, spre subalterni, spre societate/comunitate. Din aceasta perspectiva, determinarea sociologica a responsabilitatii este un functor fundamental al eticii afacerii. Nendoielnic, de-sacralizarea afacerii, n sensul unei slabe prezente n cmpul gndirii si actiunii a moralei crestine, nu presupune, n mod conditionat, evacuarea oricarei referinte la normele moralei ca atare. Dar, asimilarea acestora, inclusiv din perspectiva decalogului crestin, se produce tinnd seama de finalitatea oricarei afaceri profitul. Fara ndoiala, societatea romneasca, aflata ntr-o tranzitie ce a depasit deja pragul limita, evolueaza spre economia de piata, n centrul careia actorul principal este afacerea. Din pacate mediul sociologic si mecanismele promovate contin multiple disfunctii a-tipice pentru economia de piata. Efectele perverse si indezirabile generate de precaritatea mediului socio-economic sunt datorate esecurilor succesive si repetate ale puterii politice n edificarea economiei concurentiale.

26

Puterea politica de pna acum a esuat n asumarea eficienta a responsabilitatii, abandonnd dubla obligatie: obligatia cetatenilor de a se supune si obligatia guvernantilor de a satisface cerintele cetatenilor. Incapacitatea sau lipsa vointei politice n asumarea responsabilitatii genereaza multiple efecte ce pun n situatie critica etica afacerii. Pentru ca un mediu ostil afacerii va naste comportamente atipice, tulburnd sistemul de valori etice. Birocratia, coruptia, fiscalitatea excesiva, penuria de politici sectoriale stimulative etc., sunt inamici ai economiei libere. n efortul de supravietuire actantii business-ului sunt determinati sa abandoneze codurile de conduita ale deontologiei specifice. Relatia dintre etica afacerii si etica politicii este fundamentala. Asa cum arata un stralucit sociolog francez-Raymond Pollin, n Etique et politique (1968): "Guvernul bun ale carui realizari sunt bune, cel care asigura nfaptuirea efectiva a dreptatii si binelui comun este singurul guvern legitim". Criza de legimitate a puterii are efecte profunde si de durata asupra crizei eticii n afaceri. De aceea, sanatatea morala si calitatea valorilor etice ale unei comunitati conditioneaza calitatea eticii afacerii.

ETICA ECONOMIC Etica economic, numit adesea i business ethics (etica afacerilor) iar n lumea anglo-saxon i corporate ethics (etica sau moralitatea corporaiilor), cuprinde problematica moral a vieii economice moderne, a relaiilor dintre ntreprinztori i comunitate, ntreprinztori i angajai, ntreprinztori i stat, dintre furnizor i client etc. Relaiile firm-angajai La acest capitol, se analizeaz de obicei subiecte ca: Loialitatea angajailor fa de firm Responsabilitatea firmei fa de angajai Conduita firmei fa de angajai (respectarea sferei private etc) Drepturile angajailor Discriminarea (negativ, adic tratarea deosebit, pe criterii arbitrare, a unor persoane, care, n cele din urm, sufer de pe urma acestei tratri diferite)

27

Aciunea afirmativ (Discriminarea pozitiv sau invers, adic tratarea diferit a unor persoane, tratare menit s repare nedrepti anterioare i care are n final consecine pozitive pentru acestea) Hruirea sexual 1. Loialitatea angajailor Firmele ateapt, i nu n mod nejustificat, loialitate din partea angajailor lor. Pstrarea secretelor firmei, devotamentul fa de prioritile acesteia, abinerea de la orice acte ce ar putea duna firmei etc. sunt considerate obligaii elementare din partea angajailor care, fr a fi neaprat asociai patronatului sau acionari, sunt ei nii interesai n succesul firmei. ns nu totdeauna conduita firmei nsi este ireproabil. Ce trebuie s fac angajatul atunci cnd deine informaii despre acte reprobabile ale conducerii firmei sau cnd i se cere s fac ceva reprobabil n beneficiul firmei? De George discut cazul posibil al unui angajat cruia superiorii i solicit s falsifice un raport al firmei (s prezinte un bilan pozitiv fals), ameninndu-l cu o concediere n cazul n care refuz. Dac angajatul se afl ntr-o situaie financiar grea (de exemplu datorit tratamentelor costisitoare necesare unui membru al familiei), el nu se va simi capabil s refuze executarea sarcinii, chiar dac normele morale i cer s o fac. (De George, [1999], p. 114) Este limpede c loialitatea angajatului fa de firm nu poate fi absolut (indiferent ce alte norme morale ar fi clcate prin aceast loialitate). Pe de alt parte, circumstane ca cele menionate (dependena vital a angajatului de venitul obinut de la locul respectiv de munc) pot atenua responsabilitatea sa pentru complicitate la un fals. Concluzia final privind vinovia angajatului va depinde i de gravitatea actului imoral ce i se cere. Dac este vorba de lucruri grave (de exemplu de mascarea unor acte ilicite serioase din firm, sau de nerespectri periculoase ale unor standarde de producie, nerespectri ce pot periclita viaa angajailor sau a viitorilor consumatori ai produselor firmei), nici propriile riscuri (legate de o eventual concediere) nu mai constituie o scuz pentru angajatul care a acceptat s fie complice la aceste lucruri (De George, idem). Dezvluirea faptelor poate fi regretabil moral doar n cazul unor nereguli relativ minore, ea devine ns obligatorie n cazuri grave, deoarece costurile i riscurile ascunderii adevrului pot deveni foarte mari. Calificarea unei conduite drept acceptabil sau nu pe baza unor asemenea calcule privind costurile este normal din punctul de vedere al utilitarismului; din punctul de vedere al unei etici stricte a

28

datoriei, angajatul nu are dreptul de a se asocia unor acte reprobabile, indiferent c sunt comise de colegi sau de efi. 2. Responsabilitatea firmei Prima ntrebare care se pune este dac are sens s se vorbeasc de o responsabilitate a firmei. Nimeni nu contest c persoanele sunt responsabile de faptele lor, dar firma nu este o persoan, ci o organizaie. Are oare o organizaie responsabilitate (fa de angajai, fa de clieni sau public, ori fa de comunitate)? Conform unor opinii, nu are sens s se vorbeasc dect despre responsabilitatea individual (a managerilor), i nu despre responsabilitatea firmei, deoarece (cf. Milton Friedman) nimeni nu poate determina care anume este interesul social prioritar, pe care firma ar avea datoria s-l promoveze dac este responsabil ideea unei rspunderi a firmei conduce la rspundere colectiv i eventual la culpe colective sau incriminri colective. Acestea sunt ns indezirabile, deoarece nu in seama de caracterul individual al deciziilor, aciunilor i responsabilitilor, nici de faptul c multe fenomene apar fr ca cineva s fie personal rspunztor de ele (prin aciunea unei 'mini invizibile', adic prin evoluii spontane, nedirijate de cineva). Adepii acestor opinii (dintre care cel mai cunoscut este Milton Friedman) trag de aici concluzia c o firm are doar dou rspunderi : s obin profit s respecte legea "nu exist dect o singur responsabilitate social a patronatului, i anume s-i foloseasc resursele i s se angajeze n activiti menite s sporeasc profiturile, dar n aa fel nct s se respecte regulile jocului" (Friedman [1995] , p. 153) NU se pune ns problema de a responsabiliza firma fa de angajaii ei, fa de public sau comunitate, fa de societate. Nu este treaba unei firme s asigure un anumit nivel de trai pentru angajaii ei, sau s contribuie la bunstarea comunitii, sau la rezolvarea unor probleme de interes public. Firma nu este creat n asemenea scopuri i nu are asemenea obligaii. Ali autori susin ns c avem motive bune pentru a vorbi de responsabilitatea firmelor. Ct vreme:

