Rolul asistentului social (referentului social) ntr-o primrie din mediul rural

Referentul social ndeplinete o misiune social care are la baz valorile i principiile
fundamentale ale profesiei: justiia social, demnitatea i unicitatea persoanei, integritatea
persoanei, autodeterminarea, confidenialitatea, importana relaiilor interumane, furnizarea
serviciilor cu competen i n beneficiul clientilor. Exercitarea liber a profesiei i
independena profesional confer asistentului social dreptul de a aciona i a lua decizii n
beneficiul clienilor si i deplina rspundere a acestora.

Scopul principal pe care l are referentul social este acela de prevenire a excluziunii i
a marginalizrii sociale a persoanelor vulnerabile, de acordare a unei consilieri primare a
clienilor, de a asigura legatura clienilor ntre instituiile statului, n special cele care au ca
domeniu de activitate acordarea de servicii i prestaii. Pornind de la scopulpe care referentul
social l are n cadrul unuei primrii se pot formula urmtoarele obiective pe care trebuie s le
ndeplineasc:

Obiectivele cercetrii

O1 cunoaterea rolulului referentului social n cadrul serviciilor i prestaiilor furnizate de

administraia public local;

O2 identificarea resurseor de suport social i aplicarea instrumentelor de evaluare;

O3 cunoaterea reelei de servicii sociale disponibile categoriilor dezavantajate din

comunitatea local;

O4 - identificarea principalelor categorii de furnizori de servicii n funcie de apartenena

acestora la diferite sectoare;

O5 cunoaterea metodelor de lucru n relaia cu clienii

Ipoteze de cercetare

I1 dac se promoveaz incluziunea social, se identific problemele, se evalueaz i se

acord sprijin corespunztor pentru prevenirea marginalizrii i excluziunii sociale;

I2 dac se cunosc drepturile i obligaiile att ale clienilor ct i ale referentului social n
munca cu clientul;

I3 daca referentul social trateaz imparial orice categorii de persoane (copii, vrstnici,
persoane cu handicap, persoane aparinnd etniilor) .

I4 dac personalul angajat n cadrul SPAS din primriile din mediul rural au studii n
domeniul asistenei sociale
 COD:

CHESTIONAR

-Adresat asistenilor sociali din mediul rural-

Instructaj: Aceast cercetare urmrete s identifice care sunt rolurile unui asistent
social dintr-o primrie din mediul rural i percepia asistenilor sociali despre
responsabilitile pe care le au, n concordan cu profesia pe care o exercit. V informm c
rspunsurile dumneavoastr sunt strict confideniale i vor fi folosite doar n scop didactic.

A1.De ct timp profesai ca asistent social?

_______ ani, ____luni

A2.n ce msur v implicai ntr-o discuie n care subiectul nu v intereseaz?

1. n foarte mare msur;

2. n mare msur;
3. nici n mare nici n mic msur;
4. n mic msur;
5. n foarte mic msur;

A3.Ascultai prerile persoanelor cu care nu suntei de acord?

1. DA; 2. NU.

A4.Cnd avei impresia c ai neles ce vrea s v spun clientul, dumneavoastr:

1 . l ascultai n continuare;
2. nu-l mai ascultai i v gndii la altceva;
3. l oprii.
 A5.Dac ceva nu v este clar n discuia cu clientul, cerei s vi se explice?

1. DA;

2. NU.

A6.Avei tendina de a ntrerupe persoana cu care vorbii?

1. DA;

2. NU.

A7.n ce msur suntei de acord cu afirmaia: De obicei mi se formeaz n minte o

stare de respingere/refuz, neplcere, atunci cnd altcineva vorbete ?

1. n foarte mare msur;

2. n mare msur;
3. nici n mare nici n mic msur;
4. n mic msur;
5. n foarte mic msur.

A8.Dac nu putei asculta n mod corespunztor, i spunei aceasta interlocutorului?

1. DA;

2. NU.

A9.Vi se ntmpl uneori s v gndii la altceva, cnd de fapt ar trebui s ascultai ce

spune clientul?

