Ministerul Economiei i Comerului

Inspectoratul Principal de Stat pentru

Supravegherea Pieei, Metrologie i Protecia
Consumatorilor

SECIA RELAII CU CONSUMATORII
I MASS-MEDIA
G H I D U L
CONSUMATORULUI PENTRU PRODUSE
NEALIMENTARE
CHII!"U #$$%
Cuvnt nainte
Statul prin mi&loacele prev'(ute de lege prote&ea('
cet'enii )n calitatea lor de consumatori )mpotriva riscului de a
procura produse care, utili(ate )n condiii normale, pot pune )n
pericol viaa, s'n'tatea, securitatea i ereditatea consumatorilor
sau le poate a*ecta interesele economice+ ,n acest sens la
-.+$.+#$$. a *ost adoptat' legea /Privind protecia
consumatorilor0 nr+ -$1234 din -.+$.+#$$. )n redacie nou'
5Monitorul 6*icial al 7epu8licii Moldova, #$$., nr+ -#9 2 -.-,
art+ 1$:;+
Prin lege sunt sta8ilite drepturile *undamentale ale
consumatorilor, ast*el *iecare consumator are dreptul la<
- protecia drepturilor sale de c'tre stat )n calitatea sa de
consumator=
- protecia )mpotriva riscului de a achi(iiona un produs,
un serviciu care ar putea s'2i a*ecte(e viaa, s'n'tatea,
ereditatea sau securitatea ori s'2i pre&udicie(e drepturile
i interesele legitime )n calitatea sa de consumator=
- remedierea sau )nlocuirea gratuit', restituirea
contravalorii produsului, serviciului ori reducerea
corespun('toare a preului, repararea pre&udiciului,
inclusiv moral, cau(at de produsul, serviciul
necorespun('tor=
- in*ormaii complete, corecte i precise privind
produsele achi(iionate i serviciile prestate=
- instruirea )n domeniul drepturilor sale ca consumator
etc+
ntru asigurarea acestor drepturi prin lege se interzice:
- producerea, depozitarea, plasarea pe pia a
produselor falsificate sau care, utilizate n condiii normale,
pot pune n pericol viaa, sntatea, ereditatea, securitatea
sau averea consumatorilor
- producerea, depozitarea, plasarea pe pia a
produselor n lipsa certificatelor de conformitate sau
declaraiilor de conformitate !dup caz", sau a altor
documente conform legislaiei, cu termenul de vala#ilitate
e$pirat sau care nu corespund cerinelor de calitate stipulate
n documentele normative respective+
%nul din cele mai importante momente n protecia
consumatorilor este informarea lor complet, corect i
precis n vederea asigurrii posi#ilitii consumatorilor de a
face alegerea potrivit n conformitate cu necesitile proprii&
n acest sens legea prevede faptul c 'se interzice
importul pl!s!re! pe pi!"# $i comerci!liz!re! pro%uselor
prest!re! ser&iciilor '#r# in'orm!"ii complete corecte $i precise
(n lim)! %e st!t s!u (n lim)! %e st!t $i lim)! rus#&(
>otodat' )n con*ormitate cu prevederile art+ -. al 5-; al
legii menionate, )n ca(ul )n care consumatorul a depistat
de*iciene la produsul procurat sau serviciul comandat, este
important s' cunoasc' c'< reme%iere! *r!tuit# ! %e'icien"elor
!p#rute l! pro%us s!u ser&iciu (nlocuire! *r!tuit# s!u
restituire! contr!&!lorii pro%usului s!u ser&iciului
necorespunz#tor (n c!%rul termenului %e *!r!n"ie s!u
termenului %e &!l!)ilit!te %e'icien"e c!re nu sunt imput!)ile
consum!torului se '!ce necon%i"ion!t %e c#tre &+nz#tor
prest!tor (ntr-un termen %e cel mult ,- zile c!len%!ristice %e l!
%!t! (n!int#rii recl!m!"iei %e consum!tor s!u (n termenul
st!)ilit prin contr!ct.
4?n('torul, prestatorul poate s refuze satis*acerea
reclamaiei consumatorului doar n cazul n care va dovedi vina
consumatorului, n #aza rezultatelor e$pertizei te)nice
efectuate de o ter parte a#ilitat n domeniu conform
legislaiei 5lista organelor abilitate pentru efectuarea expertizei
tehnice n baza reclamaiilor consumatorilor este stabilit prin
Hotrrea Guvernului nr. 146 !in "#.1$.$""% cu privire la
regulile !e nlocuire a pro!uselor nealimentare &i a termenelor
!e garanie '(onitorul )ficial al *epublicii (ol!ova+ nr. $4# ,
$% - 1%" !in 1..1$.$""%/. ,n con*ormitate cu prevederile
legislaiei, consumatorul este n drept s participe la
efectuarea e$pertizei nemi*locit sau prin reprezentantul su&
Consumatorul poate s' 8ene*icie(e de drepturile e@puse
mai sus pe durata termenului de garanie sau pe durata de
*uncionare a produsului )n ca(ul constat'rii viciilor ascunse la
produsul respectiv+
+a depistarea deficienelor la produsele procurate sau
serviciile comandate, consumatorul, pentru a #eneficia de
drepturile sale, tre#uie s acioneze corect i anume:
Iniial, reclamaiile re*eritor la produsele sau serviciile
necorespun('toare se depun v?n('torului sau prestatorului 5n
form scris; pentru remedierea, )nlocuirea gratuit' sau o8inerea
contravalorii lor )n perioada lor de garanie sau a termenului de
vala8ilitate+
6dat' cu depunerea reclamaiei consumatorul pre(int'
copia 8onului de cas' sau alt document care con*irm' e*ectuarea
cump'r'turii respective sau prest'rii serviciului+
,n ca(ul )n care consumatorul nu este de acord cu
re(ultatul e@amin'rii reclamaiei de c'tre v?n('tor sau i s2a
re*u(at satis*acerea ei, sau nu a primit nici un r'spuns )n scris )n
decurs de -A (ile calendaristice, el este )n drept s' se adrese(e
organelor a#ilitate conform legislaiei cu funcii de protecie a
consumatorilor sau con*orm procedurii civile )n instana de
&udecat'+
,u ezitai s nscriei reclamaia dumneavoastr n
-egistrul de reclamaii care este o#ligatorie s fie prezentat
la loc vizi#il n fiecare unitate de comer 'Hotrrea
Guvernului nr.1141 !in "4.1".$""6 pentru aprobarea
*egulamentului cu privire la mo!ul !e gestionare a
*egistrului !e reclamaii '(onitorul )ficial al *epublicii
(ol!ova nr. 161-1$%% !in "6.1".$""6/.
