Modelul fondator al analizei de coninut este cel propus de Harold Lasswell (1948), potrivit cruia orice informaie trebuie descris pornind de la o serie de cinci ntrebri: cine (nivelul emitorului), spune ce (nivelul coninutului), cui (nivelul receptorului), prin ce canal (nivelul suportului/media), cu ce efect (studiul schimbrii/influenei). Primul teoretician al a.d.c., Bernard Berelson (1952) i-a dat urmtoarea definiie: tehnic de cercetare ce are ca scop descrierea obiectiv, sistematic i cantitativ a coninutului manifest al comunicrii. Dac rmnem la nivelul descriptiv, atunci a.d.c. nu ofer concluzii, ci doar elemente susceptibile de a conduce la concluzii. Putem extinde a.d.c. la orice coninut simbolic, prin urmare, nu doar textele pot face obiectul analizei, ci i imaginile/fotografiile, caricaturile etc. Unii cercettori susin c a.d.c. este o faz de tratare a informaiilor, n care coninutul comunicrii este transformat, prin aplicarea obiectiv i sistematic a regulilor de categorizare, n date ce pot fi rezumate i comparate. Principii generale A.d.c. este o tehnic ce presupune, de regul, trei etape: 1. definirea unitilor de analiz; 2. definirea categoriilor sau a indicatorilor; 3. aplicarea acestor categorii sau indicatori la unitile selectate. 1. Definirea unitilor de analiz materialul asupra cruia vom interveni poate fi foarte divers discursuri, rspunsuri la ntrebri, articole de ziar, opere literare, interaciuni verbale ntr-un grup etc. Aceast diversitate genereaz absena unei reguli generale de definire a unitilor de analiz. Dup caz, putem reine cuvntul, fraza, coloana de ziar, pagina, articolul sau chiar cartea. Decuparea unitilor de analiz este oarecum arbitrar i depinde ndeosebi de categoriile utilizate sau de natura indicatorilor utilizai. n orice caz, acest decupaj trebuie s satisfac dou condiii metodologice: de claritate (definirea sa nu trebuie s fie ambigu) i de invarian (definirea sa trebuie s rmn aceeai de-a lungul procesului de analiz). 2. Categoriile i indicatorii Cel mai adesea distingem ntre trei tipuri de categorii de analiz: dihotomiile, seriile i variabilele. Dihotomiile constau n aplicarea unei variabile binare fiecrei uniti de analiz, adic specialistul trebuie s decid dac o proprietate dat este sau nu prezent n unitatea respectiv. Suma unitilor nzestrate cu acea proprietate i a celor n care nu exist proprietatea respectiv trebuie s fie egal cu ansamblul unitilor ce compun corpusul (eantionul). Exemplu: putem s ne aflm n situaia de a identifica formele de manifestare ale agresivitii n replicile dintr-o dezbatere, indiferent de intensitatea acesteia. Seriile constituie instrumente de analiz mai fine dect dihotomiile deoarece ofer un ansamblu ordonat de grade, cum ar fi n exemplul de mai jos: 1. deloc agresiv (nonagresiv); 2. puin agresiv; 3. destul de agresiv; foarte agresiv. Prin urmare, distribuim elementele corpusului (unitile de analiz), le ordonm. Dac vom folosi o serie de intervale egale i vom desemna un punct zero vom obine o variabil, care constituie, potrivit lui Lazarsfeld i Barton, cea mai eficient scal de msurare ( -1 agresiv - 2 destul de agresiv- nici agresiv, nici neagresiv(zero) 1 destul de neagresiv- 2 neagresiv ). Pe lng categorii, a.d.c. utilizeaz i indicatori, care pot fi: morfologici, lexicali i sintactici. - indicatorii morfologici vizeaz natura gramatical a cuvintelor utilizate: nume, adjective, verbe, prepoziii etc. Se tie, de exemplu, c raportul dintre adjective / verbe este mai elevat n discursul schizofrenicilor dect n cel al subiecilor normali. - indicatori lexicali constau, de obicei, n a stabili frecvena unor anumite clase semantice ntr-un ansamblu de uniti date (de exemplu, numrul cuvintelor ce desemneaz sau se raporteaz la noiunea de autoritate n discursul politic). - Indicatori sintactici au ca obiect organizarea gramatical a enunurilor analizate (de exemplu, numrul propoziiilor subordonate relative). Mai multe categorii i mai muli indicatori pot fi combinai n analiza aceluiai corpus. 3. Ultima etap a a.d.c. const n a aplica diversele categorii la unitile selectate i/sau a msura valorile pe care le iau indicatorii. Rezultatul acestei activiti se exprim n termeni de frecvene sau de raporturi, pe care le putem compara. A.d.c. este utilizat n cercetarea comunicrii de mas, n investigaia psihosociologic, n evaluarea efectelor comunicrii etc. (Exemplu de categorii utilizate n analiza de coninut pentru evaluarea tulburrilor de discurs, dup Mahl, 1961: 1. ah, hm, 2. modificri ale frazelor; 3. repetiii; 4. omisiuni; 5. fraze incomplete; 6. alterarea cuvintelor; 7. sunete incoerente.)
