HERA TURISM

PLAN DE AFACERI
0
1. Domeniul afacerii: Aen!ie "e !uri#m
$. Ti%ul ac!i&i!aii %rinci%ale 'i co"ul CAEN:
()1 Ac!i&i!a!i ale aen!iilor !uri#!ice #i a !ur*o%era!orilor
()11 Ac!i&i!a!i ale aen!iilor !uri#!ice
()1$ Ac!i&i!a!i ale !ur*o%era!orilor
()) Al!e #er&icii "e re+er&are #i a#i#!en!a !uri#!ica
())0 Al!e #er&icii "e re+er&are #i a#i#!en!a !uri#!ica
,. Loca!ie: -ucure#!i
.. Ti%ul in&e#!i!iei In&e#!i!ie: noua
/. Dura!a in&e#!i!iei: $ luni
0. 1aloarea in&e#!i!iei ini!iale:
(. De#crierea in&e#!i!iei
Aen!ia noa#!ra "e !uri#m are ca o2iec! "e ac!i&i!a!e : orani+area "e %rorame !uri#!ice in
!ara #i in #!raina!a!e3 orani+area "e in!runiri4 mi#iuni economice4 #im%o+ioane4 con#fa!uiri cu
oamenii "e afaceri #i #%eciali#!i "in "i&er#e "omenii3 orani+area "e &acan!e e5o!ice4 croa+iere4
%roramme "e 6ee7en"4 !ururi in ora#e4 !ururi ine"i!e in 8urul lumii3 re+er&ari "e locuri "e ca+are #i
"e locuri in uni!a!i "e alimen!a!ie %u2lica.
Pen!ru "e#fa#urarea in 2une con"i!ii a ac!i&i!a!ii aen!iei #e &a in&e#!i in:
Inc9iriere #%a!iu #i!ua! cen!ral4 a%ro5. $00 m%
Ac9i+i!ie mo2ilier 2irou
Ac9i+i!ie 10 calcula!oare : #of!uri #%ecifice
Ac9i+i!ie $ mul!ifunc!ionale #i $ im%riman!e la#er al2*neru
De#crierea %ro"u#elor fini!e ; #er&iciilor ce &or fi oferi!e. Ac!i&i!a!ea aen!iei e#!e orien!a!a %e
orani+area "e %rorame !uri#!ice %en!ru "iferi!e ca!eorii "e clien!i4 re+er&area #i &an+area
#er&iciilor "e ca+are #i ma#a4 !ran#%or!4 a#i#!en!a !uri#!ica4 inc9irierea "e mi8loace "e !ran#%or! la care
#e a"aua oferirea "e #er&icii %e #emen!e &aria!e "e %ia!a:
< Turi#m "e afaceri * in #%ecial %en!ru clien!ela "in #!raina!a!e care &i+i!ea+a Romania in #co%ul
inc9eierii unor afaceri3
< Turi#m "e conre#e * orani+area "e conre#e4 #eminarii4 #im%o+ioane4 6or7*#9o%uri #au al!e forme
"e reuniuni #u2 forma unor %ac9e!e com%le5e "e #er&icii. Acea#!a forma "e !uri#m #e
1
"e!a#ea+a %rin efec!ele economice %e care le an!renea+a #i %rin con!ri2u!ia la a!enuarea #e+onali!a!ii.
Mul!i%licarea manife#!arilor in!erna!ionale =#!iin!ifice4 !e9nice> a fo#! urma!a "e am%lificarea
numarului "e %ar!ici%an!i4 reflec!a!a "e ri!murile #u%erioare "e cre#!ere inrei#!ra!e "e !uri#mul "e
conre#e3
< Turi#mul 2alneoclima!eric * e#!e una "in!re cele mai &ec9i #i mai con#!an!e forme ale ac!i&i!a!ii
!uri#!ice
? Turi#mul "e o"i9na #i aremen! * #e carac!eri+ea+a %rin #e8ururi mai luni #i im%lica "i&er#e
ac!i&i!a!i recrea!i&e.