29

firm este o organizaie, iar o organizaie const ntr-un grup de oameni care respect anumite reguli (au anumite roluri) un grup de oameni poate aciona unitar, la fel ca i un singur om, i poate fi considerat drept 'autor' (colectiv) a ceva, ca i un singur om, deoarece iniiaz i controleaz aciuni ce au consecine responsabilitatea apare oriunde ceva s-a datorat unei aciuni unitare a unui 'autor' rezult c i firmele au responsabilitate (Hoffman [2001], p. 150) Firma nu exist n vid, ci ntr-o comunitate; ea beneficiaz de externaliti pozitive (ca, de exemplu, cinstea sau onestitatea oamenilor, educai n acest sens de familii i de comunitate) i beneficiaz de pe urma existenei acesteia, deci are i responsabiliti fa de ea. 3. Responsabilitatea firmei fa de angajai Se pune ntrebarea dac cerinele loialitii nu ar trebui s fie reciproce: este oare firma, la rndul ei, datoare s fie 'loial' angajailor ei (loiali)? n cazul unor obligaii morale ale firmei fa de angajai, se vorbete nu de loialitate, ci de responsabilitate. Se afirm deseori c firma i conducerea ei, ntreprinztorii n general, au o responsabilitate fa de angajai, fa de comunitatea local n care i desfoar activitatea etc. Firmele care i nchid anumite fabrici i concediaz angajaii sunt adesea acuzate de iresponsabilitate (fa de angajaii care le-au fost loiali i care 'rmn pe drumuri'). Liberalii radicali i libertarienii rspund cu urmtoarele argumente: ntreprinztorul nu are obligaii caritabile fa de angajat, ci numai obligaia de a obine profit (dac firma aparine unor acionari, chiar aceasta este sarcina pe care i-o dau acionarii managerului); el nu are alte obligaii fa de angajat dect cele ce decurg din contractul de angajare (care, de regul, nu cuprind obligaia firmei de a nu concedia niciodat pe angajat, ci doar job-ul acestuia i remuneraia acordat pentru el cf. Block [1998]) Aceste argumente sunt corecte, din punctul de vedere liberal radical, care se bazeaz pe principiul caracterului pur comercial al raportului angajator-angajat (angajatorul cumpr munca angajatului,

30

i att). Dar ele ocolesc tocmai problemele pe care le pun susintorii ideii de responsabilitate a firmei, i anume: este corect/moral ca raportul respectiv s fie pur comercial, i axat exclusiv pe norme legale, dar nu i pe norme morale? cum nu totdeauna firma concediaz din cauza falimentului sau a pericolului de faliment (adesea concedierile au ca obiectiv simpla mrire a profitului), se pune ntrebarea dac dorina de amplificare a profitului ('setea de profit', sau 'goana dup profit', cum spun unii critici) poate justifica moral concedierile; adic, problema dac creterea cu N a profitului unui mic numr X (de patroni sau acionari) poate justifica moral reducerea la zero a veniturilor unui numr Y (de regul mult mai mare dect X) de angajai; dintr-o anumit perspectiv de tip utilitarist, aceasta nseamn a ntreba dac un mic surplus de avantaje (profit) pentru oameni deja avantajai (avui) poate compensa o mare suferin (omaj, penurie) la muli oameni dezavantajai (cel puin n comparaie cu primii) sunt corecte/morale contractele de angajare respective (care nu apr interesele pe termen lung ale angajatului)? nu nseamn ele c angajatorul, avnd o poziie de negociere mai puternic, profit de ea i impune angajatului (care, n genere, are o poziie de negociere mai slab) condiii inechitabile? ntreprinztorii nii susin c, chiar pe o pia imperfect, activitatea lor are totui consecine pozitive pentru comunitate n genere (creaz locuri de munc, aduce prosperitate, nvioreaz comerul etc.); situaia ar fi i mai rea pentru cei sraci dac investitorul nu ar mai investi capitalul su, iar ntreprinztorul nu ar mai angaja. Dar, ntreab adepii ideii de responsabilitate a angajatorilor, dac ntreprinztorii recunosc efectele pozitive ale aciunii lor, de ce nu le recunosc i pe cele negative? Dac i asum meritele (crerii de locuri de munc), de ce nu i-ar asuma i rspunderile pentru pierderea de locuri de munc? Dac ei pretind loalitate de la angajai (chiar n afara oricrei stipulri contractuale), de ce n-ar pretinde i angajaii responsabilitate de la angajatori? 4. Conduita firmei fa de angajai Cerinele morale relevante aici se pun chiar nainte ca firma s angajeze persoanele n cauz.

31

Drepturile omului, garantate constituional, impun ca nimeni s nu fie discriminat pe temeiul rasei, originii etnice, sexului, etc. Cu toate acestea, firmele abuzeaz de regul de libertatea pe care o au n a angaja pe cine doresc, i resping solicitani corespunztori profesional pe motive etnice, de sex, sau de vrst (refuz s angajeze persoane de culoare, sau romi, sau imigrani, sau femei, sau oameni peste 40 de ani n anumite funcii). n general, firmele resping acuzaia de conduit imoral, inspirat de discriminare rasial, i invoc anumite considerente pur economice pentru refuzul lor: riscurile pe care le prezint angajaii n cauz pentru activitatea firmei (prin posibile absene, datorit graviditii n cazul femeilor, sau datorit mbolnvirilor mai frecvente la oamenii peste 40 de ani; prin randament sczut, indisciplin etc.). n unele cazuri, se poate argumenta c firma nu i poate asuma riscurile sau costurile implicate de nediscriminare. De exemplu, o banc american poate susine c refuz s mprumute cu bani persoane de culoare, deoarece statisticile arat c riscurile de fraud sau de nereturnare a creditelor sunt mai mari la persoanele de culoare dect la albi. n plus, banca poate argumenta c ea trebuie s se conduc dup statistici generale, deoarece studiul fiecrui caz n parte (menit s verifice onestitatea, solvabilitatea etc.) este exclus de costurile prohibitive ale unei atari verificri. (Sowell, [1996]) Susintorii nediscriminrii afirm ns c toate aceste considerente sunt simple pretexte, adevratele motive fiind culpabile: rasism, ovinism, sexism etc. De asemenea, ei semnaleaz c discriminarea, chiar bazat pe date corecte privind conduita anterioar a persoanelor, nu trebuie s fie admis n virtutea unei prezumii de vinovie (o persoan care a fost condamnat anterior pentru furt nu trebuie discriminat sau respins la angajare, deoarece aceasta nseamn c se face prezumia c persoana va fura din nou). De ce ar interesa firma faptul c o persoan de 25 de ani a comis un delict la 18 ani (furt, sau consum de droguri)? Se prezum c va recidiva? Adepii nondiscriminrii semnaleaz i un argument utilitarist: dac nici o firm nu angajeaz un fost condamnat (pentru furt), acesta va fi mpins (de lipsa de venit) s nceap din nou s fure. Ar fi deci n interesul societii s acioneze pe baza prezumiei de nevinovie, nu pe baza celei de vinovie. n plus, dintr-o perspectiv etic strict, se poate susine c firmele nu au dreptul de a discrimina (deci de a nclca drepturile omului) pentru a-i maximiza profitul. Mai mult, se poate afirma c firmele sau instituiile nu au dreptul de a discrimina nici dac inteniile urmrite sunt cele

32

moralmente ireproabile. Spre exemplu, exist cazuri n care anumite persoane sunt discriminate pozitiv (li se acord privilegii) pe baza situaiei lor defavorizate sau a unor nedrepti la care au fost supuse n trecut (direct, sau indirect, prin strmoii lor nedreptii). Discriminarea pozitiv este deci justificat moral, fie pe baza datoriei de a ajuta pe cel aflat n dificultate, fie pe baza celei de a compensa nedrepti ulterioare. i totui, dac discriminarea pozitiv a unor persoane conduce la discriminarea negativ celebru de conflict ntre (defavorizarea) altora, ea este repudiat ca imoral. Cu alte cuvinte, concluzia moral este c discriminarea negativ este inadmisibil (legal dar i moral) chiar i n cazurile n care decurge din scopuri moralmente juste. Chiar dac se admite dezirabilitatea discriminrii pozitive i indezirabilitatea celei negative, pot apare probleme n ceea ce privete concilierea cerinelor acestora cu alte cerine care decurg din principii morale acceptate. n dorina lor de a-i crea condiiile optime de activitate, firmele pot abuza de angajaii lor. Unul dintre abuzurile frecvente este nclcarea dreptului la sfera privat ('right to privacy'). Exist firme care impun angajailor teste medicale (de exemplu, analiza urinei) pentru a se asigura c nu beau alcool i nu folosesc droguri. Impunerea acestor teste angajailor este susinut de angajatori cu argumentul 'cine nu este vinovat, de ce s-ar teme de teste?'. Aprtorii drepturilor angajailor replic spunnd c angajaii au drept la o sfer privat, chiar i la locul de munc, iar aceasta este nclcat de asemenea teste care, n plus, sunt umilitoare. Ei admit testrile doar n situaii speciale (angajai care au produs accidente de munc etc.), dar nu sistematic i fr motive precise. Problema se pune n termeni similari i pentru alte pretenii ale firmelor (de a-i urmri cu camere de luat vederi angajaii n timpul serviciului pentru a se asigura c i ndeplinesc obligaiile etc.) De George [1999]. Dreptul la sfera privat este o chestiune tot mai actual (a se vedea, de exemplu, problema 'spargerii' site-urilor de pe Internet i a hacker-ilor, violarea secretului mesajelor de telecomunicaii etc). Raporturile furnizor-clieni La acest capitol, se analizeaz de obicei subiecte ca: Protecia consumatorului

