Critica constuctiva

Critica constructiv se refer la procesul de analiz i dezvluire a defectelor, greelilor sau lipsurilor ale unor persone, ale unor lucruri, ale unor stari s.a. artnd cauzele i mijloacele de corectare. Critica distructiv este unul dintre cele mai nocive comportamente umane. Ea duce la scaderea stimei fa de sine, creeaz o imagine de sine deficitar i submineaz performana individual n tot ceea ce ncercm s facem. Critica distructiv afecteaz ncrederea n sine, astfel nct persoana respectiv se simte inferioar, tensionat i greete ori de cte ori ncepe s fac un lucru pentru care a fost criticat n trecut. E posibil ca ea s renune s mai ncerce i va evita s mai conlucreze. Critica distructiv face ca fiecare om s se simt incompetent i nedorit. El se simte furios i defensiv - i dorete s contraatace, sau s fug. erformana scade. !par toate tipurile de consecine negative. Copiii care sunt criticai pentru activitatea colar vor face foarte repede o asociere negativ ntre rezultatele colare i felul n care simt despre ei nii. Ei ncep s urasc coala i s o evite, ori de c"te ori este posibil. Ei vd activitatea colar ca pe o surs de durere i frustrare. #atorit $egii atraciei i concordanei, ei vor ncepe s se asocieze cu ali copii care au aceleai atitudini. %amenii fac adesea greeala de a gndi c ei &critic constructiv', atunci cnd, de fapt, i critic pe alii n mod aspru - i folosesc cuvntul &constructiv', pentru a-i justifica comporta mentul. !devrata critic constructiv d persoanei o senzaie de bine i l face s se cread mai capabil s fac lucruri mai bune n viitor. #ac critica nu mbuntete performana, ducnd la creterea respectului de sine i a eficienei individuale, ea devine, mai degrab, un act distructiv de auto-e(primare, ndreptat mpotriva cuiva care nu se poate apra. Critica distructiv st la baza multor probleme de personalitate i a multor nenelegeri ntre persoane. Ea las n urm spirite frnte, demoralizare, furie, resentimente, ndoial de sine si o mulime de emoii negative. Cnd copiii sunt criticai la o vrst fraged, n curnd ei nva s se autocritice. Ei se desconsider, sunt suprai pe ei nii i i interpreteaz e(perienele ntr-o manier negativ. Ei simt n continuu c &nu sunt buni de nimic' - indiferent ct de mult muncesc, sau ct de multe realizeaz. )ingurul scop al criticii, dac trebuie s o facei, este &mbuntirea performanei'. )e aduc critici pentru a ajuta o alt persoan s aib rezultate mai bune. Critica constructiv nu se face din rzbunare. *u este un mijloc de a v e(prima neplcerea sau furia. )copul ei este s ajute, nu s rneasc - altfel, reinei-v n a o folosi. +n societatea noastr deseori se confund utilizarea sau sensul conceptelor de moral i critic. !stfel, conceptul de moral este definit ca ansamblul normelor, regulilor, principiilor care ajut la relaionarea ntre oameni, fiind i o form a contiinei morale. e cnd conceptul de critic imlic n sine reguli care atenioneaz nclcarea normelor morale. Este greit e(presia &a face moral,, deoarece morala reprezint reguli, norme, dar este corect e(presia &a face critic,. -mportant de clarificat c e(ist critic constructiv i critic destructiv. Ceea ce noi percepem prin a face moral are sensul de critic destructiv. Ceea ce prezint interes pentru noi este c dac studenii vor fi nvai s realizeze critica constructiv vor rezolva problema dar nu vor ataca persoana. Critica constructiv se concretizeaz n respectarea c"torva reguli . /"ndea 01123 04 Critica se ncepe cu o vorb bun, sau compliment. !cest lucru va dovedi faptul c dvs. nu suntei suprat pe altcineva, sau avei vre-o problem personal i v descrcai pe persoana care o criticai. 5orba bun, sau complimentul va descrca atmosfera i va face comunicarea mai eficient. 64 Atacarea" problemei i nu a persoanei. roblema noastr este c atunci cnd o persoan ntrzie, sau nu este pregtit etc., noi atacm persoana prin e(presia &tu ,

