Tema 1.

Introducere n cursul Managementul

Resurselor Umane (MRU)
1. Rolul resurselor umane n cadrul
organizaiei
Resursele umane (RU) este singura resurs din cadrul
unei ntreprinderi care poate avea capacitatea de a-i mri
valoarea sa odat cu trecerea timpului, spre deosebire de
toate celelalte resurse a ntreprinderii, care se uzeaz dac
nu izic, atunci moral.
Dezvoltarea teoriei i racticii n domeniul MRU
necesit! cunoaterea i n"elegerea ct mai delin! a rolului
i articularit!"ilor RU n cadrul organiza"iei#
RU rerezint! organiza"ia. $amenii rerezint! o
resurs! comun!% resurs! c&eie% o resurs! vital! de azi
i de m'ine a tuturor organiza"iilor% care asigur!
suravie"uirea% dezvoltarea i succesul cometitiv al
acestora.
RU rerezint! una dintre cele mai imortante
investi"ii ale unei organiza"ii% ale c!rei rezultate devin
tot mai evidente n tim. $rganiza"iile c&eltuiesc sume
imortante cu anga(a"ii lor% iar datorit! costurilor
antrenate nu numai remunerarea ersonalului% ci i
anga(area% men"inerea i dezvoltarea ersonalului
rerezint! una dintre cele mai evidente investi"ii n
resursele umane. Investi"ia n oameni s)a dovedit a *i
calea cea mai sigur! de a garanta suravie"uirea unei
organiza"ii sau de a asigura cometitivitatea i viitorul
acesteia.
RU sunt unice n ceea ce rivete oten"ialul lor de
cretere i dezvoltare% recum i caacitatea lor de a)i
cunoate i nvinge roriile limite% entru a *ace *a"!
1
noilor rovoc!ri sau e+igen"e actuale. RU sunt
valoroase% rare% di*icile de imitat i% relativ% de
nenlocuit.
RU constituie un oten"ial uman deose,it% care
tre,uie n"eles% motivat sau antrenat n vederea
imlic!rii ct mai deline a anga(a"ilor la realizarea
o,iectivelor organiza"ionale.
RU sunt uternic marcate de *actorul tim necesar
sc&im,!rii mentalit!"ii% o,iceiurilor%
comortamentelor% etc.
!. "einirea managementului resurselor umane
-n rezent n literatura de secialitate e+ist! mai multe
de*ini"ii ale MRU. .umeroi secialiti n domeniu au
de*init MRU ast*el#
1. /unc"iunea care *aciliteaz! cea mai e*icient! *olosire
a oamenilor n vederea realiz!rii o,iectivelor
individuale i organiza"ionale.
0. 1nsam,lu de *unc"ii i rocese care au n vedere
atragerea% motivarea% re"inerea i men"inerea
anga(a"ilor unei organiza"ii.
2. 3urinde toate activit!"ile orientate sre *actorul
uman% av'nd dret o,iective# conceerea%
roiectarea% utilizarea otim!% ntre"inerea i
dezvoltarea socio)uman!.
4. 3omle+ul de activit!"i orientare c!tre utilizarea
e*icient! a caitalului uman n scoul realiz!rii
o,iectivelor organiza"ionale% simultan cu asigurarea
condi"iilor ce garanteaz! satis*acerea nevoilor
anga(a"ilor.
5. 1nsam,lul deciziilor care a*ecteaz! rela"iile dintre
rincialii arteneri sociali 6 atronul i anga(a"ii 6
0
menite s! asigure sorirea roductivit!"ii i a
e*icien"ei activit!"ii economice.
De*ini"iile men"ionate nu con"in elemente
contradictorii% ci se comleteaz! reciroc% *iecare de*ini"ie
contri,uind la descrierea con"inutului MRU.
#anagementul resurselor umane reprezint
ansamblul de activiti generale i speciice privitoare la
asigurarea, meninerea i olosirea eicient a personalului
din cadrul unui agent economic.
Deci% MRU resuune o a,ordare sau o tratare total!%
glo,al!% interdiscilinar! i ro*esional! a ro,lematicii
ersonalului din cadrul unei organiza"ii.
$. %voluia istoric a managementului
resurselor umane
7entru n"elegerea ct mai delin! a con"inutului actual
al MRU una din rimele necesit!"i o rerezint! n"elegerea
evolu"iei istorice a acestuia. Una dintre variantele de
eriodizare rezentat! n literatura de secialitate i
accetat! de numeroi secialiti n domeniul MRU este
aceea care curinde urm!toarele etae#
8taa emiric!
8taa ,un!st!rii i roserit!"ii
1dministrarea ersonalului
Managementul ersonalului 6 *aza de dezvoltare
Managementul ersonalului 6 *aza matur!
MRU 6 rima *az!
MRU 6 a doua *az!.
%tapa empiric 6 i are nceuturile n cele mai vec&i
timuri ) 'n! sre s*'ritul secolului al 19)lea. :e ,aza e
intui"ie% ,unsim"% tradi"ie i e+erien"!% iar activit!"ile de
2
ersonal vizau ndeose,i latura te&nico)organizatoric! i
numai tangen"ial asectele manageriale% deoarece succesul
era considerat ca un rezultat e+clusiv al unor calit!"i
ersonale.
%tapa bunstrii i prosperitii & *ondatorul
/.Ta;lor% erioada de av'nt a caitalismului% rorietarii se
reocu! tot mai mult de m,un!t!"irea condi"iilor de
munc!% recum i de asigurarea unor *acilit!"i anga(a"ilor
(cantine% rograme medicale).
'dministrarea personalului 6 etaa de dezvoltare a
*unc"iei de ersonal% care n tim oate *i localizat! n
erioada dintre cele dou! r!z,oaie mondiale i n care aar
noi cerin"e n domeniul resurselor umane datorit! creterii
m!rimii organiza"iilor i comle+it!"ii activit!"ilor.
Dezvoltarea sindicatelor i a legisla"iei muncii din erioada
anilor 2< a dus la o imlicare tot mai mare a organiza"iilor n
negocierile colective% rezolvarea revendic!rilor anga(a"ilor.
=coala resurselor umane% rerezentat! de Ma;o% a accentuat
nevoile sociale ale oamenilor i imortan"a varia,ilelor de
ordin si&ologic. :)au intensi*icat reocu!rile n ce
rivete studiul *actorilor mediului am,iant% organizarea
regimului de munc! i odi&n!% adotarea unui stil de
conducere articiativ. -n cadrul ntrerinderilor au nceut
s! *ie create comartimente de ersonal% care au rerezentat
un rogres real entru dezvoltarea *unc"iei de ersonal.
#anagementul personalului & aza de dezvoltare 6
etaa seci*ic! erioadei celui de)al doilea r!z,oi mondial i
a anilor 5<% c'nd reconstruc"ia ost,elic!% e+ansiunea
raid! a organiza"iilor% sc&im,!rile te&nologice i
interna"ionalizarea economiei au creat condi"ii deose,it de
*avora,ile entru dezvoltarea *unc"iei de RU. :e mai sim"ea
i de*icit de *or"! de munc!. Toate aceste asecte au
determinat o anumit! rioritate acordat! ro,lemelor de
4
recrutare% remunerare% restructur!rii serviciilor de ersonal%
marc'nd ast*el nceuturile administr!rii moderne a
ersonalului.
#anagementul personalului & aza matur ) seci*ic!
anilor ><)?< i se caracterizeaz! rintr)o a,ordare mai
comle+! a ro,lematicii RU% rintr)o imlicare mai mare a
managerilor de ersonal n strategia ersonalului i n
ro,lemele strategice ale organiza"iei. :e dezvolt!
lani*icarea ersonalului% iar metodele i te&nicile de
selec"ie% reg!tire i evaluare cunosc un roces continuu de
er*ec"ionare.
#anagementul RU & prima az 6 este caracteristic!
erioadei antrerenoriale a anilor @< c'nd n universit!"ile
americane aare concetul de MRU% iar *unc"iei de ersonal
i se con*er! acelai statut ca i celorlalte *unc"ii ale
organiza"iei. 7reocu!rile acestei erioade sunt tot mai mult
orientate sre determinarea dimensiunii umane a
sc&im,!rilor organiza"ionale i integrarea strategiilor din
domeniul RU n strategia glo,al! a organiza"iei.
#anagementul RU & a doua az ) nceutul anilor 9<
) e rim lan se une necesitatea romov!rii avanta(elor
muncii n ec&i! i ale climatului organiza"ional. :e remarc!
imortan"a acordat! ro,lemelor de motivare i comunicare%
recum i a unor concete relativ noi% ca de e+emlu%
managementul recomensei% managementul culturii% etc.
1ceast! continu! dezvoltare a MRU a dus la trans*ormarea
sa tretat! dintr)un domeniu strict de*init i ngust ntr)o
*unc"ie strategic!. 7rin urmare% n aceast! eta! este relevat!
contri,u"ia deose,it de imortant! a activit!"ilor de ersonal
i a strategiilor i oliticilor din domeniul RU la succesul
organiza"iei% recum i imortan"a reg!tirii secialitilor n
domeniul resectiv.
5
(. %tapele managementului resurselor umane
-n literatura de secialitate sunt eviden"iate
urm!toarele etae ale MRU#
7lani*icarea strategic! a resurselor umaneA
1naliza i descrierea osturilorA
Recrutarea ersonaluluiA
:elec"ia ersonaluluiA
1nga(area la serviciu a ersonaluluiA
1datarea la munc! a ersonaluluiA
8valuarea cometen"ei ersonaluluiA
Instruirea ersonaluluiA
7romovarea i lani*icarea carierei
ersonalului.
Tema 2. Politica i strategiile n domeniul
resurselor umane.
Planificarea strategic a resurselor
umane
1. )olitica i strategiile n domeniul
resurselor umane
$rice ntrerindere tre,uie s! ai,! o olitic! ,ine
de*init! n domeniul resurselor umane.
)olitica n domeniul resurselor umane este un sistem
de obiective, principii, metode i criterii de lucru cu
personalul ntreprinderii, care este comun pentru toi
anga*aii.
De o,icei% olitica se ela,oreaz! de c!tre to)
managementul ntrerinderii.
3on"inutul oliticii n domeniul resurselor umane#
>
1sigurarea cu *or"! de munc! nalt
cali*icat!A
Instruirea i ridicarea cali*ic!rii
ersonaluluiA
Motivarea nalt! a ersonaluluiA
1sigurarea unor condi"ii de munc!
coresunz!toareA
7romovarea tinerilor anga(a"i.
8ste de dorit ca olitica s! *ie *ormulat! n scris.
Din olitica n domeniul resurselor umane reies!
strategia n domeniul resurselor umane% care rerezint!
totalitatea o,iectivelor i o"iunilor strategice care "in de
diri(area ersonalului n cadrul unei organiza"ii.
+ipuri de strategii n domeniul RU.
