TEZA DE LICEN PLANUL (Malcoci Andrei)

TEMA : Gestionarea conflictelor n cadrul ntreprinderii

Introducere

Capitolul 1 : Conflictul n cadrul ntreprinderii 1.1.Noiuni generale 1.2.Cauzele conflictelor 1.3.Clasificarea conflictelor 1.4.Managementul conflictelor III. Capitolul 2: Gestionarea conflictelor intraorganizaionale 2.1. Definiia conflictului intraorganizaional 2.2. Metode de rezolvare a conflictelor 2.3.Negocierea conflictelor 2.4.Rolul comunicarii n managementul conflictelor

IV.Concluzie

Temele:
I)) Aparitia conflictelor n organizatii 1. 1. Cauze generatoare 2. 2. Conflictul interpersonal 2. 3. Aparitia conflictului 2. 4. Tipologia conflictelor 2. 5. Stiluri de rezolvare a conflictelor 2. 6. Managementul conflictului

II)) CONFLICTUL IN CADRUL ORGANIZATIEI 1. DEFINIREA CONFLICTULUI 2. TIPURI DE CONFLICTE 3. SURSE DE CONFLICT

4. MODELE DE CONFLICT 5. MODUL DE MANIFESTARE 6. ETAPELE MANIFESTARII CONFLICTULUI

7. STRATEGII IN GESTIONAREA CONFLICTELOR III)) MANAGEMENTUL CONFLICTELOR Clasificari, Abordare si Strategii de Rezolvare Definiii IV)) 7 pasi in gestionarea conflictelor V)) MANAGEMENTUL CONFLICTELOR 1. Ce sunt conflictele? 2. Cauzele conflictelor n organizatii 3. Clasificarea si dinamica starilor conflictuale 4. Analiza situatiilor conflictuale .5. Rezolvarea conflictelor 6. Negocierea conflictelor 7. Interventia tertilor n solutionarea conflictelor 8. Conflictele - cauza principala a stresului Studiu de caz Interventia consultantilor n rezolvarea conflictelor VI)) Rezolvarea conflictelor in organizatii

VII)) Gestionarea-conflictelor-in-organizatii

1. INTRODUCERE 2. CAPITOLUL I CONFLICTUL N ORGANIZAIE 1.1. NOTIUNI GENERALE 1.2 CAUZELE CONFLICTELOR ORGANIZATIONALE 1.3 CLASIFICAREA CONFLICTELOR ORGANIZATIONALE 1.4 MANAGEMENTUL CONFLICTELOR CAPITOLUL II STUDII DE CAZ ASUPRA GESTIONRII CONFLICTELOR DIN CADRUL UNEI ORGANIZAII 2.1. CONSULTAN MANAGERIAL N MANAGEMENTUL CONFLICTULUIPENTRU RAFINRIA PETROMIDIA PARTE DIN GRUPUL ROMPETROL 2.1.1. Prezentarea situaiei generale a companiei Rompetrol i a rafinriei Petromidia 2.2. CONSULTAN MANAGERIAL N MANAGEMENTUL CONFLICTULUIPENTRU KASTA METAL 2.3. CONSULTAN MANAGERIAL N GESTIONAREA CONFLICTULUIPENTRU ADM FARM VII)) Medierea - soluie eficient a conflitelor de munca, responsabilitate n prevenirea i reducerea omajului

Bibliografie
I)) [1] Adrian Petelean , De ce apar conflictele n organizatii? www.markmedia.ro, 4-10 oct.2004 [2] Power and Conflict in Organizations, cap 8, Tavistock Publications, 1964 [3] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 25. [4] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 26 [5] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 26 [6] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 26 [7] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 27 [8] Bogthy Zoltn, Conflicte n oranizatii, Ed. Eurostampa, Timisoara, 2003, pg. 28 [9] Alexandrina Deaconu, Simona Podgoreanu, Lavinia Rasca, Factorul uman si performantele organizatiei, Biblioteca Digitala, www.ase.ro

II)) http://www.rasfoiesc.com/business/management/CONFLICTUL-IN-CADRUL-ORGANIZAT24.php III)) http://bogdanmandru.wordpress.com/managementul-conflictelor-clasificari-abordare-si-strategii-de-rezolvare/) IV)) http://www.cariereonline.ro/articol/7-pasi-gestionarea-conflictelor V)) 1. S. J. Carroll, F. T. Paine, J. B. Miner (eds.) The Management Process. Cases and Readings, Macmillan Publishing Co., 1977; 2. H. Cornelius, S. Faire Everyone can win, Simon & Schuster, Australia, 1989; 3. S. Deep, L. Sussman Secretul oricarui succes: Sa actionam inteligent, Editura Polimark, Bucuresti, 1996; 4. R. Lewicki, D.

