1.

1Cultura organizaional reprezint un sistem de valori i concepte,

partajate de toi lucrtorii unei organizaii, care determin
comportamentul lor i caracterul activitii firmei.
Formarea culturii organizaionale:Piata ,societatea(subsisteme:cultura
companiei,normele si regulile de comportamnt,comportamanetul real)
I. Un prim criteriu de clasificare l constituie
contribuia la performanele firmei, potrivit creia se
deosebesc:
1) Culturi puternice sau pozitive
Acest tip de culturi se bazeaz pe credine i valori intense
rspndite pe larg n ntreaga organizaie. Cu ct salariaii accept
mai mult valorile cheie ale organizaiei cu att mai mare este
ncrederea lor n aceste valori i ca atare i cultura mai puternic.
2) Culturi slabe sau negative
n culturile slabe credinele i valorile sunt rspndite mai
puin n cadrul firmei. Astfel ele deseori sunt mai fragmentate i au
un impact mai mic asupra membrilor organizaiei.
Culturile slabe se ntlnesc, de regul, n marile corporaii
II. n funcie de specificul culturii organizaionale se
deosebesc2:
1) Cultura axat pe putere
Organizaia evolueaz n jurul unei singure persoane sau al
unui mic grup, fiind dominant de acesta. De obicei, acest lucru se
ntmpl n cazul n care un ntreprinztor nfiineaz o nou
companie.
2) Cultura axat pe roluri
Aceast organizaie se bazeaz pe comitete, structuri, logic
i analiz. Exist un mic grup de manageri superiori care iau deciziile
finale, dar aceste decizii se bazeaz pe proceduri, sisteme i reguli de
comunicare bine definite.
3) Cultura axat pe sarcini
Organizaia este modelat s abordeze sarcini i proiecte

identificate. Se lucreaz n echipe flexibile care abordeaz probleme

concrete.
4) Cultura axat pe persoan
Individul lucreaz i exist doar pentru sine. Organizaia este
acceptat drept o modalitate de structurare i ordonare a mediului
pentru ndeplinirea unor scopuri utile, ns domeniul primar de
interes este individul.
1.2Componenetle culturii org.
Nivelurile culturii organizaionale:conceptiile de
baza(valori,credinte,norme,produse artificiale)
Categoria de produse artificiale cuprinde o multitudine de
elemente extrem de diferite, cum ar fi:

produse artificiale fizice

(Ele sunt
componentele cele mai vizibile i mai tangibile ale culturii
organizaionale. n ele sunt cuprinse: dimensiunea i arhitectura
cldirilor administrative i de producie; amplasarea i mobilierul
birourilor, amenajarea spaiilor deschise; faciliti pentru crearea
confortului (biblioteci, sli de sport, cabinete medicale, osptrii).
- produse artificiale de comportament(Sunt componentele culturale
care provoac evenimente i
manifestri organizate de
grupuri n interiorul i n afara
organizaiei. Ele au la baz obinuinele, tradiiile, regulile nescrise
ale organizaiei.)
Ritualul reprezint un set de aciuni planificate, cu un
coninut prin care se d expresie anumitor valori organizaionale.
Ceremonia reprezint un montaj artistic de grup mai mult
sau mai puin informal, al crui mod de desfurare s-a conturat n
timp i care i propune s sublinieze i s promoveze anumite valori
organizaionale.

