Pentru a ne da seama de necesitatea si calitatea serviciilor de transport persoane,

am aplicat un chestionar, chestionar ce contine 10 intrebari si necesita un timp de

completare de aproximativ 5 minute. Cei chestionati sunt persoane cu vartsa
cuprinsa intre 14-60 de ani.
Obiectivele cercetarii sunt:
1: Cat de necesar este transportul public de persoane pe raza de domiciliu.
Ipoteza :
2. Satisfactia consumatorului asupra serviciilor prestate de Sc Nicolas Company
SRL.
Ipoteza:

CHESTIONAR
*Bifati cu X in dreptul optiunei alese.
* Daca raspunsul la Q1 este NU, chestionarul ia sfarsit.
Q1: Folositi serviciile de transport public de persoane ale Sc Nicolas Company?
Da Nu


Q2: La modul general, care este scopul utilizarii serviciilor de transport?
Calatorie Servici Invatamant Alte scopuri




Q3: Cat de des folositi aceste servicii?
*O data =dus-intors
O data/zi O data /saptamana O data/luna O data /an


Q4: In opinia Dvs. , de la ce ora sunt mai aglomerate cursele ?
*raspuns liber

Q5: Credeti ca intervalul dintre orele de plecare/sosire sa fie mai scurt?
DA NU


Q6: Credeti ca pretul biletului/abonamentului este unul rezonabil? Daca raspunsul
este NU , argumentati !
DA NU




Argument:

.
Q7: Care credeti ca sunt calitatile firmei, calitati ce va fac sa fiti clienti ai Nicolas
Company?
Rapiditate Eficienta
angajatilor
Siguranta Calitatea
serviciilor(raport
calitate-pret)
Altele


Q8: Care este gradul de satisfacere al serviciilor?
Foarte satisfacator Putin satisfacator Satisfacator Nesatisfacator


Q9: Va rugam sa acordati calificative urmatoarelor servicii:
*notele se vor acorda cu calificative de la 1-4, unde :1=foarte bine; 2=
bine;3=suficient ;4=insuficient.
Rapiditate
Eficienta angajatilor
Siguranta


Calitatea serviciilor(raport calitate-pret)
Altele

Q10:Care este varsta si ocupatia Dvs. ?
Varsta:
Ocupatie: