Comunicarea asertiv n Consiliere colar, A, Bban (2000, p.

93) noteaz: Comunicarea asertiv s-a dezvoltat ca o modalitate de adaptare eficient la situaiile conflictuale interpersonale (Rees, Shan, 1991). Lipsa asertivitii este una dintre cele mai importante surse de inadecvare social. Asertivitatea este rezultatul unui set de atitudini i comportamente de nvare care au ca i consecine pe termen lung mbuntirea relaiilor sociale, dezvoltarea ncrederii n sine, respectarea drepturilor personale, formarea unui stil de via sntos, mbuntirea abilitilor de luare a deciziilor responsabile, dezvoltarea abilitilor de management al conflictelor (Rakos, 1991). Potrivit aceleiai autoare, Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile fr a afecta i ataca drepturile celorlali. nvarea deprinderilor de asertivitate este facilitat de contrastarea ei cu cele dou modele comportamentale opuse: pasivitatea i agresivitatea. Pasivitatea este un comportament care poate fi descris ca rspunsul unei persoan e care ncearc s evite confruntrile, conflictele, i dorete ca toat lumea s fie mulumit, fr a ine cont de drepturile sau dorinele sale personale. (idem). Aceste persoane se simt rnite, frustrate, iritate, fr a ncerca s-i exprime nemulumirile fa de ceilali. Motivele pentru care anumite persoane adopt comportamente pasive: - au convingerea c, dac oamenii vor cunoate dorinele sau sentimentele lor, nu vor mai fi apreciai sau acceptai; - cred c este mai bine s evite conflictele i c este important s menii pacea cu orice mijloace; - consider pasivitatea lor ca fiind politee sau buntate; - consider c a nu fi pasiv nseamn a fi arogant sau agresiv; - nu au ncredere n propiile valori i opinii. Agresivitatea este o reacie comportamental prin care l blamezi i l acuzi pe cellalt, ncalci regulile impuse de autoriti (prini, profesori, poliie), eti insensibil la sentimentele celorlali, nu-i respeci colegii, consideri c tu ai ntotdeauna dreptate, rezolvi problemele prin violen, consideri c cei din jurul tu sunt adesea nedrepi cu tine, consideri c drepturile tale sunt mai importante dect ale altora, eti ostil i furios.(idem) Consecinele comportamentelor asertive, pasive i agresive sunt prezentate n tabelul urmtor (apud idem, p.94): Tabel 8. Consecinele comportamentelor asertive, pasive i agresive (apud A.Bban, 2000, p.94) Pasiv Asertiv Agresiv Problema este evitat; Problema este discutat; Problema este atacat; Drepturile tale sunt ignorate; Drepturile tale sunt Drepturile tale sunt susinute susinute; fr a ine cont de drepturile i lai pe ceilali s aleag n celorlali; locul tu; i alegi tu activitatea; Alegi activitatea ta i pe a Nencredere; celorlali; Vezi drepturile celorlali ca Ai ncredere n ceilali; Eti ostil, blamezi, acuzi; fiind mai importante. Recunoti drepturile tale i Drepturile tale sunt mai ale celorlali. importante dect ale celorlali. La nivelul clasei s-au teoretizat metode de mbunire a asertivitii, printre cele mai eficiente numrndu-se antrenamentul asertiv, EREC (Terapia Raional-Emotiv i Comportamental).

4.7. Auto-monitorizarea sau metoda TESA (Teacher Expectations and Student Achievement) TESA este un program de modificare comportamental adresat tuturor educatorilor, indiferent de specializare i nivelul clasei la care predau. TESA are la baz teoria expectanei a lui Victor Vroom (comportamentul uman nu este determinat de realitate, ci de modul n care aceast realitate este perceput de fiecare individ n parte; aciunile sunt instrumente care trebuie s conduc la rezultatele pe care persoana le dorete i le percepe ca recompensatorii) i pe cercetrile lui Thomas Good i Jane Brophy. Iniiatorii TESA pornesc de la convingerea c respectnd 15 categorii de principii privind interacionarea cu elevii, le mbuntesc acestora din urm performanele academice, contiina i imaginea de sine, climatul educativ al clasei i reduc problemele de disciplin.

Principii 1 2 3 4 5

Oportuniti de rspuns Distribuie echitabil Ajutor individual Laten Explicaii ntrebri ajuttoare

Feed-back Afirm/Corecteaz Laud Motive de laud Ascultare Acceptarea sentimentelor

Tabel 9. Principiile TESA Relaii personale Proximitate Politetee Interes personal complimente Atingere Bariere

n work-shop-urile TESA, profesorii nva i exerseaz urmtoarele interaciuni: - Distribuia echitabil a oportunitilor de rspuns profesorul ofer tuturor elevilor din clas posibilitatea de a rspunde, de a participa activ la lecie; - Afirm sau corecteaz profesorul le ofer tuturor elevilor un feed-back real asupra performanelor lor n nvare; - Proximitate profesorul se mic prin clas n timpul leciei, n aa masur nct s intre n contact (la distan de cel puin un bra deprtare) cu toi elevii; - Ajutor individual profesorul ofer ajutor individual fiecrui elev; - Laude pentru performanele academice ale fiecrui elev; - Politee profesorul este politicos i curtenitor cu toi elevii; - Laten profesorul acord timp suficient (minimum 5 secunde) fiecrui elev pentru a rspunde unei ntrebri; - Complimente i afirmaii de interes personal prin care profesorul manifest un interes personal pentru fiecare dintre elevi; - Explicaii, reformulare, oferirea de indicaii profesorul ofer suport i explicaii suplimentare pentru a ajuta elevii s raspund la ntrebri; - Ascultare profesorul transmite fiecrui elev mesajul c raspunsul su a fost auzit; - Atingere profesorul atinge elevii ntr-o manier adecvat, respectuoas i prieteneasc; - ntrebri provocatoare profesorul adreseaz ntrebri de un grad ridicat de dificultate tuturor elevilor; - Acceptarea sentimentelor profesorul le transmite tuturor elevilor c sentimentele lor sunt nelese i aceptate ntr-o manier lipsit de prejudeci; - Bariere profesorul oprete i corecteaz imediat orice comportament inadecvat.