- produse artificiale verbale cuprind (limbaje, sloganuri,

povestiri i mituri, legende.)
Limbajul reprezint comunicare, iar aceasta se reduce n ultima
instan la un schimb de mesaje cu o anumit semnificaie. ntr-o
organizaie, limbajul este alctuit din cuvintele, frazele i expresiile
Sloganul reprezint o fraz care exprim, n mod succint,
valoarea cheie a organizaiei. Adesea firmele cu o cultur puternic
i elaboreaz i un imn propriu pe care salariaii l cnt cu ocazia
unor ceremonii.
Povestirile relateaz o succesiune de evenimente
desfurate ntr-o organizaie la un anumit moment dat, ce are un sens simbolic
prin abordarea i soluionarea diverselor situaii cu un
impact major pentru salariai i/sau organizaie.
Miturile -sunt un tip de povestiri concretizate prin aceea c se
refer, de regul, la conductori de nivel superior ai firmei, situaia 26
relatat a avut loc cu mai mult timp n urm, iar gradul su de
repetare i acceptare de ctre salariai este foarte mare
Actorii - sunt personajele care au
activat sau activeaz n cadrul firmei
Eroii - sunt indivizii, care n virtutea personalitii, actelor
sau aptitudinilor, intr n memoria colectiv a organizaiei.
Credinele se exprim, de regul, prin propoziii generale
privind funcionarea mediului n care evolueaz grupul. Spre
exemplu, ideea c un grup odat constituit este mai puternic ca un
individ izolat i c ansele lui de a se descurca n situaii dificile n
cooperare cu grupul sunt mult mai mari constituie o credin.
Valorile sunt preferinele sau atitudinile colective care se
impun membrilor organizaiei. Valorile pot proveni fie din mediul
social ca atitudini generale promovate de cultura naional, spre
exemplu, fa de munc, onoare etc., - sau din experiena angajailor
i, mai ales, a managerilor.
Normele sunt reguli specifice de comportament care se
aplic tuturor membrilor organizaiei. Ele deriv din valori i

credine. De fapt, exist dou categorii de norme: formale(regulamentul de ordine

interioar, instruciunile de funcii i posture i informale(dei nu sunt nscrise nici
ntr-un document, au o mare
influen asupra comportamentului organizational)
1.3.Factorii
Factori interni(fondatorii firmei,istoria organizatiei,dimensiunile
organizatiei,stabilitatea valorilor si conceptiilor)
Factori externi(cultura nationala,clientii,factorii tehnici si
tehnologici,factorii juridici)
1.4. Diagnosticarea i modificarea culturii
Organizaionale
Modele de investigare a
culturii organizaionale:
1) Iniiativa individului, gradul de responsabilitate,
libertate i independen de care se bucur indivizii.
, gradul n care salariaii sunt
ncurajai s fie agresivi (competitivi), inovativi i
riscani.
Direcia, gradul n care organizaia formuleaz
obiective clare i nivelul de performan scontat.
Integrarea, gradul n care unitile din organizaie sunt
ncurajate s opereze, s acioneze ntr-o manier
coordonat.
Sprijinul managementului, gradul n care managerii
furnizeaz o comunicare clar, asisten i sprijin pentru
subordonaii lui.
Controlul, numrul regulilor i al reglementrilor i
mrimea sferei supravegherii directe, care sunt apoi
folosite pentru a supraveghea i controla
comportamentul salariatului.
Identitatea, gradul n care membrii se identific cu
organizaia ca un ntreg, mai mult dect cu propriul lor
grup de munc sau cu domeniul experienei

profesionale.
Sistemul de recompensare, gradul n care alocaiile de
recompensare (sporirea salariilor sau aciuni de
promovare) sunt bazate pe criteriile de performan ale
salariailor, n contrast cu vechimea, favoritismul etc.
Tolerana conflictului, msura n care salariaii sunt
ncurajai s rezolve conflictele i s fie deschii la
critic.
Modelele de comunicare, msura n care comunicaiile
organizaionale sunt restricionate la autoritatea ierarhiei
formale
Implicarea.
Consecvena.
Adaptabilitatea
Misiunea.

Metode de meninere a culturii organizaionale:

- concentrarea ateniei managerilor asupra unor elemente fundamentale ale
culturii;
- reacia managerilor la anumite crize aprute n viaa organizaiei;
- instruirea personalului;
- criteriile de acordare a recompenselor;
- criteriile de recrutare, promovare i concediere a personalului;
- organizarea unor ritualuri i ceremonii.

Recrutarea angajailor care se potrivesc cu cultura organizaiei

Concedierea angajailor care se abat de la cultura organizaiei
Cultura organizationala