-n *unc"ie de gradul deenden"ei de strategia *irmei#
:trategia de ersonal orientat! sre investi"ii
6 are n vedere deciziile rivind investi"iile din
cadrul organiza"iei. -ns!i RU devine o,iect sau
element de investi"ii entru dezvoltarea viitoare a
organiza"iei.
:trategia de ersonal orientat! valoric ) are
n vedere cerin"a de ,az! care const! n resectarea
intereselor% dorin"elor sau asira"iilor ersonalului
concomitent cu *olosirea coresunz!toare a
oten"ialului acestuia.
:trategia de ersonal orientat! sre resurse 6
RU sau osi,ilit!"ile de asigurare cu ersonal
in*luen"eaz! considera,il con"inutul strategiei *irmei%
iar *unc"ia de ersonal contri,uie activ la dezvoltarea
i realizarea acesteia. -n aa *el% ro,lemele rivind
resursele umane sunt de(a incluse sau avute n vedere
n *ormularea strategiei *irmei.
?
Bu'nd n considera"ie m!rimea c&eltuielilor alocate de
c!tre o *irm! n e*ortul de dezvoltare a anga(a"ilor s!i% e+ist!
urm!toarea clasi*icare#
:trategia de conciliere 6 alocarea unui
nivel redus entru c&eltuielile cu activit!"ile de
ersonal n scoul revenirii eventualelor con*licte
sociale.
:trategia de suravie"uire 6 constituirea
la nivelul *irmei a unui *ond secial entru
c&eltuielile cu activit!"ile de ersonal.
:trategia n salturi 6 se aloc! sume
imortante entru ersonal% dar cu caracter
ocazional.
:trategia investi"ional! 6 alocarea
continu! a unor sume imortante entru dezvoltarea
oten"ialului uman.
3lasi*icarea strategiilor n *unc"ie de etaele carierei
unui individ n cadrul organiza"iei#
:trategia de socializare 6 integrarea
noilor anga(a"i n cultura organiza"ional!.
:trategia de secializare 6 dezvoltarea
acelor cometen"e ale anga(a"ilor% care sunt seci*ice
ostului lor.
:trategia de dezvoltare 6 dezvoltarea e
orizontal! a anga(a"ilor rin rota"ia lor e osturi sau
dezvoltarea acestora e vertical! 6 romovare.
:trategia de valorizare 6 realizarea
dezvolt!rii ersonalului rin utilizarea cometen"elor
i e+erien"ei unor anga(a"i ai organiza"iei *olosi"i n
calitate de mentori entru al"i mem,ri.
@
!. )laniicarea strategic a resurselor
umane
)laniicarea resurselor umane este procesul prin care
organizaiile anticipeaz sau prevd necesitile viitoare de
RU i elaboreaz programele pentru asigurarea numrului
i categoriilor de anga*ai, care sunt disponibili la
momentul potrivit i la locul potrivit.
Indeendent de tiul de lani*icare racticat% de
dimensiunea temoral! sau de orizontul de tim avut n
vedere% marea ma(oritate a modelelor de lani*icare a RU
curind urm!toarele etae rinciale#
7reviziunea cererii de RU
7reviziunea o*ertei de RU
7reviziunea cererii nete de RU
)reviziunea cererii de RU 6 estimarea cantitativ! i
calitativ! a necesit!"ilor viitoare de RU. -n literatura de
secialitate sunt rezentate di*erite modele de reviziune a
cererii de RU#
8stim!rile manageriale 6 cea mai tiic! metod!
utilizat! n cadrul organiza"iilor mici sau celor
care *ac entru rima dat! o rognozare a cererii
i nu de"in ,aza de date necesar!.
Metoda Del&i 6 o rocedur! secializat! de
colectare a oiniilor manageriale% de areciere
sau estimare% realizat! de un gru de e+er"i i
*olosit! entru a o,"ine consensul acestora n
leg!tur! cu revizionarea necesit!"ilor de RU.
3onst! n reg!tirea i lansarea anc&etei.
1naliza tendin"elor 6 estimeaz! necesit!"ile
viitoare de RU nregistrate n cadrul organiza"iei
ca urmare a sc&im,!rilor survenite.
9
Te&nicile studiului muncii 6 ansam,lul
activit!"ilor i rocedeelor de cercetare analitic!
a roceselor de munc!% recum i sta,ilirea
cantit!"ii de munc! necesar! ndelinirii unei
sarcini de munc!.
Metodele matematice.
)reviziunea oertei de RU & curinde dou! asecte#
analiza o*ertei interne sau a ersonalului e+istent i analiza
o*ertei e+terne sau a ersonalului oten"ial.
)reviziunea cererii nete de RU 6 rin raortarea
cererii rev!zute la o*erta de RU se oate determina
surlusul sau de*icitul de RU.
Derularea rocesului de lani*icare la ntrerindere se
materializeaz! n conceerea% ela,orarea i imlementarea
urm!toarelor lanuri# lanul de recrutare i anga(are% lanul
de reg!tire i er*ec"ionare% lanul de romovare% sta,ilirea
necesarului cantitativ e ro*esii% meserii% v'rst!% se+.
.ecesitatea n resurse umane oate *i determinat!
du! urm!toarea sc&em!#
8valuarea num!rului e*ectiv al ersonalului *irmei.
8valuarea necesit!"ilor viitoare n ersonal#
.um!rul de ersonal sre nlocuire (ieire la
ensie% concedii de maternitate% *luctua"ia medie
a ersonalului etc.)
.um!rul de ersonal sre anga(are (desc&iderea
unei sec"ii noi% sc&im,area structurii
organizatorice% etc.)
.um!rul de ersonal sre reducere (reducerea
unor sec"ii% sc&im,area structurii organizatorice%
etc.).
3alcularea num!rului lani*icat de ersonal% care
este egal num!rului e*ectiv C) necesarul de ersonal.
1<
%laborarea planului necesarului n personal
3ategoria de
ersonal
.um!rul
e*ectiv
.ecesitatea n
ersonal
.um!rul
lani*icat
.ecesarulDe+
cesul de
ersonal
:re
nloc
uire
:re
anga
(are
:re
redu
cere
3onduc!tori
:ecialiti
/unc"ionari
Muncitori
de ,az!
Muncitori
au+iliari
Total
7lanul necesarului de ersonal se ela,oreaz! anual de c!tre
Deartamentul Resurse Umane.
8+ist! urm!toarele metode entru determinarea necesarului de
ersonal#
o 1naliza tendin"elor 6 estimeaz! nevoile
revizi,ile de ersonal "in'nd cont de
evolu"iile i tendin"ele din ntrerindere.
o Metode de regresie 6 sta,ilesc anumite rela"ii
ntre e*ectivele de ersonal (su, asect
cantitativ i calitativ) i unii indicatori ai
ntrerinderii (v'nz!rile% volumul roduc"iei%
etc.).
o 8stimarea necesarului de ersonal de c!tre
e*ul ierar&ic.
o Metoda Del&i 6 e+er"ii selecta"i i e+rim!
oinia lor rivind dezvoltarea n viitor a
11
ntrerinderii% 'n! a a(unge la un anumit
consens.
o 8stimarea necesarului de ersonal n ,aza
roductivit!"ii muncii.
Tema 3. Recrutarea, selecia i angajarea
personalului
1. Recrutarea personalului, noiune, tipuri, surse
:uccesul i suravie"uirea organiza"iilor este asigurat!
aroae n totalitate de calitatea *or"ei de munc!. 1st*el%
organiza"iile tre,uie s! se concentreze n rimul r'nd asura
identi*ic!rii i atragerii celor mai cometitivi candida"i entru
seci*icul organiza"iei% ro,lem! care se rezolv! n cadrul
rocesului de recrutare ro*esional!.
Recrutarea proesional este un proces de localizare,
identiicare i atragere de poteniali candidai pentru anumite
posturi.
Recrutarea ro*esional! este n organiza"ii un roces continuu
i este legat! de#
1ari"ia de noi osturi.
3rearea de osturi vacante rin# continuarea
studiilor% *luctua"ie% ensionare% demisie%
concediere% decese.
Rete&nologiz!ri.
Restructur!ri.
$rice recrutare are urm!toarele o,iective#
1. :! aleag! de e ia"a muncii un num!r ct mai mare de
candida"i% entru ca s! re"in! candida"i de cea mai
,un! cali*icare.
10
0. :! aleag! candida"i cu reg!tire de secialitate
suerioar! i care se arat! interesa"i de organiza"ie.
2. :! ocue ct mai reede osturile noi sau vacante i cu
costuri ct mai mici.
Recrutarea oate *i#
Recrutare din interiorul organiza"iei
Recrutare din e+teriorul organiza"iei
Recrutarea intern se realizeaz! la nivelul organiza"iei i
tre,uie s! redomine n comara"ie cu recrutarea e+tern!% deoarece
nu resuune o nou! anga(are% ci numai o sc&im,are de ost a unor
anga(a"i e orizontal! sau e vertical!.
1vanta(e#
8ste ,ine cunoscut! cometen"a ersoanei care ocu!
ostul
Recrutarea este mai raid! i cu costuri mai mici
Timul necesar trainingului este mai redus
3rete motiva"ia anga(a"ilor
Dezavanta(e#
:e ot mani*esta *avoritisme
Ba un ritm raid de e+tindere a organiza"iei osi,ilit!"ile
de comletare a osturilor din ersonalul e+istent ot *i
de!ite
:)ar utea *ace romov!ri nainte ca cel romovat s! *ie
reg!tit entru noul ost.
Recrutarea e-tern aeleaz! la surse din a*ara organiza"iei.
1vanta(e#
:e aduc noi idei i uncte de vedere
:e realizeaz! economii n costurile de reg!tire% deoarece
vin ersoane gata reg!tite
7ersoanele venite din a*ar! ot *i mai o,iective.
Dezavanta(e#
12
Deoarece ia"a e+tern! este mult mai larg! i mai di*icil
de cercetat costurile sunt mai mari entru organiza"ie
8valu!rile celor recruta"i sunt ,azate e surse mai u"in
sigure
Descura(eaz! anga(a"ii ermanen"i deoarece se reduc
ansele de romovare.
1ceast! *orm! de recrutare oate *i realizat! rin 0 metode#
Metoda in*ormal!
Metoda *ormal!
#etoda inormal# se adreseaz! unui segment ngust din ia"a
muncii% n sensul c! anga(eaz! *oti salaria"i sau *oti studen"i% care
au lucrat n regim de cola,orare. :e *ace i o u,licitate% dar limitat!
rin aelarea la anga(a"ii e+isten"i.
#etoda ormal# rin intermediul acesteia se caut! ersoane
doritoare s! se anga(eze sau s!)i sc&im,e locul de munc!. 3ele mai
utilizate *orme entru recrutare rin metoda *ormal! sunt#
$*iciul *or"elor de munc! ) se a*l! n cadrul tuturor
Direc"iilor teritoriale de munc! i rotec"ie social! i disun
de eviden"! adus! la zi a cererilor de munc! i a locurilor de
munc! disoni,ile.