B*ortul depus de organele administraiei pu8lice
a8ilitate cu *uncii de protecie a consumatorilor i a asociaiilor
o8teti de consumatori nu poate *i e*icient dac' dumneavoastr'
nu v' cunoatei 8ine drepturile i nu acionai respectiv, )n ca(ul
)n care v' sunt le(ate drepturile de consumator, r'm?n?nd pasivi
i indi*ereni+
Ministerul Bconomiei i Comerului al 7epu8licii
Moldova, )n calitate de organ al administraiei pu8lice centrale
a8ilitat cu *uncii de ela8orare i promovare a politicii statului )n
domeniul proteciei consumatorilor, a )n*iinat )n cadrul
Inspectoratului Principal de Stat pentru Supravegherea Pieei,
Metrologie i Protecia Consumatorilor .ecia relaii cu
consumatorii i mass-media )n vederea acord'rii posi8ilit'ii
consumatorilor de a 8ene*icia de consultaii 5gratuite;, inclusiv
&uridice, la linia *ier8inte de tele*on, sau de a depune reclamaii
sau sesi('ri re*eritor la produse i servicii necorespun('toare+
,u ezitai, apelai la linia fier#inte de consultare la
numrul de telefon:
/0-10 230
,oi dispunem de cadrul *uridic necesar, de specialiti
calificai pentru a v a*uta n cazul n care drepturile
dumneavoastr legitime, n calitate de consumator, au fost
lezate&
,n continuare v' pre(ent'm unele s*aturi practice care
sper'm s' v' a&ute la alegerea corect' i adecvat' necesit'ilor
proprii a produselor industriale 5nealimentare; precum i <
- reguli speci*ice privind )nlocuirea produselor
nealimentare pentru care nu se sta8ilete termen de
garanie=
- lista de*icienelor pentru care se aplic' m'suri de
remediere, )nlocuire sau restituire a contravalorii
produselor c'rora nu li se sta8ilete termen de garanie=
- lista produselor de *olosin' )ndelungat', a serviciilor,
precum i termenele minime de garanie sta8ilite pe
grupe de produse+
-EC4M5,67-8 98 .:5;%-8 <-5C;8CE <E,;-%
C4,.%M5;4-8
Ctunci c?nd se cump'r' un produs, tre8uie s' se ia )n
consideraie urm'toarele<
,58,;E 6E C%M<7-5-E:
- citii atent informaiile cu privire la produsele care
sunt o*erite de c'tre agenii economici 5denumirea
produsului, cantitatea, preul, termenul de garanie sau
de vala8ilitate, riscuri previ(i8ile, contraindicaii,
modul de utili(are etc+;=
- nu v lsai influenat de in*ormaiile pu8licitare i de
am8ala&, deoarece acestea pot *i adev'rate dar i
)nel'toare, iar am8ala&ul mai atr'g'tor nu conine
totdeauna i un produs mai 8un=
- preul i calitatea pot varia mult= alegei *'r' gra8' i
cerei s*atul v?n('torului 5agenii economici sunt
o8ligai s' demonstre(e consumatorilor, la cererea
acestora, cu oca(ia cump'r'rii, modul de instalare i
utili(are a produselor respective;=
- preul tre#uie s' *ie a*iat la loc vi(i8il, uor de citit=
- citii cu atenie informaiile scrise cu litere mici,
uneori ele sunt cele mai importante=
- nu v lsai impresionai de anunul /mar*a v?ndut'
nu se schim8'D0 )ntruc?t avei dreptul legal la
schim8area produsului necorespun('tor sau restituirea
contravalorii acestuia 5i dup' ca(, la desp'gu8ire;, cu
e@cepia produselor care nu se supun )nlocuirii 5lista
produselor care nu se supun )nlocuirii o g'sii la
s*?ritul pre(entului ghid ;=
- cerei de la vnztor documentul care s' con*irme
*aptul e*ectu'rii cump'r'turii cu indicarea datei
cump'r'rii, denumirii agentului economic, denumirii
produsului i costul lui 58onul de cas' sau alt document
care con*irm' *aptul e*ectu'rii cump'r'turii;=
- pentru produsele de folosin ndelungat cerei de la
v?n('tor instruciuni de utili(are i certi*icat de garanie 5)n
lim8a de stat, chiar dac' sunt de import; i solicitai
v?n('torului s' v' demonstre(e modul de *uncionare i
utili(are a produsului respectiv+
,C7+=7M8,;E
Con*orm destinaiei )nc'l'mintea poate *i divi(at' )n
urm'toarele categorii<
2 (ilnic'
2 de gal'
2 casnic'
2 de drum 5voia&;
2 pentru odihna activ'
Iar )n dependen' de se(onul )n care se poart', )n<
2 de var'
2 de iarn'
2 de prim'var'2toamn'
2 pentru anul )mpre&ur
nclminte zilnic 2 )nc'l'minte care se poart' (i de (i+
nclminte de gal 2 )nc'l'minte care se poart' pe o
durat' mic' de timp, la di*erite momente *estive+
nclminte casnic - destinat' purt'rii )n cas'+
nclminte de drum 2 destinat' purt'rii de scurt'
durat' )n drum+
nclminte pentru odi)na activ 2 )nc'l'minte
pentru plim8'ri, odihn' i sport+
Partea de sus a )nc'l'mintei poate *i con*ecionat' din
piele natural', arti*icial' sau sintetic', din es'turi, precum i din
com8inaii ale materialelor nominali(ate+
>alpa poate *i din< piele natural' sau arti*icial', cauciuc,
plastic, polivinilclorid, elastomer termoplastic, poliuretan, lemn,
p?sl' etc+ sau com8inaii ale acestor materiale+
Sim8olurile )nt?lnite pe )nc'l'minte vor8esc despre
materialele *olosite la *a8ricarea ei i au urm'toarea semni*icaie<
2 piele natural'
2 piele arti*icial' sau sintetic'
2 material te@til
7espectiv, sim8olul care este indicat primul pe
)nc'l'minte 5de sus )n &os sau de la st?nga la dreapta; indic'
materialul din care este con*ecionat' partea de sus, al doilea 2
materialul din care se con*ecionea(' c'ptueala i al treilea 2
materialul din care se con*ecionea(' talpa+
>ermenul de garanie corespun('tor curge din data v?n('rii
prin reeaua de comer cu am'nuntul i constituie minimum .$
(ile+
+a alegerea i e$ploatarea nclmintei tre#uie
respectate urmtoarele reguli<
Clegerea corect' a )nc'l'mintei dup' m'rimea
piciorului 5piciorul nu tre8uie sa stea str?ns )n
)nc'l'minte;+
La plasarea )nc'l'mintei pe o supra*a' ori(ontal' tocul
tre8uie s' se spri&ine pe ea cu )ntreaga supra*a' de
mers, ceea ce vor8ete despre amplasarea corect' a
acestuia )n corespundere cu )n'limea ridic'rii
c'lc?iului la )nc'l'minte+
La pro8area )nc'l'mintei piciorul nu tre8uie s' simt'
discon*ort+
>ocul )nc'l'mintei tre8uie s' *ie re(istent+
La mers piciorul nu tre8uie s' se )ntoarc' )ntr2o parte
