Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
este unul natural. Nu vei fi totdeauna plcut sau popular i, de obicei, nu este
ceva distractiv. Ai fost numit manager pentru a obine rezultate, nu pentru c ai
ctigat un concurs de popularitate. Relaiile se bazeaz pe logic, nu pe emoii.
rice apare !n plus este o "prim#$ %&ruce '(land).
Capitolul II
PROFESIA DE MANAGER I FACTORII FORMRII
MANAGERULUI DE SUCCES
2.1 Profeia !e "a#a$er
Ma#a$e"e#tul ete o %irtute o&ial' (i profeio#al' "a)or' &are tre*uie !o*+#!it'
!e &+t "ai"ul,i oa"e#i !i# ,ara #oatr'. Ma#a$e"e#tul (i "a#a$erii &o#tri*uie la
!e-%oltarea o&ial'.e&o#o"i&' (i i#titu,io#al'. *u#'tarea (i pro$reul
or$a#i-a,iei. &o"u#it',ii (i ,'rii lor. Atra$e" ate#,ia &' "a#a$erii #u u#t. /# "o!
o*li$atoriu. proprietari. #i&i
li!eri. Ei u#t "ai !e$ra*' "a#!ata,i &u autoritate (i reure !e &'tre proprietarii
or$a#i-a,iilor (i i#titu,iilor pe &are le &o#!u&.
Defi#i,ia &ea "ai &u#o&ut' (i a&&eptat' a "a#a$e"e#tului pu#e &' "a#a$erii
u#t a&ei oa"e#i &are /(i /#!epli#e& o*ie&ti%ele profeio#ale /"preu#' &u &eilal,i
oa"e#i (i pri# "u#&a lor. Ma#a$erii u#t (efi
0 a%+#! autoritate
. !ar u#t (i repo#a*ili pe#tru "u#&a &elorla,i oa"e#i &u&are lu&rea-'. ei fii#!
tra(i la r'pu#!ere atu#&i &+#! re-ultatul "u#&ii oa"e#ilor pe &are /i&o#!u& #u ete
/# &o#&or!a#,' &u o*ie&ti%ele or$a#i-a,iei. Re-ultatele "u#&ii "a#a$erilor e %'!
!i#
afara or$a#i-a,iei fii#! #e&ear' o perioa!' "ai lu#$' !e ti"p pe#tru a fi e%aluate
&ore&t.Re-ultatele e refer' la /#trea$a or$a#i-a,ie (i la "o!ul /# &are a&eata (i
0
a ati# o*ie&ti%ele (i
"iiu#ea.
Ma#a$erul lu&rea-' &u oa"e#i
Iat' !e &e. atri*utele u#ui "a#a$er tre*uie ' fie a*ilitatea. pri&eperea. &o"pete#,a
(i e1perie#,a!e a lu&ra &u oa"e#ii. Nu ori&e "e&a#i& auto pri&eput ete *u# '
&o#!u&' o e&2ip' !e "e&a#i&iauto. pe#tru &' #u e totu#a ' lu&re-i &u piee auto
au &u oa"e#i &are lu&rea-' &u
piee auto.
&lie#,i. *a#i (i ter"e#e. Nu ori&e &2irur$ pri&eput ete u# *u# "a#a$er al u#ui
pital. pe#tru &'a#ato"ia u#ei or$a#i-a,ii #u ete la fel &a a#ato"ia u"a#'. Nu
ori&e profeor *i#e pre$'tit profeio#al ete u# *u# "a#a$er !e (&oal' pe#tru &'
profeorii (i pero#alul a!"i#itrati% u#t"ai pu,i# a&ult'tori !e&+t ele%ii. #u
/#%a,' la fel !e *i#e (i #u pot fi l'a,i &ori$e#,i. Cea "ai *u#' "etafor' a
"a#a$erului ete !iri)orul u#ei or&2etre. /# a&et &a- re-ultatele "u#&ii ale e%'!
!i# afar' (i e refer' la piea "u-i&al' &a re-ultat al /#tre$ii e&2ipe !e i#terpre,i (i
la "o!ul/# &are fie&are i#terpret /(i /#!epli#e(te ar&i#a. Da&' &o#&ertul #u iee
pe#tru &' u# %iolo#it a$re(it. #u %iolo#itul %a fi repo#a*il. &i !iri)orul. La fel.
