2.

EVOLUIA PREOCUPRILOR I CONCEPTELOR N DOMENIUL

COMUNICRII INTER-UMANE
2.1 Scurt schi istoric - principalele perioade de evoluie
Teoria comunicrii, ca disciplin tiinific nchegat i
autonom, este relativ nou, datnd de cel mult o jumtate de secol.
Putem afirma ns c preocuprile viznd comunicarea interuman,
ideile ce i stau la baz au cunoscut o anumit permanen, urcnd
departe n timp, unele chiar pn spre zorii civilizaiei umane.
Primele elemente de gndire teoretic n acest domeniu apar o dat
cu inventarea scrierii, autorii ei vzndu-se confruntai cu
problemele transpunerii limbajului articulat ntr-un cod vizual. n
acest sens, o analiz a exprimrii verbale a fost necesar pentru
identificarea unor posibiliti prin care elaborarea unui omomorfism
ntre gndirea reflectat n limb i sistemul de semne grafice ce
face posibil comunicarea acestora prin intermediul unui canal
senzorial cu totul diferit s fie realizat.
Urmnd evoluia fireasc, existent n tratarea comunicrii
inter-umane de-a lungul timpului, se pot constata modaliti diferite
de abordare n funcie de etapa istoric respectiv, mergnd de la
momente de maxim interes, pn la altele de stagnare sau
dimpotriv de nnoire a conceptelor.
Suprapunndu-se marilor etape istorice, putem astfel vorbi de
o perioad clasic (500 .e.n.-40 e.n.); perioada evului mediu i
Renaterea (400-1600); perioada modern (1600-1900).
2.1.1 Perioada clasic. Interesul omului pentru cunoaterea
naturii comunicrii se poate descifra nc din Vechiul Testament,
dar dovada unor preocupri precise n acest sens este semnalat abia
n secolul al V-lea .e.n., odat cu apariia lucrrii "Arta retoricii"
elaborat conform afirmaiilor lui Aristotel, de Corax din Siracuza.
Lucrarea avea menirea de a indica cetenilor diferite moduri de

comunicare eficient reclamate de introducerea unor reguli de

convieuire democratic.
Dup cum arta M. J. Cary i J. J. Haarhoff ("Life and Thought
in the Greek and Roman World", 1940) studierea comunicrii a
aprut n antichitate ca o necesitate practic determinat de
exigenele sociale.
Teoria lui Corax a fost ulterior introdus la Atena de Tisias
fiind apoi dezvoltat de sofiti.
Iniial, retorica (gr. rhetorika) a fost definit de creatorii si ca
"tiin i art de a convinge" pentru a fi considerat azi "arta
exprimrii alese utilizat n scopul convingerii unui auditoriu,
(Fl. Marcu, C. Maneca, Dicionar de neologisme, 1978) deci, a
comunicrii cu succes. Cel care a contribuit esenial la dezvoltarea
studiului comunicrii, n acea perioad, a fost Platon (428-348 .e.n.)
care a introdus retorica n viaa academic greac. J. H. Marrow
(A History of Education in Antiquity, 1956) afirm c retorica era
specific naltei culturi greceti. Platon a fost primul care a
considerat retorica drept tiin a comunicrii. Conform teoriei sale,
comunicarea uman parcurge cinci etape: conceptualizarea (studiul
cunoaterii), simbolizarea (studiul sensului cuvintelor), clasificarea
(studiul comportamentului uman), organizarea (studiul aplicrii
practice) i realizarea (studiul instrumentelor de influenare a
oamenilor). n aceeai direcie, Isocrate (436-338 .e.n.) n "Antidosis"
concepe retorica drept teoria general a comportamentului uman i
expresie a celei mai nalte culturi umane.
Aristotel (384-322 .e.n.) continu dezvoltarea teoriei,
lucrarea sa "Rhetorike" cuprinznd aspecte pragmatice referitoare la
sistemul de comunicare interuman.
Pn n anul 100 .e.n. se poate consemna i contribuia
filosofilor romani la dezvoltarea teoriei sistemului; astfel acum
apare prima oar distincia ntre teoria comunicrii (retorica) i
practic (oratoria), elaborarea paradigmei sistemului fiind atribuit
de istorici lui Cicero (106-43 .e.n.) cu lucrrile "De inventione" (86
.e.n.) i "De oratore" (55 .e.n.). n pragul erei noastre, Quintilian