? -ile!e "e o"i9na #i !ra!amen! in #!a!iunile "in !ara4
? Ta2ere #i %rorame e"uca!ionale =lin&i#!ice4 "e crea!ie4 cul!ural*e"uca!i&e> %en!ru
ele&i #i #!u"en!i4
? Se8ururi in!erna!ionale in #i#!em 9o!elier #au @9ome#!aAB =a+"uire la familii>4
? Circui!e in!erne #i mai ale# in!erna!ionale4
? Tran#%or! !uri#!ic cu mi8loace "e !ran#%or! %ro%rii C in !ara #i #!raina!a!e
? Re+er&ari "e 2ile!e %en!ru a&ion ; !ren4
? A#iurari me"icale4
? Car!e &er"e4
? A#iurare au!o =RCA>.
Ierarhizarea n timp a activittilor pn la nceperea productiei / prestrii serviciilor
Inc9iriere #%a!iu
Amena8are #%a!iu
Ac9i+i!ie 2irouri #i mo2ilier
Ac9i+i!ie calcula!oare #i ec9i%amen!e IT
Creare re!ea
Con!rac!are furni+ori =9o!eluri4 com%anii "e !ran#%or! aerian4 ru!ier e!c. na!ionale #i in!erna!ionale>
E#!imarea re#ur#elor umane nece#are:
1 "irec!or eneral
1 re#%on#a2il IT
$
1 #%eciali#! mar7e!in
D !ur*o%era!ori
Viziune, misiune, strategii
S!u"iile "e %ia!a %e care le*am a&u! la "i#%o+i!ie au ara!a! ca %rin!re lucrurile %e care
%u2licul le a#!ea%!a "e la o aen!ie "e !uri#m #un! #i urma!oarele:
Preturi cat mai mici. De aceea noi oferim clien!ilor no#!ri %o#i2ili!a!ea "e a neocia
%re!urile %en!ru #er&iciile oferi!e. Fiecare clien! e#!e "eo#e2i! #i "e aceea aen!ia noa#!ra a in!ele#
ca la cerin!e "iferi!e !re2uie oferi!e al!erna!i&e "iferi!e. Un clien! ferici! a"uce %rofi! %e can" unul
ne#a!i#facu! nu face "eca! #a a"uca %ier"eri4 "e aceea #%eciali#!ii no#!ri !ra!ea+a fiecare clien! in
mo" "iferi! %en!ru ca oamenii #un! "iferi!i.
Redescoperirea tarii. Romanii au fo#! 2inecu&an!a!i cu %oa!e una "in!re cele mai
frumoa#e !ari "in lume #i nimic nu %oa!e fi mai incan!a!or "eca! #a re"e#co%erim im%reuna
locurile cele mai frumoa#e "in !ara. Acum e#!e &remea %en!ru a &e"ea %ar!ea frumoa#a a
lucrurilor. Sa ne 2ucuram #i #a fim man"ri ca a&em mana#!irile "in nor"ul Mol"o&ei4 #!a!iunile "e
%e &alea Pra9o&ei4 C9eile -ica+ului4 lacurile &ulcanice4 %e#!erile "in mun!ii A%u#eni #.a.m.".
Conditii deosebite. Ai!aEia +ilnicF Gn care !rFim ne face %e !o!i #a ne "orim un &ii!or
mai 2un. Con"i!iile %e care o aen!ie "e !uri#m !re2uie #a le ofere #un! foar!e ri"ica!e4 noi %u!em
#a!i#face cele mai &aria!e #i mai e5ien!e a#!e%!ari ale clien!ilor. A#iuram clien!ilor no#!ri
#er&iciile unor com%anii care re#%ec!a cele mai inal!e #!an"ar"e. To!o"a!a ana8a!ii firmei noa#!re
&a &or a#iura a#i#!en!a "ori!a %en!ru aleerea &arian!ei cea mai %o!ri&i!a %en!ru &acan!a
"umnea&oa#!ra.
escrierea pietei
Pe fon"ul #ca"erii %u!erii "e cum%arare4 in %rimele 0 luni ale anului !recu!4 !uri#!ii romani #*
au in9e#ui! la ofer!e #%eciale "e !i% earlA 2oo7in #au la#! minu!e #i #i*au in"re%!a! a!en!ia ca!re
"e#!ina!ii ca! mai acce#i2ile. @Prima %ar!e a anului curren! #*a carac!eri+a! %rin fua !uri#!ilor "u%a
re+er&ari !im%urii #i ofer!e #%eciale. Se+onali!a!ea #*a mai "iminua!4 am reu#i! #a &in"em mul!e
%ac9e!e #i in lunile "e iarna.
