Sunteți pe pagina 1din 32

PARTEA NTI

CONSIDERAII GENERALE PRIVIND COMUNICAREA


INTER-UMAN

1. CONCEPTE I CARACTERISTICI ALE COMUNICRII

1.1 Comentariu la definirea comunicrii

Fr ndoial, abordarea oricrui concept sau a oricrei
discipline face util, de la bun nceput, ncercarea de definire a
acestora ca obiecte ale refleciei, studiului i cercetrii. Nu de puine
ori ns un atare demers nu este simplu, ridicnd numeroase
probleme, trezind obiecii sau producnd insatisfacia specialitilor.
Aa se ntmpl i n cazul tentativei de a defini comunicarea,
demers dificil explicabil, poate, prin abundena sensurilor atribuite
conceptului, de-a lungul timpului, de diversele domenii ale tiinei.
Astfel dup cum observ Mihai Dinu (16, 1997, p. 8)
conceptul de comunicare deruteaz prin multitudinea ipostazelor
sale i tinde s se constituie ntr-o permanent surs de confuzii i
controverse.
n ncercarea de a comenta efortul de formulare a unei
definiii a comunicrii, pentru nceput se poate meniona recurgerea
la explicaia etimologic a cuvntului care, n limba romn, a
deschis perspectiva nelegerii unor semnificaii i a unor
interpretri de finee i profunzime.
Astfel, originea cuvntului se gsete n verbul latin
comunico, -are, care, la rndul su se presupune a proveni din
adjectivul munis, -e, cu sensul de care i face datoria, ndatoritor,
serviabil; cuvntul include deci ideea unei atitudini de deschidere,
interes i bunvoin fa de cellalt/ceilali.
Conform punctului de vedere al specialitilor n domeniu,
cuvntul a intrat n limba romn mai nti cu forma cuminecare
sens ecleziastic, cultural, i anume acela de a mprti, a face ceva
s devin prin luarea de cunotin un bun comun, a deveni prta la
ceva, a unifica. Ulterior, limba romn a preluat i sensul laic al
cuvntului dat de neologismul comunicare, dublet etimologic ce
definete, pe lng numeroase alte semnificaii, baza organizrii
existenei sociale determinate de modul de realizare a raporturilor
interumane.
Sensurile precum i relaia existent ntre aceste dou
cuvinte ce au pornit dintr-un strvechi trunchi comun trezesc
interesul filosofului Constantin Noica; astfel, n Rostirea filosofic
romneasc, (1970, p. 268), acesta nota: cuminecarea este de
ceva, comunicarea este n snul a ceva, ntru ceva. Comunicarea
trebuie s fie, i n orice caz, tinde s fie fr rest; cuminecarea nu se
petrece dect dac exist un rest, i cu att mai bine cu ct zona de
rest e mai mare. Comunicarea e de date, de semnale sau chiar de
semnificaii i nelesuri; cuminecarea e de subnelesuri. La rndul
su, Corneliu Mircea (34, 1979, p. 24, 25), reia aceast problem
realiznd o interpretare interesant a celor dou sensuri care nu apar
ca divergente, ci dimpotriv convergente spre sensul unic de la
care au pornit: Cuminecarea, consider autorul menionat,
pornete ca i comunicarea, de la fpturile aflate n plin
mprtire i dezvluire de sine, de la (cel puin) dou entiti ale
fiinei, care i prsesc inutul limitat i se deschid nspre adevrul
lor, druind i primind deopotriv Acesta ar fi momentul
fundamental, momentul princeps, care transform, definete i
ntemeiaz fiinele comunicante, mpingndu-le ntr-o nou, mai
adevrat i mai profund realitate a lor . Dar fiina uman
nu se termin i nu sfrete cu cele dou fiine pentru c [ea] se
mprtete fr contenire din fiina tuturor fpturilor lumii De
aceea exist i va exista un rest ce se va completa mereu, cu
fiecare nou act comunicant pentru a rmne neacoperit mereu,
ndemnnd fiinele s comunice, s se cuminice.
Este important de subliniat c, n lumina acestei interpretri,
este evideniat faptul c sensul originar al cuvntului implic
simultan dou direcii: o direcie ndreptat spre un plan orizontal,
semnificnd necesitatea existenei unei mijlociri a relaiilor ntre
fiinele umane din cadrul unor comuniti n scopul organizrii sale
sociale etc., i o direcie orientat pe vertical, sugernd aspiraia
acelorai fiine spre un plan superior cerinelor existenei imediate,
necesitatea unei comunicri spirituale ntre ele.
Dup cum arat i Mihai Dinu (op. cit., p. 15, 16) cele dou
cuvinte surori dau seama mpreun de ambivalena procesului de
cumunicare, evideniindu-i dubla dimensiune comunitar i sacr,
aezat sub semnul cruciform al acestei duble orientri,
comunicarea dobndete o rezonan mai adnc, un timbru
metafizic, pe care definiiile uzuale i-l refuz, din pcate
i totui, cu certitudine, existena societii umane nu poate
fi conceput n afara comunicrii, de care este, de altfel, dependent.
Este i motivul pentru care, datorit rolului su major, existenial
definirea comunicrii s-a impus ca o necesitate, suscitnd interesul
cercettorilor care au propus diverse rezolvri, unele extrem de
simple comunicarea considerat ca transmitere i schimb de
informaii, altele de o mare amploare punnd n lumin imensa
complexitate a actului comunicrii. Astfel, n acest sens comun, a
comunica nseamn a face cunoscut, a da de tire, a informa, a
ntiina, a spune (despre oameni, comuniti sociale, etc.) a se pune
n legtur, n contact cu; a vorbi cu; a fi n legtur cu, n contact cu,
a duce la (DEX, 1979; p. 179). La rndul su, Webster definete
n dicionarul su termenul de comunicare ca fiind un act/situaie de
transmitere; un mesaj verbal sau scris; un schimb de informaii; un
sistem de comunicare; un proces prin care se realizeaz un schimb
de sensuri ntre indivizi cu ajutorul unui sistem comun de simboluri
(57; p. 460).


