Sunteți pe pagina 1din 42

1

U UN NI IU UN NE EA A E EU UR RO OP PE EA AN N


D De ez zv vo ol lt ta ar re ea a a ab bi il li it t i il lo or r a an nt tr re ep pr re en no or ri ia al le e n n s se ec ct to or ru ul l e en ne er rg ge et ti ic c

P Pr ro oi ie ec ct t f fi in na an n a at t p pr ri in n F FS SE E
P PO OS SD DR RU U 2 20 00 07 7 2 20 01 13 3






SUPORT CURS



CUANTIFICAREA COMPORTAMENTULUI UMAN


Corneliu Sofronie





2


Managementul raionalitilor multiple o paradigm pentru o realitate
complex. Instrumente psihomanageriale de cuantificare a
comportamentului uman
bazate pe principiile paradigmei raionalitilor multiple

Nevoia de a nelege i de a cunoate iraionalul. Konrad Lorenz, om de tiin
cu rezultate remarcabile n domeniul psihologiei comparate, i manifesta scepticismul
privind posibilitatea unei armonii planetare totale. Celebrul etolog sugera c totdeauna, i
din totdeauna, indivizilor raionali i doritori de pace li s-au opus i li se vor opune indivizii
iraionali, oportuniti, dornici de conflicte i de rzboaie. Concluzia lui Lorenz se nscrie n
registrul unor observaii cu caracter i mai general, dar i mai tulburtor, referitoare la
modul de evoluie al nsi speciei umane. Cesare Bonacosa, medic i psiholog italian,
remarca, avertiznd contiina omului modern, c vremurile contemporane sunt un triumf
continuu al iraionalului. Johnson i Moses, doi cercettori care au lansat o teorie despre
rolul informaiei n societatea de azi, atrag atenia c, n contextul unei explozii
informaionale fr precedent, utilizarea iraional a acesteia constituie un pericol pentru
nsi existena omenirii. Stephen Hawkin, ilustrul fizician, a publicat recent un articol
ntr-o revist din Marea Britanie n care pune n eviden co-existena Mreiei i a
Nimicniciei n structura aceluiai individ. Co-existena, n ultim instan, a raionalului i
iraionalului. Acelai om poate fi un doctor Jekill i un mister Hyde i, conchide Hawkins,
n aceasta const pericolul cel mai mare pentru existena speciei umane. Acceptm
acest adevr sau nu, ne vine s credem sau nu, iraionalul a devenit pentru omul
contemporan un modus vivendi, astfel c remarca unor importani teoreticieni ai
managementului, de talia lui Mintzberg, i anume c astzi individul organizaional se
comport mai degrab iraional dect raional, nu face dect s ntregeasc imaginea
unui peisaj, pe ct de viu, pe att de incert, cu pete de culoare sugernd haosul i
nelinitea.
Omul modern, produsul a dou societi diferite: capitalismul i socialismul, care
au mprit ani la rnd lumea, este un nelinitit. tefan Lupacu, marele om de cultur
romn, stabilit n Frana, observa, tragic i profund, c n timp ce comunismul a creat
psihozele, liberalismul a dat natere la nevroze. Dou forme de dezordine sau de
iraionalitate. Dar acesta este omul contemporan i el exist, dup cum exist i
realitatea n care el se manifest zilnic. Ani de zile mai ales sub aspect organizaional,
omul a crezut n raiune i n raionalitate. Raionalismul lui Weber, birocratismul lui, a
creat sentimentul c omul se poate supune perfect unui model de convenie social,
dac acest model are caracter de lege. Ideea c nimeni nu este mai presus de lege, ori
c n faa legii suntem toi egali este ncurajatoare din perspectiva relaiilor dintre oameni,
dar ne natem noi oare egali? Cui s-i dm dreptate? Lui Voltaire, de exemplu, care
considera c omul e bun de la natur, dar modul de organizare social i schimb
caracterul? Lui Freud care, dimpotriv, crede n natura rea a omului? Noi ne gndim
doar c, din moment ce viaa individului (i, probabil, i a speciei) este finit, atunci, n
3
mod normal, omul trebuie s aib predispoziie att pentru raionalitate ct i pentru
iraionalitate - ca o condiie pentru satisfacerea nsi condiiei sale de finitudine.
Omul este o fiin dual. Aceasta este structura lui, reflectat i prin existena a
dou catene ale codului genetic numite de filozofi catena sensului i catena anti-
sensului uman, dar i prin existena a doua emisfere cerebrale, avnd funcii opuse una
fa de cealalt. O dualitate n care Binele coexist cu Rul, cum bine observa Hawkins,
Adevrul cu Minciuna, Raionalul cu Iraionalul, Diavolul cu bunul Dumnezeu. i ca o
expresie a efectului pervers, o sintagm att de drag sociologilor, cele dou fore opuse
au aceeai form! Marele aforist polonez Stanislaw Erzy Lec scria: Cei doi cei ai mei,
Sens i Non-sens, sunt identici/ i recunosc doar dup cojoacele cu care i mbrac/ n
rest, fiecare dintre ei i ridic piciorul sub acelai felinar/ Care se aprinde i pentru noi
cteodat.
Aa a fost posibil ca sub haina att de raionalului birocratism al lui Weber s
apar birocraia - o form din ce n ce mai puin suportabil de iraionalism. Aa este
posibil s trim sub dictatura formalului, aparent luminos, obiectiv, logic i raional,
ascunznd n realitate o mare cantitate de umbr, de ilogic i de iraional, pervertind
contiin i adevr i crend chinuitoarea dilem: negustor cinstit sau doar ho neprins?
Trei ingineri, avnd acelai nivel de pregtire i aceeai experien, sunt angajai
pe aceeai funcie i cu acelai salariu, conform legilor formale care guverneaz
activitatea de selecie de personal i de angajare. Constai dup o perioad, c n timp
ce primul i exercit rolul conform atribuiilor sale, iar al doilea reuete chiar s-i
depeasc aceste atribuii n folosul organizaiei, cel de al treilea este sub nivelul
pretins de statutul su formal. Cu toate acestea, ei continu s fie salarizai la fel vreme
ndelungat. i asta pentru c legile formale, n absena cunoaterii legilor informalului,
ascund perfect iraionalul: incompetena, ignorana, semidoctismul. i astfel, nu n puine
cazuri, incompetena mbrac hain de director, iar clul hain de victim. (Paradoxul
diavolului, spune de Rougement, este acela c ncearc s ne conving c nu exist).
Dar astfel egalitatea propus de aspectul formal, de statut, tinde s devin, prin
comportamentul informal, prin rezultate i datorit ndeprtrii informalului de formal,
uniformitate (cu conotaii negative), o uniformitate care creaz aparena unei false
egaliti i, prin aceasta, relaii false ntre oameni.
Nevoia de a cunoate, nu att latura formal a lucrurilor, ct mai ales latura
informal, a devenit mai mult dect evident. n ceea ce privete comportamentul
organizaional este vorba de a cunoate relaia dintre statut i rol. Orientai spre eficien,
ca un semn al sntii psihologice a comportamentului individului, este necesar, deci,
s evalum n ce msur, prin rezultatele sale, modul n care individul i exercit rolul
corespunde sau nu statutului su. n ce msur rolul jucat de individ, ca actor social ntr-
o organizaie, este unul raional sau, dimpotriv, unul iraional. Orio Giarini i Walter
Stahel ne avertizeaz, n cartea lor Limitele certitudinii, c epoca certitudinilor i a non-
riscului a apus de mult. C orice manager trebuie s fie contient de faptul c
gestioneaz un comportament organizaional (n sensul general) de risc i incertitudine.
Dar pentru a-l putea gestiona trebuie n primul rnd s-l cunoti. Cum anume s-l
cunoti? Managementul contemporan este din ce n ce mai mult de acord cu ideea c
nevoia de gestionare a iraionalului presupune tiina de a folosi acest iraional n scopul
organizaiei. C n orice iraional exist i un smbure de raional care, corect folosit,
4
poate da conotaii benefice iraionalului. Tocmai de aceea managementul raionalitilor
multiple nu recunoate tiinelor de tip pozitivist pretenia de a fi singurele deintoare
ale adevrului. Acest tip de management ncurajeaz pluralitatea modelelor de abordare
a individului.
ns pentru o abordare concret, care s ne permit msurarea
comportamentului su, vom insista asupra structurii sale duale, asupra factorilor care
confer individului aceast dualitate.

Dualitatea raional-iraional a fiinei umane. Konrad Lorenz remarca dualitatea
individului ca fiind evident sub cupola speciei umane. C exist, aadar, indivizi care
sunt predispui nativ la un comportament raional, precum i indivizi al cror
comportament este marcat genetic de smburele iraionalitii. ntr-o exprimare i mai
concret i particularizat printr-o singur trstur, exist indivizi cooperani
(raionalitate masculin), altruiti (raionalitate feminin), egoiti (iraionalitate masculin),
ori necooperani (iraionalitate feminin). nchipuindu-ne un grup de munc n care exist
cte un individ din toate cele patru categorii, i considernd, ipotetic, c sarcina de
munc presupune ca principal calitate n vederea atingerii obiectivului organizaional
cooperarea, este uor de observat c, n timp ce primul individ, cu un comportament de
tip raional masculin, este perfect compatibil cu cerinele sarcinii, putndu-se elabora o
prognoz favorabil privind atitudinea sa, iar cel de-al doilea (altruistul), se va supune
cerinelor organizaionale datorit spiritului su de sacrificiu. n cazul celui de al treilea
individ, datorit spiritului egoist al acestuia, orice prognoz privind comportamentul su
trebuie s in cont de identitatea dintre interesul organizaional i cel personal. Tocmai
de aceea, n cazul unui individ cu un comportament iraional masculin, putem discuta
despre risc i incertitudine privind reaciile sale. Aceeai observaie este valabil i
pentru cel de-al patrulea individ (necooperantul) care, prin natura lui feminin (din
punctul de vedere al comportamentului), are tendina de a se supune la convenional, dar
prin componenta iraional a personalitii sale, manifest nevoia de a se izola, de a se
separa de ceilali, fiind astfel la fel de incert ca i individul caracterizat printr-un
comportament iraional masculin.
D. Goleman, un jurnalist despre care se spune c a revoluionat psihologia,
aducnd n prim plan conceptul de EQ (inteligen emoional, un concept fundamental
pentru managementul raionalitilor multiple), consider apropo de dualitatea fiinei
umane - c omul are dou mini. O minte raional i o minte care simte. Iraionalul se
raporteaz la realitate prin mintea care simte. Dar iat cum caracterizeaz Goleman
inteligena emoional: Mintea emoional opereaz mult mai rapid dect mintea
raional, aruncndu-se n aciune fr s cntreasc mcar o clip ceea ce face.
Iueala sa nu permite o reflecie deliberat, analitic semnul unei mini care gndete.
Aciunile care izvorsc din mintea emoional poart cu ele o senzaie puternic i
special de certitudine, sunt produse bine direcionate i reprezint o modalitate
simplificat de abordare a lucrurilor, care poate fi absolut nucitoare pentru mintea
raional. Atunci cnd se instaleaz o oarecare agitaie sau mcar o reacie minim, ne
trezim c gndim: Oare de ce am fcut asta? semn c mintea raional este treaz n
momentul acela, dar nu a fost la fel de prompt ca mintea emoional. Percepia rapid
sacrific acurateea n favoarea vitezei, bazndu-se pe prima impresie, reacionnd la
5
imaginea de ansamblu sau la aspectele cele mai izbitoare. Toate lucrurile sunt judecate
ca un tot, deodat, fr un rgaz pentru o analiz profund. Marele avantaj este c
mintea emoional poate citi o realitate emoional (e suprat pe mine; ea minte: asta l
ntristeaz) ntr-o clip, construind judeci rapide, intuitive, care ne spun de cine trebuie
s ne temem, n cine s avem ncredere, cine e tulburat. Mintea emoional este radarul
nostru cu care detectm primejdia. Problema este c aceste impresii sau judeci
intuitive, fiind fcute ct ai clipi, pot fi greite.
Evident c descrierea fcut de Goleman impune cteva ntrebari: Este un
individ cu o astfel de minte cel mai adaptat la realitatea social pe care o trim? Ar
angaja un manager un individ cu un asemenea comportament? i dac da, ce metode
de gestionare a lui ar folosi?

Revoluii, tipuri de management, tipuri de indivizi. Pentru a putea sugera un
rspuns la ntrebrile pe care le-am pus, vom face o scurt trecere n revist a modului
de evoluie al individului n contextul revoluiilor agrare, industriale i informaionale, sub
influena managementului relaiilor umane, a raionalismului weberian i a
managementului raionalitilor multiple.
Revoluia agrar a cultivat, evident, un tip de via pastoral. Dac ar fi s
discutm despre Omul acestei perioade n termenii modelului propus de E. Cioran,
atunci ar trebui s admitem c omul revoluiei agrare este omul aflat nspre mijlocul
perioadei sale de cdere n timp. Este omul nc ntors cu faa spre om, capabil s fac
i s scrie istorie. Este omul care tinde spre perfeciune i care se raporteaz la ideal i
idealitate.(A fi contient de absolut G. Liiceanu) Modelul economic dominant este cel al
economiei clasice (Ricardo i Smith), un model care aeaz n centrul teoriei sale munca
cu cele dou aspecte ale sale: valoarea n sine i valoarea de ntrebuinare.
Managementul cel mai adecvat era managementul relaiilor umane, ntr-o form prea
puin teoretizat, sugerat de deviza: s fii cel mai bun, cel mai rapid, cel mai moral!
Moralitatea specific acelei perioade a impus un om social de tip profund. Personalitatea
omului se caracterizeaz prin trei dimensiuni: dimensiunea consecvent, dimensiunea
atitudinal, dimensiunea situaional. Prima l nsoete pe individ pe tot parcursul
existenei sale i-i confer identitatea cu sinele. Cea de a doua garanteaz durabilitatea
relativ a relaiilor individului cu mediul exterior. Iar dimensiunea situaional este spaiul
de haos din structura individului, cel datorit cruia fiina uman este supus ntmplrii
i imprevizibilului.
Omul acestei perioade este omul consecvent. Este un om cu un EU foarte bine
structurat i care se caracterizeaz printr-o nalt constan a comportamentului.
Scopurile sale izvorsc din sensurile majore ale existenei: nevoia de a fi educat, nevoia
de a se cstori, nevoia de a avea copii. Am putea numi acest tip de scopuri, scopuri ca
necesitate. Ele confer oricrei aciuni un sens existenial nscut din bucuria de a fi.
Timpul social al unui astfel de Om este timpul valorizrii artei autentice i a artitilor. Este
epoca omului orientat spre relaia cu semenii, a crui funcie psihic dominant este
sentimentul. Sunt relaii determinate de etica caracterului, de judeci de valoare
exprimate n termenii binelui sau rului. Se spune c ultimul mohican al unei asemenea
perioade a fost Goethe.