!a&' or$a#i-a,ia #u /(i ati#$eo*ie&ti%ele. #u a#$a)a,ii &are #u /(i fa& trea*a u#t
repo#a*ili &i "a#a$erul.
Lu&rul &u oa"e#ii ete "ai !ifi&il !e&+t &u "a(i#ile
A lu&ra &u oa"e#ii ete !ifi&il. pe#tru &' oa"e#ii u#t !iferi,i (i #u rea&,io#ea-' la
la fel at
u#&i
&+#! aupra lor e e1er&it' a&elea(i i#flue#,e. E "ai i"plu ' lu&re-i &u "a(i#i
au &u pro$ra"e!e &al&ulator. a&olo *utoa#ele $e#erea-' /#tot!eau#a a&elea(i
rea&,ii. Oa"e#ii #u3 u#ii u#t"oti%a,i !e *a#i. al,ii %or ' li e re&u#oa&'
perfor"a#,el
e /# "o! pu*li&0
&u pre"ii (i "e!alii.al,ii au apira,ii profeio#ale (i !e &arier'. al,ii %or ' fie
re&u#o&u,i !rept &ei "ai pri&epu,i"eeria(i !i# *ra#('. al,ii %or ' ple&e la alt'
fir"'. iar al,ii pur (i i"plu %or ' /i ia lo&ul
"a#a$erului. p+#!i#!u0
i ori&e $re(eal'. a#&,io#+#!u
0
i ori&e e-itare. U#ii u#t fru"o(i. al,iiur+,i. u#ii u#t *'tr+#i
0
a(teapt' pe#io#area (i la ora patru pu#&t ple&' a&a'. al,ii ti#eri 4
a(teapt' -iua !e alar. &o#&e!iul (i pro"o%area. u#ii !e(tep,i
0
pri#! repe!e. al,ii "ai pu,i#!e(tep,i
0
tre*uie ' li e e1pli&e !e -e&e ori (i #i&i atu#&i #u ete i$ur' &' au /#,ele.
u#iia&ult'tori. al,ii /#&'p',+#a,i. u#ii u#t&i#ti,i. al,ii u#t 2o,i 4
fur' tot &e e poate !e la lo&ul !e "u#&' 5&2iar (i !a&' #u au #e%oie !eele6. U#ora
le pla&e ' &o"u#i&e (i ' e &o#ulte &u &ole$ii. altora le pla&e ' lu&re-e i#$uri
(i "or"'ie irita,i &+#! u#t oli&ita,i ' fa&' &e%a. A&eta ete tere#ul !e "u#&' al
ori&'rui"a#a$er (i al'turi !e a&e(ti oa"e#i (i pri# ei tre*uie ' fa&' perfor"a#,' el
(i or$a#i-a,ia lui.
E1perie#,a fa&e !ifere#,a
/#tre "a#a$erii *u#i (i &ei "ai pu,i# *u#i. U# "a#a$er *u# are e1perie#,'
profeio#al'. Apoi aree1perie#,' /# lu&rul &u oa"e#ii. &eea &e /#ea"#' &' a a%ut
/# %ia,a lui o&a-ia !e a lu&ra al'turi!e al,i oa"e#i /# /#!epli#irea u#or o*ie&ti%e
&o"u#e. 7# plu. are e1perie#,' /# $etio#area u#or itua,ii !i%ere. A a%ut o&a-ia
' o*er%e &u" e &o"port' oa"e#i /# itua,ii #or"ale au /#itua,ii li"it'. !e
&ri-' au !e &re(tere e&o#o"i&'. A %'-ut &u" fu#&,io#ea-' or$a#i-a,iile
/# perioa!ele !e li#i(te (i pa&e (i /# &ele !e &o#fli&t (i &2i"*'ri a&&elerate. A a%ut
o&a-ia '&o#!u&'. ' or$a#i-e-e. ' &oor!o#e-e. ' fa&' pla#uri. ' e%alue-e. ' fa&'
$re(eli (i ' /#%e,e!i# $re(eli. Lipa !e e1perie#,' /# lu&rul &u oa"e#ii ete &ea "ai
"are pro*le"' a "a#a$erilor ti#eri (i pu,i#i &o#(tie#ti-ea-' &' *a#ii #u &u"p'r'
e1perie#,a iar (&oala #u o tra#"ite ufi&ie#t.