Ali autori precum Himstreet i Batsy (22; p. 6-7) definesc
comunicarea menionnd: ca manager, principala preocupare o
reprezint procesul de transmitere i fluxul informaiei. Ca scriitor i
vorbitor, principala preocupare o reprezint construirea/prezentarea
mesajului. Ca emitor i receptor al mesajului eti obligat s fii
preocupat de sens. Aceste trei abordri diferite referitoare la
definirea comunicrii i propun doar s izoleze diferitele aspecte
ale procesului de comunicare n scopul realizrii unei ct mai
precise nelegeri.
Exist ns i cercettori a aspectelor legate de comunicare
ce evit punerea n discuie a problemei privind definirea procesului;
unul dintre acetia este Norman Sigband (47; p. 23) care manifest
mult pruden fa de posibilitatea realizrii unei definiri
exhaustive a comunicrii. O definiie corespunztoare a
comunicrii ar fi util dar o asemenea definiie practic nu exist.
Comunicarea implic att de multe elemente de la funcie pn la
structur nct chiar o definiie care ar include aspecte
motivaionale, organizaionale, abiliti de exprimare scris i oral
a emitorului i receptorului, nu ar putea circumscrie ntreaga sa
amploare, consider autorul.
Totui, o definiie de acest gen, remarcabil prin amploare,
se poate identifica n cea oferit de Ana Bogdan Tucicov (54, p. 56)
atunci cnd comunicarea este considerat ca un proces, activitate
uman ce const n transmiterea i schimbul de informaie (mesaje)
ntre persoane, n mprtirea unor stri afective, decizii raionale,
judeci de valoare, cu finalitatea expres de a obine efecte n
reprezentrile i opiniile indivizilor.
Ulterior, Abraham A. Moles (35; p. 25) propune o definire a
comunicrii ce se dorete a fi ntr-o manier precis; aceasta fiind
aciunea prin care un individ sau sistem situat ntru-un punct dat
este fcut s participe la stimuli i la experiene ale mediului de ctre
un alt individ sau sistem situat ntr-un alt loc sau epoc, utiliznd
elemente ale cunoaterii pe care le posed deopotriv ambii
parteneri. Se stabilete astfel o coresponden univoc ntre un
anumit univers spaio-temporal i un altul dat.
Referindu-se tot la definirea comunicrii R. Adler i
G. Rodman (1; p. 41) o consider un proces ce implic rspunsul
fiinelor umane la comportamentul simbolic (inter-personal) al altor
indivizi. Definiia introduce de ast dat relaia
proces-interaciune comportamental ca fiind prezent n actul
de comunicare. n mod asemntor Level i Galle (28; p. 11),
ncercnd s comprime multitudinea de aspecte mbinate n procesul
de comunicare, introduc suplimentar i ideea eficienei comunicrii,
considernd-o ca avnd o finalitate, o comunicare a inteligenelor
cu scopul de a transmite informaia, a inspira o credin, a induce o
emoie, sau a da la iveal un comportament. Aceast definiie
ncearc deci s acrediteze ideea c o comunicare ce n mod necesar
trebuie s fie i eficient trebuie considerat att ca proces schimb
de simboluri i stimuli scrii/vizuali/ nonverbali-verbali/auditivi etc.
ct i ca interaciune comportamental mental considerat ca
rezultat al nsui procesului n cauz.
Fr a ne propune s surprindem nici pe departe totalitatea
punctelor de vedere exprimate n ceea ce privete posibilitatea de
definire a comunicrii (se pare c ncercrile n acest sens sunt deja
de ordinul sutelor) am ncercat doar prin cteva referiri cronologice
s punctm evoluia manifestat n definirea conceptului de
comunicare de la forme simple, uneori ezitante, la abordri
complexe i ct mai precise.
Ceea ce se impune ateniei n toate aceste definiii ce au ca
studiu comunicarea interuman este faptul c ne aflm n faa unui
fenomen complex, de o mare amplitudine care face anevoioas o
definire complet, cuprinztoare. Totodat, procesul de comunicare
apare ca fiind definit n moduri extrem de nuanate, explicaia fiind
faptul c n cele mai multe cazuri comunicarea este privit dintr-o
anumit perspectiv de cercetare: filosofic, sociologic,
psihologic, pedagogic, de psihologie social, a teoriei informaiei,
lingvistic, etc.; aceasta ofer cu siguran pentru fiecare domeniu
n parte o viziune precis, dar din pcate restrictiv asupra
comunicrii; pe de alt parte, o interpretare general, orict de
generoas, este fatalmente vag i imprecis.
Un lucru este cert: trim ntr-o societate dependent de
comunicare, proces ce se impune ca o necesitate a existenei
societii, pe care, de altfel, o condiioneaz; ncercnd un demers
de compatibilizare i sintetizare a diverselor definiii, evidenierea
ctorva note definitorii ale acestui fenomen este posibil i oportun:
comunicarea presupune transmitere de informaii, existente unui
mesaj emis i primit prin utilizarea unor simboluri incluse,
interrelaie uman i influenare reciproc, fiind n acest fel un
proces complex i totodat de o mare amplitudine.

1.2 SISTEMUL DE COMUNICARE: STRUCTUR, ETAPE, RELAII
INTERPROCESUALE

Definiiile referitoare la comunicare relev, n principal,
faptul c actul comunicrii umane este considerat un proces
manifestat printr-un sistem constituit dintr-un ansamblu de elemente
ntre care exist, desigur, relaii de interdependen, avnd ca
obiectiv transmiterea de informaii n vederea realizrii cunoaterii.
Cu scopul de a explica i de a realiza nelegerea esenei
privind structura sistemului de comunicare, teoreticienii domeniului
recurg ndeobte la folosirea, ca model, a schemei generale a
proceselor comunicative, aa cum a fost conceput de ntemeietorii
teoriei comunicrii, Claude Shanon i Warren Weaver, n lucrarea
fundamental The Mathematical Theory of Communication,
1949.

n structura sistemului se identific existena urmtoarelor
elemente: 1) Sursa emitoare/Emitor de mesaje (E
M
); 2) Mesajul
transmis (M); 3) Aparatul de transmitere/Transmitor (T);
4) Semnalul transmis (ST); 5) Canal de transmitere (C); 6) Semnal
recepionat (S
R
); 7) Aparat de recepie/Receptor (R) i 8)
Destinatarul mesajului (D
M
) (figura 1).


M
e
s
a
j


S
e
m
n
a
l

t
r
a
n
s
m
i
s


S
e
m
n
a
l

r
e
c
e
p

i
o
n
a
t


M
e
s
a
j



S
u
r
s
a

d
e

i
n
f
o
r
m
a
r
e


T
r
a
n
s
m
i

t
o
r



C
a
n
a
l

R
e
c
e
p
t
o
r



D
e
s
t
i
n
a

i
e




Codifi-
care


Surs
de
zgomot


Decodi-
ficare


E m i t o r D e s t i n a t a r

Fig. 1 Schema de principiu a comunicrii dup Shannon-Weaver

Analiznd figura de mai sus, se poate constata c, din punct
de vedere al interaciunii elementelor ce particip la actul
comunicrii sistemul cuprinde urmtoarele: 1) persoana care
iniiaz i formuleaz mesajul; 2) transmitorul prin intermediul
cruia mesajul este codificat devenind semnal verbal, nonverbal,
grafic, vibrator, impuls, etc.; 3) canalul prin mijlocirea cruia
semnalele ptrund i se propag; 4) receptorul ce preia semnalele,
decodificndu-le i, n fine, 5) destinatarul care nelege i
interpreteaz mesajul formulat.
Cu alte cuvinte, i ntr-o schem multisimplificat, mesajul
generat de emitor ca surs de informaie este codificat de un
transmitor sub forma unui semnal care circul pe un canal pn la
receptorul care l decodific i restabilete forma iniial a mesajului,
fcndu-l s parvin la receptor, deci la destinaie.
n realitate ns, actul intercomunicrii umane este de o mare
complexitate i de o infinit nuanare, fapt ce necesit cel puin
cteva clasificri:
Astfel, n termenul global de mesaj pot fi regsite o serie
de alte elemente precum situaia/evenimentul/obiectul care
reprezint subiectul comunicrii, concepia emitorului/recepto-
rului asupra acestui eveniment/situaie/obiect, simbolurile ca
ansamblu utilizate n transmiterea mesajului, ct i atitudinea/
experiena sau opiniile ce determin modul de concepere a
mesajului de ctre cel angrenat n actul comunicrii.
n plus, termenul de mesaj urmeaz s acopere i o serie de
realiti subtile, produse ale psihismului uman, precum: gnduri,
idei, sentimente, emoii, stri ale contiinei i altele, greu sau deloc
accesibile simurilor noastre; n scopul transmiterii lor, emitorul se
vede obligat s utilizeze semnale materiale, nlocuind de fapt
imaterialul mesajului cu un semnal, demers ce se realizeaz
printr-un proces de codificare, ca activitate obligatorie.
La rndul su, termenul de surs emitoare sau emitor
ne duce cu gndul la o singur persoan/individ. n realitate,
numeroase sunt situaiile cnd sursa este doar o purttoare de cuvnt
al unor teri, al cror mesaj l transmite, aducndu-i, de altfel,
propria-i contribuie la acesta, prin amplificarea sau diminuarea
informaiei, prin codul folosit etc.; tot astfel, concepia sursei asupra
obiectului mesajului ct i experiena acumulat de emitor n
conceperea mesajului nu reprezint altceva dect suma unor
concepii i experiene acumulate de acesta din alte surse, de-a
lungul timpului; cu alte cuvinte, ntr-un emitor putem identifica
n ultim instan o multitudine de surse emitoare, acumulate n
timp (37; p. 29).
n mod similar se poate considera i transmitorul care, la
rndul su, se poate identifica cu o multitudine de alte surse din care
i-a constituit concepiile, experienele, etc.; este important de
semnalat aici necesitatea compatibilitii ntre semnalul n care s-a
codificat mesajul de ctre transmitor i canalul de transmisie a
acestuia, prin asigurarea mediului prielnic de propagare. Altfel,
limbajul non-verbal utilizat de un emitor ce i transmite mesajul
vorbind la telefon nu va fi niciodat receptat de destinatar.
Din analiza funcionrii sistemului de comunicare se pot
deduce i relaiile de interdependen ce se stabilesc ntre
elementele sistemului; astfel, putem constata:
stabilirea unei reacii reversibile ntre emitor i
receptor, esena comunicrii umane fiind de fapt
dialogul;
vehicularea de ctre partenerii la dialog a mesajului ce
conine informaia, n cadrul procesului de comunicare;
manifestarea n cadrul comunicrii a codurilor n mod
independent fa de parteneri, dar contientizate de ctre
acetia;
acceptarea rolului contextului ca aspect fundamental,
mesajele fiind integrate acestuia, de unde fenomenul
dependenei de context i/sau necesitatea adaptrii la
acesta;
implicarea experienei anterioare a partenerilor emitor-
receptor n codificarea/decodificarea mesajului;
compatibilizarea transmitor/semnal/canal de transmitere.

