1

CUPRINS

1. Rezumat . 2
2. Cuvinte cheie . 2
3. Introducere ... 3
4.1 Beneficii generale ale mediului on-line............................... .. 4
4.2. Publicitate on-line ......... 5
4.3. Site-uri Web....................... 6
4.4. Marketingul motoarelor de cutare ... 7
4.5. Marketingul reelelor de socializare......................................................... 8
5. Concluzii ........................................................................................................ 9
6. Bibliografie ................................................................................................... 10
2

Rezumat:
Lucrarea de fa Oportuniti oferite de mediul on-line pentru activitatea de
marketing a IMM-urilor, a fost structurat n ase elemente de baz: o scurt introducere n
care am vorbit pe scurt despre cum internetul a influenat strategiile de marketing i
beneficiile oferite de acesta, i 5 puncte considerate relevante pentru susinerea temei alese.
Am ales sa vorbesc despre:
- beneficiile generale aduse de mediul on-line;
- publicitatea on-line, fiind un element indispensabil;
- site-urile web, avnd un aport major n campanile de e-Marketing;
- marketingul motoarelor de cutare, ca metod de popularizare a site-ului firmei;
-marketing reelelor sociale, avantajele aduse de reelele de socializare campaniilor de
marketing;

Cuvinte cheie:
Internet - vast colecie de reele interconectate, care au evoluat din ARPANet, devenind
efectiv un nume propriu.
On-line - termen folosit pentru timpul cnd un computer este conectat la Internet. Se folosete
de obicei n mod generic, pentru a descrie orice funcie asociat Internetului-de
exemplu marketing on-line.
Trafic web numrul total de vizitatori i vizite, acumulat de un site

3

Introducere
Marketingul este peste tot. n mod formal sau informal, oamenii i organizaiile
desfasoar un mare numr de activiti care s-ar putea numi marketing. Marketingul bine
fcut a devenit din ce n ce mai mult o component vital pentru succesul n afaceri i ne
influeneaz profound viaa de zi cu zi. Marketingul este nglobat n tot ceea ce facem: de la
hainele cu care ne mbrcm, la site-urile Web pe care intrm i la reclamele pe care le
vedem!
1

World Wide Web este o reea de calculatoare cu baz de Internet ce permite
utilizatorului unui computer s acceseze informaii stocate pe alt computer printr-o reea
mondial denumit Internet. A fost inventat n 1989 de ctre Tim Berners-Lee care a dat
termenul de World Wide Web, a scris primul server WWW, HTTPD, i primul browser
si editor WorldWideWeb.
Odat cu apariia internetului s-a dezvoltat o nou pia de marketing. internetul a
creat o nou cultur corporativ, alimentat de beneficiile reale sau estimative ale noii
tehnologii.
Telefonia a avut nevoie de 40 de ani pentru a ajunge la 50 de milioane de clieni.
Internetul a realizat acest lucru n doar 4 ani deoarece tehnologiile digitale asigur canale
deosebit de eficiente pentru afaceri i tranzacii.
2

Internetul a creat un nou set de reguli i a condus la scderea costurilor, diversificarea
opiunilor oferite clienilor, schimbarea modului n care se realizeaz alianele strategice i la
formarea unor noi tipuri de parteneriate.
Principalele beneficii oferite de internet marketerilor sunt: lrgirea acoperirii
geografice, atragerea de clieni noi, cost redus al tranzaciilor, site-ul e deschis non-stop,
instrument de comunicaii flexibil i rapid, permite adaptarea comunicaiilor, instrument
interactiv, instrument de promovare a vnzrilor, permite msurarea evenimentelor,
posibilitatea localizrii de noi furnizor, scderea costurilor de vnzare, ofer o mulime de
date, cercetri de marketing on-line, suport de testare


1
Kotler P., Keller K. L., - Managementul Marketingului, Ediia a V-a, Editura Teora, Bucureti, 2008
2
Richard Gay., Charlesworth A., Esen R.-Marketing on-line, Editura All, Bucureti, 2009, p. 2
4