74 Exprimarea descriptiv i nu evaluativ, reflect faptul c cel care critic trebuie s descrie comportamentul realizat i nu s evalueze, de aceea n loc de & tu eti un lenos,, se accept &m deranjeaz faptul c ai ntrziat eri la ora 8.2 !. 84 "eferire la specific# concret i nu $lobal# $eneral . 9endina de generalizare: &tu ntotdeauna ntrzii,, sau &tu nu doar ntrzii ci i nu nvei,, provoac conflict intern i e(tern, deoarece cel criticat nu percepe ce se dorete de la sine, ba i se vorbete de o problem, ba de alta i atunci cnd ne a(m pe o problem ea poate fi soluionat. +ns cnd ne a(m pe mai multe probleme odat nu soluionm nici una. #e aceea se cere ca cel care critic s fie concret, clar i specific: &; deranjeaz faptul c ai ntrziat pe data de %& la ora '.()# ieri la ora 8.%) i azi la ora 8.2<, =4 Explicarea consecin*elor att pentru $rup ct i pentru sine. )ubalternul poate s nu contientizeze consecinele ntrzierii, deaceea este important de prezentat care sunt consecinele: ntrzierea dvs. poate fi preluat de 7< de studenii la care ntrziai, poate fi preluat i de colegii dvs. care sunt pedagogi ca i dvs. n consecin studenii se angajeaz la 7< de organizaii unde vor aplica acelai comportament ntrzierea. >ezult c universitatea noastr pregtete specialiti care s ntrzie imaginea universitii are de suferit. #ac vor fi spuse cele relatate de mai sus, subalternul i va modifica comportamentul. ?4 !flarea cauzei comportamentului sau a problemei. #e obicei e(ist tendina de a ntreba care este cauza la nceput. #ar cine nu a ntrziat niciodat@ !tunci cnd ntrzii fiecare se gndete c dac fa fi ntrebat, pregtete o scuz. #e aceea la nceput prezentm consecinele comportamentului, apoi ne interesm de cauz, pentru a vedea n ce const problema i cum putem s-o soluionm pentru a nu se repeta. A4 +alidarea interlocutorului - recunoaterea importanei lui ca individ, indiferent de opiniile pe care le e(prim sau de sistemul su de valori. 9endina de a propune soluii i descrie pe fiecare, mai ales n a se prezenta a fi e(pert, dar interlocutorul care s-a lovit de o problem poate cunoate mai bine i soluia, binevenit este s ntrebm interlocutorul nostru ce prere are despre problema respectiv i cum crede c e mai bine de soluionat. 24 ,on$ruen*a n comportamentele de comunicare. Cererea prerii despre problema dat a interlocutorului va prezenta atitudine i respect fa de sine ct i sentiment de ecBip. 14 Asi$urarea continuit*ii n procesul de comunicare, dup propunerea soluiilor din ambele pri, este bine de asigurat interlocutorul c este un angajat apreciat pentru munca care o e(ercit i mizeaz pe colaborare n continuare. 0<4 Asumarea rspunderii pentru afirma*iile fcute, pentru prerile, ideile. !tunci cnd interlocutorul propune soluia de a nu mai ntrzia, de e(emplu: nu pot veni la prima or c nu are cine s-mi duc copilul la grdini, deaceea scBimbai-mi oralul ca s nu am prima perecBe. !tunci este important de a asuma rspundere pentru cele afirmate. 004 !scultare suportiv. Ct de mare nu ar fi problema, este important de a asculta interlocutorul pn la capt i de a-l susine atunci cnd are probleme, astfel el se va simi ca parte component a acBipei n care activez i va manifesta o atitudine responsabil att fa de ecBip ct i fa de activitatea profesional. Cele unsprezece reguli contureaz o atitudine de consideraie, respect i nelegere fa de interlocutor, de dorina de a satisface nevoile sale psiBosociale fundamentale, cum ar fi nevoia de nelegere, de apartenen, de prietenie, de protejare a imaginii de sine. Cea de-a unsprezecea regul, ascultarea suportiv, trebuie tratat n mod special, ea reprezent"nd o teBnic esenial at"t n interaciunile din cadrul populaiei generale, c"t i n procesul de lucru. ;anagerii nt"mpin dificulti n ascultare, n acceptarea punctului de vedere al interlocutorului, deseori i a managerilor i n susinerea opiniei personale.