1. Sistemul informaional de marketing (SIM): noiune i structur 2. Sistemul nregistrrilor interne - ca arte comonenta a SIM !. Sistemul de sura"eg#ere a ieei - ca arte comonenta a SIM $. Sistemul cercetrilor de marketing - ca arte comonenta a SIM %. Sistemul cercetrilor de marketing: aria cercetrilor de marketing &. 'rgani(area cercetrilor de marketing n ntrerinderi. )iologia firmelor de cercetare. *. Identificarea i definirea ro+lemei cercetrii - ca eta a rocesului cercetrii de marketing ,. -i.area o+iecti"elor i formularea iote(elor cercetrii de marketing - ca etae ale rocesului cercetrii de marketing /. 0legerea metodei de colectare a datelor - ca eta a rocesului cercetrii de marketing 11. Selectarea tiului de cercetare - ca eta a rocesului cercetrii de marketing 11. 2la+orarea lanului cercetrii - ca eta a rocesului cercetrii de marketing 12. 0nali(a cantitati" a datelor n rocesul cercetrii de marketing 1!. 0nali(a calitati" a datelor n rocesul cercetrii de marketing 1$. -ormularea conclu(iilor i raortarea re(ultatelor ca etae ale rocesului cercetrii de marketing 1%. 3ocumentarea ca metod de cercetare: definiia4 a"anta5e i de(a"anta5e 1&. 6aracteristica surselor de informaii secundare interne 1*. 6aracteristica surselor de informaii secundare e.terne 1,. '+ser"area ca metod de cercetare n marketing: definiie4 tiologie 1/. '+ser"area cu mi5loace te#nice ca metod de cercetare n marketing 21. '+ser"area ersonal ca metod de cercetare n marketing 21. Simularea ca metod de cercetare n marketing 22. Sonda5ul si c#estionarul. 6lasificarea c#estionarelor 2!. )iurile de intre+ari utili(ate n ela+orarea c#estionarelor. 2$. 2taele i metodologia rocesului de ela+orare si alicare a c#estionarelor 2%. 2.erimentul ca metod de cercetare: noiune4 sc#ema general 2&. 2.erimentul ca metod de cercetare 7 "arianta normal 2*. Msurarea si scalarea. )iurile de scale 2,. Metodele de scalare in marketing 2/. 2lementele concetuale ale eantionrii !1. 8ere(entati"itatea eantionului i erorile de eantionare !1. 2antionarea n marketing: delimitarea colecti"itii generale !2. )iurile de sc#eme de eantionare. !!. )estarea concetului de rodus nou n cercetarea de marketing !$. Metode de testare a ieei entru +unurile de larg consum si de consum roducti" !%. -undamentarea reului de ma.imi(are a rofitului !&. Metode de estimare a "alorii erceute n sta+ilirea reurilor !*. Metode de sta+ilire a reului coresun(tor "alorii erceute !,. 0licarea teoriei deci(iei n e"aluarea reaciilor ro+a+ile ale concurenei la o reconi(at reducere a reului !/. 6ercetarea adatrii coresun(toare a unui sistem de distri+uie e.istent $1. -undamentarea deci(iilor de adatare a distri+uiei e arcursul ciclului de "ia a rodusului $1. 2"aluarea general a comunicrii de marketing cu a5utorul #rii ieei $2. 2"aluarea eficienei u+licitii: 0nali(a efectului de comunicare $!. 2"aluarea eficienei u+licitii: 0nali(a efectului asura "9n(rilor $$. Msurarea i anali(a satisfaciei consumatorului4 studiul referinelor consumatorului $%. Studiul comortamentului consumatorului rin risma rocesului deci(ional de cumrare