6
Revoluia industrial ar coincide cu perioada de sfrit a cderii omului n timp.
Este omul a fi contient de limit (Liiceanu). Teoriile economice dominante sunt teoriile
economiei neo-clasice, care aeaz n prim plan relaia dintre cerere i ofert, dintre
consumator i productor, cererea fiind aceea care face legea pe pia. Managementul
la mod este managementul raionalist, a crui deviz este: trebuie s fii cel mai bun,
trebuie s fii cel mai rapid. Principiul moral nu mai este explicit. El este nlocuit cu
utilitarismul. Este managementul lui Weber i Taylor care a mai fost numit i
managementul mediocritii eficiente. Una management bazat pe ordine i organizare
Datorit unui mediu exterior mult mai dinamic, Eul individului devine o unitate n
diversitate. n relaia dintre consecven-atitudine-situaie, domin atitudinea. Individul
tinde s aib un anumit comportament la serviciu, un altul n familie, un altul cu prietenii.
Individul este, deci, un buchet de atitudini. Se produce, cu alte cuvinte, un fel de
specializare a scopurilor. Aceste atitudini au ceva i din sensul profund al lucrurilor, dar i
din semnificaiile lor imediate. Ele i garanteaz individului o relativ stabilitate, o anumit
constan n comportament. Scopurile sunt pentru el, nc, o necesitate: necesitatea de a
se cstori, necesitatea de a avea copii. Dar sensul existenial reprezint o imitxiune
ntre bucuria de a fi i mulumirea de a avea. Relaiile dintre oameni sunt sub zodia eticii
personalitii - cum corect sesizeaz S. Covey. n timp ce caracterul este orientat spre
moral, personalitatea este orientat spre eficien, spre praxis. Individul nu se mai
raporteaz la realitatea exterioar prin judeci de valoare, ci prin raionamente simple i
precise. Funcia psihic dominant este raiunea, gndirea. Gndirea rece, obiectiv.
Evaluarea unui astfel de om nu se mai face prin raportarea la Ideal, ci la omul mediu. Nu
mai discutm, deci, despre Omul Ideal, ci despre Omul statistic. Este timpul social care
valorizeaz n mod deosebit tiina i oamenii de tiin.

Revoluia informaional. Este, judecnd dup descrierile fcute de Cioran,
nceputul epocii cderii din timp a omului aflat n cutarea timpului pierdut, ntr-o epoc
n care timpul nu mai are rdare. S ne imaginm, fie i numai pentru o clip, n faa
celebrei lucrri a lui Dali, nfind un ceas nfrnt, cu limbile prvlite peste o ramur
de copac pustiu i gol. Este epoca omului care se autodefinete prin expresia: Nu am
timp! Nu am timp nici s mor! Este omul a fi (Liiceanu). S remarcm cum din aceast
caraterizare dispare termenul cel mai important pentru esena fiinei umane: contiina. O
evoluie de la a fi contient de absolut, la a fi contient de limit i pn la a fi. Viaa
omului modern este dominat de incontient n proporie de 70%. n triada consecven-
atitudine-situaie, dominant astzi este omul situaional. Ne ndeprtm astfel i de Omul
statistic. Astzi dominant este omul situaional. nvingtor este cel care nelege exact
principiile care guverneaz situaia, clipa i are capacitatea de a se adapta rapid.
Aceast perioad social nu este pentru omul sentimental, ori pentru cel raional, ci mai
degrab pentru individul intuitiv. Individul cu inteligen emoional, aa cum l-a
caracterizat Goleman. Nu individul care judec realitatea, nu individul care raioneaz
asupra ei, ci individul care o percepe. Eul individului este din ce n ce mai puin
structurat. Este o constatare pe care o fac i psihologii i psihiatrii. Sensurile existenei
sunt pentru omul modern simple semnificaii. Dar dac sensurile garantau existena ca
necesitate, semnificaiile o garanteaz doar ca ntmplare. Pentru individul contemporan
cstoria este o ntmplare, educaia este o ntmplare, nevoia de a avea copii este o
7
ntmplare. Pentru c toate acestea sunt pentru individul de astzi nu sensuri ale
existenei, ci doar semnificaii. Omul contemporan triete doar pentru bucuria, uneori
grosier, de a avea. Toate acestea conduc la o instabilitate atitudinal. Menirea
individului, prin prisma programului genetic al speciei, este de a conserva spaiul i de a
dilata timpul, ca un semn al progresului. Dar n graba lui fr precedent, datorit unei
exagerate tendine de dezvoltare pe orizontal, omul modern se revars n spaiu i
comprim timpul. Este omul-risc i incertitudine. Modelul economic propune n centrul
teoriilor sale o relaie ciudat n care cererea i oferta fac schimb de locuri: ofert-cerere,
productor-consumator. Ofertantul este cel care face primul pas, utiliznd toate
mijloacele posibile pentru a-i gsi consumatorul. Managementul modern, un
management de tip contextual, care rspunde perfect cerinelor omului situaional, se
bazeaz pe o deviz care exclude morala complet: Nu trebuie s fii cel mai bun, trebuie
s fii cel mai rapid. Birocraia weberian este nlocuit cu adhocraia, un concept care
sugereaz att de bine nevoia de intuiie, de spontaneitate. O modalitate de abordare a
realitii care consider c raionalitatea specific perioadei moderniste nu este o stare
obiectiv i neschimbabil. Mai degrab este construit social i proclamat ca mod
dominant de organizare. Postmodernismul caracteristic revoluiei informaionale
ncearc depirea raionalismului prin crearea de alternative concentrate n sintagma
raionaliti multiple. Este tipul de management care se adreseaz contextului. Iar n
acelai spirit este de remarcat apariia n psihologie a teoriei personalitii n context
(Barker).

Sistem de evaluare triontic.
Model sinergetic de cuantificare a performanelor umane

Modelul sinergetic presupune participarea la actul evalurii unui subiect a liderului
de grup, a membrilor grupului i a persoanei supuse evalurii. Evaluarea are ca suport
teoretic un sistem conceptual specific managementului modern cuprinznd:
indicele de stim (Is) care este rezultatul aprecierii pe care membrii grupului i liderul
de grup o dau subiectului evaluat;
indicele de autostim (Ia) care este un efect al modului n care subiectul nsui se
autoapreciaz;
indicele de consens (Ic), care reflect gradul de unitate al percepiei sociale asupra
subiectului;
indicele de specificitate sau de diversitate (Id) care pune n eviden tocmai lipsa de
unitate a percepiei sociale asupra unui subiect i
indicele de satisfacie (Isa) care se constituie ntr-un indicator al strii de satisfacie a
subiectului n raport cu locul de munc, cu grupul n care se manifest i cu profesia
actual.
Pentru a obine toate aceste informaii liderul grupului, pe de o parte, iar pe de
alt parte fiecare membru al grupului, separat, vor stabili o ierarhie folosind drept criteriu
comportamentul organizaional al membrilor grupului, aportul lor la eficiena activitii
profesionale. Rezultatele vor fi centralizate la nivelul liderului de grup, care va nota:
poziia n structura de ansamblu a grupului prin care s-a autodefinit subiectul pe care
l evalueaz
8
nota pe care el nsui a acordat-o subiectului pe care l evalueaz
nota pe care fiecare membru al grupului a acordat-o subiectului.
Menionm c sistemul de notare cuprinde valorile calsice de la 1 la 10.
Notele folosite pentru evaluare sunt asociate cu gradele de certitudine dintr-un
sistem deschis dup urmtorul model:
10 certitudine performant
9 certitudine garantat
8 certitudine limit
7 incertitudine ascins
6 risc pozitiv
5 incertitudine manifest
4 risc negativ
3 incertitudine ascuns negativ
2 certitudine limit negativ
1 certitudine garantat negativ
0 certitudine performant negativ.
Asociate cu determinrile calitative, notele dobndesc urmtoarele valori:
10 excelent
9 foarte bun
8 bun
7 - satisfctor
6 - tolerabil
5 - incert
4 - nesatisfctor
3 slab
2 foarte slab (lipsit de profesionalism)
1 intolerabil din punct de vedere organizaional
0 incalificabil.


Reguli privind acordarea indicelui de stim (Is)

1. Dac nota acordat de lider coincide n proporie de cel puin 30% cu nota acordat
de grup, atunci aceast not va reprezenta pentru subiect indicele su de stim din
partea grupului.
2. Dac nota acordat de grup are un grad de consens de cel puin 70%, atunci aceast
not va reprezenta indicele de stim al subiectului respectiv, indiferent dac ea
coincide sau nu cu nota acordat de lider. Nota liderului este comparat cu nota
grupului. Necoincidena indic o valoare slab corelat cu activitatea individului n
contextul concret de munc al grupului respectiv. Liderul pierde din vedere eficiena i
valoarea de ansamblu a grupului, astfel c evaluarea pe care o face subiectului poate fi
ori prea blnd, ori prea sever. Dac diferena este foarte mic, de un punct
maximum, atunci nota acordat de lider este ajustat la nivelul notei acordate de grup
i se poate vorbi de o cvasi-coinciden ntre cele dou preri.
9
3. Dac nu se ndeplinesc condiiile 1 i 2, nregistrndu-se o varietate mare a notelor
acordate de grup, dar fr ca diferena dintre note s depeasc un punct (de
exemplu: 8,7,8,7,8,7 etc.) nota grupului, respectiv indicele de stim, va fi reprezentat
de media aritmetic.
4. Dac situaia 3 se nregistreaz n doar 70% din cazuri, restul de 30% reprezentnd
note disproporionate, atunci nota grupului va fi egal cu media aritmetic a notelor
care alctuiesc segmentul de 70%, celelalte neintrnd n calcul pentru determinarea
indicelui de stim. De exemplu: 7,8,7,8,7,8,7 - 5,4,10.
5. Dac notele acordate nu ndeplinesc nici condiia 4, fiind, ca aspect general, total
disproporionate, de exemplu: 5,7,8,9,6,7,10,4,6 etc., atunci nota care se acord
subiectului este cea prin care a fost evaluat de lider, iar acest tip de stim va purta
denumirea de stim creditat.

Indicele de consens (Ic)

1. Consensul absolut - exist o unitate total n ceea ce privete percepia subiectului
de ctre grup, fapt care i confer acestei percepii o valoare obiectiv. Indicele de
consens va fi egal cu 1.
2. Consens majoritar i relevant. Cel puin 70% din membrii grupului l percep la fel
pe subiect. Acest fapt reflect un grad de obiectivitate ridicat privind atitudinea
membrilor grupului n relaiile cu subiectul, nuanele de subiectivism, generate de
relaiile cu unii membrii ai grupului neavnd darul de a amenina imaginea format deja.
i n cazul 1 i n cazul 2 putem vorbi de o integrare a individului n grup la nivelul la
care o propune grupul.
3. Consens dinamic absolut. Reflect o imagine unitar n formare despre subiect. Se
refer la situaia n care notele nu coincid n totalitate, dar diferana dintre ele nu
depete un punct.
4. Consens dinamic majoritar. Este vorba despre cazul 3, dar proporia consensului
este de minimum 70% i nu atinge 100%. n percepia persoanei exist i raportri
subiective, fapt ce reflect i mici forme de neintegrare a subiectului n interiorul
grupului respectiv.
5. Consens fragil. Unitatea imaginii despre subiect este conturat ntre 56 i 69%.
Gradul de subiectivism este suficient de ridicat pentru a pune sub semnul ndoielii
obiectivitatea percepiei membrilor grupului asupra subiectului.
6. Consens incert cnd unitatea imaginii este conturat ntre 45 i 55%.
7. Consens slab cnd unitatea imaginii este conturat sub 45%.

Indicele de specificitate sau de diversitate (Id)

Acest indice reflect gradul de subiectivitate n percepia social a unei persoane,
dificultile de acceptare a lui de ctre grup.
Putem vorbi despre o diversitate extrem atunci cnd subiectul primete note
situate la cele dou extreme, de exemplu 9 i 4, 10 i 5, dar chiar 9 i 6, avnd n vedere
c una dintre note se afl n zona de certitudine controlat, iar cealalt n zona de risc i
incertitudine, fapt ce reflect o integrare extrem de sinuoas a subiectului n diade, ori
10
despre o diversitate neliniar atunci cnd, dei exist diferene semnificative ntre note,
(10 i 7, 9 i 7, 6 i 4) totui, ambele note sunt plasate n acelai spaiu de certitudine.
Vorbim despre o divesitate foarte ridicat atunci cnd consensul este slab.
Diversitatea este semnificativ cnd consensul este fragil i devine
nesemnificativ cns consensul este cel puin majoritar.

