UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

Proiect la Managementul Strategic

= Infiintarea unei pensiuni turistice=
BENTEA ANREEA
MPMPA ANUL I
1
Cuprins
Cuprins............................................................................................................................................. 2
Surse de capital............................................................................................................................ 9
8. Analiza SWOT a destinatiei turistice Dejani ..............................................................................13
!" Sinte#a $lanului %e a&aceri
Firma S.C. BASSTRAVEL S.R.L. are un capital social integral privat de 400 de lei.
!iectul principal de activitate al societatii il repre"inta # o$erirea de servicii de cea mai
!una calitate in domeniul agroturismului ast$el incat sa a%unga lider pe piata in "ona respectiva. &
Asta implica' ga"duirea turistilor pentru o anumita perioada de timp( pensiune completa )* mese pe
"i+ sau demipensiune ) , mese pe "i+ si servicii suplimentare.
Cateva minio!iective ar $i ' populari"area "onei( punerea in valoare a !ogatiilor si traditiilor
satului( cresterea nivelului de educatie si cultura in randul locuitorilor opt camere.
Cladirea e-ista de%a( dar nu este amena%ata pentru o ast$el de activitate si investitia va vi"a
amena%area ei con$orm standardelor in vigoare.
.n $unctie de caracteristicile constructiei( calitatea dotarilor si a serviciilor o$erite( pensiunea
turistica rurala tre!uie sa $ie clasi$icata si sa i se atri!uie un numar de margarete. Clasi$icarea are ca
scop prioritar protectia turistilor( constituind o $orma codi$icata de pre"entare a nivelului de con$ort
si a calitatii serviciilor o$erite. Clasi$icarea se $ace de catre /inisterul Turismului.
2
'" atele (ocietatii comerciale
0 denumirea $irmei' S.C. BASSTRAVEL S.R.L.
0 societatea comerciala din punct de vedere a $ormei va $i 1Societate cu raspundere
limitata2 3 SRL
0 are ca principal o!iect de activitate' Facilitati de ca"are pentru vacante si perioade de
scurta durata ( cod CAE4 55,0
0 capital social' 400 ron
0 sediul social' loc. 6e%ani( %udetul Brasov( "ona turistica Transilvania
0 C7. )Cod 7nic de .nregistrare+' se va sta!ili
0 83ul' se va sta!ili
0 6oi ),+ asociati
)" e(crierea a&acerii
9rodusul de !a"a e repre"entat de conditiile de ca"are( care sunt la cel mai inalt nivel pentru
acest tip de turism. Camerele sunt dotate cu mo!ilier de lemn( atent $inisate( internet( Tv( !aie
proprie( apa calda curenta.Acest produs include servicii o$erite de g:i"i locali ce pun la dispo"itie
mi%loace traditionale de trasport sau dupa pre$erinte si numar de persoane( micro!u";auto!u".
Totodata ei vor g:ida turistii in drumetii sau vi"itarea "onei( se vor ocupa de intretinerea turistilor
)$oc de ta!ara( olarit( vanatoare( pescuit tiroliana(catarari( alpinism( etc.+
Bene$iciarii directi ai acestui proiect vor $i posi!ilii clienti ai pensiunii ( ei $iind repre"entati de
turistii care doresc sa vi"ite"e "ona Bucovinei ( in special /anastirea Sucevita ( acestia sunt
caracteri"ati ca avand o inclinatie spre cultura;religie ( o!iceiuri ; o!iecte si mestesuguri
traditionale( istorie ( peisa%e montane ( recreerea in medii montane ( acestia practicand urmatoarelor
tipuri de turism '
3 Turism religios ; ecumenic
3 Turism cultural
3 Turism de odi:na ; recreere
3
3 Agroturism
3 Turism montan
Ca servicii suplimentare se pot o$eri urmatoarele'
Servicii utile'
3 servicii de posta( telecomunicatii( internet si pu!licitate< Servicii de
completare a con$ortului'
3 inc:irieri )aparate radio( $rigidere( televi"oare( paturi suplimentare etc.+. Servicii de
agrement'
3 servicii de sport )Tnc:irierea de !iciclete( canoe si !arci( organi"area de e-cursii calare(
amena%area unor "one pentru praticarea sporturilor in aer li!er' gimnastica( !edminton( volei( $ot!al(
minigol$ etc.+<
3 drumetii si activitati in aer li!er
3 diverse alte servicii )piscina( sauna( sala de $itness( masa% etc.+.