sau s' alunece 5)n special la )nc'l'mintea uoar' de
var' 2 sandale;+
,n timpul purt'rii )nc'l'mintea este supus' mereu
in*luenei apei, pra*ului, u(urii i mirosului eliminat de picioare,
de aceea ea necesit' o )ngri&ire corespun('toare+ Datorit' )ngri&irii
corespun('toare se )m8un't'ete aspectul e@terior al
)nc'l'mintei, crete gradul de con*ort si termenul de utili(are+
+a ngri*irea nclmintei tre#uie respectate
urmtoarele reguli:
,nc'l'mintea murdar' tre8uie mai )nt?i cur'at' de pra*
sau noroi i pus' la uscat dac' este umed'+
Se inter(ice uscarea )nc'l'mintei pe supra*ee )nc'l(ite+
Dup' aceasta pielea devine tare 5aspr'; i
s*'r?micioas' 5*ragil';+
,nainte de a usca )nc'l'mintea ea tre8uie umplut' cu
material higroscopic 5de e@emplu< h?rtie, (iare; care
s' imit' *orma piciorului i apoi se usuc' la
temperatura camerei+ Materialul higroscopic va
)m8i8a umiditatea i va nete(i ridurile care apar prin
mers, ast*el )nc'l'mintea cap't' *orma iniial'+
Cur'area )nc'l'mintei se recomand' a se e*ectua )n
*elul urm'tor<
2 cea care are partea de sus din piele natural' 2 cu crem'
pentru )nc'l'minte=
2 cea care are partea de sus din piele de antilop' i din
velur 2 cu utili(area unei perii din cauciuc sau cu
preparate speciale=
2 cea care are partea de sus din piele l'cuit' 2 cu produse
speciale pentru pielea l'cuit'+
6 atenie deose8it' necesit' alegerea nclmintei
pentru copii+ Pentru ca )nc'l'mintea pentru copii s' corespund'
destinaiei sale ea tre8uie s' corespund' unor cerine care reies
din particularit'ile anatomo 2 *i(iologice ale organismului
copiilor i, )n primul r?nd, al piciorului lor+ Lungimea t'lpii
)nc'l'mintei pentru copii )ntotdeauna tre8uie s' *ie mai mare
dec?t lungimea t'lpii piciorului, deoarece )n partea de v?r* din
*aa degetelor 5)n 8ot; tre8uie s' e@iste un spaiu apro@imativ de
-$ mm, )n leg'tur' cu<
a; m'rirea lungimii t'lpii piciorului concomitent cu
creterea natural' a piciorului copilului=
8; lungirea piciorului )n timpul mersului i su8 aciunea
presiunilor datorit' greut'ii corpului+
Dac' )n )nc'l'minte nu va e@ista un spaiu, atunci la
lungirea t'lpii piciorului degetele se vor )ncovoia, ceea ce poate
cau(a )n viitor modi*icarea patologic' a *ormei piciorului+
Eolosirea )nc'l'mintei *oarte mici, )ndeose8i a celei
sportive i a celei )mpletite, destinat' pentru *olosirea (ilnic' pe
supra*ee tari 5as*alt, 8eton etc+; poate *i cau(a apariiei unui
picior plat+
>ocul la )nc'l'mintea pentru copii este o8ligatoriu,
deoarece el arti*icial ridic' 8olta piciorului, ap'r?nd talpa
piciorului de lovituri i totodat' m'rete re(istena )nc'l'mintei
la u(ur'+
Lipsa tocului se admite numai la )nc'l'mintea pentru
copiii de v?rst' mic' 5p?n' la - an;+
,n'limea tocului la )nc'l'mintea pentru copiii de v?rst'
precolar' 5- 2 : ani; tre8uie s' *ie de 12-$ mm, pentru colari de
F2-# ani 2 nu mai mult de #$ mm, pentru colari de -.2-: ani,
8'iei 2 p?n' la .$ de mm, pentru *ete 2 p?n' la A$ de mm+
6 importan' mare o are i tai*ul 5partea din spate;
)nc'l'mintei care menine *orma c'lc?iului i t'lpii la mers i
pre)nt?mpin' de*ormarea lor+
Un tai* re(istent nu permite alunecarea piciorului, ceea ce
constituie o m'sur' pro*ilactic' care prote&ea(' contra apariiei
piciorului plat+ De aceea purtarea )nc'l'mintei *'r' un tai*
re(istent se admite doar pentru copiii mai mari de -- ani+
,nc'l'mintea pentru copii tre8uie sa *ie dotat' cu *i@aii
5ireturi, curelue, *ermoare etc+; comode i sigure care s' nu
incomode(e mic'rile+ ,nc'l'mintea deschis' i *'r' *i@aii nu se
admite pentru precolari, deoarece ea o8osete muchii i
dereglea(' circulaia sangvin'+
M>-7C7M8,;E
,m8r'c'mintea este un lucru care ne preocup' pe *iecare
din noi, indi*erent de activitatea pro*esional', mediul social,
gradul de cultur' etc+
Ba are o in*luen' ma&or' asupra con*ortului (ilnic i
tonusului activit'ii noastre+
Ce tre#uie s tim nainte de a decide s cumprm
m#rcminte?@
Pentru a sta8ili compo(iia *i8roas' a es'turii din care este
con*ecionat produsul ales 2 citii atent eticheta i desci*rai
sim8olurile )n *elul urm'tor<
PC G poliamid=
PC! G poliacrilnitril=
PB G poliester=
4I G visco('=
C G acetat=
>C G triacetat=
CE G alte *i8re=
Hes'turile din *i8re naturale nu au sim8oluri i se indic'
prin cuvintele respective<
L?n'
Ium8ac
In
etc+
Dup' alegerea modelului, )n con*ormitate cu cerinele i
gusturile *iec'rei persoane, cump'r'torul solicit' produsul de
m'rimea adecvat' corpului s'u sau pentru cine este destinat
produsul respectiv+ M'rimea hainei se notea(' cu ci*re ara8e )n
urm'toarea consecutivitate<
Pentru )m8r'c'mintea pentru *emei 5paltoane, &achete,
rochii, 8lu(e etc+;<
2 )n'limea corpului m'surat' )n centimetri=
2 circum*erina 8ustului )n centimetri=
2 circum*erina oldurilor )n centimetri=
e@emplu< -1F2%92-$A
Pentru )m8r'c'mintea pentru 8'r8ai 5cu e@cepia
c'm'ilor;<
2 )n'limea corpului=
2 circum*erina pieptului=
2 circum*erina taliei=
e@emplu< -:92-$$2FF
Pentru c'm'i<
2 )n'limea corpului=
2 circum*erina pieptului=
2 circum*erina g?tului=
e@emplu< -:92-$$2A-
Prin )m8r'carea hainei alese asigurai2v' ca legeritatea la
mic'ri va garanta comoditatea )n purtare+ ,n acelai timp
veri*icai *uncionarea accesoriilor 58utoni, nasturi, *ermoare,
catarame etc+;+
Csigurai2v' ca haina aleas' nu are de*ecte de calitate, cum
ar *i< poriuni de esuturi decolorate, p?rlite, sau g'uri= vopsiri sau
imprim'ri neuni*orme= 8utoniere *estonate incomplet= detalii
cusute asimetric= poriuni descusute= *ermoare de*ecte= de*orm'ri
ale hainei din cau(a mont'rii incorecte a c'ptuelii= nasturi de
m'rime, model sau culoare di*erit'= pete etc+
4eri*icai e@istena semnelor gra*ice necesare pentru
)ntreinerea corect' a hainei, care tre8uie s' *ie *i@ate de hain',