,
A!unci can" %e %ia!a au a%aru! %ac9e!e cu re"uceri #u2#!an!iale fa!a "e anii an!eriori #i
a"a%!a!e ne&oilor clien!ilor4 &an+arile au fo#! remarca2ile. Daca in anii "e cre#!rere economica4
romanii i#i %ermi!eau #a i#i ac9i+i!ione+e &acan!a cu %u!in !im% inain!e4 can" !arifele erau foar!e
ri"ica!e4 in $010 #i ince%u!ul lui $011 romanii au cum%ara! "in !im% #i au facu! economii "e %ana la
,0H. Conform anali+elor4 in $010 #*a &an"u! mai 2ine in lunile "e e5!ra#e+on. Re"ucerile "e earlA
2oo7in au a8un# %ana la ,0H "in !ariful "e ca!alo #i !uri#!ii care #i*au %lanifica! &acan!a "in !im%
au a&u! a#!fel "e ca#!ia!. Cele mai cau!a!e "e#!ina!ii au fo#! #i anul ace#!a4 -ularia4 Turcia #i
Irecia. J al!a "e#!ina!ie care #e cere foar!e mul! in ran"ul !uri#!ilor romani e#!e S%ania4 care anul
ace#!a a &eni! cu !arife foar!e 2une %e %ia!a. Pe fon"ul #ca"erii !arifelor4 #i #emen!ul "e croa+iere a
ra%or!a! &an+ari in cre#!ere anul ace#!a. @Au fo#! foar!e a%recia!e #i "e#!ina!iile aco%eri!e "e
croa+iere4 in #%ecial cele "in Euro%a4 !uri#!ii romani in!elean" !o! mai 2ine ca in!r*o croa+iera %e un
&a# "e / #!ele %la!e#c mul! mai %u!in "eca! in oricare al!a #!ruc!ura "e &acan!a "e acela#i ni&el.
Turi#!ii cu o mai mare @"are "e manaB au ale# "e#!ina!ii %recum Cu2a4 Re%u2lica
Dominicana4 Kamaica4 Mal"i&e4 -ra+ilia #au Me5ic. De#!ina!ii rela!i& noi4 care au fo#! in!ere#an!e
%en!ru !uri#!i au fo#! Croa!ia #i Mun!eneru4 %recum #i croa+ierele %e Me"i!erana #au &acan!ele
e5o!ice in Me5ic au a&u! o &an+are 2una.
Turi#mul %e li!oralul romane#c a inrei#!ra! cre#!eri "oar in %erioa"ele "e 6ee7en"4 !o!al
in#uficien! %en!ru 9o!elieri4 care in ca+ul ferici! al aco%eririi co#!urilor "e func!ionare %e !o! anul4 nu
reu#e#c #a faca #i in&e#!i!ii4 %o!ri&i! 8uca!orilor "in %ia!a
Pozitia !ata de concurenti
Concuren!ii aen!iei noa#!re "e !uri#m #un! re%re+en!a!i "e marile aen!ii "e !uri#m "in !ara #i
mai ale# "in -ucure#!i %recum: Aen!ia "e !uri#m Mar#9al Turi#m a a&u! o cre#!ere a numarului "e
!uri#!i in anul $010 Gn!re 10 'i $0H4 cea mai mare %ar!e a ace#!eia urman" #a ai2a loc in #e+onul
e#!i&al. Cele mai cau!a!e "e#!ina!ii #un! Palma "e Mallorca #i Tenerife =S%ania>4 Ro"o# =Irecia> #i
An!alAa =Turcia>4 "ar #i -ularia &a re%re+en!a o #olu!ie cau!a!a "e romani3 Tran#il&ania Tra&el4 care
a inrei#!ra! Gn %rimele o%! luni ale anului $010 o cifra "e afaceri "e %e#!e +ece milioane "e euro4 in
cre#!ere cu $/H fa!a "e aceea#i %erioa"F "in $00)3 In!er!our 1oAae e#!e o aen!ie "e !uri#m care a
ca#!ia! in eneral "in !uri#mul "e#!ina! oamenilor "e afaceri3 No&a Turi#m3 Kinfo Tour# e!c.
.
Nr
.
Cr
t
Produs /serviciu oferit
pieei
Frime concurente in conditiile lansarii pe piata a
produselor/ serviciilor noi
Denumirea frmei
Ponderea pe
piata( %)
1
Pahete de servicii
turistice SC Mar#9al Turi#m SRL 1!" %
"
Pahete de servicii
turistice SC Tran#il&ania Tra&el SRL #!$ %
%
Pahete de servicii
turistice SC No&a Turi#m SRL $!& %
Firma noa#!ra #e 2a+ea+a %e anumi!e cali!a!i con#!i!u!i&e %e care nici una "in!re firmele
concuren!e nu le %re+in!a in !o!ali!a!e. A!uurile %e care firma mi+ea+a #un! cele #!a2ili!e "e #!u"iile "e
%ia!a #i #un! a#!fel conce%u!e inca! #a ra#%un"a ne&oilor #i a#!e%!arilor clien!ilor.
In %rimul ran" aen!ia ofera o ama &aria!a "e #er&icii %en!ru !o!i clien!ii #ai. Ince%an" "in
momen!ul in care a in!ra! in con!ac! cu aen!ia o %er#oana e#!e a8u!a!a #a aleaa !i%ul "e #er&iciu %e
care o in!ere#ea+a. Fie ca e#!e &or2a "e o e5cur#ie in #!raina!a!e4 la mare #au la mun!e #au "oar "e un
6ee7*en" unui clien! i #e %o! oferi mai mul!e &arian!e. Promi#iunile %e care firma le face nu #un!
nicio"a!a incalca!e in"iferen! "e #i!ua!ie4 %en!ru ca aen!ia noa#!ra e#!e cel mai #erio# %ar!ener.
Mai mul! "e a!a! !oa!e %re!urile #un! neocia2ile4 in anumi!e con"i!ii ele %u!an" fi re"u#e cu %ana la
1/H "in %re!ul ini!ial. Jferim "e a#emenea cien!ilor no#!ri %o#i2ili!a!ea "e a %la!i in ra!e cu
mul!i%lele a&an!a8e %e care le ofea acea#!a &arian!a
To!u#i in %rima fa+a "e "e+&ol!are a firmei e5i#!a un %unc! ne&ralic #i anume li%#a unor
2irouri "e re%re+en!an!a oficiala a firmei in !ara4 "ar ace#! a#%ec! al %ro2lemei &a fi reme"ia! %e
%arcur#ul %rimelor 1D luni.
E5i#!a anumi!e con"i!ii care fac mai u#oara lan#area firmei %e %ia!a. In %rimul ran" #e+onul
"e #7i e#!e in %lin #i #e %oa!e e5%loa!a ace#! momen! la ma5im a&an" in &e"ere fa%!ul ca %ar!iile "e
#7i #un! in 2una #!are. In al "oilea ran" #e a%ro%ie momen!ul Lilei in"rao#!i!ilor in care #e %o!
o2!ine %rofi!e mari %rin %ro%unerea unor &arian!e mai ief!ine %en!ru !inerii romani care au a"o%!a!
acea#!a #ar2a!oare. Nu in ul!imul ran" e5i#!a !im% #uficien! %en!ru &alorificarea momen!ului "e 1 mai
in care !o!i !inerii mer la mare %en!ru a face %rima 2aie "in an.
/
Cu !oa!e ace#!ea e5i#!a anumi!e ri#curi #i amenin!ari %en!ru o afacere in !uri#m. Prin!re
ace#!ea #e numara #ca"erea ni&elului "e !rai4 #c9im2area leilor cu %ri&ire la acci+e4 infla!ia4 !uri#mul
ilici! #i concuren!a ilici!a.
Pozitia !irmei
Pu2icul !in!a al firmei noa#!re e#!e alca!ui! "in "oua ca!eorii in %rimul ran" "in !ineri "e
10*$, "e ani #i in al "oilea ran" "e %er#oane ce #e inca"rea+a in ca!eoria "e &ar#!a ,/*./ "e ani.
Primii ale e5cur#iile luni in care nu o%!e+a %en!ru %ac9e!ul com%le! "e #er&icii4 %referan" #a
ramana mai mul! in &acan!a cu con"i!ii ne%re!en!ioa#e. A "oua ca!eorie "e &ar#!a %er#oanele care
"e8a au co%ii mari %refera un #e8ur "e "ura!a me"ie "ar #un! clien!ii cei mai %re!en!io#i %en!ru ca ei
%refera #a %e!reaca mai %u!in !im% in!r*un conce"iu "ar #a 2eneficie+e "e con"i!iile cele mai 2une.
Poli!ica firmei e#!e aceea "e a%ermanen!i+a lea!urile cu clien!ii #ai a#!fel inca! ace#!ea #a
"e&ina lea!uri %ermanen!e cu ni#!e @clien!i fi"eliB. Ace#!a e#!e cu&an!ul c9eie al reu#i!ei in!reii
afceri4 mul!umirea unui clien! a#!fel inca! el #a re&ina la aceea#i aen!ie #i cu un nou clien!.
Du%a cum am ara!a! mai #u# firma noa#!ra #e "i#!ine "e concuren!a #a %rin #er&iciile
oferi!e4 #er&iciile ra!ui!e4 2onu#urile %en!ru fi"eli!a!e4 %rofe#ionali#mul #i com%e!en!a ana8a!ilor.
"biective propuse
1 Pen!ru %rimele #a#e luni
< De#c9i"erea a !rei 2irouri !eri!oriale in Clu8 Timi#oara #i -ra#o&
< Du2larea numarului "e cola2ora!ori
< Amor!i+area in&e#!i!iei
< Me"ia!i+area aen!iei
< J2!inerea unei co!e "e %ia!a ri"ica!a
< Anali+area ac!i&i!a!ii
$ Pen!ru %rimele "oua#%re+ece luni
0
< De#c9i"erea a inca "oua 2irouri !eri!oriale la T*Kiu
< Du2larea numarului "e cola2ora!ori
< J2!inerea "e %rofi! #i rein&e#!irea lui
< Me"ia!i+area noilor cam%anii ale firmei
< Cre#!erea co!ei "e %ia!a
< Anali+a ac!i&i!a!ii #i a imainii firmei
, Pen!ru urma!oarele #a#e luni
< Reim%ro#%a!area imainii firmei
< Anali+a ac!i&i!a!ii
< Eficien!i+area muncii cola2ora!orilor
< E5!in"erea la ni&el in!erna!ional
. E#en!a afacerii #e 2a+ea+a %e creare unor ofer!e e5ce%!ionale "e #er&icii !uri#!ice.-anii
#i %rofi!ul fiin" o2!inu!i "in &an+area %ac9e!elor !uri#!ice4la cele mai a!rac!i&e !arife.
Sco%ul infiin!arii ace#!ei firme "e #er&icii !uri#!ice e#!e "e a mul!umii ca!i mai mul!i
clien!i.Prin urmare4o2iec!i&ul no#!ru e#!e "e a ala!ura ace#!ei com%anii ca! mai mul!e filiale #i aen!ii
%ar!enere4in "iferi!e reiuni ale !arii.De a#emenea4#i e5%or!ul "e #er&icii !uri#!ice e#!e un %unc! &i+a!
"e aen!ie4%recum #i cre#!erea numarului "e ana8a!i #i %rofi!.