*" e&inirea $ietei
Piata
Cu toate ca turismul intern si international al Romaniei inregistrea"a o accentuata tendinta
descendenta )in special datorita scaderii puterii de cumparare a populatiei( pe de o parte( si a
diminuarii interesului vi"itatorilor straini( pe de alta parte+( turismul rural a luat o amploare
deose!itain Romania dupa =>>0 si in special in ultimii ani.
Aceasta situatie se datorea"a in mare masura involutiei sistemului :otelier clasic( u"urii
morale a dotarilor si ec:ipamentelor( preturilor mari practicate si serviciilor necorespun"atoare. 9rin
urmare( agroturismul a aparut ca o alternativa via!ila( catre care s3au indreptat tot mai multi turisti.
9e teritoriul tarii e-ista o mare vrietate de spatii de ca"are( incepand cu cele de dimensiuni
reduse )pentru ,3* persoane+ pana la cele care pot ga"dui peste =00 de persoane. /a%oritatea
unitatilor de turism rural o$era un pac:et de servicii 3 ca"are si masa( aceasta din urma su! $orma de
demipensiune sau pensiune completa.
4
.n proportii mai mari sau mai mici( unele pensiuni o$era si o serie de servicii suplimentare'
tele$on( televi"or( !ai sau dusuri( masina de spalat( terenuri de sport( inc:irierea de materiale
sportive etc.
Aceste pensiuni se intind( cu mici e-ceptii( pe tot teritoriul tarii( avand o densitate mai mare
sau mai mica in $unctie de $rumusetea "onei( de conditiile e-istente( de posi!ilitatile $inanciare si de
implicarea autoritatilor centrale si locale in de"voltarea "onala.
Clientii
Turismul rural se adresea"a atat clientilor romani cat si celor straini.
Segmentul care apelea"a eel mai des la acest gen de servicii este eel al persoanelor de varsta
a doua si( intr3o mai mica masura( de varsta a treia. Acestia pre$era linistea unei ast$el de pensiuni(
in locul "gomotului si agitatiei statiunilor aglomerate de pe litoral sau de pe Valea 9ra:ovei( de
e-emplu. 4u tre!uie negli%ati nici tinerii( dar ponderea acestora este mai redusa( tocmai datorita
pre$erintei acestora pentru mare sau munte( pentru locurile pline de agitatie.
Turistii straini care apelea"a eel mai des la agroturism sunt cei interesati in a cunoaste istoria
si traditiile Romaniei( prin vi"itarea unor "one pitoresti( de o $rumusete aparte( care pastrea"a
o!iceiuri stravec:i legate de' ar:itectura caselor( port( mestesuguri traditionale( specialitati
gastronomice.
6in punct de vedere $inanciar( cei care apelea"a la aceste servicii se incadrea"a in categoria
celor cu posi!ilitati materiale medii si mici( tinand cont de $aptul ca turismul rural solicita mai
putini !ani $ata de ca"area in sistemul :otelier. 4u tre!uie e-clusa in totalitate nici categoria
turistilor cu venituri superioare( care pre$era agroturismul din curio"itate sau pentru odi:na.
9lanul de $ata se adresea"a clientilor de varsta a ,a si a treia( atat romani cat si straini.
Categorie de persoane cu venituri o!isnuite( dar asa cum s3a mentionat anterior nu se e-clud
persoanele cu venturi crescute( calitatea serviciilor mentinandu3se la cele mai inalte standarde
pentru tipul de !usiness si "ona geogra$ica( indi$erent de clienti.
Concurenta
5
Serviciile de agroturism au luat o amploare deose!ita( $iind pre"ente a"i pe aproape tot
cuprinsul tarii. ?onele in care e-ista cea mai mare densitate a acestor unitati sunt'
Alba )Al!ac( Arieseni( @arda( Remetea+< Arges )Rucar( Bradet+< Bistrita )9rundu Birgaului( Lunca .lvei(
Susenii Birgaului+< Brasov )/oeciu de Sus( /oeciu de 8os( /oeciu C:eia( Bran( 9redelut( Simon( /oeciu(
9oarta( Bran 9oarta( 9oiana /arului+< Cluj )Sancraiu( Belis( Bologa( 9oieni( Ciucea+< Harghita )9raid+<
Constanta ), /ai( Costinesti+< Hunedoara )Aateg( Clopotiva+< Maramures )Salistea de Sus( Boti"a(
Ro"avlea Sieu+< Mehedinti )9onoarele( 6u!ova+< Neamt )6urau( Agapia+< Prahova(Bustem, 9oiana Tapului+<
Satu Mare )@irda de Sus( Bi-ad+< Sibiu )@ura Riului( Si!iel(Cartisoara+< Suceava )9anaci+< Tulcea )Crisan(
Sintu @:eorg:e+< Valcea )Baile @ovora( Aore"u( Voineasa( Vaideeni+< Vrancea )Sove%a( Lepsa( Vidra(
Tulnici+.
6upa cum se poate o!serva( ma%oritatea %udetelor cu potential turistic sunt !ine repre"entate
la acest capitol. E-ista insa su$iciente resurse nee-ploatate( avand in vedere posi!ilitatile uriase pe
care le o$era teritoriul Romaniei prin varietatea relie$ului si prin pitorescul naturii. Acest lucru nu
inseamna nici ca "onele de mai sus sunt de neatins( doar ca desc:iderea unei noi unitati de turism
rural in regiunile respective este mai di$icila( necesitand servicii de o calitate ireprosa!ila( cat si
preturi care sa poata invinge concurenta deose!it de puternica.
Fata de competitia directa cu unitatile de acelasi pro$il( mai tre!uie avuta in vedere si
concurenta indirecta cu alte $orme organi"ate de turism din "ona geogra$ica respectiva( care poate
duce la marirea sau diminuarea cotei de piata a turismului rural.
.n ultimul an( a avut loc un amplu proces de privati"are a unitatilor turistice( dintre care se
remarca trecerea in proprietate privata a multor :oteluri de pe litoral. Acestea au $ost ac:i"itionate
de $irme private sau oameni de a$aceri( care vor incepe cat de curand ample programe de investitii.
.n $unctie de e$ectele tuturor acestor evenimente recente( raporturile de $orte in turism se pot
modi$ica intr3un sens sau altul.
+" Planul %e mar,eting
Promo-area
importanta metoda de promovare a turismului rural este insasi calitatea serviciilor oerite,
care determina satis$actia turistilor( ceea ce ii poate trans$orma in clienti $ideli.
6
/ai mult( ei pot recomanda pensiunea la care s3au simtit !ine altor persoane si( prin aceasta
reclama ver!ala( gradul de ocupare poate creste considera!il.
Se pot organi"a .n$o3Tripuri cu repre"entantii agentiilor de turism din alte regiuni ale tarii in
vederea unor parteneriate.
E-istenta unui site pe .nternet care sa atraga atentia asupra e-istentei pensiunii si promovare
pe site3uri de specialitate sa populari"e"e o$erta acesteia.
/odalitatile de reclama utili"ate vor $i ' inscrierea pe site3uri si portaluri de turism din Romania(
construirea unui site( aparitia de reclame in pu!licatiile din "ona dar si reviste si pu!licatii la nivel national(
mai ales cele cu speci$ic turistic.
alta metoda clasica de reclama pentru pensiune ar $i aceea in care( un anga%at al pensiunii va
merge la gara si va $ace reclama ast$el incat sa conduca turistii spre pensiune< va asigura transportul lor din
gara pana la pensiune.
La sosire( clientii vor primi un dosar cu toate in$ormatiile despre pensiune( :arta "onei
respective( programul de divertisment ce se va desasura in pensiune si la care pot lua parte.
Se vor o$eri discount3uri pentru copii si clienti $ideli.
La plecare( turistii vor primi cate un suvenir din BcamaraB pensiunii.
Foile de ca"are au o ru!rica destinata adresei de email( ast$el ca se vor trimite o$erte noi pe
adresele de email ale clientilor.
." /rgani#area (i managementul &irmei
Per(onal
9entru !una $unctionare a pensiunii personalul necesar e $ormat din'
3* manageri( un !ucatar( un a%utor de !ucatar( o mena%era( o receptioniera
3un g:id pentru drumetii( un specialist in olarit.

Conducerea va $i e-ecutata de managerul $irmei( a!solventi ai Facultatii de Adminstrarea

A$acerilor.
.n $ata autoritatilor de stat( terti si in %ustitie( societatea e repre"entata de conta!ilul anga%at
ca si cola!orator( deoarece are toate competentele necesare pentru a actiona in numele
societatii.Totodata el poate actiona pentru a autori"a actele si operatiunile de gestiune si orice acte de
dispo"itie. /anagerial desc:ide conturi in lei si in valuta si poate utili"a $ondurile $inanciare ale societatii.
0irma
Spatiul destinat pensiunii turistice se compune din'
3 cladire cu camere pentru inc:iriat( $ormata din opt dormitoare cu cate doua paturi( opt !ai dotate cu dus si
CC( un living $olosit si ca sala de mese si o !ucatarie cu sala de mese<
3 cladire compusa din trei dormitoare pentru $amiliile managerilor( o !aie( o spalatorie si o incapere care va
$i utili"ata pentru pastrarea provi"iilor alimentare<
3 un teren $olosit pentru cultivarea legumelor<
3 parcare pentru opt autoturisme.
Fiecare dormitor are o supra$ata de =4 metri patrati )camere du!le+. Accesul in dormitoare si
!ai este direct( $ara a se trece prin alte incaperi.
9ensiunea tre!uie preva"uta cu utilitatile impuse de normele de turism( respectiv iluminare
electrica( iluminare naturala( incal"ire locala( retea de canali"are si apa curenta. 9lanul de $ata se
a-ea"a pe o pensiune ce dispune de opt camere. 9entru patru dintre ele se vor reali"a investitii
pentru procurarea de mo!ilier adecvat( pentru dotarea camerelor de toaleta cu instalatii sanitare
moderne si pentru dotarea !ucatariei cu toate ec:ipamentele necesare.
Consideram ca celelalte patru dormitoare sunt de%a dotate corespun"ator.
6e asemenea( pensiunea este preva"uta cu tele$on( $a- si internet( care vor $i puse la dispo"itia
turistilor.
/esele se vor servi de * ori pe "i pentru cei ce au ales pesiune( iar pentru cei cu
demipensiune( masa va $i servita de doua ori pe "i. rele de servire ale mesei sunt' mic de%un ora
0D.00 3 =0.00( pran" ora =*.00 E =5.00( cina ora =D.00 3 ,0.00 cu posi!ilitatea adaptarii in $unctie de
durata drumetiilor sau a programelor ce se des$asoara in cadrul pensiunii sau in "ona. /eniul va $i
8
ales de catre turisti in momentul in care se va $ace re"ervarea. Acestia vor alege din lista de meniuri $elurile
de mancare.6e asemenea se vor organi"a si mese $estive speci$ice "onei.