ast*el )nc?t s' se p'stre(e i s' )nsoeasc' haina pe toat' durata ei
de utili(are+ Cceste semne gra*ice repre(int' semne convenionale
internaionale de )ntreinere i se re*er' )n principal la sp'lare,
clorurare, c'lcare, cur'are i uscare con*orm ta8elului de mai &os<
Sim8o2
lul
gra*ic
Semni*icaia sim8olului
6 0
0
C l
C l
.plarea
Sp'lare manual', temperatura ma@im' de sp'lare
A$
o
C
Sp'lare moderat' cu maina de sp'lat la
temperatura nu mai mare dec?t cea indicat' )n vas
Liniua 5GG; de su8 sim8ol indic' stoarcere redus'
Interdicia de a sp'la )n ap' 5nici manual i nici cu
maina;
Clorurarea
Clorurare permis' numai )n soluie rece i diluat'
Clorurarea este inter(is'
Clcarea
Eierul de c'lcat sim8oli(ea(' c'lcarea casnic' a
produsului+ !ivelurile de temperatur' ma@im' sunt
indicate prin unul, dou' sau trei puncte
C'lcarea la temperatura ma@im' a *ierului de c'lcat
#$$
o
C G trei puncte
C'lcarea la temperatura ma@im' a *ierului de c'lcat
-1$
o
C G dou' puncte
C'lcarea la temperatura ma@im' a *ierului de c'lcat
--$
o
C G un punct
C'lcarea i tratarea cu a8uri este inter(is'
Curarea c)imic
Cercul sim8oli(ea(' cur'area chimic' pentru
articolele te@tile+ Bl conine indicaii care

A

P

P

F




corespund la di*erite tratamente de cur'are
chimic', ast*el<
Cur'area chimic' )n toi solvenii *olosii pentru un
ast*el de tratament
Cur'area chimic' )n tetracloretilen' sau
mono*luortriclor2metan
Cur'area chimic' )n tetracloretilen' sau
mono*luortriclor2metan
Liniua 5GG; de su8 sim8ol indic' e@cluderea apei
iJsau a aciunilor mecanice iJsau usc'rii
Cur'area chimic' )n tri*luortriclor2metan, 8en(in'
Se inter(ice cur'area chimic' i scoaterea petelor
cu solveni
%scarea
Posi8ilitatea usc'rii )n maina cu tam8ur
Uscarea numai )n po(iie vertical'
Uscarea numai )n po(iie ori(ontal'
7espect?nd instruciunile de )ntreinere 4' asigurai
reducerea degrad'rii hainei i prelungirea duratei ei de utili(are,
sta8ilitatea dimensional' a hainei, precum i p'strarea
prospeimii vopsirii i imprim'rilor+
B util s' tii c' )n con*ormitate cu art+ #1 i #9 al Hot'r?rii
Guvernului nr+ -A91 din $F+-#+#$$. 0u privire la regulile !e
nlocuire a pro!uselor nealimentare &i a termenelor !e garanie
5Monitorul 6*icial al 7epu8licii Moldova nr+ #AF2#1.J-1.$ din
-%+-#+#$$.; 8ene*iciai de un termen de .$ de (ile, de la data
cump'r'rii hainei, termen )n care putei reclama calitatea hainei
necorespun('toare, pre(ent?nd2o v?n('torului )mpreun' cu
8onul de cump'rare sau alt document care con*irm' *aptul
e*ectu'rii cump'r'turii respective+
A%C7-88
Bste *oarte important ca cei care cump'r' &uc'rii s' le
aleag' potrivit v?rstei copiilor c'rora le sunt destinate+
4 *ucrie necorespunztoare vrstei poate deveni
periculoas pentru copil, si anume<
2 poate r'ni pielea copilului prin t'iere datorit' muchiilor
ascuite=
2 poate s' produc' )nghiirea de c'tre copil a unei piese
mici din componena sa=
2 poate provoca arsuri )n ca(ul )n care este con*ecionat'
din te@tile in*lama8ile=
2 pot provoca accidente &uc'riile cu proiectile 5puti,
pistoale etc+; sau &uc'riile cu s'gei+
Cadar, c?nd procurai o &uc'rie, asigurai2v' c' ea nu va
pune )n pericol s'n'tatea sau chiar viaa copiilor+
Citii cu atenie toate etichetele i instruciunile &uc'riilor
pe care intenionai s' le procurai sau pe care le2ai procurat sau
vi le2a d'ruit cineva+ Urm'rii toate instruciunile i
avertismentele legate de modul de *olosire a &uc'riilor i *acei
instruciunile necesare copiilor+
Ccest semn ne indic' &uc'riile care nu sunt recomandate
copiilor su8 v?rsta de . ani, deoarece pot *i periculoase pentru ei+
La procurarea &uc'riilor pentru copii mici su8 v?rsta de .
ani avei gri&' ca toate p'rile &uc'riei s' *ie mai mari dec?t gura
copilului, pentru a nu *i )nghiite+
Procur?nd o &uc'rie cu umplutur', veri*icai dac' cus'turile
pre(int' siguran'+
La &uc'riile cu p'r veri*icai dac' este prins 8ine tot p'rul,
deoarece el pre(int' un pericol serios de su*ocare pentru copiii
mici+
Procur?nd o &uc'rie electric' sau electronic' veri*icai dac'
ele au instruciunile respective i asigurai2v' c' ele *uncionea('+
<-46%.E+E C4.ME;8CE 98 6E <5-:%ME-8E
Produsele cosmetice i de par*umerie sunt nite produse
care se aplic' pe corpul omului cu scopul cur''rii, )nl'tur'rii
mirosurilor, de ap'rare i acordare a unei )n*'i'ri *rumoase etc+
Produsele cosmetice i de par*umerie dup' destinaia sa pot *i
divi(ate )n <
<roduse pentru ngri*irea pielii feei i corpului:
2 creme, emulsii, uleiuri, loiuni tonice pentru )ngri&irea
pielii=
2 m'ti hr'nitoare, de cur'are, hidratante 5igienice,
pro*ilactice;=
2 soluii pentru 8aie i du 5s'ruri, spume, uleiuri, geluri
etc+;=
2 deodorante i alte produse contra transpiraiei=

2 pudr' 5talc; pentru )ngri&irea pielii *eei i corpului=
2 depilatoare 5creme, geluri, pra*uri etc+;=
2 produse pentru 8'r8ierit 5creme, spume, loiuni,
s'punuri etc+;+
<roduse pentru ngri*irea prului:
2 pentru sp'lare 5ampoane, spume etc+;=
2 8alsamuri, condiionere, loiuni, creme etc+=
2 produse pentru aran&area i meninerea coa*urii 5geluri,
loiuni, lacuri, cear' de p'r etc+;=
2 vopsele de p'r, ampoane tonice, soluii pentru
decolorare etc+
<roduse cosmetice decorative:
2 produse pentru 8u(e 5ru&uri, luciuri, creioane etc+;=
2 produse pentru machia&ul ochilor 5rimel, creioane,
*arduri etc+;=
2 pudr' i *arduri de o8ra( 5pra*uri, geluri, paste,
compacte, lichide etc+;=
2 produse pentru )ngri&irea i vopsirea unghiilor 5lacuri,
emailuri, paste, uleiuri, *i@atoare etc+;+
<roduse cosmetice speciale:
2 produse pentru 8ron( la soare=
2 produse pentru 8ron( *'r' soare=
2 produse pentru aplicarea tatua&elor+
<roduse pentru ngri*irea igienic i parfumare:
2 par*umuri, ap' de colonie, ap' de toalet' etc+
<roduse pentru ngri*irea dinilor i cavitii #ucale:
2 paste i geluri de dini=
2 pra*uri de dini=
2 periue de dini=
2 deodorante pentru cavitatea 8ucal'=
<roduse pentru igiena intim:
2 a8sor8ante, scutece, etc+
Lu?nd )n consideraie sortimentul larg i speci*icul
produselor cosmetice i de par*umerie consumatorul tre8uie s'
tie c' aceste produse necesit' condiii speci*ice de p'strare+ Ble
se p'strea(' la temperatura nu mai &oas' de $
$
C i nu mai mare
de #1
$
C, )n spaii de depo(itare )nchise+
!u se admite p'strarea produselor cosmetice i de
par*umerie su8 ra(ele solare directe i )n apropierea surselor de
c'ldur'+
De aceea aceste produse tre8uie cump'rate )n maga(ine
speciali(ate care au autori(aiile i condiiile respective de
p'strare i comerciali(are a acestora+
La cump'rarea produselor cosmetice i de par*umerie la
tara8ele din strad' e@ist' riscul ca acestea s'2i piard' calit'ile,
chiar dac' produsele se comerciali(ea(' )n cadrul termenului de
vala8ilitate sau garanie sta8ilite de produc'tor+
La cump'rarea produselor cosmetice i de par*umerie )n
maga(ine speciali(ate putei primi consultaii de la v?n('tori,
pentru alegerea corect' a produsului dorit+
>oat' in*ormaia necesar' pentru a *ace o alegere corect'
tre8uie s' *ie pre(ent' pe cutie, )n *oaia in*ormativ' sau alte
documente e@istente indic?ndu2se<
destinaia produsului: de e@emplu, /gel pentru corp0,
/gel pentru sp'latul p'rului0, /gel pentru aran&area p'rului0 etc+
compoziia produsului: tre8uie s' se ai8' )n vedere
c' lista ingredientelor este pre(entat' )n ordinea reducerii
cantit'ii lor )n reeta produsului+
La produsele cosmetice i de par*umerie produc'torul
sta8ilete un termen de vala8ilitate care se calculea(' din data
*a8ric'rii produsului+ >ermenul de vala8ilitate poate *i indicat )n
urm'toarele moduri<
2 data *a8ric'rii 5luna, anul; i termenul de vala8ilitate
5luni, ani;=
2 vala8il 5a se utili(a; p?n' la 5data, luna, anul;=
La produsele *a8ricate )n 'ri str'ine, uneori, produc'torii
indic' data *a8ric'rii su8 *orma unui cod din ci*re J litere+
4?n('torul este o8ligat s' decode(e acest cod i s' pre(inte
consumatorului )n *orm' clar' data *a8ric'rii i termenul de
vala8ilitate+
Produc'torul garantea(' corespunderea produselor cu
cerinele de siguran' pentru viaa i s'n'tatea consumatorului i
p'strarea acestora numai pe perioada termenului de vala8ilitate a
lor i doar )n ca(ul c?nd ele au *ost p'strate )n condiiile
respective sta8ilite de produc'tor+
La comerciali(area produselor cosmetice i de par*umerie
este o8ligatorie pre(ena in*ormaiei despre utili(area corect' a lor
deoarece lipsa ei poate crea di*icult'i la utili(are, iar utili(area lor
incorect' poate d'una s'n't'ii consumatorului+
Consumatorul tre8uie s' cunoasc' c' produsele cosmetice
i de par*umerie de calitate corespunztoare nu se supun
schim8ului, de aceea )nainte de a le cump'ra tre8uie s' luai
cunotin' de toat' in*ormaia necesar', pentru a *ace o alegere
corect'+ Pentru anumite tipuri de produse cosmetice i de
par*umerie este 8ine s' v' *olosii de mostre, pentru a v'
)ncredina c' produsul respectiv v' convine+
5<5-5;E E+EC;-4C5.,8CE
Ce tre#uie s tim nainte de a ne decide s cumprm
aparate electronice i electrocasnice?@
,nainte de a ne decide s' cump'r'm un aparat electric sau
electronic tre8uie s' dispunem de o in*ormare complet' asupra
elementelor de identi*icare i caracteri(are ale acestuia )nscrise,
dup' ca(, pe produs, pe am8ala&ul de v?n(are sau )n cartea
tehnic' i instruciunile de *olosire+
Consumatorul va anali(a mai multe o*erte ale aceluiai
produs, aleg?nd )n *inal varianta optim' )ntre pre i
per*ormanele tehnice asigurate+
Deose8it de importante sunt condiiile de garanie o*erite,
cele de instalare, e@ploatare i )ntreinere, inclusiv asigurarea
service2ului i a pieselor de schim8 pe perioada duratei de
*uncionare+
La achi(iionarea unui aparat electronic sau electric
consumatorul tre8uie s' veri*ice at?t sigiliul original al
am8ala&elor i produselor, marca produc'torului, accesoriile din
inventarul de livrare, precum i certi*icatul de garanie,
instruciunile de instalare i *olosire+
,n momentul v?n('rii, v)n('torul tre8uie s' demonstre(e
cump'r'torului c' produsul este )n stare de *uncionare, s'2i arate
modul cum se alimentea(' la reeaua electric', cum se *olosete i
s' preci(e(e condiiile de mediu )n care tre8uie *olosit
5temperatur', umiditate, vi8raii etc+;+
%n aparat electronic sau electric tre#uie identificat
prin:
2 marca de fa#ric a )ntreprinderii produc'toare=
2 numrul sau denumirea tipului de aparat=
2 natura alimentrii 5alimentare )n curent continuu sau
alternativ;=
2 tensiunea nominal de alimentare 5gama de tensiuni;=
Dac' aparatul este conceput ast*el )nc?t utili(atorul s'
poat' schim8a regla&ul tensiunii de alimentare, operaia de
schim8are a tensiunii tre8uie s' prevad' o modi*icare
corespun('toare a indic'rii tensiunii+
2 :recvena nominal' a reelei 5gama de *recven';, )n H(
5Her;=
2 ;ensiunea 5dac' este di*erit' de cea a reelei;, puterea i
curentul, )n ca(ul )n care e@ist' un conector pentru alimentarea
altor aparate+
5tenie@
2 nu *olosii ca8luri de alimentare electric' de la reea cu
izolaie suspect sau care se )nc'l(esc e@cesiv=
2 nu um8lai )n interiorul aparatelor a*late su8 tensiune=
2 nu )nlocuii siguranele cu altele care au valori di*erite
de cele prev'(ute )n documentaia aparatului respectiv+
4?n('torul tre8uie s' eli8ere(e cump'r'torului instruciuni
de *olosire sau cartea tehnic' i certi*icatul de garanie, e@puse )n
lim8a de stat+
Pentru a 8ene*icia de garanie, utili(atorul tre8uie s'
respecte instruciunile de *olosire, s' p'stre(e certi*icatul de
garanie i s' nu permit' intervenii neautori(ate la aparat
5violarea sigiliului;+
5tenie@
!u improvi(ai pri(e sau prelungitoare electrice cu
