Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT LA DISCIPLINA
UTILIZAREA NOILOR TEHNOLOGII INFORMATIONALE SI
DE COMUNICATII
ANUL I, semestrul II
Anul universitar: 2013 - 2014
CUPRINS
Servicii bazate pe conceptul web 2.0...................................................................11
Aplicaii importante bazate pe Web 2.0................................................................14
Wiki.....................................................................................................................................................................14
Bloguri.................................................................................................................................................................15
Site-uri de socializare..........................................................................................................................................17
Library 2.0...........................................................................................................................................................17
Bibliografie........................................................................................................... 22
DEFINIRI CONCEPTUALE
Web 2.0 este noua generaie a web-ului care pare a fi n ultimul timp subiectul preferat
al analitilor i cercettorilor din domeniu, fiind considerat un concept la mod. Termenul
acesta a fost folosit pentru prima dat n 2004 de ctre Tim OReilly n cadrul unei conferine,
care este considerat de atunci printele su. Dei sintagma a fost folosit doar pentru a
semnala c ceva diferit se ntmpl, fr a fi furnizat i o definiie clar a acestuia, totui
conceptul a fost mbriat de ctre marea comunitate a utilizatorilor Internet.
n 2005, n cadrul articolului What is Web 2.0 Design Patterns and Business Model
for the Next Generation of Software, OReilly revine cu precizri suplimentare, fr ns a
furniza nici de data aceasta o definiie clar. Acest articol st la baza tuturor ncercrilor de
definire a termenului de Web 2.0, a tuturor publicaiilor ce trateaz acest subiect, fiind
considerat piatra de temelie a acestui concept. Din ncercarea lui OReilly de definire a
termenului Web 2.0, reies urmtoarele :
Web 2.0 este reeaua ca platform, acoperind toate dispozitivele; aplicaiile Web
2.0 sunt cele care exploateaz cel mai mult acest avantaj intrinsec al reelei:
furnizarea de software ca i serviciu-continuu-updatat i care devine cu att mai
bun cu ct l folosesc mai muli utilizatori, consumnd i remixnd date din surse
multiple, inclusiv de la utilizatorii individuali, i care n acelai timp ofer
propriile date i servicii ntr-o form care permite remixarea de ctre alii, crend
efecte de reea printr-o arhitectur
metafora paginii din Web 1.0 pentru a furniza o experien mai bogat
utilizatorului.
Dei exist numeroase alte ncercri de definire ale acestui termen/concept, cum ar fi
definiia oferit de Troy Angrignon care menioneaz c Web-ul 2.0 este un grup de
schimbri determinate economic, social i tehnologic n atitudinile, instrumentele i
aplicaiile care fac din Web viitoarea platform de comunicare, colaborare, comunitate i
nvare cumulativ, sau cele din 2006 ale lui OReilly, care revine n ncercarea sa de a
lmuri lucrurile, preciznd c Web 2.0 este revoluia comercial din era computerelor,
cauzat de utilizarea Internetului ca platform i c Web 2.0 este un trend economic, social
i tehnologic care formeaz baza pentru noua generaie a Internetului, una mai matur, un
mediu distinctiv caracterizat de participarea utilizatorilor, de deschidere i de efecte de
reea, totui o definiie clar, unanim acceptat i recunoscut, nu exist. Pn i printele
recunoscut al web-ului (din prima generaie), Tim Berners-Lee, referindu-se la Web 2.0
spunea despre acesta c nimeni nu tie exact ce nseamn.
Aa cum se poate vedea din cele prezentate mai sus, dei au existat preocupri de
definire a acestui termen/concept, nici una dintre acestea nu este considerat nc definiia
recunoscut a Web-ului 2.0. Caracteristica Web 2.0 este noutatea, posibilitatea de adaptare i
remodelare continu n funcie de utilizatori i de descoperirile tehnologice din domeniu.
Poate de aceea este i foarte greu s se ajung la un consens n ceea ce privete definirea
acestuia, sau poate c aceast definiie nu poate fi generat ntr-un anumit moment, ci trebuie
continuu remodelat i reformulat n funcie de transformrile specifice.