33

Constrngerea consumatorului (condiionarea cumprrii, sub form de 'pachete' de cumprat, a precondiiilor utilizrii de exemplu, nu poi utiliza un joc de calculator nou fr a cumpra i un soft nou, a monopolului mascat gen Microsoft etc); problema 'dependenei de cale'. Practicile de publicitate (manipularea consumatorului) 1. Protecia consumatorului O problem fundamental a eticii economice este urmtoarea: au firmele (furnizorii) dreptul moral de a-i reduce responsabilitatea fa de clienii lor, prevalndu-se de litera strict a legii

34

sau a contractelor? Cazul 'Ford Pinto'. La nceputul anilor 1970, firma Ford a proiectat n mare grab un model de automobil, 'Pinto', pe care nu l-a testat la timp pentru a verifica rezistena la ocuri din spate. Dup nceperea produciei, s-a constatat c vehiculul se comporta foarte prost la oc din spate (comparativ cu alte vehicule similare) i risca s ia foc. nlturarea defectului implica ns cheltuieli relativ mari, pe care Ford nu a dorit s le fac, prevalndu-se i de faptul c nu existau nc norme legale oficiale privind rezistena la impact din spate. Calculele artau c cheltuielile pe care firma urma s le aib cu procese deschise de persoane vtmate la asemenea impact asupra unui Pinto erau mai mici dect cele implicate de nlturarea defectului. n realitate, numrul de accidente i procese s-a dovedit a fi mai mare, i daunele pltite de Ford accidentailor au depit pn la urm costurile pe care le-ar fi implicat nlturarea defectului. (De George, [1999], p. 240-241) Firma Ford s-a prevalat, n deciziile luate, de faptul c, strict vorbind, legea nu o obliga s verifice vehiculul sub aspectul discutat (pentru alte cazuri de apel la litera legii, vezi exemplul din capitolul I, tot despre industria auto). Totui, aceste verificri nu erau ceva neobinuit sau necunoscut, ci constituiau o practic familiar n domeniu. Ca atare, conduita firmei Ford n cazul Pinto a fost aspru criticat din punct de vedere moral, pentru c: firma i-a asumat riscurile mari de accident i vtmare a propriilor clieni, datorit unei securiti deficitare a mainii, prefernd s plteasc despgubiri dect s remedieze defectul (cinism); firma nu a avertizat clienii despre pericolele prezentate de produsul ei (omisiune culpabil); firma a pus propriul profit mai presus dect integritatea fizic i viaa unora dintre clienii si; firma a nclcat principiul moral 's nu lezezi' (pe alii, prin aciunile sau produsele tale), pe care n mod normal l considerm imperativ: obinerea de profit devine reprobabil, dac se face cu lezarea altora.

35

Exist numeroase exemple similare de conduit iresponsabil a unor firme care au lansat pe pia produse periculoase (medicamente insuficient testate, sau cu efecte secundare

36

duntoare), produse chimice duntoare (celebrul DDT), jucrii periculoase pentru copiii mici, etc. n cazurile cele mai flagrante, statul a intervenit oblignd prin lege firmele s: mbunteasc standardele de testare a produselor i calitatea (sub aspectul siguranei n funcionare, a reducerii riscurilor sau efectelor nocive etc.) anune public riscurile implicate de folosirea lor (de exemplu, avertismentele privind consecinele nocive ale tutunului) retrag produsele cu risc ridicat (sau s le nlocuiasc cu altele, de risc redus) i asume responsabilitatea n cazul unor daune imputabile ns n numeroase cazuri nu exist o legislaie adecvat i este chiar dificil de introdus, ceea ce las loc pentru aciunea considerentelor pur etice i a atitudinilor morale ale persoanelor. Pentru fructificarea acestor considerente i atitudini, n vederea eliminrii practicilor economice reprobabile, se propune tragerea la rspunderea a firmelor, pe baza nu numai a legii, ci i a unor norme ca 'principiul grijii datorate clientului', care spune c firma este responsabil nu numai de ceea ce legea sau contractele explicite (semnate cu clienii) o fac rspunztoare, ci i de orice daune aduse clienilor datorit lipsei sale de grij pentru binele lor. Cu alte cuvinte, firmele trebuie s-i asume rspunderea pentru consecinele actelor lor, chiar dac nu exist instrumente legale explicite care s le constrng. Exist situaii n care tribunalele au decis pe baza acestui principiu chiar dac firmele i lueaser prin contract precauii mpotriva oricrei responsabiliti (vezi cap. I). 2. Practicile de publicitate Publicitatea modern a fost pus n discuie sub aspect etic de mai mult timp. Se reproeaz practicilor curente de publicitate c: stimuleaz crearea unor noi (i neautentice) nevoi, pentru a obine profit din activiti menite s le satisfac

37

De exemplu, firmele de soft pot inventa anumite jocuri pe calculator n mod special pentru a obliga clienii s-i dezvolte baza soft a calculatorului (s fac 'upgrade', s schimbe programele existente, ce devin inutilizabile n cazul noilor jocuri), ceea ce nseamn noi profituri pentru ele. Un alt exemplu sunt gadget-urile, adic obiectele, dispozitivele sau accesoriile care nu folosesc de fapt la nimic, dar pot crea o mod printre clieni i stimula vnzrile

38

creeaz n mod artificial dependena consumatorului de anumite produse, pentru a-i mri vnzrile i profitul neglijeaz deliberat consecinele acestei dependene asupra grupurilor cu grad ridicat de risc sau vulnerabilitate (copii, persoane dezavantajate etc) exploateaz anumite vulnerabiliti ale publicului (teama de epidemii, n cazul unor productori de medicamente, teama de infractori, n cazul unor productori de dispozitive de aprare individual sau al unor instituii ce predau tehnici de aprare, obsesii privind riscuri existente etc.), stri emoionale excesive i chiar anumite psihoze de mas, pentru a ncuraja vnzarea unor produse sau servicii nenecesare sau cu grad redus de utilitate (de exemplu, marea majoritate a absolvenilor unor cursuri de aprare individual nu se pot de fapt folosi efectiv de acele tehnici, deoarece nu au reflexe suficient de bune, nu au vitez de reacie, nu au antrenament suficient, nu au curaj, nu au combativitatea sau violena necesar, nu au starea emoional adecvat etc.) sau de calitate inferioar induc n eroare clienii, sugernd false avantaje ale consumrii produsului respectiv, profitnd de credulitatea sau lipsa de experien a clienilor (de exemplu, sugernd c achiziionarea unui model nou de automobil sau a unui nou deodorant va aduce cu sine succese erotice pentru posesor, c o anumit butur e singura ce corespunde unui 'brbat adevrat', c anumite modele - de automobil, de ceas de mn, de telefon mobil, de haine etc. - constituie semnul distinctiv al 'reuitei n via' i, deci, absena lor este semnul ratrii etc.) reprezint incorect (produsele sau serviciile), adic induc n eroare prin evidenierea exclusiv a avantajelor i nemenionarea (trecerea sub tcere) a dezavantajelor produsului sau serviciului respectiv, prin informaii 'selectate' tendenios, care 'dirijeaz' decizia clientului, prin ambiguiti (favorabile unei nelegeri incorecte de ctre client, dar favorabile firmei, asupra produsului), i uneori chiar prin falsuri tacite ori explicite (profitnd astfel de lipsa de informaii sau de competen a clientului)

39

De exemplu, nemenionarea unor carene ale produsului (n raport cu cele similare existente pe pia), a unor 'bug'-uri n programe de calculator, etc.; menionarea 'bumbac' sau 'ln' pe un produs ce conine doar 25% sau 50% din aceste fibre; meniunea 'Calitatea I' sau 'Calitate superioar' sau 'Extra' sau

40

altele similare, pe produse care de fapt se afl sub ceea ce piaa ofer la aceste nivele de calitate, etc. Adepii meninerii unei maxime liberti a publicitii i firmele resping asemenea obiecii, cu argumente ca: nu exist o distincie legitim ntre nevoi autentice i nevoi neautentice: orice nevoie pe care un client o resimte este, n felul ei, autentic (argument tipic liberal) reproul privind dependena este nevalid, deoarece pe baza lui s-ar putea critica i creaia artistic (i ea creaz 'dependen') (Milton Friedman) nici un client nu este obligat s acorde atenie reclamelor sau s le ia n serios (multe sugestii ale reclamelor, criticate ca 'neltoare', au de fapt caracter de glum); cine o face, o face pe propria rspundere reclama nu l constrnge pe client s cumpere, ci doar l informeaz despre produs (i, n acest sens, este util) Raporturile firm-comunitate La acest capitol se analizeaz de obicei subiecte ca: Responsabilitatea firmei fa de comunitate Poluarea Degradarea mediului Epuizarea resurselor non-regenerabile Activitile (mai ales, dar nu exclusiv, cele economice) ale firmelor, ca i cele ale persoanelor, au de regul efecte 'externe' asupra unor teri sau a comunitii n general, n sensul c ele conduc la

41

plata de ctre aceti teri a unor costuri nedorite i nejustificate sau la obinerea unor beneficii neintenionate (de ctre furnizor), nesolicitate i nepltite de cei ce le obin.

