• Andreas Kaplan definește în mod specific european, termenul de management, atribuindu-i rolul
de gestionare, el aducand contributii la management social inter-cultural bazat pe principii
interdisciplinare.
• Teoria portofoliului
In anul 1952 profesorul american Harry Markowitz aducea o argumentatie in domeniul finantelor
cu privire la ideea reducerii riscului aceea “de a nu pune toate ouale in acelasi cos”. El spunea ca
riscul se reduce atunci cand crestem numarul de investitii pe care le realizam.
• Un manager răspunde de bunul mers al zonei de activităţi, fără să le poată executa singur pe
toate, motiv pentru care el lucrează cu subordonaţi (angajati) cărora le deleagă execuţia
activităţilor din zona subordonată.
2. Resursa umana reprezinta cea mai costisitoare si cea mai sigura investitie pe care organizatia o poate
face.
6. In domeniul resurselor umane, deciziile manageriale sunt cele mai dificile pentru ca trebuie sa aiba valente
morale, etice si legale.
7. Deciziile manageriale din domeniul resurselor umane trebuie adaptate personalitatii si gradului de pregatire
a salariatilor.
8. Potentialul uman nu este acelasi pentru fiecare individ; difera mostenirea genetica, factori biologici, sociali,
culturali, educationali, conjuncturali, familiali etc.
9. Din spirit de conservare, oamenii prezinta o rezistenta deosebit de mare la tendinta de
schimbare iar pe de alta parte, oamenii dovedesc o nebanuita adaptabilitate la schimbarea
propriu-zisa.
10. Mentalitatile, obiceiurile si comportamentul individual si de grup = oamenii sunt relativ
conservatori; valorile economice si sociale sunt percepute diferit de catre indivizi diferiti.
Organizatia trebuie sa aiba capacitatea de a contribui la orientarea pozitiva a indivizilor, la
concertarea valorilor proprii acestora.
11. Incercarile de manipulare a oamenilor se rasfrang impotriva organizatiei care adopta aceasta
metoda de conducere.
12. Deciziile manageriale in domeniul personalului trebuie adoptate cu respectarea demnitatii
umane, indiferent de pozitia pe care subordonatul o ocupa in cadrul organizatiei; oamenii
trebuie tratati decent si cu condescendenta contribuind, astfel, la motivarea lor pozitiva.
Teorii motivationale
In literatura de specialitate exista mai multe teorii motivationale, care pot fi grupate:
• teorii asupra continutului motivational (teorii clasice) - explica motivatia de lucru ca ceva ce trezeste,
energizeaza si initiaza comportamentul angajatilor;
• teorii asupra procesului motivational (teorii moderne) - explica cum comportamentul angajatului este
initiat, redirectionat si oprit.
1. Teoria ierarhiei nevoilor a lui Maslow, care ia in considerare modul in care indivizii isi satisfac diferite
nevoi in mediul lor de lucru. Maslow sustine ca exista o schita ampla de nevoi, apreciere si satisfactie, pe
care indivizii o urmeaza, dupa un model mai mult sau mai putin similar.
2. Teoria celor doi factori, care sustine ca doua seturi de factori influenteaza satisfactia oferita de locul de
munca: factorii de igiena si motivatori. Datele de la care a fost dezvoltata teoria, au fost colectate cerandu-
le subiectilor sa raspunda la doua tipuri de intrebari de baza:
❖ Cand s-au simtit deosebit de bine la locul de munca? Raspunsurile erau de regula legate de continutul
locului de munca si includea factori precum realizarea, recunoasterea, responsabilitatea,
avansarea, si munca insasi, pe care Herzberg, autorul acestei teorii, i-a numit factori motivanti.
❖ Cand s-au simtit extrem de rau la locul de munca? Raspunsurile erau legate de contextul locului de
munca si includeau factori precum salariul, relatiile interpersonale, supravegherea tehnica,
conditiile de munca, precum si politicile si administratia companiei.
Abraham Maslow (1970) -Teoria ierarhizarii nevoilor
3. Teoria necesităților a lui D. McClelland sustine ca indivizii pot avea nevoie de a atinge succesul si de a-
si indeplini obiectivele. La fel ca la Maslow sau Herzberg, si in cazul acestei teorii, nevoia de realizare este
invatata. Se considera ca in America, unde efortul antreprenorial este incurajat si succesul individual este
promovat, exista o probabilitate mai mare de a intalni oameni cu nevoi ridicate de realizare, decat in China,
Rusia sau alte tari din Europa de Est, unde valorile culturale nu au sprijinit in mod traditional eforturile
individuale, antreprenoriale.
4. Teoria echitatii se bazeaza pe modul in care motivatia este afectata de perceptia oamenilor despre cat de
corect sunt tratati. Teoria sustine ca in momentul in care oamenii percep ca sunt tratati egal, va exista un
efect pozitiv asupra performantelor si satisfactiei jobului lor, intrucat nu este nevoie sa se faca eforturi
pentru echitate. In schimb, atata timp cat acestia considera ca nu sunt tratati in mod echitabil, in special in
relatia cu persoane relevante in acceptiunea lor, ei vor fi nemultumiti si aceasta credinta va avea un efect
negativ asupra performantei la locul de munca, intrucat isi vor concentra energia pentru a restabili echitatea.