1gen"ii de anga(are a *or"ei de munc!.
7u,licitate 6 anun"urile tre,uie s! con"in! in*orma"ii
desre ost% cali*icarea necesar!% nivelul de salariu. :urse#
Bogos 7ress% MaEler% Moldova :uveran!% Ra,ota i
o,razovanie% resa local!.
Re"eaua de cunotin"e 6 aceast! metod! const! n a aela
la colegi% cunoscu"i care ot o*eri in*orma"ii desre ersoanele
interesate n ocuarea osturilor vacante.
3!utarea ersoanelor 6 *olosit! entru ocuarea *unc"iilor
de conducere i entru osturi cu un grad mare de secialitate.
/iiere cu oten"ialii anga(a"i (,aze de date).
T'rgurile locurilor de munc!.
14
3olegiile% universit!"ile% alte institu"ii de nv!"!m'nt.
3lien"ii i *urnizorii ntrerinderii.
Reviste de secialitate i asocia"ii ro*esionale.
7ractica a ar!tat c! cele mai e*iciente c!i de recrutare a
ersonalului sunt u,licitatea% agen"ii de anga(are% recrutarea
intern!.
Indi*erent de m!rimea ei *iecare organiza"ie tre,uie s! ai,! un
lan roriu de recrutare a ersonalului.
)lanul de recrutare a personalului
7ostul .r. de
ersoane
7erioada :ursa de
recrutare
Fugetul .ot!
7lanul recrut!rii se ela,oreaz! n ,aza lanului necesarului de
ersonal.
!. .elecia personalului, noiune i etapele de baz
7ro,lema selec"iei RU se une ori de c'te ori aare nevoia de
a alege ntre dou! sau mai multe ersoane entru ocuarea unui
ost. 8a imune o analiz! o,iectiv! a concordan"ei dintre
caracteristicile ro*esionale ale unui ost i osi,ilit!"ile *izice%
si&ice i in*orma"ionale e care le rezint! solicitantul ostului.
:elec"ia RU tre,uie a,ordat! de organiza"ie din mai multe
uncte de vedere#
1,ordarea din ersectiva economic! ) selec"ia creeaz!
remisele entru creterea calit!"ii *or"ei de munc!% se reduc
accidentele de munc!.
15
1,ordarea de natur! si&ologic! 6 interesele anga(a"ilor%
a,ilit!"ile ersonale% motiva"ia anga(a"ilor.
1,ordarea sociologic! 6 reartizarea corect! e locuri de
munc! i rela"iile din cadrul gruului de munc!.
1,ordarea medical! 6 contraindica"iile entru candida"i de
a ocua unele osturi.
8taele selec"iei#
'naliza /0-urilor i scrisorilor de motivare - curind
in*orma"ii cu rivire la# numele i adresa candidatului% v'rsta%
educa"ie% cali*icare% e+erien"a% etc.
1nterviu (convorbire)# este convor,irea direct! dintre unul sau
mai mul"i rerezentan"i ai organiza"iei i candidat. :coul
interviului este de a ermite organiza"iei s! constate dac! este cazul
s!)i dezvolte interesul reliminar *a"! de candidat.
8+ist! urm!toarele tiuri de interviuri#
Interviul structurat 6 ntre,!rile sunt lani*icate n
avans i use *iec!rui candidat e+act n aceeai ordine
Interviul nestructurat 6 ntre,!rile nu sunt lani*icate
Interviul semistructurat 6 resuune o lani*icare
*le+i,il! din artea intervievatorului% ceea ce ermite acestuia
adatarea e arcurs a ntre,!rilor.
-n urma suunerii candida"ilor la interviu o arte din candida"i
vor *i re"inu"i *ie entru anga(are imediat! *ie rin rezentare la
testare% iar restul vor *i elimina"i.
+estare# candida"ilor a(uni n aceast! eta! li se va ntocmi n
urma e+amenului de selec"ie cu a(utorul testelor o si&ogram!% care
se vor corela cu datele din ro*esiogram! i se vor re"ine candida"ii
cei mai otrivi"i.
$rice test are anumite nsuiri diagnostice rivind#
1>
Tiul de in*orma"ie e care)l solicit! (teste de
inteligen"!% teste de ersonalitate% teste de atitudini% teste de
cunotin"e% etc.).
Gradul de e+tindere i ro*unzime a in*orma"iei e
care o solicit!.
Tiul de relucrare a in*orma"iei solicitate
(etalonarea 6 ansam,lul oera"iilor i rocedeelor rin care se
realizeaz! clasi*icarea su,iec"ilor n *unc"ie de er*orman"ele
o,"inute la di*erite teste% mai aoi se va sta,ili analiza
corela"iilor i regresiilor *a"! de er*orman"a cerut! ntr)un
ost).
0eriicarea scrisorilor de reerin
%-amenul medical
1nterviul inal ) se anun"! decizia de anga(are. :e e+ediaz!
scrisori at't la ersoanele selectate% c't i la cele re*uzate.
8valuarea recrut!rii i selec"iei#
Rata recrut!rii este raortul rocentual ntre num!rul de
candida"i oten"iali c!tre num!rul de candida"i anga(a"i.
Rata selec"iei este indicatorul invers roor"ional ratei
recrut!rii.
3u a(utorul acestor indicatori ntrerinderea analizeaz!
atractivitatea sa e ia"a muncii.
$. 'nga*area la serviciu a personalului
$rice e+amen de selec"ie se termin! cu resingerea
candida"ilor necoresunz!tori% trecerea n *iierul de date (ca
rezerv!) a celor care ar utea *i anga(a"i e viitor i admiterea ca
viitori anga(a"i a celor care o,"in cele mai ,une er*orman"e.
$*erta de anga(are oate *i#
7entru o erioad! de ro,! (de la 2 la > luni)
1?
De*initiv!.
$*erta de anga(are se concretizeaz! n semnarea contractului
de munc!% care este scris i are caracter o,ligatoriu. 7ersoana
ncadrat! n munc! do,'ndete calitatea de salariat i are toate
dreturile i o,liga"iile rev!zute de legisla"ia muncii% de contractele
colective de munc! i de contractul individual de munc!.
Deci% anga(area la serviciu are loc n ,aza urm!toarelor
documente#
3ontract individual de munc!A
$rdin de anga(areA
3arnet de munc!.
(. 'daptarea la munc a personalului
1datarea la munc! a ersonalului trece rin urm!toarele
etae#
'daptarea psi2oiziologic ) acomodarea ersonalului
cu noul loc de munc! i condi"iile de munc!A
'daptarea psi2ologic 6 acomodarea ersonalului *a"!
de noul colectivA
'daptarea proesional 6 acomodarea noului anga(at cu
*unc"iile% o,liga"iunile i resonsa,ilit!"ile la noul loc de
munc!.
7entru a orienta i adata e*icient un lucr!tor se *olosesc dou!
metode#
Metoda o*icial! sau *ormal! 6 este e*ectuat! de c!tre
secialitii din Deartamentul Resurse Umane ce *urnizeaz!
noului anga(at in*orma"ii desre ntrerindere% etc.
Metoda neo*icial! sau in*ormal! 6 n cadrul gruurilor
in*ormale raiditatea i veridicitatea in*orma"iilor transmise
este mai mare% *lu+urile in*orma"ionale sunt mai directe.
/actorii rinciali de adatare a ersonalului#
1@
H'rstaA
:tudiileA
:e+ulA
7ozi"ia social!.
Tema 4. Ealuarea performanelor, instruirea i
planificarea carierei personalului
1. %valuarea perormanelor anga*atului, noiune,
importana i
metode de evaluare
%valuarea perormanelor este activitatea de baz a
managementului resurselor umane desurat n vederea
determinrii gradului n care anga*aii unei organizaii ndeplinesc
eicient sarcinile sau responsabilitile care le revin.
7otrivit literaturii de secialitate i racticii manageriale n
domeniu% evaluarea RU resuune mai multe activit!"i distincte#
evaluarea oten"ialului unei ersoane% evaluarea comortamentului%
evaluarea er*orman"elor.
8valuarea er*orman"elor ersonalului unei ntrerinderi
urm!rete 2 o,iective rinciale#
.copul administrativ 6 men"inerea n *unc"ie%
romovarea% trans*erul% etc.
.copul motivaional 6 sta,ilirea salariilor anga(a"ilor
.copul inormaional 6 in*ormarea anga(a"ilor
rivind rezultatele muncii lor i c!ile osi,ile de m,un!t!"ire
a acestora.
1recierea er*orman"elor se oate e*ectua la nivelul a trei
situa"ii concrete#
19
7er*orman"a n timul instruirii
7er*orman"a la locul de munc!
7er*orman"a n conte+t simulat.
Di*eren"iem dou! sisteme de evaluare a er*orman"elor
e+istente n ntrerindere#
- :istemul de evaluare *ormal (rogram de
evaluare rin metode concrete)
- :istemul de evaluare in*ormal (se ,azeaz! e
o,serva"iile i e+amin!rile managerilor).
M!surarea er*orman"elor umane oate *i o,iectiv! i
su,iectiv!.
#surri obiective# se e+rim! n volumul unui rodus e
care un anga(at l roduce% num!rul roduselor de*ecte date% timul
de a,sen"! sau de nt'rzieri la lucru. 1cest ti de m!sur!ri oate
m,r!ca mai multe *orme# m!surarea roduc"iei% volumul v'nz!rilor
e+rimate n unit!"i monetare% date de ersonal.
#surri subiective# *olosit atunci c'nd anga(atul nu roduce
un rodus *izic m!sura,il% ele se utilizeaz! entru m!surarea
comortamentului sau a tr!s!turilor caracteristice ale anga(atului%
recum i a rezultatelor lor. 8+ist! urm!toarele metode#
!etoda rangurilor 6 se utilizeaz! numai n condi"ii n
care se lucreaz! cu loturi de 'n! la 5< su,iec"i. Te&nicile de
ordonare a su,iec"ilor sunt#
a. 3omararea e ntregul gru 6 resuune e+isten"a
unuia sau a mai multor evaluatori c!rora nu li va *i
ermis s! *ie n contact unii cu ceilal"i ct tim
dureaz! oera"ia de evaluare. Botul este aran(at de la
cel mai e*icient la cel mai sla,. :e *ace rangul mediu.
,. 3omararea e erec&i 6 evaluarea su,iec"ilor n
raort cu o singur! nsuire general!. 8valuatorul l
analizeaz! e *iecare su,iect n raort cu to"i ceilal"i
i l laseaz! la locul otrivit. :e alc!tuiesc liste cu
0<
numele a doi su,iec"i ast*el ca *iecare su,iect s!
oat! *i comarat cu to"i mem,rii gruului. 1oi se
constituie o matrice de comara"ie. 1oi su,iec"ii
sunt localiza"i e o scar! de evaluare e ,aza cotei
o,"inute.
c. Distri,u"ia *or"at! 6 lotul de su,iec"i este mare (este
5<)><). 8valuatorul tre,uie s! resecte distri,u"ia
gaussian! ( 1<I *oarte sla,% 0<I sla,% 4<I mediu%
0<I ,un% 1<I *oarte ,un) i s! ncadreze *iecare
su,iect ntr)o anumit! clas! n ,aza unor rocente de
distri,u"ie *i+ate. :u,iec"ii se reartizeaz! n clasa n
care se otrivete. 8ste metod! teoretic!.