Atri*utul ee#,ial
0
!ra$otea (i !e%ot
a"e#tul
Su#t trei lu&ruri pe &are "a#a$erul tre*uie ' le iu*ea&'3 or$a#i-a,ia !i# &are fa&e
parte. profeia lui (i oa"e#ii pe &are ete &2e"at ' /i &o#!u&' au ' /i er%ea&'.
U# "a#a$er &are are!ra$ote !e oa"e#i. /i pla&e ' lu&re-e al'turi !e al,ii
(i ' o*,i#' perfor"a#,'. &are /(i &u#oa(te(i iu*e(te "eeria
0
#u /(i *ate #i&io!at' )o& !e ea. u# "a#a$er &are "a#ifet' !e%ota"e#t fa,'
!eor$a#i-a,ie (i e i!e#tifi&' trup (i uflet &u o*ie&ti%ele ei. u# %+#-'tor &are are
!ra$ote fa,' !e&lie#,i (i #
e%oile lor0
#u #u"ai fa,' !e *a#ii lor. u# atfel !e o" ete "a#a$erul i!eal.
Pu,i#i (efi /#!epli#e& &eri#,ele "eeriei !e "a#a$er
Pu,i#i au autoritatea #e&ear'. pri&eperea au e1perie#,a. &u at+t "ai pu,i#i
!ra$otea (i!e%ota"e#tul #e&ear. Su#t "ul,i &ei &are #u (tiu. #u %or. #u pot. #u
&re!. #u fa& fa,' la &eri#,e.Si to,i &ei &are #u u#t /# tare ' $e#ere-e re-ultate !au
%i#a pe alt&i#e%a au pe alt&e%a !e&+t propria peroa#' (i &apa&itate3 lipa *a#ilor.
&ri-a e&o#o"i&'. #e/#&re!erea &lie#,ilor et
&.
Mul,i !i#tre (efi e &o"port' #e&orepu#-'tor &u oa"e#ii pe &are /i &o#!u&. &'-+#!
/# &ap&a#au#or "o!ele !e &o#!u&ere !efe&tuoae. foarte r'p+#!ite /# or$a#i-a,iile
!i# )urul #otru (i &are. pe#tru &' u#t !e /#t+l#ite. par a repre-e#ta #or"alitatea
/# "aterie !e profeio#ali"
"a#a$erial.
2.2 Fa&torii for"arii "a#a$erului !e u&&e
I#!ifere#t !e !o"e#iul i# &are ii !efaoara a&ti%itatea. !e #atio#alitatea lor au !e
&ultura&areia ii aparti#. toti "a#a$erii !e u&&e !i# lu"e par a ai*a i# &o"u#
a#u"ite lu&ruri.A&ete lu&ruri u#t. !e fapt. #ite &alitati3 ele fa& !i#tr0o peroa#a
u# *u# &o#!u&ator i ofera"a#a$erilor u# a#u"it aer !e fa"ilie. ate#ua#!
