Comunicarea non-verbal cuprinde: comunicarea cromatic, pe cale chimic, sonor, tactil,

comunicarea prin intermediul spaiului (proxemica) i comunicarea gestual (kinezica). Am s le trec n

revist pe fiecare, dar am s insist mai mult asupra ultimelor dou pentru c mi se par de mai mare
importan.
Comunicarea cromatic
Este prezent ntr-o form rudimentar i necontrolat contient prin fenomene ca: schimbarea culorii
obrazului n cazul unor emoii puternice, precum spaima, mnia sau ruinea, ori a unor boli cum este
hepatita, dar nsemntatea culorii n medicin nu se limiteaz la diagnosticare acesteia.
Comunicarea pe cale chimic
Mesajele olfactive joac un rol major n atracia sexual i n general n simpatia i antipatia pe care le
resimim, de la prima ntlnire, fa de o persoan sau alta.
Comunicarea pe cale chimic se realizeaz prin intermediul feromonilor, elemente biochimice secretate
i eliminate de organism care atrag diverse rspunsuri sociale din partea membrilor aceleiai specii.
Feromonii nu au nicio arom i niciun miros, dar sunt suficieni de puternici pentru a determina anumite
reacii ale celor din jur.
Astzi omul ajut natura prin producerea de feromoni artificiali de tipul parfumurilor sau al cosmeticelor
parfumate.
Comunicarea sonor non-verbal:
Legat de comunicarea sonor este interesant de menionat faptul c 38% dintre mesajele transmise ntr-
o interaciune personal sunt de ordin vocal, fr a fi cuvinte. Ele aparin fie parametrilor muzicali ai
limbajului (timbrul, intonaia, ritmul, pauzele, tonul, nlimea, intensitatea vocii), fie sunetelor
nearticulate pe care omul este capabil s le produc: oftatul, cte un h strecurat n conversaie are
rolul de a-l convinge pe interlocutor c e urmrit cu atenie, tusea care semnaleaz necesitatea citirii
mesajului ntr-o cheie deosebit fa de modul de decodificare practicat pn atunci sau fluieratul. n
afara utilizrii sale codificate n sport i n domeniul militar, s-a putut dezvolta ca limbaj alternativ menit
s se substituie total vorbirii cnd distana dintre E i R este prea mare. Cazul cel mai spectaculor este
obiceiul unei populaii din insulele Canare de a conversa prin fluierturi pn la distane de circa 5km.
Counicarea tactil
Chiar dac s-a afirmat c statele cele mai avansate din lumea de astzi nu sunt societi tactile,
atingerea dintre indivizi continu s reprezinte un nsemnat liant social. Ne-ar fi greu s ne imaginm o
lume n care oamenii s nu-i strng mna cnd se ntlnesc, ndrgostiii s nu se mbrieze sau
mamele s nu-i dezmierde copiii.
Funciile comunicrii tactile au fost clasificate n cinci clase principale:
1. Atingeri care transmit emoii pozitive (mama care alpteaz, eful care te bate pe umr pentru
a te ncuraja ntr-un moment dificil etc.)
2. Atingeri n joac. Acestea fac interaciunea mai uoar, ele transmit un sentiment de apropiere,
de solidaritate camaradereasc. Dezmierdarea sau plmuirea n glum posed cu totul alte
conotaii dect aceleai gesturi fcute cu toat seriozitatea.
3. Atingeri de control vizeaz dirijarea comportamentelor, chiar a sentimentelor persoanei
atinse. Un mic semnal tactil i poate atrage atenia interlocutorului s ne privesc, dup cum l
poate ndemna s se dea la o parte, sau, dimpotriv, s stea locului. Ele implic o relaie de
dominare n general i, ca arate, ea nu poate fi efectuat dect unidirecional. Persoana cu
statut social mai nalt sau cea care joac rolul superiorului este mai ndreptit s i ating
interlocutorul. Nu trebuie s ne gndim prea mult pentru a rspune la ntrebarea: Care dintre
membrii cuplurilor profesor-elev, medic-pacient, poliist-delincvent, are cderea s l ating pe
cellalt?
4. Atingerea ritual. Cea mai cunoscut este strngerea minii n semn de salut. Prin intermediul
poziiei minii celui ce iniiaz gestul de salut sunt transmise atitudini de dominare (palma e
orientat n jos), egalitate (lateral) sau supunere (n sus).
