Seminar Marketing

Noiuni teoretice privind realizarea STUDIULUI DE PIA

I. Etape n realizarea studiului de pia:
1. Definirea problemei problema ce urmeaz a se studia
2. Planul de studiu
2.1.Surse de informare
Secundare
Primare
2.2.Metode de culegere a informaiilor
Observarea analiza comportamentelor, tehnicilor de vnzare
Experimentarea msurarea cauz- efect Ex. influena ambalajului
asupra procesului de vnzare
Reuniune de grup
Ancheta
Interviul
2.3.Instrumente de cercetare
Chestionarul
Dispozitive de nregistrare
2.4.Alegerea eantionului
Modul de alegere
Mrimea
2.5.Modul de contact:
Telefon
Pot
Fa n fa
3. Colectarea de informaii
4. Prezentarea rezultatelor

II. Noiuni teoretice privind realizarea CHESTIONARULUI
Pt. conceperea chestionarului se desfoar o munc de echip. Chestionarul perfect probabil nu
exist, dar pt. a fi performant trebuie s ndeplineasc cteva condiii i anume:
S fie ct mai scurt, dar s cuprind ntrebri ct mai edificatoare. Nr de ntrebri ntre
15-30
S fie adecvat subiecilor investigai limbaj n concordan cu nivelul de pregtire al
subiecilor
S fie uor de administrat, a.. s permit nregistrarea ct mai rapid a rspunsurilor i
codificarea lor
S fie traductibil, s permit transmiterea opiniilor, constatrilor i recomandrilor
subiecilor
Etape n realizarea unui chestionar:
1. Definirea clar a informaiilor ce trebuie s se obin n strns legtur cu
scopul i obiectivele propuse
2. Stabilirea tipurilor de ntrebri
Deschise:
- complet nestructurate subiecii rspund cu
cuvintele lor:
- din categoria tehnicilor proiective: asocieri de
cuvinte, completri de fraze, completarea unei
povestiri, completarea unei imagini
nchise
- Dihotomice cu dou variante de rspuns predeterminate: la cele
care nu sunt n scal exist pericolul unor erori mari de msurare,
nu admit posibiliti de msurare ntre cei doi poli
Seminar Marketing
- Multihotomice - cu mai multe variante de rspuns
predeterminate. Dac Nr. de variante predeterminate este prea
mare subiectul va deveni dezinteresat, nerbdtor
- Cu rspunsuri n scal unde se disting:
Scala Likert (Acord total i Dezacord total)
Difereniala semantic (subiectul alege un rspuns pe o
scal ntre 2 termeni bipolari Mare-Mic)
Scala de apreciere (calificative Excelent Slab)
Scala importanei (Extrem de important Deloc important)
Scala inteniei de cumprare (sigur Da Sigur Nu)
OBS. 1. Dezavantajele utilizrii ntrebrilor deschise:
- Necesit timp i cheltuieli suplimentare pt. inventarierea,
gruparea i codificarea rspunsurilor
- Unele rspunsuri sunt dificil de ncadrat ntr-o grup
- Rspunsuri interpretabile
OBS. 2. Avantajele utilizrii ntrebrilor nchise:
- Codificarea uoar a rspunsurilor Analiza uoar
- Evit subiectivismul codificrii
- Nu solicit memoria subiectului

3. Formulare ntrebrilor:
- scurte clare i concise
- s evite predispoziia subiecilor pt. un anumit
rspuns
- capacitatea subiecilor de a rspunde
- s nu fie incomode
4. Stabilirea succesiunii ntrebrilor
a) ntrebri introductive, cu caracter general
b) ntrebri privind comportamentul actual al
subiecilor, referitoare la produs, frecven de
cumprare, modaliti de utilizare, intenia de a repeta
cumprarea
c) ntrebri complicate referitoare la atitudini,
motivaii, opinii
d) ntrebri de identificare, cu caracter demografic,
socio-cultural: vrst, sex, venit, ocupaie
5. Realizarea design-ului chestionarului forma unui document oficial care s
conin sigla, adresa firmei, imprimat pe o hrtie de bun calitate
6. Pretestarea chestionarului
7. Revizuirea i redactarea final
8. Implementarea