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SUCCESUL N MANAGEMENT
EDITURA ECONOMIC
Fiului nostru
Cuprins
Cuvnt
ctre
cititor...................................................................................................................15
1.
Schimbri
n
modul
de
a
gndi
despre
angajai,
organizaie
i
management
.................21
1.1.
Schimbri
n
mediul
de
afaceri
care
impun
schimbri
la
nivel
de
organizaie
i
management
...........................................................................................................22
1.2.
Rdcinile
ascunse
ale
valorii
unei
organizaii
capitalul
uman
...........................27
1.3.
Dimensiunile
angajatului
.........................................................................................32
1.3.1.
Dimensiunea
emoional
................................................................................33
1.3.2.
Dimensiunea
spiritual ....................................................................................34
1.3.3.
Alte
dimensiuni
(inteligene
multiple) ............................................................35
1.4.
Elemente
de
neuro-bio-psihofiziologie
care
permit
un
nou
mod
de
a
gndi
despre
potenialul
uman
............................................................................................36
..........................................................................................................................................
1.5.
Organizaia,
ca
aren
de
desfurare
a
emoiilor.......................................................42
1.6.
Rolul
emoiilor
n
performana
organizaiei
...............................................................44
2.
Emoiile
la
locul
de
munc
..................................................................................................47
2.1.
Emoiile
i
inteligena
emoional
..............................................................................49
2.1.1.
Cum
apar
i
acioneaz
emoiile .....................................................................49
2.1.2.
De
la
coeficientul
de
inteligen
cognitiv
(IQ)
la
coeficientul
de
inteligen
emoional
(EQ)
......................................................................51
2.1.3.
Modelul
Bar-On................................................................................................52
2.1.4.
Modelul
abilitilor
emoionale.......................................................................54
2.1.5.
Modelul
competenelor
emoionale
..............................................................56
2.2.
Manifestarea
emoiilor
la
nivel
de
individ
.................................................................60
2.2.1.
Relaia
emoie
gnd
.....................................................................................60
2.2.2.
Emoiile:
prezena
i
transmiterea
lor
............................................................62
2.3.
Emoiile
n
viaa
i
activitile
organizaiei
.................................................................64
2.3.1.
Comunicarea
...................................................................................................65
2.3.2.
Alte
activiti
....................................................................................................67
2.3.3.
Cultura
organizaional
i
climatul
emoional
de
munc
..............................72
2.3.4.
Dezvoltarea
competenelor
emoionale ........................................................73
3.
Competenele
emoionale
i
abilitile
manageriale
............................................ 77
3.1.
Competenele
emoionale
ale
managerului
..............................................................77
3.1.1.
Intervenia
creierului
limbic
n
comportament ..............................................79
3.1.2.
Legtura
emoie
gnd
i
comportament .....................................................82
3.2.
Cadrul
competenelor
emoionale
.............................................................................84
11.
Competenele
emoionale
n
stilul
de
conducere
........................................................ 349
11.1.
Modelul
liderului
competent
emoional
............................................................... 350
11.1.1.
Latura
emoional
a
rolului
liderului
.......................................................... 350
11.1.2.
Starea
emoional
a
liderului...................................................................... 351
11.2.
Liderul
ca
manager
................................................................................................. 352
11.2.1.
Caracteristici
specifice
ale
managerului
lider
i
managerului
administrator ..................................................................... 353
11.2.2.
Atitudinile
autocratic
i
democratic
....................................................... 356
11.2.3.
Sursele
de
putere
i
managementul
influenei.......................................... 360
11.3.
Stiluri
de
conducere
................................................................................................ 363
11.3.1.
Competenele
emoionale
ale
liderului...................................................... 363
11.3.2.
Reflectarea
competenelor
emoionale
n
stilurile
de
conducere............ 364
11.4.
Impactul
emoional
al
stilurilor
de
conducere
...................................................... 365
11.4.1.
Influene
pozitive
i
negative
ale
stilului
liderului
asupra
climatului
emoional ............................................................. 367
11.4.2.
Starea
de
rezonan
i
de
disonan
a
liderului......................................... 371
11.4.3.
Impactul
liderului
inteligent
emoional
asupra
performanelor
organizaiei ....................................................................................... 372
Exerciiu
de
reflecie
i
autocunoatere:
Suntei
lider
sau
administrator?
......................... 374
12.
Realitatea
emoional
a
grupului
i
echipei ........................................................ 377
12.1.
Grup
performant
echip
performant
..................................................... 378
12.1.1.
Diferene
ntre
grupul
performant
i
echipa
performant................ 378
12.1.2.
Echipa
performant .......................................................................... 384
12.1.3.
Interaciuni
emoionale
n
echip ..................................................... 387
12.2.
Stadii
n
dezvoltarea
emoional
a
echipei
.................................................. 391
12.2.1.
Dificulti
n
formarea
echipei........................................................... 392
12.2.2.
Etape
n
formarea
echipei ................................................................. 393
12.2.3.
Identificarea
cauzelor
lipsei
de
performan
a
echipei..................... 396
12.2.4.
Roluri
complementare
n
echip ....................................................... 398
Exerciiu
de
reflecie
i
autocunoatere:
Ce
roluri
tindei
s
jucai
ntr-o
echip?............. 401
......................................................................................................................................................
13.
Competenele
emoionale
ale
organizaiei
........................................................ 405
13.1.
Ce
este
inteligena
unei
organizaii .............................................................. 406
13.1.1.
De
la
inteligena
individului
la
inteligena
organizaiei .................... 406
13.1.2.
Forme
n
care
se
manifest
inteligena
organizaiei
........................ 407
13.2.
Personalitatea
organizaiei
.......................................................................... 409
13.2.1.
Cultura
ca
programare
mental ........................................................ 410
13.2.2.
Dimensiunile
culturii ......................................................................... 412
13.3.
Reflectarea
competenelor
emoionale
n
viaa
organizaiei
...................... 420
13.3.1.
Valori
emoionale
n
practicile
de
management
al
resurselor
umane........................................................................... 420
13.3.2.
Competene
emoionale
ale
organizaiei
reflectate