Tocmai de aceea, atunci cnd se fac referiri la Web 2.0, de obicei se menioneaz
noutile aduse de acesta (prin comparaie cu tehnologiile/serviciile din web-ul clasic),
trsturile sale caracteristice. Tabelul de mai jos, ce a fost prezentat ntr-o form incipient i
de ctre OReilly n 2005, ilustreaz parte dintre aceste transformri:
Web 1.0
Web 2.0
DoubleClick
Ofoto
Akamai
Mp3.com
Britannica Online
Pagini personale
Speculare nume domenii
Pagini vizitate
Publicare
Content Management System
Directoare (taxonomy)
Stickiness
Netscape
Google AdSense
Flickr
BitTorrent
Napster
Wikipedia
Bloguri
SEO (optimizarea motoarelor de
cutare)
Cost per click
Participare
Wiki
Tagging (folksonomy)
RSS sindicarea informaiei
Google
Sursa: http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web20.html
Sursa: http://www.scill.de/content/2006/09/21/web-20-buzz-zeitstrahl/
De asemenea, n cadrul figurii de mai sus, se pot observa anumite caracteristici, cum
sunt:
fenomenul social din jurul lui Web 2.0: coninutul informaional generat i
distribuit n cadrul Web-ului 2.0 este urmarea unei comunicri deschise, n care se
regsete o descentralizarea a autoritii, o libertate de a partaja (prin partajare n
acest context a se nelege att distribuirea de coninut i/sau resurse
informaionale, spre a fi folosite de ctre ali utilizatori, dar i folosirea acelor
informaii fcute publice de alte persoane) etc.
O descriere mai cuprinztoare a lui Web 2.0, care s completeze cele mai sus
menionate, ar putea include urmtoarele elemente, cuvinte cheie, denumite i principii Web
2.0:
Simplitatea n utilizare este poate una dintre cela mai importante trsturi ale
lui Web 2.0. Faptul c nu sunt necesare cunotine de programare, c sunt
suficiente doar competenele de utilizare a tehnologiilor informaionale i de
comunicare a condus la deschiderea total pe care acesta o implic. Mai mult
dect, interfeele cu care aceste aplicaii/servicii vin n faa utilizatorului sunt
extrem de prietenoase. Cu siguran simplitatea n utilizare este unul din factorii
care a condus la succesul lui Web 2.0, la utilizarea acestuia de ctre un numr
mereu n cretere de persoane, n toate activitile vieii de zi cu zi. Fr nici un fel
de discriminare, oricine, de oriunde, oricnd i cu orice mijloace poate avea acces
la tehnologiile i aplicaiile Web 2.0.
ncrederea n utilizatori n lumea Web 2.0 utilizatorul joac rolul cel mai
important. ncrederea acordat acestora, faptului c participarea acestora, aciunile
care le ntreprind vor aduce un plus de valoare Web-ului, sunt elemente cheie ale
principiilor care au stat la baza lui Web 2.0. Au existat i vor exista i n continuare
foarte muli sceptici referitor la credibilitatea acordat aciunilor utilizatorilor, ns
poate cele mai elocvente exemple cum sunt Wikipedia i Flickr, stau mrturie c
Internetul de astzi a condus la o maturizare a utilizatorilor. A nu se nelege totui
c opinia fiecruia este bun, ci doar c fiecare are dreptul la a-i exprima prerea,
iar dac altcineva consider c poate aduce un plus de calitate la informaiile
Etc.
Parte din aceste elemente caracteristice pot fi regsite i n cadrul figurii urmtoare,
construit de ctre Markus Angermeier n 2005):
Figura 3. Componente i caracteristici Web 2.0
Sursa: http://kosmar.de/archives/2005/11/11/the-huge-cloud-lens-bubble-map-web20/
Cu alte cuvinte, putem spune c Web 2.0 este caracterizat de:
1. Comunitatea. Aa cum am mai menionat anterior, n cadrul lui Web 2.0 utilizatorii
au un rol cheie. Prin implicarea activ a acestora Web 2.0 a evoluat la ceea ce nseamn astzi
i se dezvolt i n continuare. Utilizatorii prin comentariile care le fac, prin comportamentul
lor n atunci cnd viziteaz un anumit site, prin voturile pe care le acord etc. decid implicit i
cum va arta Internetul de mine. Comunitile de oameni care particip n cadrul reelelor
sociale, amploarea pe care acestea au cunoscut-o denot nevoia acut de socializare a
indivizilor. i n cadrul web-ului clasic puteai s te informezi, dar socializarea, interaciunea
ce este astzi evideniat n Web 2.0 nu a fost nicicnd de o asemenea intensitate. Astzi
utilizatorii sunt parte activ a ntregului proces, fie i exprim comentariile pe marginea unui
anumit subiect, fie contribuie la realizarea unui coninut mai calitativ, fie i creeaz un set de
prieteni sau colaboratori etc. Chiar dac identitatea unui utilizator nu este neaprat cea real,
oamenii au o mai mult maturitate, sunt mai responsabili de aciunile lor. Excepii ntotdeauna
vor exista, dar oricum, se poate spune c, n ansamblu, utilizatorii dein puterea. Ei sunt acei
care prin aciunile lor conduc la popularitatea unui serviciu sau, de ce nu la nchiderea acelor
site-uri/servicii care nu sunt conforme cu doleanele lor, care nu le-au trezit interesul.
2. Tehnologia. Dezvoltarea Web 2.0 n forma actual a condus la apariia unor noi
tehnologii, aa cum se poate observa i n cadrul figurii 2, dintre care cele mai renumite sunt
AJAX, RSS sau XML. De asemenea, blogurile, wiki-urile, podcasturile sau videocasturile,
sistemele de bookmark colaborativ, web API-uri, microchunking, servicii web online etc. sunt
alte exemple cunoscute pentru muli dintre noi.
Tehnologia ofer mijloacele tehnice pentru a realiza acest lucru, dar, n cele din urm, omul
este cel care creeaz valoarea: valoarea adugat de oameni contextul, experiena,
interpretarea - este cea care transform informaia n cunoatere.
Tehnologiile bazate pe Web 2.0 creeaz un mediu ubicuu, n care se integreaz aplicaii
distribuite, formate i coninut, iar utilizatorul poate contribui prin participare direct la
crearea de coninut, ntr-un mod simplu i accesibil.
Dac n Web 2.0 aplicaiile software destinate utilizatorilor sunt preponderent nlocuite
de serviciile special concepute pentru a facilita aciunile acestora, n cele ce urmeaz sunt
evideniate cteva din cele mai importante astfel de servicii:
Multi clustere - Marile companii web s-au aflat ntr-o permanent competiie
pentru a oferi utilizatorilor aplicaii ct mai variate, specifice fiecruia dintre
Sursa: http://www.informationarchitects.jp/
Astfel de servicii i aplicaii i-au gsit o mulime de adepi. De asemenea, utilizarea
acestora a schimbat modul cum ne manifestm, cum comunicm, cum interacionm. Toate
acestea au dus treptat i la schimbri destul de radicale n toate sectoarele societii unde
exist comuniti foarte vaste de utilizatori/consumatori Web 2.0. Figura urmtoare (numrul
6) prezint cteva astfel de transformri, la care eu a mai aduga i educaia:
Figura 6 Implicaiile Web 2.0 n diferite sectoare ale societii
Sursa: http://www.flickr.com/photos/dionh/83654635
Wikipedia n limba englez are 3.300.000 de articole, iar pe lng aceast versiune, Wikipedia
a dezvoltat variante n mai multe limbi (cea n limba romn are 150.000 de articole).
Pe baza software-ului (sau motor) wiki (care exist i ca open source) se pot construi diverse
tipuri de aplicaii, adaptate pentru necesiti variate (dicionare, culegere de citate, aplicaii
pentru crearea de manuale, aplicaii pentru organizarea cunoaterii n ntreprinderi sau
companii posibilitile sunt deschise).
n acest sens, un wiki se poate dovedi o unealt foarte util n bibliotec. O aplicaie de tip
wiki va permite bibliotecarilor s partajeze informaii, sa fac schimb de experien i de bune
practici, s nvee unii de la alii i, mai mult dect att, chiar s creeze instrumente de lucru
specifice care-i vor ajuta n activitatea lor. Avantajul uria pe care l are utilizarea unui astfel
de website colaborativ este accesibilitatea. Este uor de folosit, nu este nevoie de cunotine
specializate, nu este nevoie de cursuri de formare, este familiar oricrui utilizator de calculator
i de web. Cu ajutorul unui software wiki bibliotecile pot crea diverse aplicaii colaborative, la
dezvoltarea crora ntrega comunitate poate contribui. Resursele tehnice i financiare necesare
sunt minime (un server i un software open source), iar resursele umane se bazeaz pe
voluntariat.
O posibil aplicaie wiki pentru biblioteci este o bibliopedie o enciclopedie a domeniului
care s includ i un dicionar online de termeni de bibliologie i tiina informrii, un
instrument de lucru absolut necesar n comunitatea specialitilor domeniului, dat fiind c
domeniul cunoate o evoluie uluitoare i, implicit, terminologia specific este ntr-o
permanent dezvoltare. Cea mai mare parte a literaturii de specialitate este n limba englez i
deseori bibliotecarii discut pe lista lor de discuii despre posibilele variante de traducere ale
unui termen sau altul. Dac ar exista aceast aplicaie, orice articol i comentariu scris de un
bibliotecar cu referire la un termen nou pe care l ntlnete, ar putea fi adugat, pstrat i
corectat prin participarea ntregii comuniti de specialiti (de la cadre didactice, studeni pn
la utilizatori din afara domeniului s nu uitm c domeniul tiinei informrii interfereaz cu
multe alte domenii i terminologia este de multe ori comun).
n acelai mod se pot crea wiki-uri specifice pentru diverse tipuri de servicii oferite de
bibliotecari (servicii pentru utilizatori - referine, servicii pentru bibliotecari metodologii,
servicii pentru utilizatori specializati editori, mediul de afaceri) sau pentru organizarea
documentelor interne ale bibliotecii (informaii de interes general pentru bibliotec, proceduri,
norme de lucru, agende de lucru, proiecte, etc.).
Modul de lucru colaborativ folosind o aplicaie de tip wiki are avanatjul de a asigura o
comunicare n grup (many to many), spre deosebire de cea clasic de-acum, prin email, de a
dezvolta spiritul critic i ncrederea de sine. Interaciunea cu ceilali bibliotecari sau simpli
utilizatori va fi mai intens i va determina o schimbare de atitudine necesar orientarea
nspre utilizator. Condiia necesar pentru a crea instrumente de lucru bazate pe wiki este
participarea i dorina de colaborare.
Bloguri
Blogurile au devenit si ele foarte populare n ultimii ani, att ca jurnale personale publice, ct
i ca jurnale ale specialitilor unde acetia i pot publica opiniile pe diverse teme de interes,
pot primi i rspunde la comentariile utilizatorilor. Termenul provine din combinaia ntre
web i log (un jurnal pe web). Cuvntul jurnal semnific faptul c informa ia este
organizat i afiat cronologic (ntocmai ca jurnalele pe hrtie). ns software-ul permite n
plus i organizarea informaiei pe teme (topics). Publicarea coninutului n blog este la fel
de simpl, accesibil oricui i nu necesit nici un fel de cunotine specializate n tehnologia
informaiei. Valoarea colaborativ a blogurilor const n posibilitatea de a aduga comentarii
care sunt vizibile att pentru publicistul blogului, ct i pentru toi ceilali utilizatori care l
acceseaz. n plus, exit posibilitatea de evalua un articol, prin acordarea de stele. Diferen a
fa de o aplicaie de tip wiki st n rigoare, dat fiind c un blog este de obicei un spa iu al
exprimrii personale. Contribuia la un wiki este mai degrab ca participarea la o conferin ,
pe cnd schimburile de opinii de pe un blog sunt imaginea virtual a unei discuii informale.
Blogul poate fi i el folosit cu succes n biblioteca deschis, mai ales n procesul de informare.
Prin publicarea pe un blog intern a informaiilor privind un proiect n derulare, se asigur
informarea rapid a tuturor celor interesai. Se pot iniia discuii pe diverse teme de interes, se
poate face schimb de opinii. Este un spaiu virtual unde se poate face schimb de opinii i de
experien ntr-un mod mai puin formal i riguros. Blogurile sunt uor de instalat, uor de
folosit i, ca urmare, bibliotecile din Romnia l folosesc att n interior, dar i ca mijloc de
comunicare n cadrul comunitii de practic.
RSS (Really Simple Syndication)
RSS este o tehnologie care permite website-urilor actualizarea constant a coninutului prin
fluxuri web din diferite surse, n mod automat. Este foarte des folosit de site-urile de tiri
(Yahoo! News, Google News) care preiau n mod automat prin aceast tehnologie noutile de
pe site-uri consacrate ca Reuters sau alte agenii de tiri.