42

Efectele 'externe' ale activitii economice se numesc 'externaliti'. Externalitile constnd n costuri pltite de teri, i nu de cei responsabili, sunt 'negative', n timp ce beneficiile obinute de teri, fr intenia celor responsabili de ele i fr ca ele s fie pltite, sunt 'pozitive'. Exemple de externaliti negative: poluarea chimic sau sonor, degradarea mediului, scderea valorii unor bunuri (a unor case n vecintatea crora o firm desfoar activiti neplcute sau nedorite de vecini) etc. Exemple de externaliti pozitive: creterea valorii unor case de la periferie atunci cnd n apropiere o firm desfoar activiti importante pentru comunitate (un supermarket de prestigiu, cutat de muli clieni), sau cnd pe strada respectiv se construiesc vile de lux, sau se fac amenajri atractive estetic etc. Conform principiului moral 's nu lezezi' i al principiului asumrii rspunderii de ctre cel vinovat, firmele ar trebui s-i asume responsabilitatea pentru externalitile negative, eliminndule pe ct se poate sau despgubind pe cei ce pltesc involuntar costurile respective. n realitate, acest lucru se ntmpl rar, deoarece absena unei legislaii adecvate faciliteaz sustragerea firmei de la asumarea rspunderii existena costurilor pentru teri este greu de dovedit (n instanele judectoreti sau n faa opiniei publice); sau costurile sunt greu de msurat, de evaluat, de separat de alte costuri (ce nu sunt imputabile firmei) firma se prevaleaz de faptul c activitatea sa are i externaliti pozitive (beneficii pentru teri) Extrem de relevant este cazul emisiei de gaz otrvitor la Bhopal (India) n 1984, la uzina firmei americane Union Carbide, emisie ce a dus la peste 3000 de mori i peste 200 000 de rnii. Firma american a ncercat s atribuie vina exploziei unui sabotaj sau proastei conduceri/operri (de ctre indieni) a uzinei. Indienii au reproat firmei c a aplicat n aceast uzin standarde de securitate mult mai laxe (i care cereau cheltuieli mai mici) dect n uzinele similare din SUA ale firmei. Nu s-a putut demonstra satisfctor niciodat

43

dac adevratele cauze ale tragediei erau imputabile firmei sau angajailor indieni. Dup opt ani de procese, n care firma a evocat avantajele aduse de uzina respectiv comunitii locale, iar indienii au reproat firmei nepsarea fa de riscurile la care erau expui localnicii, att firma ct i guvernul indian au pltit familiilor n cauz despgubiri de aproape 500 milioane dolari, asumndu-i astfel implicit o parte din rspundere. Relaiile stat - firme - comunitate n timp ce o minoritate foarte activ (de libertarieni sau liberali radicali) respinge total implicarea statului n economie, majoritatea susine diverse grade de implicare n acest sens. Intervenia statal se face fie pentru furnizarea de bunuri i servicii pe care nu le asigur piaa (cci nici un consumator nu are suficient interes propriu direct s investeasc n producerea lor, sau costurile producerii lor sunt mult prea mari pentru un consumator) de exemplu, bunuri publice: ci de comunicaie, faruri navale, servicii de ordine i paz, aprare naional, protecia mediului etc (aa cum cere liberalismul moderat); fie pentru asigurarea dreptii sociale (cum susine stnga politic) sau a unei protecii sociale minime i a unui echilibru social (cum susine i stnga moderat, i conservatorismul) n toate variantele, intervenia presupune resurse, care sunt totdeauna scarce (insuficiente sau 'rare'). Apare deci o problem de alocare: cum trebuie dirijate sau mprite aceste resurse? Trebuie oare acordate ntreprinztorilor (pentru dinamizarea economiei, crearea de noi locuri de munc, creterea produsului intern) sau grupurilor defavorizate (ca asisten)? Ambele grupuri pot pretinde c au prioritate n virtutea unui interes public, dar ambele pot urmri, de fapt, interese egoiste. Unii comentatori reproau, de exemplu, burgheziei liberale din Romnia interbelic faptul de a fi speculat ideea de 'interes naional' pentru propria mbogire egoist: "Obinere de privilegii i concesiuni n numele unui 'principiu naional' [...] statul a fost jefuit de averi i de drepturile lui [...] Toate ntreprinderile liberale au prosperat, cci prosperitatea

44

lor era datorit avantagiilor acordate pe cale politic" (Camil Petrescu Muncitorii intelectuali i ideea de clas, n vol. Opinii i atitudini, pp. 18-19). Camil Petrescu semnala n 1924 ca aberant cazul n care statul ajuta anumii ntreprinztori ntr-o manier presupus avantajoas pentru naiune (stimulatoare pentru 'industria naional'), dar, de fapt, defavorabil acesteia i mai ales populaiei. "Sub pretext c e neaprat nevoie de o industrie naional ni s-a impus s cretem 'n ser' una romneasc. S-au acordat acestei industrii avantagii imense [...] se impuneau taxe vamale foarte ridicate mrfurilor care veneau din strintate, ca s nu produc ieftinirea n ar prin concuren. Astfel toat populaia era spoliat de avantajul de a cumpra marfa cea mai ieftin din rile vecine [...] n modul acesta se pltea kilogramul de zahr n interiorul rii 1,15 lei, iar la orice frontier 0,55 lei. [...] Nu numai populaia, dar se jefuia statul; i s-a impus o 'prim' de fiecare kilogram de zahr fabricat n ar, de 0,15 bani, ni se pare: astfel, statul romnesc care lsa pe poei s moar n ospiciu, pe savani fr laboratoare, satele fr coli, rnimea roas de sifilis, statul [...] gsea totui parale s plteasc prima kilogramului de zahr fabricat n ar" (Camil Petrescu, Naionalismul burgheziei n industrie i naionalismul n rzboi, n vol. Opinii i atitudini, Ed. pentru literatur, 1962, p. 20-21) Se pune problema n ce condiii se justific dirijarea resurselor publice ctre firme i grupuri de ntreprinztori, ct vreme populaia i grupurile dezavantajate se confrunt cu penuria. Principiul moral al prioritarismului sugereaz nevoia de a ajuta prioritar pe cei aflai n penurie; pe de alt parte, ntreprinztorii susin adesea c este economic mai rentabil (i, din punct de vedere utilitarist, mai eficace la nivel naional) s fie ajutate firmele i ntreprinztorii.