"crile de ealuare 6 se ,azeaz! e note sau cali*icative
con*orm unor standarde e+terne. /iecare individ se areciaz!
individual. Tiuri#
a. :c!ri de evaluare numerice 6 constau n acordarea de
note de la <)1<% etc. entru di*erite calit!"i. 3ele mai
utilizate% dar mai u"in o,iective.
,. :c!rile gra*ice 6 calit!"ile individuale sunt notate e
o linie e care sunt *i+ate reere cu descrieri
comortamentale.
c. :c!ri standardizate 6 utilizarea unui set de metode
standard ca uncte de re*erin"!.
d. :c!ri cu descrieri comortamentale 6 sunt *oarte
o,iective i este de*init con"inutul *iec!rui unct al
sc!rii.
e. :c!ri de evaluare multile ) con"in c'teva
dimensiuni sau varia,ile de ,az! ale reuitei
ro*esionale.
#istele de control 6 *ormeaz! o serie de elemente
descritive din care evaluatorul selecteaz! e cele care
coresund unui anga(at. 8valuatorul e*ectueaz! mai mult o
munc! de nregistrare a caracteristicilor comortamentale i
mai u"in de areciere.
01
a. Bistele de control scalate (c&ecE list) 6 selectarea de
e o list!% care curinde un set de comortamente de
munc! a celor care se otrivesc cel mai ,ine cu
ersoana notat!. /iecare descriere comortamental!
are o scar!.
,. Biste cu alegeri *or"ate ) cea mai oular! metod!.
8valuatorului i se rezint! mai multe grue de c'te
atru sau cinci ad(ective sau roozi"ii din care dou!
*avora,ile i dou! ne*avora,ile i una neutr!.
8l tre,uie s! aleag! o caracteristic! *avora,il! i una
de*avora,il! entru ersoana areciat!.
Te$nica incidentelor critice 6 di*eren"iaz!
comortamentele din conte+tul muncii n e*iciente i
ine*iciente i imlic! trei etae# colectarea incidentelor critice%
scalarea incidentelor% clasi*icarea lor% construirea listei de
comortament. 8ste utilizat! n arecierea conduc!torilor de
ntrerinderi.
Eseul scris 6 relatare scris! sau o descriere li,er!% literar!
i original! a oten"ialului sau er*orman"elor anterioare ale
unui anga(at% a unctelor *orte i sla,e% recum i sugestii de
m,un!t!"ire a er*orman"ei.
!anagementul prin o%iectie sau ealuarea prin
re&ultate.
1lte metode de evaluare# autoevaluarea er*orman"elor% evaluarea
de c!tre cei egali% evaluarea *!cut! de c!tre su,ordona"i.
Din evaluarea er*orman"elor anga(a"ilor oate rezulta romovarea%
concedierea% demisia anga(atului% instruirea i lani*icarea carierei.
!. 3rganizarea instruirii i pregtirii proesionale a
personalului
00
Du! cum a *ost de(a men"ionat% unul din o,iectivele evalu!rii
er*orman"elor este identi*icarea nevoilor n instruirea i
dezvoltarea ersonalului.
8+ist! urm!toarele metode de instruire#
1. Metode de instruire la locurile de munc!# instructa(%
rota"ia% du,lare.
0. Metoda de instruire n a*ara locului de munc!# cursuri%
seminare% studii n di*erite institu"ii de nv!"!m'nt%
stagieri% etc.
1nual managerul e resurse umane ela,oreaz! lanul de
instruire.
)lanul de instruire
Tema
entru
instruire
Instructorul 7erioada Durata% ore 7artician"i
De asemenea% este *oarte imortant de evaluat e*icien"a
instruirii ersonalului% care se e*ectueaz!% de o,icei% du! o lun! din
momentul artici!rii la instruire.
02
%valuarea eicienei instruirii
.r. .umele
anga(atului
/recven"a Documentul
o,"inut
3omentarii
Managerul resurse umane resonsa,il de instruire este o,ligat
s! nregistreze instruirea individual! entru *iecare anga(at.
-n ultimii ani unele ntrerinderi atrag tot mai mare aten"ie
instruirii ersonalului i n acest sco Deartamentul Resurse
Umane ela,oreaz! ,ugetul c&eltuielilor entru instruire% care se
aro,! de Directorul general.
$. )romovarea i planiicarea carierei personalului
Unul din o,iectivele de ,az! a evalu!rii er*orman"elor este
selectarea ersoanelor entru romovare. $ no"iune recent a!rut!
n MRU este lani*icarea carierei.
)laniicarea carierei este procesul de identiicare a nevoilor,
aspiraiilor i oportunitilor privind cariera n cadrul unei
organizaii, precum i acela de realizare a unor programe de
dezvoltare a resurselor umane - n scopul susinerii carierei
respective.
8taele carierei unui manager#
1. 8taa reala,il! ('n! la 05 de ani)A
0. 8taa de *ormare ('n! la 2< de ani)A
2. 8taa de romovare ('n! la 45 de ani)A
4. 8taa de conservare ('n! la >< de ani)A
5. 8taa de *inisare (du! >< de ani).
Modelele de lani*icare a carierei#
Modelul ans! i noroc (se ,azeaz! e noroc).
Modelul organiza"ia tie cel mai ,ine.
Modelul autoorientat (anga(atul singur i sta,ilete cursul
de dezvoltare al carierei rorii).
-n comaniile (aoneze romovarea ersonalului este
organizat! la un nivel nalt% reieind din *atul c! se ractic!
anga(area e via"!. -n aa *el% orice anga(at i cunoate
ersectivele sale n comania dat! e durat! lung! de tim% recum
i o,iectivele e care tre,uie s! le ating! entru a *i romovat.
Tema '. (rgani&area ergonomic a locurilor de
munc
1.3biectul de studiu al organizrii ergonomice a
locurilor de munc
8rgonomia muncii se *ormeaz! ca tiin"! aarte n anii J5< i
rezint! o treat! suerioar! a organiz!rii tiin"i*ice a muncii.
/ondatorul este /.Ta;lor% care a studiat rinciiile organiz!rii
locurilor de munc! din unct de vedere tiin"i*ic. .o"iunea de
ergonomie se traduce din lim,a greac! ca ergos 6 munc! i
nomos 6 legea natural!.
%rgonomia studiaz problemele organizrii locurilor de
munc, evideniind actorul psi2o-social, pun4nd pe prim plan
muncitorul cu comple-ul solicitrilor la locul de munc n cadrul
procesului de producie. $,iectul de studiu al discilinei este
sistemul om)solicit!ri din care *ac arte motiva"ia muncii% condi"iile
de munc! i de mediu% rela"iile n colectiv% reocu!ri ersonale%
etc.
8rgonomia este legat! de mai multe tiin"e cum ar *i#
si&ologie% sociologie% medicina muncii% rotec"ia muncii% igiena
muncii% antroometria% *iziologie% tiin"ele te&nice i economice.
7rimatul ergonomiei *a"! de tiin"ele articiante la constituirea
acesteia nu se rezum! la *atul c! ea s)ar ocua de un ansam,lu
*ormat mecanic din !r"i disersate i indeendente% ci la viziunea
unitar! i integratoare% organic structurat! asura ro,lematicii
omului n conte+tul activit!"ii sale.
$rganizarea ergonomic! urm!rete scoul asigur!rii
condi"iilor necesare n organizarea rocesului de roduc"ie n cadrul
*iec!rui loc de munc! n aa *el ca s! se o,"in! o roductivitate
ma+im! a muncii% resect'nd rinciiile economiei mic!rii i
scutind muncitorul de o,oseala inutil!.
!. 5ocul de munc, noiune i clasiicare
8rgonomia locului de munc! are% n rincial% rolul de a
armoniza ntr)un tot unitar elementele locului de munc! (mi(loacele
de munc!% o,iectele muncii i *or"a de munc!) n vederea asigur!rii
condi"iilor% care s! ermit! e+ecutantului des*!urarea unei activit!"i
,une cu consum minim de energie i cu senza"ia de ,un! stare
*iziologic!.
$rganizarea locului de munc! st! la ,aza organiz!rii
atelierelor% sec"iilor i ntrerinderii% ntruc't de aceasta deinde n
cea mai mare m!sur! consumul de tim de munc! e *iecare
oera"ie sau rodus% m!rimea acestuia av'nd un rol determinant
asura elementelor necesare organiz!rii n tim i sa"iu a
roceselor de roduc"ie.
)rin loc de munc se nelege supraaa sau spaiul n care
muncitorul sau o ec2ip de muncitori acioneaz cu a*utorul
uneltelor de munc asupra obiectelor muncii n vederea e-tragerii
sau transormrii lor potrivit scopului urmrit.
Du! tiul de organizare a roduc"iei% locurile de munc! se
clasi*ic! n#
Bocuri de munc! entru roduc"ia de unicate i
de serie mic!
Bocuri de munc! entru roduc"ia de serie
mi(locie
Bocuri de munc! entru roduc"ia de serie mare
i de mas!
Du! gradul de mecanizare i de automatizare a roduc"iei%
ele sunt#
Bocuri de munc! cu rocese manuale
Bocuri de munc! cu rocese manual)mecanizate
Bocuri de munc! cu rocese mecanizate
Du! num!rul muncitorilor ele sunt# locuri de munc!
individuale i colective.
Du! natura activit!"ii locurile de munc! se ot clasi*ica n#
locuri de munc! unde se des*!oar! activit!"i de ,az! i locuri de
munc! cu activitatea de servire.
Du! ozi"ia lor n sa"iu locurile de munc! ot *i# *i+e i
mo,ile.
$. %tapele i principiile organizrii ergonomice a
locurilor de munc
n ntreprinderi
$rganizarea ergonomic! a locului de munc! imune
arcurgerea unor etae succesive#
Documentarea i nregistrarea datelor necesare roiect!rii
unui nou loc de munc! sau alegerea locului de munc!% care se
(usti*ic! a *i analizat.
-nregistrarea datelor necesare studiului const! n o,"inerea
de in*orma"ii rivind organizarea locului de munc! (sura*a"a%
mi(loacele de munc!% *or"a de munc!% o,iectul muncii i
condi"iile de mediu).
8+aminarea critic! a situa"iei e+istente se *ace cu a(utorul
metodei interogative. :e urm!rete eliminarea de*icien"elor
constatate i sta,ilirea solu"iilor m,un!t!"ite.
