CAPITOLUL VII

FUNCIA DE ANTRENARE
7.1. Caracterizare general
Este o funcie important a managementului care influeneaz toate celelalte funcii, cu o intensitate
relativ ridicat.
Antrenarea reprezint ansamblul aciunilor managerilor de la diferite niveluri ierarhice ce
urmresc influenarea membrilor organizaiei n participarea eficient a acestora la realizarea
obiectivelor ei.
Fiecare organizaie are un scop bine definit i obiective ce exprim n form cuantificat scopul.
Membrii organizaiei au i ei scopuri i obiective proprii, care nu coincid cu cele ale organizaiei.
Sarcina managerilor n ndeplinirea funciei de antrenare este de ai determina pe membrii
organizaiei s neleag c, utiliz!ndui c!t mai bine propriul potenial, pot si ndeplineasc
obiectivele lor i n acelai timp s contribuie la realizarea obiectivelor organizaiei.
7. 2. Particiarea
Particiarea reprezint implicarea unei anumite persoane ntro aciune oarecare.
"articiparea poate fi privit sub dou aspecte#
pragmatic$
ideologic.
Este necesar abordarea pragmatic a participrii, adic privind aciunea, succesul practic,
utilitatea, pentru motivul c managerii din cadrul organizaiilor se gsesc n faa a numeroase probleme
care impun adaptarea firmei la mediu ambiant. %t!t n sc&imbrile reactive 'de adaptare la mediul
ambiant( c!t i n celelalte tipuri de sc&imbri organizaionale, succesul acestor aciuni este ntro mai
mare msur asigurat, dac managerii ofer condiii unui numr mare de anga)ai afectai de sc&imbare s
participe la elaborarea strategiei de implementare a acestora i apoi la punerea n practic a ei.
Abordarea ideologic privind ideile i concepiile care exprim relaiile interumane, este necesar
deoarece, la acest nivel trebuie acionat n scopul reducerii rezistenei la sc&imbare pe care oamenii o
exercit la nivelul organizaiilor.
7.!. "#ti$a%ia er&#nal'l'i
7.!.1. Ce e&te (#ti$a%ia)
*icionarul explicativ al limbii rom!ne '*E+( definete (#ti$a%ia ca reprezent!nd totalitatea
motivelor sau mobilurilor (contiente sau nu) care determin pe cineva s efectueze o anumit aciune
sau s tind spre anumite scopuri.
Motivaia uman reprezint ansamblul factorilor carei determin pe oameni s ndeplineasc unele
activiti.
"erformanele unei organizaii reprezint suma performanelor individuale ale anga)ailor ei.
Nivelul de performan al unui angajat este n funcie de#
- motivaia acestuia$
- capacitatea sa profesional$
- imaginea pe care o are despre propriul su rol n organizaie.
*e aici rezult i importana pe care motivarea personalului o are n obinerea de performan la
nivelul unei organizaii.
*1
Motivaia exprim faptul c la baza condiiei umane se afl un ansamblu de mobiluri nevoi,
tendine, intenii, idealuri care susin realizarea anumitor aciuni i fapte precum i adoptarea anumitor
atitudini.
Motivaia pornete de la nevoi i determin o reacie n lan, potrivit sc&emei urmtoare#
Fig. 7.1.Lan%'l ne$#i+&ati&,ac%ie
,n cadrul unei organizaii, prin motivaie se nelege procesul prin care, managerii orienteaz i
focalizeaz energiile creatoare ale personalului din subordine, n direcia utilizrii cu maxim de eficien
economic a resurselor de care dispune organizaia.
7.!.2.C#(#nentele (#ti$a%iei
,n urma studierii comportamentului uman n munc, specialitii au a)uns la concluzia c motivaia
are n componen dou mari categorii de elemente. %cestea sunt#
a).- motivele
b).- factorii motivaionali.
-nformaii suplimentare sunt prezentate n paragraful ./eorii ale motivaiei muncii bazate pe nevoi0.
7.!.!. F#r(ele (#ti$a%iei
Modalitile prin care managerii pot interveni pentru motivarea personalului sunt multiple. Formele
motivaiei grupeaz circumstanele, modalitile i mi)loacele de natur divers prin care managerii
influeneaz i orienteaz comportamentul indivizilor i al grupurilor. "entru a evidenia, prin contrast,
caracteristicile fiecrui tip de motivaie acestea sunt prezentate n perec&i, cu componente opuse.
"rincipalele grupe de astfel de perec&i sunt#
- motivaia pozitiv i negativ$
- motivaia intrinsec i extrinsec$
- motivaia cognitiv i afectiv.
"rin prima grupare a formelor de motivaie n motivaie pozitiv i motivaie negativ se pune n
valoare efectele laudei i recompenselor n opoziie cu ameninrile i pedeapsa.
Motivaia pozitiv presupune stimularea personalului prin generarea de satisfacii personale n
strict legtur cu rezultatele obinute sau comportamentul promovat. *atorit structurii psi&ointelectuale
deosebit de diferit de la un individ la altul, satisfacia este perceput diferit de ctre diferii anga)ai.
%ceasta reprezint o provocarea pentru manageri, care trebuie s identifice, la nivelul fiecrui anga)at,
tipul de satisfacii la care este acesta sensibil. -ncludem n grupa instrumentelor cu a)utorul crora se poate
realiza motivarea pozitiv a anga)ailor urmtoarele# c!tigurile bneti sau de alt natur, diverse faciliti
de ordin material, lauda, evidenierea meritelor, a realizrilor prin avansri n funcie, acordarea de
medalii, titluri, acordarea ncrederii etc.
Motivaia negativ reprezint un tip primitiv de motivaie bazat pe ameninare, pedeaps, do)an.
-ncludem n grupa instrumentelor cu a)utorul crora se poate realiza motivarea negativ a anga)ailor
urmtoarele# ameninarea cu pierderea locului de munc, cu pierderea unor avanta)e materiale 'penalizare,
amend, imputaie( sau de alt natur 'retrogradarea, destituirea(, mustrarea scris, critica, blamul etc.
*2