5. Atingerea n alt scop dect comunicarea propiu-zis (susinererea unei persoane care urc sau
coboar dintr-un vehicul, atingerea frunii pentru a evalua temperatura unui bolnav, ori a
ncheieturii ca s-i lum pulsul) Chiar dac obiectivul urmrit este altul, n majoritatea acestor
cazuri se transmit i informaii afective.
Canalul tactil demonstreaz superioritatea asupra celui olfactiv i prin posibilitatea de a transmite nu
numai informaie afectiv, ci i orice altfel de informaie, cu ajutorul unui cod la fel de precis ca i scrisul.
Nevztorii de azi au acces la cunotinele din toate domeniile i se pot dedica unei cariere tiinifice sau
didactice.
Manifestrile instinctului teritorial n comunicarea interuman. Proxemica.
Proxemica studiaz felul n care distana fizic dintre oameni se afl n strns legtura cu tipul de relaie
ce s-a stabilit ntre ei. Printele proxemicii, Eduard T. Hall, afirm c instincul teritorial, att de important
n viaa animalelor, e departe de a fi disprut la om.
De exemplu, cum ai explica faptul c la cinematograf, atunci cnd observm un rnd liber, pe care nu se
afl dect o singur persoan, e foarte probabil s ne alegem un loc situat la jumtatea drumului ntre
scaunul ocupat i captul rndului?
Explicaia psihologic e simpl: apropierea excesiv de persoan izolat ar putea fi interpretat drept o
agresiune, n timp ce aezarea la o distan prea mare ca expresie a dispreului sau repulsiei fa de
vecinul potenial.
Spaiul personal s-a bucurat de cea mai mare atenie din partea cercettorilor. Acetia au delimitat
patru zone caracteristice, fiecare dintre ele fiin mprite, al rndul lor, n alte dou subzone:
1. Zona intima ( de la suprafaa epidermei pn la o distan de 45 cm) Este distana dansului
apropiat, a mbririi, dar i a luptei corp la corp. Comunicarea tactil i cea olfactiva ocup un
rol privilegiat. Obligai s acceptm n zona noastr intima persoane nendreptite s fie acolo,
resimim stnjeneal sau iritare, senimente bine cunoscute oricui a circulat cu liftul sau cu
transportul n comun la ore de mare aglomeraie. Reacia absolut normal e ncercarea de a-i
depersonaliza pe cei din jur, asimilndu-i cu obiecte nensufleite: cltorii evit s se privesc,
i fac de lucru citind, i aintesc privirile n gol asupra unui loc sigur.
2. Zona personal (45 125 cm). Cuprinde o subzon apropiat (45 -75cm) care presupune un
grad ridicat de familiaritate ntre comunicatori. Soia sau iubita pot locui fr probleme acest
teritoriu, dar vor fi extrem de iritate dac o alt femeie se va apropia la o astfel de distan de
partenerul lor. n subzona ndeprat (75 175cm) ne simim mult mai n largul nostru, e
distana obinuit ntre doi oameni ce converseaz pe strad. Aceste limite ale zonei personale
variaz cultural. Obligai s discute stnd n picioare, un englez i un italian vor oferi spectacolul
unu numr de dans unic n felul su, provocat de tendina instinctiv a celui de a se retrage
pentru a-i ine pertenerul la distan i de dorina celui de-al doilea de a se apropia de
interlocutor, n concordan cu propria sa idee despre spaiul personal.
3. Zona social (1,25 3, 60 m) Este spaiul relaiilor de serviciu. n zona apropiat (1,25-2,20m)
frontiera interioar a teritoriului social e marcat adesea prin amplasarea de obiecte cu rol de
barier: ghieul, biroul, taraba. Subzona ndeprtat (2,20-3,60m) adaug conotaii noi:
sublinierea distanei ierarhice (ministrul la care mergi n audien te ine mai departe dect
directorul i acesta dect un funcionar oarecare) i nevoia de linite (soul se poare refugia la
distana social ndeprtat pt a nu fi deranjat de soie cnt i citete ziarul).
4. Zona public (peste 3,60 m). Comunicarea se adreseaz unei colectiviti, iar discursul e mai
formalizat. Amploarea feedbackului primit de la public distinge ntre zona apropiat (3,607, 50
m) n care legtura funcioneaz bine (relaia profesor- elevi n timpul orelor de curs reprezint
exemplul tipic al unui astfel de raport apropiat) i zona ndeprtat, unde legtura este la un
nivel foarte sczut (de ex spectacolele prin prezena reflectoarelor adaug o barier n plus
contactului vizual cu publicul).