Pe parcursul su, procesul de comunicare parcurge mai
multe etape; identificarea acestora este relativ simpl; ele sunt:
codificarea mesajului,
transmiterea mesajului de ctre emitor spre receptor,
receptarea mesajului de ctre receptor,
decodificarea mesajului de ctre receptor.
Trecnd la analiza acestor etape se poate ns constata
existena, n cadrul fiecreia, a mai multor secvene. Ele apar n
figura 2, unde se ncearc o schematizare a acestora.
Astfel:
1) Pentru codificare:
- existena unui obiect/eveniment/situaie,
- perceperea unui obiect/eveniment/situaie de ctre
emitor,
- construirea unui concept de ctre emitor, pornind
ns de la opiniile/cunotinele/experienele sale
anterioare, care l influeneaz n realizarea
conceptului,
- transpunerea conceptului n simboluri/semnale,
realizarea codificrii.
2) Pentru transmitere:
- existena prealabil a unui aparat de transmisie,
- transmiterea ca atare a simbolurilor prin canalul de
transmisie.
3) Pentru receptor:
- existena prealabil a unui aparat de recepie,
- acceptarea ca atare a simbolurilor de ctre receptor.




O
p
i
n
i
i

c
u
n
o

t
i
n

e

e
x
p
e
r
i
e
n

e

(
R
)







D
E
C
O
D
I
F
I
C
A
R
E

O
b
i
e
c
t
,

e
v
e
n
i
m
e
n
t
,

s
i
t
u
a

i
e


i
m
a
g
i
n
a
t



I
m
a
g
i
n
e
a

R
.

a
s
u
p
r
a

O
.
E
.
S
.

r
e
c
e
p

i
o
n
a
t


C
o
n
s
t
r
u
i
r
e
a

c
o
n
c
e
p
t
u
l
u
i

a
s
u
p
r
a

O
.
E
.
S
.

d
e

c

t
r
e

R
.

I
n
t
e
r
p
r
e
t
a
r
e

s
i
m
b
o
l

d
e

c

t
r
e

r
e
c
e
p
t
o
r

(
R
)










R
E
C
E
P

I
O
N
A
R

R
e
c
e
p
t
a
r
e

s
i
m
b
o
l

d
e

c

t
r
e

r
e
c
e
p
t
o
r

(
R
)


A
p
a
r
a
t

r
e
c
e
p

i
e

e
x
i
s
t
e
n
t

(
A
.
R
.
)







T
R
A
N
S
M
I
T
E
R
E



A
p
a
r
a
t

t
r
a
n
s
m
i
s
i
e

e
x
i
s
t
e
n
t

(
A
.

T
.
)

T
r
a
n
s
m
i
t
e
r
e

s
i
m
b
o
l

(
S
)









O
b
i
e
c
t
,

e
v
e
n
i
m
e
n
t
,

s
i
t
u
a

i
e


e
x
i
s
t
e
n
t



O
.
E
.
S
.

p
e
r
c
e
p
u
t

d
e

e
m
i

t
o
r


(
E
)


C
o
n
s
t
r
u
i
r
e
a

c
o
n
c
e
p
t
u
l
u
i

a
s
p
r
a

O
.
E
.
S
.



d
e

c

t
r
e

E

T
r
a
n
s
p
u
n
e
r
e
a

c
o
n
c
e
p
t
u
l
u
i

n

s
i
m
b
o
l
u
r
i







C
O
D
I
F
I
C
A
R
E



O
p
i
n
i
i

c
u
n
o

t
i
n

e

e
x
p
e
r
i
e
n

e

a
l
e

(
E
)


F
i
g
.

2


S
i
s
t
e
m
u
l

d
e

c
o
m
u
n
i
c
a
r
e


4) Pentru decodificare:
- interpretarea simbolurilor percepute de ctre
receptor,
- construirea unui concept de ctre receptor pornind
ns de la opiniile/cunotinele/experienele ante-
rioare care l influeneaz n realizarea concepiilor,
- realizarea decodificrii prin realizarea unei imagini a
receptorului asupra obiectului/evenimentelor/situa-
ii-lor existente.
Va fi, n final, obiectul/evenimentul/situaia etc, imaginat
de receptor identic obiectului/evenimentului/situaiei etc. existente
n realitate? n comunicarea real, aceast identificare poate fi, cu
uurin, anibilat de o multitudine de factori perturbatori, pornind
de la experienele, opiniile sau cunotinele diferite ale emitorului
i receptorului i terminnd cu blocajele aprute de-a lungul
canalelor de transmisie, recepie. Dup cum meniona i E. Nstel
i I. Ursu (op. cit.), aceast problem reprezint o ntrebare pe care
i-o pune att emitorul ct i receptorul, i care va rmne mereu
deschis, pn ce dezideratul realizrii unei comunicri perfecte va
fi atins.
Deci, principalul obiectiv ce se afl n faa comunicrii este
reducerea pe ct posibil, pn la realizarea eliminrii, a erorilor ce
pot apare n fiecare secven de pe parcursul procesului de
comunicare.
Astfel, erori apar n construirea conceptului privind
obiectul/evenimentul sau situaia comunicat i care trebuie s
corespund exact acestora, erori ce se pot datora unei localizri
greite printr-o percepie neclar; acestea sunt aa-numitele erori
perceptual-conceptuale.
Pe de alt parte, construirea conceptului reprezint i o
reflectare a opiniilor, cunotinelor sau a experienei emitorului
privitor la obiectul sau evenimentul n cauz; o experien sau
cunotine incomplete, opinii preconcepute etc., vor determina, fr
ndoial, construirea unui concept incomplet, eronat.
n continuare, n momentul transpunerii conceptului n
simboluri, selectarea unui simbol neadecvat, att verbal ct i
non-verbal poate determina erori grave n comunicare. Apoi, att
aparatul de transmisie, ct i cel de recepie, trebuie s se gseasc
ntr-o stare perfect de funcionare, (se are n vedere calitatea
mijloacelor tehnice folosite, obstacolele determinate de mediul
nconjurtor, probleme de natur fiziologic sau neurologic, etc.),
altfel existnd pericolul de neevitat al unor distorsionri ale
simbolului cu consecine negative pentru comunicare.
n fine, n momentul decodificrii, procesul se produce n
sens invers, cu tot attea momente n care erorile sunt posibile, de
aceast dat ele aparinnd receptorului sau fiind determinate de un
aparat de recepie defectuos.
Acum receptorul va decodifica simbolurile interpretndu-le
i dndu-le o semnificaie, pe baza cunotinelor i experienei sale
anterioare i, desigur, n condiiile cunoaterii simbolurilor i a
sensurilor sale; este foarte important ca acele sensuri ce au fost
atribuite de emitor simbolurilor s fie cunoscute i preluate corect
de receptor i nu altele ce nu s-au gsit n intenia emitorului.