RSS este o extindere a limbajului XML (Extensible Markup Language) care a fost construit
pentru schimbul de date pe Internet. RSS i XML permit crearea de informaie structurat i
citirea acesteia n limbajul main. Tehnologia RSS aduce avantajul de a avea acces la
informaia actualizat n mod automat, eliminnd aciunea de vizitare periodic a site-urilor de
interes, abonamente la diverse newsletter-uri sau bloguri.
Prin folosirea tehnologiei RSS, biblioteca poate transmite n mod automat ctre utilizatorii ei
diverse informaii de interes pentru acetia. Anunurile privind evenimentele culturale sau
tiinifice pot fi transmise prin RSS ctre mass-media sau ctre comunitatea profesional.
Noile achiziii ale bibliotecii, pe diverse subiecte, n funcie de domeniul de interes al
utilizatorului abonat, disponibilitatea unui document rezervat de un utilizator sunt nouti care
pot fi anunate prin RSS. Biblioteca i poate mbunti modul de informare n procesul de
dezvoltare a coleciilor prin abonarea la fluxuri de nouti editoriale ale editurilor sau
distribuitorilor.
Prin combinarea celor dou tehnologii blog i RSS biblioteca poate crea un sistem de
informare a bibliotecarilor despre noutile de pe alte bloguri profesionale.
Site-uri de socializare
Fr ndoial, una dintre cele mai apreciate (de ctre marea mas a utilizatorilor) inovaii ale
Web 2.0 este reprezentat de site-urile de socializare. Marele succes se datoreaz, cel mai
probabil, faptului c acestea recreaz realitatea n spaiul virtual. Facebook sau MySpace ( i
multe altele) le ofer utilizatorilor posibiliti de a tri virtual ntr-o comunitate, de a avea
prieteni, de a interaciona cu strini, de a mprti bucurii i pasiuni comune (printr-un
simplu click pe butonul like), de a cere schimbri n funcionalitile site-ului (iniiativa de a
se introduce i butonul dislike), de a juca jocuri n echip, de a-i crea pagini proprii n care
s se exprime pe sine. Cu toate c Facebook e considerat un site de socializare pentru timpul
liber, i nu unul orientat ctre viaa profesional (cum este Linkedin), bibliotecile mari ale
lumii se regsesc printre utilizatorii lui (de la Library of Congress, pn la The European
Library, dar i biblioteci din Romnia). Bibliotecile pot folosi site-urile de socializare ca
modalitate de a deveni mai cunoscute i de a atrage utilizatori i fani, de a primi un feed-back
din partea acestora, de a anuna comunitii care le urmrete noutile i evenimentele, de a
oferi comunitii profesionale un spaiu de ntlnire i de colaborare. Mai mult, bibliotecile i
pot crea propriile site-uri de socializare, la nivel intern, pentru a ntri legturile dintre
angajai, de a dezvolta sentimentul apartenenei la o comunitate uman, unit prin scopuri
comune, de a crea un spirit de echip. Profilul fiecrui utilizator bibliotecar poate conine
informaii importante pentru management competene, abiliti, pasiuni, relaii etc. care
constituie o resurs util n crearea de grupuri de lucru, n repartizarea responsabilitilor.
Library 2.0
Web-ul a evoluat de la viziunea static, unidirecional ctre o nou abordare, caracterizat
prin interactivitate, colaborare i particpare. Paginile web personale s-au transformat n bloguri, enciclopediile online n wikipedii, comunicarea prin email n fluxuri de informa ii RSS
etc. Implicaiile pe care le are aceast revoluie a tehnologiilor web asupra organizaiilor i a
oamenilor sunt imense, iar bibliotecile nu sunt excluse.
Library 2.0. este cadrul conceptual pentru un nou model de bibliotec, creat din provocarea
lansat de Web 2.0. Cel care a lansat termenul n anul 2006, Michael Casey, l definete dintro perspectiv mai larg dect cea tehnologic i l propune ca o soluie pentru schimbare:
Library 2.0 ar putea revitaliza modul n care oferim servicii i interacionm cu utilizatorii.