45

Activitile i relaiile economice internaionale 1. Activitatea firmelor n lumea a III-a La acest capitol se analizeaz de obicei subiecte ca: Poluarea Problema duplicitii firmelor (diferena de standarde aplicate 'acas' i n lumea a III-a) Corupia Riscurile impuse comunitilor din lumea a III-a Dezbaterile de etic privitoare la activitile i relaiile economice internaionale au luat o deosebit amploare n ultimele decenii, mai ales datorit intensificrii acestor activiti. O prim problem etic ce se ridic este ignorarea frecvent a imperativului moral al respectrii egalitii dintre oameni i a cerinei universalizrii normelor morale (adic, a cerinei ca, dac N este o norm moral valid, atunci N s fie aplicat n toate cazurile relevante (la toi oamenii). Firmele caut tot mai insistent s i implanteze activitile n state din lumea a III-a, sau puin dezvoltate, unde salariile sunt mici iar legislaia local este mai puin pretenioas. Ca rezultat, firmele instalate n aceste ri, ofer angajailor salarii mai mici (dect cele comparabile din rile dezvoltate), condiii de munc mai proaste, condiii de securitate i protecie mai modeste (deci i expun la riscuri mai mari), polueaz i degradeaz mediul mai mult (expunnd la riscuri mai mari populaia local) etc. n plus, unele firme profit de carenele legislative locale pentru a scoate pe pia produse periculoase (interzise sau descurajate puternic n statele dezvoltate), sau produse ce creaz o dependen periculoas (tutun) sau produse de proast calitate (cu ingrediente indezirabile) sau fr avertizrile la care le oblig legislaia din statele dezvoltate etc. Mai mult, n unele cazuri, ele profit de carenele legislative locale i de practicile nrdcinate n statele respective, angajndu-se n practici

46

considerate fie ilegale, fie imorale, i respinse n statele dezvoltate: mit, corupie, discriminarea femeilor sau a tinerilor, folosirea muncii copiiilor minori sau a deinuilor etc. Din perspectiva unor cerine morale riguroase, aceste practici sunt condamnabile, deoarece ele atest faptul c firmele evit n mod deliberat s aplice n acele state standardele morale pe care le aplic n rile dezvoltate i deci nu trateaz egal cetenii. Conform unor preri, se poate chiar vorbi de o 'exploatare' a acestora i a statelor respective, de 'tratament umilitor' etc. Se pune ntrebarea dac firmele sunt ndreptite moral s trateze diferit, i s expun diferit la riscuri, cetenii din propriile ri i pe cei din lumea a III-a. Replicnd la aceste critici, firmele amintesc c tocmai pentru reducerea costurilor i implanteaz activitile n lumea a III-a, deci este normal s nu investeasc acolo la fel de mult ca n propriile ri (nici n salarii, nici n securitate, nici n prevenirea polurii etc) nu fac nimic ilegal (n raport cu legislaia local) activitile respective, chiar desfurate n condiiile menionate (i criticate sub aspect moral) sunt dorite de comunitile n cauz din lumea a III-a (creeaz locuri de munc, aduc prosperitate etc Sunt ns aceste argumente suficiente pentru a disculpa firmele de acuzaia de discriminare? 2. Problema obligaiei de a ajuta Una dintre cele mai dezbtute probleme de etic social este cea viznd datoria lumii dezvoltate de a ajuta statele cele mai srace din lumea a III-a. Cel mai cunoscut argument privind obligaia de a ajuta statele cele mai srace este datorat lui Peter Singer (vezi i subcapitolul 'Problema dreptii internaionale', din capitolul 'Etica politic'). Peter Singer amintete c n multe state srace din lumea a III-a situaia este dezastruoas: rata mortalitii infantile este de 8 ori mai mare dect n Occident

47

sperana medie de via este cu 33% mai mic hrana a 50% din populaie este sub minimul acceptabil

48

pentru supravieuire pentru milioane de copii, aportul de proteine este insuficient pentru dezvoltarea normal a creierului Singer trage concluzia c srcia grav este principala cauz a nefericirii umane n lumea de azi. n acelai timp, n lume se produce suficient hran pentru satisfacerea nevoilor minime, numai c cea mai mare parte din ea aparine lumii dezvoltate. De aici concluzia c numai prin transfer de bogie ctre lumea a III-a situaia se poate mbunti Dar este lumea dezvoltat obligat moral s ofere ajutor? Singer crede c da: "avem o obligaie de a ajuta pe cei care sufer de srcie absolut, obligaie ce nu este mai puin strict dect cea de a ajuta un copil care se nneac" (Peter Singer [1993], p. 219-230) Cum s-ar putea justifica datoria moral de a ajuta oamenii aflai n srcie absolut? Pe de o parte, prin apel la morala cretin (la porunca de a iubi i ajuta pe semenul tu). n perspectiv laic, justificarea se bazeaz pe analogia dintre oamenii ce sufer de srcie grav ('absolut') i cei aflai n pericol de moarte (de exemplu, persoane accidentate sau pe cale de a se nneca). Argumentul propus de Singer este urmtorul: "Premisa 1: Dac putem preveni un ru fr a sacrifica ceva tot att de important, avem datoria de a o face. Premisa 2: Srcia absolut este un ru. Premisa 3: Exist srcie absolut pe care o putem preveni fr a sacrifica ceva tot att de important. Concluzie: Trebuie s prevenim srcia absolut."

49

(Peter Singer [1993], p. 230-231) mpotriva unor argumente de acest fel privind datoria de a ajuta, se aduc numeroase contraargumente: trebuie ajutai mai nti cei care sufer din apropierea noastr (sraci, bolnavi, handicapai etc.), i nu cei aflai n lumea a III-a (adic, 'avem datorii mari fa de cei din jur, deci nu putem ajuta pe cei aflai departe') transferul de resurse ctre lumea a III-a implic nclcarea drepturilor de proprietate

50

(adic, 'nu putem ajuta pe alii, deoarece resursele ne aparin nou') ajutorul acordat nu va face dect s mreasc surplusul de populaie i s agraveze problema srciei (adic, 'suntem ca ocupanii unei brci deja suprancrcate, dac lum i ali naufragiai la bord ne vom scufunda') nu avem garanii c resursele transferate vor fi folosite adecvat, i nu risipite sau delapidate (dat fiind situaia politic din lumea a III-a) datoria de a ajuta nu ne revine nou, ci altora (organizaii internaionale, alte state etc) o atare cerin de a ajuta ar impune standarde morale excesiv de nalte, nerealiste i irealizabile (dat fiind egoismul natural, firesc, al speciei umane i al tuturor speciilor vii) (Peter Singer [1993], p. 232-246) Singer respinge toate aceste obiecii: este adevrat c avem datorii prioritare fa de cei apropiai, dar situaia lumii a III-a este att de grav, nct gravitatea ei depete prioritatea respectiv drepturile actuale de proprietate depind prea mult de noroc, i nu este moral ca norocul orb s joace un rol aa de nsemnat (s decid asupra vieii sau morii unor semeni) nu este adevrat c suprapopulaia este att de mare nct s nu putem ajuta; este cinic s tolerm moartea de foame sau boli pentru a preveni suprapopularea planetei

51

organizaiile internaionale etc. nu au destule resurse pentru a salva lumea a III-a nu este adevrat c standardul implicat de datoria de a ajuta este exagerat de nalt (el nu impune egalizarea nivelului de trai din toat lumea, ci doar prevenirea consecinelor extrem de grave, fatale, ale srciei). (Peter Singer [1993], idem) De fapt, spun adepii datoriei de a ajuta, nu suntem n situaia de a ne sacrifica pe noi pentru a salva pe alii (ceea ce nici nu poate fi o obligaie moral), ci n situaia de a ne abine

52

de la unele elemente de lux pentru a ajuta: nu suntem n cazul celui care se scufund dac mai ia pe cineva n barc, ci n acela al cuiva care poate salva o via doar fcnd efortul de a ntinde o mn celui din ap (De George, [1999], p. 576-577) ntrebri-problem. 1. n ce const obligaia de loialitate a angajailor? Ce deosebiri de interese exist ntre angajatori i angajat? Ce decurge din aceste deosebiri pentru problema loialitii? 2. Argumentai n favoarea ideii de responsabilitate a firmei fa de angajai. 3. Explicai ideea de 'avantaj de negociere' n termenii lui Nash. 4. Cum afecteaz problema costurilor atitudinea firmelor fa de cerinele non-discriminrii? 5. Ce distincie exist ntre discriminarea pozitiv i cea negativ? 6. n ce const problema conflictului de principii morale? Oferii exemple de asemenea conflicte. 7. Ce nseamn 'drept la sfera privat' ('right to privacy')? Dai exemple de nclcare a sferei private. 8. Constituie reputaia sau imaginea public a cuiva parte din sfera privat? (Criticnd pe cineva, se poate spune c i afectez reputaia, imaginea, deci sfera privat)? 9. Dai exemple de conduit imoral a firmelor n asigurarea securitii clientului i n publicitate. 10. Argumentai c exist o deosebire obiectiv ntre nevoi autentice i nevoi neautentice. 11. Ce sunt externalitile ?