1.3 CARACTERISTICI ALE COMUNICRII

Pornind tot de la definirea comunicrii, de la stabilirea
naturii sale, pot fi evocate dou aspecte importante: coninutul
activitii de comunicare i caracterul procesual al acestuia; fr
ndoial, comunicarea interuman se desfoar permanent i
continuu, individul pornind de la propria sa experien i de la ceea
ce este considerat fapt cunoscut, asimilnd prin mesaje noi
cunotine ce vor reprezenta un fundament pentru urmtoarele i aa
mai departe, realiznd astfel o naintare n cunoatere. R. Adler i
G. Rodman (1; p. 5), aseamn comunicarea cu un film n derulare
al crui sens provine din desfurarea unor serii de imagini aflate n
interrelaie.
(1) Permanena i continuitatea ar fi, astfel, o prim
trstur caracteristic a comunicrii.
Apoi, comunicarea uman se efectueaz n sisteme i
limbaje complexe, prin gesturi, expresii afective standardizate,
efectuarea de aciuni, comportamente atitudinale etc. prin urmare,
comunicarea se realizeaz prin coduri care au un caracter simbolic,
convenional. Desigur, codul trebuie s fie nvat de fiecare
persoan n parte printr-un proces de asimilare activ dar i de
selecie, ducnd la constituirea unui sistem individual, prin reinerea
a ceea ce este esenial, astfel nct procesul de comunicare s aib o
baz comun pentru toi interlocutorii. Astfel, fiecare partener
folosete, n comunicare, limba internalizat pentru a-i transmite
mesajele dar acestea capt valoare de comunicare n msura n care
se bazeaz pe codul comun. Ele sunt ns adaptate i situaiei de
comunicare dintr-un anumit moment al contextului. Caracteristic
comunicrii umane este echilibrul ntre ceea ce este stabilit i ceea
ce este variabil. n concluzie, mesajele pot fi corect codificate i
interpretate numai dac interlocutorii mprtesc acelai cod, dac
stpnesc acelai sistem de semnale.
Se constat, deci, ca o alt trstur a comunicrii umane (2)
caracterul simbolic al acesteia, subliniindu-se, n acelai timp,
natura arbitrar a simbolurilor.
Tot din definirea comunicrii reiese c ntregul proces nu
poate fi conceput dect avndu-se n vedere existena a doi poli:
emitor-receptor. Bipolaritatea poate fi considerat ca o alt
trstur esenial a comunicrii (3).
T. Slama-Cazacu (51; p. 193) sugereaz o imagine
interesant i semnificativ, considernd limbajul ca sistem de
simboluri asemntor unei prghii sociale care ca i prghia
fizic, destinat s modifice starea unui obiect, aceasta constituie
pentru vorbitor un mijloc de a aciona direct prin semnale, asupra
celorlalte persoane. Extremitile acesteia sunt emitorul i
receptorul. n continuare, se subliniaz c n organizarea expresiei
sale, emitorul este obligat a se adapta la receptor, alegnd semnale
din sistemul lingvistic/paralingvistic cunoscut de partener,
prefernd valori semnificative cunoscute ca fiind nelese de acesta;
n demersul su se folosete de o apartenen reciproc la un anumit
moment istoric, la un anumit tip de colectivitate, profesiune, etc.
Prin cele spuse este introdus n discuie o nou
caracteristic: (4) adaptabilitatea. Este interesant de subliniat c,
fcnd acest efort de adaptare, emitorul se las de fapt influenat
de receptor. La rndul su, i receptorul este obligat s se adapteze
emiterii, fcnd efortul s cunoasc, prin sistemul de coordonate
reprezentat de emitor, valorile atribuite subiectiv semnelor de
ctre acesta. Adaptarea partenerilor este contient reciproc n
interesul comunicrii eficiente. Astfel, adaptabilitatea funcioneaz
ca o cerin a comunicrii implicnd reciprocitate n atitudine.
Cu precdere n comunicarea interpersonal, rolurile de
emitor/receptor sunt complementare i intervertibile, fiecare din
cei doi subieci putnd s funcioneze ca emitor i receptor,
influenndu-se reciproc. Aceste aciuni se petrec simultan, cel puin
la nivel non-verbal, ceea ce nseamn c fiecare persoan este
influenat, pe de o parte, de mesajele ce le recepioneaz din jur, iar
pe de alt parte, de efectele ce le produc propriile mesaje asupra
conduitei celuilalt. Astfel, ne putem referi la o alt caracteristic a
comunicrii, (5) bilateralitatea, reversibilitatea. Importana acestei
caracteristici este relevat de caracterul interactiv pe care orice act
de comunicare l presupune, chiar dac n unele cazuri (comunicarea
n grup, la distan) aceast caracteristic apare ca fiind mai puin
pregnant.

Nu poate fi ignorat aici necesitatea flexibilitii ca o
caracteristic a partenerilor de comunicare. Totodat, stabilirea unui
caracter permanent i continuu al comunicrii are rezultate benefice
asupra modului de manifestare a interlocutorilor i, implicit, a
comunicrii nsi. Prelungit n timp, comunicarea duce la
instalarea unei uniformiti pe plan cognitiv, pe planul atitudinilor i
comportamentelor manifestate, indivizii continund, apoi, s se
influeneze unii pe alii pentru a menine aceast uniformitate
(19; p. 137).
Un alt aspect demn de menionat este c n comportamentul
sau n cuvintele partenerilor de comunicare se pot descifra anumite
atitudini, motivaii ce ne conduc la ideea c individul uman poate
transmite ceea ce vrea, cnd vrea i n modul care i este propriu.
Cu alte cuvinte, n comunicare exist o anumit intenionalitate, i
aceasta constituie o alt caracteristic a sa (6). n termeni foarte
generali, un mesaj este transmis de emitor (E) cre o alt
persoan, receptor, (R), atunci cnd mesajul este considerat de (E)
ca o potenial surs de satisfacie prin cunoaterea reciproc a
informaiei. Deci (E) acioneaz astfel ca i cum propriile sale
obiective ar fi servite de faptul c att el ct i receptorul dispun,
dup transmiterea mesajului, de aceeai informaie Ceea ce
conteaz, este emisia intenionat de mesaje, comunicarea
orientat spre un scop, susinut, din punct de vedere psihologic, de
anumite motivaii i atitudini ale emitorului (19; p. 134).
Egalizarea informaiei reprezint, deci, un mod de legtur ntre
emitor i receptor, un mijloc de satisfacere a anumitor trebuine.