Caracterizarea indicelui de stim (Is)

Is = 10 stim idolatrizant; este apreciat ca un erou, ca un salvator, ca un model de
urmat. Evaluarea complex a personalitii subiectului nu se refer doar la rezolvarea
atribuiilor de serviciu, ci are n vedere i un comportament profesional prestigios. Un
subiect de top este recunoscut i respectat pentru nivelul informaiilor sale n legtur
cu profesia, pentru capacitatea de a gsi soluii pe care doar el le gsete i pentru
c este un factor de progres.
Is = 9 este comportamentul meseria. Subiectul nu strlucete. tie exact ct
tebuie, ct i se cere pentru a rezolva corect sarcinile. Este indispensabil grupului, dar
mai ales pentru a-i garanta stabilitatea i nu pentru a-i asigura progresul.
Is = 8 execut corect sarcinile i are un comportament profesional care poate fi
caracterizat ca fiind onest. Este lucrtorul util. Nu strnete n nici un fel uimirea, dar
te oblig s-l apreciezi i s-l respeci nu ca pe un individ de excepie, ci ca pe un
individ modest, ca atia alii, care i face contincios datoria i nu ai ce s-i
reproezi.
Is = 7 comportament de tip satisfctor, nu face mari probleme, se descurc n
relaiile cu sarcina i totui, parc simi nevoia s-i reproezi ceva. De cele mai multe
ori nu o faci, dar ai tendina de a o face, fie chiar, sau mai ales, doar n gnd.
Comportamentul lui i creaz nevoia de a fi conciliant. Este vorba de tipul de
conciliere care i gsete corespondent n expresia treac de la mine.
Is = 6 prin comportamentul lui te oblig s-i faci observaii directe i nu arareori
dure, dar eti de acord c nc nu reprezint o ameninare grav pentru grup. l
evaluezi conform dictonului nu e nici mai bun, nici mai ru ca alii, raportndu-l,
evident, la un standard abstract i general. Obieciile i le faci la modul de execuie a
sarcinii i nu la nerezolvarea ei.
Is = 5 este subiectul problem. Ca lider de grup te afli n imposibilkitatea de a lua
o decizie corect n privina lui. Uneori eti hotrt s-l mlturi din grup, alteori i
negi aceast hotrre, considernd c este totui un individ util. Te pune permanent
ntr-o stare de dilem.
Is = 4 modul de rezolvare a sarcinii este unul complet nesatisfctor. Subiectul nu
atinge toi parametrii cerui de sarcin. Acest deficit se refer n primul rnd la
aspectele cantitative.
Is = 3 pe lng nerealizrile de tip cantitativ, apar i erorile de tip calitativ.
Is = 2 comite erori importante, cu efecte negative n plan material i social.
Is = 1 comportamentul su este intolerabil din punct de vedere organizaional i te
determin s faci din problema eliminrii lui din grup un scop managerial.
Is = 0 inadaptabil, eti hotrt s-l elimini chiar n condiiile cnd ntmpini
rezisten din partea forurilor superioare.
11


Caracterizri succinte ale indicelui de stim

Is = 10 specialitii ca el i numeri pe degetele unei singure mini.
Is = 9 e omul potrivit la locul potrivit.
Is = 8 nu rupe gura trgului, dar e util.
Is = 7 face fa, dar parc tot i lipsete ceva.
Is = 6 mai cu rul, mai cu binele, dar pn la urm o scoate la capt.
Is = 5 nu tiu ce s cred despre el.
Is = 4 muncete, dar nu convinge.
Is = 3 nu e fcut pentru meseria asta.
Is = 2 greete; nu foarte grav, dar greete.
Is = 1 greelile lui nu mai pot fi tolerate.
Is = 0 nu are ce cuta n organizaia asta.


Caracterizarea indicelui de autostim (Ia)

10 autostim idealizat; simte nevoia de a fi un erou. Are o siguran de sine foarte
ridicat i un foarte puternic locus de control intern: credina c tot ce se ntmpl
depinde de el.
9 simte nevoia de a fi cel mai bun. Are o autostim nalt, bazat pe aspiraii nalte
i pe ambiii de autorealizare. Manifest o puternic ncredere n sine i are, de
semenea, un puternic locus intern.
8 autostim onest, bazat pe contiina valorii, cu dorine ascunse de progres. Are
un bun locus de control intern.
7 un indice de autostim ce indic modestie i nevoie de stabilitate. Are contiina
limitelor sale, iar locusul de control este de tip extern, exprimnd convingerea c tot
ceea ce se ntmpl nu depinde de el, ci de fore exterioare.
6 o stim de sine sczut, ambiii slabe, proiecte mrunte. Exprim nevoia de
pasivitate. Manifest tendine de detaare, de indiferen, de plafonare. Are mare
grij de ceea ce spun alii. Foarte influenabil i un puternic locus de control extern.
5 exprim indoieli de sine, nesiguran, idei confuze fa de propria persoan.
Mai mic de 5 absena stimei de sine, exprim nevoia de defensivitate i de
autopedepsire. Are un locus de control extern, cu nuane patologice.

Indicele de satisfacie (Isa)

Acest indice rezult din raportul dintre indicele de stim i indicele de autostim.
Isa = Is/Ia
1 0,84 indic o satisfacie la nivelul de autostim propus.
0,83 0,75 satisfacie considerat de subiect acceptabil n raport cu standardul
su de aspiraii.
12
0,74 0,70 satisfacie apreciat ca tolerabil. Exist ns i forme de frustrare, de
nemulumire. Pe de alt parte, n raport cu indicele de stim, subiectul pare a se
autoevalua la nivel de supraevaluare, aspiraiile i preteniile sale nefiind integral
acoperite de fapte.
0.69 0,56 satisfacie sczut. Subiectul este evident frustrat i nemulumit n
raport cu standardusl de aspiraii propus. Raportarea la indicele de stim pune n
eviden faptul c subiectul se evalueaz nerealist i nejustificat. Astfel, autorespectul
su, autostima sa este interpretat ca orgoliu i pretenii de atoatetiutor.
0,55 0,45 incertitudini, ndoieli, confuzii privind satisfacia personal.
sub 0,45 insatisfacie acut, conflict ntre proiecte i realizri, cu posibile consecine
n plan patologic.
1,1 1,17 satisfacie foarte puternic, chiar dac nu este exteriorizat, pe fondul
ueni supraaprecieri venite din partea celorlali. Are un rol motivator. Ea i
demonstreaz subiectului c poate mai mult, c are resurse nc neexploatate.
1,18 1,33 satisfaie provocat de surpriza venit dintr-o apreciere care pare chiar
exagerat din partea celorlali. Subiectul, n schimb, sufer de un exces de modestie
care i inhib posibilitile reale.
1,34 1,78 n pofida faptului c este foarte apreciat, subiectul are un grad de
nesiguran de sine exagerat de ridicat. El este fr ndoial, un perfecionist, dar i
cu tendine autopunitive nefireti.
Peste 1,78 se poate discuta despre o faz patologic a perfecionismului
subiectului.

Toi aceti indici pun n eviden:
1. Gradul de certitudine n care se ncadreaz subiectul din punctul de vedere al
performanei sale profesionale.
2. Pierderile sau ctigul de calitate pe care le realizeaz, acest fapt permind i
efectuarea unui calcul economic pe seama salariului su.
3. Indicele de autostim pune n eviden, prin raportarea la indicele de stim, aspecte
ale caracterului subiectului.
4. Indicele de stim se constituie ntr-un indicator privind graduld e integrare a
subiectului n grup.
5. Indicele de consens reflect unitatea percepiei sociale a membrilor grupului asupra
subiectului.
6. Indicele de diversitate, un indicator pentru oscilaiile de atitudine fa de subiect. El
reflect relaiile bune i relaiile slabe ale subiectului, modul de integrare n diade, triade
etc.

Pentru a putea s determinm n mod obiectiv gradul de certitudine al subiectului,
modul su real de evoluie, vom prezenta, n mod descriptiv, curba de evoluie n
achiziia modelului de aciune profesional n funcie de vrsta organizaional (vechime
n munc):

13
0-2 ani vrst organizaional. Este etapa de incertitudine. Organizarea-dezorganizarea
informaiei evolueaz n unitate. Este faza apropierii senzoriale de sarcina de munc.
Acestui nivel de cunoatere i corespunde o sesizare global a diverselor situaii pe care
le presupune sarcina de munc, dar interpretarea rmne subiectiv i fr a depi
datele experienei brute. Incapacitatea de analiz este o trstur care marcheaz acest
nivel.

2-7 ani. O numim faza de risc din punctul de vedere al gradului de certitudine. Evoluia n
unitate a organizrii-dezorganizrii tinde spre limita minim. Chiar dac gradul de
subiectivitate n interpretarea datelor se atenueaz, totui dependena individului de
experiena brut rmne ridicat.

7-8 ani. Incertitudinea ascuns. Este o faz de tranziie. Individul tinde a se despri de
datele experienei brute. ns posibilitatea ca el s manifeste incertitudine n decizie sau
s apar momente de confuzie nu este exclus.

8-11 ani. Etapa de vrst organizaional corespunztoare certitudinii limit. Gradul de
organizare a informaiei semnific o structur clar care garanteaz o form de
certitudine controlat. Acest nivel face posibil operarea asupra semnelor i simbolurilor
sarcinii de munc, dar fr ca individul s se elibereze de influena experienei concrete
de natur afectiv, perceptiv sau motric.

11-16 ani. Este nivelul certitudinii garantate care permite individului s opereze asupra
semnelor i simbolurilor deoarece cunoaterea sarcinii de ctre el este n mare msur
eliberat de afectivitate i de aciunea imediat.

16-24 ani. Faza certitudinii performante. Este caracterizat prin posibilitatea individului
de a face raionamente ipotetice deductive asupra unor informaii de tot felul i n mod
independent de actualitatea lor. Individul face apel la o logic formal unde un anumit
real nu mai este altceva dect o posibilitate n cadrul unui ansamblu de posibiliti.

24-29 ani. Etapa certitudinii garantate. Cunotinele individului despre sarcina de munc
au nc un grad de obiectivitate crescut. Ele i permit individului depirea experienei
concrete. Individul i poate subordona aciunile n vederea atingerii scopului fixat.
Capacitatea de analiz i permite s scoat n eviden calitile unui element al sarcinii
de munc, s separe i s compare elementele ntre ele, s le ierarhizeze. Cu toate
acestea efect al procesului de uzur n raport cu sarcina de munc subiectul pierde
din acurateea specific certitudinii performante.

29-32 ani. Certitudine limit. Gradul de certitudine al individului n relaie cu sarcina de
munc scade. Este prezent fenomenul de retenie al memoriei prin care subiectul devine,
de fapt, dependent de datele concrete ale sarcinii de munc, de clieele de succes.

14
32-33 ani. Perioada specific incertitudinii ascunse. Regresia continu. Este faza aciunii
mecanice. Astfel, dependena subiectului de aspectele concrete ale sarcinii de munc
crete.

33-38 ani. Riscul. Pe msur ce mbtrnete, dependena subiectului de obiectul
cunoaterii este tot mai mare. Crete i gradul de iraionalitate n procesul cunoaterii.

Peste 38 ani. Incertitudinea manifest. Organizarea i dezorganizarea evolueaz din
nou n unitate, nc din faza riscului.

Exemplu de subiect care nu produce nici pierdere, nici ctig economic:
Subiect S.M., sex masculin, studii superioare, 11 ani vechime n munc.
Se autoevalueaz cu nota 9.
Liderul de grup l evalueaz cu nota 8.
Din partea membrilor grupului primete urmtoarele note: 8,8,8,7,6,5,7,6,9,6.
Indicele de stim - Is = 8 (conform cu principiul enunat la paragraful afectat indicelui de
stim; se constat c nota acordat de lider coincide n proporie de 30% cu nota
acordat de grup)
Acest indice de stim corespunde gradului de certitudine limit. Constatm c prin acest
grad de certitudine subiectul se nscrie ntr-o evoluie normal din punctul de vedere al
traseului profesional: la 11 ani vechime, gradul firesc de certitudine este certitudinea
limit. El nu produce nici pierdere, nici ctig de i, implicit, nu produce nici pierdere sau
ctig economic. Este creditat prin nota acordat de ctre lider i de ctre 30% din
membrii grupului cu stim bazat pe consideraie i respect pentru activitatea sa. Se
apreciaz c este un individ capabil, n timp, s aduc progres n grup.
Indicele de autostim - Ia = 9
Subiectul are o imagine de sine foarte bun, caracterizat prin aspiraii nalte i nevoia
de autorealizare. Are mult ncredere n sine i o puternic convingere privind potenialul
i resursele sale interioare. Crede n capacitatea sa de a fi cel mai bun.
Indicele de stim Isa = 0,88
El ne indic o cvasi-compatibilitate ntre nivelul aspiraiilor organizaionale ale subiectului
i probabilitatea de realizare a acestor aspiraii. Dar nu trebuie scpat din vedere c el
beneficiaz de un gir de ncredere acordat de lider pe baza unui consens nc
nesemnificativ cu civa din membrii grupului. Deci, aceast compatibilitate trebuie
interpretat ca o speran, ca o perspectiv optimist, mai degrab dect ca o realizare.
Indicele de consens sau diversitate
Gradul de integrare al subiectului n grup este unul slab, doar 30% dintre membrii
grupului i acord acestuia respectul cuvenit unui nivel de stim asociat certitudinii limit
ca tip de comportament profesioanl. Deci, doar 30% din membrii grupului l consider un
individ prestigios, capabil s aduc progres. Restul de 70% manifest o atitudine
oscilant. Diversitatea atinge cote extreme: unii l crediteaz ca pe un individ capabil s
ating performane foarte nalte, indispensabil grupului, n timp ce alii manifest ndoieli
referitor la valoarea sa.


15
Recomandri
Se impun eforturi din partea liderului i a membrilor grupului cu care liderul se afl n
consens pentru o integrare mai rapid i mai complet a subiectului n grup, astfel nct
acesta s-i poat valorifica plenar potenialul pe care l are i pentru care este creditat.

Exemplu de subiect care produce n grup pierderi economice:
Subiect V.T., sex masculin, studii superioare, 16 ani vechime n munc.
Se autoevalueaz cu nota 9.
Liderul de grup l evalueaz cu nota 6.
Din partea membrilor grupului primete urmtoarele note: 6,6,5,5,6,4,6,6,6,6.
Indicele de stim Is = 6.
Se remarc o coinciden ntre nota liderului i notele acordate de 70% dintre membrii
grupului. Prin acest indice de stim subiectul se plaseaz n spaiul de risc. Conform cu
curba de achiziie a modelului de aciune profesional, el ar fi trebuit s se afle cel puin
la limita superioar a spaiului de certitudine garantat (9) sau chiar n spaiul de
certitudine performant (nota 10). Aceasta nseamn c subiectul produce pierderi
economice pe care le putem calcula, raportnd vrsta profesional a subiectului la
salariul acestuia. Vrsta profesional se calculeaz potrivit formulei:
Vp = 10 (limita superioar a vrstei reale / limita superioar a vrstei de dorit)
Limita superioar a spaiului de risc n care se afl subiectul este 7 ani, iar limita
superioar a spaiului n care ar fi trebuit s se afle este de 16 ani i ea coincide cu
nsi vrsta organizaional.
Vp = 10 (7/16) = 4,375
Deci, vrsta profesional este de 4 ani i 4 luni. Pierderea economic se calculeaz prin
diferena realizat din compararea salariului actual cu salariul pe care l avea subiectul la
vrsta profesional de 4 ani i 4 luni.
O alt variant de calcul a pierderii economice presupune cunoaterea valorilor medii
ale spaiului de certitudine real al subiectului i ale spaiului dorit. Astfel, spaiul de risc n
care se afl subiectul n momentul de fa are valoarea medie 0,62, iar spaiul dorit, cel
de certitudine garantat are valoarea medie 0,785.
Pierderea economic Pe = 1 62/78,5 = 0,13 Deci 13%
Aceasta nseamn c subiectul nu-i acoper 13% din salariul su.
Indicele de autostim (Ia)
Subiectul are o imagine de sine foarte ridicat, considerndu-se a fi cel mai bun.
Comportamentul su se bazeaz pe aspiraii nalte i pe ambiii deosebite de
autorealizare. Este ferm convins c are un potenial deosebit, care i permite s
realizetze tot ce-i propune.
Indicele de satisfacie (Isa)
Prin comparaie cu imaginea sa de sine, satisfacia subiectului n contextul actualului
grup de munc este sczut. El este evident frustrat i nemulumit n raport cu
standardul de aspiraii propus, manifestnd convingerea c nu este apreciat pe msura
valorii sale reale. Evaluat prin prisma indicelui de stim, indicele de satisfacie reflect un
mod de autoapreciere nerealist i nejustificat. Aceast valoare a indicelui de satisfacie
demonstreaz c autorespectul subiectului este de fapt orgoliu i pretenie de
atoatetiutor, dou forme de comportament care, corelate, nasc spiritul revendicativ.
16
Indicele de consens (Ic)
Subiectul beneficiaz de un consens majoritar, gradul de unitate al percepiei sociale
despre comportamentul su organizaional fiind ridicat. El este integrat n grup, dar
acceptat la un nivel doar de toleran.