(35-95) are meritul de a fi sintetizat n lucrarea "De institutione

oratoria" o experien greco-roman care acoper cinci secole de
cutri i realizri remarcabile.
2.1.2 Perioada medieval i renascentist. Dup interesul
manifestat n antichitate fa de teoria comunicrii, n lunga
perioad care urmeaz nu se nregistreaz preocupri deosebite n
domeniu, aceasta fiind caracterizat de o stagnare, n care ideile
rmne cantonate n formulri scolastice, confundndu-se n
teologie; coerena perioadei clasice este fragmentat i dispersat.
Singurele preocupri ce se pot constata au un vdit caracter
pragmatic i se manifest prin exersarea retoricii n scrisori,
discursuri iar n epoca medieval prin "jocul miraculos" - form a
teatrului modern.
2.1.3 Perioada modern. ncepnd abia cu secolul al 17-lea se
poate constata reapariia interesului pentru studierea teoriei
comunicrii, poate i ca urmare a unei noi atmosfere de deschidere
spre democratizare i libertate de expresie, caracteristic pentru
Europa acelei perioade. Astfel, Anglia - considerat ca promotor, n
acel moment, al gndirii economice - d i msura preocuprilor n
domeniul la care ne referim. n studiul su ("Dominant Trends in
English Rhetorical Thought", 1952), Douglas Ehniger identific
patru direcii de abordare specifice pentru aceast perioad: clasic,
psiholigic, beletristic i elocuionist.
Abordarea clasic consemneaz apariii ale unor lucrri ce
reprezint sinteze sau reluri ale doctrinei clasice de "retoric
ciceronian" (Vossius, Institutes of Oratory, 1622; Farnby, Index
Rethoricus, 1625; Lawson, Lectures Concerning Oratory, 1752;
Ward, A System of Oratory, 1759). O meniune special merit
lucrarea lui Fenelon "Dialogues on Eloquence" 1679, care se
remarc prin adaptabilitatea teoriei clasice la cerinele lumii
moderne, autorul su putnd fi considerat ca primul teoretician
important din epoca modern n domeniul comunicrii umane.

Analizele cu caracter psihologico-epistemologic i are ca

reprezentani pe George Campbell cu tratatul su teoretic
"Philosophy of Rhetoric" (1776) i Joseph Priestly cu lucrarea
"Lectures on Oratory and Criticism" (1777). Aceast abordare, care
ncearc reintegrarea doctrinelor clasice n cadrul teoriei moderne a
comportamentului uman, are n vedere procesele psihice i mentale
prin care se realizeaz comunicarea, urmrind efectele mesajelor
asupra receptorului, dar numai pe o baz empiric.
Din perspectiva beletristic se urmrete dezvoltarea standardelor
universale de analiz critic a simbolurilor. Astfel, reprezentanii si
Kames, cu lucrarea "Elements of Criticism" (1762) i apoi Hugh Blair
(1718-1800) au ncercat s dezvolte o teorie a criticii modurilor de
exprimare, pe baza unor observaii empirice asupra mesajelor i
efectelor lor.
Abordarea elocuionist se refer printre altele i la problema
folosirii vocii i gesturilor - deci a formelor paralingvistice i
non-verbale - n comunicarea oral. De menionat sunt: Robert
Robinson, "Art of Pronunciation" 1617; John Mason, "An Essay of
Elocution or Pronunciation", 1748; John Harris, "The Elements of
Speech", 1733; Richard Cull, "Garrick's Mode of Reading The
Liturgy", 1840 etc.
Secolul al 19-lea reine atenia cu alte cteva contribuii la
literatura n domeniul comunicrii, ca de exemplu "The Rhetorical
Class Book", 1834, a lui Henry Inns, "On Liberty of Thought and
Discussion, 1859, a lui John Stewart Mill sau "Philosophy of Style",
1871, a lui Herbert Spencer.
2.2 Abordri contemporane privind comunicarea
Secolul nostru nregistreaz o revigorare a studiilor n
domeniul comunicrii. Preocuprile intense s-au manifestat mai ales
n ultimele decenii. Ele aduc contribuii substaniale n ceea ce
privete: structura actului comunicrii, factorii implicai direct i de

