CUPRINS:

CAPITOLUL 1.
Concepte de baz n comunicarea managerial...
1.1. Comunicarea interuman.
1.1.1. Scurt istoric..
1.1.2. Definirea comunicrii
1.1.3. Elemente ale procesului de comunicare.
1.2. Comunicarea managerial...
1.2.1. Scopul, obiectivele i rolul comunicrii manageriale
1.2.2. Comunicarea managerial intern.
1.2.3. Comunicarea managerial extern...
CAPITOLUL 2.
DEPRINDERI DE COMUNICARE MANAGERIAL
2.1. Abilitatea de recepionare a mesajelor...
2.1.1. Cum influeneaz percepia calitatea comunicrii..
2.1.2. Deprinderea de a asculta eficace i eficient.
2.2. Interpretarea i folosirea limbajelor n procesul comunicrii
2.2.1. Atitudini n comunicare i interpretarea lor
2.2.2. Limbajul spaiului.
2.2.3. Limbajul timpului..
2.2.4. Paralimbajul
2.3. Tehnici de redare a mesajelor.
2.3.1. Comunicarea verbal.
2.3.2. Adresarea oral ca mod de comunicare managerial
2.3.3. Comunicarea prin telefon..
2.3.4. Redactarea scrisorilor de afaceri
CAPITOLUL 3.
COMUNICAREA N PROCESUL DE CONDUCERE..
3.1. Informaii generale despre comunicare n procesul de
conducere...
3.2. Caracteristicile comunicrii n cadrul diferitelor stiluri de
conducere..
3.2.1. Conducerea autocratic/democratic
3.2.2. Conducerea situaional.......
3.2.3. Conducerea prin folosirea puterii.
3.2.4. Stiluri de conducere ale managerului romn.
3.3. Funciile comunicrii manageriale n cadrul procesului de
conducere.

3.3.1. Transpunerea viziunii n obiectiv.

3.3.2. Dirijarea procesului strategic
3.3.3. Difuzarea mesajului..
3.3.4. Motivarea personalului.
CAPITOLUL 4.
COMUNICAREA N PRINCIPALELE ACTIVITI
MANAGERIALE.
.
4.1. Comunicarea n rezolvarea problemelor i luarea deciziilor...
4.1.1. Faze n rezolvarea problemelor
4.1.2. Elemente specifice de comunicare n rezolvarea problemelor,
luarea deciziilor
4.1.3. Creativitatea i rezolvarea problemelor..
4.2. Comunicarea n recrutarea i evaluarea personalului...
4.2.1. Recrutarea i selecia de personal
4.2.2. Anunarea postului i preselecia..
4.2.3. Selecionarea de personal..
4.2.4. Comunicarea n evaluarea muncii subordonailor..
4.3. Comunicarea n procesul de cretere a performantei i de
motivare..
4.3.1. Performan, capacitate, motivare...
4.3.2. Obiectivele comunicrii n procesul de motivare.
4.3.3. Puncte de vedere n motivare
4.3.4. Caracteristicile comunicrii n motivare..
4.4. Comunicarea n managementul grupului mic
4.4.1. Coninutul i procesul comunicrii n grup..
4.4.2. edina.
Gndirea i luarea deciziilor n grup..
STUDIU DE CAZ LA S.C. AUTOMOBILE DACIA S.A. ...
CONCLUZII I PROPUNERI
BIBLIOGRAFIE..
ANEXE
.