1" Situatia economico2&inanciara a &irmei
In-e(titii
/a%oritatea celor care pornesc o a$acere in domeniul agroturismului sunt cei care isi
trans$orma propria locuinta in pensiune. 6eci costurile $a"ei de de!ut ar include acele c:eltuieli
determinate de marirea supra$etei casei( crearea unor conditii civili"ate de ca"are sau e-tinderea
$acilitatilor e-istente( amena%area camerelor si ane-elor( alte im!unatatiri )dotari grupuri sanitare(
sistem de incal"ire etc.+.
Fata de alte domenii de activitate( putem aprecia costurile demararii unei a$aceri in turismul
rural ca $iind reduse( mai cu seama avand in vedere posi!ilitatea reali"arii unora sau tuturor acestor
lucrari cu $orte proprii sau cu mana de lucru locala( $oarte ie$tina.
.nvestitia initiala de Start37p v3a $i '
S.C. BASSTRAVEL S.R.L.
Surse de capital
Numele %-(" (i $rocentul contri3utiei
.nvestitia dvs. )numele si procentul
contri!utiei+
Contri!utia proprie 0 F
Asociat = =0(000 F
Asociat , =0(000 F
Fonduri Europene 4eram!ursa!ile 3 /asura *=* *0(000 F
In-e(titia totala 50(000 F
Cheltuieli Startup
Cla%iri
Ac:i"itie 0 F
9
Constructie 0 F
Altele 5(000 F
Total cla%iri 5(000 F
Im3unatatiri cla%ire
/o!ilier ,(500 F
.nstalatii sanitare =(500 F
.nstalatii electrice ,(000 F
Altele =(000 F
Total im3unatatiri G(000 F
otari (i ec4i$amente (ala me(e 5 3ucatarie 5 3ar
Alimente perisa!ile *(000 F
Ec:ipamente ,(500 F
Vesela =(000 F
Bauturi *(000 F
Total %otari (i ec4i$amente >(500 F
C4eltuieli %e a%mini(tratie6 legale (i %e conta3ilitate
Salarii 5(000 F
C:eltuieli legale si de conta!ilitate G00 F
Asigurare *00 F
Avansuri salarii 0 F
7tilitati =(000 F
Total c4eltuieli %e a%mini(tratie6 legale (i %e conta3ilitate G(>00 F
Alte c4eltuieli $en(iune
Birotica papetarie 500 F
9roduse curetenie si igena =(000 F
7ni$orme personal =(000 F
/asina transport mar$uri H(000 F
1!
C:eltuieli diverse =(000 F
In-entar total =0(500 F
C4eltuieli cu $romo-area (i $u3licitatea
9u!licitate *00 F
6esign 500 F
9rint H00 F
.n$o Trip =(500 F
Total c4eltuieli cu $romo-area (i $u3licitatea *(000 F
Alte c4eltuieli acti-itati turi(tice
@:i"i turistici si activitati de agrement *(000 F
Transport turistic )micro!u" ; auto!u"+ ,(000 F
Total alte c4eltuieli 5(000 F
C4eltuieli ne$re-a#ute =(000 F
Mi7loace circulante ,(000 F
T/TAL C8ELTUIELI START2UP 4D(>00 F
Sumar
Sur(e %e ca$ital
Contri!utia proprie si asociatilor 50(000 F
Total (ur(e %e ca$ital 50(000 F
C4eltuieli %e (tartu$
Cladiri 5(000 F
.m!unatatiri G(000 F
6otari si ec:ipamente >(500 F
11
C:eltuieli de administratie( legale si de conta!ilitate G(>00 F
Stocuri =0(500 F
Total c:eltuieli cu promovarea si pu!licitatea *(000 F
Alte c:eltuieli 5(000 F
C:eltuieli nepreva"ute =(000 F
/i%loace circulante ,(000 F
Total c4eltuieli %e (tartu$ 4D(>00 F
Pro$rietarii
Asociat = Bentea Andreea
Asociat , /arie Cosmin
12
9" Anali#a S:/T a %e(tinatiei turi(tice e7ani
Puncte tari Puncte (la3e