context, principii care guverneaz activitile umane de acest fel,

tipuri de comunicare etc.
2.2.1 Analiza tranzacional. (AT) reprezint o abordare
interesant viznd analiza situaiilor de comunicare n vederea
selecionrii celor mai adecvate reacii. S-a dezvoltat ca o teorie
complet a personalitilor individuale, fiind creat de Eric Berne
(Games People Play, 1964) i continuat n America de
Thomas Harris (I'm Okay, You're Okay, 1967) Muriel James i
Dorothy Jongeward (Born to Win, 1971) i alii, precum i n Europa
de Grard Chandezon i Antoine Lancestre (L'analyse transactionelle,
1982), Alain Cordon (Jeux pdagogiques et analyse transactionelle,
1981), Michel Josien (Techniques de communication interpersonnelles, 1991) pentru a meniona doar civa dintre muli alii.
Anvergura cercetrilor n domeniul AT este evideniat i prin
nfiinarea n SUA a Asociaiei Internaionale a Specialitilor n
Analiza Tranzacional cu peste 12.000 adereni (1965), fiind
urmat de o asociaie similar n Europa (1976).
Demersul AT const n analiza comportamentelor, atitudinilor,
exprimrilor, reaciilor psihice i emoionale prin intermediul
"grilelor analitice" (starea de spirit, poziia de via, jocuri, simbioz
etc.).
Un aspect important al AT este c reprezint un excelent
mijloc de analiz i aciune n cadrul comunicrii inter-umane,
schema stimul-reacie exprimnd unitatea de baz a AT, n fapt
nsi tranzacia.
n cadrul teoriei AT, se consider c individul se manifest
deplasndu-se cu o mare uurin n interiorul i n afara a trei "stri
de spirit" diferite i total contradictorii. (Starea de spirit copil (C);
starea de spirit "adult" (A); starea de spirit "printe"(P). Starea de
spirit reprezint conceptul cel mai cunoscut i mai important cu care
opereaz AT, fiind un sistem de gndire, de emoii i de
comportament legate de diferitele etape ale dezvoltrii unui individ
sau chiar grup.

Relund conceptul de tranzacie aceasta poate fi definit ca o

form de schimb social ntre dou/mai multe persoane. Schimbul de
informaie este n sine, o tranzacie ce se poate efectua oral, n scris,
prin gesturi, priviri, obiecte etc. i la care se face referire ca fiind o
"tranzacie comunicativ".
n momentul n care dou persoane se afl ntr-o comunicare
interpersonal este posibil s intre n "joc" ase stri de spirit, cte
trei pentru fiecare interlocutor. Pentru a se putea realiza i stpni
comunicarea (tranzacia comunicativ) este important identificarea
strii de spirit activ n acel moment pentru fiecare dintre
participanii la tranzacie. "Dac o tranzacie este unitatea de schimb
bilateral ntre dou stri de spirit, relaiile dintre persoane i grupuri
sunt constituite din serii de tranzacii care se succed (Dan Popescu;
Conducerea afacerilor, 1996).
AT este cea care permite analiza detaliat a schimburilor
informaionale i orientarea lor, ceea ce va facilita o nelegere mai
bun ca i depirea unor fenomene ce apar pe parcursul
comunicrii.
Este de remarcat faptul c n orice tranzacie sunt transmise
concomitent dou tipuri de informaii: 1) informaii referitoare la
coninutul mesajului i 2) informaii privind relaia existent ntre
interlocutori (cine, cui, cum vorbete).
De regul tranzaciile comunicative sunt clasificate astfel:
a) Tranzacii simple, clasificate la rndul lor n tranzacii
complementare / paralele (individul aflat ntr-o anumit stare de
spirit solicit celuilalt s rspund strii de spirit aflat la originea
tranzaciei, neprevzutul fiind exclus din comunicare) i tranzacii
ncruciate (individul cruia i s-a solicitat un rspuns ntr-o anumit
stare de spirit, nu rspunde n funcie de aceasta, furniznd un
rspuns neateptat); b) Tranzacii duble / ascunse ce se desfoar
pe dou nivele, unul aparent, explicit verbal, observabil i altul
ascuns, implicit (non-verbal). Desfurndu-se la mai multe nivele
ele "pun n joc" mai multe stri de spirit pentru fiecare interlocutor;
dac tranzacia ascuns este cea care poart coninutul mesajului