53

12. Dai exemple de externaliti negative i pozitive. 13. De ce piaa nu produce bunuri publice (ci ferate, drumuri publice gratuite, faruri, navale etc)? 14. Se pot recupera costurile producerii de bunuri publice prin taxarea folosirii lor? 15. Constituie conduita firmelor instalate n lumea a III-a un exemplu de 'exploatare' a zonelor respective? Argumentai pro i contra. 16. Care sunt limitele 'obligaiei de a ajuta'? Exist atari limite? 17. Cu ce alte obligaii sau drepturi morale intr n conflict obligaia de a ajuta?

1. MORALA SI ETICA

2.1. Ce este morala "Dictionarul explicativ al limbii romane", prin editia sa din 1975 defineste morala ca fiind: "ansamblul normelor de convietuire, de comportare a oamenilor unii fata de altii si fata de colectivitate, si a caror incalcare nu este sanctionata de lege, ci de opinia publica". In Dictionarul limbii franceze "Petit Robert", prin editia sa din 1982 defineste morala ca fiind: "stiinta binelui si raului; teoria actiuni umane in calitatea ei de a fi supusa datoriei si au ca scop binele; ansamblul de reguli de conduita considerate de o maniera absoluta; ansamblu de reguli de conduita care decurg dintr-o anumita conceptie despre morala".[18] Thomas Maltus preciza in "Principles of Political Economy" (1820), ca "Economia politica are cu mai multe relatii cu morala si politica decat cu stiintele matematice". [7]

54

La baza moralei stau cateva principii: principiul demnitatii, principiul responsabilitatii, principiul libertatii, principiul solidaritatii, principiul dreptatii si principiul caritatii.

2.2. Ce este etica "Dictionarul explicativ al limbii romane", prin editia sa din 1975 defineste etica ca fiind: "stiinta care se ocupa cu studiul principiilor morale, cu legile lor de dezvoltare istorica, cu continutul lor de clasa si cu rolul lor in viata sociala; totalitatea normelor de conduita morala corespunzatoare unei anumite clase sau societati" O intelegere a eticii este critica pentru noi ca indivizi, pentru ca o etica sanatoasa reprezinta insasi esenta unei societati civilizate. Etica este fundatia pe care sunt cladite toate relatiile noastre. Ea inseamna ansamblul nostru de a ne relationa fata de patroni, fata de angajati, de colegi, de clienti, de subordonati, de furnizori, fata de comunitatea in care ne aflam si unii fato de altii. Etica nu se refera la legaturile pe care le avem cu alte persoane - toti avem legaturi unii fata de altii - ci la calitatea acestor legaturi. [2] Studierea eticii ca disciplina practica -numita si "etica aplicata"-, ca ultim curent in abordarea acestei stiinte, a avut o contributie foarte importanta atat in domeniul dreptului cat si al medicinii in care etica legala -sau jurisprudenta- si etica medicala sunt subiecte bine stabilite. Aceasta abordare a dreptului si medicinii au avut o importanta contributie la dezvoltarea Business Administration ca disciplina de studiu, in special in SUA. De exemplu Universitatea Harvard, la lansarea Facultatii de Business a adoptat modelele pedagogice dezvoltate de facultatile sale de drept si medicina, in care abordarea etica a disciplinei are un rol important. Aceasta s-a datorat si faptului ca unii profesori si oameni de afaceri au considerat necesar impunerea in practica afacerilor a valorilor acceptate de catre comunitatea mai larga. Baza legala a acestei conceptii de incorporare a eticii in afaceri se presupune ca este continuta intr-o decizie a Curtii Supreme de Justitie a SUA, in 1906, care spune ca: "Corporatia (firma) este creatia statului, si ca are menirea sa existe pentru biele comunitatii". [6] 2.3. Exemple si efecte ale aplicarii principiilor morale si etice

55

Din 1977, General Motors are o politica de integritate a personalului, in care regula de baza este aceea ca un angajat al sau "nu ar trebui sa faca un lucru de care sa se rusineze inaintea familiei lor sau sa se teama ca l-ar putea citi pe prima pagina a ziarului local". General Motors nu este singura firma care promoveaza comportamentul etic. Aproape 1/2 din companiile mari din SUA au un "Cod comun de comportament". Aceste coduri vin in sprijinul angajatilor care simt presiuni in directia unor decizii pe care le considera neetice. De asemenea, aceste coduri realizeaza un antrenament in tipurile de comportament care se asteapta de la angajati.[1]. Un model a unui cod de etica profesionala poate fi urmarit in capitolul 3.1. al acestei lucrari. Compania Johnson & Johnson are urmatorul "crez" etic: "credem ca prima noastra responsabilitate se indreapta catre doctori, asistente si pacienti, catre mamele si tatii si toti ceilalti care folosesc produsele si serviciile noastre. Noi suntem responsabili fata de angajatii, acei barbati si femei care lucreaza impreuna cu noi pe toate continentele. Toti trebuie considerati ca si o persoana individuala. Trebuie sa respectam demnitatea lor si sa le recunoastem meritele. Noi trebuie sa le asiguram o conducere competenta, care trebuie sa fie justa si morala. Noi suntem responsabili fata de comunitatile in care noi traim si muncim si la fel fata de comunitatea globala. Trebuie sa fim buni cetateni. Atunci cand vom actiona in concordanta cu aceste principii, actionarii nostri vor realiza un profit echitabil."[4] Compania Chimica Eastman: "Suntem cinstiti cu noi insine si cu ceilalti. Integritatea noastra se oglindeste in relatiile noastre cu angajatii, clientii, furnizorii si vecinii. Scopul nostru sunt relatiile bazate pe adevar."[4] Compania Engleza de Telecomunicatii: "Ne vom folosi in mod corect puterea noastra de cumparare, si ne vom ingriji cu buna credinta de operatiile care implica oferta si contractele; plata prompta si in modul in care s-a convenit."[4] Un alt exemplu al aplicarii unor principii morale sanatoase il da compania Services Master Corporation, din SUA, care timp de 25 de ani a inregistrat o crestere continua a profitului si care are in prezent aproximativ 200.000 de angajati si o cifra de afaceri de 4 miliarde de USD. Aceasta companie are inscriptionat pe frontispiciul cladirii lor, principiul central al codului etic al companiei: "Il slavim pe Dumnezeu in tot ceea ce facem".[4]

56

Daca in 1989 doar 15% din primele 500 de companii din SUA si Marea Britanie aveau un cod etic, in 1999 procentul lor s-a ridicat la 60%. [4] Revista Harvard Business Review, din SUA, a prezentat pe baza caruia s-a realizat un sondaj pe abonatii sai, prin urmatorului caz ipotetic: "Ministrul unei tari straine va cere sa platiti o taxa de consultanta de 200.000 de USD. in schimbul banilor, el promite asistenta speciala in obtinerea unui contract de 100.000.000 de USD care va produc un profit net de 5.000.000 de USD pentru compania dumneavoastra. Contractul ajungand probabil la un competitor strain daca dumneavoastra nu acceptati propunerea.". Realizatorii acestui sondaj au obtinut urmatorul rezultat: - 42% din abonatii revistei Harvard Business Review, au spus ca ar refuza sa plateasca; - 22% au spus ca ar plati, dar ar considera neetic acest gest; - iar 36% au spus ca ar plati si ar considera gestul etic in contextul respectiv .[3] Aceasta atitudine genereaza, asa cum o dovedeste si pozitia 18, cu nota 7,5, pe care o ocupa SUA in cadrul studiului, cu privire la prezenta coruptiei, realizat de Transparency International Corruption, in anul 1999 sau de locul 4, in clasamentul IDU pe care il ocupa aceasta tara, in anul 1995.[5,8] Morala si profit Etica in afaceri este o disciplina situata la granita dintre filosofia moralei si management. Ea propune un set de instrumente de decizie utile in stabilirea strategiilor companiei, in rezolvarea conflictelor dintre grupurile care interactioneaza intr-o afacere: angajati si angajatori, manageri si actionari, companie si comunitate locala, institutii ale statului etc. Ca principii generale de conduita sau coduri etice, etica este aplicata in managementul resurselor umane, in managementul situatiilor de criza, in comunicarea de marketing in toate formele ei: branding, relatii publice, publicitate. Premisa de la care se porneste e aceea ca managementul etic este profitabil pe termen mediu si lung. Etica nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune buna gestionare a raporturilor cu ceilalti. Etica inseamna mai mult decat a rezolva sau a 57

preintampina niste conflicte. Etica in afaceri presupune gasirea unui echilibru intre interesele actionarilor si interesele grupurilor afectate sau implicate, de la parteneri pana la consumatori si societate in ansamblu. Ideea de baza e simpla: cu cat numarul celor care respecta un set minim de reguli este mai mare, cu atat cresc sansele de castig ale fiecaruia dintre jucatorii de pe piata. In noul mediu de afaceri, firmele nu mai sunt entitati autonome, ci sunt dependente una de cealalta. Firmele sunt ca niste noduri intr-o retea, astfel incat caderea uneia poate antrena o cadere in lant a mai multora. Succesul si esecul se impart. Compania de succes este aceea care socializeaza.