4.1 Beneficii generale ale meiului on-line
Din ce n ce mai mult, IMM-urile ar trebui s-i ndrepte atenia spre mediul on-line i
spre avantajele oferite de acesta.
Marketingul on-line presupune folosirea Internetului pentru a comunica direct,
personalizat, interactiv si la distan in vederea atingerii unor obiective de natur relaional
si/sau tranzacional.
Principalele avantaje oferite de mediul on-line IMM-urilor sunt:
- Comoditatea: internet marketing ofer posibilitatea ntreprinderilor de a-i expune
produsele la orice or din zi orice zi din sptmn. Este in acelai timp o comoditate
i pentru cumprtor deoarece acesta poate observa si cumpra produsele firmei
oricnd dorete fr a fi nevoit s viziteze magazinul propriu-zis.
- Acoperire: Marketingul pe internet ofer IMM-urilor o mai bun expunere a
produselor deoarece oricine poate vizita site-ul intreprinderii indiferent de locaia sa
geografic. Astfel IMM-urile au o expunere mai bun pe pieele din zone diferite.
- Costul: costurile de creare i meninere a unei campanii de marketing online sunt
sensibil mai ieftine dect n cazul campaniilor de marketing tradiionale( print, tv,
radio )
- Personalizare: ofer posibilitatea crerii profilului cumprtorului in funcie de
istoricul cumprrilor i vizionrilor acestuia. Astfel se pot crea campanii de
marketing personalizate pentru cumprtorul tip menite s-l atrag pe acesta n a
cumpra produsele ntreprinderii.
- Interactiunea: internet marketing permite productorului s interacioneze cu clientul,
s afle prerea acestuia despre produs, gradul de satisfacere crend astfel o relaie de
ncredere ntre cumprtor i productor.
- Social: dezvoltarea reelelor sociale a dus la o nou oportunitate de marketing.
Numrul mare de utilizatori al acestor reele ofer IMM-urilor posibilitatea rspndirii
ofertelor mai multor oameni i dezvoltarea relaiilor dintre productor i consumator
mai uor.


5

4.2 Publicitate on-line
Publicitatea on-line reprezint, probabil, forma cea mai frecvent menionat si utilizat
de a desfura activiti de marketing pe Internet. Aceasta ofer IMM-urilor mai multe opiuni
de plasare a reclamelor on-line cum ar fi: portaluri, site-urile web ale comunitilor, motoarele
de cutare simple i pentru cumprturi, camerele de discuii (forumuri), panourile de mesaje,
blogurile, podcast-urile, paginile de cutare i revistele i publicaiile on-line.
Avantajele oferite de publicitatea online IMM-urilor:
- Reprezint un mijloc rapid i uor accesibil utilizat pentru un numr din ce n ce
mai mare de persoane.
- Mesajele publicitare pot fi complexe, pot conine text, sunet i imagine n cadrul
aceluiai mesaj.
- Spaiul n care este expus reclama este nelimiat.
- Este instrumentul perfect de cercetare. Are capacitatea de a msura cu exactitate
cte persoane au accesat o anumit pagin web sau un magazin virtual i cte dintre ele au
cumprat un anumit produs.
- Prin intermediul Internetului, consumatorul nu vede doar publicitatea, ci poate
interaciona cu produsul, poate afla preri ale altor cumprtori, de pe diferite site-uri,
forumuri, uneori poate s testeze produsul, sau chiar s-l cumpere.
- Afiarea publicitii online poate dura 24 ore pe zi, 7 zile pe sptmn, 365 zile
pe an.
- O campanie publicitar online poate fi lansat, modificat sau ntrerupt imediat.
- Campania pe Internet este semnificativ mai ieftin dect una pe TV, atingng
eficient aceeai audien i mai accesibil.
- n cazul publicitii online feedback-ul este mult mai rapid ca n celelalte cazuri
de promovare.
- Targetarea este i ea un avantaj, publicitatea pe Internet oferind posibiliti de
targetare pe care nici o alt form de publicitate nu le poate oferi.
- Compania poate monitoriza produsele care au cel mai mare succes prin rndul
utilizatorilor.
- Publicitarii pot msura rspunsul efectiv la o reclam, prin numrul click-urilor pe
care le primete reclama, fie prin numrul de cumprri generate prin intermediul bannerului,
etc.
6