Sauders, J. Minton, Negociation, McGraw-Hill, Boston, 1999; 5. M. Malita, Teoria si practica negocierilor, Editura Politica, Bucuresti, 1972; 6. W. F. Mastenbroek Conflict Management and Organization Development, John Wiley & Sons Ltd., England, 1987; 7. H. Miall, O. Ramsbotham, T. Woodhouse, Contemporany Conflict Resolution, Polity Press, Cambridge, 2000; 9. A. Petelean, Puncte de vedere privind conflictele n organizatii n Analele Universitatii "Dimitrie Cantemir", sectiunea stiinte economice, Tg.-Mures, 2002; 10. A. Petelean, Cu privire la managementul conflictelor, n Analele Universitatii "Dimitrie Cantemir", sectiunea stiinte economice, Tg.-Mures, 2000; 11. A. Petelean, Pledoarie pentru un management al conflictelor n vol. Viitorul ne preocupa, coord. S. Cretu, F. Ciotea, A. Tripon, Editura EFI-ROM, Tg.-Mures, 2002; 12. D. Robey Designing Organizations, IRWIN, Illinois, 1986; 13. S. Robbins Organizational Behavior, McGraw Hill, Boston, 1998; 14. J. Stoner, R. Freeman Management, Prentice Hall, 1989; 15. M. Vlasceanu Psihologia organizatiilor si a conducerii, Editura Paideia, Bucuresti, 1993 16. D. A. Whetten, K. S. Cameron Developing Management Skills, Harper&Row, New York, 1991. VI) http://www.roportal.ro/articole/rezolvarea-conflictelor-in-organizatii-1610.htm VII)) Dianu, D., Vrnceanu, Frontierele etice ale capitalismului, Ed. Polirom, Iai, 2006 Evans, W., Management Ethics An Intercultural Perspective, Martinus NijhoffPublishing, 1981; Ferrell, O., Freaedrich, J., Business Ethics, Houghton Miffin Company, 1991 Hosmer, L., The Ethics of Management, Irwin, 1987 Korten, D., Lumea post-corporatist, Ed. Antet Kotler, P., Lee, N., Corporate Social Responsibility, John Wiley & Sons, Inc., 2005 Mercier S., Letique dans les entreprises, Editions La Decouverte, Paris, 2004 Oprea, L., Responsabilitate social corporatist, Ed. Tritonic, Bucureti, 2005 Petrescu, I., Management european, Ed. Expert, Bucureti, 2004 Pesqueux, Y., Biefnot, Y., Lethique des affaires, Ed. DOrganisation, Paris, 2002 Popa, I., Filip, R., Management internaional, Ed. Economic, Bucureti, 1999 Snoeyenbos, M., Almeder, R., Humber, J., Business Ethics, Prometheus Books, 2001 Velesques, M., Business Ethics: concept and cases, Prentice Hall, 1992 Werner, K., Weiss, H., Noua carte neagr a firmelor de marc, Ed. Aquila, 2004 Zai, D., Management intercultural, Ed. Economic, Bucureti, 2002. 60 VII)) 1. Simionescu, A. (coord.), Manual de inginerie economic. Management general, Ed. Dacia, Cluj-Napoca, 2002. 2. Mitzberg, H., The Nature of Managerial Work, PrenticeHall, Englewood Cli- ffs, New Jersey, 1980. 3. Snyder, N., Glueck, W.F., How Managers Plan The Analysis of Managers Ac- tivities, Long Rang Planning, February 1980. 4. DianaIonela Anche, Medierea n viaa social-politic. Editura Universitar, Bucureti, 2010. 5. S. Barrow; R. Mosley, The Employer Brand: Bringing The best of Brand Management to People at work, john Wiley&Soons Ltd, 2005. 6. www.cipd.co.uk 7. Costea C., Popescu C., Tanadi A., Criza e n NOI. Editura ASE, Bucureti, 2010. 8. L. Moroko, D. M. Uncles, Employer branding and market segmentatation, brand management, Vol.17, 3, palgrave Macmilian, 2009. 9. Zpran Liviu-Petru, Negocierile n viaa social -politic. Ed. Eikon, Cluj- Napoca, 2007.10. Drd. Av. Alina Gorghiu (coordonator), Dr. Nicolae Bogdan Codru St - nescu, Drd. Av. Manuela Srbu, Mihai Munteanu, Ion Dedu, Medierea - oxigen pentru afaceri.11. Daniel Dana, Ph.D., Soluionarea Conflictelor. Cum s construieti relaii mai bune la locul de munc sau acas.12. Cornelius H., Faire Sh., tiina rezolvrii conflictelor. EST, Bucureti, 1996.13. Covey, S., Eficiena n apte trepte sau un abecedar al nelepciunii. Bucureti, 2000.14. Kramar, M., Psihologia stilurilor de gndire i aciune uman. Bucureti, 2001.15. Keenan, K.., Cum s te organizezi. Bucureti, 1997.16. Lungu, N., Psihologie experimental. Bucureti, 2003.17. Neculau, A., Psihologia rezolvrii conflictelor. Ed. Polirom, Iai, 1998.18. Sirota C., Psihologia rezolvrii conflictelor. Iai, 1995.19. Sirota C., tiina rezolvrii conflictelor, Iai, 1995.20. Rihard Denny, Cum s comunici ca s convingi. Ed. Polirom, Iai, 2003. M e d i e r e a /165 165. 21. Ana Stoica-Constantin, Conflictul interpersonal. Ed. Polirom, Iai, 2004.22. Christian Thuderoz, Negocierile. Eseu de sociologie despre liantul social. Chiinu, tiina, 2002.23. Marcel Burlacu, Alexandru Postica, Valeriu Rusu, Svetlana Rusu, Eugen Rocovan, Lilia Potng, Ghid de mediere a conflictelor fiscale. Chiinu, Ed. Cu drag, 2010.24. Organizaia Naiunilor Unite, Raportul Mondial asupra Tinerilor, 2012.1 6 6 /M e d i e r e a