Etica de import Business-ul se redefineste. Obiectivul sau ramane acelasi, profitul, insa mijloacele si caile de a-l obtine se experimenteaza continuu. Mediul privat de afaceri functioneaza astazi dupa o alta logica, intr-o alta dinamica. A inteles mediul romanesc de afaceri acest lucru? Mai degraba, nu! Companiile romanesti sunt firme inchise, traditionaliste, cu structuri de actionariat conservatoare, caracterizate prin incapacitate de comunicare, lipsa de transparenta si atitudine servila fata de autoritati. Una din erorile fundamentale ale mediului romanesc de afaceri consta in suprapunerea ori confuzia dintre actionariat si management. De aici, falsa idee ca, pentru a face o afacere, e suficient sa detii capitalul necesar si o reteta de castig. Or, a face afaceri inseamna: a avea o idee, un proiect sau, mai mult, o viziune si a imagina acest proiect ca activitate aducatoare de profit in conditiile legii si respectand interesele comunitatii; a elabora strategii, adica, a proiecta acea idee in timp, anticipand evolutia ei si asteptarile celorlalti; a planifica, a imparti viitorul in etape, cu termenul si obiectivul lor precis; a organiza, adica a crea departamente cu sarcini specifice si precise, supuse unui aceluiasi obiectiv; si, nu in cele din urma, a comunica: a-ti face cunoscute oferta si valorile si a intelege interesele celor de care depinzi. In , etica in afaceri nu e vazuta ca o strategie de management creatoare de profit. Uneori este inteleasa drept o strategie de tip me too, strategie de comunicare bazata pe copierea politicilor de branding ale marcilor de succes. Adica, facem etica fiindca se poarta. Sau, in cazul multinationalelor, etica e practicata ca strategie imprumutata de la companiile-mama. Precum 58

tehnologia, etica se importa. In cazurile mai nefericite, etica in afaceri nici macar nu este vazuta drept o strategie de management; ea e inteleasa ca un simplu act de caritate al patronului ori actionarului majoritar, nefiind rezultatul unor cercetari de piata. Asa-zisele programe de responsabilitate sociala corporatista (RSC) se reduc la sponsorizari de activitati sportive ori la oferirea de bani sau cadouri unor persoane defavorizate. Companiile romanesti nu sunt supuse auditului social, iar programele de sprijin comunitar se fac neprofesionist, fara asistenta de specialitate. Nu s-a inteles ca, precum marketingul, etica presupune cercetare de piata si strategii pe termen lung. A face bine inseamna nu doar a dori si a putea, ci si a sti sa faci bine. Evident, multinationalele sunt cele care alcatuiesc avangarda si in domeniul comunicarii prin etica. Marile corporatii investesc in programe comunitare si stiu sa promoveze acest lucru. In cele din urma, implicarea in problemele sociale se dovedeste a fi benefica ambelor parti, companie si comunitate. Monica Tatoiu, managing director al Oriflame, este convinsa de rolul eticii in promovarea unei companii. Este etic ca o parte din profitul unei companii sa se intoarca la grupul social care a participat la realizarea lui. Dupa aprecierea ei, cresterea vanzarilor Oriflame in conditiile scaderii pietei cosmeticelor se datoreaza si responsabilitatii sociale. In timp, brandurile globale ajung sa fie asociate cu proiectele sociale in care investesc. Avon Cosmetics Romania a devenit cunoscuta pentru campania de lupta impotriva cancerului la san, iar McDonalds pentru proiectele destinate copiilor. Romtelecom si BCR si-au alaturat numele cu importante competitii sportive. Marian Alecu, director general McDonalds , sustine ca este in traditia firmei ca de fiecare data cand deschide un restaurant sa faca o donatie substantiala in beneficiul unui proiect social local, important pentru comunitate. De astfel de donatii, de 5.00010.000 de euro, au beneficiat numeroase orfelinate, scoli si spitale.

2. CONCLUZII

3.1. Modelul unui cod de etica profesionala.

59

A. Toti membrii unei organizatii (firme) vor actiona cu: - responsabilitate si fidelitate fata de nevoile publicului; - corectitudine si fidelitate fata de asociatii, clientii, furnizorii si patronii firmei unde este angajat; - competenta prin devotament fata de idealurile inalte ale onoarei personale si integritatii profesionale; B. Un membru al unei organizatii (firme): - va mentine oricand independente gandirea si actiunile sale; - nu va exprima parerea sa asupra contractelor sau a declaratiilor financiare ale firmei, pana nu detine mai intai o relatie cu clientul sau pentru a determina daca se poate astepta ca opinia lui sa fie considerata independenta, obiectiva si nealeatoare de catre cineva care cunoaste toate datele; - cand pregateste raporturi financiare care exprima o opinie asupra situatiei financiare a firmei destinate conducerii firmei, va prezenta toate datele materiale cunoscute de el pentru a nu omite o informatie care ar putea sa induca in eroare; va aduna suficiente informatii pentru garantarea exprimarii acelor opinii si va raporta orice erori materiale de declaratie sau devieri de la principiile profesionale general acceptate; C. Un membru al unei organizatii (firme): - nu va dezvalui sau folosi nici o informatie confidentiala care priveste afacerile patronului sau clientul sau decat atunci cand actioneaza in sensul obligatiilor sale sau cand o asemenea informatie se cere dezvaluita pentru ca propria aparare sau pentru apararea vreunui asociat sau unui angajat in orice proces legal sau impotriva oricarei presupuse incorectitudini profesionale, la ordinul autoritatilor legislative sau al conducerii sau al oricarui comitet al societatii in exercitiul propriu al sarcinilor lor, dar numai in masura in care este necesar in scopul respectiv; - va informa patronul sau clientul de orice conexiuni sau interese de afaceri care i-ar putea interesa;

60

- in cursul exercitarii obligatiilor sale in interesul patronului sau clientului sau, nu va pastra, primi, negocia sau dobandi nici o taxa, remuneratie sau beneficiu fara cunostinta si consimtamantul patronului sau clientului sau; - va urma toate etapele rezolvabile in aranjarea oricarui angajament ca si consultant, pentru a stabili o intelegere clara a scopului si obiectivelor lucrarii inainte de inceperea ei si va oferi clientului un cost estimativ, profitabil inaintea angajamentului, dar in orice caz, cat mai devreme posibil; D. Un membru al unei organizatii (firme): - se va comporta fata de ceilalti subordonati cu politete si buna credinta; - nu va comite nici un act de natura sa discrediteze firma unde este angajat si nici profesia sa; - nu se va angaja sau nu va consilia nici o afacere sau ocupatie care in opinia societatii este incompatibila cu etica profesionala a profesiei sale sau cu moralitatea societatii sale; - nu va accepta nici un angajament de verificare a unui alt subordonat angajat al aceluiasi patron decat cu stiinta acelui subordonat sau in cazul in care legatura acelui subordonat cu lucrarea s-a incheiat. Exceptie face membrul a carui obligatie nominala este sa verifice lucrarile altora. - nu va incerca sa obtina vre-un avantaj asupra altor subordonati prin plata sau acceptarea unui comision pentru incheierea unui contract sau realizarii unui serviciu; - va sustine principiile generale profesiei sale; - nu va actiona cu rautate sau in alt mod prin care sa pateze reputatia publica sau profesionala a altui membru sau sa impiedice realizarile obligatiilor acestuia; E. Un membru al unei organizatii (firme): - se va mentine intodeauna la standardele de competenta exprimate de cerintele academice si de experienta pentru admiterea in societate si pentru continuarea activitatii ca membru al organizatiei din care face parte; 61