Comunicarea gestual
Obiectul de studiu al kinezicii l constituie modalitile de comunicare prin intermediul gesturilor i al
mimicii. (Ray Birdwhistell)
Exist gesturi care n zone geografie diferite pot nsemna lucruri total diferite. Spre exemplu, semnul
acesta nseamn OK n America, zero n Frana, bani n Japonia, este o aluzie la homosexualitatea
cuiva n Malta i o ameninare cu moartea n Tunisia.
Exist, pe de alt parte, i gesturi universale. Se pare c pe toate meridianele, nedumerirea se exprim
prin ridicare din umeri, tristeea sau veselia sunt exprimate prin micri fizionomice asemntoare. Dar
o explicaie biologic pentru acest lucru nu s-a gsit nc.
n cadrul comunicrii gestuale, cercettorii sunt unanimi n a-i recunoate privirii statutul de cel mai
important mijloc de transmitere a mesajelor non-verbale. Fora recunoscut a privirii limiteaz dreptul
de a o folosi oricum i orict, societatea stabilind reguli nescrise de restrangere a libertii privitorului.
Studii minuioase au pus n eviden faptul c durata medie a privirii aruncate unei persoane
necunoscute trebuie sa fie de 1,18 secunde pentru a nu fi interpretat drept agresiune.
Privirea struitoare poate fi socotit drept o expresie a sfidrii sau a reproului. Spre exemplu, pe
terenurile de sport, juctorii se plng adesea arbitrului c sunt privii struitor de ctre un adversar
tocmai din acest motiv. Dar dar ea constituie i o punte sau un lian de cea mai mare importan. Dac pe
durata unei conversaii participanii se privesc, n general, cam jumtate din timp, ndrgostiii fac asta
mult mai mult dect att, semn c persoana interlocutorului i intereseaz mult mai mult dect
coninutul supuselor sale.
De asemenea, privirii i se atribuie valene de franchee i curaj. Se consider c cel care pleac primul
privirea i-ar demonstra prin aceasta falsitatea sau teama.
Exist un criteriu obiectiv pentru a distinge ntre privirea insistent ncrcat de simpatie/ dragoste i
cea care denot ostilitate: evoluia dimensiunilor pupilei. Se tie c diametrul ei variaz pentru a regla
lumina care ajunge la retin, n condiiile unei intensitii foarte diferite a luminii. ns nici ntr-un
context spaial de luminozitate constant mrimea pupile nu rmne neschimbat, aa cum ne-am
atepta, ci ea se modific n funcie de sentimentele pe care le ncercm n legtur cu persoana pe care
o privim. Astfel, atracia, interesul, pofta, pot produce creteri spectaculoase ale mrimii pupilelor.
Dup Mark Knapp, funciile mai importante ale comunicrii vizuale ar fi n numr de patru:
1. Cererea de informaie. Privirea are un rol determinant n realizarea feedback-ului, fiind
principalul mijloc de reglare a interaciunilor.
2. Informarea altor persoane c pot vorbi. nainte de a nva numele elevilor, profesorii folosesc
curent procedeul de a le da cuvntul din ochi. Cel puin n acest caz privirea e recunoscut
drep echivalent al cuvntului.
3. Indicarea naturii relaiei. Spre exemplu, este cazul efilor care caut s-i domine subalternii
privindu-i insistent n timp ce le vorbesc i, dimpotriv, evitnd s-i urmreasc cu privirea cnd
acetia iau cuvntul, pentru a sublinia c nu acord cine tie ce importan opiniilor lor.
4. Compensarea distanei fizice. nconjurat de o mulime de oameni care i sunt mai mult sau mai
puin indifereni, poi ntreine o relaie strns cu o persoan aflat n cellalt col al unei sli,
inclusiv prin mijlocirea privirii. De natura relaiei depinde si amplasamentul punctului ctre care
ne aintim privire: ntr-o convorbire oficial se vizeaz un loc situat n mijlocul frunii
interlocutorului. O conversaie amical coboar punctul ochit ntre ochi i gur, pentru ca un
grad mai mare de intimitate s-l aduc mai jos, ntr-o regiune situat ntre brbie i zona
coapselor.