#trategia de lansare si relatiile publice
Ca orice mare com%anie aen!ia noa#!ra &a orani+a un mare coc7*!ail in!r*un ca"ru #elec!
un"e %u2licul &a %u!ea lua con!ac! "irec! cu aen!ia noa#!ra. Locul ale#4 com%le5ul Cro6n Pla+a4
re%re+in!a cel mai 2ine re#%ec!ul "eo#e2i! %e care aen!ia il %oar!a clien!ilor #ai. La acea#!a lan#are
oficiala &or %ar!ici%a "i&er#e %er#onali!a!i "in &ia!a mon"ena4 iar "in ran"ul ace#!ora #e &or alee
ca!e&a %en!ru a re%re+en!a imainea firmei noa#!re.
To! cu %rile8ul lan#arii #e &a in!ro"uce #i linia "e %ro"u#e %romo!ionale care i#i %ro%un #a
familiari+e+e %u2licul cu i"eea unei com%anii "e !uri#m acce#i2ila !u!uror
(
Du%a momen!ul lan#arii #i cel ince%erii ac!i&i!a!ii "e%ar!amen!ul "e rela!ii %u2lice #e &a
ocu%a men!inerea unei lea!uri %ermanen!e cu clien!ii aen!iei. Scri#ori "e felici!are cu %rile8ul
#ar2a!orilor4 #cri#ori "e mul!umire %en!ru incre"ere #i al!ele &or %a#!ra rela!ia "in!re &an+a!or #i
cum%ara!or. In %lu# "e acea#!a fiecare clien! &a a&ea "e#emna! un cola2ora!or al firmei care #e &a
ocu%a "e informarea con!ina a clien!ului.
La in!er&ale #!a2ili!e #e &or orani+a #eminare %e !eme "e !uri#m cu acce#ul li2er4 in care
cei in!ere#a!i %o! afla !oa!e informa!iile "e care au ne&oie. De a#emenea firma noa#!ra &a %ar!ici%a la
!oa!e manife#!arile cu carac!er #imilar %en!ru a #e %une la curen! cu ul!imele !en"in!e in !uri#m4 #i
a#!a in in!ere#ul clien!ilor no#!ri.
Pen!ru cei care #e 2ucura "e facili!a!ile In!erne!ului firma noa#!ra a "e#c9i# o %aina "e
Me2 in care #e %o! acce#a !oa!e informa!iile momen!ului. In afara "e %re!uri4 con"i!ii #i !ra#ee %e
%aina oficiala #e %o! a#i informa!ii "e#%re +onele %ro%u#e4 fo!orafii4 !ra"i!ii ale locurilor #i mul!e
al!e lucruri %e care mul!i le a#e#c in!ere#an!e.
VI $dvertisig si alte tipuri de promovare
Cam%ania "e %romo&are a aen!iei &a fi a5a!a %e urma!orea i"ee @com%ania noa#!ra e#!e
una %o%ularaB. De#i ace#!a nu e#!e un #loan con#i"eram ca e#!e o !ema "e cam%anie %o!ri&i!a %en!ru
ca lumea !in"e #a ai2e im%re#ia ca o aen!ie "e !uri#m e#!e e5clu#i& %en!ru oamenii cei mai 2oa!i3
iar %rin acea#!a !ema inla!uram in"oielile cu %ri&in!a la acce#i2i!a!ea %re!urilor.
Aen!ia noa#!ra are un con!rac! "e e5clu#i&i!a!e la "omeniul %u2lici!a!e cu firma
NounORou2icam care #!i%ulea+a ca re#%%ec!i&a firma #e &a ocu%a "e !o! ce !ine "e "omeniul
imaine enera!a %rin %u2lici!a!e. Se &or reali+a #%o!uri &i"eo #i au"io care &or fi "ifu+a!e %e
%rinci%alele canale me"ia ale !arii.
To! "in "orin!a "e a creea o imaine %o%ulara a firmei aen!ia &a #emna con!rac!e cu al!e
firme ce %o! a#iura %romo&area. De e5em%lu #*a #emna! un con!rac! cu !ru#!ul Me"ia Pro %rin care
firma noa#!ra &a a#iura %remiile ca#!ia!orilor emi#iunii @Ienera!ia ProB #i concur#urilor +ilnice
orani+a!e "e Ra"io Pro Fm.