1. DA;

2. NU.
 A10.n timp ce v vorbete clientul, dumneavoastr:

1. ascultai atent toate detaliile;

2. ascultai doar ideile principale.

A11.Verificai ntotdeauna informaiile primite de la client?

1. DA;

2. NU.

A12.n ce msur v concentrai asupra a ce spune clientul i nu asupra a cum arat

acesta?

1. n foarte mare msur;

2. n mare msur;
3. nici n mare nici n mic msur;
4. n mic msur;
5. n foarte mic msur.

A13.Avei tendina de a ncheia mai repede discuia cu un rrom?

1. DA;

2. NU.

A14.V pregtii dinainte discuiile pentru a asigura ndeplinirea obiectivelor?

1. DA;

2.NU.

A15.n discuiile cu clienii:

1. folosii un limbaj de specialitate;

 2. adaptai limbajul n funcie de client.

A16.Unde realizai anchetele sociale?

1. majoritatea la birou;

2. majoritatea pe teren, la domiciliul clientului.

A17.Vi s-a ntmplat vreodat s vorbii urt unui client?

1. DA;

2. NU.

A18.Permitei i altor persoane s fie de fa la discuiile dumneavoastr cu clienii?

1. DA;

2. NU.

A19.n ce msur v putei concentra asupra a ceea ce v spune clientul cnd este
zgomot sau exist alt perturbaie?

1. n foarte mare msur;

2. n mare msur;
3. nici n mare nici n mic msur;
4. n mic msur;
5. n foarte mic msur.

A20.V informai clienii n legtur cu toate serviciile de care pot beneficia?

1. DA;

2. NU.
 A21.Implicai ntotdeauna clientul n luarea deciziilor pentru rezolvarea problemelor
lui?

1. DA;

2. NU.

A22.Avei tendina de a judeca persoanele din pricina situaiei n care se afl?

1. DA;

2. NU.

A23.V nelegei bine cu colegii de serviciu?

1. DA;

2. NU.

A24.Dac un coleg v-ar cere informaii cu privire la situaia unuia dintre clienii
dumneavoastr, cum ai reaciona?(se va bifa doar o singur variant de rspuns)

1. a furniza informaiile de care are nevoie;

2. a da informaii doar cu acordul clientului;
3. a da informaiile doar dac este n interesul clientului;
4. nu a da nici o informaie despre clienii mei.

A25.V petrecei timpul liber cu colegii de serviciu?

1. DA;

2. NU.
 A26.Munca pe care o prestai v ofer satisfacii?

a)DA;

b)NU.

A27.Exist factori care v motiveaz n munca pe care o prestai?

1. DA;

2. NU.

A28.Care sunt factorii care v motiveaz ? (se bifeaz doar o singur variant de
rspuns)

1. salariul
2. colectivul
3. dragostea pentru oameni
4. pasiunea pentru meserie

A29.Care sunt factorii care v demotiveaz? (se bifeaz doar o singur variant de
rspuns)

1. salariul
2. colectivul
3. multitudinea de probleme cu care te confruni
4. legislatia schimbtoare

A30.Ai urmat studii superioare de asisten social?

1. da;

2. nu;

3. sunt nscris la facultate, specializarea asistena social;

 4. sunt nscris la master, specializarea asisten social.

A31.Vrsta dumneavoastr:

1. 20- 30 ani;

2. 31-40 ani;

3. 41-50 ani;

4. 51-60 ani.

A32.Sexul:

1. masculin;

2. feminin.

A33.Stare civil:

1. cstorit();

2. necstorit();

3. divorat();

4. vduv();

5. uniune consensual

A34.Ce anume considerati c , caracterizeaza munca dumneavoastra de asistent social

intr-o primarie din mediul rural? (se bifeaz doar o singur variant de rspuns)

1. capacitatea de a ajuta persoanele din toate domeniile asistentei sociale

2. lipsa resurselor

3. numarul mic de clienti

 A35.Ce sugestii de imbunatatire a activitatii dumneavoastra aveti? (se bifeaz doar o
singur variant de rspuns)

1. salariu mai mare

2. mai multa libertate in luarea deciziilor

3. legislaie stabil

4. cooperare ntre instituii

OPERATOR,