1.4. FUNCIILE COMUNICRII

Preocuparea privind funciile comunicrii este foarte veche,
fiind legat, pentru nceput, de numele lui Aristotel (384-322 . H.)
i avnd ca domeniu de referin retorica; aceast prim clasificare
lua n considerare funcia politic/deliberativ (stabilirea prin
discurs a oportunitii/inoportunitii unei aciuni publice), funcia
forensic/ judiciar, (dovedirea justeei/injusteei unei fapte
comise) i funcia epideictic/demonstrativ (elogierea/blamarea
unei personaliti, evidenierea/deplngerea unui eveniment, etc.)
Epoca modern depete rigorile stricte ale discursului
retoric, cercetrile ntreprinse n vederea stabilirii funciilor
comunicrii pornind, n majoritatea cazurilor, de la analiza
elementelor componente ale procesului de comunicare
Astfel, Karl Bhler (7) consider comunicarea ca expresie
n raport cu emitorul, ca reprezentare n raport cu mesajul i ca
apel n raport cu receptorul, distingnd astfel trei funcii:
expresiv, reprezentativ i apelativ. Este interesant de remarcat
faptul c exist aici o analogie cu transmisia prin radio o noutate
tehnic a timpului- de la care sunt preluai i termenii de emitor,
mesaj, receptor, termeni consacrai astzi n domeniul la care ne
referim.
i Sextil Pucariu, n lucrarea sa Limba romn. Privire
general, consider c vorbirea se poate asemna cu o emisiune de
radio ce posed un post de emisie (vorbitorul), altul de recepie
(asculttorul) i un program (obiectul vorbirii), deci mesajul.
Douzeci de ani mai trziu, aceast problem este reluat de
Roman Jakobson i M. Halle (Fundamentals of Language, 1956),
care propun o abordare mai nuanat prin realizarea unei distincii
ntre forma i coninutul mesajului i introducerea n discuie a unor
noi elemente ale procesului de comunicare: codul i canalul de
transmisie. n acest fel, aria funciilor comunicrii este extins ele
ajungnd la ase, i anume:

1) Funcia expresiv/emotiv, evideniind strile afective
ale emitorului, reaciile sale la o anumit realitate
exprimat prin diferite mijloace stilistice, interjecii,
forme verbale, expresii specifice, etc.

2) Funcia poetic, avnd n vedere mesajul, i anume felul
cum este exprimat acesta, atenia receptorului fiind
concentrat asupra semnificantului cu aspectul su
poetic sau grafic, n acest caz acesta este privilegiat, i nu
situaia real vizat de comunicare.
3) Funcia conativ/persuasiv/retoric, avnd n vedere
receptorul de la care se ateapt obinerea unei anumite
reacii, a unui anumit rspuns n sensul dorit de emitor
prin utilizarea anumitor interjecii, a unei anumite forme
verbale (modul imperativ) etc.
4) Funcia metalingvistic, manifestndu-se atunci cnd
este necesar s se semnaleze codul n care se face
comunicarea i care i gsete exprimarea n gesturi, ton,
perifraze explicative, etc.
5) Funcia fatic, referindu-se doar la caracteristicile
canalului de comunicare i controlul bunei sale
funcionri, fr vreo legtur cu partenerii comunicrii,
cu mesajul transmis sau cadrul utilizat. Dei contestat
ulterior de ali cercettori, aceast funcie poate fi
recunoscut n numeroase semnale verbale sau
non-verbale ce se manifest n special ntr-o comunicare
interpersonal, precum saluturi, gesturi de aprobare,
dezaprobare, contact vizual, etc.
6) Funcia referenial, viznd pe lng referina mesajului
i contextul, cadrul situaional n care se desfoar
comunicarea.
Aceast din urm funcie ce poate da natere la diverse
interpretri, fiind oarecum ambigu, a fost relevat de Dell Hymes
(On Communication Competence, 1972), care, pe lng
recunoaterea explicit a unei funcii refereniale propriu-zise
centrat pe subiectul comunicrii, propune i o a aptea funcie, cea
contextual/situaional; aceast funcie are n vedere contextul
comunicrii, cu alte cuvinte cadrul, situaia n care aceasta se
desfoar.
Este important de subliniat c Jakobson (op. cit.) a atras
atenia asupra faptului c aceste funcii pe care le consider ale
limbii, dar care sunt luate n considerare i cnd se vorbete de
comunicare, coexist n actul de vorbire, diferit fiind doar ordinea
lor ierarhic, structura verbal a mesajului depinznd de funcia
predominant.
Problema funciilor comunicrii a continuat s intereseze pe
cercettori; astfel, Ronald Adler i George Rodman (op. cit.)
abordeaz funciile comunicrii, tratndu-le din punct de vedere a
acelor trebuine ale fiinei umane ce se manifest prin comunicare i
care sunt de cea mai mare importan pentru individ.
Se vorbete astfel de trebuine fizice, psihice, sociale,
practice. Comunicarea are o funcie esenial n existena,
meninerea i dezvoltarea relaiilor personale ntre indivizi, fapt ce
determin i evoluia normal a acestora iar dup ultimele studii
o stare de sntate fizic adecvat, permind practic supravieuirea
speciei. Ca urmare a interaciunii dintre indivizi, prin comunicare se
obine simmntul identitii fiecruia dintre acetia; constatm
cine i ce suntem, pe baza reaciei celorlali fa de noi n cadrul
comunicrii. Tot prin comunicare se realizeaz legtura social
dintre indivizi. n acest sens, W. Schutz (The Interpersonal
Underworld, 1966) descrie trei tipuri de trebuine sociale
ndeplinite prin comunicare: includerea sentimentul apartenenei
la un grup -, controlul dorina de a influena sau de a exercita
puterea asupra altora, fie n mod direct, fie subtil -, afeciunea
nevoia de a mprti sentimente cu ceilali. n fine, prin comunicare
se ndeplinesc trebuinele noastre practice, de la cele legate de
activiti zilnice, pn la cele mai sofisticate. n plus, spre
completarea acestor funcii, ne putem referi la Abraham Maslow
(Toward a Psychology of Being, 1968), care include n categoria
trebuinelor realizate prin comunicare auto-evaluarea dorina
de a ne dezvolta capacitatea personal la maximum, de a deveni
superiori nou nine.

1.5 Condiiile unei comunicri optime

n examinarea actului de comunicare dintr-o perspectiva mai
pragmatic, o importan covritoare o prezint condiiile n care o
asemenea aciune se deruleaz optim.
Astfel pentru a putea realiza o comunicare optim partenerii
vor trebui s ndeplineasc o serie de cerine/condiii ce se manifest
pe tot parcursul procesului comunicrii, etap de etap. Se pot
meniona:
- activarea acelui canal sau modalitate/mod de comunicare
(scris, oral, electronic etc.) considerat cea mai adecvat
coninutului mesajului/tipului de interaciune dorit, tiut fiind
c modul/modalitatea de comunicare influeneaz
interaciunea;
- realizarea strii de empatie n momentul codrii mesajului;
- considerarea statutului personal (fizic/psihic) al interlocutorilor
n momentul comunicrii (odihnit-obosit; relaxat-grbit;
preocupat - dezinteresat etc.) i realizarea pe ct posibil a
armonizrii acestuia;
- considerarea strilor afective, n sensul de a se rspunde acelei
necesiti viznd existena unui interes/preocupri reciproce
manifestate ntre parteneri;
- transmiterea unui mesaj corect de la bun nceput, deoarece
odat transmis i receptat n unele cazuri acesta este
ireversibil;
- consistena n coninut a mesajului; realizarea acestei cerine
este dat de cantitatea de informaie de baz cuprins n mesaj
i care trebuie s fie semnificativ pentru ambii parteneri, fr
a fi excesiv;

- inteligibilitatea mesajelor comunicate, realizarea acestui
deziderat depinde att de organizarea informaiilor,
conciziunea i claritatea lor, ct i de nivelul de acces al
interlocutorilor la acestea, de compatibilitatea comunicativ /
de registrul comun al partenerilor;
- expresivitatea comunicrii; realizarea sa este asigurat prin
calitile de stil, intonaie, pauze, logice etc., ale partenerilor;
- receptarea / decodarea corect a mesajelor non-verbale emise
simultan / alternativ cu cele verbale;
- interpretarea corect a feed-back-ului care uneori poate
induce n eroare intenionat/neintenionat;
- decodarea corect a simbolurilor ce au un caracter arbitrar;
n concluzie se poate constata complexitatea i amploarea
procesului comunicativ cu tot attea condiii ce trebuie simultan i
spontan ndeplinite n scopul obinerii unei comunicri optime.


