Particularitile

comportamentului etic

A elaborat: Cucu Victor

1.Etica n contextul competenei i
miestriei profesionale
2.Factorii ce favorizeaz
comportamentul etic
3.Dimensiuni de baz ale personalitii i
caracteristici specifice ce influeneaz
comportamentul etic
4.Consecinele unui comportament
contrar eticii
 1.Etica n contextul competenei i miestriei profesionale

Termenul miestrie presupune ndemnare desvrit ntr-o

activitate, dibcie deosebit n executarea unui lucru, iscusin.

Competena este Aptitudine + Capacitate + Abilitate. E o rezul

tant a cunotinelor, aptitudinilor, capacitilor, abilitilor i
trsturilor caracterial temperamentale care conduc la
performane n diferite domenii.
n orice profesie sunt identificai maetri. Miestria
profesional se ntemeiaz pe o profund nelegere a
psihologiei colectivului, pe priceperea de a aplica adecvat i n
spirit creator procedeele de lucru i metodice, pe capacitatea
de a analiza rezultatele aplicrii lor i de a ntrevedea etapele
desfurrii procesului de lucru, ca i eficiena acestui proces,
innd seama de particularitile de vrst i cele individuale
ale persoanelor cu care lucreaz.
 Profesionalismul este considerat o ideologie
relevant pentru cei care lucreaz n acelai
domeniu. Prin exercitarea rolului de coagulare a
cerinelor comune ale unei profesii, se consolideaz
identitatea i crete stima fa de sine a membrilor
unui grup profesional.

Problema central a relaiei dintre client i

profesionist este cea a alocrii responsabilitii i
autoritii. La modul ideal, ntre cei doi se stabilete
un contract. n acest contract, n principiu, alocarea
se conduce de urmtoarele supoziii:

clientul are mai mult responsabilitate i autoritate;

cei doi contractani sunt aproximativ egali;
responsabilitatea i autoritatea principal revin profesionistului.
Clientul are mai mult responsabilitate i autoritate;
Clientul are mai mult responsabilitate i autoritate,
deriv din ideea c profesionistul este angajat de client i
acioneaz pentru acesta. Prin urmare, profesionistul este
partizanul scopurilor clientului su (am angajat un avocat,
medic, arhitect, profesor, deci acea persoan nu mai poate
s fie neutr i detaat, ci ataat scopurilor mele n
calitate de client).

Profesionitii au obligaia celei de-a treia persoan, care

limiteaz normativ aciunea clienilor. O astfel de abordare se
potrivete mai mult profesiilor n care clientul trebuie aprat
(de exemplu, avocaii), dar i n acest caz profesionitii
trebuie s acioneze n limite legal permise i moral corecte
 Egalitatea i reciprocitea contractuala
Contractul cuprinde obligaii i drepturi reciproce, prin
urmare, autoritatea i responsabilitatea sunt egal
mprite (acest model este utilizat n abordrile
liberale ale libertii i egalitii de anse). Dup aplica
rea unui astfel de model, dei dezirabil, ntre pri
exist cel mai adesea inegalitate de negociere. Sunt
situaii n care profesionitii au mai mult acces la clieni
dect clienii la profesioniti.
Sunt situaii n care clientul are mai mult putere dect
profesionistul. Exist uneori presupunerea c ntre
client i profesionist se instaleaz relaii de prietenie i
grij. Relaia se bazeaz pe cooperare, ncredere
reciproc, parteneriat. Totui, relaia rmne
asimetric.
 Responsabilitatea i autoritatea
profesionistului

Profesionistul acioneaz pentru binele

clientului, are autoritatea profesional ca s
cunoasc binele acestuia. Clientul nu are baze
pentru un consimmnt deplin, n consecin,
poate s fie manipulat din lipsa
autodeterminrii; clientul nu este suficient de
bine informat, nu are experien i nu poate
decide n cunotin de cauz (analog relaiei
printe-copil).
2.Factorii ce favorizeaz comportamentul etic

Comportamentul etic, att n societate, ct i n

organizaii, este reglementat de un ir de factori,
dintre care menionm:
Legislaia de stat care orienteaz, att la nivel
individual, ct i organizaional, spre ndeplinirea
unor legi care sunt reglementate de stat.
Legislaia de stat apr drepturile cetenilor rii
respective, dar stipuleaz i obligaiile lor,
menionnd, totodat, c nclcarea legislaiei de
stat este pedepsit n conformitate cu articolul i
alineatul respectiv din lege.
 Codul deontologic sau codul de etic poate fi definit n diferite moduri:

1) un ansamblu de precepte, prescripii de conduit pentru diverse

aspecte ale valorii morale de drept, socioprofesionale;

2) o declaraie formal care constituie un ghid etic pentru modul n care

oamenii dintr-o organizaie trebuie s acioneze i s ia decizii;
3)
un ghid al practicilor de afaceri care direcioneaz comportamentele
umane individuale i de grup;
4)
un document formal care statueaz normele i credinele, refect
valorile obiective i principiile promovate de o firm, refectnd gradul
de cultur al firmei.
 Un cod etic formuleaz idealuri, valori i principii dup care este guvernat o
organizaie. Dincolo de aceste elemente, codurile etice abordeaz aa
probleme, cum ar fi: confictele de interese, concurenii, caracterul privat al
informaiilor, oferirea cadourilor etc.

Un cod de etic trebuie s prevad:

modul n care membrii unei organizaii s acioneze ntr-o situaie dat;
modul n care membrii organizaiei ar trebui s gndeasc i s se comporte;
probleme cum ar fi: conficte de interese, concuren, caracterul privat al
informaiilor, oferirea cadourilor, oferirea/primirea sponsorizrilor politice;
concurena dintre membrii unei profesiuni;
confictele dintre membri;
relaiile dintre profesioniti i clieni, consumatori, surse de aprovizionare sau
beneficiari;
relaiile angajailor cu superiorii;
relaiile dintre practicieni i specialiti ntr-o profesiune etc.
 n acest sens, Vl.Guu, prof. univ., a elaborat Codul
deontologic universitar - factor al integritii academice, n
care a propus pentru profesia de cadru didactic un al treilea
model ,,simbolul autorealizrii depline pe plan moral i
profesional.

Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt:

s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile;
nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei
profesiuni n defavoarea interesului public;
trebuie s protejeze interesul public;
s fie specifice i oneste;
trebuie s prevad i pedepse, penalizri;
trebuie s stabileasc anumite prioriti, adic adevratele
valori ale firmei;
s provin de la o autoritate legitim;
s nu contravin altor legi (ex. Constituia);
s fie posibile din punct de vedere fizic i moral;
s fie ct mai simple i accesibile.
Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate
de felul n care poate s fie scris un bun cod de
etic pentru o anumita profesie:
Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct
s existe sigurana c ele vor fi susinute i de ctre
ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se
asigure n mod particular de acceptul conducerii;
Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i
introducerea codului;
Contientizarea costurilor de implementare a codului i
previzionarea acestor costuri pe termen scurt i lung;
Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar
situaii noi;
Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se
confrunt profesia pentru care se realizeaz codul;
Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia
i reglementrile aplicate profesiei pentru care se
realizeaz codul;
Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de
acoperire legal a codului;
Referitor la felul n care trebuie promovat codul i
infuenai angajaii i clienii, este recomandat sfatul
experilor;
Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste;
Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare,
fr expresii sau cuvinte tehnice, de specialitate;
Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i
responsabilitatea codului;
Managerul trebuie s aleag pe cineva care s
administreze competent i integru codul etic.
Modul n care codul etic este transpus n practic
rmne, pn la urm, la latitudinea managerilor i a
subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi
membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu
acord importan acestuia, cu siguran nici angajaii
nu vor urma prevederile sale.
De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe
moduri:
mese rotunde de sensibilizare,
anunarea codului n preliminariile concursului de
angajare,
anexarea codului la contractul de munc i semnarea
unei adeziuni.
 Pe lng acest S.Mercier a remarcat i alte obiective:
ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie,
respectiv ntre cei care fac parte din aceeai organizaie;
protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau
oportuniste;
promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei;
ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a
devotamentului colaboratorilor;
creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de
unicitate i apartenen pentru membrii grupului;
indic un angajament de principiu al managerilor;
relaii contractuale ce se bazeaz pe ncredere i
responsabilitate;
ghideaz comportamentul n caz de dileme etice.
 Avantajele elaborrii codurilor de etic:

formuleaz experiena matur a unei profesiuni;