GRUPUL CA INDIVID MULTIPLU SAU OM PLURAL

n accepia Psihologiei Ordinii, grupul de munc reprezint un mod de existen
pentru un numr n variabil de indivizi, care interacioneaz ca pri ale unui ntreg n
interiorul aceluiai sistem de referin spaio-temporal n scopul realizrii unui obiectiv
comun, n jurul cruia se creeaz o form particular a contiinei sociale, contiina de
grup.
Contiina de grup este expresia cea mai elocvent a existenei grupului. Ea
statuteaz individul plural, confer, deci, grupului statutul de individ multiplu.
ns contiina de grup trebuie privit ca un proces dinamic ale crui efecte se
resimt n micarea de separare integrare a grupului. Ideal ar fi ca grupul s fie un
individ plural unic i perfect unitar. Acest lucru se ntmpl foarte rar, dar chiar i atunci
cnd se ntmpl, valoarea unei asemenea uniti i uniciti este relativ. Cu ct
individul plural este mai puin unitar, cu att contiina de grup este mai slab i cu att
mai mult grupul se ndeprteaz de esena sa.
Contiina de grup (Cg) este, n conformitate cu principiile Psihologiei Ordinii, o
funcie (f) de personalitate a fiecrui individ, actor social al grupului n parte (P),
caracteristicile generale ale spaiului uman (Su) i ale timpului uman (Tu).
Deci Cg = f ( P, Su, Tu ). Le vom aborda pe rnd.


PERSONALITATEA INDIVIDULUI - ACTOR SOCIAL AL GRUPULUI

n eseul destinat limitelor de certitudine ntr-un sistem deschis, am asertat ideea
c, n ceea ce privete contiina, n funcie de predispoziia individului, o predispoziie pe
care o acceptm n sensul chomskyan al termenului, aceasta se mparte n contiin
plural masculin i feminin i contiin singular, avnd de asemenea dou aspecte:
cel masculin i cel feminin.
Contiinele plurale sunt formele de contiin predispuse la activitatea de grup.
Sunt contiine cooperante, contiine specie, contiine care integreaz i care au un rol
important n formarea unei contiine generale de grup. Contiinele singulare se
manifest ntr-un sens opus, au rol de separare i, din acest punct de vedere, pot fi
adevrate contiine catalizatoare n realizarea progresului. Contiinele plurale rspund
mai degrab modelului Moreno despre grupul de munc, n timp ce contiinele singulare
se acord n principal cu modelul Lewin.
Contiinele plurale accept legea grupului ca pe o lege a firii, n schimb
contiinele singulare o pot accepta numai n baza unei motivaii comune, o motivaie n
care interesul grupului coincide cu interesul individual.
17
Fr ndoial c premisele teoretice expuse pn aici conduc la o ntrebare
fireasc: cum anume putem cunoate dac un individ se exprim printr-o contiin
plural sau printr-o contiin singular ?
n cartea Psihologia Ordinii. Cunoaterea omului prin forme am prezentat un test
rezultat n urma unui experiment realizat pe 15 000 de subieci. Experimentul a relevat c
rezult un numr limitat de arhetipuri care definesc forma de comportament uman, pe de
o parte, dar i gradul de ataament al individului fa de stimul, al subiectului, deci, fa
de obiect, materializat n modul de organizare a informaiei (forme bune sau forme rele),
pe de alt parte.
n spaiul su psihologic, individul se manifest prin trei dimensiuni ale structurii
sale de personalitate. Prima dimensiune se refer la constanta personalitii sale, la
fundamentul personalitii, acela care, ca esen, ca aluat, l nsoete, profund, pe
individ de-a lungul existenei sale. A doua dimensiune o reprezint sistemul de atitudini
al individului. Atitudinile au o constan relativ n relaia subiectului cu un obiect. Un
exemplu n acest sens este atitudinea unui subiect fa de sarcina de munc. n fine,
comportamentul situaional reprezint cea de a treia dimensiune. n cazul
comportamentului situaional, nu putem vorbi despre constan, ci doar despre reacii
nscute din relaia cu obiectul (stimulul).


CARACTERISTICILE SPAIULUI UMAN

Desfurarea individului de la via spre moarte este o desfurare pe orizontal,
iar orizontalitatea este simbolul spaiului. Pe msur ce nainteaz n vrst, individul
nainteaz n spaiul vieii sale. Aceast naintare nseamn, de fapt, dac o judecm n
spiritul sensului de evoluie a speciei umane, o micare procesual a individului, de la
disponibilitatea lui de asociere la nevoia de individualism i izolare.
Dac gndim individul n punctul 0 ca fiind o fiin paradisiac unitar i total
asociativ, atunci naintarea lui n vrst reprezint o continu inflaie de personalitate,
proces n urma cruia individul se dedubleaz progresiv, atingnd la jumtatea vrstei
punctul culminant al dedublrii sale, ca, o dat depit acest punct critic, s evolueze
spre o nou unitate, de aceast dat o unitate opus unitii paradisiace. Astfel, la un
capt al podului l vom gsi pe individ n punctul su maxim ca potenial de asociere, iar
la cellalt capt, n punctul absolut al nevoii sale de singurtate i individualism.
Judecndu-l prin prisma unei sperane medii de via de 69 de ani (care
reprezint media aritmetic a speranei de via n Romnia: 66 de ani pentru brbai i
72 pentru femei), acest traseu cunoate urmtoarele etape privind disponibilitatea
individului spre asociere sau izolare:

ntre 0 i 11 ani, capacitatea de asociere a individului se situeaz la nivelul
certitudinii performante: Cp;
ntre 11,1 i 18 ani - certitudine garantat: Cg;
ntre 18,1 i 21 de ani - certitudine limit: Cl;
ntre 21,1 i 22 de ani - incertitudine ascuns: I;
ntre 22,1 i 31 de ani - risc pozitiv: R;
18
ntre 31,1 i 34,9 de ani - incertitudine optimist: Io;
la 35 de ani - incertitudine manifest: I.


Scriitorul romn Nicolae Breban, dovedind o deosebit intuiie, remarca ntr-un
interviu acordat unei publicaii, c dup 35 de ani mai avem doar energia necesar de a
ne mai putea iubi pe noi nine dar, se nelege, nu i pe ceilali.

ntre 35,1 i 39 de ani - incertitudine pesimist: Ip;
ntre 39,1 i 48 de ani - risc negativ: Rn;
ntre 48,1 i 49 de ani - incertitudine ascuns negativ: in;
ntre 49,1 i 51 de ani - certitudine limit negativ: Cln;
ntre 51,1 i 58 de ani - certitudine garantat negativ: Cgn;
peste 58 de ani - certitudine performant negativ: Cpn.

Durata de via a unei etape, asociat gradului ei de certitudine, s-a calculat prin
nmulirea speranei medii de via (70) cu diferena dintre 1 i limita minim a gradului
de certitudine respectiv. Astfel, de exemplu, perioada corespunztoare certitudinii
performante este de 70 x ( 1- 0,84 ) = 11,2 ani, prin rotunjire 11 ani.
Referitor la modul de evoluie a relaiei dintre disponibilitatea individului la
asociere i tendinele sale egoiste, inserm aici i opinia lui P.E.S. Freund (1988):
Calitatea, gradul i intensitatea construciei sociale i a interaciunii bisociale depind de
etapa i momentul socializrii. Suntem mai deschii atunci cnd suntem foarte tineri,
dect la vrsta adult. Socializarea ncepe cnd organismul uman nu este bine
conturat.Socializarea primar are un impact profund asupra organismului.


TESTUL CRITICULUI SOCIAL
UN INSTRUMENT DE CUANTIFICARE A
CARACTERISTICILOR SPAIULUI UMAN DINTR-UN GRUP DE MUNC

Testul este construit pe principiul nelegerii grupului ca ordine triadic. Din
punctul de vedere al Psihologiei Ordinii, un grup de munc presupune minimum 3
persoane. Acceptnd ideea sinergetic: grupul este altceva dect suma indivizilor, am
neles c acest altceva rezult din fora informaional a grupului. Iar fora informaional
este dat de numrul de legturi informaionale care se realizeaz pe seama interaciunii
dintre membri grupului. Conform principiului interaciunii, numrul de legturi
informaionale (N) este egal cu numrul de membri ai grupului (n) nmulit cu numrul de
membri minus unu: (n-1).
Dac un grup ar avea doar doi membri, se constat c N va fi egal cu 2. Deci N
nu ar depi numrul de legturi informaionale pe care l presupune simpla sum a
indivizilor. n schimb, dac grupul cuprinde 3 membri, atunci N ar fi egal cu 6. Se ctig
n acest fel acea for informaional specific grupului, n raport cu numrul indivizilor
care l compun.
19
n alt ordine de idei, grupul nseamn relaie. Fiecare individ n interiorul grupului
joac att rolul de critic, ct i pe acela de actor social. Ca actor social, el este implicat n
toate relaiile posibile din grupul respectiv. Ca critic social, el obiectiveaz relaiile n care
sunt implicai ceilali actori ai grupului. Este vorba, de fapt, de construirea prin comparare
a imaginii sociale a celuilalt.
n realizarea testului s-a pornit de la premisa c Eul individual fiineaz i se
restructureaz mereu cutnd cheia universal a comunicrii. El se deschide spre
persoanele asemntoare i complementare. Eul triete de la natere i pn la moarte
ntr-un grup imediat de persoane, care-i contureaz dimensiunea. Eul i alege
preferenial grupul, fiind la rndul su ales preferenial. Dar el se deschide difereniat
spre unul sau spre altul din membri grupului, stabilind cu unii legturi mai durabile i mai
profunde, cu alii legturi efemere i superficiale, preferina fiind dat de asemnarea
(complementar), mai mult sau mai puin exprimat, a partenerilor. Eul seamn mai
mult cu unele persoane (i se completeaz mai bine prin ele), n timp ce cu altele
seamn mai puin (i se completeaz mai greu). De aceea, preferina lui spre unul sau
altul din membri grupului va fi ntotdeauna gradual.
Am putea spune c preferina persoanei n grup are un caracter spectral. Spectrul
preferenial al Eului este definitoriu i cteodat revelator. Persoana se definete mult
mai bine i mai nuanat prin relaiile pe care le stabilete preferenial cu toi membri
grupului, prin deschiderile difereniate, prin simpatiile ori pasiunile sale, dezvluind triri
i tendine care altfel rmn ascunse. Preferina nu este un parametru static. Ea variaz
n timp, fiind expresia restructurrii continue a Eului, a restructurrii partenerilor
comunicani, a restucturrii relaiilor interpersonale ori a restructurrii contextului. Timpul
rmne unul dintre cei mai importani arbitri care leag i dezleag grupul.
n concluzie, putem spune c Eul se dezvluie i se definete pe sine prin fiecare
partener complementar, dar i dezvluie, la rndul su, persoana fiecrui partener,
participnd la configuraiile interpersonale ale fiecruia, participnd, respectiv, la
realizarea oglinzii definitorii a fiecrui component al grupului.

n Testul Criticului Social, el construiete imaginea complementarului su prin
compararea lui cu toi ceilali actori din grup. Aceast comparare permite i determinarea
gradual a asemnrii Eului persoanei cu partenerul de comunicare, cu cellalt.
Testul const n notarea pe foile de rspuns (fiecare actor al grupului primind o
astfel de foaie de rspuns) a tuturor perechilor din grup (n calitate de actori sociali ), mai
puin perechile din care face parte nsui evaluatorul (criticul social).
De exemplu, dac un grup numr cinci actori sociali: A, B, C, D, E, pe foaia de
rspuns a lui A vor fi notate perechile :
B C
B D
B E
C D
C E
D E
Criticii sociali au posibilitatea ca, n cazul fiecrei perechi luate n parte, s opteze
pentru unul din cei doi actori sociali din diad, pentru amndoi sau pentru niciunul.
20
Opiunea se face n funcie de criteriul ales. Pentru msurarea spaiului uman, criteriul de
referin l reprezint cooperarea. Aadar, criticul social va trebui s valideze relaia
dintre X i Y, apreciind (dup mecanismul asemnrii) c X manifest n raport cu Eul
su spirit cooperant superior lui Y, c amndoi sunt la fel de cooperani sau c pe
niciunul din cei doi nu-l consider cooperant.
Testul criticului social pune n eviden modul cum resimte actorul social n
calitate de critic prezena n grup a celorlali membri. Vom anticipa tipurile de atitudine pe
care noi le considerm a se manifesta n grupurile de munc drept baz a relaiilor dintre
indivizi: comunicare, cooperare, cooperare egoist, egoism cooperant, detaare,
indiferen. Dac un critic social simte nevoia s-i exprime fa de un actor social
indiferena, nseamn c actorul respectiv, dincolo de valoarea lui n sine, n contextul
spaiului care definete relaia lui cu cellalt, nu reuete s sugereze un tip de
comportament care s conduc la o alt evaluare.