1.6 Relaia gndire - limbaj, coordonat a comunicrii.
Codul

Amploarea i complexitatea problemei a comportat
de-alungul timpului numeroase discuii i a scos la iveal teze
numeroase i nuanate uneori contradictorii. Poziiile extreme le
reprezint cele care susin pe de o parte identitatea ntre gndire i
limbaj (W. Humboldt, M. Mller, Wundt, V. Weisberger etc.) pe de
alt parte dualismul acestora, paralelismul (W. Grammont,
Burkhard etc.). Au existat i tendine de negare a rolului gndirii n
fenomenul limbajului (Whorf, Ed. Sapir, L. Bloomfield etc.) dup
cum i tendine "mentaliste" considernd ideile coninute n mesaj
creaii pur spirituale, fr un substrat real (R. Carnap,
J. B. Carroll etc.). Aceste concepii ignor caracterul real att al
gndirii ct i al limbajului, ca i al relaiilor dintre limbaj i gndire.
n ceea ce ne privete avem n vedere poziia dominant
propus de numeroi specialiti printre care i teoreticienii romni,
dup care exist o relaie strns, de interdependen ntre gndire i
limbaj. n lucrarea sa Introducere n psiholingvistic,1968,
Tatiana Slama Cazacu nelege comunicarea uman ca rezultat al
unei activiti superioare de gndire capabil de a discerne
raporturile dintre lucruri, pe de o parte, dar i relaiile dintre coduri
menite s aplice semnificaiile la fiecare caz concret, pe de alt
parte.... Este nendoielnic c o gndire clar atrage dup sine o
exprimare adecvat; dar pentru a gndi clar, pentru a preciza
articulaiile gndirii este necesar un instrument - acesta fiind
reprezentat n primul rnd de limbaj, care ajut organizarea
gndirii; dar fr gndire limbajul nu ar exista, tot gndirea
determinnd organizarea limbajului.(pg.73).
Pornind de aici se pot semnala diferite aspecte de o deosebit
importan. Astfel, capacitatea de a formula i transmite gndurile n
termeni verbali este definitorie pentru fiina uman, posibilitatea
comunicrii prin limbaj articulat fiind o trstur specific uman.
Pentru a susine relaia de reciprocitate existent ntre gndire i
limbaj, vom considera limbajul drept un ansamblu complex de
procese care face posibil achiziia i utilizarea corect a unei limbi
oarecare. Deci, limba este considerat o creaie, dar - n fapt - ea
reprezint materializarea limbajului, fiind instrumentul, dar n
acelai timp rezultatul activitii de comunicare. Ca o concluzie
fireasc se poate afirma c limbajul exist, se dezvolt i se
manifest doar prin faptul c o oarecare limb se elaboreaz, se
nva i se utilizeaz. Trstura fundamental a limbii "... const n
asocierea arbitrar a unor sunete de anumite nelesuri, deci a unui
semnificant vocal, de esen simbolic, de un anumit semnificat, pe
plan strict mental, n special intelectual" [21; p. 21]. Se poate
desprinde de aici c sunetele verbale pot fi considerate un simbol,
semnificaia lor aflndu-se exclusiv n mintea celor ce le utilizeaz.
Fiind de esen simbolic, limba este, prin urmare, un cod,
reprezentnd un mijloc de comunicare dar, exclusiv pentru cei ce
tiu s o utilizeze, codificnd/decodificnd cu ajutorul ei un mesaj
transmis sau primit. nelesul se gsete exclusiv n mintea
emitorului/ receptorului, dac acel cod folosit este cunoscut n
prealabil, sau este intuit pe msur ce este utilizat. Astfel
cercettorii n domeniu consider limbajul verbal ca mijloc de
comunicare propriu omului, dar desigur cu o sfer mai redus dect
comunicarea n ansamblul su. Comunicarea vehiculeaz informaia
ce constituie de fapt coninutul transmis ca mesaj, care la rndul su
reprezint transpunerea codat a informaiei ce urmeaz a fi
interpretat de receptor corespunztor cunoaterii codului de ctre
acesta.
Comunicarea poate fi constituit i din semne involuntare,
expresii pur emoionale, posturi etc., motenite de fiina uman, apoi
amplificate i combinate dup mecanisme noi. Astfel limbajul
verbal este nsoit / ntrit intenionat / completat de acestea; n timp
ce vorbim, gesticulm i exprimm emoii, integrnd comunicarea
verbal ntr-un sistem comunicaional mai complex, cu numeroase
structuri subverbale, paraverbale i chiar supraverbale.
n ideea detalierii relaiei gndire - limbaj, i avnd ca baz
concepia psiho-lingvistic dinamic-contextual vom ncerca o
prezentare a actului comunicrii prin acest proces complex pe care l
reprezint faptul de limbajul. Astfel, emiterea presupune
parcurgerea de ctre emitor a trei faze ce se produc aproape
simultan, fapt ce le face dificil de decelat:
1) O anumit percepere provoac emitorului o stare psihic
pe care dorete s o comunice, aceasta tinznd astfel s
devin informaie; este un mesaj potenial existent,
constituit n mintea emitorului;
2) Materialul de comunicat este prelucrat, elaborat i adaptat
pentru comunicare, devenind mesaj;
3) Emitorul d mesajului o form codificat printr-o activitate
complex de analiz i sintez.