4.3 Site-uri WEB
Explozia Internetului i a utilizrii acestuia in afaceri i, implicit, in domeniul
marketingului, a fost susinut, printre altele, i de convingerea sau, cel putin, de ateptrile
ca, prin crearea unui site web, ntreprinderile s-i rezolve toate problemele de marketing.
Site-ul web poate ameliora semnificativ maniera in care organizaia realizeaz schimbul de
informaii cu mediul su de marketing, preponderent cu clienii (furnizeaz un volum de
informaii atractive i consistente pentru a determina o reacie favorabil a acestora) si cu
concurenii si (diferenierea fat de competitorii si).
Prezena pe web-ul commercial are n vedere ofertele on-line ale afacerilor,ONG-
urilor i ale instituiilor publice. Specialitii sugereaz c ar exista cinci tipuri de baz pentru
site-uri: de tip brour, tranzacionale, de divertisment, de tip Comunitate/Portal i relaionale.
Aceste forme de prezen pe web, reprezint modul n care afacerile on-line i off-line pot
folosi web-ul ca parte a scopurilor strategice generale ale organizaiei.
Designul unui website trebuie s fie inspirat din cerinele clientului, deoarece un client
gsete stimuli n caracteristici diverse i interactive ale site-ului cum ar fi uurina navigrii
i a nelegerii produselor, ns marketerii ar trebui s se acseze pe elementele ce induc
securitate, intimitate i ncredere, deoarece acestea sunt principalele probleme invocate de
clieni.
Un website trebuie s ia n considerare 3 aspecte:
-uzabilitatea - un website trebuie construit pentru cele mai bune mijloace de uzabilitate n aa
fel nct utilizatorii
-vizibilitatea motorului de cutare - traficul motorului de cutare este vital pentru un website;
fr el ansele sunt ca un site s nu-i mplineasc niciodat funciile de marketing.
-designul aspectul site-ului are rolul de a asigura credibilitatea pentru vizitatori i de a-i
transforma n clieni.
Pentru orice prezen pe Internet exist 3 obiective primare de marketing:
Dezvoltarea mrcii; Generarea de venit; Serviciul / sprijinul clienilor.
3



3
Richard Gay., Charlesworth A., Esen R.-Marketing on-line, Editura All, Bucureti, 2009, p 274
7

4.4 Marketingul motoarelor de cautare ( SEM )
Marketingul motoarelor de cutare (SEM Search Engine Marketing) este o forma a
marketingului online, al crui scop const n atragerea de vizitatori (trafic web) pe site-urile
web i de a le crete vizibilitatea n paginile cu rezultatele cutrilor efectuate in motoarele de
cutare (SERPS Search Engine Result Pages) prin utilizarea urmtoarelor tehnici de
marketing: optimizarea pentru motoarele de cutare (Search Engine Optimization SEO),
plata pe click (PPC pay per click) si listarea pltita.
Marketingul motoarelor de cutare folosete motoare de cautare, printre care cele mai
renumite sunt Google, Yahoo! si Bing, pentru comercializarea de produse i servicii. Se
bazeaza pe aptitudinile de a concepe mesaje care s aib in componena lor cuvinte pe care
potenialii clieni le caut prin intermediul motoarelor de cutare.
Spre deosebire de metodele de publicitate clasic, bazate mai mult pe captarea
ateniei/distragerea ateniei, motoarele de cutare returneaza rezultate despre care oamenii
chiar doresc sa obina mai multe informatii i astfel probabilitatea de cumparare a
produselor/serviciilor organizaiei cresc in mod considerabil.
Marketingul motoarelor de cutare este o metoda de a obine trafic web, care poate
duce la atragerea de noi clieni i o cretere a veniturilor ntreprinderii. Spre deosebire de de
alte metode de marketing i publicitate, marketingul motoarelor de cutare poate fi mult mai
rentabil. De exemplu, o ntreprindere poate implementa optimizri (SEO) de una singur,
mrindu-i vizibilitatea pe pagina de rezultate a motoarelor de cutare, astfel atrgnd mai
mult trafic implicit mai mult venit. De asemenea i metoda plat pe click (PPC) poate fi
aplicat la un cost sczut deoarece o intreprindere poate limita ct este dispus s plteasca pe
click i ct s plteasca pe zi. De asemenea pentru listare pltit unele site-uri de acest gen(
DMOZ ) permit listri gratuite, in timp ce altele au taxe de listare care pot varia depinznd de
site de la 30$ la 300$ pe an.
SEM a devenit o unealt foarte rspndit n atingerea publicului int dorit deoarece
are potenialul de a aduce ctiguri substaniale prin realizarea de investiii minime.


