UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV

FACULTATEA DE LITERE

Managementul clasei de elevi

Student:
Vivirschi Ioana
Grupa: Engleza Romana

HARTA CONFLICTULUI
Metoda cea mai simpla si eficienta ni se pare cea care utilizeaza harta conflictului
(Cornelius si Faire,1996,capitolele 7,8,9,12 ;Cornelius, Faire si HALI, 1993).
Harta este, de fapt, o listare a nevoilor partilor, dar a fost denumita astfel datorita ideii
initiale, a autoarelor de a reprezenta grafic atat problema, cat si nevoile si temerile fiecarei parti
implicate in conflict, intr-un ansamblu ce ar putea sugera o harta.
Celalalt trebuie transformat din adversar in partener, procedand astfel : a) aratandu-i tot
timplul ca urmariti solutii care sa satisfaca ambele parti; b) ascultand si preluand cat mai mult
posibil din ideea lui sau cel putin lasand impresia ca e ideea lui,desi este a dumneavoastra ( in felul
acesta, adeziunea lui la solutie va fi maxima).
Etapa 1. Pentru inceput, are loc formularea problemei conflictului, in termeni
simpli,precisi,obiectivi.
Etapa 2.Identificarea partilor implicate atat in mod direct, cat si indirect (de exemplu in
conflictul dintre mama si fiica vom include si tata , cealalta fiica si fiul).
Etapa 3.Identificarea nevoilor (dorinte,valori,interese,lucruri la care tii) si temerilor
(preocupari, anxietati,griji). Nu este nevoie sa ne dispersam prea mult ,un numar finit de 4-7 nevoi
si tot atatea temeri sunt suficiente. In aceasta etapa retinem urmatoarele observatii:
-unele nevoi sunt comune ambelor sau mai multe parti;
-uneori oferim idei de solutionare, in loc sa formulam nevoile;
-unii fac digresiuni interminabile. In aceste cazuri identifici si notezi o nevoie pe care o deprinzi si
in spusele lui, apoi ii propui sa reveniti la punctul initial al procesului de identificarea a nevoilor si a
temerilor.
Etapa 4. Are loc citirea hartii. Se identifica nevoile si temerile comune, perspectivele si
semnificatiile neconstientizate inainte de a se intocmi harta.
Etapa 5.Generarea de idei pentru gasirea solutiei conflictului. Se folosesc metode se
stimulare a productiei de idei ( metoda brainstorming este cea mai accesibila) care sa raspunda cat
mai multor nevoi.
Etapa 6.Dezvoltarea solutiei. Se selecteza o idee pentru a o transforma in solutie cu
ajutorul unei liste de verificare de genul:
-contine premisa pentru o abordare victorie-victorie?
Iese in intampinarea cat mai multor solutii ale tuturor partilor?
-este cinstita, corecta?
-rezolva ea problema?
In vederea implementarii ideii selectate, se stabilesc: sarcinile de indeplinit,etapele,
persoanele responsabile pentru fiecare etapa,calendarul de implementaremodalitatile de verificare
si eevaluare. In final se incheie intelegerea sau acordul, prin strangerea mainilor sau in scris.

Studiu de caz
Prezentarea conflictului intre profesoara de romana si parintii lui Matei, elev in clasa a IX-a A la
Liceul Teoretic Sf. Nicolae, Gheorghieni care refuza de fiecare data cand este ridicat sa raspunda,
Din acest motiv profesoara a fost nevoita sa il lase coregent, intrucat media nu a fost de trecere a
clasei. Trebuie specificat faptul ca in decursul semestrului, acesta nu a avut rezultate foarte bune la
extemporalele date.
Asadar, parintii fiind foarte revoltati asupra profesoarei care le-a lasat coregent fiul, cer demisia
acesteia, deoarece ei cred ca nu este posibil asa ceva.
Definirea problemei
Cum definesc parintii problema?

Cum defineste directoarea problema?

Parintii sunt nemultumiti de felul in care

procedeaza profesoara, deoarece cred ca il
discrimineaza pe fiul lor.

Profesoara stie modul de predare a profesoarei si

cunoaste modul de examinare al acesteia, asadar, nu
crede ca are vreun dezavantaj fata de ceilalti elevi.

Ce nevoi ale parintilor sunt implicate?

Ce nevoi ale directoarei sunt implicate?

Parintii vor ca copilul lor sa treaca clasa,

asadar, in cazul in care nu promoveaza
acestia cer demisia profesoarei.

Directoarea stie comportamentul elevului si nu

este de acord cu cererea parintilor de a o concedia
pe profesoara.

Ce valori majore simt parintii ca sunt

implicate aici?

Ce valori majore simte directoarea ca sunt

implicate aici?
Relatia director professor
Relatia professor elev

Relatia parinte copil

Care sunt obiectivele si prioritatile

parintilor?