Expansiunea de spaiu. Calculul expansiunii de spaiu

Raportarea comportamentului uman la spaiul fizic, utilizarea spaiului fizic ca
sistem de referin pentru explicarea i demonstrarea expansiunii spaiului uman din
grup urmrete punerea n eviden a inflaiei de personalitate a individului. Ce
nseamn, n ultim instan, distana de 0,5 m pe care o presupune Hall pentru spaiul
personal?
Tot astfel, n contextul Psihologiei Ordinii, ncercm s lmurim relaia dintre
dimensiunile fizice ale unui spaiu i comportament. ntre ce limite fizice, dac afirmaia
are un sens, poate individul s coopereze ? ntre ce limite poate manifesta detaare?
Sunt perioadele de vrst ale individului legate de anumite limite spaiale? Dac
comportamentul su nu este adecvat unei vrste, ncalc individul respectiv spaiul
aferent celeilalte perioade de vrst care presupune un alt tip de comportament?
Vom lua un exemplu. Este vorba despre un grup de munc avnd 10 actori sociali
care lucreaz ntr-un spaiu de 30 m
2
. Deci fiecrui actor social din grup i revin cte 3
m
2
. Raportarea la spaiul fizic are darul de a face ct mai evident relaia dintre fizic i
psihic, unitatea lor sinergetic.
Vrstele actorilor sociali ai grupului sunt urmtoarele:

R 20
M 23
C 28
I 32
T 32
S 40
P 43
V 44
D 45
L 50

21
Inflaia spaiului uman al grupului i expansiunea natural (sau pierderile cronice
datorate capacitii dependente de vrsta biologic a individului de a coopera n vederea
pstrrii unitii contiinei de grup).
Expansiunea natural a spaiului este acel tip de expansiune care se realizeaz n
virtutea evoluiei biologice a individului de la fiin la nefiin, ca urmare a dedublrii
fireti i condiionate social a suportului su vital i, la nivel superior, a contiinei, n
instinct al speciei (contiin plural) care are drept corolar nevoia individului de asociere
i instinct individualist (contiin singular) - baza nevoii individului de izolare i
singurtate. Este interesant n acest sens opinia despre spaialitatea psihismului uman
a lui Mircea Lzrescu, cunoscut psiholog i psihiatru:
Psihismul persoanei contiente afirm autorul are o spaialitate care i este
proprie. i nu doar n sens metaforic, prin analogie cu spaialitatea fizic ori biologic, ci
ntr-un mod direct, real i concret. Atunci cnd spunem c o persoan ne este apropiat
sau ndeprtat sufletete, n joc este o real distan interpersonal ce se polarizeaz
ntre extremele indiferenei i ale tririi intimitii duale. Aceast distan se coreleaz, de
obicei, cu o anumit atitudine. Atitudine de chemare receptant, de chemare spre
apropiere, ntreptrundere i fuziune sufleteasc sau atitudine de delimitare a subiectului
care respinge agresiv pe ceilali, ndeprtndu-i de sine. Avnd o anumit atitudine,
subiectul are n acelai timp o inut determinat i o poziionare interpersonal
existenial. Dar pentru a avea o inut, o poziionare sau o atitudine, are nevoie s se
sprijine pe un suport, are nevoie de o baz de susinere, de anumite puncte de sprijin, de
un spate acoperit, de repere care s-l asigure i s-l orienteze. Toate aceste aspecte
organizeaz n mod efectiv o structur spaial proprie psihismului contient. Structur
trit i n subiectivitate, ca o organizare concentric ce se distribuie ntre polul intim al
secretului personal i zona public a manifestrii, apariiei, mtii i jocului atitudinal,
expresiv i vizibil pentru toi.
Aceast organizare spaial este dependent de relaia dintre cele dou forme de
contiin. n urma dedublrii contiinei n contiin plural i contiin singular,
relaia dintre cele dou forme cunoate grade de certitudine diferite. Valorile
corespunztoare acestor grade de certitudine pe care le-am mai prezentat de-a lungul
acestui capitol, sunt:
20 21 ani- certitudine limit;
21 22 ani- incertitudine pervers;
22 31 ani risc pozitiv;
31 35 ani - incertitudine optimist
35 ani incertitudine manifest
35 39 ani - incertitudine pesimist;
39 - 48 ani - risc negativ;
48 - 49 ani - incertitudine ascuns negativ;
49 51 ani - certitudine limit negativ;
51 58 ani - certitudine garantat negativ;
peste 58 ani - certitudine performant negativ.
Specialitii teoriei vrstelor afirm c exist trei momente cruciale n existena
individului: la 20, la 45 i la 60 de ani. Observm c la 20 de ani, din punctul de vedere al
relaiei dintre contiina plural i contiina singular, omul se afl n zona certitudinii
22
limit, la 45 de ani n aceea a riscului negativ, iar la 60 de ani n faza certitudinii
performante negative.

Formula de calcul a gradului de expansiune este:
En = Si / Scv.
Deci, expansiunea natural (En) este egal cu raportul dintre spaiul fizic
individual (Si) i spaiul de certitudine specific vrstei (Scv).
n cazul spaiului de certitudine specific vrstei, va fi luat n considerare media
aritmetic a intervalului de certitudine n care se afl subiectul, situat la jumtatea
distanei dintre valorile minime i maxime ale intervalului respectiv, (Scmv)
De exemplu, subiectul R (20 ani), aflat n zona certitudinii limit (0,70-0,73,
valoare medie 0,715) realizeaz o expansiune natural de:
En = Si: Scmv = 3:0,715 = 4,195 m
2
, ceea ce nseamn o inflaie de spaiu de 1,195 m
2
;
(4,195 - 3)
Tabloul complet al expansiunilor naturale realizate de fiecare actor al grupului n
parte,n funcie de vrst, este:
Iniial nume En (pierdere cronic)
R 4,195
M 4,83
C 4,83
I 5,66
T 5,66
S 7,89
P 7,89
V 7,89
D 7,89
L 9,67

Total spaiu grup n expansiune natural:

Sgn = En (R) + En (M ) + En (C ) +.

Din nsumarea tuturor spaiilor n expansiune rezult un total de 55,7m
2
.
Ceea ce nseamn c, n raport cu spaiul ideal (30 m
2
), se realizeaz o inflaie de spaiu
de de 25,7m
2
. Aceast inflaie de spaiu se numete pierdere cronic i este datorat
relaiei dintre vrsta biologic a membrilor grupului i caracteristicile acestei vrste sub
raportul disponibilitii individului la cooperare, condiie fundamental pentru realizarea
unei contiine de grup puternice.
Expansiunea de spaiu reprezint ndeprtarea grupului de o contiin de grup
ideal sub aspectul discutat.
Inflaia rezultat din expansiunea natural a membrilor grupului o vom numi
spaiul contientului social, adic acel spaiu care se nscrie n norma acceptat a
grupului. El se nate n mod natural, stimulnd un comportament normal ntre actorii unui
grup. Pentru nelegerea acestui spaiu uman, cunoaterea vrstei fiecrui membru, ca i
23
a caracteristicilor specifice fiecrei vrste, joac un rol determinant. Cci fiecare vrst
(perioad de vrst) presupune caracteristici comportamentale specifice, iar un
comportament cel puin conform cu vrsta sa al fiecrui actor este o condiie pentru
meninerea grupului ca sistem.

Expansiunea artificial a spaiului uman al grupului (sau pierderile datorate
non-calitii, rezultate dintr-un comportament neadecvat al membrilor grupului sub
raportul disponibilitii la cooperare).

Se refer la acel spaiu care depete limitele de expansiune natural. Aceasta
nseamn o abatere a indivizilor de la caracteristicile comportamentale specifice vrstei,
fapt care amenin sistemul de relaii din grup, gndind aceste relaii n termenii unei
evoluii naturale, fireti, a fiinei umane. Acceptnd, deci, c fiecare vrst i are
caracteristicile sale, c la fiecare vrst omul are un anumit sistem de referin cu
anumite valori, cu anumite aspiraii i necesiti care tot n mod natural i firesc, trebuie
acceptate i nelese de ctre ceilali Spaiul creat prin expansiune artificial este un
spaiu al incontientului social. n cazul lui, vrsta, ca factor de autoorganizare, nu - i
mai exercit funcia de autoreglare i organizare. Spaiul artificial al grupului sau spaiul
incontientului social devine astfel un factor de dezordine.
Spaiul grupului se msoar cu ajutorul testului criticului social (TCS). Se
inventariaz fiecare foaie de rspuns, nsumndu-se numrul de alegeri primite de
actorii sociali de la criticii sociali. De exemplu, pe foaia de rspuns a criticului A se afl
urmtoarele perechi:

B - C
B - D
B - E
C - D
C - E
D - E

Preciznd c iniialele tuate semnific o alegere primit, observm c actorul
social B a primit din partea criticului social A un numr de 3 alegeri, actorul C 0, actorul
D de asemenea 3, iar actorul E 0, ca i n cazul lui C.
Numrul de alegeri primite de B din partea lui A se adun cu numrul de alegeri
primite de B din partea lui C, D, E etc.
Gradul de certitudine privind capacitatea de cooperare a unui subiect se
calculeaz cu ajutorul formulei:
Gc =Pc + [(s1-s2) / S] x 0,44.
Pc punctul critic, punctul de entropie maxim: 0,5
s1 - numrul de alegeri primite de la toi criticii sociali
s2 - numrul total al alegerilor neprimite fa de totalul posibil
S totalul de alegeri posibile
k o constant = 0,44.

24
Valoarea de certitudine obinut de actorul social se coreleaz cu vrsta
acestuia. Dac actorul A (sau B sau C etc.) are 20 de ani, vrst la care gradul de
certitudine privind disponibilitatea sa la asociere ar trebui s se situeze ntre graniele
certitudinii limit (0,70 0,73), iar rezultatele obinute la test indic o disponibilitate la
asociere care se acord cu incertitudinea manifest (0,50), ceea ce nseamn c
subiectul respectiv provoac o expansiune de spaiu artificial. Dac spaiul care-i revine
este de 3 m
2
, expansiunea natural pe care ar putea-o realiza ar fi de En = 3: 0,715
(valoarea medie a spaiului de certitudine limit) = 4,19.
ntruct valoarea de certitudine a subiectului privind disponibilitatea lui la
asociere, aa cum a fost ea identificat prin TCS, este egal cu 0,5, expansiunea
artificial pe care o provoac este: Ea = 3: 0,5 = 6 m
2
. Diferena de 1,81 m
2
: ( 6 4,19)
reprezint abaterea (inflaia) de spaiu fa de limita permis.

Revenim la exemplul concret din grupul de munc luat n discuie:

R ( 20 ani ) primete 6 alegeri din 72 posibile. Gc: 0,13 Cpn =Smn = 0,11;
M ( 23 ani ) - 42 alegeri. Gc - 0,57: R = Smn = 0,62;
C ( 28 ani ) - 42 alegeri. Gc 0,57: R = Smn = 0,62;
I ( 31 ani ) - 39 alegeri. Gc 0,54: Io= Smn= 0,53;
T ( 31 ani ) - 48 alegeri. Gc - 0,65: R= Smn=0,62;
S ( 37 ani ) - 57 alegeri. Gc 0,75: Cg= Smn=0,785;
P ( 43 ani ) - 43 alegeri. Gc 0,58: R=Smn=0,62;
V ( 44 ani ) - 62 alegeri. Gc 0,87: Cp=0,89;
D ( 45 ani ) - 32 alegeri. Gc 0,46: Ip=Smn=0,47;
L ( 48 ani ) - 30 alegeri. Gc 0,43: Rn=Smn=0,38.

Aceasta nseamn c R are un grad de certitudine de 0,13, care-l situeaz ntre
limitele certitudinii performante negative: minimum 0,06 i maximum 0,16 (judecnd
comportamentul n raport cu certitudinea performant pozitiv). Astfel c R, care are
limita de expansiune natural = 4,19 provoac n fapt o expansiune artificial de 3:
0,11=27,27m
2
. (Evident 0,11 reprezint media dintre limita minim i limita maxim a
spaiului de certitudine performant negativ, judecat ca performan n raport cu
certitudinea performant pozitiv. De fapt, valoarea= 0,11 reprezint valoarea de
certitudine pozitiv obinut de subiect. i care evaluat n termenii certitudinii
performante negative nseamn o valoare cuprins ntre 0,84 i 0,94!)
Tabloul comparativ al expansiunilor naturale (En) i artificiale (Ea) sau
provocate, prin prisma evalurilor fcute de critici actorilor sociali din grup, are
urmtoarea configuraie:

Iniial nume En-pierderi cronice Ea-pierderi datorate noncalitii
R 4,19 27,27
M 4,83 4,83
C 4,83 4,83
I 5,66 5,66
T 5,66 4,83
25
S 7,89 3,82
P 7,89 4,83
V 7,89 3,37
D 7,89 6,38
L 9,67 7,89

Spaiul rezultat din expansiunea artificial (sau provocat ) este de 73,71 fa
de spaiul admis prin expansiune natural egal cu: 62,21.
Existena unui spaiu artificial (inflaie artificial de spaiu) provenit din diferena
dintre spaiul expansiunii naturale i cel al expansiunii artificiale indic prezena unei
zone a incontientului social posibil provocatoare de dezordine i de evenimente
imprevizibile. Acest fapt ne oblig s investigm focarul conflictual existent n grup i
care se datoreaz unei cantiti prea mari de energie de ntreinere. Energia de
ntreinere definete, potrivit lui Zender i Cartwright, energia consumat pentru
ntreinerea relaiilor dintre actorii sociali. Cu ct cantitatea de energie de acest fel
existent n grup este mai mare, cu att potenialul conflictual al grupului este mai ridicat.
.
Persoane-energie de ntreinere (Pei). Cel mai util indicator al potenialului
conflictual al grupului l reprezint numrul de persoane-energie de ntreinere existent n
grup. El se calculeaz cu ajutorul formulei:
Pei = ( Ea /En ) x 10;
Ea = expansiune artificial ;
En = expansiune natural.
n cazul nostru: (73,71: 62,21) x 10 = 11,85 persoane-energie de ntreinere fa
de zece persoane reale (Pr). Aceasta indic existena unui potenial conflictual al
grupului, dar despre un conflict de spaiu (Ics) propriu-zis (cu pierderi datorate non-
calitii comportamentului actorilor sociali ai grupului, provocate de lipsa lor de
disponibilitate la cooperare) se poate vorbi numai atunci cnd numrul persoanelor
energetice de ntreinere este egal cu dublul numrului persoanelor reale.
Ics : Pei = 2Pr
n situaia din grupul luat n discuie se observ c, scond din configuraia
global a grupului configuraia particular (R), grupul se nscrie ntre limitele de
expansiune natural, existnd chiar resurse interne de autoorganizare. Cci scznd din
valoarea total de 73,71 valoarea de expansiune realizat de subiectul R, adic 27,27,
se obine un spaiu egal cu 46,44. Diferena pn la spaiul de expansiune natural
(62,21) este de aproximativ 15. Dar o expansiune egal cu 15 o realizeaz un subiect
care are un grad de certitudine egal cu 0,20! Gradul de certitudine al subiectului R este
n acest moment de 0,13. Ceea ce nseamn c o cretere a nivelului su de integrare, o
acceptare a sa de un numr mai mare de actori sociali, ar elimina sursa de conflict
existent, ar elimina, deci, spaiul incontientului social. Creterea gradului de integrare
al subiectului R ar trebui s constituie obiectivul predilect al liderului, sub aspectul
activitii de gestionare a factorului uman din grupul pe care-l conduce. Este evident
slaba integrare a subiectului R, neacceptarea lui de ctre ceilali, distana socio-uman
creat. De aceea, se impune analiza sistemului de relaii al acestui subiect.

