Informatica procesului decizional

Introducere

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Introducere

Managerii conservatori i cei aflai la crma

organizaiilor piramidale se afl n impas. Pe de o
parte, sunt presai s adopte tot mai multe decizii
ntr-un context determinat de tot mai multe norme i
constrngeri.
Pe
de
alt
parte,
grupurile
organizaionale nu mai cred n reetele manageriale
de succes, nelegnd c acestea nici nu au fost
scrise vreodat. Iar dac totui au existat, ele au fost
valabile acolo i atunci. Salariaii cred din ce n ce
mai puin n capacitatea managerilor de a gsi soluii
la problemele zilei de mine.

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Introducere

Figura 1

Februarie 2010

Jack Beatty (1998, p. 44) relateaz

despre impactul pe care l-a avut
asupra lui Peter Drucker constatarea
c nsui preedintele Companiei
General Motors i-a rezervat circa
patru ore pentru a analiza munca unui
maistru mecanic. Argumentul
preedintelui la ntrebarea-repro a lui
Drucker a constituit o veritabil lecie
pentru renumitul specialist: dac un
maistru mecanic [] nu e omul potrivit,
e ca i cnd am arunca deciziile pe
Apa Smbetei. El e cel care pune n
practic deciziile noastre,
transformndu-le n performan.

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Introducere

Procesul decizional reprezint aciunea managerial

voluntar de rspuns prompt la o stare obiectiv sau
de rspuns anticipat la o stare previzibil. Ca urmare,
decizia este materializarea unui comportament
reactiv sau proactiv i implic alegerea unei opiuni,
din cel puin dou posibile, cu privire la interaciunea
organizaiei cu mediul extern.
Ca fenomen psihologic complex, decizia are o natur
dubl: pe de o parte, este un fenomen psihologic
individual (decizii individuale) i, pe de alt parte,
este un fenomen psiho-social (decizii colective).

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Introducere

n esen, a conduce nseamn a lua decizii.

Instrumentele cu care opereaz managerii
sunt deciziile.
Deciziile privesc aciunile oamenilor i
resursele cu care acetia opereaz
A decide nseamn a alege dintr-o mulime
de soluii sau variante de aciune, pe baza
standardelor i criteriilor prestabilite, cu
instrumente specializate

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Istoric

Management Science (MS)- tiina managementului

Operations Research (OR) - Cercetri operaionale
Industrial Engineering (IE) Inginerie industriala
Decision Science (DS) Stiinta deciziei
Business Process Reengineering (BPR)
Procesarea de reinginerie a intreprinderii
ERP(Engineering Ressources Planning)-Planificarea
resurselor
PDM (Product Data Management)- Managementul
datelor si informatiilor in dezvoltarea de produs

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Istoric

1936 Suffolk, Bawdsey radar performant, 100

mile
1938 analiza
Cercetarea operaional
1941- ORS (secia de cercetri operaionale)
Cretere eficien - 3%-40%
Necesitate de ordonare in luarea deciziei
1960 sisteme suport de luare a deciziei

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Tipologia deciziilor
Obiectivele deciziei

Consecine

Criterii

decizia

Variante decizionale

Factori aleatori
Condiii obiective

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Tipuri de decizii, criterii de clasificare

Criteriul

Tipul de decizie

Nivelul
ierarhic

decizii la nivelurile de conducere

decizii la nivelurile ierarhice inferioare (administrative
i de execuie)

Gradul de angajare
a elementelor sistemului i
perpectiva de aciune

decizii strategice; decizii tactice; decizii operaionale

decizii de corecie

Modalitatea de luare
a deciziei

decizii programate (structurate); decizii neprogramate

(nestructurate); decizii semiprogramate

Condiiile n care
se iau deciziile

decizii n condiii de certitudine; decizii n condiii de

incertitudine; decizii n condiii de risc

Modalitatea
de alegere

decizii raionale; decizii afective

Natura
deciziei

decizii individuale
decizii colective (decizii luate n grup)

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Clasificarea deciziilor
Deterministe

Tipuri de
decizii

Programate

Indiduale

Neconflictuale
Probabiliste

Neprogramate

De grup

Conflictuale
Incerte

Printre criteriile care pot servi la clasificarea deciziilor sunt i

gradul de cuprindere decizii strategice (arie mare de
cuprindere, orizont de timp larg, grad mare de risc) i decizii
tactice, operaionale; gradul de definire decizii structurate i
decizii nestructurate; gradul de corelare decizii
independente i decizii interdependente

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Decizii startegice

Deciziile strategice vizeaz atragerea de resurse, transformarea

structural, soluionarea unor conflicte majore etc., acte de care
depinde dezvoltarea organizaiei. Deciziile tactice vizeaz utilizarea
resurselor, reprezint expresii concrete ale strategiilor i politicilor
adoptate la nivelul top managementului
Decizia
curent

Influenele
date de
celelalte
pri ale
organizaiei

Decizii n
diferite
domenii ale
organizaiei
Decizii n
acelai
domeniu al
organizaiei

Schimbarea
politicilor

Decizii
anterioare

Februarie 2010

Influene
ulterioare

Decizii
prezente

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

Decizii
viitoare

Decizii

Dup criteriul gradului de certitudine exist decizii

luate (a) n condiii de certitudine, (b) decizii luate
n condiii de risc i (c) decizii luate n condiii de
incertitudine

?
a)

b)
Cmpuri de for ale strilor obiective

Februarie 2010

Sorin Cananau
Informatica procesului decizional

c)
Obiectivul deciziei