7roiectarea organiz!rii ergonomice a locului de munc!
const! n roiectarea unor noi variante e rinciii i reguli
ergonomice% dintre care se alege varianta ce rezint! cele mai
multe avanta(e. -n cazul acestei etae se disting urm!toarele
*aze# roiectarea variantelor de organizare a locului de munc!%
calculul e*icien"ei economice i alegerea variantei otime.
8la,orarea normativelor sau normelor de munc!% eta!
care are dret sco sta,ilirea consumului de munc! entru
realizarea elementelor rocesului de munc!.
-n vederea adat!rii *actorului uman la activitatea sa n
roiectarea ergonomic! a locului de munc! se va "ine seama de
dimensiunile antroometrice% dimensiuni care variaz! de la individ
la individ n *unc"ie de se+% zona geogra*ic!% regimul de via"!%
racticarea unor sorturi. -n ce rivete corul omenesc n
roiectarea locurilor de munc! este necesar de asigurat# ozi"ia
comod! a caului% sta,ilirea ozi"iei corecte de munc!% n!l"imea de
lucru.
7rinciiile de organizare ergonomic! a locurilor de munc!
sunt urm!toarele#
8conomia mic!rii ce ermite scutirea anga(atului de e*ort
inutil% de nde!rtarea n tim a senza"iei de o,oseal! i
men"inerea la un nivel satis*!c!tor a disoni,ilit!"ii de lucru.
8+ecutarea concomitent! a activit!"ilor de suraveg&ere
asiv! a *unc"ion!rii utila(elor (des*!ur!rii roceselor) i
activit!"ii manuale.
8+ecutarea concomitent! a activit!"ii manuale cu am,ele
m'ini.
Delas!rile ot *i reduse rin lani*icarea corect! a locului
de munc!% alegerea adecvat! a amlas!rii utila(elor va ermite
micorarea traiectoriei de delasare.
/olosirea gravita"iei.
(. "ireciile de perecionare a organizrii
ergonomice a locurilor de munc
Direc"iile de er*ec"ionare a organiz!rii locurilor de munc!
sunt urm!toarele#
1. Dotarea te&nic! i organizatoric! a locurilor de munc!. 7rin
dotare te&nic! n"elegem asigurarea locului de munc! cu
utila( de er*orman"!. Dotarea organizatoric! resuune
asigurarea cu mo,ilier de roduc"ie% mi(loace de sc&im,
in*orma"ional% signalizare i control% etc.
0. -ntre"inerea i asisten"a te&nic! a ec&iamentului.
Mentenan"a reventiv! a ec&iamentului se e*ectueaz! n
coresundere cu lanul de reara"ii sta,ilit. Desre gradul i
nivelul de ntre"inere al ec&iamentului se oate *ace
concluzie rin estimarea onderii timului de *unc"ionare
util!.
2. 1rovizionarea locurilor de munc! se va *ace ritmic% iar
modul de arovizionare centralizat sau descentralizat va
deinde de rocesul de roduc"ie% tiul roduc"iei% locul de
munc!.
4. 7lani*icarea locurilor de munc! const! n amlasarea
ra"ional! a ec&iamentului n aa *el ca delas!rile n cadrul
locului de munc! s! *ie de o durat! i distan"! ct mai mic!.
1st*el se va resecta rinciiul economiei mic!rilor.
5. $timizarea condi"iilor de munc! i de mediu (vezi tema
urm!toare).
>. Modul de organizare al ec&ielor individual sau colectiv.
:ecializarea i cooerarea activit!"ilor n ec&i!.
?. Regimul de munc! i odi&n!. :e estimeaz! normativul de
tim entru odi&n! rin reartizarea acestuia su, *orm! de
microauze e arcursul sc&im,ului. -n aa *el% se oate
men"ine la un nivel su*icient roductivitatea i
disoni,ilitatea de lucru a e+ecutantului.
:*aturi ractice n er*ec"ionarea organiz!rii locurilor de
munc!#
7e sura*a"a de lucru s! se men"in! numai
materialele i disozitivele care se utilizeaz! n
ziua resectiv!.
:! e+iste un loc de*init i ermanent entru toate
materialele.
Materialele i instrumentele utilizate mai des se
vor amlasa mai aroae% mai rar ) mai dearte
de unctul de utilizare.
3utiile i containerele de alimentare rin
gravita"ie s! o*ere materialele aroae de
unctul de utilizare.
:! se asigure condi"ii entru erceerea vizual!
satis*!c!toare% *olosind iluminatul local.
-n!l"imea locului de munc! i a scaunului s!
ermit! alterarea ozi"iilor n icioare i ez'nd.
:! *ie redus la minim num!rul i varietatea
ec&iamentelor i instrumentelor *olosite.
:! se asigure *iec!rui muncitor mo,ilierul
necesar roiectat din unct de vedere ergonomic.
6. #etode de evaluare a organizrii locurilor de
munc
1recierea situa"iei organiz!rii ergonomice a locurilor de
munc! n ntrerindere se e*ectueaz! n cadrul atest!rii locurilor de
munc! sau oric'nd aare necesitatea evalu!rii. 1test!rile se etrec
anual sau cel u"in odat! n 2 ani.
Bocurile de munc! se evalueaz! con*orm metodologiei alese
de conducerea ntrerinderii% nivelul organizatoric i calitatea
normelor. :e estimeaz! e*icien"a utiliz!rii *or"ei de munc!%
coresunderea condi"iilor e+istente cerin"elor organiz!rii
ergonomice. :e comleteaz! un *ormular su, *orm! de certi*icat sau
cartel! de atestare a locurilor de munc!.
3omartimentele de evaluare n cadrul atest!rii#
Dotarea i deservirea locului de munc! (dotarea
te&nic! i organizatoric!% arovizionare% etc.).
7lani*icarea locului de munc! i condi"iile de
munc! i mediu (regimul de munc! i odi&n!%
condi"ii de mediu% etc.).
:ecializarea i cooerarea muncii
(er*ec"ionarea activit!"ii de servire% activitatea rin
cumul% *orma de organizare a muncii colectiv! sau
individual!% servirea mai multor utila(e).
.ormarea muncii (metode de sta,ilire a
normelor% eriodicitatea e+amin!rii normelor%
intensitatea normelor% coe*icientul integral al calit!"ii
normelor de munc!).
-n caz de neatestare a locului de munc! se ela,oreaz! un set
de m!suri% care vor contri,ui la er*ec"ionarea organiz!rii locului de
munc! n cauz!% se numete resonsa,ilul i termenul de e+ecutare.
Du! o anumit! erioad! de tim locul de munc! iar!i este suus
atest!rii.
Tema ). Ealuarea condiiilor de munc i de
mediu
1. /apacitatea de munc i bolile proesionale
/apacitatea de munc este disponibilitatea organismului de a
presta la nivel ma-im anumite lucrri, care pot i apreciate prin
eortul depus.
3aacitatea de munc! este e*ectul ac"iunii simultane a mai
multor *actori la un moment dat% ce se concretizeaz! n oten"ialul
*unc"ional al organismului de a resta la un nivel ma+im o activitate
util! din unct de vedere social.
/actorii% care in*luen"eaz! asura caacit!"ii de munc!% sunt#
7actori biologici 6 determin! caacitatea de munc! din
interior (v'rsta% con"inutul i organizarea alimenta"iei% starea
de s!n!tate% etc.).
7actori psi2ologici 6 determin! caacitatea de munc!
su, raortul laturii ersonalit!"ii umane (atitudini%
temerament% caracter).
7actori economico-sociali 6 in*luen"eaz! caacitatea de
munc! din e+terior% ei rerezent'nd condi"iile n care se
valori*ic! osi,ilit!"ile organismului.
8volu"ia caacit!"ii de munc! este urm!toarea#
1. 3aacitate de munc! cresc'nd! (*aza de adatareDacomodare).
0. 3aacitate de munc! otim! (nivel relativ constant al
er*orman"elor).
2. :c!derea tretat! a caacit!"ii de munc! (aari"ia o,oselei).
3aacitatea de munc! oate *i evaluat! rin urm!toarele
metode#
1nalitic! sau statistic! 6 cu o anumit! eriodicitate se
sta,ilesc consumurile de tim entru *a,ricarea unei unit!"i
de rodus.
/iziologic! 6 arecierea sc&im,!rilor *iziologice n
organism e arcursul sc&im,ului (temeratura% tensiunea).
8nergetic! 6 evaluarea modi*ic!rilor meta,olice n
organism.
:u,iectiv! 6 metod! com,inat!.
3aacitatea de munc! nu se men"ine e ntreaga durat! a
des*!ur!rii activit!"ii la aceeai arametri. Una din cauzele care
duce la reducerea caacit!"ii de munc! sunt m,oln!virile
ro*esionale 6 a*ec"iuni roduse ca urmare a e+ercit!rii unei meserii
sau ro*esii% a*ec"iuni cauzate de *actori nocivi% *izici% c&imici%
,iologici% recum i de surasolicitarea di*eritelor organe sau
sisteme ale organismului uman n rocesul muncii. .atura ,olilor
ro*esionale i a no+elor care le rovoac! sunt sta,ilite rin norme
legale#
1. Into+ica"ii
0. Foli in*ec"ioase
2. 3ancer ulmonar
4. .evroze de coordonare
5. Foli datorate vi,ra"iilor
>. Kioacuzie (zgomot)
?. 3ataract!
@. Foli de iradia"ie.
!. 3boseala, cauzele i metode de evaluare
-n urma solicit!rilor organismului de c!tre activitatea uman!
aare o stare de o,oseal!. :tarea de o,oseal! are o ,az! o,iectiv!
determinat! de consumul de energie n timul activit!"ii% urm'nd ca
aceasta s! *ie comensat! rin alimenta"ie i odi&n!. 8a ndelinete
o *unc"ie de rotec"ie a organismului semnal'nd individului
resectiv c! au *ost atinse limitele de solicitare e care organismul
nu le oate de!i.
3auzele care determin! o,oseala sunt#
1. Begate de *actorul uman (de*icien"e de ordin *iziologic%
la nivelul roceselor i calit!"ilor si&ice% st!ri a*ective
negative).
0. Begate de main! (caracteristicile *unc"ionale ale
utila(ului% starea utila(ului% c'mul semnalelor de control
i reglare% gradul de automatizare).
2. Begate de caracteristicile mediului (temeratura%
zgomot% umiditate% mediul social).
4. Begate de sarcina de munc! (regimul de munc!%
monotonia muncii% surasolicitarea% resonsa,ilitate
nalt!).
/ormele o,oselii#
1. $,oseala muscular!
0. $,oseala senzorial!
2. $,oseala vizual!
4. $,oseala auditiv!
5. $,oseala general!
>. $,oseala nervoas!
?. $,oseala mintal!
@. $,oseala cronic!.
Deci% o,oseala se reduce la 0 *orme# muscular! i nervoas!.
Deistarea *actorilor generatori ai o,oselii resuun o studiere
atent! a muncii% iar nl!turarea cauzelor o,oselii imune
cunoaterea riguroas! a modului n care di*eri"i *actori de natur!