26
R are 20 de ani i o vechime n munc de aproape un an. Sistemul su de relaii
se bazeaz pe urmtoarele scoruri:
Alegeri primite de R Alegeri acordate
R de la M 1 lui M de la R 5
R de la C 0 lui C de la R 2
R de la I 0 lui I de la R 6
R de la T 1 lui T de la R 4
R de la S 0 lui S de la R 3
R de la P 0 lui P de la R 5
R de la V 0 lui V de la R 4
R de la D 0 lui D de la R 4
R de la L 0 lui L de la R 1
Numrul maxim de alegeri pe care le poate primi un actor social de la un critic
social este egal cu 8, adic n-2. tim c gradul de certitudine (spaiul de certitudine) se
determin cu ajutorul formulei: Gc = 0,5 + [(s1-s2)/ S] x 0,44.
Avnd n vedere dificultile de aplicare a formulei datorate numrului mic al lui
S, vom apela la o scal care are ca sistem de referin grupul cu 10 actori i numrul
maxim de alegeri pe care un actor le poate primi ntr-un asemnea context de la cei 9
critici sociali. Acest numr maxim este de 72. Deci un actor social poate primi ntre 0 i
72 de alegeri pe o plaj de certitudine care se nscrie ntre dou limite:
- certitudinea performant negativ: 0 alegeri primite i
- certitudinea performant pozitiv: 72 alegeri.
Aplicnd formula de mai sus, obinem urmtoarea coresponden ntre gradele
de certitudine i numrul de alegeri primite de un actor social:
72 alegeri - 0,94 (Cp);
70 alegeri - 0,91 (Cp);
65 alegeri - 0,85 (Cp);
60 alegeri - 0,79 (Cg);
55 alegeri - 0,73 (Cl);
50 alegeri - 0,67 (R);
45 alegeri - 0,61 (R );
40 alegeri - 0,55 (Io);
35 alegeri - 0,50 (I );
30 alegeri - 0,45 (Ip);
25 alegeri - 0,37 (Rn);
20 alegeri - 0,31 (in);
15 alegeri - 0,25 (Cgn);
10 alegeri - 0,19 ( Cgn );
5 alegeri - 0,13 ( Cpn );
0 alegeri - 0,06 (Cpn).
Pentru a determina gradele de certitudine n cazul unui actor social evaluat de
un singur critic social, vom folosi regula de trei simpl, conform modelului:
Dac 8 alegeri primite72 - grad de certitudine: 0,94 (Cp )
Atunci 7 alegeri primiteX

27
S-au obinut urmtoarele corespondene:
8 alegeri certitudine performant (Cp);
7 alegeri certitudine garantat (Cg);
6 alegeri certitudine limit (Cl);
5 alegeri risc pozitiv (R);
4 alegeri incertitudine manifest (I);
3 alegeri risc negativ (Rn);
2 alegeri certitudine limit negativ (Cln);
1 alegere certitudine garantat negativ (Cgn);
0 alegeri certitudine performant negativ (Cpn).

Pe baza acestei scale se pot calcula expansiunile realizate de configuraiile
particulare n cadrul grupului. Vom calcula, ca exemplu, expansiunea realizat de
configuraia particular R n ansamblul grupului.
n relaiile cu subiectul M, subiectul R primete o alegere, fapt ce-l situeaz n
spaiul certitudinii garantate negative. n acest spaiu, subiectul realizeaz o expansiune
medie egal cu:

Ea=3: 0,21= 14,28

Subiectul M primete de la subiectul R 5 alegeri, un numr de alegeri
corespunztor riscului pozitiv. Astfel, prin prisma relaiei sale cu R, subiectul M va realiza
o expansiune egal cu Ea = 3: 0,62 = 4,83 m
2
Configuraia complet a sistemului de
relaii al subiectului cu ceilali actori ai grupului i expansiunea artificial provocat de
acest sistem de relaii este urmtoarea:

Nume Ea Nume Ea
R 14,28 M 4,83
R 27,27 C 10,52
R 27,27 I 4,19
R 14,28 T 6,00
R 27,27 S 7,89
R 27,27 P 4,83
R 27,27 V 6,00
R 27,27 D 6,00
R 27,27 L 14,28

Expansiunea natural caracteristic pentru subiectul R n funcie de vrsta sa
(20 de ani) este cea specific certitudinii limit: Smn=4,19, valoare pe care subiectul nu o
atinge n nici una dintre situaii. n toate cazurile, subiectul provoac expansiune
artificial, fapt ce confirm slaba sa integrare n grupul de munc din care face parte (sub
aspectul acceptrii sale ca partener de comunicare de ctre ceilali).
Revenind la lectura tabloului relaiilor lui R cu ceilali actori ai grupului, relaii
privite prin prisma expansiunilor realizate n spaiul uman (naturale i artificiale) este de
28
remarcat micarea n spaiu a lui R, o micare care este expresia aciunii de integrare a
actorului n interiorul grupului. Dac el nu este nc acceptat de ctre ceilali, crend, n
interiorul grupului, prin prisma percepiei actorilor n calitate de critici sociali, un spaiu
uman artificial important, n schimb percepia subiectului R asupra celorlali (adic R n
calitate de critic social), indic o micare progresiv de integrare. Numrul de alegeri
acordate de subiectul R este de 34 din 72 posibile, ceea ce indic o stare de incertitudine
asupra celorlali actori. n particular, sunt actori sociali (I,P,M) pe care subiectul tinde s-i
primeasc ntr-un spaiu de certitudine controlat, cu alii se afl n zona specific a
incertitudinii manifeste(V,D,T), iar pe alii nc i respinge (C i L).
Acest lucru va fi i mai evident atunci cnd vom discuta problema i sub aspectul
ei calitativ.



TIPURI DE RELAII NTR-UN GRUP DE MUNC.
UNITATEA SINERGETIC DINTRE SPAIUL FIZIC I SPAIUL PSIHIC

Testul criticului social permite msurarea i determinarea cantitativ a unei relaii
mai ales prin asocierea ei cu gradul de certitudine corespunztor. Dar n spatele acestor
cantiti st via, stau interese, conflicte, ndoieli sau, dimpotriv, bucurii. n spatele
cantitii st, deci, calitatea. Modelul sistemului de relaii realizat de noi n conformitate
cu principiile Psihologiei Ordinii este construit pe seama ideilor umaniste ale lui Abraham
Maslow. Maslow nsui s-a inspirat, n elaborarea acestor idei, din modelul societii
sinergetice creat de antropologul Benedit Ruth. Maslow vorbete despre o societate
nlat pe doi piloni: egoismul i altruismul. Nuanarea acestor concepte ne-a condus la
urmtoarele tipuri de atitudini, ca baz pentru sistemul de relaii dintre oameni:
Comunicarea ca tip de atitudine este proprie spaiului familial. Este o relaie de tip
deschis, cu o mare disponibilitate la asociere, n care tendina de individualism exist
doar ca o penumbr de ngndurare. Relaia bazat pe comunicare are un puternic
caracter informal. X se raporteaz la Y ca la un frate sau ca la un protector (mam, tat)
sau cu intenia de a fi el nsui protectorul celuilalt. Disponibilitatea lui X la asocierea cu
Y este necondiionat i are un puternic suport afectiv. De aceea, n acest spaiu sunt
posibile actele de caritate ori formele de generozitate i de altruism. Relaia de asociere
este guvernat mai degrab de legile bunului sim dect de normele convenionale. Este
tipul de atitudine generat de formele de certitudine controlat: certitudinea performant,
certitudinea garantat, certitudinea limit. Un individ care posed n structura lui de
personalitate o asemenea disponibilitate este un individ care a reuit s pstreze n el
copilul i adolescentul de altdat.

Cooperarea este specific spaiului amical. Este asemntoare relaiei cu un
prieten. Disponibilitatea lui X pentru asocierea cu Y este condiionat de viaa n comun
sau de credina pe care o are X c ar putea convieui alturi de Y pe baza unor trebuine
comune, a unui sistem de valori asemntor, a unei complementariti pe care X a
descoperit-o la Y. Instinctul individualist exist la acest nivel n umbr. El i confer
identitate lui X, autonomie. Relaia de cooperare este o relaie de tip ctig-ctig i este
29
asociat ca grad de certitudine cu incertitudinea pervers i cu riscul pozitive i este
specific perioadei de vrst cuprinse ntre 21 i 31 de ani.
Cooperarea egoist este o atitudine proprie spaiului protocolar. Instinctul
individualist este contientizat de ctre subiect, fr ca disponibilitatea la asociere s fii
intrat complet n umbr. Acest tip de atitudine generat de formele de incertitudine
optimist este specific perioadei de vrst 31 - 35 de ani. Disponibilitatea la asociere
este stimulat de existena unui obiectiv comun, iar relaia exist atta timp ct exist i
obiectivul. Cooperarea egoist presupune rolul de supraveghetor al contiinei singulare
asupra contiinei plurale a individului. Asocierea se realizeaz pe seama unei motivaii
solide a actului de asociere, o motivaie n care interesul individual s nu fie n nici un fel
neglijat.
Egoismul cooperant cuprinde perioada de vrst 35 - 39 de ani asociat cu
incertitudinea pesimist. Interesul personal primeaz. Dac interesul organizaiei
coincide cu interesul personal, atunci individul se manifest cooperant. n caz contrar,
exist riscul ca individul s nu coopereze n scopurile presupuse de organizaie. Actul
su de negociere cu cellalt, ca esen a relaiei, se poate traduce n termenii: ctig-
pierdere. Cooperarea egoist i egoismul cooperant definesc cel mai bine conceptele de
raional iraional i iraional raional n evaluarea comportamentului uman.
Detaarea este o atitudine proprie spaiului public, un spaiu aflat n afara
spaiului organizaional, la o distan social apreciabil, care refuz orice form de
afectivitate n relaiile cu cellalt. Pentru cellalt exist doar ideea de respect.
Disponibilitatea la asociere trece n umbr. Contiina singular ctig tot mai mult teren
n modul de gndire i de aciune al individului. El nu mai simte nevoia de a se asocia, ci
mai degrab pe aceea de a se independentiza. Este nevoia de detaare de spaiul
formal i de retragere n spaiul intim. De multe ori, individul realizeaz un transfer
dinspre familial spre organizaional, identificnd locul de munc cu familia. Individul
resimte acut povara ultimei pri a vieii. Simte nevoia s fie respectat, apreciat i devine
foarte suspicios. Accept relaia n msura n care ea rspunde intereselor sale familiale.
Este perioada de vrst cuprins ntre 39 i 49 de ani, asociat cu gradele de certitudine:
risc negativ i incertitudine pervers negativ.
Indiferena este o form de involuie a contiinei plurale i de manifestare
plenar a contiinei singulare. Este spaiul strinului. Disponibilitatea la asociere exist
doar ca o penumbr, cellalt fiind privit mereu cu suspiciune. Indiferena, care, spre
deosebire de detaare, are conotaii negative, trebuie neleas ca indiferen fa de
cellalt, dar nu i fa de sine.Indiferena fa de cellalt i valorizarea exagerat a
sinelui pot nate ura fa de semeni, dispreul. Pot sta la baza unor acte de violen. n
condiiile indiferenei ca factor dominant ntr-o relaie, acceptarea celuilalt este puternic
condiionat de selecia operat de ctre propriile interese. Este specific ultimei pri a
vieii active i este asociat cu formele de certitudine controlat negativ.

Atitudini i relaii n grupul de munc luat ca exemplu

Nume
Vrst
(ani)
Atitudinea natural a
actorilor sociali
Alegeri primite
Atitudinea criticilor fa de
actori
R 20 comunicare 2 indiferen
30
M 23 cooperare 42 cooperare
C 28 cooperare 42 cooperare
I 32 cooperare egoist 39 cooperare egoist
T 32 cooperare egoist 48 cooperare
S 40 detaare 57 comunicare
P 43 detaare 43 cooperare
V 44 detaare 62 comunicare
D 45 detaare 32 egoism cooperant
L 50 indiferen 30 detaare

Este interesant de observat, n urma lecturrii tabloului de mai sus, c atitudinea
predominant din grupul respectiv de munc este cea de cooperare, existnd i situaii
de comunicare, care aduc un cuantum de afectivitate n economia relaiilor.
Excepie fac:
Subiectul R, a crui disponibilitate natural la comunicare nu este exploatat de
actorii grupului, acetia prefernd s pstreze relaia cu el n spaiul strinului, cu
toate efectele corespunztoare.
De asemenea, relaia cu subiectul L este meninut n spaiul public. Atitudinii
naturale de detaare a lui L, actorii grupului i rspund cu aceeai moned. Cu
meniunea c disponibilitatea la asociere a lui L, chiar aflat n umbr, este stimulat
de faptul c el este liderul grupului. Totui, analiznd trsturile spaiului public, poate
fi uor intuit caracterul sistemului de relaii al lui L cu actorii sociali din grup.
Fr ndoial c atitudinile din grup i sistemul de relaii dintre actori pot fi
analizate i prin prisma alegerilor acordate de fiecare critic n parte tuturor celorlali
actori.
Noi vom analiza, ca exemplu, n contextul unei configuraii particulare, relaia
lui R cu ceilali actori sociali din grup.