Care sunt obiectivele si prioritatile directoarei?

Ca profesoara sa nu fie concediata

Ca Matei, copilul lor sa treaca clasa.

Iar parintii sa inteleaga nivelul copilului lor si vrea

sa le atraga atentia ca acesta nu respecta tot ceea ce
i se cere.

Ce temeri ale parintilor trebuie luate in

considerare?

Ce temeri ale profesoarei trebuie luate in

considerare?

Parintii se tem ca Matei nu va trece clasa.

Profesoara se teme ca aceasta va fi concediata pe

nedrept.

Ce limitari ii impune lui Matei situatia de

fata?

Ce limitari ii impune profesoarei situatia de fata?

Matei trebuie sa inteleaga ca nu i se cuvine

totul si va trebui sa puna mana pe carte sa
invete.

Profesoara isi respecta profesia pana la capat si nu

il trece pe Matei pana nu merita acest lucru.

Cum o vede Matei pe profesoara?

Cum il vede profesora pe Matei?

Ca o persoana care il dusmaneste si are ceva

cu el.

Ea crede ca acesta are capacitatea de a invata dar nu

isi doreste acest lucru stiind ca parintii ii vor lua
intotdeauna apararea.

Se pot nota aici cateva lucruri despre

motivatiile care ii ajuta pe parintii lui
Matei sa o inteleaga pe profesoara?

Cum sa le explice directoarea parintilor ca

profesoara nu are nicio vina?

Da, o dovada ar fi notele de la lucrarile de

control si o alta ar fi nepasarea acestuia fata
de materie.

Le arata parintilor extemporalele date de Matei, la

care a avut note foarte mici.

Are Matei ceva impotriva profesoarei?

Are ceva profesoara impotriva lui Matei?

Da.

Nu.

Daca Matei isi revizuieste atitudinea, acest

fapt ii va fi de folos?

Daca directoarea va discuta cu parintii lui Matei,

acest fapt va fi de folos?

Desigur, acesta va putea sa promoveze anul.

Absolut, acestia vor lua masuri in privinta

comportamentului lui Matei cat si a studiului.

Doreste Matei cu adevarat sa gaseasca o

solutie pentru rezolvarea problemei?

Doreste directoarea sa se gaseasca o solutie

pentru a se rezolva aceasta problema?

Nu este foarte dornic.

Desigur, aceasta isi doreste ca toata lumea sa fie

multumita si sa nu aiba nimeni de suferit.

Identificarea nevoilor
Matei
Nevoi
Sa fie inteles
Sa treaca clasa

Temeri
Ca va fi pedepsit de parinti

Profesoara
Nevoi

Temeri

Intelegere din partea parintilor

Sa nu fie concediata

Citirea hartii
Teren comun
Teama este de ambele parti si a lui
Matei si a profesoarei

Viziune comuna
Atat parintii cat si directoarea stiu ca
profesoara nu l-ar lasa corigent pe
Matei daca acesta ar invata.
Noi perspective si semnificatii
-

Nevoi ascunse, preocupari si razbunari

Nu ar trebui sa fie vorba de preocupari

daca se ajunge la un numitor comun
intre parintii lui Matei, profesoara si
directoare.

Temeri speciale
Matei se teme ca nu va trece clasa

Directii
Atitudinea profesoare fata de Matei nu
este una impulsiva, din contra aceasta
isi doreste sa il ajute.

Idei de soluionare a conflictului

In primul rand ar trebui ca parintii sa nu mai creada atat de mult in vorbele copiilor despre ceea
ce se intampla la scoala. Eu cred ca un cadru didactic care isi respecta meseria face tot posibilul ca
elevii sai sa promoveze dar si sa ramana cu ceva dup ace se termina ora.
O alta solutie ar fi comunicarea parintilor cu copiii, aceasta este cea mai importanta din punctul
meu de vedere, deoarece prin comunicare aflam lucruri noi si nu trebuie ca un parinte care este de
dimineata pana seara la serviciu sa ii dea dreptate doar copilului, uneori trebuie sa mai tinem cont si
de spusele altora.
Matei ar trebui sa fie mult mai responsabil, sa recunoasca greseala facuta si sa isi ia in serios
atitudinea de elev.

Consideraii finale,concluzii
Asa cum am spus si mai sus, comunicarea este un mijloc foarte bun de a putea face ca lucrurile
sa revina la normal.
Nu este corect ca sa dam vina mereu pe profesori sau sa ii obligam sa faca ceva pentru elevii lor,
acestia trebuie sa merite sa primeasca ceea ce li se cuvine, de multe ori nu parintii sunt rezolvarea ci
stradania, munca, sarguinta si corectitudinea.