!ifere#tele i#ere#te i &reio#a#!. &a ur"are. u#portret0ro*ot al "a#a$erului
perfe&t. Atfel. toti "a#a$erii !e u&&e au i# &o"u# ur"atoarele3
1. Co#tituie "o!ele &re!i*ile i i"pu# repe&t.
Ma#a$erii &are e *u&ura &u a!e%arat !eu&&e u#t i# pri"ul ra#! oa"e#i &u u#
ite" !e %alori pero#ale foarte *i#e !efi#it. pe &are ilapli&a i# e$ala "aura
pe#tru ei i#ii. pe#tru &ei !i# )ur i pe#tru fir"a. I# plu. u#t !or#i&i i!ipui a0
i i"partaea&a e1perie#tele &u &ei !i# )ur. Fie &a ete %or*a !e er%i&iile
oferite&lie#tilor. !e ta*ilirea u#or ta#!ar!e ri!i&ate ale pro!uelor au !e ori&e
alt&e%a. ei i#tot!eau#ae $a#!e& "ai i#tai &u" i0ar putea i"*u#atati propria
pretatie i a*ia apoi pe a &elorlalti8
2. Sta*ile& ta#!ar!e ri!i&ate i o*ie&ti%e a"*itioae.
Su#t &apa*ili a i!e#tifi&e &ore&t&alitatile. &u#oti#tele i $ra!ul !e i#truire !e
&are are #e%oie u# a#$a)at pe#tru a fu#&tio#aefi&ie#t i# &a!rul or$a#i-atiei i u#t
apti a e%alue-e i#!i%i!uali-at. pe#tru fie&are o". a&ete&alitati #e&eare. Su#t
$ra*iti a0i ati#$a o*ie&ti%ele. !ar e1tre" !e ra*!atori &a#! ete %or*a !ea)utorul
a&or!at alariatilor.O!ata &e au reuit a &ree-e u# #u&leu &are i#tele$e e1a&t &are
u#t &opurile ur"arite. eateapta la totala i"pli&are a tuturor i# a&et e#.
S&opul #u ete &rearea u#or &lo#e ale proprieiperoa#e. &i &a fie&are a0i ati#$a
#i%elul "a1i" al propriului pote#tial8
9. Ii tra$ !upa ei pe &eilalti.
A&eata i"pli&a u# a#u"e &o"porta"e#t. o a#u"e e!u&atie.a&tiu#i !e i#&ura)are.
e1pli&are. &o#iliere i "ulte altele. toate fo&ali-ate i# &opul !e a0i a)uta pe&eilalti
a reuea&a. A&eti "a#a$eri u#t per"a#e#t i a&ti% i"pli&ati i#
&retereaperfor"a#telor i i# a)utarea oa"e#ilor pe &are ii &o#!u& a "ai ur&e o
treapta i# e%olutiapero#ala.
:. Ur"are& perfor"a#ta. a%a#! ta#!ar!e *i#e ta*ilite.
Pri# a&ete ta#!ar!e "aoara ie%aluea-a $ra!ul !e reuita al fie&arui proie&t.
Ee#tiala ete ta*ilirea &u e1a&titate a &eea &ei#ea"#a u&&eul i &are u#t
fa&torii !e ri& pe#tru fie&are a#$a)at i# parte. A&ete ta#!ar!erefle&ta pla#ul !e
!e-%oltare i#!i%i!ual al fie&arui "e"*ru al e&2ipei. Ei ta*ile&repo#a*ilitati i
&er o&oteala pe#tru "o!ul i# &are a&etea u#t foloite.
;. For"ea-a #oi "a#a$eri.
Ma#a$erii !e u&&e au &apa&itatea i a*ilitatea !e a re&u#oatepri#tre &ei !i# )ur
peroa#ele &u &alitatile #e&eare pe#tru a &o#!u&e. Atfel. ei pre$ate&
%iitori"a#a$eri. oferi#!u0le oportu#itatile opti"e pe#tru !e-%oltarea propriilor
&alitati i !a#!u0lea#a !e a0i pre$ati la ra#!ul lor pe altii. De fapt. a&eata ete
u#a !i#tre &ele "ai *u#e "eto!e !ea for"a #oi &o#!u&atori. pri# i"pli&area lor i#
for"area #oilor $e#eratii !e a#$a)ati.
<. I#tro!u& u# pro$ra" pe#tru &ei "ai *u#i.
Multi oa"e#i e "ultu"e& &u #i%elul pe &are l0au ati# la u# "o"e#t !at.
#e!ori#!u0i a !e%i#a li!eri. Pe#tru u# *u# "a#a$er. a&eata #u eteo &u-a
pe#tru ta$#area !i# pu#&t !e %e!ere profeio#al. De a&eea. ei per"a#e#t ri!i&a
ta&2eta.ta*ili#! u# #ou ta#!ar! i $ai#! #oi &ai !e &oi#tereare a &elorlalti i#
!o"e#iul i"*u#atatiriiperfor"a#telor. Ei &o#i!era &a e%olutia &o#ti#ua a
#i%elului !e pre$atire repre-i#ta o &alatorie!e o %iata. i #u o !eti#atie &are. o!ata
ati#a. i"pli&a tatio#area pe a&ea po-itie.