*izic!% si&ic! sau nervoas! se recuereaz! asura oten"ialului de
munc! al omului.
Metodele de investigare i evaluare a o,oselii se mart n
metode directe i indirecte. Metodele directe se *olosesc entru
determinarea o,oselii musculare cu a(utorul unor aarate seciale.
Dintre metodele indirecte amintim m!surarea roduc"iei%
deoarece aceasta deinde de un num!r imortant de al"i *actori ca de
e+emlu% interesul entru c'tig% condi"iile sociale i elementul
si&ologic de munc!.
1ari"ia o,oselii oate *i am'nat! n anumite limite% iar du!
ce a a!rut oate *i atenuat! rin#
1. Reglementarea duratei zilei de munc!% a duratei
s!t!m'nii i a concediilor de odi&n!
0. $rganizarea corect! a regimului de munc!% a auzelor de
odi&n! i rin organizarea muncii.
:tresul este situa"ia n care ,una stare a organismului sau
integritatea sa *izic! i si&ic! este amenin"at!% ersoana neavnd la
disozi"ie r!sunsuri gata *a,ricate entru a reduce amenin"area.
$ situa"ie devine stresant! n urm!toarele condi"ii#
1. :olicit!ri numeroase
0. :u,iectul se simte amenin"at
2. :u,iectul este izolat
4. :u,iectul este miedicat s!)i des*!oare activitatea.
$. %valuarea condiiilor de munc i de mediu
/actorii ce rovoac! o,oseala sunt#
3ondi"iile de munc!
3ondi"iile de mediu
/ondiii de munc sunt#
Durata zilei de munc! 6 con*orm legisla"iei nu va de!i @
ore n cazul de 4< ore e s!t!m'n!.
Regimul de munc! 6 resuune organizarea activit!"ilor n
mai multe sc&im,uri% entru ntrerinderile de relucrare se
ractic! activit!"i n 0)2 sc&im,uri n erioad! de sezon.
Gradul de intensi*icare al muncii 6 se reglementeaz! de
normele de roduc"ie sau de tim n vigoare i vor coresunde
nivelului organizatoric% tiului roduc"iei% etc.
8+erien"a n munc! i cerin"ele te&nice vor determina
categoria din care *ace arte e+ecutantul% categoria
activit!"ilor va coresunde categoriei tari*are a muncitorului.
.ivelul organizatoric al rocesului de munc!.
7rincialele condiii de mediu sunt# microclimatul% iluminatul%
mediu sonor% vi,ra"iile% caracteristicile acustice% condi"ii de design
industrial i asect estetic% etc.
Microclimatul se caracterizeaz! rin temeratura% umiditatea
relativ! a aerului% viteza aerului. 3ondi"iile otime se vor seci*ica
e tiuri de nc!eri i e erioade ale anului
Condiii de microclimat
Tiul
nc!erii
7erioada rece 7erioada cald!
temera
tura
umiditate
a I
vitez
a mDs
temera
tura
umidit
atea
I
vite
za
mDs
3l!diri
administr
a
tive
19)01 25)>< <%15 00)05 25)>< <%2
3l!diri
industrial
e
1@)0< 25)>< <%05 0<)02 25)>< <%2
7entru a crea condi"ii con*orta,ile n ce rivete
microclimatul% nc!erile industriale i administrative se vor
condi"iona cu aer.
Iluminatul va avea valori otime 2<< *lu+i% du! caz se va
com,ina iluminatul general cu cel local. Ha *i un *actor determinant
entru activit!"ile de insectare% sortare% control vizual la ecranul
luminos.
Lgomotul n roduc"ie se caracterizeaz! rin intensitatea
zgomotului n deci,ele i *recven"a &er"i. /recven"a este considerat!
(oas! 'n! la 25< Kz% medie 25<)@<< Kz% nalt! 6 este @<< Kz.
Tema *. "tructura procesului de munc i
metodele de studiere a consumului timpului de munc
1. %lementele procesului de munc
)rocesul de munc! este acea latur! a rocesului de roduc"ie
care rerezint! activitatea e+ecutantului n cadrul roduc"iei
materiale sau n ndelinirea unei *unc"ii n s*era neroductiv!.
-n cadrul *iec!rui roces de roduc"ie nt'lnim o serie de
oera"ii (te&nologice% de control i de transort).
3peraia de munc este acea arte a rocesului de munc! de a
c!rei e*ectuare r!sunde un e+ecutant e un anumit loc de munc!%
rev!zut cu anumite utila(e i unelte de munc!% ac"ion'nd asura
unor anumite o,iecte sau grue de o,iecte ale muncii n cadrul
aceleiai te&nologii.
$era"iile *ormeaz!% de o,icei% o,iectul determin!rii duratei
de munc!. 1st*el c! n vederea determin!rii duratei de munc! a unui
roces de munc!% este necesar s! se m!soare durata *iec!rei oera"ii
iar% uneori% c&iar durata elementelor sale comonente# *aze% treceri%
m'nuiri i mic!ri.
7aza este acea arte a oera"iei de munc! care se
caracterizeaz! rin utilizarea aceleiai unelte de munc! i alicarea
aceluiai regim te&nologic% o,iectul muncii su*erind o singur!
trans*ormare te&nologic!.
#4nuirea este artea rocesului de munc! rerezent'nd un
anumit gru de mic!ri ale unui e+ecutant determinate de un sco
,ine de*init.
#icarea este cel mai simlu element al activit!"ii
e+ecutantului% care const! dintr)o delasare% luare de contact sau
desrindere a acestuia de utila( sau de organele sale de comand!% de
unealta de lucru sau de o,iectul muncii asura c!ruia ac"ioneaz!.
3omle+ul de mic!ri const! n gruarea de mic!ri succesive%
*!cut! n scoul sistematiz!rii i ra"ionaliz!rii activit!"ii
e+ecutantului n cadrul rocesului de munc!.
:tudierea timului de munc! n rocesul de roduc"ie necesit!
cercetarea concomitent! a situa"iei n tim# a e+ecutantului%
mi(locului de munc! i a o,iectului muncii.
!. .tructura timpului de munc a e-ecutantului
:tructura timului de munc! a e+ecutantului servete la
analiza onderii categoriilor de tim roductive i neroductive%
reglementate i nereglementate% deistarea rezervelor de cretere a
roductivit!"ii muncii rin alicarea m!surilor organizatorice i
reroiectarea ,alan"ei timului de munc!.
Timul de munc! este timul de care disune un e+ecutant e
durata reglementat! a zilei de munc!. :e comune din tim
roductiv i neroductiv.
Timul roductiv 6 se e*ectueaz! lucr!rile necesare realiz!rii
sarcinii de munc!.
Timul neroductiv 6 ntrerueri sau se e*ectueaz! ac"iuni
care nu sunt necesare entru realizarea sarcinii sale de munc!.
Ba rndul s!u% timul roductiv con"ine#
+impul de pregtire i nc2eiere 6 e+ecutantul nainte de
nceerea unei lucr!ri creeaz! la locul de munc! condi"iile necesare
e*ectu!rii acesteia i du! terminarea ei aduce locul de munc! n
starea ini"ial!. 1are la nceutul i s*'ritul sc&im,ului.
+impul operativ 6 e+ecutantul e*ectueaz! sau suraveg&eaz!
lucr!rile necesare modi*ic!rii cantitative i calitative a o,iectului
muncii% e*ectu'nd i ac"iuni a(ut!toare entru ca modi*icarea s! ai,!
loc.
7entru analiza i normarea muncii acest tim se grueaz! n
timp de baz i timp a*uttor. -n *unc"ie de modul n care artici!
e+ecutantul la munc!% timul de ,az! i cel a(ut!tor ot *i# tim de
munc! manual% manual mecanic i tim de suraveg&ere a
*unc"ion!rii utila(ului.
+impul de servire6 e+ecutantul asigur! e ntreaga erioad! a
sc&im,ului de munc! at't men"inerea n stare de *unc"ionare a
utila(elor% ct i organizarea% arovizionarea% ordinea i cur!"enia
locului de munc!. -n *unc"ie de scoul muncii e*ectuate el se
marte n# tim de servire te&nic! (men"inerea n stare normal! a
utila(ului) i tim de servire organizatoric! (organizarea i ngri(irea
locului de munc!).
Timul neroductiv include#
+impul de ntreruperi reglementate 6 rocesul de munc! este
ntrerut entru odi&n! i necesit!"i *iziologice i entru a avea loc
ntrerueri condi"ionate de te&nologie i organizare a roduc"iei.
+impul de ntreruperi nereglementate 6 rocesul de munc!
este ntrerut din cauze nereglementate% care ot *i deendente
(nc!lcarea discilinei ro*esionale etc.) sau indeendente de
e+ecutant (deconectarea energiei electrice% arovizionare
necoresunz!toare etc.).
$. #etode de studiere i msurare a timpului de
munc
M!surarea i studierea consumului de tim de munc!
constituie un instrument entru cunoaterea real!% e+act! a
metodelor de munc! *olosite i entru deistarea lisurilor i
de*icien"elor n *olosirea acestora.
1ceast! m!surare servete la#
:coaterea n eviden"! a ierderilor de tim i a
cauzelor acestora
3omararea diverselor metode de munc! n
vederea sta,ilirii celei mai e*iciente
:ta,ilirea normelor i normativelor de munc!
Heri*icarea calit!"ii normelor i normativelor de
munc!.
M!surarea timului de munc! curinde urm!toarele etae#
7reg!tirea m!sur!rii
M!surarea roriu)zis!
7relucrarea i analiza datelor
8+ist! urm!toarele metode de m!surare a timului de munc!#
#etode cu nregistrare direct a timpului
o /otogra*ierea individual! i colectiv!
o /otocronometrarea individual! i colectiv!
o 3ronometrarea continu!% reetat!% selectiv!
i selectiv)gruat!
o 1uto*otogra*ierea
#etode cu nregistrare indirect a timpului
o $,servarea instantanee
o /ilmarea
o $scilogra*ierea.
(. 7otograierea individual i colectiv i
autootograierea
:coul *otogra*ierii timului de munc!#
1naliza structurii timului de munc! i roiectarea unei
structuri ra"ionale
7roiectarea i imlementarea m!surilor organizatorice cu
recizarea termenului de tim i resonsa,ililor
/urnizarea datelor entru recalcularea normelor de munc!.
7otograierea individual a timpului de munc.
/otogra*ierea individual! are ca o,iect o,servarea unui singur
muncitor care servete unul sau mai multe locuri de munc! sau
maini e durata unui sc&im,. :e des*!oar! n 2 etae#
7reg!tirea *otogra*ierii 6 se aleg locurile de
munc! ce urmeaz! a *i o,servate.
/otogra*ierea roriu)zis! 6 nregistrarea n
*oaia de *otogra*iere individual! a tuturor
consumurilor de tim n ordinea de
succesiune a ac"iunilor e+ecutan"ilor. 7entru
o,"inerea unor rezultate mai e+acte
o,servarea se va e*ectua n tim de 0)2 zile.