ncearc s echilibreze interesul colectiv cu cel personal;
pot oferi un ghid pentru persoanele tinere care intr n profesiune;
pot constitui bazele unei aciuni disciplinare mpotriva abaterilor;
poate fi un mijloc de aliniere la normele profesiunii a celor ce se
abat de la ele;
ajut la rezolvarea eficient a problemelor de discriminare, a
dilemelor etice n general;
este un mijloc de ncurajare a practicilor etice n organizaii;
crete loialitatea i implicarea conducerii i a salariailor;
are loc mbuntirea seleciei, formrii, promovrii personalului
etc.;
sporete ncrederea i cooperarea n echip: iniiativele personale
se ndreapt ctre interesul general;
deciziile adoptate vizeaz dreptatea, eficiena i nediscriminarea
etc.
 3. Dimensiuni de baz ale personalitii i
caracteristici specifice ce influeneaz
comportamentul organizaional

Oamenii sunt unici i compleci. Psihologii au descoperit,

ns, c exist 5 dimensiuni de baz, dar generale care
descriu personalitatea:
1. Extraversiunea - reprezint gradul n care cineva este
sociabil, cordial, sigur de sine. Extraverii se simt bine n
situaii sociale, cutnd senzaii i emoii pozitive, n timp
ce acei care se situeaz la nivelul de jos pe aceast
dimensiune (introverii) le evit. n dependen de nivelul
dimensiunii se determin comportamentul etic al persoanei
n organizaie.
2. Stabilitatea emoional - msura n care o persoan
are un nivel corespunztor de control emoional,
echilibrare, ncredere n forele proprii. Cei cu o stabilitate
emoional redus tind spre ovial i deprimare.
3. Agreabilitatea - msura n care o persoan este
prietenoas. Persoanele agreabile se caracterizeaz prin
ncredere, loialitate, altruism, colaborare, modestie, atenie
fa de ceilali. Iar cei mai puin agreabili sunt, distani.

4. Contiinciozitatea - gradul n care o persoan este

responsabil i orientat spre realizri. Oamenii mai
contiincioi sunt de ndejde, motivai pozitiv, competeni,
ordonai, autodisciplinai, au dezvoltat simul datoriei, dorina
de reuit i capacitatea de refecie. Oamenii mai puin
contiincioi nu sunt cea mai bun achiziie pentru
organizaie.

5. Deschiderea la nou - msura n care o persoan

gndete fexibil i este receptiv la idei noi. Oamenii mai
deschii tind spre activitate i inovare, cei mai puin deschii,
deseori, se opun schimbrilor.
Atunci cnd persoana tie c are de pierdut, c nu va
avea succes att n plan intern (satisfacie, ncredere n
sine etc.), ct i extern (carier, prieteni, material etc.), i
modific comportamentul printr-un ir de aciuni:

Locul controlului - un set de convingeri referitoare la

controlul comportamentului realizat n principal de ctre
forele exterioare sau interioare. La un capt al axei se
af internitii, care cred c ansa de a-i controla
comportamentul se af n ei nii.
La cellalt capt se af externitii, care cred c forele
externe le determin comportamentul. n contradicie cu
internitii, externitii vd lumea ca fiind imprevizibil, un
joc al norocului, n care ansa, soarta i cei puternici le
controleaz destinul.
 Automonitorizarea - msura n care oamenii observ i regleaz
aparena i comportamentul lor n cadrul social i n relaiile umane.
Exist un contrast n materie de automonitorizare, adic cunoatem
persoane care fac ceea ce cred i spun ceea ce gndesc fr a ine
cont de contextul social.
Pe de alt parte, exist oameni care sunt mult mai ateni la
mprejurrile sociale, mult mai preocupai s potriveasc ceea ce
spun i ceea ce fac cu natura acelor mprejurri, indiferent de ceea ce
simeau sau gndeau n realitate.

Stima de sine - gradul n care o persoan se autoevalueaz pozitiv.