3 comuna religioasa cu un peisa% natural uimitor(
!ogat in atractii turistice si manastiri<
3 produs turistic corespun"ator cerintelor din
turismul intern si e-tern )plasarea intr3un
peisa% unic( o$erta !ogata de mu"ee(
manastiri( spectru larg de mani$estari
culturale+<
3 accesi!ilitate usoara la muntii Carpati si la
o!iectivele si monumentele din regiune<
3 o$erta variata de turism' de la peisa%ele montane
pina la manastirile "onei Bucovinene<
3 o retea de restaurante cu o vasta o$erta
gastronomica( atit cu speci$ic local(
regional( cit si international
3 amplasare in nordul Romaniei( ce $acilitaea"a
accesul turistilor straini<
3 Conectarea la reteaua soselelor si cailor $erate
europene<
3 .n$rastructura te:nica in comuna
necesita o moderni"are acuta )lipsa
stra"ilor pietonale( a elementelor de
iluminare a cladirilor istorice+<
3 capacitatea :oteliera in special cea din
segmentele de pret mi%lociu( nu este
su$icient repre"entata in comuna pentru
necesitatile de ca"are( care vor creste
odata cu de"voltarea economica a
comunei<
3 lipsa unui concept unitar de de"voltare a
turismului pentru Sucevita<
3 o$erta industriei :oteliere este
insu$iciena cantitativ si calitativ<
3 nu este cunoscut potentialul turistic al
comunei Sucevita si su$icient de
mediati"at<
3 lipsa aplicarii marIetingului turistic'
punerea in valoare a istoriei.
/$ortunitati Amenintari
3 posi!ilitatea atragerii de noi investitori straini in
Sucevita<
3 cresterea notorietatii Bucovinei in rindul
turistilor din tarile europene de"voltate( ca
de e-emplu 7ngaria<
3 reali"area unui proiect de de"voltare si
moderni"are a Sucevitei( de catre primaria
/unicipiului Suceava( numit B@:idul de
6e"voltareJ de evolutie a orasului.
3 de"voltarea unor programe de stimulare
a turismului orientat spre calitate( care ar
putea a$ecta mediul incon%urator<
3 de"voltarea unor programe ecologice(
care ar putea a$ecta o$erta de anumite
tipuri de produse turistice din regiunea
Sucevei.
3 sla!a imagine a Romaniei pe plan
e-tern<
13
;" emogra&ia comunei e7ani
Com$onen a etnic< a comunei e7ani
RomKni )DH.54L+
Romi )>.,GL+
4ecunoscutM ),.>GL+
AltM etnie )0.,=L+
Com$onen a con&e(ional< a comunei e7ani
rtodoc i )G>.5DL+
Romano3catolici ),.D,L+
9enticostali )=>.>=L+
Bapti ti )*.D*L+
4ecunoscutM )*.0L+
AltM religie )0.D*L+
Con$orm recensMmKntului e$ectuat Nn ,0==( popula ia comunei Sucevi a se ridicM la ,.HG,
de locuitori( Nn cre tere $a M de recensMmKntul anterior din ,00,( cKnd se NnregistraserM
,.5D* de locuitori. /a%oritatea locuitorilor sunt romKni )DH(55L+( cu o minoritate de romi )>(,HL+.
9entru ,(>HL din popula ie( apartenen a etnicM nu este cunoscutM. 6in punct de vedere con$esional(
ma%oritatea locuitorilor sunt ortodoc i )G>(5>L+( dar e-istM i minoritM i de penticostali )=>(>=L+(
!apti ti )*(D4L+ i romano3catolici ),(D,L+. 9entru *(0=L din popula ie( nu este cunoscutM
apartenen a con$esionalM.
14