ANALIZA DE DISCURS (dup Jacqueline Freyssinet Dominjon, 1995)
Din perspectiv pragmatic i n nelesul tehnic al termenului, discursul se definete ca utilizare a limbajului ntr-o situaie practic, vzut ca act efectiv i n relaie cu ansamblul actelor (de limbaj sau nu) din care face parte. Discurs = Text + Context Text = Discurs Context Discurs = o unitate lingvistic de dimensiuni superioare frazei, un enun considerat din punct de vedere al mecanismului discursiv ce l condiioneaz. Analiz de discurs = studiul lingvistic al condiiilor produciei unui text. Corpusul de analiz Corpusul este o colecie finit i intangibil de materiale (discursuri) alese, asupra cruia cercettorul va interveni. El este dependent de ipoteze de cercetare. Constituirea corpusului variaz n funcie de natura discursurilor vizate i de tipul de analiz pe care l alegem. Problema omogenitii unitilor de analiz poate fi clarificat recurgnd la dou noiuni: categorie de discurs i gen discursiv. Categoriile de discurs i genurile discursive - o posibilitate ar fi aceea de a clasifica discursurile n mari categorii descriptive: discurs religios, juridic, jurnalistic, publicitar, literar, politic, tiinific etc. n fiecare dintre aceste categorii producia verbal se moduleaz funcie de genurile de discurs, care se prezint ca practici discursive reglementate, ale cror convenii sunt implicit sau explicit respectate. De exemplu, clasificarea tradiional a operelor literare n genuri, ca poezia, romanul, teatrul, i subegenuri ca tragedia, comedia, drama pentru genul teatru. - discursurile pot fi clasificate i funcie de schema jakobsonian n discursuri refereniale (orice texte obiectivante ca extrasele din cri, anunurile, procesele verbale etc.), discursuri conative (texte directive sau prescriptive ce se construiesc ca mesaje destinate s acioneze aspra cuiva scrieri/texte publicitare, literatura angajat, afiul politic etc.), discursuri fatice (apte s faciliteze contextul dintre destinatar i destinator scrisori cu antet, formule de politee etc.), discursuri metalingvistice ( ce se constituie n reflecii asupra limbii ori asupra textelor articole de dicionar, opere critice etc.) i discursuri poetice ( n care limba este utilizat mai puin ca mijloc, ct mai ales ca obiect mesajul publicitar, sloganul politic etc.).
ABORDAREA LEXICOLOGIC Abordrile lexicologice ale discursurilor se bazeaz pe studiul sistematic al unitilor elementare- cuvintele lexicului. Noiuni de baz. Trebuie s facem o prim distincie ntre lexic i vocabular, acesta din urm constituind, de fapt, materia prim a enunurilor discursive. Lexicul poate fi definit ca ansamblul unitilor lexicale, numite cuvinte, utilizate ntr-o limb; vocabularul este inventarul unitilor lexicale efectiv utilizate de un subiect vorbitor n circumstane date; cuvntul este unitatea elementar de limbaj, cu o form i un neles (poate fi luat ca unitate verbal delimitat de blancuri, deci vzut mai mult ca entitate practic, dect ca unitate funcional). Cuvintele pot fi caracterizate dup funcia lor n cuvinte pline i cuvinte instrument. Cuvintele pline sunt cele ce au un coninut, un sens n sine, comunic o informaie; mai sunt numite i forme lexicale sau itemi lexicali ori lexeme i sunt asociate verbelor, numelor, adjectivelor etc. Cuvintele instrument sunt cele ce fac legtura ntre cuvintele pline ntr-o sintax convenabil; mai sunt numite i cuvinte gramaticale sau cuvinte vide articolul, pronumele, prepoziia, conjuncia etc. Cuvintele mai pot fi caracterizate dup frecvena lor n cuvinte tem (circa 50% din cuvintele utilizate de locutor), cuvinte de baz, cuvinte rare, cuvinte cheie ( aparin unui locutor dat cnd acesta se compar cu un alt locutor).
ABORDAREA LEXICOMETRIC Analizele statistice ale discursului (lexicometria) au ca obiectiv msurarea performanelor verbale ale unuia sau mai multor locutori, pornind de la un anumit numr de indicator. Se pot determina: 1)volumul emisiei lexicale a unui locutor i numrul total de cuvinte emise ntr-un discurs; 2) viteza elocuiei i numrul mediu de cuvinte emise pe minut (acestea este un indice pertinent dac acceptm c exist o vitez optimal a debitului verbal i ne d indicaii asupra probabilitii unei bune receptri). 3) bogia vocabularului n sensul de diversitate, specializare, originalitate. De exemplu se poate determina un indice de bogie a vocabularului, pe baza raportului dintre numrul de cuvinte pronunate (N) i numrul de cuvinte diferite (V), cu formula Bv=V supra radical din N. . 4) se pot determina ocurenele- apariiile unui cuvinte ntr-un discurs dat (ex. Omul este lup pentru om: o ocuren pentru cuvntul lup, dou pentru cuvntul om). 5) se pot face analize pe eantioane de exemplu, pe cte 300 de cuvinte de la fiecare locutor.
Limbajul trupului și comunicarea non-verbală: Cum să vă înțelegeți mai bine pe voi înșivă și pe ceilalți datorită psihologiei și neuroștiinței limbajului corporal
O abordare ușoară a comunicării profesionale: Ghidul practic de comunicare profesională și cele mai bune strategii de comunicare în afaceri din punct de vedere scris și interpersonal