5. Teoria de stabilire a obiectivelor, care se concentreaza pe modul in care indivizii isi stabilesc obiectivul
si cum raspund la acesta, precum si intregul impact al acestui proces asupra motivatiei. Fata de multe alte
teorii ale motivatiei, aceasta a fost in permanenta redefinita si dezvoltata. Exista dovezi de cercetare, care
arata ca angajatii lucreaza extrem de productiv atunci cand le sunt atribuite obiective clare si
provocatoare, la stabilirea carora au participat chiar si ei. Dar cele mai multe din aceste studii au fost
efectuate in Statele Unite si prea putine in alte culturi.
6. Teoria asteptarii prezinta ideea ca motivatia este semnificativ influentata de convingerile unei persoane.
Efortul va duce la performanta, performanta va duce la anumite rezultate, iar rezultatele vor da
valoare pentru individ. In plus, teoria presupune ca o performanta de nivel inalt, urmata de recompense
semnificative, va duce spre un nivel mare al satisfactiei. Cu toate acestea, este foarte important de mentionat
ca teoria asteptarii este adresata angajatilor care au un control deosebit asupra mediului lor, conditie care nu
este intalnita in multe culturi, ca de exemplu in Asia.
Conceptie individ pentru o entitate
ECONOMISTĂ UMANISTĂ
Prin competenţele sale este o resursă strategică, a Caută să-şi satisfacă nevoile de apartenenţă,
cărei valoare netă pentru firmă trebuie optimizată. securitate economică, control al destinului şi
realizare de sine.
Este uneori supus la anumite limitări cognitive, care Prin pregătire intensă şi pasiune, dezvoltă
restrâng capacitatea sa analitică şi uneori luarea de scheme mentale care îi dau flexibilitate, precum
decizii în situaţii complexe. şi capacitate de adaptare şi previziune.
Este preocupat în mod fundamental de urmărirea Este capabil şi chiar dornic de angajament în
interesului personal. mediul social şi organizat.
Nu ezita să-şi maximizeze interesul personal, chiar Doreşte să facă parte dintr-o organizaţie ale cărei
daca este conştient că în cazul în care toţi ceilalţi fac interese să fie convergente pe termen lung cu
la fel, rezultatul global va fi catastrofal. interesele sale.
Relaţia mandant-mandatar presupune costuri pentru Într-o organizaţie bazată pe cunoştinţele şi
stabilirea unei simetrii informaţionale şi riscuri de experienţa fiecăruia, relaţiile mandant-mandatar
comportament contrare interesului mandantului. sunt inexistente.
Este prin natura sa călăuzit de nevoia de putere şi de Pus în situaţia de a avea relaţii continue, reuşeşte
cucerire. să înţeleagă că strategia optimă este cooperarea.
Problema fundamentala la proiectarea unei organizatii consta in asigurarea conditiilor
pentru utilizarea optima a resurselor umane, avand in vedere ca acestea determina gradul
de utilizare a tuturor celorlalte resurse si subsisteme.
Resurse controlate de manager
Oameni
Atitudini
Comportamente
Aşteptări
Structuri Tehnologii
Organizaţionale Echipamente
Funcţionale Procese
Fişe de posturi Metode
Sarcinile managerului:
❑ de a fixa obiectivele firmei in ansamblu, care de multe ori se afla in contradictie cu cerintele diverselor
grupuri din interiorul acestuia;
❑ de a rezolva conflictele dintre diversele grupuri;
❑ de a reconcilia, in masura posibilitatilor, conflictele potentiale dintre obiectivele firmei si cele ale
grupurilor individuale ce o compun;
❑ de a lua deciziile necesare pentru implementarea acestor obiective.
Rolul managerului in organizatie
Puterea
legitimă
Puterea de Puterea
recompensare exemplului
personal
Puterea Puterea de
coercitivă expert
Mixul de responsabilităţi
Variază pe verticala ierarhiei manageriale: cu cât managerul ocupă o funcţie pe un nivel
ierarhic mai înalt, cu atât responsabilităţile operaţionale sunt mai puţine, ponderea mai
mare fiind a responsabilităţilor administrative şi instituţionale.
Pentru a se achita de responsabilităţi, managerul trebuie să dispună de abilităţi:
- abilităţi tehnice, adică abilităţi de specialitate, referitoare atât la metodele şi tehnicile
specifice activităţilor coordonate (de ex., prelucrări mecanice, contabilitate, marketing,
IT) cât şi la metodele şi tehnicile specific manageriale;
- abilităţi conceptuale, care implica analiză şi sinteză, construirea unei viziuni. Gândirea
conceptuală, ca abilitate de a înţelege o situaţie sau problemă prin identificarea de
modele, de relaţii cauză-efect, factori determinanţi fundamentali şi de interconexiuni,
este cu atât mai necesară managerilor cu cât aceştia se găsesc mai sus pe scara
ierarhică în organizaţii.
Atributele managerului intr-o organizatie
➢ de a prefigura evolutia viitoare a organizatiei (sistemului condus);
➢ de a stabili structura organizatorica si functionala si modalitatea de functionare
a acesteia;