Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Psihologie, Științe ale educației, Sociologie și Asistență Socială

Departament „Psihopedagogie”

Lucru individual
la disciplina” Conflictologie”
Tema: ANALIZA ȘI SOLUȚIONAREA
CONFLICTELOR

Elaborat:
Chinas Corina
gr. Ped. Înv.Primar și
Psihopedagogie f/r

Coordonator:
Darii.L.
 Chişinău 2023
Prezentarea cazului

Profesorul Clark se angajează într-o școală și ia sub educația sa o clasă de copii care era
etichetată ca cea mai complicată și fără un viitor educațional reușit. Din start a apărut conflict
între profesor și elevi. Elevii se opuneau profesorului , nu-l ascultau și-l ignorau. Elevii nu
prezetnau nici o intenție pentru a studia și erau clasa cu cel mai mic scor din tot orașul lor. Astfel
elevii nici nu încercau să depună efort pentru a acumula cunoștințe și o dată cu încercările
profesorului Clark de a le învăța copii îl respingeau și nu-l luau în seamă. Deci în acest film m-
am întâlnit cu conflictul dintre profesor și elevi și comportamentul coflictual vine din parte
elevilor.

Analiza situaţiei conflictuale

Analiza situației conflictuale

1. Descrierea situației conflictuale

- Elevii resping tentativele profesorului de a le oferi oferi cunoștințe
- Profesorul nemulțmit de atitudinea elevilor

În cazul acestui conflict se observă absenţa succesului academic. Se cunoaște că elevii care
obţin de regulă rezultate mediocre la învăţătură trăiesc sentimentul insuccesului, al neputinţei
(care, la limită, poate deveni neputinţă învăţată) de a se încadra în ritmul impus de colegi şi
sfârşesc prin a-şi pierde interesul pentru învăţare şi pentru valorile şcolii. Astfel conflictul a
intrevnit pe baza faptului că profesorul avea dorința de a schimba elevii și de a-i insufla că ei pot
multe și știu multe ceea ce elevii nu puteau să accepte.

2. Determinarea frontierelor conflictului:

a. Temporale: (perioada în care a avut loc)- conflictul a avut loc în timpul anului școlar

b. Teritoriale (locul în care a avut loc) – conflictul s-a iscat în incinta instituției de învățământ
 3. Determinarea participanților la conflict

În conflictul dat avem implicați: profesorul și clasa de elevi

4. Determinarea tipului de conflict conform mai multor criterii

După criteriul localizării – conflict extern.

După nivel – conflict între generații, conflict intragrupal.

După modul de manifestare – conflict deschis, pașnic.

După semnul rezultatului – conflict constructiv.

După modul de percepere a adversarului – conflicte reconciliabile.

După natura intrinsecă- conflict psihologic.

După gradul de intensitate – tensiune.

5. Cauzele conflictului:

- Mediu familial nefavorabil

- Climatul familiat stresant
- Presiunea socială
- Etichetarea socială și familială
- Neconfirmarea aşteptărilor
În film se arată că elevii erau etichetați ca cei mai slabi din tot orașul și de acee elevii nici nu
încercau să-și schimbea imaginea. Printre motivele comportamentului lor erau familiile care
puneau presiune asupra lor: unii din elevi erau responsabil de lucrările casnice, alții erau
abuzați etc. Toate acestea au influnețat copiii și i-au determinat să nu depună efort pentr
studii. Atunci când profesorul Clark a venit cu intenții de a învăța acești elevii, ei s-au opus
deaorece nu erau pregătiți pentru astfel de schimbări și nu erau siguri pe sine că ei pot să facă
ceva.

6. Analiza structurii conflictului

Componenta 1: Percepția conflictului

La prima vedere conflictul constă în faptul că elevii manifestă un comportament dezgustător și

nu prezintă nici un interes față de procesul de învățare. Totodată ei nu acceptă noul profesor și se
opun cu rezistență oricărei intervenției de ajutor al acestuia.

Componenta 2: Afectivitatea în conflict (emoțiile și sentimentele).

Elevii își exteriorizează emoțiile sale prin comportamentul neadecvat. Inconștient, prin
comportamentul lor și emoțiile care le arătau ei transmiteau informații profesorului că există
probleme și motive în spate.

Astfel că din partea elevilor observăm următoarele emoții: excitare, agitare, mânie, dispreț

La profesor depistăm următoarele emoții: mâhnire, dezamăgire, dar totodată optimism și interes.

Componenta 3: Acțiunea

Acțiunile elevilor sunt unele distructive. Ei pun oponență și rezistență în față oricărei intervenirii
din exterior pentru ajutor. Nu acceptă nici o metodă și nici nu apreciază efortului profesorului
pentru a-i ajuta în îmbunătățirea situației școlare.

Din partea profesorului se observă o implicare cu interes în viața elevilor. El depune efort pentru
a ajuta acești copii și chiar îi pasă de rezultatele lor.