1E23- *34-15E /E1S-61- %75-61- S%/-SF%75-E
'dorine nesatisfcute(
,n organizaiile moderne se utilizeaz motivarea pozitiv a anga)ailor. 1u este recomandat
utilizarea motivrii negative.
7.!.*. Te#rii rerezentati$e ale (#ti$a%iei
,n literatura de specialitate teoriile motivaiei muncii sunt grupate n -#' categ#rii. Este vorba de#
- te#rii ale (#ti$a%iei ('ncii .azate e ne$#i/
- te#rii r#ce&'le ale (#ti$a%iei ('ncii.
*in categoria teoriilor motivaiei muncii bazate pe nevoi reprezentative sunt#
1. .piramida nevoilor0 a lui Maslo8$
2. teoria E49 a lui %lderfer$
!. teoria necesitilor a lui Mc7lelland.
%ceste teorii au la baz proiectarea unui sistem eficient de motivare a personalului pornind de la
cunoaterea sistemului nevoilor. 3mul, fiind o fiin extrem de complex, nevoile sale sunt i ele foarte
diferite ca mod de ordonare i intensitate.
1. 0Pira(i-a ne$#il#r1 a l'i "a&l#2
%bra&am Maslo8 a realizat o ierar&izare a nevoilor umane, aceasta fiind cunoscut sub numele de
piramida lui Maslo8. "ornind de la baza piramidei spre v!rf Maslo8 a stabilit urmtoarele categorii de
nevoi#
13 Ne$#i ,izi#l#gice, cum ar fi nevoia de &ran, adpost, mbrcminte. %cestea sunt nevoile care
trebuie satisfcute pentru ca o persoan s poat tri. Ele sunt satisfcute prin stimulente
materiale bneti.
23 Ne$#i -e &ig'ran%4 unde includem nevoia de securitate 'asigurare a capacitii fizice i psi&ice
a anga)ailor(, nevoia de stabilitate 'asigurare i siguran a locului de munc(, lipsa de
ameninri i team 'eliberare de anxietate(.
!3 Ne$#i -e aartenen%, care include nevoia de afeciune, de dragoste, companie i prietenie.
3rganizaia poate satisface astfel de nevoi prin exercitarea de ctre manageri a unei
supraveg&eri amicale dispus la a)utor, prin asigurarea posibilitilor de lucru n ec&ip, de
dezvoltare de noi relaii sociale, de colaborare cu ali anga)ai ai organizaiei.
*3 Ne$#i -e &ti( care se exprim prin necesitatea pe care o simte fiecare persoan de a avea un
statul social, de a fi competent, independent, de a fi recunoscut de membrii societii.
53 Ne$#i -e a't#realizare sunt reprezentate de dorina de a dezvolta potenialul real al unei
persoane p!n la posibilitile lui maxime.
9rafic .piramida nevoilor . a lui Maslo8 se prezint ca n ,ig'ra 7.2.
*!

:.
nevoi de
autorealizare
;. nevoi de stim nevoi sociale
'secundare(
<. nevoi de apartenene
=. nevoi de siguran
nevoi fizice
'primare(
>. nevoi fiziologice
Fig.7.2. 0Pira(i-a ne$#il#r 0 a l'i "a&l#2
2.Te#ria ER6 a l'i Al-er,er
*enumirea teoriei E49 vine de la iniialele din limba englez a cuvintelor#
existen 'Existence(, relaii '4elatedness( i dezvoltare '9ro8t&(.
7ele cinci categorii de nevoi stabilite de Maslo8 sunt regrupate de %lderfer n trei. %cestea sunt#
- necesiti de existen$
- necesiti relaionale$
- necesiti de dezvoltare.
!. Te#ria nece&it%il#r a l'i "cClellan-.
7onform teoriei necesitilor a lui Mc7lelland, nevoile reflect caracteristici personale relativ
stabile pe care o persoan le dob!ndete prin experiena de via ntrun anumit mediu social. Spre
deosebire de Maslo8 i %lderfer, *avid Mc7lelland nu a fost interesat n ierar&izarea nevoilor. -nteresul
lui sa manifestat n studiul consecinelor comportamentale specifice ale necesitilor.
9rupele de nevoi studiate de ctre Mc7lelland au fost#
- nevoile de realizare $
- nevoile de afiliere $
- nevoile de putere.
/oate cele trei teorii prezentate mai sus se ncadreaz n grupa teoriilor motivaiei bazate pe nevoi.
%ceste teorii pun accent pe ceea ce motiveaz anga)aii. Spre deosebire de aceste teorii, teoriile
procesuale ale motivaiei muncii se concentreaz pe cum apare motivaia. 4eprezentative pentru aceast
grup de teorii sunt teoria ateptrilor i teoria ec&itii.
**