Este interesant de remarcat c gndirea, ca limbaj interior este
rapid, eliptic i n salturi, incluznd analiza fr s foloseasc,
ns, cuvintele pentru toate fazele ei. Expresia exterioar impune
alegerea semnelor adecvate pentru redarea integral i inteligibil a
coninutului interior, deci selecia printr-un proces complex
necesitnd o activitate intelectual superioar de gndire capabil de
a discerne relaiile dintre lucruri i semnificante pentru fiecare caz
concret. Legarea codului de obiect nu se face mecanic i direct ci
stabilindu-se relaia dintre obiect i situaia n care apare, implicit a
diverselor alternative. n plus, n actul de limbaj te exprimi pentru
cineva i trebuie s fii neles de acest interlocutor - expresia trebuie
s fie inteligibil i conform codului reciproc. Rezult c a
transmite pur i simplu un mesaj nu nseamn comunicare. Pentru ca
aceast transmitere s devin comunicare este necesar s se produc
si receptarea a ceea ce s-a transmis.
La fel de complex ca i emiterea, receptarea se aseamn cu
aceasta, relaia existent ntre ele fiind de reversibilitate, ntre ele
existnd i raporturi de interdependen. Receptarea se raporteaz la
modul n care a fost organizat emiterea, fiind un proces dinamic,
activ i complex; necesit o activitate contient, o atenie susinut
i efort. Receptorul trebuie s fie atent la informaiile culese, s
selecteze mesajul primit dintre ali stimuli i s recurg pentru
nelegere i la alte indicii suplimentare non-verbale. Receptarea
parcurge la la rndul su mai multe faze: perceperea, selectarea,
nelegerea, interpretarea. Ca i n cazul emiterii acestea se produc
aproape simultan.
a) Perceperea: n cazul receptrii, perceperea mesajului ca
fenomen de comunicare uman constituie un proces
complex n sine, n care se pot semnala momente de
reactivitate, de verbalizare interioar, intervenii apreciative/
depreciative, judeci predictive, valorificri determinate de
preferinele personale etc. Pe de alt parte, perceperea unui
stimul poate fi influenat i de ali factori subliniind astfel
importana condiiilor, ambiana contextual n care are loc
actul perceptiv.
b) Selectarea: n momentul receptrii, semnificaiile necesare
sunt selectate, pornind de la o interpretare contextual, dar
inndu-se seama i de semnificaiile virtuale. Receptarea
implic o permanent creaie, de fapt recrend semnificaia
intenionat de emitor. Receptorul nu accept "pasiv" o
valoare asociat unui anume reper fix.
c) nelegerea: a nelege "semnul" prin referire la situaia n
care se gsete nseamn a-i surprinde noua valoare,
surprinznd relaiile implicite i explicite. De aceea pentru
nelegere este necesar o permanent raportare la
"ansamblu", de aici caracterul dinamic al receptrii.
d) Interpretarea: presupune integrarea expresiei n context,
constnd dintr-o micare de referin, de la percepere la
organizarea total a "semnului" pentru a i se degaja sensul
complet. Aceasta deoarece comunicarea uman se
desfoar ntr-o anumit situaie precis, concret, pe care o
reprezint contextul.

1.7 Rolul contextului n comunicare - definirea contextului,
funcii, niveluri contextuale, adaptarea la context,
contextul social

Problematica vast legat de rolul contextului n comunicare a
fost abordat n sociologie, psihologie social, psiholingvistic.
Relaia comunicare - contextul n care se realizeaz este
realmente complex, ceea ce implic examinarea ei n mai multe
planuri.

1.7.1 Definirea contextului. Comunicarea se realizeaz prin
producerea unor semne/coduri, sisteme de semne (verbale sau
non-verbale) grupate n ansambluri care ofer posibilitatea unor
bogate variaiuni. Pentru o receptare corect, menit s le confere
valoare semnificativ, este necesar permanenta lor percepere att
ca sisteme de referin pentru componentele ce le constituie, ct i
pentru ansamblurile minore ce le sunt subordonate. Dac
semnul/codul "posed semnificaii diferite i uneori chiar
contradictorii, doar ansamblul, ca organizare specific a realitii
creat de nsi reflectarea acestei realiti, pot delimita corect
latenele semnificative actualizndu-le, completndu-le i
acordndu-le valoare specific la momentul respectiv. Caracterizate
prin segregri i conturri care cuprind coninuturi organizate
specific, dar totodat i prin integrri n ansambluri din ce n ce mai
vaste, subsumri ale unor ansambluri mai restrnse, ele constituie
fenomene complexe, cu o pluritate de dimensiuni" [51; p. 288]. Deci,
aceste ansambluri permit fiecrui semn/cod s varieze n funcie de
orbita particular n care se gsete integrat, dar s rmn totodat
invariabil, fiind legat de sistem.
Astfel ansamblurile pot fi definite ca organizri specifice n
care elemente virtual expresive sunt grupate ntr-un anumit mod,
implicnd o stabilire de raporturi ntre componente, ntre acestea i
sistem etc. o component putnd fi la rndul ei, un sistem
subordonat altuia mai vast. n acelai timp nu trebuie pierdut din
vedere faptul c fiecare ansamblu trebuie inclus ntr-un sistem de
referine mai larg i anume n raport cu situaia general n care se
afl, sau cu experiena proprie a partenerilor de comunicare. Este
una din notele definitorii ale oricrui sistem.
Literatura de specialitate n domeniul comunicrii a dat
acestor ansambluri definite mai sus, denumirea de "context". Aadar
contextul poate fi considerat ca fiind "o organizare proprietile
sale specifice fiind determinate de intenia de a comunica, de
sensul comunicat, de posibilitile receptorului de a interpreta aceste
sensuri n funcie de o anumit situaie n care se afl. Avnd ca baz
"intenia de a comunica" contextul apare ca o organizare creat n
mod intenionat, cu un scop bine determinat, transmind un anumit
sens. Contextul nu nseamn nici "form" ideal, nici" tipar
subiectiv", nici "form fizic"; contextul nu reprezint o situaie
care s creeze prin ea nsi semnificaie; contextul ofer doar un
mijloc eficient de nelegere a semnificaiei prin surprinderea legilor
de organizare ale realitii, i crearea posibilitii de exprimare a
realului.
n concluzie putem afirma c referindu-ne la context avem n
vedere un ansamblu plasat la un anumit nivel: nivelul general al
codului (verbal/nonverbal); nivelul individual de emisie-recepie;
nivelul momentului particular al comunicrii.

1.7.2 Funciile contextului n comunicare. n comunicare,
contextul i impune manifestarea anumitor funcii, prezente n
conduita emitorului sau a receptorului, pui n prezena unor
fenomene care necesit adoptarea unei atitudini de adaptare
contextual. Astfel:
a) Contextul determin alegerea unui anumit semn
precizndu-i sensul, i avnd deci o funcie selectiv care
const n a determina selecionarea uneia sau alteia dintre
semnificaiile sau nuanele semnificative ale unui semnal
lingvistic/extralingvistic ce poate fi interpretat in diverse
sensuri. Contextul este cel ce indic direcia pe care trebuie
s se nscrie interlocutorul spre a prelua doar una dintre
semnificaiile consacrate i anume pe aceea care corespunde
necesitilor momentului.
b) Contextul are i funcia de individualizare a sensului, fcnd
ca interlocutorul s prefere o anumit not particular din
generalitatea noiunii, care corespunde cu obiectul sau
fenomenul specific implicat n respectiva situaie.
c) Contextul este cel care completeaz sensul unui semn,
apelnd la diverse nuane realizate prin utilizarea particular
a acestuia pentru un anumit obiect plasat ntr-un cadru
specific.

d) Contextul are i funcia de creare a unor noi semnificaii
pentru semnul respectiv, fiind n acest caz - singurul mijloc
care determin nelegerea corect a mesajului de ctre
receptor.
e) Contextul poate s transforme/modifice o semnificaie,
receptorul lsndu-se atras de context i acceptnd-o fr
ezitare.
f) Exist i pericolul ca, voluntar sau nu, contextul s orienteze
semnul spre o semnificaie greit, care eventual poate
penetra i rmne n accepiunea curent.
Dei contextul i manifest funciile sale n comunicare, nu se
poate afirma totui o atotputernicie a lui n dirijarea emiterii
mesajului i a receptrii sale. Exist desigur limite ale influenei
contextului asupra comunicrii, acestea fiind determinate de: a)
intervalele ntre care pot varia semnificaiile, existnd bariere
difereniale impuse de nucleul de baz al semnului; b) gradul de
organizare a expresiei i fora cu care aceasta se impune; c) valoarea
semnificativ a ambientului; d) registrul comun al interlocutorilor,
acetia acceptnd sau nu doar anumite semnificaii pe care le
recunosc, sau chiar rmnnd circumscrii doar stereotipului; n
acest caz ncercarea introducerii de noi semnificaii rmne blocat.
Pe lng aceste determinri, o importan deosebit o reprezint att
"lungimea contextului" ct i "poziia contextual a unei
componente".