=. Su#t oa"e#i pere%ere#ti.
I#!ifere#t !e !o"e#iu. #u e1ita u&&e pete #oapte. Si#$ura &ale!e ati#$ere i
"e#ti#ere a u#ui #i%el i#alt o repre-i#ta pere%ere#ta i# i#&er&area !e a fi "ai
*u#a-i !e&at ieri. fara !e &are &elelalte ae traaturi ra"a# !oar *u#e i#te#tii.Ca
"a)oritatea e&retelor u&&eului. a&etea pot parea pur i i"plu lu&ruri !e *u#0
i"t. Su#t&2etiu#i uor !e i#tele. !ar $reu !e pu i# pra&ti&a. Si to&"ai "o!ul
&u" u#t apli&aterepre-i#ta pri#&ipalul e&ret al u#ui a!e%arat "a#a$er !e u&&e.
SITE0OGRAFIE
2ttp3>>???.pri#t0"a$a-i#.ro>arti&le>2@1@>@:>2=>"eeria0!e0"a#a$er.2t"l
2ttp3>>efer%e&e#t-e.*lo$pot.&o">2@@A>@B>"a#a$e"e#tul0i0"eeria0!e0
"a#a$er.2t"l
2ttp3>>i!ei!eafa&eri."a#a$er.ro>arti&ole>"a#a$e"e#t>"a#a$erul0perfe&t0i0&ele0=0
e&rete0ale0ale0 1=;.2t"l
2ttp3>>???.&ri*!.&o">!o&>22:==@A:>Co"porta"e#tul0"a#a$erial0CCBCAAi0
&2eia0u&&eului
2ttp3>>???.?all0treet.ro>arti&ol>Ma#a$e"e#t>1B2=:>C2eia0u&&eului0pi2olo$ia0
!e0*ui#e.2t"l 2ttp3>>e*ooD.u#i*u&.ro>Stii#teADM>&or#e&u>&ap11.2t"
Literatura !e pe&ialitate %or*ete i !e o a#u"it'
tipolo$ie a "a#a$erilor
.Pri# tip !e "a#a$er e poate !ee"#a u# a#a"*lu u#itar i tru&tural !e
&alit'i i &u#oti#
pe&iale. &are &o#!u&e la "o!alit'i ae"'#'toare !e re-ol%are a pro*le"elor
"a#a$eriale. la
Ta$iuri a !e&ri
-e&e a&i u#i
ee#iale &e pot fa&e !i#tr0u# o" u#
"a#a$er foarte *u#3
1. ' &larifi&e o*ie&ti%ele fie&'rei fu#&ii. po-iii /# &o"pa#ie8
2. ' !e&rie &lar &opurile89. ' a&ulte pu#&tele !e %e!ere ale a#$a)ailor8
:. ' e ai$ure &' e1it' reure &are ' ui#' &opurile propue8
<. ' r'pl'tea&' efortul. ' /#&ura)e-e8=. ' ofere u# fee!*a&D pro"pt
perfor"a#ei8
/#trea$a tru&tur'. 7# ee#'. a#$a)aii tre*uie ' tie &u" %or fi e%aluai.
&are u#t priorit'ile
2. E1tro%ertii
0 peroa#e !e&2ie lu"ii e1terioare. i"petuoae. o&ia*ile i o*ie&ti%e.
9. E&2i l i *r ai
0 peroa#e "e!itati%e !ar e#er$i&e. !e&2ie lu"ii e1terioare. a!apta*ile
!ar &e#-urate !e filtrul i#trope&iei.
:. Co"pe#ai i
0 peroa#ele la &are tipurile i#tro%ertit i e1tro%ertit &oe1it'. alter#+#! &u
o a#u"i t ' per i o!i &i t at e. Ei &u"ul ea-' f apt e. o*er %'. "e!i t ea-'.
&o#&l u-i o#ea-' i