8

4.5 Marketingul retelelor sociale
Fenomenul reelelor sociale a luat amploare in ultimii ani ajungnd la peste 1,5 miliarde
membri.
O retea social reprezint o hart a relaiilor dintre indivizi cu indicarea modurilor n
care ei sunt conectai prin diverse grade de familiaritate social, pornind de la cunotine
ntmpltoare, interese personale sau profesionale, pn la legturi familiale puternice.
4

Abilitatea de a msura rezultatele provenite din social media sunt mult superioare
celor din media tradiional, print, radio sau televiziune. Practic nici o aciune a unui utilizator
ntr-un site nu se poate pierde, ducnd astfel la o eficien crescut de msurare.
Reelele sociale ofer IMM-urilor ans de creare a profilului cumprtorului n
amnunt. Crearea profilului are loc n imp i se bazeaza pe:
- Interaciunea dintre utilizator i branduri de tipul fan al brandului X
- Publicarea de informaii personale precum interese in materie de sporturi, muzica,
activiti recreative
- Interaciunile dintre utilizatori prin mesaje, comentarii etc.
- Interaciunea dintre utilizatori si mesajele publicitare la care sunt expui.
Prin cunoaterea cumprtorului, ntreprinderile pot lansa campanii de marketing mult
mai uor, menite sa atrag noi clieni din diferite zone geografice si culturale datorit
intereselor comune postate de acetia pe reeaua de socializare. IMM-urile au inceput s-i
creeze, datorit costurilor aproape nule (Facebook, Google+, Twitter crearea unui cont este
gratuit ), profile proprii prin care s-i expun produsele, promoiile si serviciile. Reelele de
socializare permit ntreprinderilor s interacioneze cu clienii obtinnd parerea lor despre
serviciile si produsele oferite crend astfel o relatie de ncredere ntre cumprtor i
productor. Un alt beneficiu care atrage ntreprinderile sa foloseasca reelele de socializare
drept canal de marketing este faptul ca informaia odata postat este stocat i poate fi
accesat i la mult timp de la postare.
Reelele de socializare reprezint pentru IMM-uri un mediu propice de obtinut date i
informaii despre preferinele consumatorului care ajut pentru realizarea de campanii de
marketing ct mai eficiente menite s asigure o mai bun ptrundere pe piata tinta.

4
http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network
9

5. Concluzii
Odat cu dezvoltarea industriei Internetului au aprut i activiti conexe care ofer o
informare alternativ pe toate domeniile vieii sau chiar posibilitatea de a avea acces
instantaneu, on-line, la informaie.
Datorit popularitii si a faptului c lumea modern a devenit dependent de internet,
mediul on-line reprezint un canal de marketing important pentru ntreprinderi mici si mijlocii
i nu numai. Marketingul prin web poate extinde piaa unei firme, reduce costurile serviciului
clieni i deschide noi ci de comunicare cu clienii.
Internetul a devenit un important mediu de afaceri. A oferit acces la o pia global
multor ntreprinderi mici i mijlocii, care fr aportul acestuia nu ar fi avut niciodat
posibilitatea de a se adresa unor clieni la scar mondial.













10

Bibliografie:
1. Balaure V. (coordonator) Marketing Ediia a II-a, Editura Uranus, Bucureti,
2003.
2. Bing Liu - Web Data Mining, Exploring Hyperlinks, Contents, and Usage Data,
Springer,Berlin, Heidelberg, 2007.
3. Kotler P., - Managementul Marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997.
4. Kotler P., Keller K. L., - Managementul Marketingului, Ediia a V-a, Editura Teora,
Bucureti, 2008
5. Richard Gay., Charlesworth A., Esen R.-Marketing on-line, Editura All, Bucureti,
2009.
6. Dave Chaffey Internet Marketing: Strategy, Implementation And Practice
Pearson Education, 2006
7. Smedescu I. (coordonator) Marketing, Editura Universitar, Bucureti, 2004.
8. Drayton Bird Commonsense Direct and Digital Marketing, Ediia a V-a, Kogan
Page Publishers, 2007
9. http://smallbusiness.chron.com/six-benefits-internet-marketing-31382.html
10. http://www.design19.ro/blog/publicitate-online/retelele-de-socializare-si-afacerea-ta/
11. http://www.web-architecture.ro/articole/noile-principii-ale-marketingului-online/
12. https://en.wikipedia.org/wiki/Online_advertising
13. http://en.wikipedia.org/wiki/Search_engine_marketing
14. http://homebusiness.about.com/od/internetmarketing/a/sem101.htm
15. http://en.wikipedia.org/wiki/Small_business#Marketing_the_small_business
16. http://iqmk.blogspot.ro/2013/01/avantajele-publicitatii-online.html
17. http://seomagazine.ro/importanta-campaniilor-social-media-marketing/