Dilemele etice

Dileme etice reprezint situaii conflictuale, cnd conductorul trebuie s

aleag nu ntre dou posibiliti de a aciona egale din punct de vedere etic,
dar trebuie s decid, trebuie s fac sau nu ceva, ce cu toate c este
convenabil pentru el sau organizaie, sau pentru ambii, se poate de
considerat neetic.
Dl George i Webley enumr o serie de subiecte care constituie frecvent
dileme n etica afacerilor:
etica personal;
drepturile salariailor;
securitatea / sigurana consumatorului;
discriminarea;
codurile de conduit;
practicile financiare (contabile);
utilizarea energiei;
responsabilitatea organizaiilor;
relaiile cu corporaiile;
semnalele de alarm;
Internetul i protejarea intimitii;
protecia animalelor i cercetarea;
practicile de corupie;
salariile directorilor.
Analiza economic abordeaz problema managerial din perspectiva
teoriei microeconomice. Aceast analiz se bazeaz pe convingerea c
managerii unei organizaii trebuie ntotdeauna s
acioneze pentru maximizarea veniturilor i minimizarea cheltuielilor.
Analiza legal trateaz dilemele etice prin prisma teoriei legalitii, pornind
de la ideea c, ntr-o societate democratic, fiecare lege reprezint judecile
colective, morale fcute de membrii ei n legtur cu un litigiu determinat.
Analiza etic este bazat pe procesele de gndire raional. Optica este
aceea c un manager va trebui s acioneze ntotdeauna n concordan cu
anumite principii de comportament, care mai sunt denumite standarde
etice.

Standardele etice
Principiul utilitarist - acioneaz ntr-un mod care va aduce cel mai mult
bine celui mai mare numr de oameni. Tot beneficiul, fiind comparat cu
dauna pricinuit trebuie s preleveze i n acest caz aciunea se consider
etic. Dac exist mai multe alternative, fiecare soldndu-se cu un anumit
nivel al pagubei, se alege varianta cu paguba minim.
Principiul individualist - acioneaz ntr-un mod care s se bazeze pe
libertatea contiinei, pe libertatea individual. Dreptul unui individ la
libertatea de contiin este sprijinit i ntrit prin
oprirea altor indivizi de a limita aceast libertate. n aceast abordare
responsabilitatea fa de societate este marginalizat
Principiul justiiar - acioneaz ntr-o astfel de modalitate nct aciunea
ntreprins n anumite condiii s poat fi considerat o lege, regul sau
norm de comportament universal. Conform acestui principiu deciziile etice
nu trebuie s depind de rezultatul concret
Regula de aur Acioneaz n acelai mod n care ai vrea ca alii s te
trateze pe tine.
Etica profesional ntreprinde aciuni care vor fi percepute drept
adecvate de ctre un grup
dezinteresat de colegi care au aceeai profesie
Testul TV Managerii trebuie s se ntrebe ntotdeauna: M-ai simi
confortabil dac ar trebui
s explic unei audiene naionale la TV de ce am ntreprins o asemenea
aciune?
Particularitatile deciziilor etice
majoritatea deciziilor etice au consecine ample ce nu se limiteaz la
un singur nivel managerial;
consecinele deciziilor etice sunt, n general, nesigure i greu de
estimat;
cele mai multe decizii etice au implicaii personale asupra vieii i
carierei managerilor, mai ales n condiiile n care controlul managerial
nregistreaz rezultatele financiare ale activitii i nu calitatea etic a
deciziilor ce au condus la rezultatele respective;
cele mai multe decizii etice au multiple variante, ele nu reprezint o
simpl alegere ntre da i nu

1. La apariia unui conflict ntre normele etice din diferite nivele, el se

recomand s fie soluionat dup principiul prioritii. Aa conflict e
posibil cnd are loc amplasarea filialelor unei companii n ri i regiuni
cu diferite culturi.
2. Etica businessului contemporan pune pe prim-plan acele norme care
sunt clar formulate, deoarece n caz contrar ele sunt greu de utilizat la
luarea deciziei managerial
3. La elaborarea deciziei manageriale e necesar de precutat i de
evaluat aspectele economice, tehnice, sociale i etice. Dac se iau n
consideraie toate sau majoritatea din ele, decizia poate fi considerat
ca argumentat n mod tiinific. Aspectul moral l au
multe decizii, care lezeaz interesele altor oameni sau organizaii,
deoarece alegerea
corect nu ntotdeauna ine de domeniul eticii.
4. Cu toate c pentru business motivarea economic a deciziilor joac un
rol primordial, aceasta nu presupune c etica cedeaz sau mpiedic
interesul economic sau de alt ordin. Unii manageri, deseori, atribuie
eticii un sens de antivenit i o exclud din criteriile posibile la luarea
deciziilor de conducere. Dar aceasta este o poziie greit. La alegerea
variantei optime e important, ca considerentele etice s majoreze
influena factorilor economici, iar acetia, la rndul su, s sporeasc
influena factorilor etici.
Importana aspectului etic, sau msura n care el trebuie s fie luat n
consideraie depinde, de un ir de factori prognozabili:
Consecinele morale, att pozitive, ct i negative;
Consensul social nivelul de acord sau dezacord moral din partea
societii, consumatorilor sau colectivului organizaiei cu o decizie sau
aciune;
Dauna sau folosul probabil, la primirea deciziei pentru grupurile
cointeresate;
Viteza apariiei consecinelor;
Mrimea distanei (psihologice, culturale) ntre persoanele care au
participat la luarea deciziei i acei asupra crora aceast decizie o s
influeneze
Concentrarea urmrilor procentul de persoane, asupra crora se
vor manifesta consecinele deciziei luate
n scopul soluionrii dilemelor etice din unitile economice i lurii
unor decizii manageriale, este util s se conduc de urmtorul model, care
presupune parcurgerea anumitor etape:

I. Se culege informaia pentru o fundamentare multilateral a deciziei. Dac

sunt atinse interesele participanilor de baz n afaceri, managerii
prognozeaz nivelul de influen.
II. Se cumuleaz normele etice corespunztoare de la diferite nivele. Dac
ntre ele apar careva conflicte, se utilizeaz regula prioritilor: domin
hipernormele, apoi macronormele i doar, la sfrit, micronormele. ins toate
trebuie s fie expuse clar i pe nelesul tuturor.
III. Dup excluderea variantelor inacceptabile se pregtesc dou variante
argumentate etic varianta dorit i minim acceptabil.
IV. Se determin, dac e posibil de modificat varianta minim acceptabil n
cea dorit.
V. Cnd nu este clar fundamentat decizia din punct de vedere etic este
necesar de condus de alte aspecte: economice, sociale, tehnologice