contacte imper*ecte care pot provoca incendii sau cu i(olaia
neadecvat' care pot conduce la electrocut'ri+
M5;E-85+E 6E C4,.;-%C=88
Materialele de construcii se )mpart )n . grupe<
Materie prim care se utilizeaz la fa#ricarea
materialelor de construcii, inclusiv<
2 Ciment=
2 Ipsos 5gips;=
2 Cde(ivi 5cleiuri;=
2 7e(iduuri 5melu(';=
2 !isip=
2 Pietri=
2 Prundi=
2 Iitum=
2 etc+
Materie prim care se folosete la finisarea
interioar i e$terioar a construciilor civile,
administrative i industriale, inclusiv<
2 Cmestecuri uscate pe 8a(' de ipsos=
2 Cmestecuri uscate pe 8a(' de ciment=
2 Cde(ivi pentru teracot', pl'ci pentru trotuare etc+
2 Ipsos, var=
2 Materiale din polimeri, ade(ivi, chituri, tapete etc=
2 Pl'ci din piatr' natural'=
2 >eracot' pentru perei i pardoseli=
2 Pl'ci din polisterin' e@pandat'=
2 Linoleum=
2 Parchet
2 etc+
Materiale !articole" de construcii care se folosesc la
lucrrile de construcie-monta* a cldirilor civile,
administrative i industriale<
2 Crticole din 8eton i 8eton armat i pretensionate din
8eton arti*iciale pentru perei=
2 Piatr' natural'=
2 Produse ceramice pentru construcii=
2 Eoi de as8ociment ondulate i plate=
2 Ui i *erestre din pro*il de aluminiu i P4C cu geamuri
termopan=
2 Ui i *erestre din pro*il de lemn=
2 Pl'ci pentru trotuare din 8eton pentru amena&area
teritoriului=
2 Materiale pentru i(olaii 5hidro*uga, termice i
anticoro(ie;=
2 Produse din metal=
2 Materiale pentru acoperiuri=
2 etc+
7eieind din categoria de *olosire a materialelor de
construcie, consumatorul, la procurarea produselor din reelele
de comer, tre8uie s' atrag' atenia la urm'toarele caracteristici<
data *a8ric'rii, termenul de vala8ilitate i instruciunile de
utili(are a materialelor care se aplic' la *inisare, precum i
condiiile de p'strare 5temperatur', umiditate etc+;, deoarece
materia prim' i materialele pentru *inisare cer anumite condiii
de p'strare i anume< )nc'peri )nchise i uscate= materialele de
construcii p'strate su8 cerul li8er )i pierd propriet'ile prev'(ute
pentru destinaia lor+
De e@emplu< amestecurile uscate care au termen de
vala8ilitate de 9 luni, *iind p'strate su8 cerul li8er i la momentul
procur'rii *iind )n termenul de vala8ilitate indicat de produc'tor,
nu vor corespunde cerinelor standardelor, iar *olosirea lor dup'
destinaie nu va *i posi8il' sau nu se va o8ine re(ultatul dorit+ De
aceea se recomand' de a procura materiale pentru *inisare numai
din maga(inele speciali(ate care au condiii adecvate de p'strare
i )i asum' responsa8ilitatea pentru calitatea produselor i
eli8erea(' 8on de cas' sau alt document care con*irm' procurarea
produsului, prin care consumatorul este asigurat cu dreptul de a *i
prote&at de stat+
Procurarea materialelor de construcie, precum i a altor
produse, )n locurile neautori(ate este riscant'+
La procurarea materialelor de construcie )n maga(inele
speciali(ate cump'r'torul are posi8ilitatea de a primi o consultaie
gratuit' de la specialitii pro*esioniti 5consultani; care deservesc
consumatorii+
>oat' in*ormaia pentru consumatori tre8uie s' *ie indicat'
pe am8ala&ul de consum sau )n instruciunile ela8orate de
produc'tor incluse )n am8ala&e sau lipite pe am8ala&+
La procurarea materialelor de construcie aplicate la
lucr'ri de construcie 5articole din 8eton, produse din mase
plastice, a(8est, aluminiu, P4C, lemn etc+;, procurate )n reelele
de comer sau e@ecutate la comand' )n 8a(' de contract cu
produc'torii, consumatorii tre8uie s' cear' urm'toarele
documente<
2 certi*icatul de calitate eli8erat de produc'tor cu
indicarea re(ultatelor )ncerc'rilor *i(ico2mecanice=
2 certi*icatul igienic=
2 agrementul tehnic la produsele noi=
2 in*ormaii2instruciuni de utili(are a produselor+
Bste necesar de a acorda atenie la termenele de
vala8ilitate ale produselor, iar la )ncheierea contractelor s' se
prevad' termenii de garanie+
M4>8+7
Mo8ila se )mparte )n A grupe<
Mo8il' pentru u( casnic=
Mo8il' pentru o*icii i )nc'peri o8teti=
Mo8il' pentru instituiile de )nv''m?nt=
Mo8il' pentru organi(aiile de comer+
>ermenul de garanie la mo8ila procurat' prin reelele de
comer se calculea(' din (iua procur'rii, iar la mo8ila
con*ecionat' de produc'tor la comand' 2 din (iua livr'rii ei
consumatorului i constituie -F luni pentru mo8ila de u( casnic i
mo8ila pentru copii+
La procurarea garniturilor de mo8il' pentru odihn' este
necesar de a acorda atenie la calitatea sto*ei i a cus'turilor, de a
veri*ica mecanismele de trans*ormare a paturilor G divan 5de
c?teva ori a se deschide G )nchide;, de a controla mecanismele de
)nchidereJdeschidere+ >re8uie s' se acorde atenie la marcare< pe
produs este necesar s' *ie indicat produc'torul, importatorul sau
distri8uitorul o*icial al produc'torului )n 7epu8lica Moldova+
La procurarea garniturilor de mo8il' pentru odihn' este
necesar de a acorda atenie la aspectul e@terior, ca *urnitura s' nu
*ie ascuit', 8alamalele la ui s' *ie 8ine montate i s' se deschid'
uor, sertarele s' se mite uor, capacele meselor s' nu *ie
)ncovoiate etc+
La garniturile de mo8il' pentru camera comun' 5sal'; )n
stare montat' nu tre8uie s' *ie *isuri )ntre articole+
,n ca(ul )n care intenionai s' procurai mo8il' e@ecutat'
la comand' este *oarte important a )ncheia cu produc'torul un
contract )n care s' *ie clar stipulate toate caracteristicile ei i
condiiile contractului+
>oat' mo8ila la v?n(are tre8uie s' *ie asigurat' cu
instruciuni de e@ploatare i talon de garanie+
-EB%+8 .<EC8:8CE <-8C8,6 ,+4C%8-E5
<-46%.E+4- <E,;-% C5-E ,% E.;E .;5>8+8;
;E-ME,%+ 6E B5-5,=8E
Con*orm legislaiei )n vigoare 5Hot'r?rea Guvernului nr+
-A91 din $F+-#+#$$. cu privire la regulile de )nlocuire a
produselor nealimentare i a termenelor de garanie, p+ #1
5Monitorul 6*icial al 7epu8licii Moldova, nr+ #AF G #1. J -1.$