7ia de observare
Tiul de activitate Timul
curent
Durata%
min
:im,olul $,serva"ii
7relucrarea i analiza datelor 6 unerea n
eviden"! a di*eren"elor dintre nivelul
nregistrat al categoriilor de tim din
structura timului de munc! i nivelul
admisi,il sta,ilit rin studii analitice sau
rin di*erite normative. 7e ,aza analizei se
ela,oreaz! metodele m,un!t!"ite de
munc!.
'naliza otograierii timpului de munc
3ategoria de tim Durata e*ectiv! % min Durata
admisi,il!%
min
1,aterea
a,solut!%
min 1
zi
0
zi
2
zi
Media
aritmetic!
De asemenea% se ela,oreaz! ,alan"a roiectat! a timului
de munc!.
8alana timpului de munc
3ategoria de
tim
Durata
e*ectiv! %min
Durata
roiectat!% min
1,aterea
a,solut!% min
7otograierea colectiv a timpului de munc 6 const! n
e*ectuarea de o,serv!ri simultane asura a trei sau mai mul"i
muncitori care servesc unul sau mai multe locuri de munc!%
indi*erent dac! sunt sau nu legate ntre ele rin rocesul de
roduc"ie. 1tunci c'nd se o,serv! munca a cel mult 2 muncitori%
o,serv!rile se nregistreaz! n mod continuu ns! e o *i! de
o,serva"ie tril!. -n cazul o,serv!rii unui num!r mai mare de 2
muncitori nregistrarea se *ace numai la anumite intervale de tim
sta,ilite n reala,il% not'nd toate categoriile consumului de tim
care au avut loc n intervale resective la *iecare loc de munc!.
.um!rul total de o,serv!ri multilicat cu durata interviului de
o,servare este egal cu durata total! a sc&im,ului de munc!.
7ia de otograiere colectiv
Intervalul
nregistr!rii
3ategoria de tim
I muncitor II muncitor III
muncitor
IH
muncitor
-n etaa de analiz! i relucrare a datelor se calculeaz!
urm!torii indicatori#
3oe*icientul de utilizare roductiv! a timului de munc! 6
onderea categoriilor de tim reglementate% dar care nu
de!esc valorile admisi,ile% n durata total! a sc&im,ului.
3oe*icientul de utilizare neroductiv! a timului de
munc! 6 onderea categoriilor nereglementate i a de!irilor
la categoriile reglementate n durata total! a sc&im,ului.
Indicatorul creterii roductivit!"ii muncii se sta,ilete
rin rela"ia#
K
pm
= (P
d
-P
e
)/(100-(P
d
-P
e
))*100%, unde
7
d
6 onderea de!irilor la categoriile de timA
7
e
6 onderea economiilor la categoriile de tim.
1cest indicator ne arat! cu cte rocente va crete
roductivitatea muncii% dac! se vor nl!tura ierderile de tim e
arcursul sc&im,ului.
'utootograierea timpului de munc 6 e*ectuarea
o,serva"iilor de nsui e+ecutantul rocesului de munc!. :e
urm!resc numai ntreruerile de munc! n vederea analizei cauzelor
care le genereaz!. -n *ia de o,servare muncitorul noteaz!
denumirile ntreruerilor de munc!% durata% cauzele% *ace rouneri
entru nl!turarea ierderilor.
7ia de observare pentru autootograiere
Denumirea
ierderilor de
tim
-nceutul :*'ritul Durata% min 3auza
6. /ronometrarea i otocronometrarea
/ronometrarea timpului de munc are ca o,iect m!surarea i
analiza critic! a consumurilor de tim entru *iecare unitate de
rodus. :e studiaz! timul oerativ (tim de ,az! i tim a(ut!tor).
1ceast! metod! d! osi,ilitate s! se constate dac! sunt lisuri n
organizarea locului de munc!% dac! muncitorul e+ecut! mic!ri
inutile% care ar utea *i evitate% i dac! elementele oera"iei
coresund condi"iilor te&nologice rescrise. 3ronometrarea se
alic! n cazul activit!"ii manuale cu caracter reetitiv. -n *inal se va
o,"ine durata oera"iei sau activit!"ii entru a sta,ili norma de
roduc"ie i norma de tim.
-n *unc"ie de timul curent cronometrarea se clasi*ic!#
/ronometrarea continu 6 se *olosete la m!surarea
oera"iilor ale c!ror elemente au o durat! mai mare de 2
secunde i const! n nregistrarea elementelor de tim n
succesiunea lor te&nologic! *!r! ntreruere.
/ronometrarea repetat 6 nregistrarea duratelor
elementelor de munc! ale unei oera"ii luate searat ntr)o
anumit! ordine de alternan"!. Durata elementelor de munc!
este mai mic! de 2 secunde.
/ronometrarea selectiv 6 nregistrarea searat! a
duratelor unor elemente de munc! ce se urm!resc n mod
secial.
/ronometrarea selectiv-grupat 6 nregistrarea duratelor
elementelor de munc! ale unei oera"ii gruate varia,il de la
un ciclu la altul.
8taele e*ectu!rii cronometr!rii#
7reg!tirea cronometr!rii (reg!tirea o,servatorului%
alegerea e+ecutantului% sta,ilirea momentului
cronometr!rii).
Determinarea num!rului de o,serv!ri. 3u c't num!rul de
o,serv!ri este mai mare cu at't mai recis i *undamentat se
sta,ilete valoarea medie a irului cronometric. -n ractic!
se e*ectueaz! 05)2< cronometr!ri.
Descomunerea oera"iei n elemente de munc!. Du!
sta,ilirea num!rului de o,serv!ri se comleteaz! n *ia de
cronometrare elementele de munc! suuse o,serv!rii n
ordinea lor te&nologic! sta,ilit! rin descomunerea
rocesului de munc!.
3ronometrare. 7rincialul moment n relucrarea rezultatelor
const! n determinarea duratei *iec!rui element suus o,serv!rii.
Duratele *iec!rui element ntr)un num!r oarecare de o,serv!ri
*ormeaz! aa numitul ir cronometric.

)
7ia cronometrrii
8lementele
oera"iei
Durata% sec
I II III IH H HI
1naliza rezultatelor. 3alitatea rezultatelor o,"inute rin
o,serv!rile cronometrice deinde de m!rimea disersiei
valorilor irului cronometric i de num!rul de o,serv!ri
e*ectuate.
M!rimea disersiei se caracterizeaz! rin coeicientul de
stabilitate a irului cronometric% care se determin! ca raort ntre
valoarea ma+im! (a ma+) i cea minim! (a min) a duratei
elementului m!surat entru care s)a *ormat irul cronometric.
3oe*icientul de sta,ilitate o,"inut se comar! cu coe*icientul
de sta,ilitate admisi,il% *a"! de care tre,uie s! *ie mai mic sau egal.
3oe*icientul de sta,ilitate admisi,il variaz! n *unc"ie de tiul
de roduc"ie i caracterul muncii.
/oeicienii admisibili
Caracterul
muncii
Tiul de roduc"ie
De mas! sau
serie mare
:erie mi(locie :erie mic!
sau unicate
Manual)
mecanic
1%0 1%2 1%4
Manual 1%2 1%4 1%5
Dac! coe*icientul de sta,ilitate este mai mare dec't cel
admisi,il% va tre,ui s! se e+clud! din ir ma+imum 0D2 din num!rul
ini"ial de valori. Dac! du! eliminarea a 0D2 din ci*re coe*icientul
este mai mic irul cronometric este considerat coresunz!tor. -n caz
contrar% irul devine nul.
Mai aoi se determin! durata medie entru *iecare element al
oera"iei ca medie aritmetic! a tuturor m!sur!rilor irului de
o,serv!ri considerat coresunz!tor.
Du! relucrarea irurilor cronometrice se trece la analiza i
roiectarea e+ecut!rii mai ra"ionale a oera"iei studiate. 1st*el% n
cazul oera"iilor manuale sau manual6mecanice analiza rezultatelor
o,serv!rii const! n nl!turarea unor elemente care nu sunt necesare
sau n nlocuirea unor m'nuiri cu altele mai ra"ionale.
7otocronometrarea timpului de munc 6 metod! de m!surare
i analiz! n mod critic a duratei elementelor unui roces de munc!
sau a timului de *olosire a utila(ului sau de trans*ormare a
o,iectului muncii rin com,inarea *otogra*ierii cu cronometrarea
continu! n anumite erioade de tim. 1ceast! metod! se alic! la
rocesele de munc! ce au elemente cu durate mari.
/otocronometrarea se *ace asura muncii unui e+ecutant
individual.
7relucrarea rezultatelor *otocronometr!rii se e*ectueaz!
searat entru cronometrare i *otogra*iere.
9. #etoda observrilor instantanee
3bservarea instantanee a timpului de munc 6 nregistrarea la
intervale neregulate a activit!"ii de moment a unuia sau a mai
multor e+ecutan"i n scoul analizei gradului de ocuare.
8taele de e*ectuare#
7reg!tirea o,serv!rilor instantanee 6 sta,ilirea
elementului de studiat% determinarea num!rului total
de o,serv!ri% *recven"ei o,serv!rilor% sta,ilirea
momentelor de o,servare% comletarea *ielor zilnice
i a *ielor entru centralizarea datelor.
8*ectuarea o,serv!rilor ) se o,serv! rocesul% se
sta,ilete n ce categorie de tim se ncadreaz!
elementul o,servat% se nregistreaz! categoria
resectiv! de tim n *ia de nregistrare rin
sim,olul sta,ilit.
7relucrarea datelor ) relucrare zilnic!%
relucrarea datelor medii se *ace du! 4)5 zile de la
nceutul o,serv!rilor% relucrarea *inal! i
concluzii.
7e l'ng! o,servarea instantanee la intervale nt'ml!toare mai
e+ist! i alte variante# metoda o,serv!rilor instantanee la intervale
regulate% metoda microo,serv!rilor instantanee% metoda
autoo,serv!rilor instantanee.
Tema +. ,ormele i normatiele de munc
1. :ormele de munc, deinire, orme de e-primare,
clasiicare
:orma de munc reprezint sarcina de munc ce se stabilete
unui anga*at care are caliicarea corespunztoare i lucreaz n
ritm normal i cu intensitate normal pentru eectuarea unor
operaii sau lucrri n condiii te2nico-organizatorice precizate.
.orma de munc! curinde ac"iunile utile ale e+ecutantului%
recum i acele ntrerueri reglementate% *!r! de care nu este
osi,il! realizarea sarcinii de munc! rescris!. Munca neroductiv!
i ntreruerile nereglementate nu se includ n structura normei.
.ormele de munc! se sta,ilesc entru toate categoriile de
ersonal i ele servesc ca *actor de organizare a roduc"iei i a
muncii% ca instrument de lani*icare i ca element imortant entru
construirea unui sistem ct mai corect de salarizare.