Diade
Atitudinea
natural a lui
R
Atitudinea actual a lui
R fa de ceilali actori
Diade
Atitudinea
natural a
partenerilor lui R
Atitudinea
actual
fa de R
R-M comunicare cooperare egoist M-R cooperare indiferen
R-C comunicare indiferen C-R cooperare indiferen
R-I comunicare comunicare I-R cooperare egoist indiferen
R-T comunicare cooperare egoist T-R cooperare egoist indiferen
R-S comunicare egoism cooperant S-R detaare indiferen
R-P comunicare cooperare egoist P-R detaare indiferen
R-V comunicare cooperare egoist V-R detaare indiferen
R-D comunicare cooperare egoist D-R detaare
cooperare
egoist
R-L comunicare indiferen L-R indiferen indiferen

Tabloul atitudinilor lui R fa de ceilali actori din grup, ca i tabloul atitudinilor
celorlali fa de R pun n eviden dramatismul procesului de integrare a noului venit
ntr-un grup de munc. Se observ c R, cu o mare disponibilitate natural spre
asociere, conform vrstei, i exercit aceast calitate n marea majoritate a situaiilor. El
este, cu mici excepii, cel puin un cooperant egoist (chiar dac gradul de incertitudine
31
manifest se situeaz la limita dintre cooperarea egoist i egoismul cooperant).
Reinerile lui R sunt fa de L i fa de subiectul C. Aceste reineri sunt o caracteristic a
spaiului strinului. n schimb, aproape toi ceilali actori sociali l plaseaz pe R n acest
spaiu. O excepie: subiectul D, care manifest o real deschidere fa de R.


CARACTERISTICILE TIMPULUI ORGANIZAIONAL

Spaiul i timpul sunt forme de energie. Spaiul: energie de ntreinere, iar timpul:
energie productiv aa cum le numesc Zender i Cartwright, despre care am mai
amintit. Tot ei observ c dac energia de ntreinere crete, energia productiv scade.
Este o observaie particular a unui fenomen general. Einstein nsui presupunea
(aseriune pe care ulterior i-a negat-o, dar cercettorii contemporani demonstreaz c
avea dreptate) existena unei constante energetice care determin dilatarea continu a
spaiului universului i constricia timpului. Este un model care se aplic ntru totul
individului. Individul pornete n via de la punctul 0, realiznd pn la sfritul vieii o
dilatare continu n spaiul su psihologic prin dedublarea permanent a personalitii
sale, realizat prin contientizarea progresiv a celor dou forme de instinct: instinctul
speciei i instinctul personal.
Dar o dat cu dilatarea n spaiu pe orizontal, pe vertical se produce o
constricie, n sens invers (de sus n jos) a timpului. Timpul individului pornete de la 69 -
70 de ani (sperana medie de via n Romnia) spre 0. Cnd individul ajunge n spaiu la
o distana egal cu 70 de ani de via, (Prigogine spune: nu celulele mbtrnesc, ci
relaiile dintre ele, nu oamenii se schimb, ci relaiile dintre ei), timpul su ajunge la 0.
Acest model referitor la timp este valabil, cu particularitile inerente, i n grupul
de munc. Dac spaiul grupului nseamn, n principiu, relaiile dintre indivizi,
cooperarea dintre acetia n vederea realizrii unui obiectiv comun, timpul nseamn
competena fiecrui individ n parte, aportul su n funcie de calitile pe care le posed
(referitoare la tipul de sarcin pe care l are de executat). Dac n cazul spaiului
discutm despre expansiune natural i respectiv artificial, timpul grupului este judecat
prin prisma altor dou concepte: constricie natural i constricie artificial.
Dar ca i expansiunea, constricia nu poate fi apreciat n mod rigid. Cci ea
este o funcie de vrst (n acest caz organizaional) i de nvare. Relevant n acest
sens este curba lui Gh. Zapan privind relaia dintre entropie i negentropie n procesul de
acumulare a informaiei. Aplicat pe perioada vrstei active a individului: 20-62 de ani, ea
scoate n eviden urmtoarele caracteristici particulare (pe care le-am prezentat n
detaliu n cartea Psihologia Ordinii.Cunoaterea omului prin forme):
0-2 ani vrst organizaional. Este etapa de incertitudine. Organizarea-dezorganizarea
informaiei evolueaz n unitate. Este faza apropierii senzoriale de sarcina de munc.
Acestui nivel de cunoatere i corespunde o sesizare global a diverselor situaii pe care
le presupune sarcina de munc, dar interpretarea rmne subiectiv i fr a depi
datele experienei brute. Incapacitatea de analiz este o trstur care marcheaz acest
nivel.
2-7 ani. O numim faza de risc din punctul de vedere al gradului de certitudine. Evoluia n
unitate a organizrii-dezorganizrii tinde spre limita minim. Chiar dac gradul de
32
subiectivitate n interpretarea datelor se atenueaz, totui dependena individului de
experiena brut rmne ridicat.
7-8 ani. Incertitudinea ascuns. Este o faz de tranziie. Individul tinde a se despri de
datele experienei brute. ns posibilitatea ca el s manifeste incertitudine n decizie sau
s apar momente de confuzie nu este exclus.
8-11 ani. Etapa de vrst organizaional corespunztoare certitudinii limit. Gradul de
organizare a informaiei semnific o structur clar care garanteaz o form de
certitudine controlat. Acest nivel face posibil operarea asupra semnelor i simbolurilor
sarcinii de munc, dar fr ca individul s se elibereze de influena experienei concrete
de natur afectiv, perceptiv sau motric.
11-16 ani. Este nivelul certitudinii garantate care permite individului s opereze asupra
semnelor i simbolurilor deoarece cunoaterea sarcinii de ctre el este n mare msur
eliberat de afectivitate i de aciunea imediat.
16-24 ani. Faza certitudinii performante. Este caracterizat prin posibilitatea individului
de a face raionamente ipotetice deductive asupra unor informaii de tot felul i n mod
independent de actualitatea lor. Individul face apel la o logic formal unde un anumit
real nu mai este altceva dect o posibilitate n cadrul unui ansamblu de posibiliti.
24-29 ani. Etapa certitudinii garantate. Cunotinele individului despre sarcina de munc
au nc un grad de obiectivitate crescut. Ele i permit individului depirea experienei
concrete. Individul i poate subordona aciunile n vederea atingerii scopului fixat.
Capacitatea de analiz i permite s scoat n eviden calitile unui element al sarcinii
de munc, s separe i s compare elementele ntre ele, s le ierarhizeze. Cu toate
acestea efect al procesului de uzur n raport cu sarcina de munc subiectul pierde
din acurateea specific certitudinii performante.
29-32 ani. Certitudine limit. Gradul de certitudine al individului n relaie cu sarcina de
munc scade. Este prezent fenomenul de retenie al memoriei prin care subiectul devine,
de fapt, dependent de datele concrete ale sarcinii de munc, de clieele de succes.
32-33 ani. Perioada specific incertitudinii ascunse. Regresia continu. Este faza aciunii
mecanice. Astfel, dependena subiectului de aspectele concrete ale sarcinii de munc
crete.
33-38 ani. Riscul. Pe msur ce mbtrnete, dependena subiectului de obiectul
cunoaterii este tot mai mare. Crete i gradul de iraionalitate n procesul cunoaterii.
Peste 38 ani. Incertitudinea manifest. Organizarea i dezorganizarea evolueaz din
nou n unitate, nc din faza riscului.





CUANTIFICAREA TIMPULUI PRODUCTIV AL GRUPULUI

Se msoar tot cu ajutorul TCS. De aceast dat criteriul utilizat este competena
actorilor sociali n realizarea sarcinii de munc. Criticului social i se cere s sublinieze la
nivelul fiecrei diade, n funcie de cum apreciaz el, fie pe cel mai competent dintre
actori n aportul pe care i-l aduce la realizarea sarcinii de munc, fie pe amndoi dac i
33
consider la fel de competeni, fie pe niciunul, dac, n calitate de critic social, nu
apreciaz aportul vreunuia dintre ei n realizarea sarcinii.


Constricia natural a timpului

Este vorba despre constricia n raport cu timpul oficial al grupului de munc (de
ex. 8h) realizat n baza unei evoluii naturale a individului n funcie de vrsta sa i de
curba de achiziie a modelului de aciune profesional.
Iat cum se reflect constricia natural a timpului n grupul de munc analizat:
Nume
Vrst organizaional
(ani)
Grad de certitudine Constricie admis
R 1 Incertitudine 8 x0,5= 4 h
M 3 Risc 8x0,62=4h 57'
C 8 Incertitudine ascuns 8x0,69=5h 31'
I 11 Certitudine limit 8x0,715=5h 43'
T 11 Certitudine limit 8x0,715=5h 43'
S 17 Certitudine performant 8x0,89=7h 12'
P 23 Certitudine performant 8x0,89=7h 12'
V 24 Certitudine performant 8x0,89=7h 12'
D 25 Certitudine garantat 8x0,79=6h 32'
L 28 Certitudine garantat 8x0,79=6h 32'
Dup cum se poate remarca, formula de calcul a constriciei naturale a timpului
este: timpul de munc din grupul respectiv exprimat n ore(Tg) x, valoarea spaiului de
certitudine corepunztoare spaiului specific vrstei organizaionale a subiectului (media
aritmetic a intervalului respectiv -Scmv).

Cn= Tg x Scmv
Totalul orelor realizate n urma constriciei naturale este:
Tn = Tn1 + Tn2 + Tn3.
n cazul grupului luat n discuie:
Tn = 60 h,56 adic 3656 minute i reflect pierderea de timp cronic (de 1144 minute,
adic de 19 ore nsemnnd 1,9 ore/om) fa de valoarea optim a timpului de lucru egal
cu 4800 de minute .
Scorurile obinute de actorii sociali din grupul analizat la TCS au fost:
Actorul social R 0 alegeri primite
Actorul social M 17 alegeri primite
Actorul social C 22 alegeri primite
Actorul social I 38 alegeri primite
Actorul social T 32 alegeri primite
Actorul social S 48 alegeri primite
Actorul social P 55 alegeri primite
Actorul social V 68 alegeri primite
Actorul social D 30 alegeri primite
Actorul social L 67 alegeri primite

34
Scala de evaluare. Are ca punct de plecare curba lui Zapan privind evoluia relaiei
entropie-negentropie n achiziia modelului de aciune profesional.
n acest context, valoarea de certitudine a unui subiect, calculat dup formula:
Gc = 0,5 + [(s1-s2)/S] x 0,4, se ntinde pe 44 de uniti ntre 0,5 - incertitudinea manifest
i 0,94 - punctul maxim al certitudinii performante.
Numrul de alegeri pe care un subiect l poate primi ntr-un grup de munc cu 10
actori sociali este ntre 0 i 72. Raportul dintre intervalul incertitudine manifest -
certitudine performant i intervalul dintre cele dou extreme ale alegerilor posibile
pentru un subiect (0 - 72) reprezint suportul de cretere al gradului de certitudine al
nivelului de competen a unui subiect. Sc = 44/72 = 0,6.
Astfel, la fiecare 0,6 alegeri primite, gradul de certitudine al actorului crete cu un
procent.

0 alegeri primite 0,50 incertitudine manifest
5 alegeri primite 0,53 (5x0,6) incertit. optimist.Sm:0,53
10 alegeri primite 0,56 val. maxim a riscului:Sm:0,62
15 alegeri primite 0,59 risc. Sm:0,62
20 alegeri primite 0,62 risc. Sm:0,62
25 alegeri primite 0,65 risc. Sm:0,62
30 alegeri primite 0,68 val.minim a riscului. Sm:0,62
35 alegeri primite 0,715 certitudine limit:Sm:0,715
40 alegeri primite 0,74 val. min a certit. garantate:Sm:0,785
45 alegeri primite 0,77 certitudine garantat. Sm:0,785
50 alegeri primite 0,80 certitudine garantat.Sm:0,785
55 alegeri primite 0,83 val. max a certit.garantate:Sm:0,785
60 alegeri primite 0,86 certit performant.Sm:0,89
65 alegeri primite 0,89 certit. performant.Sm:0,89
70 alegeri primite 0,92 certit. performant.Sm:0,89
72 alegeri primite 0,94val.max a certit.performante.Sm:0,89

Valoarea de certitudine privind nivelul de competen al actorilor sociali din grup,
n funcie de numrul alegerilor primite, este urmtoarea:

Nume
Grad de
certit.
Tip de
certititudine/incertitudine
Limitele cert./incert. Spaiul mediu de
certitudine
R 0,50 incertitudine manifest 0,5
M 0,60 risc 0,56 - 0,68. Sm: 0,62
C 0,63 risc 0,56 - 0,68. Sm: 0,62
I 0,73 certitudine limit 0,70 - 0,73. Sm: 0,715
T 0,69 incertitudine ascuns 0,69
S 0,78 certitudine garantat 0,74 - 0,83. Sm: 0,785
P 0,83 certitudine garantat 0,74 - 0,83. Sm: 0,785
V 0,89 certitudine performant 0,84 - 0,94. Sm: 0,89
D 0,68 risc 0,56 - 0,68. Sm: 0,62
L 0,89 certitudine performant 0,84 - 0,94. Sm: 0,89

Vom face o precizare: grupul de 10 actori sociali este considerat un grup ideal n ceea
ce privete posibilitile de calcul al gradelor de certitudine, oferind o distribuie
35
rezonabil pe intervalul de 44 de uniti a numrului de alegeri primite. De aceea,
calculul gradului de certitudine pentru grupurile cu un numr mai mic sau mai mare de
10 actori sociali se face prin raportarea la grupul de 10. De exemplu, ntr-un grup cu 20
de actori sociali numrul maxim de alegeri care se pot primi este de 342 conform
formulei:
N = (n-1)(n-2). Suportul de cretere n acest caz ar fi egal cu
Sc = 44 : 342 = 0,13.
Un procent prea mic, care ar putea distorsiona rezultatele. De aceea, se apeleaz la
regula de trei simple astfel:
342.72
300. X
Dar 72 este echivalent cu un grad de certitudine egal cu 0,94. Deci i 342 alegeri
primite nseamn certitudine performant i are acelai grad de certitudine. 300 de
alegeri primite vor fi echivalente, n urma calcului fcut, cu 63 de alegeri dintr-un grup cu
10 actori. Pentru 63 de alegeri ntr-un grup cu 10 actori, gradul de certitudine
corespunztor este ntre 0,86 i 0,89, interval care se nscrie, de asemenea, n zona
certitudinii performante.