din -%+-#+#$$.; termenul sta8ilit pentru depunerea reclamaiilor
re*eritoare la de*icienele produselor, pentru care nu este sta8ilit
termenul de garanie, este de DE de zile de la data v?n('rii
acestora+ 7eclamaia se depune la v?n('tor, care este o8ligat s' o
primeasc', s' o )nregistre(e i s' o soluione(e, daca este depus'
)n acest termen )ntr2un termen de cel mult -A (ile calendaristice
de la data )naint'rii reclamaiei de c'tre consumator sau )n
termenul sta8ilit prin contract+
Con*orm art+ -. alin+5#; al Legii privind protecia
consumatorilor dac' v?n('torul, prestatorul re*u(' s' satis*ac'
reclamaia consumatorului, ei sunt o8ligai s' dovedeasc' vina
consumatorului )n ceea ce privete de*icienele ap'rute la
produsul v?ndut, serviciul prestat prin e@perti(a tehnic' e*ectuat'
de o ter' parte competent' )n domeniu, a8ilitat' )n con*ormitate
cu legislaia, )ntr2un termen de cel mult -A (ile calendaristice de
la data )naint'rii preteniei de c'tre consumator+

Data cump'r'rii produsului se sta8ilete )n 8a(a 8onului de
cas' sau a oric'rui alt document care con*irm' cump'rarea
produsului, pe care v)n('torul este o8ligat sa2l )nm?ne(e
consumatorului )mpreuna cu produsul v?ndut+
7eclamaiile consumatorilor se primesc de v?n('tor numai
daca consumatorul pre(int', )mpreun' cu produsul reclamat,
elementele necesare identi*ic'rii lui )nscrise pe etichet', am8ala&
sau imprimate pe produs, precum i documentul care con*irm'
*aptul cump'r'rii produsului de la v?n('torul respectiv+
7eclamaiile )ntemeiate i )naintate )n termenul sta8ilit de
.$ de (ile, re*eritor la produsele necorespun('toare pentru care nu
este sta8ilit termenul de garanie, tre8uie s' *ie soluionate de
v?n('tor prin )nlocuirea imediat' a produselor cu de*iciene cu
altele de calitate corespun('toare sau, )n ca(ul c?nd nu este
posi8il' )nlocuirea, prin restituirea contavolorii acestora )ntr2un
termen de cel mult -A (ile calendaristice de la data )naint'rii
preteniei de c'tre consumator+
6eficienele pentru care se aplic msuri de remediere,
nlocuire sau restituire a contravalorii produselor crora nu
le este sta#ilit termenul de garanie sunt prevzute prin
Fotrrea Buvernului nr& 103G din EH&1I&IEED 'Cu privire la
regulile de nlocuire a produselor nealimentare i a
termenelor de garanie(, p& IJ:
:ire si esturi te$tile, len*erie de pat, tricota*e,
confecii te$tile:
1ire neuniforme+ culoare nefixat2 rezisten slab a vopsirii sau
a imprimeurilor2 necorespun!erea coninutului !e fibre sintetice
&i naturale normelor igienice n vigoare2 !ecolorare prin splare
sau prin frecare2 mo!ificri !imensionale peste limitele a!mise2
custuri !esfcute sau ochiuri scpate+ miros specific !e
substane chimice ce provoac senzaii neplcute2 stri alergice
&i iritare.
Confecii din piele i din #lan:
*ezistent necorespunztoare a custurilor2 vopsire fixat
necorespunztor2 !etalii cu rezisten sczut la rupere2 miros
specific !e substane chimice ce provoac senzaii neplcute2
stri alergice &i iritare.
5rticole de maroc)inrie:
3nchiztoare &i accesorii metalice !efecte sau cu acoperiri
nerezistente2 migrarea coloranilor2 rame &i curele !e susinere
insuficient consoli!ate.
5rticole de galanterie, pasmanterie:
1ire neuniforme2 rezisten sczut la vopsire.
5rticole te$tile de uz gospodresc 5p'turi, prosoape,
covoare, perdele, huse, muama, es'turi decorative, *ee de mas'
din clorur' de polivinil, *olii din clorur' de polivinil, am8ala&e
te@tile;<
*ezisten sczut a vopsirii &i la frecare2 miros specific
!e substane chimice ce provoac senzaii neplcute2 stri
alergice &i iritare.
Aocuri i *ucrii:
4ecorespun!erea etichetrii cu vrsta copiilor crora le sunt
!estinate2 !esprin!erea elementelor componente2 blocri ale
elementelor n mi&care2 funcionarea necorespunztoare a
!ispozitivelor componente2 rezistena sczut a vopselelor la
aciunea substanelor chimice+ su!orii+ salivei2 miros simitor !e
substane chimice.
5rticole colare si de papetrie:
1oi lips+ !uble+ inversate+ netiprite sau strine !e pro!us2
neuniformitatea urmei lsate pe hrtie2 zgrieturi+ ntreruperi.
.ticlrie, porelan i ceramica de mena*:
5ecor sau luciu nefixat.
5rticole de uz casnic 5vase de u( casnic din ta8l' i din
*ont', tac?muri, cuite, ustensii de 8uc't'rie;<
6xfolierea acoperirilor2 accesorii insuficient consoli!ate.
Corpuri de iluminat 5lustre, veio(e, lampadare;<
5efectare aprut naintea expirrii !uratei minime !e
funcionare !eclarat !e pro!uctori. 7egturi electrice interne
ntrerupte+ mbinri nerezistente.
5rticole i ec)ipament sportiv i de agrement:
5esprin!eri ale elementelor componente+ exfolieri ale peliculei
protectoare+ excentriciti+ !eformri remanente.
5lte materiale i confecii ce in de contact cu
organismul omului:
8pariia strilor alergice &i iritare n timpul folosirii acestor
obiecte+ miros specific !e substane chimice ce provoac senzaii
neplcute.
+8.;5
produselor nealimentare de calitate adecvat
care nu pot fi nlocuite cu produse similare
1& Crticole de 8i&uterie 'articole !in metale preioase+ pietre
scumpe+ !in metale preioase &i montate cu pietre semipreioase &i
sintetice+ pietre preioase &lefuite/.
I& Con*ecii i articole din tricot 'articole !e len9erie !e corp+
len9erie !e pat+ articole !e ciorprie/+
D& Crticole de igien' individual' 'periue !e !ini+ piepteni+
agrafe+ bigu!iuri+ pensete+ aparate !e ras manuale sau electrice &i
alte articole !estinate pentru ngri9irea corpului/.
0& Crticole de par*umerie i cosmetic'+
G& M'r*uri te@tile 'esturi !in bumbac &i tip bumbac+ in &i tip
in+ ln &i tip ln+ mtase &i tip mtase+ panglici+ ban! !e bor!ur
etc./.
3& Ca8luri 'con!ucte electrice+ cabluri+ &nururi/.
/& Materiale de construcie i de *inisare, alte m'r*uri
comerciali(ate la metra& 'linoleum+ pelicul+ mochet etc./.
