+

Promovarea i activitatea de
marketing a unei firme
+
Locul promovrii
! Mixul de marketing de la 4P la 7P
! De la 4P la 4C
! Corela!ii cu celelalte 3 componente ale mixului de marketing
+
Promovare
! un program dirijat care include metode "i tehnici de
comunicare, realizat cu scopul de a prezenta
consumatorilor poten!iali organiza!ia "i produsele sale;
de a comunica atributele importante ale produselor; de
a facilita vnzarea acestora "i astfel de a contribui la
maximizarea efectelor pe termen lung[F.J.Engel,
R.Warschaw, C.Kinnea, Promotional Strategy: Managing
Communications Process, Homewood, Boston, 1991, p.
13.];
! Promovare = informare, comunicare, imagine
+
Tendine
! consumatorul este marketer activ,
! relationship marketing,
! internet / video marketing,
! inovare,
! personalizare,
! viteza
+
Caracteristici promovare
! coeren!# & consecven!#;
! se bazeaz# pe studii de pia!#
! planificarea se face pe termen lung, mediu "i scurt
! obiectivele fixate sunt de ordin cantitativ "i calitativ
! mesajul este n concordan!# cu publicul-!int#
! mesajul nu este receptat numai de publicul-!int#
+
Obiective
! Formulare obiective
! Orizont de timp
! Proactiv vs. Reactiv
! Rela!ia cu celelalte componente ale mixului de marketing
+
Clasificare obiective
! comunicarea cu publicul: urm#re"te transmiterea de mesaje,
informarea publicului cu privire la ofert# "i diverse programe sau
ac!iuni ntreprinse de organiza!ie, prezentarea noilor produse/
servicii oferite, informarea despre noi modalit#!i de utilizare a
produselor, combaterea zvonurilor nefavorabile, ob!inerea unor
informa!ii/opinii de la diferite categorii ale audien!ei
! dezvoltarea imaginii organiza!iei: se are n vedere crearea,
impunerea "i dezvoltarea imaginii de marc# a organiza!iei "i ofertei
sale, (re)pozi!ionarea firmei "i a produselor comercializate
! promovarea ofertei: n principal se urm#re"te cre"terea ncrederii
publicului n firm# "i oferta sa, strnirea interesului "i a dorin!ei de
ncercare a ofertei comercializate, stimularea vnz#rilor etc.
! educarea publicului: campaniile de promovare urm#resc influen!area
modului de gndire "i comportament al publicului
+
Rol n organizaie
! Orizont de timp
! Contextualizare n evolu!iile societ#!ii contemporane
! Influen!eaz# gndirea "i comportamentul clien!ilor
! Dezvoltarea imaginii organiza!iei
! ....
+
Aspecte etice
! Influen!area modului de gndire "i comportament al publicului -
Propaganda
! Denaturarea realit#!ii "i formularea mesajului
! Informa!iile false
! Moralitate "i legisla!ie
! Oferirea de modele "i alternative
+
Criterii de alegere a strategiei
! obiective
! mesaj
! audien!#
! credibilitate
! flexibilitate
! durata
! buget
! controlul rezultatelor
+
Check-list
! Target: Strategia propus# poate atinge audien!a
adecvat#?
! Mesaj: Strategia poate s# transmit# mesajul corect?
! Pre!: Este pre!ul adecvat n condi!iile date de buget
"i eficien!#?
! Receptivitate: Publicul vizat va acccepta mesajul?
! Transmitere: Canalul de transmitere "i instrumentele
folosite vor influen!a modul de decodare a
mesajului?
! M#surabilitate: Putem n mod corect s# evalu#m
eficien!a strategiei?
+
Structura planului promoional
! CONTEXT
! Produsul oferit
! Publicul !int#
! Organiza!ia
! Pia!a - concuren!a
! CONSTRAGERI
! Politica de marketing (de
produs, pre!, distribu!ie)
! Alte constrngeri (buget,
tradi!ie etc.)
! OBIECTIVE
! Scopul
! Obiective
! M#surarea rezultatelor
! STRATEGIE
! Mesaj
! Concept creativ
! Canale utilizate pentru
transmiterea mesajului
! PROIECTARE
! Programarea activit#!ilor
! Reparti!ia n timp a
activit#!ilor
! IMPLEMENTARE
! Responsabilit#!i
! Delegare
! Proceduri
! Evaluare