Adaptarea focus grupurilor la public i la mediu

Exist patru categorii speciale de public care merit atenie:

1.
2.
3.
4.

Grupurile n cadrul organizaiilor i grupurilor deja stabilite;

Grupurile cu tinerii;
Grupuri cu minoriti etnice sau rasiale;
Grupuri i organizaii internaionale.

Focus grupurile n cadrul organizaiilor i grupurilor deja ezistente

1)
2)
3)
4)
5)
6)

Controlai strategia de alegere a eantioanelor;

Fii ateni atunci cnd distribuii participanii n grupuri;
Avei n vedere mediul i ntmplrile recente;
Oferii confidenialitatea adecvat;
Oferii-le participanilor recompense;
Realizai o verificare a datelor concrete dupa fiecare grup;

Focus grupurile cu tinerii

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)

Gsii moderatorul potrivit;

Pstrai diferena de vrst n limita a doi ani;
Determinai-i s vorbeasc ntre ei;
Punei ntrebri adecvate vrstei lor;
Fii conieni de comportamentele specifice vrstei;
Scurtai durata ntlnirii;
Servii de mncare;
Gsii un spaiu prietenos;
Obinei permisiunea necesar;

Focus grupurile cu minoriti etnice sau rasiale

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Alegei eantioanele cu atenie;

Gsii moderatorul potrivit;
Meninei legtura cu localnicii;
Avei n vedere evenimentele i ntmplrile recente;
Ritualurile pot fi importante;
Alegei mncruri potrivite, care s dovedeasca respectul pentru participani;
Rugai-i pe participani s vorbeasc n numele lor.

Focus grupurile cu grupuri i organizaii internaionale

1)
2)
3)
4)
5)

Evitai diferenele de putere;

Avei n vedere diferenele culturale;
Folosii limba care se vorbete n zon;
Oferii nivelul adecvat de confidenialitate;
Oferii-le recompense participanilor.

Interviul de grup, chiar n versiunea lui structurat, cu ntrebri specifice dinainte

formulate, este o metod calitativ, pentru c presupune interaciunea participanilor,
schimbul de replici, de opinii i idei, pe marginea acestor ntrebri, ntrebri care sunt,
evident, deschise, altfel n-ar mai avea sens o discuie de grup. Interviul, n general, i cel de
grup n mod deosebit, reprezint o metod calitativ i pentru faptul c aici nu ne intereseaz,
n primul rnd, ci spun un lucru sau altul, ci, ce anume spun oamenii, cum o spun, cum se
modific pe parcurs cele spuse.
Interviul de grup structurat s-a concretizat n ceea ce de mult vreme se practic n SUA
i, mai recent, i la noi sub denumirea de focus group (interviu de grup focalizat). El a fost
i este asiduu folosit, mai ales n studiile de marketing, n implementarea i evaluarea unor
programe sociale i n proiectarea sau completarea unor cercetri sociologice. n acest din
urm scop, el a fost utilizat de R.K. Merton i colaboratorii si (1956), care i-au conferit i
numele, n lucrarea The Focused Interview. Organizarea i conducerea focus group-ului
presupun n general aceleai principii i probleme ca i interviul de tip clasic. Diferena
major este, desigur, aceea c, n cazul primului, exist ntrebri dinainte formulate, ceea ce
angajeaz unele cerine n plus fa de interviul de grup nestructurat. Dintre acestea, experii n
focus group (vezi i Krauger, 1988) recomand ca foarte importante:
1. ntrebrile s fie relativ puine (7-10), altfel durata discuiei n condiiile n care
fiecrui participant i se aloc n jur de dou minute pentru a rspunde la fiecare ntrebare sau a
face eventuale comentarii pe marginea ei ar fi nepermis de mare, ceea ce nseamn, pn la
urm, eecul interviului. Cercettorii nceptori n astfel de interviuri au tendina de a veni n
faa participanilor cu un numr mare de ntrebri. De pild, am avut ocazia s vedem un
asemenea ghid de interviu focalizat, propus ntr-o cercetare de la noi din ar, ce cuprindea
nu mai puin de 23 de ntrebri. Dac numrul participanilor ar fi fost numai de 10, durata
interviului ar fi trebuit s fie de peste 7 ore (23 10 2=460 minute).
2. Cu att mai mult cu ct (comparativ cu interviul individual) ntrebrile trebuie s fie
reduse ca numr, ele necesit s fie foarte bine alese i formulate. Acoperirea ct mai deplin
a unei teme cu ntrebri ct mai puine, dar clare, este o sarcin greu de realizat doar prin
reflecia unei singure persoane (fie chiar un specialist cu experien) i cu att mai mult printro formulare n grab a ghidului de interviu de ctre cei mai puin iniiai. De aceea, este
aproape o necesitate consultarea cu alii, preferabil cu experi n anchete i interviuri, sau, i
mai profitabil, organizarea unor discu]ii de grup pentru elaborarea ghidului. Altfel spus, un
interviu de grup nestructurat n vederea realizrii optime a unuia structurat.
3. Orict de bine ar fi proiectat ghidul de interviu, n desfurarea discuiei propriu-zise,
din dinamica proprie grupului, cercettorul-moderator va ajunge s constate c se impun ca
importante anumite ntrebri ce nu au fost dinainte stabilite. Este unul dintre punctele n care
el trebuie s dea dovad de ingeniozitate i flexibilitate, fiindc aceste noi ntrebri,
neprevzute din start, pot bulversa mersul interviului, n special datorit mrimii duratei lui.
Se recomand ca ntrebrilor neprevzute n ghid s li se rezerve 10-15 minute la sfritul
interviului. Fa de interviul de grup clasic, mai intervine o deosebire esenial: participanii,
nefcnd parte din acelai grup natural, nu se cunosc ntre ei. Particularitatea temei puse n