exist riscul erorilor de nelegere, iar dac se refer la relaii ntre

persoane, va reprezenta, posibil, subiectul unei manipulri. c)
Tranzacii tangeniale ce au loc atunci cnd unul dintre interlocutori
ignor ceea ce spune cellalt schimbnd brusc subiectul; asemenea
tranzacii, ca i cele ncruciate, sunt n mod evident devalorizante.
Ca o concluzie ce rezult din AT se poate spune c o
comunicare se poate menine deschis i eficient atta timp ct
partenerii la discuie neleg necesitatea comunicrii "din" i "spre"
starea de spirit adecvat. Dac dimpotriv, emitorul i receptorul
se vor afla ntr-o relaie de abordare a tranzaciei comunicaionale
neadecvat, aceasta va prezenta disfuncionaliti sau chiar va nceta.
n plan relaional, relaia A - A este cea care ajut la rezolvarea
problemelor curente ale vieii sociale. Realizarea unei asemenea
reacii aparine tehnicilor de comunicare ce duc la sporirea cantitii
de informaii primite i tratate de A, constituind adevrate "reele"
ce permit ieirea din situaii de blocaj sau conflictuale, recentrnd
energiile interlocutorilor asupra obiectivelor avute n vedere.
2.2.2 Programarea neuro-lingvistic. (PNL) mai recent
dect AT, a fost creat i fundamentat de Richard Bandler i
John Grinder (The Secrets of Communication, 1982) relevnd faptul
c nc de la natere fiecare individ recurge la transpunerea n
practic a unor comportamente (programe) n vederea atingerii
scopurilor vizate; comportamentele sunt programate prin
experimentele noastre personale, credine, valori, criterii i aciuni,
programarea fiind organizat i condiionat de sistemul nervos prin
percepiile senzoriale. P.N.L. analizeaz raporturile interpersonale,
permind evaluarea, la un moment dat, a impactului mesajului/
comportamentului nostru asupra interlocutorului, precum i o
armonizare a acestuia pe msura interlocutorului, n vederea
realizrii obiectivului propus. P.N.L. ne ajut s decelm canalul de
comunicare dominant al interlocutorului prin intermediul unei
analize a cuvintelor i exprimrilor formulate de acesta, apelnd la
elemente auditive, vizuale, kinestezice, odoro-gustative, "neutre"

etc. Astfel P.N.L. se bazeaz pe aplicarea a trei tehnici fundamentale:

a) sincronizarea corporal (atitudini, micri, gesturi, voce, mimic,
etc); b) sincronizarea vocabularului (verbe, adverbe, adjective);
c) sincronizarea sistemelor de valori i motivaionale.
n concluzie aceast orientare susine punctul de vedere
conform cruia, pentru a putea comunica trebuie s rspundem
interlocutorului pe "canalul" su, altfel riscm s realizm un blocaj
al comunicrii. Pentru a reui s-l decodm pe cellalt i s
armonizm relaia, nu trebuie dect s observm i s acionm n
direcia bunului sim.
2.2.3 coala de la Palo Alto. Reprezint, de asemenea, o
direcie ce merit a fi menionat i a crei figur de referin este
Gregory Bateson (Vers une cologie de l'esprit, 1977-1978).
Temele predilecte de cercetare ale acestui grup includ, printre altele,
teoria comunicrii n care se apeleaz la o concepie nou,
renunnd la schema liniar E-R cu o relaie univoc de cauz-efect,
pentru o viziune "orchestral", sistemic i n plan practic o
"metodologie a schimbrii" care se focalizeaz nu att asupra
coninutului mesajului, ct a contextului su, permind elaborarea
unor noi tehnici de abordare n comunicare. n acest sens, acest grup
este inventatorul i promotorul analizei sistemice, care se
autocaracterizeaz ca fiind nu o nou tiin, nici mcar o nou
disciplin, ci doar un punct de vedere original asupra realitii.
Reinndu-se notele fundamentale ale diverselor abordri
viznd comunicarea se poate constata evoluia de-a lungul timpului
a trei direcii de abordare a problemei, cunoscute i sub unele
denumiri convenionale precum:
1. Teoria intei. nscriindu-se pe linia tradiional a retoricii,
aceste teorii pun accentul pe abilitatea emitorului de a-i construi
discursul pentru a convinge orice destinatar. n acest caz,
receptorului i se atribuie un rol pasiv, acela de a primi i de a-i
nsui ideile emitorului cu condiia ca acestea s fi fost corect

formulate. Se ignor n acest caz faptul c semnificaia mesajului

difer de la individ la individ, producnd imagini mentale diferite,
surs uneori de nenelegeri greu de depit.
2. Teoria ping-pong-ului. Pornind de la acceptarea faptului c
o comunicare este un dialog, aceasta este tratat ca o alternan de
replici, de stimulului i reacii succesive. E i R i inverseaz
permanent, rolurile, mesajul unuia constituind cauza reaciei
comunicaionale a celuilalt. Superioar primei teorii prin
introducerea ideii de feed-back, nu se poate a nu se remarca totui o
atitudine unilateral i simplificatoare a abordrii.
3. Teoria spiralei. Aceasta ncearc s introduc perspectiva
tranzacional, conform creia n interaciunea comunicaional
suntem simultan i continuu emitori i receptori. Astfel schimbul
de aciuni i reaciuni, prezent n celelalte abordri, este substituit de
concomitena sistematic a rspunsurilor. n consecin, suntem
fiecare dintre noi, produsul tuturor comunicrilor anterioare, i a
izola un fragment al spiralei ar nsemna falsificarea esenei
procesului de comunicare.