7. Descrierea dinamicii conflictului (pe etape)

Stadiul latent cred că rezidă din faptul că elevii erau mulțumiți cu poziția lor de cea mai slabă
clasă din oraș. Acesta era rezultatul atitudinii părinților și a celorlați profesori care s-au ocupat de
această clasă și care trebuiau să intervină îndată ce au perceput probleme – conflictul perceput.
După vine și următorul stadiul al conlfictului în care cei din jur nu încearcă să schimbă
stereotipul acestei clase – conflictul simțit. Din cauza că cei din jur nu au întreprins nimic pentru a
schimba ceva și s-a ajun la stadiul propiru-zis al conflictului dintre profesorul și elevii, în care
profesorul depune efort pentru a îmbunătăți situația iar elevii se opun - conflictului manifest .

8. Elaborarea hărții conflictului sau

a. Formularea problemei
 Insuccesul școlar al clasei de elevi și oponența elevilor în fața intervenției profesorului.
b. Descrierea temerilor și nevoilor fiecărui participant
Profesorul are nevoie să cunoască fiecare elev în parte și să găsească motivele
comportamentului elevilor.
Elevii sunt învățați cu eticheta pusă de cei din jur „ cei mai slabi” și nu au motivație de a
învăța. Astfel ei au nevoie de o consiliere în care să ajungă să înțeleagă că nu trebuie să-i
asculte pe ceilalți ci să facă ce le place și să creadă în propriile puteri.
c. Determinarea soluțiilor pentru rezolvarea conflictului
- Cunoașterea fiecărui elev de aproape: familia lor, prietenii, ocupațiile lor etc.
- Identificarea pietrelor de poticnire ale elevilor ce nu-i permit să învețe
d. Determinarea posibilităților de implementare a soluțiilor
- Aplicarea diferitor strategii de predare și identificarea modului în care copiii pot
dobândi cel mai bine învățarea.
- Intensificarea schemelor de stimulente și asigurarea că munca copiilor este
apreciată.
Rezolvarea conflictului

Profesorul Clark fiind inteligent și competent deși a avut momente de descurajare totuși a
depus muncă pentru a rezolva conflictul și a schimba această clasă de elevi în reușitele lor
școlare. El începe cu cunoașterea fiecărui elev de approape: familia lor, prietenii,
ocupațiile lor etc. El încearcă să cunoască care sunt pietrile de poticnire ale elevilor ce nu-i
permit să învețe. Astfel el cunoaște de aproape clasa de elevi și începe să-i ajute să
depășească problemele pe care ei le întâmpină.
El aplică diferite strategii de predare și se gândește la modul în care copiii pot dobândi cel
mai bine învățarea. El și-a intensificat schema de stimulente și s-a asigurat că munca
copiilor este apreciată. Încearcă chiar să facă treburi pentru elevii săi doar pentru a se
asigura că își vor face lucrările de acasă. Unii părinți se enervează pe el, presupunând că el
se amestecă deja în interesul lor privat, dar întotdeauna răspunde nevoii acestor copii de a
avea timp să studieze pentru a-și atinge potențialul cel mai ridicat. Cu toate acestea și
multe altele, el vede treptat îmbunătățirea academică a clasei și schimbările în
comportamentul lor sunt extrem de remarcabile.
 Profesorul Clark reiterează constant importanța de a avea vise mari și de a le face
realitate, care îi inspiră pe elevi să facă tot posibilul pentru a trece examenul de stat.
Depune întotdeauna efort suplimentar învățându-i și își petrece aproape tot timpul educând
elevii. Sănătatea sa suferă de pneumonie, dar asta nu îl împiedică să revizuiască elevi
pentru examen. El a înregistrat videoclipuri cu instrucțiuni pentru a le urmări. După
examenul de stat, Ron Clark organizează o mică petrecere pentru o treabă bine făcută și
pentru a onora studenți remarcabili.

Recomandări

În baza exememplului profesorului Clark pot enumera următoarele recomandări în privința

rezolvării conflictelor dintre profesor – elev:

- Identificarea cauzelor comportamentului negativ ale elevilor

- Identificarea cauzelor lipsei motivației elevilor
- Profesorul trebuie să fie calm şi să susţină efortul celor în cauză
- Profesorul trebuie să fixeze un nivel standard de succes, pe care să-l discute cu elevul în
cauză
- Stăpânirea caracteristicilor elevului, cum ar fi fizic, moral,cultural, emoțional și
intelectual.
- Utilizarea tehnologiilor în procesul de învățare
- Facilitați dezvoltarea potenței elevului
- Comunicarea eficientă, empatică și bine educată cu elevi.
Bibliografia:

1. https://andynuriman.files.wordpress.com/2011/10/suherman.pdf
2. https://www.slideshare.net/RoxanFerrer/ron-clark-story-64960087
3. https://www.scribd.com/doc/149040071/Conflict-Profesor-Elev