Oamenii cu un nalt grad de respect de sine au imagini favorabile
despre ei nii. Oamenii cu o sczut stim de sine au o imagine ne
favorabil despre ei nii, sunt nesiguri n corectitudinea propriilor
opinii, atitudini i comportamente. Oamenii cu un respect de sine sc
zut sunt mai susceptibili la infuene externe i sociale dect cei care
au o stim de sine nalt.
4. Consecinele unui comportament contrar eticii

n cadrul afacerilor, nu de puine ori, se adopt un

comportament neetic. Cunoaterea cauzelor
comportamentului neetic poate ajuta la prevenirea
lui.Dintre cauzele comportamentului neetic amintim:
1. Ctigul (dorina de obinere a profitului maxim) duce la
numeroase tentaii, mai ales atunci cnd se anticipeaz
un ctig consistent.
2. Conflictul de roluri - multe dileme etice care apar n
organizaii sunt n realitate forme ale confictului de roluri
care ajung s fie rezolvate neetic. De exemplu: rolul
birocratic al angajatului ntr-o organizaie intr n
contradicie cu rolul de membru al unui corp profesional.
 3. Competiia puternic pentru obinerea de resurse deficitare poate stimula
un comportament neetic, att prin stimularea jocului de afaceri, ct i prin
acte ilegale reale n care se constat delicte de comer, cum ar fi, de
exemplu, fixarea preurilor i nclcarea prevederilor de monopol. i n cazul
n care practic nu exist competiie puternic.

4. Personalitatea. Oamenii puternic orientai spre valorile economice sunt

mai expui la un comportament neetic dect ceilali. n plus, n abordarea
chestiunilor morale de ctre oameni, exist puncte de vedere diferite. n
condiii normale, este raional s ne ateptm ca oamenii ce sunt mai
contieni de problemele morale s fie tentai s evite deciziile neetice, iar
cei cu o mare putere personal (machiavelici) vor fi mai dispui s ia decizii
neetice.

5. Cultura organizaiei i a domeniului de activitate. n acest sens, s-a

constatat o mare disponibilitate de nclcare a normelor n diferite domenii.
Avem de-a face aici cu aa-zisele culturi caracterizate de sloganul Succes
cu orice pre!, ale cror manageri, afai n ierarhiile superioare, par s fie
netiutori n privina lapsusurilor etice ale subordonailor.
 Factorii de infuen a comportamentului neetic
afirmarea obiectivelor corporaiei, conform crora
sistemele de evaluare i climatul organizaional susin
profitul ca fiind singurul obiectiv al organizaiei;
acceptarea de ctre management a legii, ca fiind unicul
standard pentru politicile i aciunile corporaiei;
promovarea unei politici ambigue a corporaiei, astfel
ca managerii s poat presupune c politica este
formulat ca o oglind fals care nu refect adevrul;
eecul managementului de a nelege interesele etice
ale publicului, rezultat din izolare i lipsa unei
comunicri reale cu interesaii externi.
 Un succes obinut prin nelciune, de cele mai
multe
ori are ca rezultat:

risip de energie pentru a nu se afa despre aceasta, a

nu fi prins, a nu fi antajat;
pstrarea atent a unor documente secrete, gsirea
unor ascunziuri sigure;
existena unor conversaii telefonice periculoase,
nregistrate;
sperane c organele fiscale nu vor afa, nu vor sesiza;
obligarea unor oameni de a le pstra secretele etc.
Consecinele unui comportament neetic, pentru firm,
pot fi:

pierderea ncrederii partenerilor i angajailor,

comunicare redus, lips de implicare, loialitate sczut;
pierderea reputaiei: vestea despre un produs prost se
rspndete mai repede dect cea despre un produs bun;
pierderea renumelui, a imaginii firmei, a clienilor i
colaboratorilor valoroi;
pierderea unor sume imense pentru avocai, procese,
daune, litigii;
scderea vnzrilor i a profiturilor etc.
Consecinele unui comportament neetic,
pentru un individ (angajat), pot fi:
pierderea unor promovri, avantaje, premii,
aprecieri;
pierderea locului de munc, a unor procente
din salariu;
pierderea ncrederii, a respectului i
demnitii;
retrogradri;
pierderea aprecierilor din partea efului,
prietenilor, colegilor, familiei etc.
Bibliografie:
1. Viorelia Lungu, Etica profesional,
Chiinu 2011, CEP USM
2. https://www.academia.edu/20222592/ET
ICA_PROFESIONALA
3. https://ru.scribd.com/doc/245759920/Pa
rticularit%C4%83%C5%A3ile-
comportamentului-etic-doc
V multumesc pentru atenie!!!