Noua er Experiena clientului

70 % din experiena de achiziionare a unui produs sau serviciu se bazeaz pe felul n care
clientul este tratat, iar 55% dintre consumatori sunt dispui s plteasc n plus pentru
garania unui serviciu de nalt calitate. n acest context economic, Clubmediatori.ro, n
calitate de Partener Media, v recomand evenimentul Dialogurile Manager Express
Experiena Clientului ce va avea loc mari, 13 mai 2014, ntre orele 9:00 i 14:00, la
Hotel Intercontinental, Bucureti, sala Modigliani.
Medien Conferences mpreun cu revista Manager Express organizeaz prima ediie a
evenimentului Dialogurile Manager Express Experiena clientului n data de 13 mai
2014, ncepnd cu ora 9:00, la Hotel Intercontinental, sala Modigliani. Acesta i propune s
aduc n atenia directorilor de companii, antreprenorilor, directorilor de vnzri, comerciali,
de marketing, de producie, account managerilor i liberilor profesioniti subiecte ale
realitii experienei clientului precum De unde vine de fapt calitatea serviciilor, Adevrata
moned de schimb n vnzri ncrederea, De la A la Z n procesul de vnzare, Clientul
cumpr emoii i Cum asigurm o livrare calitativ a produselor/serviciilor .
Suntem n era experienei clientului. Dup cea a produciei, a distribuiei i a informaiei,
experiena clientului predomin realitatea economic, fiind cea mai important n raport cu
un produs sau un serviciu. Firmele care o prioritizeaz obin o cretere a profitului de pn
la 60% fa de concurenii acestora. Devine, astfel, vital cunoaterea n amnunt a
istoricului clientului i a percepiei acestuia despre produsele i serviciile din pia.
Evenimentul Dialogurile Manager Express Experiena clientului i propune s ofere
formule eficiente de nelegere a comportamentului consumatorului, s pun fa n fa
parteneri de dialog specialiti capabili s rspund unora dintre cele mai dificile ntrebri
specifice noii ere i s fie o platform eficace de mprtire, verificare i mbuntire a
propriilor strategii de customer service.
Organizatorii evenimentului sunt Medien Holding Conferences, divizia de evenimente
business a grupului Medien Holding i revista Manager Express, publicaie lunar n ale
crei pagini gsii informaii, analize i comentarii menite s susin construcia i
consolidarea clasei manageriale i antreprenoriale romneti.
Mai multe detalii despre eveniment i condiiile de participare pot fi vizualizate aici.