Dar, n pofida faptului c compania a pierdut din pia n ultimi anii, totui inem s menionm ,

c conform rezultatelor studiilor de marketing independente, consumatorii moldoveni n

continuare in bine minte produsele S.A. Viorica-Cosmetic. ns, n legtur cu distribuirea
foarte limitat a produciei respective i datorit luptei active a mrcilor transnaionale pentru
necesitile consumatorilor cu activitatea sa de marketing agresiv, aceast percepie a sczut.
Noua generaie de tineri consumatori sunt informai mult mai puin de producia S.A. VioricaCosmetic.

Anul 2001 a marcat nceputul unei noi epoci n dezvoltarea SA Viorica-Cosmetic, fapt care a
fost confirmat prin obinerea Certificatului de Conformitate a Sistemului de Calitate la cerinele
Standardelor Internaionale ISO 9001. Obinerea acestui certificat a deschis perspective noi,
bazate pe responsabilitate i relaii de lung durat, folosirea mai eficient a resurselor umane,
tehnice i materiale, a impus meninerea calitii recunoscute a produselor sale. Iar n anul 2008
ntreprinderea a benefeciat de Diploma de Laureat Gradul I Premiul de stat pentru realizri n
domeniul calitii, Diplom de onoare deintor Medalie de Bronz al concursului Marca
Comercial a Anului 2008 nominalizat Lider, marca comercial FLOVIO.

Este important de menionat, c ncepnd cu 01.01.2008 apele de toalet au fost supuse accizului
n mrime de 10%, ce a dus att la micorarea volumului vnzrilor n urmtorii ani ,ct i a
volumului de fabricare a produciei de parfumerie cu circa 18 la sut n urmtorii ani.
Productorii de mrfuri supuse accizelor au fost situai n condiii neegale cu importatorii.

Lucrul intensiv privind calitatea i competitivitatea produselor de parfumerie i cosmetic,

petrecut de ctre echipa de specialiti, va permite ntreprinderii sporirea vnzrilor. Deasemenea,
lund n considerare nevoile i ateptrile clienilor, compania a dezvoltat strategia, care vizeaz
respectarea raportului optimal calitate i pre. n plus, toate promoiile companiei sunt realizate
conform ateptrilor consumatorilor.

Cile i mijloacele promoionale utilizate de ctre ntreprindere se caracterizeaz prin atragerea

orientat spre cerere, prin care se ncearc crearea cererii pe pia prin publicitate i prin vnzri
promoionale

S.A Viorica-Cosmetic fiind o unitate de producere complex, avnd o structur

flexibil i specialiti profesioniti, ce se bazeaz pe o sistem reglementat de aprovizionare i
desfacere a mrfurilor, are toate premisele pentru dezvoltarea de mai departe a producerii i a
activitii comerciale n noile condiii de pia. Cerinele pieei constituie un imbold constant n
procesul de modernizare a aspectului exterior a produciei gata i pentru crearea de produse noi.

Actualmente ntreprinderea SA Viorica-Cosmetic prezint planul de restructurare pentru anii

2013-2016 care prevede implementarea n producerea a noilor feluri de produse. Astfel se
preconizeaz:
-

nregistrarea noilor mrci comerciale;

Elaborarea i implimentarea n producere a 3 denumiri noi de parfumerie pentru femei cu

tendin modern: prospeime, de orientare floral uoar.

Implimentarea producerii amponurilor pentru copii din seria poveti (2 denumiri).

Producerea a 2 feluri de spun lichid pentru igiena intim

Producerea a 3 feluri de amponuri cu efect de balsam i a elicsirului pentru dini.

Compania INDIGO, ce a petrecut analiza studiilor de marketing, n decembrie 2012 i a

remarcat, c clienii nu vd producia S.A. Viorica-Cosmetic pe rafturi (bariera principal a
creterii distribuirea nensemnat i vizibilitatea nensemnat pe rafturi). Astfel, ar fi bine dac

s-ar dezvolta i asigura distribuia cu ajutorul POS materialelor; dezvoltarea reelei personale a
punctelor de vnzare; i prezena maxim a liniei cosmetice pentru copii n farmacii.

Potrivit studiilor de marketing, marca S.A. Viorica-Cosmetic dispune de o popularitate

spontan foarte sczut doar 4% mpotriv a 63% n cadrul celor, care au auzit vreodat despre
marc, ce mrturisete despre lipsa de comunicare a ntreprinderii cu consumatorul.

Ca urmare a efecturii de ctre compania INDIGO a studiilor de marketing a fost

determinat c Produsele pentru copii de asemenea reprezint un potenial. Ca recomandare,
se propune lansarea liniei separate pentru clienii tineri ( 15 - 25 ani ) ntr-un ambalaj posibil a
concura cu analoagele strine, lansarea liniei distincte pentru segmentul 30+, precum i
extinderea liniei pentru copii. Din punct de vedere a consumului, marca comercial, reprezint
diversivitatea fundalului, care prin proporionalitate determinat i condiioneaz relaiile
cumprtorului fa de produs, care este recomandat spre ntrebuinare. n asemenea mod, marca
comercial poate fi o susinere sigur a cumprtorului n producia companiei determinate,
individualizarea produselor de produsele concurenilor, calificarea rapid a produsului de calitate
anumit un pristigiu garantat a companiei. Marca comercial reprezint simbolul calitii nalte,
siguran n satisfacerea cererii de consum i minimalizarea riscurilor pentru consumator.
Elementul ncredere devine factorul primordial n convingerea spre achiziionare.
RUSSU,Cornel.,Managementul ntreprinderilor mici i mijlocii.Bucureti,1996,241p.ISBN:97397616-8-2.

Sursa: http://ru.scribd.com/doc/163410988/Teza-Master-2
Manual MANAGEMENTUL CALITII. Sursa: http://goo.gl/skCLQw