De a#emenea aen!ia "e !uri#m &a #%on#ori+a "i&er#e e&enimen!e #i %er#onali!a!i in %re+en!
"e#fa#uran"u*#e !ra!a!i&e cu a!le!a Ia2riela S+a2o
D
In afara "e ace#!ea "e%ar!amen!ul "e %u2lici!a!e al com%aniei noa#!re &a moni!ori+a in
%ermanen!a reac!ia %u2licului #i &a a"a%!a #er&iciile firmei la cerin!ele clien!ilor %en!ru a*#i re#%ec!a
%romi#iunile.
VII Preturi si distributie
Du%a cum am ara!a! %re!urile firmei &or fi &aria2ile in func!ie "e #er&iciile oferi!e #i #e &a
!ine con! ca mereu clien!ul #a fie mul!umi! "e ra%or!ul %re! C cali!a!e. Pla!a #e ca %u!ea face #i in ra!e
fara a*i %re!in"e clien!ului un im%rumu! 2ancar. Neocierea %re!urilor #e &a face "irec! cu
re%re+en!an!ull firmei care &a a#iura clien!ului cea mai 2una o2!iune %o#i2ila.
1an+area #er&iciilor noa#!re #e &a face fie %rin inerne!4 fie "irec! "e la #e"iul firmei fie %rin
aen!ii "e &an+ari. Aen!ii "e &an+ari4 &or urma un cur# in!en#i& "e %rea!ire4 "u%a care &or fi
e5ami!a!i4 iar cei #elec!a!i &or #emna un con!rac! "e cola2orare. Pla!a ace#!ora #e &a face %rin
comi#ion la &an+are.
Du%a %rimele #a#e luni firma &a "e#c9i"e !re%!a! 2irouri !eri!oriale in %rinci%alele ora#e ale
!arii. Pana a!unci #%a!iul ace#!a &a fi a#iura! "e ca!re aen!ii "e &an+are care &or &in"e %rin me!o"a
@%ar!A*%re#en!a!ionB
Resurse necesare
*Re#ur#ele ma!eriale "e care are ne&oie aenEia "e !uri#m #e re+umF "oar la o clF"ire4 cu
#u%rafaEa "e a%ro5ima!i& /0 m%4 mo2ilier a"ec&a!4 cP!e&a calcula!oare conec!a!e la in!erne!.
* Re#ur#ele financiare nu #un! %rea mari 'i con!au Gn a%or!ul a"u# "e %ar!eneri.
* Re#ur#ele informaEionale #un! re%re+an!a!e "e !o!ali!a!ea informaEiilor de care "i#%une
firma4 %F#!ra!e a!P! Gn forma! elec!ronic4 cP! 'i %e #u%or! "e 9Pr!ie Gn ar9i&a ace#!eia
"rganizarea%conducerea a!acerii
E#!imarea re#ur#elor umane nece#are:
1 "irec!or eneral
1 re#%on#a2il IT
1 #%eciali#! mar7e!in
D !ur*o%era!ori
)
IP"&'(' #I RI#C)RI *$+"R'
Ri#curile ma8ore %e care le %oa!e #uferi ace#! !i% "e afacere e#!e acela "e li%#a "e
clien!i
A#!fel ca afacerea %oa!e #uferi %ier"eri #u2#!an!iale .
Prin a!raerea "e !uri#!i #e %oa!e reali+a #i %rofi! in lunile care %re+in!a un "efici! "e
clien!i
P"&',-I$.). ' '(V".&$R' $. $/$C'RII
*"e+&ol!area %e %ia!a reala %oa!e fi un a"e&ara! #ucce# %rin re#%ec!area
o2lia!iilor4a!ri2u!iilor
#i #arcinilor %er#onalului
*!ran#formarea in!r*o aen!ie mul! "ori!a=%en!ru orice 2u+unar>
*c9eia #ucce#ului &a con#!a in re#%ec!4 #iuran!a #i #a!i#facere
10