Vom discuta n acest context i despre limitele spaiului de certitudine
performant. Chiar dac am presupune c toi actorii sociali din grup s-ar situa ntre
aceste limite, observm c nc mai rmne un spaiu de valoare de certitudine
neacoperit, mai ales dac lum n discuie valoarea medie a certitudinii performante. Un
grup aflat n ntregime la acest nivel este desigur un grup performant i care, n principiu,
nu realizeaz pierderi cronice. Dar valoarea rmas neacoperit reprezint bazinul de
progres al grupului, n condiiile n care grupul a atins deja cel mai nalt nivel de
performan, n raport cu sistemul de referin care a stat la baza stabilirii acestui nivel.


Constricia provocat sau artificial

Reprezint abaterea de la norma acceptat a grupului sub raportul competenei
calculat prin raportarea valorii medii a spaiului de certitudine n care ar fi trebuit s se
afle subiectul sub aspectul competenei i prin prisma vrstei sale organizaionale la
valoarea medie a spaiului de certitudine real n care se afl, de fapt, subiectul. S
remarcm n acest context c valoarea de certitudine obinut de subiect beneficiaz de
un spaiu de micare conferit de limitele de certitudine ntre care se situeaz respectiva
valoare. Se poate estima, n virtutea caracterului deschis i departe de echilibru al
sistemului psihic uman, c un individ factor de risc, de exemplu, se poate ridica i pn
la valoarea maxim a acestui spaiu, constituind astfel un factor de risc mai mic, dar
poate cobor i pn la valoarea minim, dobndind aadar un potenial de risc mai
mare.Tocmai de aceea, pentru determinarea unei valori unice, se ia n considerare
media spaiului respectiv. Iat cum se prezint comparativ situaia n grupul de referin.

Nume Constricie natural Constricie artificial
R 4h 4h
36
M 4h 57' 4h 57'
C 5h 31' 4h 57'
I 5h 43' 5h 43'
T 5h 43' 5h 52'
S 7h 12' 7h 28'
P 7h 12' 7h 28'
V 7h 12' 7h 12'
D 6h 32' 4h 57'
L 6h 32' 7h 12'



Persoane energie-productiv

Energia productiv a grupului reprezint raportul dintre timpul productiv rezultat
din constricia artificial, care semnific o abatere de la norma acceptat a grupului (n
cazul grupului nostru timpul total al grupului cauzat de constricia artificial este egal cu
59 h i 17 minute, adic: 3557 de minute) i timpul productiv rezultat din constricia
natural i care, aa cum am mai artat, indic norma acceptat a grupului n cauz ( n
exemplul nostru 3656 minute). Timpul productiv este calculat n minute ca raport ntre
valoarea constriciei artificiale i valoarea constriciei naturale:
Ep = Ca/Cn = 3357: 3656 = 0,97
Numrul persoanelor energetice (Pep) se calculeaz prin formula:
Pep = Pr x Ep
adic numrul de actori sociali din grup x valoarea energiei productive.
n concluzie, energia productiv n grupul analizat este echivalentul a 9,70
persoane fa de numrul real: 10.
Pierderea este nesemnificativ, dar orice form de pierdere indic existena, ca i
n cazul spaiului, a unui timp al incontientului social, datorat constriciei artificiale (fiind
o pierdere nu de tip cronic, ci datorat non-calitii). Totui, despre un conflict de timp
real (Ict), provocat de constricia artificial, putem discuta atunci cnd numrul
persoanelor energetice (Pep) din grup tinde spre jumtatea numrului de persoane reale
(Pr).
Ict atunci cnd Pep = Pr : 2

Un prim semnal de alarm l putem deja identifica atunci cnd valoarea
persoanelor energetice reprezint sub 70% din valoarea persoanelor reale. Lund ca
sistem de referin grupul de 10 persoane, cnd numrul persoanelor energetice este
cuprins ntre 6 i 7, n acest grup exist germeni destul de puternici ai unui conflict de
timp.
Cauzele conflictului de timp pot fi individuale sau de grup.
Cauzele individuale se refer de cele mai multe ori la situaii de plafonare,
demotivare, mbtrnire intelectual prematur, ntrzieri n achiziia modelului de
aciune profesional.
Cauzele de grup se refer la o insuficient utilizare a individului n relaia cu
sarcina de munc, fapt ce-l mpiedic s-i afirme potenialul real. Vom analiza i
37
comportamentul individual al subiecilor n funcie de raportul dintre constricia maxim
artificial i constricia minim natural, n funcie, deci, de valoarea energiei productive a
fiecruia dintre actori.

Iniiale nume actor social Valoare energie productiv
Actorul social R 1,00
Actorul social M 1,00
Actorul social C 0,86
Actorul social I 1,00
Actorul social T 1,01
Actorul social S 1,02
Actorul social P 1,02
Actorul social V 1,00
Actorul social D 0,72
Actorul social L 1,12


Pierderea (sau ctigul) economic invizibil

Pentru a explica acest aspect vom nota n primul rnd salariile celor 10 actori
sociali.

Iniiale nume actori sociali Salarii
Actorul social R 2.000.000
Actor social M 2.200.000
Actor social C 2.500.000
Actor social I 2.800.000
Actor social T 2.870.000
Actor social S 3.150.000
Actor social P 3.350.000
Actor social V 3.450.000
Actor social D 3.350.000
Actor social L 3.900.000

Judecnd strict prin prisma productivitii muncii realizate, n grup nu se produce
nici o form de pierdere (sau de ctig) economic. Totui, analiznd energiile
productive ale tuturor actorilor sociali, observm c o parte dintre acetia nu acoper n
ntregime, prin energia productiv pe care o realizeaz, salariul pe care-l obin, n timp ce
alii (n cazul nostru unul singur) produc un surplus. Putem vorbi, aadar, despre un
salariu formal (gndit ntre limitele pierderilor cronice) i despre un salariu informal,
acesta din urm reflectnd concordana salariului (cu marja de pierderi cronice) cu
valoarea energiei productive realizate de individ, concordana cu individul-energie
productiv. Diferena (sau surplusul) dintre salariul formal (Sf) i salariul informal (Si)
reprezint pierderea (sau ctigul) economic invizibil. Pierderea se produce datorit
non-calitii, ctigul este rezultatul reducerii pierderilor cronice.
Astfel:
38

Actori
sociali
Salariu formal x energie
productiv
Salariu informal
Pierderea sau ctigul
economic invizibil
R 2000.000 x 1 2000.000 0
M 2200.000 x 1 2200.000 0
C 2500.000 x 0,86 2150.000 350.000 ( - )
I 2800.000 x 1,00 2800.000 0
T 2870.000 x 1,01 2898.700 28.700 (+ )
S 3150.000 x 1,02 3213.000 63.000 ( + )
P 3350.000 x 1,02 3417.000 67.000(+)
V 3450.000 x 1,00 3450.000 0
D 3350.000 x 0,72 2412.000 .938.000 ( - )
L 3900.000 x 1,12 4368.000 468.000 ( + )

Total pierdere economic invizibil/lun: 661.300 lei (pierderi datorate non-calitii.)
Este de remarcat faptul c aceste pierderi ar fi i mai mari dac unii dintre actorii sociali
din grup nu ar realiza reduceri de pierderi cronice.

Energia de ntreinere vertical

Energia de ntreinere este, n principiu, problem de spaiu, aspect despre am
mai vorbit. Totui, putem discuta i despre o form de energie de ntreinere ca efect al
timpului.
Ne amintim ce spuneau Zender i Cartwright. Cu ct energia de ntreinere crete,
cu att energia productiv scade. Referindu-ne strict la timpul productiv al grupului
analizat, energia productiv scade cu 0,30 persoane energetice (10 - 9,70 ). Deci,
energia de ntreinere va crete cu tot attea persoane. n concluzie, dac din punct de
vedere productiv n grup exist 9,70 persoane energetice, n schimb, grupul trebuie s
ntrein 10,30 persoane n loc de 10. Aeznd aceste date n formula productivitii
muncii, avem mai exact imaginea pierderii economice invizibile:

W = Q / 10 i W = Q/ 10,30
(cuantum adugat ca urmare a pierderilor datorate non-calitii)


Interpretarea neliniar a gradului de certitudine aferent nivelului de
competen al unui actor social

Un subiect poate obine per total un scor care s-l situeze n zona certitudinii limit
din punctul de vedere al nivelului de competen. De exemplu, subiecii X i Y, actori
sociali ntr-un grup de 10, vor primi fiecare cte 36 de alegeri de la cei 9 critici sociali.
Pentru a nelege ce nseamn o interpretare neliniar, este necesar i n aceast
situaie s alctuim o scal de evaluare pentru cazul n care un actor este evaluat de un
singur critic social. Acest lucru se realizeaz utiliznd de asemenea regula de 3 simple n
raport cu tabloul corespondenelor dintre gradele de certitudine i numrul de alegeri
39
posibil de obinut de ctre un actor social de la toi criticii sociali dintr-un grup de 10
persoane:
8 alegeri primite: certitudine performant;
7 alegeri primite :certitudine performant;
6 alegeri primite: certitudine garantat;
5 alegeri primite: certitutudine garantat;
4 alegeri primite: certitudine limit;
3 alegeri primite: risc;
2 alegeri primite: risc;
1 alegere primit: incertitudine optimist;
0 alegeri primite: incertitudine manifest.


Vom analiza acum modul n care au obinut alegerile actorii X i Y de la cei 9 critici
sociali:
X grad de certitudine criticul Y grad de certitudine
3 risc 1 4 certitudine limit
4 certitudine limit 2 4 certitudine limit
5 certitudine limit 3 4 certitudine limit
6 certitudine garantat 4 4 certitudine limit
2 risc 5 4 certitudine limit
4 certitudine limit 6 4 certitudine limit
3 risc 7 4 certitudine limit
5 certitudine limit 8 4 certitudine limit
4 certitudine limit 9 4 certitudine limit
Ce se poate spune? C n timp ce Y manifest o valoare de certitudine constant
(certitudine limit), X este inconstant n manifestarea competenei sale profesionale. Are
capacitatea de a obine o performan superioar celei cu care este apreciat (la nivelul
certitudinii garantate), dar poate fi i un factor de risc.
Este vorba, n ultim instan, despre dou tipuri de personalitate diferite, Y cu o
manifestare liniar i consecvent, cu alte cuvinte previzibil i X cu un comportament
imprevizibil, care poate oferi att surprize plcute, ct i surprize neplcute.












40
DESPRE SUBIECTIVITATEA PERCEPIEI SI ROLUL EI IN CUANTIFICAREA
COMPORTAMENTULUI UMAN
N CONTEXTUL NOII PARADIGME A TIINEI

Ne referim la percepia colectiv, cea care a stat la baza realizrii TCS. Cea mai
simpl definiie a percepiei este: o reflectare subiectiv a realitii obiective. (Definiie
folosit i de Gh. Zapan ca premis pentru crearea Metodei Aprecierii Obiective). Prin
acele dou exemple oferite am dorit, de fapt, s readucem n discuie conceptul de
percepie subiectiv. Insistm asupra necesitii utilizrii limitate, sau, cel puin, cu mult
spirit de discernmnt a acestui concept, care este foarte comod i util pentru unii i
extrem de incomod pentru alii. El st la baza unor scuze facile, dar i a unor contestaii
i obiecii de multe ori nefondate (de tipul: X are ceva cu mine - ca justificare pentru o
evaluare negativ) ncurajnd impostura i contraperformana, rsturnarea sistemului de
valori, sancionarea nedreapt a unor indivizi valoroi. Insistena noastr este n ideea de
a se acorda atenia cuvenit celui de al doilea aspect al definiiei percepiei, care se
refer la calitatea de a reflecta o realitate obiectiv.
Suntem la curent cu ultimele cercetri efectuate n acest domeniu de S.
Moscovici, G. Mungy, W. Doise sau de echipa de psihosociologi ieeni condus de
remarcabilul profesor A. Neculau. Considerm ns c ideile i concluziile la care au
ajuns, preioase de altfel, nu ajut prea mult, n aceast faz, la realizarea unei evaluri,
mai ales n domeniul organizaional. Din punctul nostru de vedere rezultatele obinute de
A i B trebuie privite ca dou sisteme. A un sistem monolit, un Unu monolit, n care
toate subsistemele se afl ntr-o relaie de cooperare la un anumit nivel (certitudine
limit), iar B - un Unu n diversitate, n care subsistemele lui Unu se afl att n relaie de
cooperare ct i de competiie.
Putem vorbi astfel despre o percepie unitate monolitic n primul caz, i
despre o percepie unitate n diversitate n cel de al doilea caz. Aici se pune i problema
tipului de personalitate al evaluatorilor. Punctajul constant obinut de A poate fi rezultatul
unor evaluatori care i-au ntrebuinat gndirea sintetic. Ei au privit activitatea lui A la
modul general i au evaluat-o ca atare. Dar poate fi i rezultatul unor evaluatori care au
ntrebuinat pentru evaluare gndirea analitic. Ei au evaluat fiecare aciune n parte a lui
A la acelai nivel (certitudine limit).
Pentru a trage concluzii asupra constanei comportamentale a lui A sub aspect
profesional, acest ultim tip de evaluatori este cel mai relevant. n orice caz, evaluarea
constant la acelai nivel a lui A de ctre un mare numr de evaluatori este o garanie
suficient de ridicat pentru ca ea s nu constituie un factor de risc, sub aspectul cotrii
subiectului A ca un individ cu un comportament profesional constant.
Referitor la subiectul B este foarte probabil c n evaluarea lui a fost
ntrebuinat gndirea analitic. (De asemenea, foarte important pentru a sesiza
diversitatea din unitate diversitatea fiind pn la urm o condiie pentru o informaie
negentropic). Evaluatorii au sesizat diferite aspecte ale activitii subiectului B, fiecare
n parte acel aspect care i-a influenat cel mai mult propria situaie.
Dar o astfel de percepie, care a condus la crearea unei uniti n diversitate,
reflect totodat i un comportament dinamic (atunci cnd feele comportamentului su
se situeaz ntre limitele de certitudine controlat - este vorba, deci, despre un
41
comportament neliniar, aparent fr puncte catastrofice) sau chiar instabil (cnd sunt
surprinse fee ale comportamentului plasate n zone de risc i incertitudine - un
comportament neliniar cu puncte catastrofice) al subiectului perceput.


42
F
FONDUL
S
SOCIAL
E
EUROPEAN

I
I
n
n
v
v
e
e
s
s
t
t
e
e

t
t
e
e

n
n
o
o
a
a
m
m
e
e
n
n
i
i












CUANTIFICAREA COMPORTAMENTULUI UMAN
Corneliu Sofronie SC CFP PERFECT SERVICE SA
Coninutul acestui material nu reprezint n mod necesar poziia oficial a
Uniunii Europene