.ormele de munc! sunt i un imortant element entru
sistemele de salarizare. 1st*el% norma de munc! cointereseaz! e
muncitori la realiz!ri cantitative ct mai ridicate.
7unciile normelor de munc#
:ta,ilesc nivelul roductivit!"ii muncii
:ervesc dret m!sur! a c&eltuielilor de munc! (manoera)
:ervesc entru remunerarea muncii.
Unei norme i se cere s ndeplineasc urmtoarele condiii#
:! resecte condi"iile organiz!rii ergonomice a muncii
(rinciiile economiei mic!rii% organizarea ra"ional! a
locurilor de munc!)
:! "in! cont de condi"iile nou introduse% modi*ic!ri n
te&nologie i metode avansate de munc!
:! *ie rogresiv!% adic! s! *ie roiectat! la un nivel
suerior celui realizat n erioadele recedente% dar aroiat!
de nivelul realizat de *runtai
:! *ie accesi,il!% adic! s! o*ere ersectiva de a *i
realizat! de orice muncitor% care a nsuit cali*icarea
coresunz!toare
:! ai,! un grad de ncordare care s! ermit! ndelinirea
ei cu uoare de!iri. De!irea masiv! a normei este un semn
c! noile condi"ii nu coresund celor n care a *ost ela,orat!
norma.
/orma de e+rimare a normelor de munc! deinde de
seci*icul activit!"ii resective% de osi,ilitatea de m!surare a
consumului de tim de munc! i *orma de salarizare utilizat!.
.orma de munc! oate *i e+rimat! n *elul urm!tor#
:orma de timp 6 timul sta,ilit unui e+ecutant (care are o
cali*icare coresunz!toare i lucreaz! cu ritm normal) entru
e*ectuarea unei unit!"i de activitate (rodus) n condi"ii
te&nice i organizatorice recizate la locul de munc!A se
e+rim! n unit!"i de tim)om e unitatea natural! de rodus.
:e *olosete atunci c'nd sarcina muncitorului se sc&im,!
relativ des% durata lucr!rilor e+ecutate este mare% activitatea
este caracterizat! de o diversitate mare de lucr!ri.
:orma de producie 6 cantitatea de roduse sau de lucr!ri
sta,ilite a se e*ectua ntr)o unitate de tim (lun!% sc&im,% or!)
de c!tre un e+ecutant% care are cali*icarea coresunz!toare i
lucreaz! n ritm normal i cu intensitate normal! n condi"ii
te&nico)organizatorice recizate la locul de munc!A se
e+rim! n unit!"i de roduc"ie naturale e unitatea de tim.
8ste indicat! n cazurile c'nd e+ecutantul realizeaz! lucr!ri
omogene% care se men"in o erioad! de tim ndelungat!. 1t't
norma de roduc"ie% ct i norma de tim sunt m!rimi inverse
una *a"! de alta% ceea ce nseamn! c! norma de roduc"ie se
m!rete n m!sura n care norma de tim se micoreaz! i
invers.
.era de atribuii 6 rerezint! ansam,lul atri,u"iilor i
sarcinilor de munc! sta,ilite unui e+ecutant (care are
cali*icare coresunz!toare i lucreaz! n ritm normal i
intensitate normal!) entru a le ndelini n cadrul roceselor
de roduc"ie la care artici! sau al activit!"ii e care o
des*!oar! n condi"iile te&nico)organizatorice recizate la
locul de munc!. :e alic! atunci c'nd lucr!rile sunt variate i
cu durate de e+ecu"ie relativ mici sau atunci c'nd ordinea n
care aar lucr!rile i onderea *iec!reia dintre ele se
contureaz! a,ia n timul des*!ur!rii lor (lucr!ri de
reara"ie)% *iind nee*icient! din unct de vedere economic
sta,ilirea i e+unerea normei de munc! su, *orm! de norm!
de tim sau de roduc"ie% aceasta se e+rim! su, *orma unei
s*ere de atri,u"ii cu recizarea normei (zonei de servire). 8a
se sta,ilete *ie e ,aza determin!rii directe a cantit!"ii de
munc! necesare (entru lucr!rile cu volum cunoscut)% *ie e
,aza volumului total de munc! al acestor lucr!ri ntr)o
erioad! mai lung! de tim (acolo unde volumul de munc! nu
oate *i determinat direct).
:orma de servire 6 locul de munc!% delimitat rin
sura*a"a sau nzestrarea sa n care e+ecutantul i e+ercit!
atri,u"iile sau sarcinile de munc!.
:orma de personal 6 num!rul de lucr!tori% meseria
(*unc"ia) lor i nivelul de cali*icare necesar entru realizarea
de c!tre un e+ecutant colectiv a unui ansam,lu de sarcini
normate de munc! n condi"ii te&nice i organizatorice
recizate.
3lasi*icarea normelor de munc!#
"up sera de aplicabilitate#
Bocale 6 seci*ice unei singure organiza"ii
Uni*icate 6 entru aceleai elemente ale roceselor de
roduc"ie i entru condi"ii de munc! identice din mai multe
unit!"i
"up comple-itatea lor#
.orme e elemente 6 se re*er! la e*ectuarea unei singure
oera"ii sau lucr!ri
.orme gruate 6 rezult! din nsumarea normelor e
elemente entru e*ectuarea unui gru de oera"ii sau lucr!ri.
:e e+rim! numai su, *orma normelor de tim (manoera).
"up stadiul de aplicare#
De*initive 6 cantitatea de munc! real necesar! entru
e*ectuarea unei lucr!ri (oera"ii) de c!tre un e+ecutant cu
cali*icare coresunz!toare. 1ceste norme au arcurs toate
etaele e+erimentale i au *ost investite cu utere de
alicare.
De nsuire 6 re*lect! timul de munc! necesar entru
e*ectuarea unei oera"ii sau lucr!ri la un moment dat al
nsuirii lor de c!tre e+ecutant. 1ceasta este de > luni% ut'nd
*i relungit! n cazuri e+ce"ionale 'n! la 10 luni.
7rovizorii ) aar n mod accidental i ot *i aro,ate e
termen de cel mult 2 luni 'n! la aro,area unor norme
de*initive.
"up numrul de destinatari#
Individual! 6 sta,ilete sarcina de munc! entru o singur!
ersoan! i oate *i e+rimat! su, toate *ormele de norme% cu
e+ce"ia normei de ersonal
3olectiv! ) recizeaz! sarcina de munc! a unei *orma"ii
de lucru. :e e+rim! su, toate *ormele.
!.:ormativele de munc, deinire, orme de
e-primare, clasiicare
:ormativul de munc este o indicaie sau o prescripie
obligatorie stabilit de un organ autorizat n scopul simpliicrii
procesului de elaborare a normelor de munc, speciic4nd
elementele componente ale normei la care se reer.
.ormativele de tim reduc volumul mare de munc! e care l
necesit! o,serv!rile directe% sta,ilind durate e mic!ri sau elemente
comonente a categoriilor de tim.
.ormativele de munc! se grueaz! n#
.ormativele de tim de munc! 6 rerezint! m!rimi n
*unc"ie de *actorii de in*luen"! i e+rim! cantitatea de munc!
necesar! entru e*ectuarea elementelor rocesului de munc!
sau care st! la ,aza calculului acestei cantit!"i de munc!
.ormativele de servire 6 elementul calculat *olosit la
sta,ilirea normei de servire% n *unc"ie de *actorii de in*luen"!%
cu seci*icarea elementului la care se re*er!
.ormativul num!rului de ersonal 6 elementul calculat
*olosit la sta,ilirea% n *unc"ie de *actorii de in*luen"!% a
normelor de ersonal
.ormative de regim te&nologic sunt m!rimile sta,ilite
entru recizarea *olosirii ra"ionale a utila(elor% a materiei
rime i materialelor utilizate n des*!urarea rocesului de
roduc"ie.
Du! s*era de alicare# normativele de munc! ot *i# locale%
deartamentale i reu,licane.
.ormativele de munc! ot *i rezentate su, *orm! de ta,ele
sau nomograme. :omograma este culegerea de normative n care
ele sunt prezentate n orm de tabele i conin normative de timp,
servire i personal, care cuprind tipul activitii, caracteristicile
utila*elor olosite, valorile principale ale actorilor de inluen,
unitatea de msur, coeicientul de corecie (in seama de actorii
care inlueneaz accidental asupra duratei de e-ecuie a lucrrii).
7entru elementele comonente a normativelor se sta,ilesc
*actorii de in*luen"! calitativi sau cantitativi% ce se re*er! la o,iectul
muncii% mi(loacele de munc!% modul de organizare i condi"ii de
mediu. 1cestea ot avea valoare *i+! sau ot *i e+rimate rin
intervale.
$. #etode de determinare a normelor de munc
:ta,ilirea normelor de munc! se oate realiza rin
urm!toarele metode#
#etoda analitic 6 se ,azeaz! e o,servarea direct! a
rocesului de munc! n timul ela,or!rii normei de tim.
3onst! n descomunerea rocesului de munc! n elemente
comonente% analiza acestuia n vederea er*ec"ion!rii
metodei de munc!% e*ectuarea m!sur!rilor directe asura
activit!"ii e+ecutan"ilor i regimurilor de lucru.
#etoda normativ 6 sta,ilirea normei rin *olosirea de
normative de tim de munc!% iar norma rezult! din
nsumarea tuturor categoriilor de tim sta,ilite e ,az! de
normative. 1vanta(ele metodei# oerativitate la calcul%
asigurarea unei recizii satis*!c!toare% osi,ilitatea
ela,or!rii normelor entru roduse i oera"iuni te&nologice
noi.
#etoda comparrii cu norme de munc tip 6 analiza
comarativ! a duratei oera"iei sau lucr!rii resective cu cea
a unei oera"ii sau lucr!ri asem!n!toare entru care sunt
ela,orate norme de munc! ti. 7rin norma de munc! ti se
n"elege norma sta,ilit! entru elementul rerezentativ al
unui gru de o,iecte din munca similar!% care se realizeaz!
n cadrul unei te&nologii ti i care di*er! ntre ele ca
dimensiune i rin di*eri"i arametri te&nico)constructivi.
(. %valuarea calitii normelor
3alitatea normelor de munc! oate *i evaluat! i argumentat!
rin urm!torii indicatori#
7onderea locurilor de munc! suuse norm!rii n num!rul
total de locuri de munc! sau onderea muncitorilor direct
roductivi c!rora li s)au sta,ilit una sau mai multe norme de
munc! n num!rul total de muncitori.
7onderea normelor *undamentate analitic n num!rul total
de norme ela,orate.
Gradul de ndelinire al normelor de munc!.
Intensitatea normelor de munc! se calculeaz! ca valoarea
invers! a gradului de ndelinire a normelor de munc!.
Indicatorul integral al calit!"ii normelor de munc! se
calculeaz! ca rodusul dintre onderea muncitorilor ce
lucreaz! n ,az! de norme i intensitatea normelor de munc!.