discuie determin compoziia celor ce iau parte la interviu (care, ca numr, e indicat s fie n
jur de 10), dar principiul este ca, n interiorul unei categorii de public, cei convocai s fie ct
mai diferii ca status i rol. De pild, dac focus group-ul urmrete s evidenieze cum este
perceput un nou produs, eveniment sau program, vor fi intervievate grupal numai persoane
expuse direct la impactul acestora. Se constituie astfel un public a crui singur caracteristic
regsit la toate persoanele ce formeaz grupul este aceea c ele sunt afectate de o aceeai
problem, i atunci, pentru a asigura o oarecare reprezentativitate, este de dorit ca invitaii la
discuii s fie diferii sub aspectul altor caracteristici. Bunoar, dac intereseaz percepia i
reacia locuitorilor unui cartier fa de construcia unui aezmnt cultural, participanii vor fi
locuitori ai cartierului (trstura comun), din diferite puncte ale acestuia, de diferite profesii
i vrste etc. (caracteristici de difereniere). Interviuri de grup structurate se pot realiza i cu
experi, acest tip de interviu fiind cunoscut n literatura american ca tehnica Delphy i a
grupurilor nominale. Spre deosebire de focus group i de alte forme de interviuri de grup, aici
scopul este de a se ajunge la o soluie a unei probleme. n consecin, se urmrete ajustarea
opiniilor individuale i realizarea unui consens. Moderatorul trebuie s aib deci i caliti de
negociator, fiind vorba, ntr-un fel, de luarea unei decizii n grup. n practica obinuit de
cercetare i intervenie i n desfurarea lor concret, cele mai multe interviuri de grup se
nscriu undeva ntre polii total structurat i total nestructurat, fiind, astfel spus, de tip
semistructurat, n sensul c discuiile se poart n jurul ctorva idei sau teme prestabilite, dar
acestea au doar rolul de ghidaj. Un exemplu de acest fel este i tipul de cercetare numit n
literatura de specialitate clarificarea valorilor (Simon, 1972). Procedeele de clarificare, de
contientizare vizeaz discutarea de ctre elevi, studeni sau alte categorii de tineri, mpreun
cu psihologul colar sau alt persoan competent, a rezultatelor obinute de ei i de colegii
lor la o suit de probe de examinare a valorilor, cum ar fi testul: Cine eti?, Ce lucruri i place
s faci mai mult?, Drumuri de via, completarea de fraze. Important este c participanilor li
se cere s evalueze i consecinele, avantajele i dezavantajele unei alegeri: costul i
beneficiul financiar, aprobarea sau dezaprobarea societii etc.