1.7.3 Principiul adaptrii la context. Procesul de comunicare
se manifest inerent printr-o atitudine activ, determinat de
situaiile permanent noi cu care se confrunt interlocutorii, prin
raportarea la modurile de organizare/ de proiectare a prilor la
sisteme de referin, de legare a explicitului de implicit etc.
Deci n procesul de comunicare exist posibilitatea de a se
crea organizri noi ale limbajului, dar i de a se interpreta unele
organizri inedite, printr-o sincronizare cu dinamismul realitii.
Acest lucru este posibil prin adaptarea la context. Astfel adevraii
maetri ai comunicrii nu sunt cei ce fac apel la semne rare i nici cei
ce se mulumesc cu cliee, ci cei care, manipulnd codurile
obinuite, reuesc s-i exprime complet mesajul, folosind toate
mijloacele organizrii expresive prin adaptare la context. n
concluzie adaptarea la context i privete pe ambii interlocutori -
emitor, receptor - i este n esen o adaptare la mprejurri,
raportndu-se la acestea pentru a realiza comunicarea cu finalitatea
sa, nelegerea.

1.7.4 Niveluri contextuale (Categorii de contexte). Contextul
presupune o organizare, realiznd o unitate complex, n care
legturi temporare se sistematizeaz ntr-un ansamblu, fiecare
component fiind pus n adevrata ei lumin prin stabilirea
relaiilor pe care le are cu celelalte. n analiza procesului complex al
comunicrii se pot decela aparent mai multe contexte, care
reprezint n fapt "niveluri contextuale" nglobate unele n altele.
Astfel, la prima vedere, apare n mod evident "contextul explicit"
constituit din componenta verbal/lingvistic alturi de componenta
non-verbal / extralingvistic.
Un al doilea context, nc mai cuprinztor, conine tot ceea ce
cunoate receptorul despre emitorul care se afl ntr-o anumit
situaie la un moment dat; la acest context recurge uneori i
emitorul nsui, exprimndu-se prin elipse sau aluzii. Acesta este
"contextul implicit" care nu se reprezint n afar prin nici un semn,
dar el marcheaz fiecare semn ce a fost selectat de emitor i
modulat n funcie de ansamblul ce reprezint acest context. Astfel
nelegerea mesajului ntr-o comunicare nu ar deveni posibil fr o
permanent raportare la mprejurarea actual n care se afl
partenerii; dorina de a "nelege printre rnduri", "subnelesurile"
dovedesc necesitatea acestei raportri la ceea ce nu este explicit n
coduri, presupunnd cunotine comune interlocutorilor, care le s
dea posibilitatea de a surprinde nuane ce ar scpa altora. n fine,
comunicarea se poate realiza prin "contextul total" ce nglobeaz
nivelurile anterioare, adic manifestrile intenionat explicite dar i
un fond implicit, presupus de emitor dar la care receptorul
urmeaz s se refere din proprie iniiativ.
n concluzie, aceste niveluri contextuale pot fi discutate doar
ca rezultate ale unei analize teoretice a actului de comunicare,
deoarece n practic ele se produc simultan, neexistnd independent
n momentul comunicrii; totodat ele trebuie raportate la ntregul
n funcie de care exist, care le distribuie rolul i valoarea
semnificativ. n practic exist un singur context real: acesta va
fi reprezentat de situaia total care include, pe lng mijloacele
lingvistice i extralingvistice, ntreg cadrul ambiental i social care
nconjoar un semn i i determin sensul.

1.7.5 Contextul social n actul comunicrii. Analiza actului de
comunicare, realizat pentru diferite nivele contextuale constat
intervenia determinat a contextului total n care se manifest
plenar aciunea social. Influena sa asupra comunicrii se
realizeaz prin microgrupul social n care circul mesajul,
momentul social - istoric al desfurrii comunicrii, plus ansamblul
social respectiv, societatea. Astfel, mecanismul de referin
contextual implic o subsumare la "social", fie c avem n vedere
relaia bilateral dintre emitor i receptor, fie c inem seama de
"social" ca mediu nconjurtor, ori ne raportm la ansamblul
condiiilor social-istoric ale momentului respectiv.
Dei nivelurile contextuale apar ca uniti "suprapuse" ntr-o
imagine grafic, n fapt aceste contexte acioneaz ca o singur
unitate, n care se petrec influene complexe i dinamice pe o ax
spaio-temporal. Ceea ce este interesant de subliniat este c
determinantul social intervine la toate nivelurile contextuale,
realiznd un "context social" implicat n actul de comunicare, ca
relaie sui-generis ntre parteneri.
Realiznd o analiz a acestei situaii cercetrile au relevat c
se poate constata o "infiltrare a socialului n toate elementele
comunicrii pe care le influeneaz n mod precumpnitor". Acest
fapt se produce in moduri variate: a) fiecare dintre cei doi parteneri
este determinat social, exercitnd la rndul su o influen de ordin
social unul asupra celuilalt; b) mesajul este determinat de situaia de
comunicare prin relaiile existente ntre parteneri care include
determinanta social, constituind la rndul su o influen social
asupra acestora; c) codul (lingvistic/extralingvistic) este determinat
social att la nivel macro, fiind creat, conservat i transmis de
societate, dar i la nivel micro, atunci cnd este considerat drept
context social al comunicrii. n concluzie se pot surprinde mai
multe accepii ale contextului social manifestate la diverse nivele
ale comunicrii. Astfel exist "socialul" cristalizat la nivelul codului
utilizat; "socialul" stocat n sistemul individual de codare; "socialul"
determinat de momentul comunicrii datorat relaiei dintre emitor
i receptor; "socialul" comunitii n care are loc actul comunicrii
(micro grup, grup profesional, ansamblu social etc.); "socialul"
determinant de un anumit moment social istoric; "socialul" general
reprezentat de caracteristicile conduitei umane la nivelul societii.
Pe lng fora contextului social cercetrile au relevat i limite
ale influenei acestuia asupra comunicrii, ca urmare a unor
determinri conflictuale, manifestri contradictorii sau divergente,
genernd obstacole ale comunicrii. Aceasta, n primul rnd,
deoarece noiunea de "context social este complex, n ea fiind
coninute i implicaiile individuale ce pot duce la aciuni
contrastante ale diverselor niveluri contextuale. Astfel se pot
manifesta ntreptrunderi ntre individual i social, cu influene
reciproce i determinri reversibile. Acest balans este esenial n
comunicare, fenomen dinamic, care trebuie neles i urmrit numai
n succesiunea de momente, care i este caracteristic. Cnd este
privit ca fenomen general, aciunea contextului social ne apare ca
limitat. Astfel, n fiecare moment al comunicrii, emitorul trebuie
s recurg la cod (influen social) pentru a-i transmite mesajul,
fiind astfel influenat de toate nivelurile contextului social. Dar, n
acelai timp, el dorete s se exprime pe sine pe de o parte, iar pe de
alt parte dorete s fixeze n mesaj - n mod adecvat - un moment
particular al realitii.
Aadar, n fiecare moment al comunicrii, codul este supus
unei aciuni de prelucrare pe baza unui principiu ce const n
realizarea unui acord ntre ceea ce este constant n cod i ceea ce este
variabil n momentul respectiv; numai aa se poate realiza scopul
comunicrii - nelegerea mesajului. Influena contextului social se
realizeaz prin interaciunea sa cu determinismul individual, la
rndul su determinat social. Acest determinism individual impune
limitele necesare pentru a face ca mesajul s fie adecvat realitii
particulare, adecvare limitat i ea, de exigenele sociale ale
comunicrii.