Principiile noului model, aa cum le enumer Casey, sunt n concordan cu cele ale noului
Web: orientarea spre utilizator, participarea utilizatorului la mbuntirea serviciilor oferite de
bibliotec, deschiderea spre schimbarea constant i fluid a bibliotecii. La nivelul
tehnologiei, el propune orientarea ctre utilizarea softurilor open-source chiar i pentru
gestionarea coleciilor (tiut fiind faptul c bibliotecile folosesc cel mai adesea sisteme
proprietare de gestiune a documentelor, care le fac foarte dependente de furnizor).
Noul concept s-a rspndit n lumea specialitilor i de atunci a fost analizat i teoretizat n
numeroase articole. Cel mai adesea, Library 2.0 este considerat un serviciu bazat pe
tehnologii Web 2.0: Library 2.0 este un concept care definete un tip cu totul nou de servicii
de bibliotec, create n conformitate cu ateptrile utilizatorilor ei de astzi. n aceast
viziune, biblioteca asigur accesul la informaie oriunde i oricnd utilizatorul o cere.
Maness propune o alt definiie, limitat la serviciile bazate pe web: aplicarea tehnologiilor
web interactive, colaborative i multi-media la serviciile i coleciile bazate pe web ale
bibliotecii i evideniaz patru caracteristici eseniale ale conceptului: orientarea ctre
utilizator (participarea utilizatorilor n crearea de noi servicii i coninut pe web); orientarea
spre colecii i servicii multi-media; creterea interaciunii sociale (sincron, prin intermediul
mesajelor instantanee, i asincron, prin intermediul altor tehnologii wiki, blog etc.);
permite inovarea i schimbarea (biblioteca este un serviciu pentru comunitate, prin urmare
trebuie s le ofere posibilitatea membrilor comunitii de a produce schimbri, aa nct s
ofere noi modaliti de cutare, regsire i utilizare a informaiei).
2.0, consider c era Web 1.0 s-a ncheiat. n realitate nu este aa, Web 2.0 nu a nlocuit
complet web-ul clasic, doar o parte din acesta s-a transformat fcnd tranziia ctre Web 2.0.
Astfel cele dou generaii de web coexist, muli analiti sau mai bine spus prezictori
vorbesc deja de iminena lui Web 3.0 sau chiar de apariia lui Web 4.0. Dac va fi aa, timpul
va decide, iar noi vom ncerca s nelegem ce ar vrea s reprezinte fiecare dintre acestea.
Oricum, chiar i n viitorul apropiat specific generaiei Web 2.0, multe dintre site-uri
nu vor rezista, nu vor supravieui n timp din cauza lipsei de utilitate, din cauza puinului
interes trezit n rndul utilizatorilor. Probabil c, n timp, datorit unei utilizri mai
ndelungate, alte preri contra despre Web 2.0 vor fi analizate. Ce este cel mai important
aspect este faptul c aceste critici, aceste observaii cu caracter de atenionare ar trebui s fie
materializate n timp prin nlturarea tuturor sau mcar a unora dintre neajunsurile evideniate.
Internetul al crui coninut este creat de ctre noi toi, ntr-o continu
schimbare.
O sum de site-uri (unele foarte mici sau recent nfiinate) ce sunt concentrate
n jurul unor subiecte variate;
Etc.
Web 2.0 este totui expresia tipic a societii globale, a societii informaionale i de
cunoatere n care trim astzi: fr sens i totui plin de nelesuri, democratic dar fr
alternativ, aparinnd tuturor fr ca cineva s o neleag cu adevrat.
Bibliografie
1. Casey, Michael. Service for the Next Generation Library: A Library 2.0. n blogul
su personal, LibraryCrunch.
http://www.librarycrunch.com/2005/10/working_towards_a_definition_o.html
2. Casey, Michael E. and Savastinuk, Laura C. Service for the next-generation library.
n Library Journal, 2006. http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html
3. Davenport, Thomas, Prusak, Larry. Working Knowledge: How organizations
manage what they know. Boston, Massachusetts : Harvard Business School Press,
2000.
4. Maness, Jack. M. Library 2.0 Theory : Web 2.0 and its implications for Libraries. n
Webology, Vol. 3, no. 2, June 2006. La http://webology.ir/2006/v3n2/a25.html
5. Marshall, Kevin Ruess. Utilizing Web 2.0. Technology to Enhance Enterprise
Knowledge Management. La http://www.scribd.com/doc/8644735/Utilizing-Web20-Technology-to-Enhance-Enterprise-Knowledge-Management. accesat 12
februarie 2010