- va impartasi si altora din cadrul firmei sau a profesiei, cunostintele pe care le detine si pe care se intemeiaza profesia sa si va promova in general progresul organizatiei al carei membru este sau a profesiei sale; - isi va asuma numai lucrari pentru care este abilitat prin natura pregatirii si experientei sale si atunci cand este in interesul patronului sau clientului sau, va angaja sau va sfatui patronul sau clientul sa angajeze alti specialisti; - va dezvalui tribunalelor societatii orice practica sau actiune incompatibila, neetica, ilegala sau necinstita a unui subordonat, care lezeaza reputatia, demnitatea sau onoarea societatii; - se va stradui sa se asigure ca orice parteneriat sau compromis cu care se asociaza ca partener, sef, director, inspector sau angajat functioneaza dupa codul de etica profesionala si regulile de comportament profesional stabilite de catre societate; [1] 3.2. Importanta moralei si a eticii pentru manageri David Murray, in lucrarea sa "Cele 7 valori esentiale. IMM-urile si beneficiarii lor" identifica 7 valori esentiale pe care o companie ar trebui sa le aiba in vedere, prin managerii si angajatii sai, pentru o desfasurare cat mai etica a activitatii sale, si anume: "consideratie -fata de semenii nostri-, veghere -in pastrarea standardelor etice-, creativitate -in economisirea resurselor si in protectia mediului--, servirea -clientilor cat mai bine-, corectitudine -fata de furnizori, beneficiari, personalul angajat, asociati, comunitate--, transparenta - eliminarea minciunii in comunicarea cu partenerii, clientii, furnizorii, personalul angajat, organele statului- si interdependenta -fata de comunitatea in care traim si ne desfasuram activitatea-"; cat si 12 provocari morale in viata de afaceri: "aprecierea demnitatii muncii, bunele relatii in afaceri, deservirea impecabila a clientilor, moralitate in achizitionare, moralitate in desfasurarea competitiei, tratarea personalului cu demnitate si respect, remunerarea corecta a personalului, respectarea legilor, protejarea mediului inconjurator, incheierea de afaceri fara mituire, mentinerea onestitatii in afaceri, supravietuire in caz de schimbari majore" .[4]

62

Chiar daca un muncitor este cinstit sau este onest si are o inalta moralitate, exemplu dat de sefii sai si de top-managerii ii pot determina sa treaca cu vederea practicile neetice ale altora sau poate chiar sa le adopte. Top-managerii au puterea de a dicta politica unei organizatii si de a da tonul din punct de vedere moral. Ei au si o mare responsabilitate de a folosi judicios aceasta putere, ei pot si trebuie sa serveasca drept modele de comportament etic pentru intreaga organizatie. Nu numai prin comportamentul lor de zi cu zi care trebuie sa fie intruchiparea principiilor inalte de etica dar si prin comunicarea in intreaga organizatie a asteptarilor similare de la angajati, si prin incurajarea rezultatelor pozitive. Din pacate de la conducerea de la varf se sugereaza uneori subtil ca, cei din conducere nu vor sa stie de practicile ilegale sau neetice ale angajatilor. si daca practica personalului, aflat in conducerea de varf a organizatiei, este cunoscuta pentru folosirea resurselor organizatiei pentru placeri personale, angajatii de la nivelurile mai joase sunt susceptibili de a proceda la fel. Fiecare manager este intr-o pozitie de influenta asupra subordonatilor. Toti managerii trebuie sa actioneze ca modele etice bune si sa dea tonul moralitatii in aria lor de responsabilitate. trebuie avut grija ca aceasta sa se faca de o maniera pozitiva si informala. Stabilirea de obiective si comunicarea asteptarilor de importanta majora este foarte importanta in aceasta privinta. Un surprinzator 64% din 238 de directori executivi dintr-un studiu au raportat ca se simt sub presiunea de a-si compromite standardele personale pentru a atinge obiectivele companiei. Un studiu al revistei "Fortune", din SUA, a aratat ca 34% din subiecti considera ca presedintele de companie poate crea un climat etic prin stabilirea de obiective rezonabile "astfel incat subordonatii sa nu simta presiuni in directia luarii unor decizii neetice". Evident ca un sef poate incuraja fara sa vrea practici neetice exercitand prea multa presiune pentru atingerea unor obiective prea dificile.[3] 3.3. Sursa unei morale si etici sanatoase

63

Pe bancnotele celui mai puternic stat, SUA, gasim scris: We trust in God, dar nu ceea ce scrie pe banii americani a determinat, in prezent, pozitia economica a acestei tari. Pozitia acestei tari, in ierarhia mondiala, se datoreaza insusiri unor principii ce isi gasesc radacini adanci in cartea care sta la baza religiei crestine: Biblia. Astfel documente istorice dovedesc faptul ca cel mai important document al Statelor Unite ale Americii: Constitutia, isi are sursa de inspiratie in Sfintele Scripturi. Cateva din afirmatiile persoanelor ce s-au ocupat de redactarea textului acestui document, care sta la baza sistemului social american, considerat ca fiind unul dintre cele mai reusite, pot sa argumenteze aceasta afirmatie. Benjamin Franklin, fizician si om politic, declara inaitea momentului inceperii redactarii textului Constitutiei: am trait o viata indelungata, si cu cat inaintez in varsta gasesc dovezi tot mai convingatoare despre acest adevar: <ca Dumnezeu conduce treburile omului>. si daca, o randunica nu poate cadea la pamant fara stirea Lui, se poate oare ca un imperiu sa se ridice fara ajutorul Sau? Gasim asigurari in Sfintele Scripturi, ca daca Domnul nu zideste o casa, cei care o construiesc, lucreaza in zadar. Eu cred aceasta cu tarie, si mai cred ca fara ajutorul Sau, si fara contributia Sa, nu vom progresa in aceasta constructie politica, mai mult decat ziditorii turnului Babel; vom fi dezbinati de interesele noastre marunte, proiectele noastre se vor duce de rapa, noi insine vom ajunge de ras si de pomina pentru vremurile viitoare.[13] George Washington, primul presedinte al SUA, afirma: Mai mult decat orice altceva, invatatura Bibliei a avut o influenta binefacatoare asupra omenirii, a adus multe binecuvantari asupra omenirii. [14] John Adams, al doilea presedinte al SUA, afirma: Prima si probabil singura carte care merita sa fie studiata de toti este Biblia. [14] Thomas Jefferson, afirma: Am spus si voi mai spune: studierea atenta a Bibliei te va transforma intr-un cetatean mai bun. [14] Abraham Lincoln, un alt presedinte al SUA, afirma: Imi este de folos sa citesc Biblia. Caut sa inteleg cat pot de mult din ea, iar ce nu pot intelege accept prin credinta. Facand si tu asa vei fi un om mai bun, vei trai mai bine, vei muri in pace. [14]

64

William H. Seward, ministru al SUA, contemporan cu Abraham Lincoln, afirma: Nu stiu cat timp poate rezista forma de guvernare republicana in cazul in care poporul se indeparteaza de Biblie[14]. Si cat a putut rezista forma de guvernare republicana, in cazul tarilor a caror politica de guvernare se baza pe o doctrina declarat ateista, se poate vedea urmarind firul istoriei a tarilor foste comuniste

CONCLUZII

Un comportament economic foarte corect din punct de vedere etic, chiar i n cazul n care reuete s depeasc dificultile teoretice amintite anterior, se lovete de urmtorul argument. S presupunem c respectarea unor norme etice n desfurarea activitilor comerciale este un lucru bun i dezirabil; s presupunem mai departe c firmele ar avea un comportament etic veritabil, care nu survine unui calcul de eficien. n plus, s presupunem c responsabilitile i obligaiile pe care i le asum sunt ndeplinite fr a avea consecine economice nedorite (evitnd astfel critica lui Freedman). Cu toate acestea, Swift i Zadek susin c un comportament etic poate avea consecine ce ar putea fi catalogate drept inechitabile i chiar, n unele cazuri, autocontradictorii (din punct de vedere moral). Acest fenomen poate aprea ntruct nu toi agenii economici i pot permite costurile asociate cu un comportament de afaceri ireproabil. Spre exemplu, firmele mici i medii, care n multe economii reprezint ponderea actorilor economici, nu pot cumpra tehnologiile necesare unui proces de producie extrem de ecologic, sau nu pot asigura aceleai beneficii angajailor sau comunitilor n care i desfoar activitatea. De foarte multe ori, comportamentul etic al firmelor mari (n special al celor globale) poate genera dezavantaje economice i/sau competiie inechitabil pentru firmele locale mici.[80] Acest argument vine s infirme un mit despre etica afacerilor, anume acela c etica n afaceri este ntotdeauna un comportament dezirabil din punct de vedere moral. n concluzie, consider c discuia despre responsabilitile corporatiste n context global trebuie s fie mult mai circumspect, iar judecile de ordin moral formulate numai n urma unei analize extrem de atente a contextului. 65

66