Recenzie

Comunicare i resurse umane - Viorica Aura Pu

Viorica Aura Pu s-a nscut n 1951 este lector universitar doctor la Facultatea de
Jurnalism i tiinele Comunicrii, Universitatea Bucureti, cercettor tiinific principal III la
Institutul de tiinele Educaiei, Bucureti, lector asociat la Departamentul pentru pregtirea
personalului didactic, Facultatea de Psihologie-Pedagogie, Universitatea Bucureti.
Volumul Comunicare i reurse umane a fost publicat la Iai, de editura Polirom, n anul
2006.
Structura volumului este format din trei capitole, fiecare fiind formate din mai multe
subcapitole.
Capitolul I. Comunicare i management.
Capitolul II. Comunicare i resurse umane.
Capitolul III. Comunicare i managementul resurselor umane.
Pentru orice organizaie, cea mai important resurs o reprezint oamenii, iar toate
elementele necesare funcionrii sale se bazeaz pe comunicare. Iat o nou abordare a
managementului resurselor umane pe care o propune Viorica Aura Pu, din perspectiva
comunicrii, pornind de la premisa c din rndul practicienilor n domeniu trebuie s fac
parte i specialitii n comunicare, aceasta fiind esenial n recrutarea i selecia personalului,
negociere, formarea i evaluarea salariailor, lucrul n echip i realizarea unor activiti sub
form de proiect. Construite n jurul a trei cuvinte-cheie comunicare, resurse umane i
management , cele trei pri ale lucrrii trateaz leadership-ul ca influena n organizaie,
caracteristicile comunicrii organizaionale i responsabilitile manageriale legate de
dezvoltarea n organizaie a resurselor umane.
Comunicarea este esenial n rercutarea i selecia personalului, negociere, formarea i
evaluarea angajailor, lucrul n echip i realizarea unor activiti sub form de proiect.
Practic, nici o activitate din organizaie nu face abstracie de comunicare, indiferent dac
este vorba despre informare sau despre relaionare.
Rezult c existena unor cunotine din domeniul comunicrii n pregtirea managerilor,
precum i folosirea de ctre organizaii a unor specialiti n comunicare, fie n departamentul
deresurse umane, fie drept consilieri ai echipei manageriale, sunt absolut necesare. Managerii
i specialitii n comunicare trebuie s identifice cele mai bune ci de comunicare, precum i
obstacolele sau blocajele din comunicarea organizaional, indiferent dac este vorba despre
factori interni (legai de natur uman, circuitul mesajelor, bruiaje ale codului) sau externi
(contextul spaio-temporal, structura reelei de comunicare).
Managerul cu adevrat eficient le impune colaboratorilor si un stil de comunicare
favorabil mobilizrii resurselor umane ca gestiune a talentelor i competenelor.
Tipurile de comunicare variaz n funcie de obiectivele comunicrii, intenia de
comunicare a managerului i situaia concret de comunicare. Astfel, ntr-o situaie de criz,
comunicarea va fi descendent, autoritar, nsumnd ordine ce nu se mai pun n discuie, ci se
execut.
Uneori, comunicarea autoritar cuprinde i elemente de evitare a unor rspunsuri, fie
pentru a pstra, ca manager superioritatea deinerii informaiei, fie pentru c aceast
informaie este secret, ca n cazul informaiilor militare sau al produselor de top.
Exist multe organizaii, mai ales de dimensiuni mici, n care problemele legate de
resursele umane implic direct managementul general. n organizaiile n care exist un
departament de resurse umane, managerul acestuia este direct subordonat managerului
general, ntre cei doi existnd raporturi de colaborare i consultare permanente, dezvoltarea
resurselor umane fiind una dintre responsabilitile majore i prioritare ale managerului.
Pe de alt parte, tendina actual pentru organizaiile mari este de a apela la servicii
externalizate de recrutare, formare i evaluare a personalului, pe msur ce competenele
cerute de anumite posturi -inclusiv manageriale- sunt mai complexe i depesc domeniul
strict profesional.
Din aceste motive, considerm managementul resurselor umane ca fiind o funcie de baz a
managementului general, aceasta fiind accepiunea pe care o are aceast noiune n lucrarea de
fa, iar comunicarea fiind, la rndul ei, elementul comun ce contribuie la realizarea unui
management de calitate i eficient.