H& Produse i materiale din mase polimerice ce au contact cu
produsele alimentare, inclusiv cele &eta8ile 'vesel &i accesorii
pentru servitul mesei &i buctrie+ ambala9e+ articole pentru
pstrarea &i transportarea alimentelor 'canistre+ bi!oane+ butelii+
butoaie/.
J& Produse chimice de u( casnic, pesticide i preparate
agrochimice+
1E& Mo8il' de menire social' 'garnituri &i seturi/.
11& Cutoturisme i articole moto2velo, remorci i agregate,
mi&loace mo8ile pentru mica mecani(are a lucr'rilor agricole, nave
pentru plim8'ri i alte mi&loace de transport naval de menire social'+
1I& M'r*uri tehnice comple@e de u( casnic pentru care s)nt
sta8ilite termene de garanie 'aparate electrocasnice+ aparate
ra!ioelectronice+ aparate !e calcul &i multiplicare+ articole foto:
chino+ aparate !e telefon 'fixe &i mobile/ &i !e faximil+ instrumente
muzicale electrice+ echipamente &i utila9e ce funcioneaz cu gaze &i
!ispozitivele acestora/.
1D& Crticole pentru pro*ila@ia i tratamentul unor 8oli )n
condiii de domiciliu 'articole pentru ocrotirea sntii publice &i
igien !in metal+ cauciuc+ textile &i alte materiale+ instrumente+
!ispozitive &i aparate me!icale+ reme!ii pentru igiena cavitii
bucale+ lentile pentru ochelari+ articole pentru ngri9irea copiilor+
preparate farmaceutice/.
10& Kuc'rii+.
+8.;5
produselor de folosin ndelungat, a serviciilor i termenele
minime de garanie sta#ilite pe grupe de produse
,r&
crt&
6enumirea produselor
;ermenul
minim de
garanie
-+ Cutovehicule 5autoturisme, autocamioane,
auto8u(e, micro8u(e, motociclete, motorete,
scutere, 8iciclete si *otolii rulante cu motor, 8'rci
cu motor, tractoare si alte maini agricole, maini
de tuns iar8a etc+; -F luni
#+ 4ehicule *'r' motor 5rulote i remorci, 8iciclete,
*otolii rulante; -F luni
.+ Cparate electrice sau mecanice de u( casnic<
maini de sp'lat ru*e sau vase, storc'toare
centri*uge, maini de uscat ru*e, maini de cusut
sau de tricotat, aspiratoare de pra*, aparate de
climati(are sau de )nc'l(ire, 8oilere, electropompe,
ventilatoare, usc'toare de p'r, aparate de ras sau de
tuns, *iare de c'lcat, maini de g'tit, cuptoare cu
microunde, gr'tare, hote de 8uc't'rie, ro8oi de
8uc't'rie, r?nie de ca*ea, aparate de masa& sau de
)ngri&ire a pielii, scule electromecanice
gospod'reti, maini de scris, c?ntare, aparate de
*otogra*iat i de m'rit, aparate de *ilmat i de
proiecie, ceasornice etc+
-# luni
*rigidere, congelatoare i l'(i *rigori*ice #A luni
A+ Cparate audio, video si mu(icale 5aparate radio,
televi(oare, radiocaseto*oane, magneto*oane,
aparate video de vi(ionare i )nregistrare, camere
video, picL2upuri, com8ine audio i video, aparate
de redare CD, instrumente mu(icale clasice,
electrice sau electronice, ampli*icatoare i aparate
de sincroni(are etc+;
-# luni
1+ >ehnic' de calcul i aparatur' pentru comunicaii
5calculatoare electronice, imprimante, telete@te,
videote@te, tele*oane, radiotele*oane, aparate tele@
sau *a@, antene de satelit, dispo(itive anti*urt etc+; -# luni
9+ Cparate de )nc'l(it i de g'tit cu com8usti8ili
ga(oi, lichi(i sau soli(i 5maini de )nc'l(it iJsau
de g'tit, ca(ane sau 8oilere de )nc'l(it apa,
radiatoare etc+;
-# luni
:+ Cparate medicale pentru u( personal -# luni
F+ Mo8ilier, articole sportive i de agrement, din lemn -# luni
%+ Cnvelope auto, moto, velo -# luni
-$+ Ccumulatoare auto, moto -F luni
--+ Servicii de reparaie a produselor de *olosin'
)ndelungat' )n perioada postgaranie
9 luni
-#+ Crticole din metale preioase, pietre scumpe i
semipreioase #A luni
%nele acte normative din domeniul proteciei consumatorilor
1& +egea -epu#licii Moldova '<rivind protecia
consumatorilor( nr& 1EG-KC din 1D&ED&IEED, 5(onitorul )ficial
al *epublicii (ol!ova+ nr. 1$6 , 1%1-"; !in $;."6.$""%;/ cu
modificarea ulterioar prin +egea nr&GI3-KC din 1H&1I&IEED
5(onitorul )ficial al *epublicii (ol!ova+ nr. 1%:1-1"4 !in
16."1.$""4/&
2 I& +egea -epu#licii Moldova 'Cu privire la
petiionare( nr& 1JE-K888 din 1J&E/&1JJ0 5(onitorul
)ficial al *epublicii (ol!ova+ nr. 4-4; !in "#."..1..4/ cu
modi*ic'rile ulterioare&
D& Fotrrea Buvernului -epu#licii Moldova nr&1101 din
E0&1E&&IEE3 pentru apro#area -egulamentului cu privire la
modul de gestionare a -egistrului de reclamaii 5(onitorul
)ficial al *epublicii (ol!ova+ nr. 161-1$%% !in "6.1".$""6/ .
0& Fotrrea Buvernului -epu#licii Moldova nr& 103G din
EH&1I&IEED 'Cu privire la apro#area -egulilor de nlocuire a
produselor nealimentare i a termenelor de
garanie(5(onitorul )ficial al *epublicii (ol!ova+ nr. $4#:
$%-1%" !in 1..1$.$""%/.
G& Fotrrea Buvernului -epu#licii Moldova nr& JJ3 din
IE&EH&IEED '6espre apro#area ,ormelor privind etic)etarea
produselor alimentare i ,ormelor privind etic)etarea
produselor c)imice de mena* (5(onitorul )ficial al *epublicii
(ol!ova+ nr. 1#.:1."1"46 !in $.."#.$""%/ .
3& Fotrrea Ministerului .ntii al -epu#licii
Moldova nr& EGa-EE din 1/&1I&IEE1 cu privire la
apro#area i implementarea L-egulilor i a ,ormelor
sanitare privind aditivii alimentari, '(onitorul )ficial al
*epublicii (ol!ova nr.":$- 1$% !in 11."4.$""$/.
/& Fotrrea Buvernului -epu#licii Moldova nr& 0J din
2 I0&E1&1JJ0 'Cu privire la apro#area -egulilor de #az
ale comerului cu amnuntul i activitii n sfera
alimentaiei pu#lice pentru agenii antreprenoriatului
din teritoriul -epu#licii MoldovaL 5(onitorul )ficial al
*epublicii (ol!ova+ nr. 1-$# !in %"."4.1..4/.
.EC=85 -E+5=88 C% C4,.%M5;4-88
98 M5..-ME685
mun& C)iinu, str& Coca, IH, #iroul IG
; E + E : 4 ,
/0-10-30
B)idul se distri#uie B-5;%8;